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銀行理財(cái)經(jīng)理工作心得體會(huì)范文
作為銀行理財(cái)經(jīng)理，在工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的精神，實(shí)踐好黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，不斷提高自身的思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)，切實(shí)充實(shí)自我，提高自身的工作業(yè)務(wù)能力。下面是由小編分享的銀行理財(cái)經(jīng)理工作心得體會(huì)，希望對(duì)你有用。
銀行理財(cái)經(jīng)理工作心得體會(huì)（一）
20XX年上半年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這半年來(lái)，我在某某銀行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照總行的要求，認(rèn)真做好自己的本職工作�，F(xiàn)將20XX上半年的工作情況總結(jié)如下：
作為一名理財(cái)客戶經(jīng)理，不僅要逐步提高自己的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，做好客戶的財(cái)務(wù)保密工作和管理工作，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé)。
1、努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強(qiáng)化理財(cái)管理意識(shí)。為了能夠更好的拓展客戶，在分行某某部門領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，自己很快了解并熟識(shí)理財(cái)業(yè)務(wù)的操作模式，理財(cái)經(jīng)驗(yàn)和管理的把握也進(jìn)一步得到了提升；另外，為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，半年內(nèi)先后某次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn)。
2﹑加強(qiáng)客戶營(yíng)銷，做好客戶考察、授信上報(bào)、維護(hù)等工作。由于20xx年總體從緊的銀行政策，在實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷與風(fēng)險(xiǎn)管理和諧的基礎(chǔ)支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，有針對(duì)性的做好目標(biāo)客戶營(yíng)銷。半年期間，曾參與萬(wàn)客戶的理財(cái)工作，為客戶建立了良好的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了人民幣理財(cái)產(chǎn)品多萬(wàn)元。
3、我還積極營(yíng)銷外幣儲(chǔ)蓄和理財(cái)產(chǎn)品。今年總行推出了系列產(chǎn)品，借此向我行大客戶推銷我行的理財(cái)產(chǎn)品，共營(yíng)銷了美元理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)美元、港幣理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)港幣、人民幣理財(cái)產(chǎn)品多萬(wàn)元。
由于今年國(guó)內(nèi)資本市場(chǎng)異�；钴S，股市指數(shù)不斷攀升，開(kāi)放式基金的贏利能力不斷增加，吸引了不少客戶的目光，我借此機(jī)會(huì)將自己以往在股票市場(chǎng)上的一些經(jīng)驗(yàn)和自己工作上經(jīng)常與基金公司人員接觸的便利而獲得較多的信息相結(jié)合，總結(jié)出了一些基金方面的營(yíng)銷技巧，適時(shí)地向各類客戶推薦基金，還邀請(qǐng)了基金公司的高級(jí)渠道經(jīng)理到我行為大客戶講解各種理財(cái)產(chǎn)品，得到了大客戶的信任，今年成功地完成了、等基金的發(fā)行工作，其中基金就直接銷售了多萬(wàn)元，許多客戶都從其他銀行將錢轉(zhuǎn)到我行購(gòu)買基金，使我行的基金客戶不斷壯大，今年基金的銷售達(dá)到了萬(wàn)元。同時(shí)由于基金公司推出了基金網(wǎng)上申購(gòu)優(yōu)惠政策，我適時(shí)進(jìn)行宣傳，既讓客戶得到了實(shí)惠，又增加了我行網(wǎng)上銀行的交易量。
4、加強(qiáng)客戶營(yíng)銷，增加客戶群體。自己的擔(dān)子很重，而自己的技能、營(yíng)銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)結(jié)，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過(guò)上半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的'專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
5、存在的問(wèn)題和今后努力方向。我雖然能敬業(yè)愛(ài)崗、積極地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，業(yè)績(jī)技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對(duì)性的為客戶制定理財(cái)方案。
第二，現(xiàn)有的客戶資源，沒(méi)有能夠很好的深挖細(xì)刨，針對(duì)客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開(kāi)營(yíng)銷工作；對(duì)于自己有目標(biāo)的客戶群體也一直沒(méi)有找到合適的介入機(jī)會(huì)。
第三，有些工作做的不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。
下半年已經(jīng)步入，針對(duì)以上突出的問(wèn)題，我將爭(zhēng)取最大努力做到以下幾點(diǎn)：
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平，開(kāi)展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手，游刃有余。
第二，在做好本職工作的同時(shí)，積極營(yíng)銷，更新觀念，爭(zhēng)取以良好的心態(tài)和責(zé)任心，做出較好的業(yè)績(jī)回報(bào)某某銀行。
第三，細(xì)節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細(xì)節(jié)，增強(qiáng)部門﹑同事﹑銀企之間等合作意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，不斷改進(jìn)，力爭(zhēng)做好銀行理財(cái)工作。
銀行理財(cái)經(jīng)理工作心得體會(huì)（二）
“離開(kāi)招行看招行”，“跳出銷售看銷售”，回顧自己招行五、六年的金融銷售生涯，有很多感觸和值得紀(jì)念的地方。一篇小文分享自己一些產(chǎn)品銷售和客戶維護(hù)的心得，希望能對(duì)繼續(xù)奮斗金融銷售在一線的兄弟姐妹有所幫助。我是從其他崗位轉(zhuǎn)崗到理財(cái)崗位的。開(kāi)始做理財(cái)客戶經(jīng)理的第一件事就是讀懂考核。分行如何對(duì)理財(cái)經(jīng)理考核，哪些是重點(diǎn)考核對(duì)象，決定了工作如何開(kāi)展。零售業(yè)務(wù)指標(biāo)很多，很難做到全面開(kāi)花，所以要挑重點(diǎn)�？腿旱陌l(fā)展，產(chǎn)品覆蓋率，中間業(yè)務(wù)收入，儲(chǔ)蓄存款。分行每個(gè)階段會(huì)給理財(cái)經(jīng)理重點(diǎn)工作任務(wù)，圍繞分行導(dǎo)向開(kāi)展工作。
理財(cái)經(jīng)理每天的工作
1、參加支行晨會(huì)：一般分為兩部分前面15分鐘是理財(cái)部自己的晨會(huì)，輪流主持，進(jìn)行產(chǎn)品學(xué)習(xí)，總結(jié)銷售賣點(diǎn)及話術(shù)。財(cái)經(jīng)播報(bào)，財(cái)經(jīng)新聞與我們?cè)阡N售的產(chǎn)品有什么樣的關(guān)聯(lián)性，昨日業(yè)績(jī)冠軍分享。后面15分鐘全行晨會(huì)，通報(bào)昨日全行業(yè)績(jī)，理財(cái)經(jīng)理將行內(nèi)重點(diǎn)銷售產(chǎn)品向全行員工講解，行長(zhǎng)對(duì)各條線工作進(jìn)行部署。
2、財(cái)經(jīng)時(shí)事學(xué)習(xí)（晨會(huì)結(jié)束后）：了解國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)，政治新聞，給客戶發(fā)財(cái)經(jīng)播報(bào)，一般我喜歡在和訊網(wǎng)、新浪財(cái)經(jīng)或路透中文網(wǎng)收集新聞，然后以一句話一個(gè)新聞內(nèi)容的形式發(fā)給客戶，有幾項(xiàng)是固定的，昨日上證指數(shù)，黃金及原油的價(jià)格，其他再挑各大財(cái)經(jīng)網(wǎng)站的頭條新聞一般5條左右。
3、接下來(lái)主要是客戶維護(hù)：打開(kāi)客戶管理系統(tǒng)，一般這些維護(hù)可以分兩類：
（1）客戶基本情況類：每個(gè)客戶可能都具備這些方面。查看哪個(gè)客戶（客戶的家人）今天生日，一般鉆石及私人銀行級(jí)別客戶，或其他潛力客戶需幫客戶定制鮮花或果籃，一般金葵花客戶，發(fā)短信及電話祝賀。當(dāng)然也還有其他方面，能夠促進(jìn)跟客戶感情聯(lián)系的均可以去做。上面這些只是更普遍一些。
�。�2）與客戶資產(chǎn)相關(guān)：如查看是否有客戶產(chǎn)品到期，進(jìn)行通知及再銷售。這個(gè)客戶購(gòu)買了萬(wàn)能險(xiǎn)，給他發(fā)結(jié)算利率�？蛻糍~戶大額異動(dòng)聯(lián)系，遇到重大市場(chǎng)變化及時(shí)通知客戶，基金漲幅、跌幅一定比例聯(lián)系客戶。這方面以后應(yīng)該越來(lái)越重要，畢竟客戶到銀行是為了獲得金融資產(chǎn)的保值增值服務(wù)，而非紅酒、沙龍、生日禮物之類。后面這些作為維系感情聯(lián)系的增值服務(wù)有必要，但不是客戶關(guān)心的價(jià)值利益主體�？蛻艟S護(hù)工作是一個(gè)精耕細(xì)作的活。這些工作非�，嵥�，但是非常重要。金融銷售和其他產(chǎn)品銷售非常大的一個(gè)不同點(diǎn)就是：因?yàn)橘u的是投資品，而非消費(fèi)品，所以售后服務(wù)特別重要，因?yàn)樵俅钨?gòu)買的可能性和頻率要高很多。這可能是招行系統(tǒng)相對(duì)比較先進(jìn)的地方，離開(kāi)招行后跑了好多其他銀行，發(fā)現(xiàn)部分銀行的客戶經(jīng)理抱怨IT系統(tǒng)好多功能還做不到。
4、電話約訪客戶：每天至少給20個(gè)客戶打電話。一般上午11點(diǎn)左右，下午3點(diǎn)左右適合給陌生客戶電話。對(duì)于熟悉的客戶一般比較了解他們的生活規(guī)律，針對(duì)每個(gè)人的情況聯(lián)系即可，時(shí)間段限制較少。
5、網(wǎng)點(diǎn)約見(jiàn)客戶：一部分是之前通過(guò)電話約訪邀約過(guò)來(lái)的客戶。一部分是比較熟悉的客戶，來(lái)銀行他會(huì)很自然的跟你打個(gè)招呼，聊聊天，幫客戶看看他的產(chǎn)品和賬戶。
6、上門拜訪客戶：一般下午時(shí)間比較多的時(shí)候，事先與客戶聯(lián)系，介紹某只產(chǎn)品，上門進(jìn)行營(yíng)銷�；蚴羌儗侔菰L，拉近與客戶之間的距離。
7、工作日志：今日工作業(yè)績(jī)，今日電話約訪具體客戶名單及聯(lián)絡(luò)內(nèi)容，今日約見(jiàn)客戶具體名單及內(nèi)容。明日工作計(jì)劃，計(jì)劃聯(lián)絡(luò)客戶名單。
8、夕會(huì)：今日工作匯報(bào)，明日工作計(jì)劃。對(duì)正在銷售的產(chǎn)品進(jìn)行分析及學(xué)習(xí)，利用情景演練訓(xùn)練話術(shù)。
招行的工作還是比較累的，大部分檔案類工作只能在下班后不能接待客戶的時(shí)間來(lái)做。當(dāng)然，也比較充實(shí)。這是在招行一天的典型工作，其實(shí)基本圍繞兩個(gè)事展開(kāi)：開(kāi)拓新客戶、維護(hù)老客戶。當(dāng)然，這也是天下所有銷售亙古不變的兩項(xiàng)工作，金融銷售也是如此。
銀行理財(cái)經(jīng)理工作心得體會(huì)（三）
20xx年上半年，我處內(nèi)部管理工作在支行黨委及支行監(jiān)管部門的指導(dǎo)和幫助下，在全處干部職工的共同努力下，逐步走上了制度化、規(guī)范化、程序化軌道，現(xiàn)將主要內(nèi)管工作匯報(bào)如下：
一、建立崗位責(zé)任制，加大考核力度
年初結(jié)合本處實(shí)際情況制定出了《內(nèi)部管理考核辦法》、《崗位責(zé)任制》等一整套較為完善的內(nèi)部管理制度，對(duì)每個(gè)崗位，都制定了操作規(guī)程，對(duì)每筆業(yè)務(wù)都有制度來(lái)約束，并對(duì)違反操作規(guī)程的都規(guī)定了量化扣分標(biāo)準(zhǔn)，且將其在日常工作中大力貫徹落實(shí)。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
建立每周一次的例會(huì)學(xué)習(xí)制度，組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《省分行綜合應(yīng)用系統(tǒng)會(huì)計(jì)管理暫行辦法》、《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理施行辦法》、《支行內(nèi)部管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)辦法》、《外匯業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范及操作規(guī)程》等本外幣業(yè)務(wù)知識(shí)及傳達(dá)上級(jí)行下發(fā)的文件精神，強(qiáng)化臨柜人員的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)使大家對(duì)每個(gè)崗位的工作都熟悉，成為一個(gè)多面手。在提高職工自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時(shí)，促進(jìn)各項(xiàng)內(nèi)管工作質(zhì)量進(jìn)一步提高。
三、崗位練兵，提高技能
為了更好地適應(yīng)綜合柜員制的實(shí)施，我處在內(nèi)部開(kāi)展了崗位練兵、崗位競(jìng)賽活動(dòng)，并適時(shí)進(jìn)行檢查測(cè)試，促進(jìn)了會(huì)計(jì)、出納人員業(yè)務(wù)技能的提高，為今年能順利過(guò)渡到綜合柜員制奠定了較強(qiáng)的基礎(chǔ)。
四、嚴(yán)格坐班制度，履行坐班職責(zé)
認(rèn)真履行坐班主任委派制實(shí)施細(xì)則，嚴(yán)格按其要求實(shí)施監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)控制度，加強(qiáng)臨柜業(yè)務(wù)指導(dǎo)，工作協(xié)調(diào)以及事后的工作質(zhì)量考核，對(duì)會(huì)計(jì)出納工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決并分析總結(jié)，以提高內(nèi)部工作的整體水平。會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化得到有效執(zhí)行，在錯(cuò)帳沖正、憑證要素、帳簿記載上都得到相應(yīng)的統(tǒng)一規(guī)范。在抓內(nèi)管工作的同時(shí)，狠抓規(guī)范和創(chuàng)新柜面服務(wù)工作，嚴(yán)格按省分營(yíng)和支行制定的管理辦法操作執(zhí)行，組織職工反復(fù)學(xué)習(xí)，深刻體會(huì)，對(duì)客戶以真誠(chéng)和友情服務(wù)，向客戶提供最好的金融服務(wù)，在柜面服務(wù)和環(huán)境服務(wù)這些方面均取得了一定進(jìn)步。
五、防范金融風(fēng)險(xiǎn)，完善內(nèi)部管理
我的微小疏忽，可能給客戶帶來(lái)很麻煩；我的微小失誤，可能給農(nóng)行帶來(lái)巨大損失。因此我處在風(fēng)險(xiǎn)防范方面做了較大的工作，具體為：嚴(yán)格執(zhí)行帳戶管理，按照人行帳戶管理的要求，對(duì)開(kāi)戶單位逐一核查，補(bǔ)齊手續(xù)；加強(qiáng)銀企對(duì)帳工作，建立銀企對(duì)帳責(zé)任制，收回率一直保持在90%以上；嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理，堅(jiān)持大額現(xiàn)金上報(bào)審批制度；嚴(yán)格實(shí)行大額轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)審核審批制度，嚴(yán)把進(jìn)出口關(guān)；加強(qiáng)有價(jià)單證和重要空白憑證管理，規(guī)范有價(jià)單證和重要空白憑證的使用、監(jiān)督和核算，嚴(yán)格領(lǐng)用手續(xù)和定期查庫(kù)制度；執(zhí)行印、押、證分管分用，金庫(kù)鑰匙的平行交接；為防止密碼泄露，操作員做到定期更換密碼及輸密他人回避制度，增強(qiáng)一線操作人員的責(zé)任心和安全防范意識(shí)、自我保護(hù)意識(shí)。
六、內(nèi)管工作存在的問(wèn)題及下半年工作打算
上半年我處內(nèi)管工作在全處干部職工的共同努力下，較前有了較大的進(jìn)步，但是對(duì)照高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，我們的工作仍然存在一些差距，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、近年來(lái)中間業(yè)務(wù)品種發(fā)展較為迅速，這些業(yè)務(wù)涉及面廣，涵蓋品種多，客戶對(duì)這些業(yè)務(wù)的服務(wù)要求較高，相關(guān)的規(guī)章制度及操作規(guī)定又不能及時(shí)跟上，存在較大隱患；
2、由于我處作為支行的營(yíng)業(yè)室，人均業(yè)務(wù)量本身就非常飽和，隨著個(gè)金部的業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)畲螅彩刮姨幍臉I(yè)務(wù)量不斷增加，主管人員及柜員每天加班、加點(diǎn)還是疲于應(yīng)付，且貸款借據(jù)的審核及開(kāi)戶、開(kāi)卡、放款每一步驟環(huán)環(huán)相扣，不能出一點(diǎn)差錯(cuò)，如有一點(diǎn)小小的失誤，就涉及到?jīng)_帳或上級(jí)行調(diào)帳，手續(xù)非常麻煩，這就需要部門之間的配合及領(lǐng)導(dǎo)的支持，望支行能根據(jù)各辦事處的業(yè)務(wù)量來(lái)配備內(nèi)勤人員，才能使內(nèi)管工作得到穩(wěn)步提高。
3、隨著我國(guó)正式成為世貿(mào)組織的成員國(guó)，我國(guó)的國(guó)際貿(mào)易及國(guó)際金融往來(lái)不論從質(zhì)上還是從量上都將發(fā)生深刻的變化�？蛻魧�(duì)銀行的進(jìn)出口貿(mào)易融資需求也隨之增加，必然會(huì)有越來(lái)越多的客戶要求銀行辦理進(jìn)出口業(yè)務(wù)。而我們的國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)也將會(huì)大幅上升，今年比去年同期國(guó)際結(jié)算量上升了。國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)中潛伏的風(fēng)險(xiǎn)將給我們的經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)，日常經(jīng)營(yíng)的規(guī)范性和風(fēng)險(xiǎn)性監(jiān)管也應(yīng)加強(qiáng)。國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)是一項(xiàng)專業(yè)性較強(qiáng)的業(yè)務(wù)，而外管的大量法規(guī)制度及條例是辦理國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)的重要法律依據(jù)，國(guó)際業(yè)務(wù)部及外管局經(jīng)常組織的培訓(xùn)及學(xué)習(xí)，作為營(yíng)業(yè)室的坐班主任根本沒(méi)時(shí)間參加，因此在國(guó)際結(jié)算方面急需配備專職的坐班人員，建立一套較為完整的規(guī)章制度及風(fēng)險(xiǎn)防范控制辦法，加強(qiáng)各結(jié)算崗位的防范能力是非常迫切需要的。
4、坐班主任和主管會(huì)計(jì)是各分理處的重要內(nèi)管人員，希望在象營(yíng)業(yè)室這樣大業(yè)務(wù)量的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)能夠?qū)嵭袃?nèi)勤主任、坐班主任、主管會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)制，將內(nèi)部管理的任務(wù)分解落實(shí)到人，做到各司其職，各負(fù)其責(zé)，使結(jié)算管理要求和各項(xiàng)規(guī)章制度真正落到實(shí)處。
5、我處于6月底按照上級(jí)行的要求實(shí)行了柜員制，要完全實(shí)行上級(jí)行規(guī)定的綜合柜員制有一定的難度及隱患，能否根據(jù)各辦事處自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)實(shí)行適合自身業(yè)務(wù)發(fā)展的綜合柜員制，比如儲(chǔ)蓄、對(duì)公業(yè)務(wù)還是分柜，但過(guò)渡業(yè)務(wù)除外，可減輕柜員之間過(guò)渡業(yè)務(wù)量及客戶的等待時(shí)間，這對(duì)于營(yíng)業(yè)室這樣大的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)非常有益。
下半年，我處將繼續(xù)深入，全面開(kāi)展內(nèi)管工作的規(guī)范管理，針對(duì)上述存在的問(wèn)題，加大監(jiān)管力度，以抓會(huì)計(jì)工作規(guī)范化等級(jí)管理為基礎(chǔ)，以防范金融風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn)，為此，我處決定從以下幾個(gè)方面開(kāi)展下半年的內(nèi)管工作。
1、加強(qiáng)內(nèi)管工作的組織，全面落實(shí)內(nèi)控管理。
2、經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識(shí)及金融法規(guī)，加強(qiáng)員工思想政治教育、法制教育、提高思想覺(jué)悟和法制觀念，促使員工能自覺(jué)地為防范金融風(fēng)險(xiǎn)盡職盡責(zé)。
3、建立有效的獎(jiǎng)懲制度督導(dǎo)員工自覺(jué)執(zhí)行制度和操作規(guī)程。
4、加強(qiáng)柜面服務(wù)及環(huán)境衛(wèi)生的治理，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)正常發(fā)展。
5、積極推進(jìn)會(huì)計(jì)工作規(guī)范化管理，爭(zhēng)取更上一層。
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