把話說(shuō)進(jìn)心窩里讀后感
看了我喜歡的作者劉墉寫的《把話說(shuō)到心窩里》這本書我再一次發(fā)現(xiàn)說(shuō)話是充滿藝術(shù)的，同樣一句話換一種說(shuō)法意思會(huì)完全不同。而這本書正是通過(guò)最生動(dòng)的故事和分析教了我，怎樣壞話好說(shuō)，狠話柔說(shuō)，重話輕說(shuō)，急話緩說(shuō)，長(zhǎng)話短說(shuō)……
書中的例子都是平時(shí)發(fā)生在我們身邊的故事，現(xiàn)在就抽出一個(gè)與大家分享。
“琳達(dá)!好久不見(jiàn)!”
“你是……你是裘安，哇!真是好久不見(jiàn)了�！�
“你越來(lái)越年輕了耶!”
“算了吧!你才越來(lái)越年輕了呢，我差點(diǎn)認(rèn)不出你了�！�
“我們有五年沒(méi)見(jiàn)了吧!”
“嗯……是有五年嘍�！�
“日子過(guò)得真快，你兒子上小學(xué)了吧?”
“都小學(xué)三年級(jí)了!”
“真的啊!看你還跟個(gè)小姐似的，兒子都那么大了，真令人羨慕�！�
“得了吧!你才不簡(jiǎn)單呢!”琳達(dá)過(guò)去拍拍裘安的肩膀：“說(shuō)實(shí)話，我覺(jué)得你才真是年輕，你……”
“還沒(méi)嫁呢!唉，一天到晚忙事業(yè)，不嫁了!”
“還是沒(méi)結(jié)婚不顯老�！绷者_(dá)繞著裘安打量一圈：“多時(shí)髦!多漂亮!”放小聲：“唉!傳授兩招，你怎樣保養(yǎng)的.?”
“哪兒有什么保養(yǎng)?”裘安攤攤手。
“你騙鬼啊!我不信，你一定下了工夫�！绷者_(dá)的眼睛上上下下地看著裘安。
“你真要聽?”裘安笑笑：“年輕，大概因?yàn)槲业钠つw保養(yǎng)得還算好，三十五，多半人都有眼袋了，我沒(méi)有。”
“是啊!你是沒(méi)有。”琳達(dá)把鼻子湊到裘安的面前。又低下頭：“你看，我就有。”
“你有嗎?我覺(jué)得你跟我一樣啊!”裘安把琳達(dá)一把拉到鏡子前面，天花板上一盞投光燈，正好打在兩個(gè)人的臉上，立刻分出了“高下”。
“嗯……”裘安沉吟了一下：“一點(diǎn)點(diǎn)，你只有一點(diǎn)點(diǎn)，大概昨晚沒(méi)睡好�！�
“得了吧!有就是有，不像你，一點(diǎn)都沒(méi)有眼袋。”琳達(dá)把嘴噘起來(lái)說(shuō)。
“哎呀!”重重拍了一下琳達(dá)：“眼袋算什么?搽點(diǎn)左旋E不是就沒(méi)了�！�
“左旋E?”
“是啊!你沒(méi)聽說(shuō)左旋E?美國(guó)最新基因工程的保養(yǎng)霜?”
“沒(méi)有!”
“怪不得了，來(lái)!”裘安打開皮包，拿出一個(gè)小盒子：“我剛買的，全新，還沒(méi)有打開呢!你要不要試?再不然…….送你好了!”
“不不不!我買，你幫我買一瓶吧!”
“你真要買?可是滿貴的喲!”拍了一下琳達(dá)：“哎呀!說(shuō)錯(cuò)話了，以你今天的身價(jià)，哪里在乎這點(diǎn)錢�！�
“看你搽那么管用，我當(dāng)然要買，多少錢?”琳達(dá)回桌子拿皮包。
“你可真性急�！濒冒哺^(guò)去，笑笑：“不過(guò)你今天也真碰對(duì)了人，我跟這家美國(guó)公司熟，七折就買到了。原價(jià)一萬(wàn)三，給我九千就成了�！绷者_(dá)怔了一下，不過(guò)只有半秒鐘，又笑了，一邊數(shù)錢，一邊說(shuō)：“基因工程的東西，確實(shí)不便宜。”
“也確實(shí)管用�！濒冒步舆^(guò)錢，又掏皮包，拿出一疊說(shuō)明書交給琳達(dá)：“你看看，就知道為什么管用了，上面全是使用者的見(jiàn)證。哦!對(duì)了!”又拿出一張表格：“如果有朋友感興趣，你也可以介紹給她們，你填這張表，跟我拿貨，只要賣十盒以上，就可以拿半價(jià)�！濒冒怖者_(dá)到窗口：“你看!下面那輛紅色的BMW，就是我的，你只要賣五百瓶，公司就送你一輛。下個(gè)月，公司還安排去夏威夷呢!”
故事說(shuō)完了，你大概也看懂了。五年不見(jiàn)的裘安，今天為什么自己找上琳達(dá)?很簡(jiǎn)單，她要推銷她直銷公司的產(chǎn)品，要琳達(dá)作她的“組織下線”。但是，她沒(méi)有開門見(jiàn)山地說(shuō)明來(lái)意。她繞圈子，她甚至沒(méi)說(shuō)半句要推銷的話，而是琳達(dá)自己上鉤的。如果當(dāng)時(shí)她開門見(jiàn)山就推銷她的產(chǎn)品，結(jié)果就不會(huì)這樣了。看了這個(gè)故事我就聯(lián)想到我自己平時(shí)的工作。在平時(shí)跟客戶交流的時(shí)候如果我們直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)明我們的目的，會(huì)使得客戶對(duì)我們有所防備，甚至不會(huì)再跟我們談下去。所以怎樣在一開始的時(shí)候，通過(guò)我們的語(yǔ)言使得客戶相信我們，從而愿意接受我們的服務(wù)，到最后客戶成為我們的朋友這門藝術(shù)對(duì)于我們做營(yíng)銷的來(lái)說(shuō)真的是至關(guān)重要。
書中眾多的例子不僅教會(huì)我要怎樣說(shuō)話，我更從中悟出了一個(gè)道理，就是凡事都不能急于求成的，在平時(shí)的工作中不要以為是小事而不去做，其實(shí)小事做多了，做好了，就不再是小事了。其實(shí)一開始我總覺(jué)得平時(shí)給客戶派些資料，派卡片是沒(méi)有用的，有些客戶甚至連看都不看就扔了。但是最近有位客戶主動(dòng)打電話找我開戶，這讓我對(duì)自己平時(shí)的工作有了一個(gè)肯定。雖然不知道她的資產(chǎn)有多少，但起碼這證明了我的努力是有結(jié)果的。我還記得有位同事跟我說(shuō)過(guò)，他跟了一個(gè)東證的客戶跟了差不多有一年了，最后那位客戶還是把資產(chǎn)轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)我們廣發(fā)。這進(jìn)一步說(shuō)明，要想成功真的要做到持之以恒。
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