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合格的員工這樣工作
《合格的員工這樣工作》從幫助員工掌握相關(guān)的基本工作方法出發(fā),分12個(gè)方面進(jìn)行講述。當(dāng)員工做到了《合格的員工這樣工作》所講的思考什么、說什么、做什么、完成什么、建議什么……的時(shí)候,就可以基本認(rèn)為該員工是合格的員工。企業(yè)要求員工“工作要有責(zé)任心”是沒有用的!只有將針對“責(zé)任心”的具體要求落實(shí)到日常工作的具體語言、行動(dòng)、思考、建議……之中,才能培養(yǎng)出員工更多的責(zé)任心。
編輯本段內(nèi)容簡介
只有將“培養(yǎng)良好的職業(yè)習(xí)慣”的要求拆分到:提前作計(jì)劃,隨時(shí)作記錄,及時(shí)作總結(jié),從經(jīng)驗(yàn)中提煉出規(guī)律,用新習(xí)慣替換舊習(xí)慣等具體的操作中;只有將“工作需要熱情”的要求拆分到:業(yè)余時(shí)間做什么,什么情況下加班,經(jīng)常給出合理化建議,從積極的角度理解他人的反饋和給出的建議,用具體的挑戰(zhàn)詮釋勇敢和熱情等具體的內(nèi)容中,才能使其有效地服務(wù)于日常工作,并獲得企業(yè)管理者希望看到的結(jié)果。
編輯本段作者簡介
田鵬,經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士。曾為國內(nèi)外200多家各類企業(yè)進(jìn)行咨詢。留學(xué)歸國后就職過多家大型企業(yè)。其研究領(lǐng)域從自動(dòng)化到組織論、生產(chǎn)方式論,再到思維方式;從有形的物的研究到組織結(jié)構(gòu)的研究,最終轉(zhuǎn)入無形的思維質(zhì)量的研究。現(xiàn)供職于從事教育、傳媒業(yè)務(wù)的北京科瑞恩資訊有限公司,主要承擔(dān)策劃、出版、培訓(xùn)方面的工作。
編輯本段目錄
前言第1章貢獻(xiàn)大于工資1.員工的貢獻(xiàn)必須大于工資/32.提出更有價(jià)值的問題/63.提供更有效的方法/104.在現(xiàn)場,面對實(shí)物認(rèn)真思考/155.用效益說話/1第2章出眾的職業(yè)感覺6.追求好感覺,而不是單純的感覺好/257.關(guān)注行業(yè)和企業(yè)的發(fā)展及問題/288.持續(xù)跟蹤和研究競爭對手/319.研究關(guān)鍵業(yè)務(wù)及其具體操作的方法/3510.重視自己的工作基礎(chǔ)/39第3章現(xiàn)代的資訊意識11.平時(shí)對什么資訊感興趣/4712.要求自己實(shí)現(xiàn)深度閱讀和精確理解/5113.明確需要結(jié)交什么樣的朋友/5514.給出結(jié)論并說明所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)/5815.得來全不費(fèi)功夫/61第4章良好的職業(yè)習(xí)慣16.提前作計(jì)劃/6717.隨時(shí)作記錄/718.及時(shí)作總結(jié)/74.從經(jīng)驗(yàn)中提煉出有價(jià)值的規(guī)律/7720.用新習(xí)慣替換舊習(xí)慣/81第5章高漲的工作熱情21.業(yè)余時(shí)間做什么/8722.什么情況下/9123.經(jīng)常給出合理化建議/9524.從積極的角度理解他人的反饋和給出的建議/9925.具體的挑戰(zhàn)詮釋勇敢和熱情/102第6章嫻熟的談判技巧26.努力創(chuàng)造共同的價(jià)值以及建立非談判優(yōu)勢/10927.建立正確的大背景/11228.設(shè)置顯著的“路標(biāo)”/11529.快速反應(yīng)出對策的前提是充分的準(zhǔn)備/11830.用多種形式解釋合作的模式/121第7章強(qiáng)烈的創(chuàng)造欲31.明確自己所要改變的是什么/12732.今年的I作方法是不是比去年有所進(jìn)步/13033.用什么樣的時(shí)間單位要求自己的工作/13334.不用幻想為等待尋找借口/13635.怎樣平衡短期利益和長期目標(biāo)/140第8章高度的責(zé)任心36.要求完美到什么程度/14737.面對失誤的態(tài)度/15038.哪些工作不用別人交代/15339.愿不愿意為他人的工作負(fù)責(zé)/15540.把自己在一年后、五年后的樣子描述出來/158第9章持續(xù)而巧妙地學(xué)習(xí)41.了解什么是“從不知道到知道”/16542.要求自己靠近什么/16843.要求自己有更清晰的榜樣/17044.借助比較提高學(xué)習(xí)的效果/17345.如何確立“要了解什么”以及怎樣避免“自以為是”/176第10章比較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識46.是不是積極維護(hù)團(tuán)隊(duì)的共同價(jià)值/18347.會不會建立新友誼,修補(bǔ)傳統(tǒng)友誼/18648.伐?誤會的態(tài)度/18949.不理解時(shí)能不能仍然繼續(xù)努力/19250.對不同意見有沒有包容性/195第11章符合制度的靈活性51.要求自己為翩度貢獻(xiàn)什么/20152.理解制度的核心要求/20453.靈活性不是一時(shí)的沖動(dòng)/20754.及時(shí)通報(bào)問題和變化/21055.將自己的經(jīng)驗(yàn)補(bǔ)充到流程和制度中/213第12章尊重商業(yè)禮儀56.讓別人接受自己/21957.對自己的形象有什么要求/22158.充分尊重對方的利益/22459.培養(yǎng)傾聽的習(xí)慣/22760.交談的時(shí)候要注視對方/231
編輯本段書摘
3.提供更有效的方法企業(yè)所有的成功和效益都一一對應(yīng)于具體的工作成果,每一個(gè)具體的成果同樣一一對應(yīng)于具體的工作方法。提供更有效的工作方法,就意味著獲得更具價(jià)值的工作成果。絕大多數(shù)的人和企業(yè),可能還認(rèn)為方法是服務(wù)于目標(biāo)的,在他們的觀念里,目標(biāo)比方法更重要,然而實(shí)際情況并不都是這樣。就像我們在上一節(jié)中所提到的那個(gè)案例一樣,不論是針對一個(gè)局部,還是針對一個(gè)整體,能否得到正確的目標(biāo),能否看清楚自己最終的工作要求,也決定于方法。換一種更直白的描述就是:如果你找不到方法,如果你不應(yīng)用正確的方法,你也就一定看不清你的目標(biāo)。由此可見,不論是樹立目標(biāo)的階段,還是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的階段,方法都是至關(guān)重要的。我們可以這樣說,方法不僅決定了你是否能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo),而且在此之前,它還決定了你是否能夠看清目標(biāo)。未來的競爭將圍繞方法展開。如果說,迄今為止的競爭更多的是在特定的目標(biāo)下,圍繞怎樣取得結(jié)果展開的話;那么,從今以后的競爭將進(jìn)一步向前延伸——誰能夠更快地認(rèn)清目標(biāo),誰就能夠更快地贏得競爭。從這個(gè)意義上講,誰能提供更有效的方法,誰就掌握了未來的競爭主動(dòng)權(quán)。當(dāng)然,所謂提供更有效的方法,不僅是服務(wù)于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程,更包括樹立目標(biāo)的過程。我曾在一家企業(yè)里遇到過這樣的問題。公司為解決用車及控制油耗的問題使用了諸多方法,但效果都不是很理想。最早是登記制,也就是在前臺留下一個(gè)表格,誰什么時(shí)候用車,按照先來后到的順序在上面登記。這樣的管理方法存在的時(shí)間很短,因?yàn)楹芏嗳嗽谛枰密嚨臅r(shí)候卻發(fā)現(xiàn),公司所有的車都外出了。這之后的管理方法是按部門分類,基本上是每一個(gè)部門有幾臺車,于是業(yè)務(wù)部門產(chǎn)生了很大的意見——“行政管理部門為什么要用車呢?應(yīng)該把更多的車輛讓給我們使用……”。最后,在我去這家企業(yè)之前的管理方法是,由行政部門印發(fā)出用車申請及統(tǒng)計(jì)單,在這張表上要注明:誰、什么時(shí)間、因?yàn)槭裁从密嚒⒂密嚨暮臅r(shí)以及行駛里程。這樣的管理手法維持了很長一段時(shí)間,
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