中國電信的實(shí)習(xí)報告
中國地質(zhì)大學(xué)（武漢）
機(jī)電學(xué)院電子信息工程系
學(xué)生姓名：
班 級：
學(xué) 號：
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
生 產(chǎn) 實(shí) 習(xí) 報 告 馬顯芳 071081-24 20151003702 仙桃電信局
一．實(shí)習(xí)地點(diǎn)
湖北省仙桃市電信局
二．實(shí)習(xí)時間
2011年7月7日—2011年7月14日
三．實(shí)習(xí)目的
利用在仙桃電信局實(shí)習(xí)得機(jī)會了解電信局的總體布局，各部門的職責(zé)與任務(wù)，掌握中國電信公司的總體運(yùn)行情況與經(jīng)營管理模式，并制作一份完整的市場調(diào)查報告。
四．實(shí)習(xí)內(nèi)容
1.公司概況
此次實(shí)習(xí)地點(diǎn)就是位于湖北省仙桃市電信局，該局主體分為三個大的模塊，即前端、后端與機(jī)關(guān)三部分。前端是面向客戶的模塊，包括公共客戶（涉及業(yè)務(wù)有固定電話、手機(jī)業(yè)務(wù)、寬帶等）、政企客戶（企事業(yè)單位、大客戶），此外，前端模塊還包括增值業(yè)務(wù)與維護(hù)（包括經(jīng)營數(shù)據(jù)、收入統(tǒng)計(jì)等）。后端是面向設(shè)備的模塊，分為建設(shè)部分（包括基站、線路、管道、交換機(jī)與接入網(wǎng)等），網(wǎng)絡(luò)操作與維護(hù)中心（用于程控電源電力系統(tǒng)，對傳輸網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行監(jiān)控與管理），線路中心（負(fù)責(zé)管理維護(hù)管線資源），因此后端對應(yīng)的崗位屬于硬件服務(wù)。機(jī)關(guān)是綜合管理控制模塊，包括綜合辦公室（負(fù)責(zé)會議與文件處理），計(jì)劃財(cái)務(wù)部，人力資源部，企業(yè)文化部，工會、紀(jì)檢等，此模塊雖然不是直接面向客戶與設(shè)備的，但它對于企業(yè)的宏觀調(diào)控和對其他模塊的橋梁作用是必不可少的。仙桃電信局結(jié)構(gòu)框圖一如下：
圖一 電信局結(jié)構(gòu)示意圖
2.主要部門及其職責(zé)簡介
1) 營銷部
營銷部是一個企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈,營銷部業(yè)績的好壞直接影響到企業(yè)的收入.一般來說,營銷部負(fù)責(zé)人的要求比較高,要有較好的溝通能力，市場開發(fā)和分析能力，管理能力，應(yīng)變能力，責(zé)任心強(qiáng)，有凝聚力，熟悉營銷模式，具有業(yè)務(wù)開拓渠道，有良好的營銷管理策略及經(jīng)驗(yàn).營銷部一般來講是 一個比較大的部門，主要職責(zé)是制定營銷戰(zhàn)略及實(shí)施的策略，包括資源的調(diào)配，人員的分工的激勵，客戶的關(guān)系協(xié)調(diào)，另外可能還有一部分技術(shù)的支持。制定具體的實(shí)施細(xì)則，包括區(qū)域的劃分，營銷人員的配置，公司相應(yīng)的資源的調(diào)配，如資金、人員、技術(shù)服務(wù)、售后維護(hù)等；再有一部分就是可能也是貴公司營銷部的主要職責(zé)，針對不同客戶的實(shí)施方案制定，主要是技術(shù)方面的，比如制定seo工作流程，考核方案，用戶滿意度調(diào)查，售后服務(wù)等。營銷部主要職責(zé)如下：
組織貫徹上級制定的有關(guān)電信業(yè)務(wù)方針政策、各項(xiàng)規(guī)章制度；
負(fù)責(zé)本地網(wǎng)電信業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃、營銷策略與方案制定，并組織實(shí)施；
負(fù)責(zé)督導(dǎo)全市的營銷服務(wù)工作和業(yè)績考核指標(biāo)的全面完成；
組織制定年度營銷計(jì)劃，并做好分解下達(dá)及所屬部門安全生產(chǎn)工作；
負(fù)責(zé)社會營銷渠道的規(guī)劃和建設(shè)管控；
負(fù)責(zé)組織開展經(jīng)營分析活動；
負(fù)責(zé)組織市場調(diào)研、預(yù)測及分析工作；
負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)開發(fā)推廣工作；
負(fù)責(zé)做好電信業(yè)務(wù)廣告宣傳工作；
負(fù)責(zé)與后端部門做好有關(guān)接口的協(xié)調(diào)工作；
參與公司通信建設(shè)項(xiàng)目，規(guī)模論證及總體方案的研究；
負(fù)責(zé)營銷中心所屬部門的業(yè)績考核和獎懲。
2) 市場拓展部
市場拓展部是一個企業(yè)中營銷組織架構(gòu)的重要組成部分。通常，企業(yè)的營銷組織由市場部和銷售部組成。按職能劃分，市場部負(fù)責(zé)拉近產(chǎn)品與消費(fèi)者的心理距離，銷售部負(fù)責(zé)拉近產(chǎn)品與消費(fèi)者的物理距離。
負(fù)責(zé)必要的跨部門的整體協(xié)調(diào)及支撐工作；
負(fù)責(zé)組織年度市場預(yù)測及季度調(diào)整工作；
參與SLA的制定、調(diào)整及評估工作；
負(fù)責(zé)市嘗客戶信息的收集、匯總，并做好閱讀經(jīng)營活動分析工作和綜合統(tǒng)計(jì)工作；
負(fù)責(zé)整體營銷策略、方案的制定并指導(dǎo)實(shí)施；
負(fù)責(zé)碼號資源的管理和使用工作，組織制定年度營銷計(jì)劃，并做好分解下達(dá)工作；
負(fù)責(zé)與物價部門的協(xié)調(diào)和資費(fèi)管理，負(fù)責(zé)全市電信資費(fèi)政策的貫徹、監(jiān)督、檢查；
負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)的考法、推廣及跟蹤、評價工作；
負(fù)責(zé)與其他運(yùn)營商互聯(lián)互通政策和總體協(xié)調(diào)工作，負(fù)責(zé)落實(shí)網(wǎng)間結(jié)算等費(fèi)用的收取和協(xié)調(diào)處理，并收集相關(guān)信息，牽頭制定有關(guān)對策，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)；
負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)廣告、宣傳的策劃、設(shè)計(jì)及實(shí)施工作；
負(fù)責(zé)前端部門服務(wù)質(zhì)量的檢查和考核；
負(fù)責(zé)與省公司市場部的有關(guān)借口工作；
完場上級交辦的其他工作。
電信網(wǎng)是信息化社會的基礎(chǔ)設(shè)施，目前的電信網(wǎng)早已不僅僅指電話網(wǎng)和電報王，隨著通信技術(shù)的進(jìn)步，電信網(wǎng)的類型以及通過電信網(wǎng)向公眾提供的電信業(yè)務(wù)的類型不斷增加，服務(wù)質(zhì)量不斷提高，電信網(wǎng)的發(fā)展方向是數(shù)字化、寬帶化、綜合化、個人化和智能化。電信網(wǎng)具有各種不同的類型，包括業(yè)務(wù)網(wǎng)、傳送網(wǎng)和支撐網(wǎng)。
業(yè)務(wù)網(wǎng)是指向公眾提供電信業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)，包括固定電話網(wǎng)、移動電話網(wǎng)、IP電話網(wǎng)、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)、智能網(wǎng)、再帶綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)和寬帶綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)。傳送網(wǎng)是指數(shù)字信號傳送網(wǎng)，包括骨干傳送網(wǎng)和接入網(wǎng)。支撐網(wǎng)包括No.7信令網(wǎng)、數(shù)字同步網(wǎng)和電信管理網(wǎng)。 中國電信現(xiàn)已擁有先進(jìn)的、通達(dá)全球的國際傳輸和交換網(wǎng)絡(luò)以及業(yè)務(wù)承載平臺。通過逐步健全的全球一站服務(wù)，可逐步為客戶提供國際話音業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、帶寬型業(yè)務(wù)等全球網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。各網(wǎng)絡(luò)相關(guān)部門職責(zé)如下：
3) 網(wǎng)絡(luò)中心
負(fù)責(zé)本地網(wǎng)萬羅的規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)行維護(hù)等各項(xiàng)工作，確保電信網(wǎng)絡(luò)高效安全運(yùn)行；
負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)資源的合理配置與調(diào)度，提高網(wǎng)絡(luò)資源的利用率；
負(fù)責(zé)組織工程建設(shè)項(xiàng)目及割接方案的制定、會審、實(shí)施和驗(yàn)收；
負(fù)責(zé)重大通信事故、應(yīng)急通信的調(diào)度處理及所屬部門的安全生產(chǎn)工作；
負(fù)責(zé)組織年度滾動性投資項(xiàng)目預(yù)算計(jì)劃的制定及實(shí)施；
負(fù)責(zé)控制網(wǎng)絡(luò)投資和運(yùn)行成本，優(yōu)化投資結(jié)構(gòu)；
根據(jù)SLA協(xié)議要求，確保及時滿足市場及客戶需求；
負(fù)責(zé)召開通信生產(chǎn)運(yùn)行情況分析會，發(fā)現(xiàn)問題督促改進(jìn)；
負(fù)責(zé)本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)行維護(hù)及各項(xiàng)安裝任務(wù)，確保電信網(wǎng)絡(luò)高線安全運(yùn)行；
負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)中心所屬部門的業(yè)績考核和獎懲；
4) 網(wǎng)絡(luò)管理與維護(hù)部
中國電信擁有以光纜為主、衛(wèi)星和數(shù)字微波為輔的全方位、大容量、多手段、高速率、安全可靠的通信傳輸網(wǎng)、世界先進(jìn)水平的電話交換網(wǎng)、完整統(tǒng)一的公用數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)，以及覆蓋全國的智能網(wǎng)、七號信令網(wǎng)、數(shù)字同步網(wǎng)和電信管理網(wǎng)等強(qiáng)大的業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)也擁有固話、寬帶、CDMA手機(jī)業(yè)務(wù)等。
實(shí)時掌握全網(wǎng)運(yùn)行情況，定期分析網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)質(zhì)量，確保完成各項(xiàng)通信質(zhì)量指標(biāo)；
負(fù)責(zé)制定網(wǎng)絡(luò)管理制度和運(yùn)作流程，控制和監(jiān)督各種工單的執(zhí)行，確保對前端的需求；
負(fù)責(zé)審定和督促維護(hù)作業(yè)計(jì)劃、各類業(yè)務(wù)處理流程及故障查修流程的實(shí)施；
負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案的審核并組織實(shí)施；
負(fù)責(zé)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的技術(shù)測試、驗(yàn)證、開放工作；
負(fù)責(zé)重大網(wǎng)絡(luò)調(diào)整、割接工作及應(yīng)急通信保障工作的計(jì)劃制定、組織、實(shí)施；
負(fù)責(zé)網(wǎng)內(nèi)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的管理工作，保證軟件版本、數(shù)據(jù)的統(tǒng)一和完整；
負(fù)責(zé)編報網(wǎng)絡(luò)更新、改造、補(bǔ)缺配套計(jì)劃；
負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)實(shí)物和備品備件的管理，并負(fù)責(zé)資產(chǎn)報廢申請工作；
協(xié)助客戶響應(yīng)與資源管理部偉大客戶提供個性化服務(wù)方案；
參與網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃及工程設(shè)計(jì)會審、工程施工、驗(yàn)收工作；
負(fù)責(zé)部門內(nèi)及下屬部門的業(yè)績考核、獎懲和安全生產(chǎn)工作；
按成上級交辦的其他工作。
5) 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心
負(fù)責(zé)7X24小時網(wǎng)絡(luò)實(shí)時監(jiān)控及故障受理；
實(shí)時掌握網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況，及時發(fā)現(xiàn)故障、組織縣管部門和人員進(jìn)行處理，并對結(jié)果進(jìn)行分析、統(tǒng)計(jì)。
定期對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行分析，收集、整理話務(wù)量數(shù)據(jù)，提出網(wǎng)絡(luò)分析報告，為經(jīng)營分析提供資料；
負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)內(nèi)線管系統(tǒng)數(shù)據(jù)、局?jǐn)?shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)的制作和維護(hù)，計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)的制作、備份和傳送，后別帶的制作與管理；
負(fù)責(zé)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)資源的動態(tài)更新；
指定網(wǎng)絡(luò)緊急調(diào)度方案、節(jié)假日網(wǎng)絡(luò)安全防范措施并組織實(shí)施；
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行市場預(yù)測情況，制定網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案；
負(fù)責(zé)會議電視系統(tǒng)的日常維護(hù)和會議匯接工作；
參與網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、工程設(shè)計(jì)會審、工程施工和驗(yàn)收工作；
負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)相關(guān)設(shè)備的日常維護(hù)工作；
負(fù)責(zé)本部門的業(yè)績考核、獎懲和安全生產(chǎn)工作；
6) 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心
負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、PHS基站的日常維護(hù)、障礙處理及技術(shù)支撐；
負(fù)責(zé)設(shè)備運(yùn)行狀況分析，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不斷提高通信質(zhì)量；
負(fù)責(zé)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃制定、執(zhí)行及各類業(yè)務(wù)處理流程、故障處理流程的實(shí)施，優(yōu)化內(nèi)部作業(yè)流程；
負(fù)責(zé)控制和完成相關(guān)調(diào)單、訂單的執(zhí)行；
負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場管理和安全管理；
負(fù)責(zé)未納入綜合網(wǎng)管監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)備驚醒現(xiàn)場維護(hù)和業(yè)務(wù)開通；
負(fù)責(zé)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)資源的資料管理和動態(tài)更新；
負(fù)責(zé)本部門備品備件的事務(wù)管理及使用情況反饋；
參與網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、工程設(shè)計(jì)會審、工程施工和驗(yàn)收工作；
7) 線路維護(hù)中心
負(fù)責(zé)本地網(wǎng)主干電纜、管道、桿路、光纜、MDF的日常維護(hù)及搶修；
負(fù)責(zé)112的日常管理及測量管理；
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行及市場預(yù)測情況，指定網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案；
負(fù)責(zé)各種掉單、訂單的執(zhí)行；
負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場管理和安全管理；
負(fù)責(zé)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃、各類業(yè)務(wù)處理流程的實(shí)施；
負(fù)責(zé)本部門備品備件、物質(zhì)器材的實(shí)施管理及使用信息反饋；
負(fù)責(zé)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)資源的資料管理和動態(tài)更新；
負(fù)責(zé)快速響應(yīng)項(xiàng)目的施工，參與線路、管道工程的隨工及驗(yàn)收；
8) 客戶響應(yīng)與資源管理部
負(fù)責(zé)組織前端大客戶業(yè)務(wù)和商業(yè)客戶的重要業(yè)務(wù)（網(wǎng)元出租、駐地網(wǎng)、LAN、ATM、IDC）的開通動態(tài)響應(yīng)，下達(dá)電路調(diào)度單，并進(jìn)行全程管控；
負(fù)責(zé)前后端各部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)工作，確保工作關(guān)系的銜接順暢并對相應(yīng)時效即完成情況提出考核意見；
根據(jù)SLA協(xié)議記工單、市場預(yù)測等信息，進(jìn)行資源確認(rèn)，制定調(diào)配、建設(shè)方案，組織完成前端下達(dá)的各項(xiàng)訂單，并對SLA實(shí)施情況進(jìn)行匯總；
根據(jù)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況即前端部門的市場預(yù)測，提出網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和資源調(diào)配建議方案，參與網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)化、調(diào)整方案的制定；
負(fù)責(zé)組織編制本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃及滾動性投資區(qū)域和等級劃分；
負(fù)責(zé)本地網(wǎng)滾動性投資項(xiàng)目的全過程管理看，并配合做好省管工程的項(xiàng)目管理工作；
負(fù)責(zé)審核項(xiàng)目的可行性研究和立項(xiàng)報告，組織編制、管理、實(shí)施年度和間斷性的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)計(jì)劃； 負(fù)責(zé)組織對大客戶重大障礙，超時障礙的監(jiān)控；
負(fù)責(zé)部門內(nèi)的業(yè)績考核與獎懲，以及本部門安全生產(chǎn)工作；
領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
9) 綜合管理部
協(xié)助總經(jīng)理制定重大決策、處理公司日常事務(wù)，并做好綜合協(xié)調(diào)和督辦工作，確保各項(xiàng)工作高效有序運(yùn)行；
負(fù)責(zé)企業(yè)策劃工作，研究擬定公司反戰(zhàn)策略、綜合政策、重大改革方案及企業(yè)管理事宜，并與相關(guān)部門共同組織實(shí)施；
負(fù)責(zé)組織公司重要文件的起草及各類公文的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，保證內(nèi)部信息的時效性； 負(fù)責(zé)做好必要的綜合協(xié)調(diào)和督辦工作；
負(fù)責(zé)做好對外公關(guān)和接待工作；
負(fù)責(zé)做好各項(xiàng)重要會議的會晤及相關(guān)文件的制作管理工作；
負(fù)責(zé)做好企業(yè)法律事務(wù)工作及各類合同的歸口管理工作；
負(fù)責(zé)做好企業(yè)保密和信訪工作；
負(fù)責(zé)做好企業(yè)各項(xiàng)行政采供和其他行政事務(wù)工作；
負(fù)責(zé)做好企業(yè)信息的編發(fā)工作；
負(fù)責(zé)綜合檔案、各類技術(shù)檔案的收集整理和日常管理工作；
負(fù)責(zé)做好印章管理工作；
負(fù)責(zé)車輛管理、物業(yè)管理和本部門安全生產(chǎn)工作；
負(fù)責(zé)組織安排公司重要時期通信值班工作。
10) 人力資源部
中國電信歷來高度重視人力資源發(fā)展，將人力資源視為公司最重要的資本，是公司長期可持續(xù)發(fā)展的基矗作為一家歷史悠久的電信服務(wù)企業(yè)，多年來積累了堅(jiān)實(shí)的人力資本。以此為基礎(chǔ)，隨著企業(yè)轉(zhuǎn)型的不斷推進(jìn)，積極創(chuàng)新，大力推進(jìn)人力資源精確管理，優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)。遵循以員工為根本的企業(yè)文化，更多地關(guān)愛員工，重視提升員工的價值，通過對員工能力的培養(yǎng)，增強(qiáng)員工的積極性．主動性和創(chuàng)造性，努力打造一支管理有序．執(zhí)行有力的職業(yè)化、專業(yè)化的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，促進(jìn)員工價值與企業(yè)價值共同成長。 2015年，公司加大勞動用工制度改革，通過實(shí)施勞動用工分類管理．積極引進(jìn)社會成熟人才，建立和推進(jìn)新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域人事、用工、分配制度改革，以市場化。創(chuàng)新型的管理機(jī)制促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展，推進(jìn)了企業(yè)轉(zhuǎn)型。人力資源部主要職責(zé)如下： 制訂分公司人力資源規(guī)劃和年度人力資源管理工作計(jì)劃，并組織實(shí)施；
制訂人力資源管理規(guī)范及相關(guān)管理制度，并組織實(shí)施；
根據(jù)公司生產(chǎn)運(yùn)行需要，提出組織架構(gòu)設(shè)計(jì)或調(diào)整意見；
編制并組織實(shí)施企業(yè)人力資源配置計(jì)劃和增減員計(jì)劃；
協(xié)助總經(jīng)理對重要崗位人員進(jìn)行考評工作；
負(fù)責(zé)制定業(yè)績考核辦法，做好對各部門月度、季度、年度的績效管理工作；
建立健全分公司人才庫，建立核心人才隊(duì)伍，做好重要后被員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并做好評價、升遷等工作，確保滿足關(guān)鍵崗位人才的需求；
提出合理的薪酬措施，促進(jìn)工作效率的提高；
負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)工作；
負(fù)責(zé)做好員工的招聘、調(diào)配、辭退、升遷、離休、員工社會保險管理工作、來信來訪、出國、檔案合同管理等人士和老子方面的日常工作；
負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)工作，制訂安全生產(chǎn)規(guī)范和年度安全生產(chǎn)工作計(jì)劃，并組織執(zhí)行和督促落實(shí)；
負(fù)責(zé)分公司計(jì)劃生育管理工作；
負(fù)責(zé)分公司黨的組織建設(shè)，做好黨員發(fā)展、教育培訓(xùn)、管理及員工思想政治工作； 負(fù)責(zé)共青團(tuán)工作；
3.電信局通信網(wǎng)組成
將眾多傳輸系統(tǒng)通過交換系統(tǒng)按一定拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)組合在一起的通信系統(tǒng)稱為通信網(wǎng)。電信局的通信網(wǎng)主要由用戶終端設(shè)備、交換系統(tǒng)和傳輸系統(tǒng)等硬件以及網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、編號計(jì)劃、信令方式、網(wǎng)絡(luò)管理、體制標(biāo)準(zhǔn)等軟件組成。通信網(wǎng)示意圖如下圖二所示。
圖二 通信網(wǎng)示意圖
仙桃電信局所采用的通信網(wǎng)主要是光纖通信系統(tǒng)，還有部分涉及到移動通信系統(tǒng)。通信系統(tǒng)涉及到的主要硬件設(shè)施有基站、交換接入設(shè)備、傳輸設(shè)備以及供電設(shè)備。
1.基站 基站是移動通信系統(tǒng)中，連接固定部分與無線部分，并通過空中的無線傳輸與移動臺相連的設(shè)備。移動通信基站的建設(shè)是我國移動通信運(yùn)營商投資的重要部分，移動通信基站的建設(shè)一般都是圍繞覆蓋面、通話質(zhì)量、投資效益、建設(shè)難易、維護(hù)方便等要素進(jìn)行。隨著移動通信網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)向數(shù)據(jù)化、分組化方向發(fā)展，移動通信基站的發(fā)展趨勢也必然是寬帶化、大覆蓋面建設(shè)及IP化。
一個完整的基站收發(fā)臺包括無線發(fā)射/接收設(shè)備、天線和所有無線接口特有的信號處理部分�；臼瞻l(fā)臺可看作一個無線調(diào)制解調(diào)器，負(fù)責(zé)移動信號的接收、發(fā)送處理。一般情況下在某個區(qū)域內(nèi)，多個子基站和收發(fā)臺相互組成一個蜂窩狀的網(wǎng)絡(luò)，通過控制收發(fā)臺與收發(fā)臺之間的信號相互傳送和接收來達(dá)到移動通信信號的傳送，這個范圍內(nèi)的地區(qū)也就是我們常說的網(wǎng)絡(luò)覆蓋面。
基站使用的天線分為發(fā)射天線和接收天線，且有全向和定向之分，一般可有下列三種配置方式：發(fā)全向、收全向方式；發(fā)全向、收定向方式；發(fā)定向、收定向方式。從字面上我們就可以理解每種方式的不同，發(fā)全向主要負(fù)責(zé)全方位的信號發(fā)送；收全向自然就是個方位的接收信號了；
定向的意思就是只朝一個固定的角度進(jìn)行發(fā)送和接收。一般情況下，頻道數(shù)較少的基站(如位于郊區(qū))常采用發(fā)全向、收全向方式，而頻道數(shù)較多的基站采用發(fā)全向、收定向的方式，且基站的建立也比郊區(qū)更為密集。由于信號傳輸?shù)交緯r可能比較弱，并且有一定的信號干擾，所以要經(jīng)預(yù)選器。
一個基站的選擇，需從性能、配套、兼容性及使用要求等各方面綜合考慮，其中特別注意的是基站設(shè)備必須與移動交換中心相兼容或配套，這樣才能取得較好的通信效果。
2.交換接入設(shè)備
交換是組成通信系統(tǒng)和通信網(wǎng)絡(luò)的核心技術(shù)之一。目前常用的交換方式由電路交換，分組交換，ATM異步傳輸模式和幀中繼，而多速率電路交換、快速電路交換和幀交換等技術(shù)由于控制復(fù)雜等諸多因素而未被廣泛采用。電路交換和分組交換是兩種截然不同的交換方式，是代表兩大范疇的傳送模式，幀中繼和ATM異步傳送模式則屬于快速分組交換的范疇。
電路交換是最早出現(xiàn)的一種交換方式，包括早期的人工電話在內(nèi)的電話交換普遍采用了電路交換方式。電路交換的基本過程胡呼叫建立階段、信息傳送階段和連接釋放階段。電路交換由如下特點(diǎn)：
① 要在通信的用戶間建立專用的物理連接路；
② 對通信信息不作處理；
③ 對傳送的信息無差錯控制措施；
④ 采用呼叫損失值的'方法來處理業(yè)務(wù)流量，過負(fù)荷時互損率增加，但不影響已建立的呼叫。
由此可知，電路交換式固定分配帶寬的，連接建立后，及食物信息傳送也許站電路，電路利用率低；要預(yù)先建立連接，有一定的連接建立時延，通路建立后可實(shí)時傳送信息，傳輸時延一般可以不計(jì)；無差錯控制措施，對于數(shù)據(jù)交換的可靠性沒有分組交換高。因此，電路交換適合于電話交換、文件傳送及高速傳真，不是和突發(fā)業(yè)務(wù)和對差錯敏感的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。
分組交換采用存儲轉(zhuǎn)發(fā)方式，將用戶要傳送的信息分割為若干個分組，而每個分組是包含數(shù)據(jù)和呼叫控制信息的一組二進(jìn)制數(shù)，把它作為一個整體加以轉(zhuǎn)發(fā)傳輸。這些數(shù)據(jù)和呼叫控制信息以及可能附加的差錯控制信息是按規(guī)定的格式排列的。由于每個分組帶有控制信息和地址信息，所以分組在網(wǎng)內(nèi)可獨(dú)立傳送，并能以分組為單位進(jìn)行流量控制、路由選擇和差錯控制等處理。分組交換的基本思想就是實(shí)現(xiàn)通信資源的共享。
隨著光纖通信容量大、高質(zhì)量的特點(diǎn)得到廣泛應(yīng)用，原有的分組交換技術(shù)已無法適應(yīng)新的通信環(huán)境，例如對多媒體通信、寬帶服務(wù)和局域網(wǎng)互聯(lián)等的支持，于是發(fā)展了幀中繼和ATM異步傳遞模式等快速分組交換技術(shù)。
3.傳輸設(shè)備
傳輸設(shè)備不是特指電信的，而是通信傳輸設(shè)備，基本現(xiàn)在都是SDH光傳輸設(shè)備。SDH光傳輸設(shè)備，是一種將復(fù)接、線路傳輸及交換功能融為一體、并由統(tǒng)一網(wǎng)管系統(tǒng)操作的綜合信息傳送網(wǎng)絡(luò)。SDH光傳輸設(shè)備可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)有效管理、實(shí)時業(yè)務(wù)監(jiān)控、動態(tài)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、不同廠商設(shè)備間的互通等多項(xiàng)功能，能大大提高網(wǎng)絡(luò)資源利用率、降低管理及維護(hù)費(fèi)用、實(shí)現(xiàn)靈活可靠和高效的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行與維護(hù)。SDH光傳輸設(shè)備具有如下特點(diǎn)：
① SDH傳輸系統(tǒng)有統(tǒng)一的幀結(jié)構(gòu)，數(shù)字傳輸標(biāo)準(zhǔn)速率和標(biāo)準(zhǔn)的光路接口，使網(wǎng)管系統(tǒng)互通，因此有很好的橫向兼容性，它能與現(xiàn)有的PDH完全兼容，并容納各種新的業(yè)務(wù)信號，形成了全球統(tǒng)一的數(shù)字傳輸體制標(biāo)準(zhǔn)，提高了網(wǎng)絡(luò)的可靠性；
② SDH接入系統(tǒng)的不同等級的碼流在幀結(jié)構(gòu)凈負(fù)荷區(qū)內(nèi)的排列非常有規(guī)律，而凈負(fù)荷與網(wǎng)絡(luò)是同步的，它利用軟件能將高速信號一次直接分插出低速支路信號，實(shí)現(xiàn)了一次復(fù)用的特性，克服了PDH準(zhǔn)同步復(fù)用方式對全部高速信號進(jìn)行逐級分解然后再生復(fù)用的過程，由于大大簡化了DXC，減少了背靠背的接口復(fù)用設(shè)備，改善了網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)傳送透明性；
③ 由于采用了較先進(jìn)的分插復(fù)用器（ADM）、數(shù)字交叉連接（DXC）、網(wǎng)絡(luò)的自愈功能和重組功能就顯得非常強(qiáng)大，具有較強(qiáng)的生存率。因SDH幀結(jié)構(gòu)中安排了信號的5%開銷比特，它的網(wǎng)管功能顯得特別強(qiáng)大，并能統(tǒng)一形成網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，為網(wǎng)絡(luò)的自動化、智能化、信道的利用率以及降低網(wǎng)絡(luò)的維管費(fèi)和生存能力起到了積極作用；
④ 由于SDH有多種網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，它所組成的網(wǎng)絡(luò)非常靈活，它能增強(qiáng)網(wǎng)監(jiān)，運(yùn)行管理和自動配置功能，優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)性能，同時也使網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行靈活、安全、可靠，使網(wǎng)絡(luò)的功能非常齊全和多樣化；
⑤ SDH有傳輸和交換的性能，它的系列設(shè)備的構(gòu)成能通過功能塊的自由組合，實(shí)現(xiàn)了不同層次和各種拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)，十分靈活；
⑥ SDH并不專屬于某種傳輸介質(zhì)，它可用于雙絞線、同軸電纜，但SDH用于傳輸高數(shù)據(jù)率則需用光纖。這一特點(diǎn)表明，SDH既適合用作干線通道，也可作支線通道。例如，我國的國家與省級有線電視干線網(wǎng)就是采用SDH，而且它也便于與光纖電纜混合網(wǎng)（HFC）相兼容。
⑦ 從OSI模型的觀點(diǎn)來看，SDH屬于其最底層的物理層，并未對其高層有嚴(yán)格的限制，便于在SDH上采用各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，支持ATM或IP傳輸；
⑧ SDH是嚴(yán)格同步的，從而保證了整個網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定可靠，誤碼少，且便于復(fù)用和調(diào)整； ⑨ 標(biāo)準(zhǔn)的開放型光接口可以在基本光纜段上實(shí)現(xiàn)橫向兼容，降低了聯(lián)網(wǎng)成本。 綜上所述，SDH以其明顯的優(yōu)越性已成為傳輸網(wǎng)發(fā)展的主流。SDH技術(shù)與一些先進(jìn)技術(shù)相結(jié)合，如光波分復(fù)用（WDM）、ATM技術(shù)、Internet技術(shù)（IP over SDH）等，使SDH網(wǎng)絡(luò)的作用越來越大。
4.供電設(shè)備
電信局的供電設(shè)備是硬件設(shè)備的核心，圖同人的心臟一樣，不斷提供能量供其它設(shè)備工作。一旦供電設(shè)備出現(xiàn)故障而又沒有備用蓄電池的話，整個電信局將面臨癱瘓。優(yōu)于其它硬件設(shè)備較多，功耗大，因此需要準(zhǔn)備大容量、大功率的供電設(shè)施，并且要經(jīng)常檢查備用蓄電池組，一共突發(fā)狀況使用。
供電設(shè)備主要有高壓配電、低壓配電、整流器、蓄電池組、直流配電和備用發(fā)電機(jī)組等部分組成。
4.職能轉(zhuǎn)型
面對固網(wǎng)業(yè)務(wù)急劇萎縮、歷次電信業(yè)改革遺留大量不良資產(chǎn)、改革發(fā)展穩(wěn)定任務(wù)重等挑戰(zhàn)，中國電信集團(tuán)公司以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，立足企業(yè)實(shí)際和資源特征，于 2004年在電信行業(yè)推動企業(yè)由傳統(tǒng)基礎(chǔ)電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)通過實(shí)施聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略，大力發(fā)展綜合信息服務(wù)等非語音業(yè)務(wù)，強(qiáng)化精確管理，優(yōu)化資源配置，更重要的是職能轉(zhuǎn)型，使其在全球固網(wǎng)電信企業(yè)普遍負(fù)增長的情況下，保持了企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。
1) 業(yè)務(wù)與服務(wù)轉(zhuǎn)型。
突破傳統(tǒng)客戶市場定位，深度挖掘政企、家庭、個人客戶的綜合信息服務(wù)需求，通過業(yè)務(wù)、終端的融合創(chuàng)新，為客戶提供簡單、便捷、個性化的綜合信息體驗(yàn)，不斷提升客戶價值。對于政企大客戶，滿足其差異化、一站式綜合信息通信整體解決方案的需求；對于中小企業(yè)客戶，滿足其尋找商機(jī)、降本增效的生產(chǎn)性需求；對于家庭客戶，滿足其家庭娛樂生活和數(shù)字化管理的需求；對于個人客戶，滿足其獲得固網(wǎng)、移動融合的信息溝通及娛樂體驗(yàn)的需求。
2) 網(wǎng)絡(luò)與技術(shù)轉(zhuǎn)型。
以業(yè)務(wù)驅(qū)動為主導(dǎo)，以技術(shù)驅(qū)動為加速器，積極實(shí)施網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型。主動把握技術(shù)發(fā)展方向，加快推進(jìn)向功能融合、架構(gòu)扁平、控制集中、業(yè)務(wù)開放靈活的下一代網(wǎng)絡(luò)體系轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)的快速部署和各類寬窄帶融合業(yè)務(wù)的全面高效支撐，降低業(yè)務(wù)的提供成本和網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營成本，并能為客戶提供差異化的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量保障和維護(hù)服務(wù)。 3) 組織與人力資源轉(zhuǎn)型。
建立健全以客戶為中心，高效、靈活的縱向公司化管控體系；進(jìn)一步理順前后端關(guān)系，構(gòu)建前后端協(xié)調(diào)聯(lián)動機(jī)制，實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)管理流程向以客戶為中心的服務(wù)流程轉(zhuǎn)變；繼續(xù)深化五項(xiàng)機(jī)制創(chuàng)新，完善領(lǐng)導(dǎo)人員激勵和退出機(jī)制，真正建立人員能進(jìn)能出、崗位能上能下、收入能增能減的市場化用工機(jī)制。 同時，加快推進(jìn)北京、北方公司與實(shí)業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。樹立競合觀念，避免重復(fù)建設(shè)，將北京、北方公司做精做優(yōu)，努力成為具有差異化競爭優(yōu)勢的“體制先進(jìn)、機(jī)制靈活、思維超前、觀念創(chuàng)新”的新型綜合信息服務(wù)提供商。通過重組整合、輔業(yè)改制和股份制改造，使中國電信實(shí)業(yè)逐步發(fā)展成為效益突出、結(jié)構(gòu)合理、管理高效、機(jī)制靈活，具有現(xiàn)代企業(yè)特征和核心競爭力的大型企業(yè)集團(tuán)，成為通信運(yùn)營商的服務(wù)商。
五．實(shí)結(jié)
隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展與高新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，社會對電信企業(yè)的新需求也在不斷提升。因此，以提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力為主線，以業(yè)務(wù)創(chuàng)新為中心，帶動企業(yè)全面創(chuàng)新，通過業(yè)務(wù)和技術(shù)的雙輪驅(qū)動，推動中國電信成為創(chuàng)新型的電信企業(yè)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略制定業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃和技術(shù)策略已成為技術(shù)發(fā)展趨勢。同時企業(yè)還努力研究制定企業(yè)技術(shù)體制和標(biāo)準(zhǔn)；對新技術(shù)、新設(shè)備、新業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室測試和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行驗(yàn)證；開展新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品和各種支撐系統(tǒng)的研發(fā)，推出具有自主知識產(chǎn)權(quán)的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品；建立運(yùn)行維護(hù)支撐體系，負(fù)責(zé)網(wǎng)上骨干設(shè)備整理信息數(shù)據(jù)庫等。許多新興企業(yè)在愈演愈烈的市場競爭中都無法生存，其原因是多方面的。中國電信的服務(wù)理念是倡導(dǎo)主動服務(wù)，先客戶之想而想，先客戶之急而急，先客戶之需而動。以主動服務(wù)，引導(dǎo)需求并滿足需求。還要用心細(xì)分市場，精心設(shè)計(jì)方案，量體裁衣，為客戶提供個性化服務(wù)。該企業(yè)倡導(dǎo)全方位服務(wù)。前端服務(wù)客戶，后端服務(wù)前端；全員用心，鑄就卓越服務(wù)品牌。同時不斷改革創(chuàng)新，適應(yīng)時代新需求。我認(rèn)為這也是中國電信之所以能在激烈的市場競爭中一直屹立不倒，處于領(lǐng)先地位的原因。
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