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倉庫工作建議
倉庫工作建議
倉庫管理制度倉庫是承運貨物儲存,集散,周轉(zhuǎn)的主要場所、是公司對外服務(wù)的窗口部門.作好倉庫管理工作將為開拓業(yè)務(wù)起重要保障作用.倉庫管理人員對貨物的裝卸、搬運,保管,出入庫,清理,交接負有重要責(zé)任,必須遵
以下各項管理制度:
一、日常管理:
1,倉庫工作人員必須掛工作牌、著工作服上崗.
2,倉庫工作人員上崗須注重儀態(tài)、儀表,維護公司形象.
3,每日上班應(yīng)提前5分鐘.倉庫工作人員由主管召集班
會,對各項工作進行講評.
4,每日上午8:30時,倉庫工作人員必須打開倉門及營業(yè)廳大門.
5,倉庫工作人員應(yīng)積極創(chuàng)造整潔衛(wèi)生的工作環(huán)境、做到雜物隨時清理.
6,每日上午上班前、晚上下班前應(yīng)各清掃倉庫一次.
7,倉庫工作人員對待客戶必須文明禮貌、做到有問必有答.
8,倉庫工作人員應(yīng)主動維護庫區(qū)范圍內(nèi)固有車位、不允許停靠外部車輛以及與發(fā)貨,提貨無關(guān)的車輛.
9,倉庫工作人員應(yīng)主動維護庫房安全及內(nèi)部秩序;不允許與發(fā)貨,提貨無關(guān)人員隨意進出倉庫.
10,任何人不準(zhǔn)在倉庫內(nèi)抽煙,看雜志,看小說或干與工作無關(guān)的事情.
11,倉庫工作人員不得擅自離崗,如有事離開須向主管領(lǐng)導(dǎo)請示.
12,倉庫工作人員不得營私舞弊,私存私拿貨物,損害貨主和公司利益.
13,對于工作中發(fā)現(xiàn)的問題,必須及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報并積極采取處理措施.
14,倉庫工作人員每日應(yīng)作好消耗材料的統(tǒng)計工作,并提交倉庫保管員匯總.
15,倉庫工作人員有義務(wù)對倉庫內(nèi)固定資產(chǎn)進行保養(yǎng)和維護,出現(xiàn)問題應(yīng)及時向主管部門匯報.
16,倉庫內(nèi)必須配備消防器材;倉管人員應(yīng)能熟練掌握其性能及使用技巧.
17,倉庫工作人員必須搞好倉庫的五防工作,對消防器材,電器等重要設(shè)施應(yīng)定期檢查,發(fā)現(xiàn)隱患應(yīng)及時向主管部門匯報.
18,倉庫工作人員除本職工作以外,應(yīng)根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)安排,積極協(xié)助其它部門開展工作,不得扯皮,推諉.
19,對于違反以上條例的倉庫工作人員,將依《獎懲制度》給予相應(yīng)的處罰.
二、出發(fā)貨物管理:
1,對于前來發(fā)貨的客戶,倉管員應(yīng)主動向客戶提供規(guī)范化的熱情服務(wù).
2,倉管人員應(yīng)主動協(xié)助客戶辦理發(fā)貨手續(xù)、如:填寫托運書,解答客戶詢問等.
3,對于出發(fā)貨物應(yīng)首先詢問目的站,對于不易到達目的站,應(yīng)先征求客服室意見.
4,在裝卸貨物時,應(yīng)先詢問貨物品名、注意輕拿輕放.對于易碎,向上物品、更應(yīng)小心操作,并應(yīng)及時在包裝上粘貼易碎或向上標(biāo)簽,以示區(qū)別.
5,在裝卸貨物時,如發(fā)現(xiàn)貨物包裝破損,應(yīng)檢查內(nèi)部貨物是否損壞或遺失,若有必要應(yīng)建議客戶重新打包.
6,裝卸人員要樹立安全第一的思想,對所托運之貨物,應(yīng)事先檢驗貨物與品名是否相符,以確定有無易燃易爆及其它禁運貨物.一旦發(fā)現(xiàn)有屬于禁運物品、應(yīng)當(dāng)即拒收;絕不允許將其置留庫內(nèi).
7,若屬按規(guī)定需出示證明的貨物,則應(yīng)提醒客戶出示相關(guān)證明.倉管人員應(yīng)認(rèn)真審核之.
8,貨物過磅時,倉管人員應(yīng)和發(fā)貨客戶共同確定貨物重量.
9,輕泡貨物,應(yīng)按公司規(guī)定與客戶當(dāng)面計量體積,計算計費重量,并在托運書上如實填寫.
10,倉管人員應(yīng)主動詢問客戶是否需要加固或進行二次包裝、如客戶提出需求,應(yīng)積極滿足并按公司規(guī)定在托運書上如實填寫打包費用.
11,對于倉管人員填寫的重量及打包費用等項目,如非公司領(lǐng)導(dǎo)批示、任何人不得擅自變更或免除費用.
12,在貨物過磅及托運書填寫完畢后,應(yīng)由過磅員在托運書上簽名確認(rèn).
13,倉管人員應(yīng)主動提醒并協(xié)助客戶在包裝上清楚,清晰注明目的地,收貨人等項.
14,裝卸員應(yīng)會同倉庫保管員核對貨物,托運書是否相符,無誤后再將托運書提交柜臺.
15,裝卸員應(yīng)在保管員監(jiān)督下,將辦理完手續(xù)的貨物及時,完好的搬進倉庫內(nèi)、并按規(guī)定合理囤放.
16,出發(fā)貨物一定要做到標(biāo)簽,貨單,貨物三相符.若發(fā)現(xiàn)貨物,貨單標(biāo)簽不符及其它問題時,裝卸員及保管員應(yīng)積極查找.如情況嚴(yán)重、應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報.
17,出發(fā)貨物在裝車出港時,裝卸員應(yīng)積極協(xié)助保管人員完成交接手續(xù)、在保管員的監(jiān)督下,按要求裝運貨物.
18,裝車時,裝卸員應(yīng)按合理,經(jīng)濟,快捷的原則堆放貨物,對易碎,向上的貨物要小心操作.
19,裝車完畢后,裝卸員要及時清理現(xiàn)場并按保管員要求對貨物重新清理,擺放,以便于下一步工作.
三、貨物存貯管理:
1,倉庫貨物保管工作應(yīng)由專職保管員負責(zé).一定要提高警惕,堅決杜絕安全隱患.
2,倉庫貨物保管應(yīng)充分合理,有序利用倉庫,應(yīng)作到貨物碼放清楚,整齊,按規(guī)定留出通道,保證暢通.
3,每天上班后和下班前半小時,保管員應(yīng)會同裝卸員,值班人員對庫房內(nèi)貨物進行清點、并作適當(dāng)清理并做好記錄.
4,作好上,下班貨物保管交接手續(xù)、如查不到責(zé)任人、當(dāng)日對于發(fā)現(xiàn)前日下班后破損,丟失的貨物由值班人員負責(zé);當(dāng)日下班前發(fā)現(xiàn)當(dāng)日上班后破損,丟失的貨物,由保管員及裝卸員共同負責(zé);其它情況下發(fā)生破損,丟失的貨物由保管員負責(zé).
5,保管員對庫存的貨物要作到心中有數(shù),隨時掌握庫存情況,凡發(fā)現(xiàn)不正常貨物,如包裝松散,破損等情況,應(yīng)及時查明處理.
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