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券商總部實(shí)習(xí)報(bào)告
暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
2011年7月，我有幸來(lái)到廣發(fā)華福證券莆田梅園路營(yíng)業(yè)部進(jìn)行為期一月的實(shí)習(xí)。在這段時(shí)間里，我近距離接觸了廣發(fā)華福證券莆田梅園路營(yíng)業(yè)部，在了解廣發(fā)華福證券的發(fā)展歷程、公司文化的同時(shí)，更多的知道了營(yíng)業(yè)部各部門的職能、其日常業(yè)務(wù)的流程以及營(yíng)業(yè)部的服務(wù)范圍等。同時(shí)提升了證券行業(yè)的一些專業(yè)知識(shí)。
每日的工作流程是早晨八點(diǎn)半到公司參加晨會(huì)，聽(tīng)取中國(guó)證券報(bào)的主要內(nèi)容和營(yíng)業(yè)部投資顧問(wèn)對(duì)行情的分析。晨會(huì)結(jié)束后看些財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)道十點(diǎn)。然后到樓下大廳幫忙客戶預(yù)約、注冊(cè)O(shè)A系統(tǒng)等力所能及的工作。同時(shí)參與模擬炒股，盯盤選擇適合自己投資風(fēng)格的股票。和投資經(jīng)理王旭學(xué)習(xí)技術(shù)分析。
通過(guò)一個(gè)月的實(shí)習(xí)，從王旭身上學(xué)到一些以前不曾知道的看盤技巧，更新了自己曾經(jīng)對(duì)大盤底部、價(jià)值投資等重要知識(shí)點(diǎn)的認(rèn)識(shí)，對(duì)自己的個(gè)股分析有很大幫助。同時(shí)還了解了廣發(fā)華福的企業(yè)文化和營(yíng)業(yè)部的運(yùn)作流程，增添了自己對(duì)證券行業(yè)的認(rèn)識(shí)，為自己畢業(yè)后的工作選擇提供了參考。實(shí)習(xí)期間認(rèn)識(shí)了許多已經(jīng)投身證券業(yè)的工作人員，從他們身上看到許多為人處世的道理，做工作首先要學(xué)會(huì)做人，只有做人到家了，才會(huì)有一個(gè)光明的未來(lái)。還認(rèn)識(shí)許多同齡的實(shí)習(xí)生，能認(rèn)識(shí)這群年輕有活力的同齡人，我感到很榮幸，他們使實(shí)習(xí)生活變得多姿多彩。
一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活也給我?guī)?lái)了些思考。什么能成為經(jīng)濟(jì)類業(yè)務(wù)發(fā)展的源動(dòng)力？靠營(yíng)銷技巧？渠道關(guān)系？還是考真正的技術(shù)分析能力，讓客戶真正掙到錢？到底什么是可行而能帶來(lái)幫助的方法？我想一個(gè)優(yōu)秀的客戶經(jīng)理應(yīng)該同時(shí)具備營(yíng)銷技巧、營(yíng)銷渠道和真正的炒股證券本領(lǐng)。而讓客戶掙錢無(wú)疑成為問(wèn)題的核心要素。
但又產(chǎn)生了另外一個(gè)疑問(wèn)，客戶經(jīng)理收入的很大一部分來(lái)自于抽成，建議客戶長(zhǎng)線投資無(wú)疑是在減少自己的收入。從這點(diǎn)看長(zhǎng)線投資使客戶經(jīng)理的利益與客戶的利益是背離。而要實(shí)現(xiàn)利益的統(tǒng)一只能建議客戶短線操作，又有一個(gè)茅盾產(chǎn)生。一個(gè)優(yōu)秀的客戶經(jīng)理如果有足夠的短線看盤技巧還會(huì)從事客戶經(jīng)理一職嗎？是否已經(jīng)跳槽從事證券業(yè)得自營(yíng)或資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)？那么就讓客戶自行操作，不給于任何建議。顯然在中國(guó)這種十人炒股七個(gè)虧的市場(chǎng)上也是行不通的，客戶在長(zhǎng)期虧損后只能割肉離場(chǎng)，并遠(yuǎn)離股票市場(chǎng)。那么是否能期待公司的分析師提供操作提示來(lái)掙錢利潤(rùn)？不知道市場(chǎng)上還有多少有實(shí)力的分析師會(huì)從散戶的角度考慮問(wèn)題，幫助散戶從機(jī)構(gòu)嘴里奪食。
也許只有讓散戶都變成先知，永遠(yuǎn)知道莊家的想法�；蛘咂矶\市場(chǎng)是個(gè)永不停息的大牛市，才能讓散戶掙到錢。
當(dāng)然在工作之余時(shí)間，我們也學(xué)習(xí)一些證券基本知識(shí)，了解公司文化和運(yùn)營(yíng)情況以及做人做事的道理。首先作為一個(gè)證券公司主要是從基本面和技術(shù)面上對(duì)股市進(jìn)行分析，以便給客戶一些投資上的建議。當(dāng)然我們作為初學(xué)者不能給投資者進(jìn)行分析，不過(guò)我們能在股市方面開(kāi)始有了些自己的認(rèn)識(shí)，加上老師們的講解，股市這個(gè)原本對(duì)于我們來(lái)說(shuō)很神秘的市場(chǎng)開(kāi)始變得清晰化。我們知道了股市要受到宏觀經(jīng)濟(jì)消息的影響，分析股票時(shí)要對(duì)這只股票的公司進(jìn)行了解，還要對(duì)行業(yè)的發(fā)展有所看法，一些公司發(fā)生的大事都能影響股票的價(jià)格。這也就是常說(shuō)的基本面。此外，從日線圖，k線圖等方面分析就是屬于技術(shù)指標(biāo)了。當(dāng)然我們也還沒(méi)有學(xué)到那么精通的地步，因?yàn)槟切┣拜叾际峭ㄟ^(guò)很長(zhǎng)的時(shí)間自己總結(jié)分析得到些自己對(duì)股票的思路和見(jiàn)解。用前輩的話說(shuō)，股票是門美麗的藝術(shù)，藝術(shù)不是所有的人都能理解透徹的。我們畢竟還是處于最初接觸股市的狀態(tài)，還有很多需要學(xué)習(xí)。 在團(tuán)隊(duì)實(shí)習(xí)期間，老師每天在晨會(huì)后都會(huì)給我們開(kāi)個(gè)小會(huì)，聽(tīng)取一下部門其他人員對(duì)晨會(huì)消息面的理解，我想這個(gè)小會(huì)給了我們一個(gè)很好的工作開(kāi)始�？梢宰屛覀冞@些新來(lái)的人知道今天會(huì)有哪些板塊可能漲跌，這樣就便于我們有目的性的關(guān)注某個(gè)行業(yè)。公司周三周四在下午還對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行培訓(xùn)，在一些我們不太熟悉，或者需要注意的方面給我們強(qiáng)化訓(xùn)練，這是其他公司很難提供的培訓(xùn)，這也讓我感覺(jué)到公司以職員為重的理念，公司進(jìn)步，職員也一同進(jìn)步。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中還認(rèn)識(shí)一些朋友，每天我們一起工作，一起下班，自然也成為了好朋友，這也就讓我學(xué)會(huì)了怎么在公司里與同事相處，這也是一筆寶貴的財(cái)富。也學(xué)會(huì)了職場(chǎng)上基本禮儀。在這里我認(rèn)識(shí)到在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心和扎實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。
實(shí)習(xí)是一個(gè)認(rèn)識(shí)社會(huì)，認(rèn)識(shí)職場(chǎng)很好的途徑，特別是對(duì)于我們這些還在校園中的學(xué)生們來(lái)說(shuō)。在這個(gè)過(guò)程中我們要虛心學(xué)習(xí)，多聽(tīng)，多看，多想，多做。廣發(fā)證券公司給了我們這么好的一個(gè)學(xué)習(xí)平臺(tái)，讓我們可以在公司各個(gè)不同的部門學(xué)習(xí)知識(shí)。當(dāng)然在進(jìn)步的同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)自己的動(dòng)手能力還有所欠缺，自己在證券方面的知識(shí)還達(dá)不到融會(huì)貫通。一段路途的結(jié)束是另一段征程的開(kāi)始，我希望自己能在發(fā)現(xiàn)自身不足的前提下，努力完善自我提升個(gè)人能力，在將來(lái)的崗位上做到不辱使命。
通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我大致了解了廣發(fā)華福證券的運(yùn)作并學(xué)到一些證券方面的知識(shí)。
每天早上8點(diǎn)30分開(kāi)始晨會(huì)�？闯繄�(bào)，聽(tīng)取投資經(jīng)理對(duì)新聞的理解。晨會(huì)給了我們一個(gè)很好的開(kāi)始�？梢宰屛覀冞@些新來(lái)的人知道哪些板塊有可能漲或跌，以便于我們有目的地關(guān)注某個(gè)行業(yè)。每次去開(kāi)晨會(huì)的人都會(huì)記下如備選板塊、潛力股等，以便于其他人交流。這為我們后期做模擬炒股提供了方向。
在這段時(shí)間，我主要負(fù)責(zé)的是客戶數(shù)據(jù)的錄入、更新客戶資料和進(jìn)行客戶回訪。錄入很枯燥，所以需要耐心；資料很多，所以需要細(xì)心。這對(duì)于我這個(gè)大一生確實(shí)是個(gè)考驗(yàn)。進(jìn)行客戶回訪時(shí)，我剛開(kāi)始時(shí)學(xué)著10086，很生硬、很機(jī)械地跟客戶交談。被王總指責(zé)像機(jī)器人。在他的指導(dǎo)下，我學(xué)會(huì)了用讓客戶聽(tīng)得舒心的方式與客戶交談。這也是一門學(xué)問(wèn)�。�
最喜歡的要屬模擬炒股了。我們這群人基本上都是從基本面進(jìn)行分析，技術(shù)面的知識(shí)掌握得不多，而且從技術(shù)分析炒短線不是很準(zhǔn)。每天晨會(huì)后，大家就會(huì)交流新聞，買了什么股票，排行榜。每天糾結(jié)的事就是自己的股票怎么還不翻紅，今天要買什么股票。漸漸從模擬炒股中知道了，雖然嘴巴上常說(shuō)不要追高，實(shí)際操作時(shí)往往會(huì)犯錯(cuò)誤。所以，這是個(gè)值得總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)。也漸漸學(xué)會(huì)看分時(shí)圖，看K線等。興趣也加深。
實(shí)習(xí)是一個(gè)認(rèn)識(shí)社會(huì)，認(rèn)識(shí)職場(chǎng)很好的途徑，特別是對(duì)于我們這些學(xué)生來(lái)說(shuō)。無(wú)論在什么地方，都要學(xué)會(huì)多聽(tīng)，多看，多想，多做，畢竟很多我們都不懂。在過(guò)去的一個(gè)月里，我非常感謝廣發(fā)華福證券給了我們一個(gè)很好的學(xué)習(xí)平臺(tái)，同時(shí)也很高興認(rèn)識(shí)了這么多可親可敬可愛(ài)的人。
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