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郵政營(yíng)銷(xiāo)員個(gè)人工作總結(jié)
郵政營(yíng)銷(xiāo)員是注重業(yè)績(jī)的，從他們的工作總結(jié)中也可以看出來(lái)。下面就是百分網(wǎng)小編給大家整理的郵政營(yíng)銷(xiāo)員工作總結(jié)，希望大家喜歡。
郵政營(yíng)銷(xiāo)員工作總結(jié)篇(一)
一、在思想上
認(rèn)真學(xué)習(xí)***理論，利用電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國(guó)內(nèi)國(guó)際形勢(shì)，自覺(jué)學(xué)習(xí)有關(guān)政治思想文件、書(shū)籍，深刻領(lǐng)會(huì)***的講話(huà)精神，并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動(dòng)的指南;積極參加各種政治學(xué)習(xí)和教育活動(dòng)，努力在工作中起模范帶頭作用。并認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷進(jìn)步自己的理論水平和綜合素質(zhì)。
二、在工作上
圍繞郵政局的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。按時(shí)上、放工，從不遲到早退一分鐘，克服有孕在身的種種困難，不因私請(qǐng)假一天，工作從不推萎;對(duì)待顧客一視同仁，態(tài)度熱情;以郵政所為家，積極為單位創(chuàng)收盡責(zé)盡力，與同事同心協(xié)力，為郵政儲(chǔ)蓄再創(chuàng)新高努力奮斗。并及時(shí)充電學(xué)習(xí)，為更好地開(kāi)展工作而努力，(?)月參加總局組織的業(yè)務(wù)考試，成績(jī)良好。
三、在作風(fēng)上
能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉刻苦、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)單的生活，為實(shí)現(xiàn)郵政文明服務(wù)窗口盡一份微薄之力。
四、今后努力的方向
隨著郵政事業(yè)的發(fā)展和業(yè)務(wù)的拓展，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需把握的知識(shí)更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步文化素質(zhì)和各種工作技能，為中國(guó)的郵政事業(yè)作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
——提高了經(jīng)營(yíng)效益。2007年我局郵政業(yè)務(wù)總收入必成指標(biāo)是15169萬(wàn)元，力爭(zhēng)完成15350萬(wàn)元。收支差額指標(biāo)700萬(wàn)元。1～10月份，完成業(yè)務(wù)總收入13092萬(wàn)元，完成力爭(zhēng)指標(biāo)的85.29%;收支差額1422萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)年計(jì)劃的203.14%。其中，郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入5985萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的85.5%，同比增長(zhǎng)11.22%。函件業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入1371萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的79.8%。速遞業(yè)務(wù)完成收入2545萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的84.83%。物流業(yè)務(wù)完成收入835萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的97.09%。
郵政營(yíng)銷(xiāo)員工作總結(jié)篇(二)
二年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬意，我來(lái)到中國(guó)郵政高明區(qū)郵政局，光榮成為一名營(yíng)業(yè)員，時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張、充實(shí)的2007年已過(guò)去。2007年是我人生中難以忘懷的一年，這一年，是我從學(xué)校踏入社會(huì)的第二年。在郵政這個(gè)大家庭里，我學(xué)習(xí)到了很多，使自己無(wú)論是在業(yè)務(wù)知識(shí)還是在生活上都有了不少的收獲，當(dāng)然這與領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助是分不開(kāi)的，在此我深表感謝!
這一年以來(lái)我端正思想和工作作風(fēng)，樹(shù)立“敬業(yè)愛(ài)崗、遵紀(jì)守法”的思想。在平時(shí)的工作和生活實(shí)踐中樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、道德觀(guān)和郵政的主人翁意識(shí)，并能始終保持較高的工作積極性、主動(dòng)性和責(zé)任心，在工作作風(fēng)上能端正工作態(tài)度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極進(jìn)取，對(duì)待同事能顧全大局、密切配合，共同做好本職工作，在服務(wù)上意識(shí)上能擺正位置，積極為客戶(hù)服務(wù)，促使我局的各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開(kāi)展。
作為營(yíng)業(yè)的頂班綜柜，自己清醒地認(rèn)識(shí)到，自己是綜柜的助手的同時(shí)更加是一名普通營(yíng)業(yè)員，有義務(wù)協(xié)助好開(kāi)展一系列的工作，力爭(zhēng)把頂點(diǎn)推向高峰。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。
營(yíng)業(yè)是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們郵政精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”。營(yíng)業(yè)窗口每天面對(duì)眾多的客戶(hù)，對(duì)每一位客戶(hù)都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。營(yíng)業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位，作為企業(yè)的最前沿，代表著郵政的企業(yè)形象，保持本企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)，與我們營(yíng)業(yè)員工作崗位息息相關(guān)。這就要求我們?cè)谂c客戶(hù)直接接觸的過(guò)程中以真情溝通客戶(hù)，熱情服務(wù)客戶(hù)。我們每個(gè)員工都是郵政企業(yè)形象的傳達(dá)者，是企業(yè)希望與活力的象征。
干一行，愛(ài)一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過(guò)去的工作中，我接觸過(guò)無(wú)數(shù)的客戶(hù)，經(jīng)歷過(guò)無(wú)數(shù)次主動(dòng)與被動(dòng)的服務(wù)方式，真正體會(huì)到什么才是客戶(hù)最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶(hù)服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。“急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想”是我的服務(wù)宗旨。微笑服務(wù)，看起來(lái)簡(jiǎn)單，有人說(shuō)笑一下不就行了，實(shí)則不然。其實(shí)人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會(huì)了解。就是這真誠(chéng)的服務(wù)，真心的微笑換來(lái)客戶(hù)的滿(mǎn)意，對(duì)我們工作的肯定，對(duì)企業(yè)的好感，為郵政企業(yè)贏(yíng)來(lái)更多的效益。
在為客戶(hù)直接的服務(wù)中，從他們感激的目光，滿(mǎn)意的笑容中，我享受到了一種從未享受過(guò)的東西，在我看來(lái)，我只是做了我應(yīng)該做的，盡了自己應(yīng)盡的.義務(wù)。但從用戶(hù)的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。五百多個(gè)工作日中，我用真情服務(wù)每位客戶(hù)，同時(shí)很多熱心的客戶(hù)反饋給我很多對(duì)工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達(dá)到了心與心的溝通。在郵政事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，客戶(hù)更多關(guān)注的是我們的服務(wù)，郵政銀行的成立，新業(yè)務(wù)的不斷推出，增強(qiáng)自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，勢(shì)在必行。
郵政營(yíng)銷(xiāo)員工作總結(jié)篇(三)
有幸能夠來(lái)到函件實(shí)習(xí)，并且很神奇地三周都來(lái)到不同的，不同的辦公地點(diǎn)，從下橋到鴻福路，再到長(zhǎng)安鎮(zhèn)，吃不同的食堂，感受不同的地貌人文，領(lǐng)略不同的風(fēng)景，相逢不同的同事朋友，走走停停，固定和變動(dòng)交替的生活仿佛神奇的旅行，沿途充滿(mǎn)驚喜。但回歸工作本身而言，最的收獲是天的角度換變，換位思考，從辦公室文員，到一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)，感受一單的發(fā)掘到制作交單的“前世今身”，體悟各個(gè)是如何各施其職，函件局龐大的機(jī)構(gòu)精密運(yùn)轉(zhuǎn)。有環(huán)節(jié)不甚明了，有不甚熟悉，但學(xué)習(xí)的步伐從未停止。
用日志回放的細(xì)致講述我三周的行動(dòng)軌跡，的心得感悟。
周：辦公室地點(diǎn)：下橋
學(xué)之有道
周被分配在辦公室。這是綜合統(tǒng)籌的，也讓我有機(jī)會(huì)在入門(mén)時(shí)能夠站在宏觀(guān)鳥(niǎo)瞰函件的全貌。在對(duì)知識(shí)一窮二白的情況下，有幸了賀姐拎的禮品袋——里面全函件局自編的紅寶書(shū)，資料是函件人的“經(jīng)驗(yàn)匯編”，當(dāng)時(shí)花一天來(lái)學(xué)習(xí)，真正到一線(xiàn)時(shí)才當(dāng)時(shí)只是囫圇吞棗地了大概，書(shū)里提到的基礎(chǔ)知識(shí)——比如信封分類(lèi)，大小講究等并不熟悉，回過(guò)頭來(lái)再讀資料，能些不一樣的風(fēng)景和啟發(fā)點(diǎn)，一樣歷久彌新。，比其它新同事更幸運(yùn)的是，我有幸從賀姐那里的錄音筆里聽(tīng)到了肖次會(huì)議講話(huà)，并且地筆記，學(xué)習(xí)講話(huà)是我局發(fā)展的最佳捷徑，的思維和不一樣。學(xué)習(xí)的途徑還包括辦公室里的報(bào)刊欄，那里有郵政的專(zhuān)業(yè)資料，我看好《現(xiàn)代郵政》雜志，里面介紹了全國(guó)各地許多郵創(chuàng)新思維和營(yíng)銷(xiāo)理念，個(gè)人覺(jué)得非常有啟發(fā)意義。函件的地域可復(fù)制性，商函營(yíng)銷(xiāo)的新思維我局也可以嘗試運(yùn)作，但據(jù)我觀(guān)察，只在辦公室了這本雜志，而真正的“龍頭”市場(chǎng)卻這本雜志，我里推薦一下。
，在周，我被安排整理數(shù)據(jù)報(bào)審中心的郵簡(jiǎn)樣板柜”。整整一大柜樣板，我要行業(yè)重新分類(lèi)，以便于以后設(shè)計(jì)師或者營(yíng)銷(xiāo)人員尋找樣本。類(lèi)似于“圖書(shū)分類(lèi)員”的工作，搬上搬下，重新分類(lèi)移位，非常簡(jiǎn)單重復(fù)無(wú)聊。但當(dāng)看到原先混亂的柜子被打點(diǎn)得有條有理，整齊漂亮的時(shí)候，心里真的是自豪。這雖是一件小事，但把一件小事了，做得漂亮迅速，無(wú)比挑剔，就一件容易事。并且后來(lái)我還驚喜地，這件小事給后來(lái)帶來(lái)的好處多多：樣本是近兩年局做過(guò)的所有項(xiàng)目的樣本，也就意味著，我能從這里，做的商函客戶(hù)的主要行業(yè)分布，廣告類(lèi)型，看各樣的樣本的如何幫不同行業(yè)客戶(hù)廣告，并且還可以函件推廣的，做調(diào)查問(wèn)卷，回函等創(chuàng)新，真是大開(kāi)眼界，受益匪淺。又學(xué)習(xí)的通道。
還有幸在周里了賀姐交給我的另一項(xiàng)光榮任務(wù)，嘗試著寫(xiě)一份我局下半年的宣傳計(jì)劃。以前是實(shí)習(xí)記者從媒體的角度寫(xiě)企業(yè)的稿子，現(xiàn)在嘗試從企業(yè)的角度揣摩媒體的心意的傳播途徑，思維的轉(zhuǎn)變是一件非常有趣的事情，以前在學(xué)校里學(xué)得貌似無(wú)用的東西在無(wú)形中的思維。計(jì)劃交給肖局回應(yīng)，但我依然很開(kāi)心，畢竟對(duì)還不，如何給我和經(jīng)驗(yàn)，我相信我可以做得。
周：城區(qū)分部鴻福路
直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)中心的團(tuán)隊(duì)建設(shè)
周我被分配到城區(qū)分部，但周一被借調(diào)到大客戶(hù)部幫忙“幸運(yùn)郵天下”項(xiàng)目的問(wèn)卷調(diào)查。作一名電話(huà)調(diào)查員，對(duì)給出的一堆數(shù)據(jù)庫(kù)資料電話(huà)調(diào)查東莞受眾“購(gòu)物街”欄目的熟知情況，如何在電話(huà)判斷對(duì)方所處的環(huán)境對(duì)話(huà)題的感興趣程度，從而講話(huà)策略和，表達(dá)主題，一件超有學(xué)問(wèn)的事情。調(diào)查還有意外的驚喜，被訪(fǎng)問(wèn)的男性受眾都對(duì)的奧運(yùn)郵品表示了莫大的興趣，有些甚至要求郵寄樣品，當(dāng)中大多是企事業(yè)中的老板精英人士，應(yīng)該有的消費(fèi)能力，是的郵品潛在消費(fèi)群。電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)，也的郵品推廣不太得力，可以用更多的創(chuàng)新思維，但更的方法讓工務(wù)繁忙又有消費(fèi)能力的人士接觸到的郵品。
接下來(lái)幾天，正式在鴻福路的實(shí)習(xí)。直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)中心商函的宣傳窗口建設(shè)得非常漂亮。但個(gè)人覺(jué)得，窗口效應(yīng)并它的最大價(jià)值，或者說(shuō)價(jià)值至今還體現(xiàn)。每天都有大約五個(gè)左右的人沖沖地走進(jìn)來(lái)問(wèn)一句：“請(qǐng)問(wèn)這里可以寄錢(qián)嗎?請(qǐng)問(wèn)這里可以寄包裹嗎?”可見(jiàn)郵局在受眾心目中傳統(tǒng)的收寄包裹的地方，據(jù)一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)員反映，郵商函廣告企業(yè)并不，一時(shí)也很難，這營(yíng)銷(xiāo)員營(yíng)銷(xiāo)工作帶來(lái)。，商函的宣傳和推廣任重而道遠(yuǎn)。
并且，直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)中心如何地展示功能，更地宣傳產(chǎn)品的作用，我覺(jué)得還有可改進(jìn)之處。，可以行業(yè)推介會(huì)的，的客戶(hù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。除此之外，街面店鋪的營(yíng)銷(xiāo)中心，肩負(fù)著的郵品宣傳功能。平臺(tái)增進(jìn)市民郵品的，增進(jìn)的興趣，郵品的銷(xiāo)售，的。
在城區(qū)分部，有興趣地是能夠和經(jīng)理聊天。和各個(gè)的人聊天是一件很智慧的事情，我理解模式下的團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)，比如分行業(yè)，房地產(chǎn)行業(yè)的團(tuán)隊(duì)，然后大家齊心協(xié)力，有人收集資料，收集客戶(hù)信息，有人專(zhuān)攻營(yíng)銷(xiāo)，合力，并且在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中要注意數(shù)據(jù)庫(kù)的管理，就像向客戶(hù)售賣(mài)的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)理念一樣，企業(yè)內(nèi)部一樣要的數(shù)據(jù)庫(kù)，管理，數(shù)據(jù)共享，資料查詢(xún)，總結(jié)歸納。但情況是，的營(yíng)銷(xiāo)員上是單打獨(dú)斗，憑個(gè)人能力和關(guān)系去開(kāi)發(fā)客戶(hù)，客戶(hù)資源程度講企業(yè)的資源而是營(yíng)銷(xiāo)員的資源�？蛻�(hù)的商函廣告并不熟悉，這營(yíng)銷(xiāo)員的素質(zhì)和個(gè)人才干了要求。營(yíng)銷(xiāo)員素質(zhì)的參差不齊，面對(duì)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和體系，客戶(hù)很難產(chǎn)生信服感和合作欲望，這業(yè)績(jī)很難上升的原因。個(gè)人覺(jué)得，如何從細(xì)節(jié)處提升營(yíng)銷(xiāo)員的營(yíng)銷(xiāo)能力，讓客戶(hù)產(chǎn)生郵政品牌信賴(lài)，這是至關(guān)的問(wèn)題。營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的組建，規(guī)范化營(yíng)銷(xiāo)資料的配具不失為可行的辦法。
，有機(jī)會(huì)和鄧川的主持下，一起參加城區(qū)分車(chē)行推介會(huì)的策劃工作。在過(guò)程中，我體會(huì)最深的是，在工作中要考慮周全細(xì)致�？此瞥Ｒ�(guī)的推介會(huì)，如何設(shè)身處地地站在客戶(hù)的角度考慮的感受，在細(xì)節(jié)處用心，這應(yīng)該是活動(dòng)組織者最應(yīng)該具備的素質(zhì)吧。
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