昆山富-士-康實(shí)結(jié)
一、實(shí)習(xí)過程綜述
每年暑假，富-士-康公司都為幾所高校提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。作為交大的學(xué)生，我們有幸在三年級(jí)下學(xué)期接觸到富-士-康（昆山）公司人訓(xùn)部的同仁，并通過報(bào)名和篩選，得到了這彌足珍貴的富-士-康公司暑期實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。
我們于2015年7月15日來到富-士-康（昆山）公司。經(jīng)過兩天簡(jiǎn)短精要的培訓(xùn)，在我們大致了解了富-士-康的整體情況和基本制度之后，我們被分配到了NB自動(dòng)化課電控組。自動(dòng)化課負(fù)責(zé)的是生產(chǎn)在線自動(dòng)機(jī)的開發(fā)，電控組具體負(fù)責(zé)的是自動(dòng)機(jī)的控制部分，這正好也與我們的專業(yè)——機(jī)械電子工程相符合。
我們的輔導(dǎo)員劉世文工程師為我們45天的實(shí)習(xí)制定了詳細(xì)的實(shí)習(xí)計(jì)劃，包括最初的部門制度的宣導(dǎo)，生產(chǎn)車間的參觀，產(chǎn)品生產(chǎn)流程的講解，電控技術(shù)的精講，以及接下來的學(xué)習(xí)電控箱的配線，學(xué)習(xí)電控技術(shù)及各種編程軟件，學(xué)習(xí)自動(dòng)檢測(cè)技術(shù)及其應(yīng)用軟件，還有最后的對(duì)自動(dòng)機(jī)開發(fā)全過程的研究。
在我們剛到自動(dòng)化課的時(shí)候，自動(dòng)化行業(yè)的全貌就給我們留下了極深的印象。在生產(chǎn)車間里，我們第一次看到了先進(jìn)的流水線生產(chǎn)，看到了許多自動(dòng)機(jī)在流水在線準(zhǔn)確、快速、高效的工作。在組立區(qū)里，我們第一次看到了各種各樣的零部件，看到了工程師們組裝和調(diào)試自動(dòng)機(jī)的場(chǎng)景。在工程計(jì)算機(jī)室里，我們看到了計(jì)算機(jī)屏幕上的各種各樣的制圖軟件，看到了一張張圖紙從打印機(jī)里送出來。這讓我們感到興奮，也讓我們覺得實(shí)習(xí)生活將會(huì)很精彩。
隨后，我們正式走進(jìn)了實(shí)習(xí)工作。我們每天和各位工程師一起開早會(huì)，分享他們一點(diǎn)一滴的日常工作和心得體會(huì)。我們按照計(jì)劃學(xué)習(xí)電控技術(shù)，拿著各種數(shù)據(jù)和案例向各位工程師請(qǐng)教。我們給各位工程師當(dāng)幫手，得到了寶貴的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也為部門作了力所能及的貢獻(xiàn)。尤其是為電控箱配線的工作，我們做了很多，也深切地感受到目前的配線方式的繁雜和勞累，并且課長(zhǎng)提示我們能否將電控箱配線標(biāo)準(zhǔn)化，我們便深入地思考和研究了這個(gè)問題，最終做成了《電控箱配線標(biāo)準(zhǔn)化提案》。我們認(rèn)真地觀察各位工程師所作的工作，與他們進(jìn)行交流，學(xué)到了不少知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。我們還在最后的時(shí)間里集中準(zhǔn)備了許多問題，涉及到自動(dòng)機(jī)開發(fā)技術(shù)、部門運(yùn)作管理等多方面，與課長(zhǎng)進(jìn)行了深入的面談，向幾位工程師認(rèn)真的討教了一番，還制作了一份《員工工作情況調(diào)查表》，對(duì)十多位工程師進(jìn)行了調(diào)查。
現(xiàn)在，回顧我們的實(shí)習(xí)生活，雖然有時(shí)也會(huì)感到工作的乏味和一些的疲倦，但從整體上講是非常豐富和充實(shí)的，我們也始終懷著極大的熱情完成了每一項(xiàng)學(xué)習(xí)內(nèi)容，完成了每一個(gè)交給我們的工作。像富-士-康這樣的大公司，有很多其優(yōu)勝之處，有很多其獨(dú)到之處，在這45天的時(shí)間里，我們真的體驗(yàn)了很多，真的收獲了很多。
二、收獲和感想
（一）最讓我們不虛此行的就是學(xué)到了自動(dòng)機(jī)的電控，自動(dòng)檢測(cè)，機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)等多種工作需要掌握的技術(shù)。
1）電控箱的配線
2）PLC程序的編寫
3）Pro-face人機(jī)操作界面的編寫
4）Denso六軸機(jī)械手的操作和編程
5）產(chǎn)品檢測(cè)原理
6）CCD, Laser檢測(cè)方法
7）檢測(cè)軟件Insight的使用
8）松下成像系統(tǒng)的使用
9）自動(dòng)機(jī)常用機(jī)構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)件的選擇要領(lǐng)
10）本部門常用的機(jī)械設(shè)計(jì)軟件
在這一個(gè)半月的時(shí)間里，富-士-康毫不吝嗇的將這許多的技術(shù)提供給我們來學(xué)習(xí)，讓我們的學(xué)習(xí)成果達(dá)到了最大化，即便是我們對(duì)很多的技術(shù)并不能做到精通和獨(dú)立的運(yùn)用，但這些足夠豐富的涉獵將成為我們知識(shí)儲(chǔ)備的重要的一部分，將對(duì)我們未來的發(fā)展大有裨益。
（二）對(duì)于一直在學(xué)校里讀書的學(xué)生來講，工作是一種陌生的概念，又是未來必將面臨的課題。我們?cè)趯?shí)習(xí)期間，雖說是實(shí)習(xí)的身份，但富-士-康將我們完全接納到一個(gè)真正的工作環(huán)境，這讓我們體驗(yàn)到了真正的工作環(huán)境是怎樣的，給了我們一個(gè)詳實(shí)的印象。這一個(gè)半月的實(shí)習(xí)生活，也算是對(duì)一年后我們走出校園，走上工作崗位的新生活的提前適應(yīng)。具體到自動(dòng)化來講，我們認(rèn)識(shí)了這個(gè)行業(yè)的面貌，體驗(yàn)了這個(gè)行業(yè)的諸多細(xì)節(jié)，看到了我們?cè)趯W(xué)校里所學(xué)知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用，這對(duì)我們的在校學(xué)習(xí)也是一個(gè)非常有益的補(bǔ)充。
（三）此次實(shí)習(xí)，讓我們結(jié)識(shí)了一個(gè)以前未曾了解的社會(huì)群體——自動(dòng)化的工程師們。在向他們學(xué)習(xí)，與他們相處，同他們交流的過程中，我們的得到是一種全新的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。他們敞開胸膛接納我們，我們學(xué)著他們的樣子和他們一起工作。他們展現(xiàn)給我們一種嚴(yán)謹(jǐn)、堅(jiān)韌、樂觀的品質(zhì)，一種講究合作，講求效率，嚴(yán)于律己，寬以待人的精神境界。我們分享了他們工作中的喜怒哀樂，一點(diǎn)一滴，還聽他們講各自不同的人生閱歷，以及生活和工作的道理。這對(duì)我們已是一種寶貴的財(cái)富。
（四）在此次實(shí)習(xí)中，我們除了注重技術(shù)上的學(xué)習(xí)，還很留心部門運(yùn)作管理上的方方面面。管理是效率之源，我們覺得以后走上工作崗位，無論作為管理者還是被管理者，如果為部門運(yùn)行效率著想的話，都應(yīng)該關(guān)注管理。我們親身體驗(yàn)了自動(dòng)化課的制度和工作程序，看到了副理和課長(zhǎng)怎樣領(lǐng)導(dǎo)大家工作，也目睹了大家在工作中是如何協(xié)作的。我們一邊看，也一邊思考，分析目前管理狀況的合理之處和不足之處。我們還深入地向課長(zhǎng)和各位工程師請(qǐng)教，和他們討論怎樣改善管理，提高效率。在這一個(gè)半月中，很多先進(jìn)的理念，都充實(shí)進(jìn)我們的頭腦；以前簡(jiǎn)單的想法，現(xiàn)在變得更加全面。我們?cè)诠芾矸矫娴乃仞B(yǎng)，得到了很大的提高。
三、富-士-康NB自動(dòng)化課自動(dòng)機(jī)開發(fā)過程研究
自動(dòng)機(jī)取代手工操作是流水線生產(chǎn)提高生產(chǎn)效率的主要手段之一。自動(dòng)機(jī)具有人工無法比擬的優(yōu)勢(shì)——迅速、精確、高效、不會(huì)疲勞、管理成本低等。自動(dòng)機(jī)在生產(chǎn)中的應(yīng)用程度，直接決定了企業(yè)的生產(chǎn)能力，決定了企業(yè)的在同行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。自動(dòng)機(jī)的開發(fā)水平，體現(xiàn)著制造型企業(yè)的科技實(shí)力和滿足客戶需求，贏得客戶信任的能力。
自動(dòng)機(jī)開發(fā)是一個(gè)凝聚著工程師的思維能力、想象能力、創(chuàng)造力、觀察力、判斷力和大量開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的工作，要求工程師具有足夠的耐心，敏捷的反應(yīng)和堅(jiān)韌的意志。
富-士-康NB自動(dòng)化課的工程師開發(fā)一個(gè)新的機(jī)臺(tái)大約需要一個(gè)月到三個(gè)月的時(shí)間。具體過程包括：任務(wù)的確立（包括裝配課提出開發(fā)自動(dòng)機(jī)的需求，自動(dòng)化課評(píng)估可行性、成本、開發(fā)時(shí)間，IE評(píng)估效益，主管簽執(zhí)行單），方案設(shè)計(jì)，機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)，制圖，加工，組裝和配線，調(diào)試，上線。
富-士-康NB自動(dòng)化課在插針機(jī)，裁切機(jī)等自動(dòng)機(jī)的開發(fā)上，具有世界先進(jìn)水平。其可以在短時(shí)間內(nèi)投入大量的財(cái)力開發(fā)出高品質(zhì)的自動(dòng)機(jī)，然后立即投入到生產(chǎn)線上進(jìn)行生產(chǎn)。這是富-士-康NB自動(dòng)化課區(qū)別于小企業(yè)的最顯著的特點(diǎn)，同時(shí)也是富-士-康NB部門源源不斷的爭(zhēng)取到客戶的訂單，保持高速增長(zhǎng)的重要因素之一。
在富-士-康NB自動(dòng)化課，自動(dòng)機(jī)主要的執(zhí)行動(dòng)作為插和壓，執(zhí)行機(jī)構(gòu)主要是馬達(dá)和氣缸，現(xiàn)在也越來越多地使用機(jī)械手。機(jī)臺(tái)的控制主要是通過可編程控制器（PLC）實(shí)現(xiàn)的。產(chǎn)品在機(jī)臺(tái)上需要精確定位，所以有很多用于幫助定位的構(gòu)件，另外機(jī)臺(tái)上裝有很多傳感器用于檢測(cè)產(chǎn)品在機(jī)臺(tái)各個(gè)工位上的到位情況。
對(duì)于富-士-康NB自動(dòng)化課的工程師，我們認(rèn)為，開發(fā)過程中有三大困難是大家普遍會(huì)遇到的。
1、制圖時(shí)的檢查和修改：由于大部分工程師用AutoCAD制圖，圖面為包含多個(gè)視圖的二維平面圖，在裝配圖中，各部件的空間關(guān)系難以想象，而且裝配圖也比較復(fù)雜，所以對(duì)于視圖表達(dá)和各部件的配合關(guān)系中存在的錯(cuò)誤首先是不易查處，另外也難于修改。制圖時(shí)，檢查和修改往往占據(jù)大部分時(shí)間，好的工程師會(huì)最大程度的避免修改。
2、組裝時(shí)工件的反復(fù)：工件的反復(fù)主要由設(shè)計(jì)錯(cuò)誤和加工錯(cuò)誤造成的，無論哪種原因，工件都將送回去修改或是重新制作，這樣組裝過程就將被打斷幾天的時(shí)間，并且這些工件的問題一下子就可以全部發(fā)現(xiàn)的，而是隨著裝配的進(jìn)行不斷出現(xiàn)的，這些工件的反復(fù)累加起來將對(duì)組裝的進(jìn)度產(chǎn)生很大的影響。所以如何盡量快地，盡量全的發(fā)現(xiàn)工件的問題，對(duì)工程師來說是一個(gè)重要的問題。
3、復(fù)雜機(jī)臺(tái)的調(diào)試：復(fù)雜機(jī)臺(tái)首先是機(jī)構(gòu)的數(shù)量多，其次是機(jī)構(gòu)的種類多。這樣各個(gè)機(jī)構(gòu)的執(zhí)行效果出現(xiàn)不滿足預(yù)期的情況會(huì)增多，并且各個(gè)機(jī)構(gòu)之間的配合情況復(fù)雜，也需要反復(fù)的試驗(yàn)，不斷的修正。并且還會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)需要修改設(shè)計(jì)的情況，而如何修改以實(shí)現(xiàn)預(yù)期的功能首先是一個(gè)需要好好鉆研的難題，其次機(jī)臺(tái)需要修改的部分將重新走一次開發(fā)過程，耗費(fèi)掉大量時(shí)間，很多時(shí)候一次修改不成功還需要多次修改。
以上的三大困難都會(huì)耗費(fèi)自動(dòng)機(jī)開發(fā)過程的大量時(shí)間，對(duì)于一個(gè)工程師來說，克服以上困難的水平也就決定了這位工程師的水平。
另外，富-士-康NB自動(dòng)化課非常重視對(duì)工程師能力的培養(yǎng)，也形成了一些制度，如早會(huì)，定期的講課，組長(zhǎng)幫帶制度，經(jīng)驗(yàn)分享報(bào)告會(huì)等。另外，自動(dòng)化課實(shí)行小組長(zhǎng)全面幫帶制度，小組長(zhǎng)并不負(fù)責(zé)一個(gè)具體案件，而是全面指導(dǎo)和管理組內(nèi)的所有案件。這種制度一方面將組長(zhǎng)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)最大的利用起來，同時(shí)也有利于各位工程師，尤其是新手快速的學(xué)到組長(zhǎng)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)。還有，自動(dòng)化課要求工程師對(duì)開發(fā)過程要有明確的時(shí)間安排，要對(duì)案件的進(jìn)度有優(yōu)良的掌控能力，并將“按時(shí)完成”作為考評(píng)一個(gè)開發(fā)案件的最重要的指標(biāo)之一。而且，自動(dòng)化課有強(qiáng)大的財(cái)力支持。首先，自動(dòng)機(jī)開發(fā)的零部件和標(biāo)準(zhǔn)件都選用最先進(jìn)的產(chǎn)品和服務(wù)，這樣就為工程師提供了一個(gè)很高的平臺(tái)，可以為方案設(shè)計(jì)降低難度，可以增加機(jī)臺(tái)運(yùn)行的可靠性，也可以保證機(jī)臺(tái)的性能達(dá)到很高的水平，并且有利于將機(jī)臺(tái)的研發(fā)周期控制在較短的水平；其次，自動(dòng)化課為各位工程師按貢獻(xiàn)提供豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)。
四、員工工作情況調(diào)查結(jié)果
（一）對(duì)調(diào)查問卷各項(xiàng)結(jié)果的整理
我們最終認(rèn)定了10份有效問卷（問卷原文見附錄），調(diào)查結(jié)果如下：
1-3題：對(duì)工作的直觀感受。大家的感受基本一致，都認(rèn)為工作壓力有些大。
4-6題：滿意度調(diào)查。大多數(shù)人對(duì)自己的表現(xiàn)比較滿意；超過一半的人認(rèn)為上級(jí)的表現(xiàn)一般；大家基本上對(duì)同事的滿意度與對(duì)自己的滿意度一致。
7-9題：涉及工作的意義。大多數(shù)人都認(rèn)為工作能體現(xiàn)自己的價(jià)值，但同時(shí)卻認(rèn)為工作并不能提高自己的生活水平。
10-12題：涉及工作環(huán)境。大家基本上對(duì)工作是比較感興趣的；一部分人對(duì)部門比較有感情，一部分人則感覺一般；大家普遍對(duì)認(rèn)為部門的制度一般或較差。
13-14題：涉及溝通情況。一部分人覺得與上級(jí)的溝通情況一般，但大家普遍對(duì)于同事的溝通比較滿意。
15-16題：涉及部門和公司的發(fā)展。很多人對(duì)部門未來的發(fā)展比較樂觀，但沒能對(duì)自己未來在公司的發(fā)展同樣表示樂觀。
17題：涉及對(duì)待困難。一半人選擇獨(dú)立解決，一半人選擇尋求幫助。
18題：大多數(shù)人都想為部門的發(fā)展出謀劃策，但僅有少數(shù)人曾向上級(jí)提出過自己的想法。
19-22題：這幾道題目是問答題。大家對(duì)關(guān)鍵技術(shù)都有自己的理解，對(duì)最大的考驗(yàn)的認(rèn)識(shí)也各不相同；很多人認(rèn)為重要素質(zhì)是細(xì)心、耐心、恒心等態(tài)度方面。大家普遍感覺到制度太死板，不夠人性化。
（二）對(duì)調(diào)查問卷各項(xiàng)結(jié)果的分析
1、從整體上來看，大家普遍認(rèn)為工作壓力比較大，但壓力不能一概而論，有些壓力是部門希望看到的，是正面壓力，有利于部門的運(yùn)作，有些則是負(fù)面的，不利于部門的運(yùn)作。單憑這張問卷不能弄清楚大家目前感受到的壓力多少是正面的，多少是負(fù)面的，所以需要主管深入探究大家感受到的壓力是什么原因造成的，分析哪些是正面的，哪些是負(fù)面的。然后，對(duì)于正面壓力，主管要盡力博得大家的認(rèn)同，使員工對(duì)該問題的認(rèn)識(shí)與主管趨于一致；對(duì)于負(fù)面壓力，主管要與員工共同探討根源的所在，能解決的與員工協(xié)商解決，不能解決的爭(zhēng)取博得員工的諒解。
2、還有一個(gè)突出的問題就是主管和員工的想法和表現(xiàn)存在一定的分歧，主要體現(xiàn)在：?jiǎn)T工對(duì)自己的表現(xiàn)比較滿意而認(rèn)為主管的表現(xiàn)一般；員工對(duì)他們之間溝通還比較滿意，對(duì)與主管的溝通則評(píng)價(jià)不是很高。再有，根據(jù)與主管的交流我們發(fā)現(xiàn)主管認(rèn)為的情況則剛好與之對(duì)應(yīng)，這說明主管與員工在某些重要問題上，未能達(dá)到一致。另外，18題的結(jié)果表示，員工大多數(shù)都希望為部門的發(fā)展出謀劃策，但在這方面經(jīng)過深入思考，并向主管提出過自己的想法的人很少。我們認(rèn)為，貴部門應(yīng)當(dāng)尋找更加恰當(dāng)?shù)纳舷录?jí)之間的溝通方式，來使上下級(jí)在想法上保持一致，并且廣開言路，鼓勵(lì)大家為部門的發(fā)展深入思索，并踴躍提出自己的見解。
3、我們認(rèn)為有幾個(gè)矛盾點(diǎn)需要提起注意：
1）大多數(shù)人認(rèn)為工作能過體現(xiàn)自己的價(jià)值，但卻不認(rèn)為目前的工作能過提高自己的生活水平；
2）大多數(shù)人對(duì)目前的工作都比較感興趣，但對(duì)部門的感情比較一般，對(duì)部門制度的認(rèn)同程度更低。
3）大多數(shù)人都對(duì)部門未來的發(fā)展感到樂觀，但對(duì)自己未來在公司的發(fā)展卻并沒有足夠的信心。
我們認(rèn)為，以上這幾個(gè)矛盾點(diǎn)，很真切的反映出貴部門在企業(yè)文化上還不夠健全。員工并不能將手頭的工作，與對(duì)生活的理解，對(duì)部門的歸屬感，以及對(duì)自己未來發(fā)展信心聯(lián)系起來。主管應(yīng)該采取一定的措施，拉進(jìn)員工與部門在心理上的距離，應(yīng)當(dāng)樹立更加清晰，更加人性化的企業(yè)文化，來賦予工作更多的意義，讓大家感受到工作不只是為了賺錢，而代表一個(gè)包含多種人生必需要素的環(huán)境。
4、關(guān)于大家對(duì)19-22題等幾道問答題的回答：
在19題中，大家對(duì)關(guān)鍵技術(shù)的理解各有不同，我們認(rèn)為很正常；但我們覺得大家對(duì)重要素質(zhì)的理解與副理平時(shí)宣導(dǎo)的有所不同：大家回答的是細(xì)心、耐心、恒心等態(tài)度方面的素質(zhì)，副理則強(qiáng)調(diào)的是一種掌控能力，就是把工作涉及到的所有方面可能出現(xiàn)意外情況，包括可能出現(xiàn)的差錯(cuò)，可能產(chǎn)生的效果，可能發(fā)生的DELAY，都首先能夠從容應(yīng)對(duì)，并且要將其控制在在一定的范圍內(nèi)。對(duì)于最大的考驗(yàn)，大家的回答是五花八門，有各自不同的認(rèn)識(shí)，但沒有人提到案件的時(shí)間進(jìn)度，而部門對(duì)員工的最主要的要求之一就是按進(jìn)度完成任務(wù)，并且不斷縮短開發(fā)周期，目前令主管最費(fèi)心的也是頻頻出現(xiàn)各種各樣DELAY的情況，案件進(jìn)度不能按計(jì)劃執(zhí)行。這或許也是一種上下級(jí)想法不一致的表現(xiàn)吧。
后面幾道問答題都是關(guān)于制度的，大家對(duì)這幾道問題的回答讓我們感覺大家思考的不是很充分，可能是由于題目太多了，大家答的厭煩了吧，也可能是大家有顧慮，不樂意把情況說清楚；但這也許在一定程度上代表了大家平時(shí)家對(duì)制度問題思考得不多，臨時(shí)回答不是很容易。大家回答的基本觀點(diǎn)還是比較一致的，就是認(rèn)為現(xiàn)在的制度還不是很健全，而目前的管理比較死板，缺少能夠調(diào)動(dòng)大家積極性的制度。期待貴部門能夠集思廣益，在制度建設(shè)方面做得更好。
五、有關(guān)部門運(yùn)作的幾點(diǎn)思考
我們?cè)谧詣?dòng)化課實(shí)習(xí)了一個(gè)半月，學(xué)到了那么多知識(shí)，得到了大家那么多的照顧，也想為自動(dòng)化課的發(fā)展盡一份力，雖然我們的水平有限，也缺乏經(jīng)驗(yàn)，但還是希望我們的一些看法能帶給自動(dòng)化課的各位同仁一點(diǎn)點(diǎn)提示，能讓自動(dòng)化課變得更加高效。
（一） 關(guān)于《員工工作情況調(diào)查問卷》所反映的一些問題
1、上下級(jí)之間的溝通
一個(gè)人只會(huì)與他所信任的人進(jìn)行溝通，所以溝通情況體現(xiàn)著雙方相互信任的程度；另外，溝通既能夠培養(yǎng)雙方的感情，又是雙方感情深厚程度的體現(xiàn)。對(duì)于一個(gè)部門來說也是如此，上下級(jí)之間溝通的程度體現(xiàn)著主管與員工之間相互信任的程度和感情的深厚程度。信任和感情對(duì)于一個(gè)部門來說，是極其寶貴和令人向往的，并且其一旦破裂，則很難挽回。
溝通的作用，一是在技術(shù)上可以積聚多人的經(jīng)驗(yàn)來解決遇到的困難，并在這個(gè)過程中提高技術(shù)水平；二是部門內(nèi)部的協(xié)作最基本，最有效的方式。一個(gè)部門內(nèi)部溝通的活躍程度，體現(xiàn)著該部門的生命力和創(chuàng)造力。
我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，貴部門員工之間的溝通情況還比較好，但主要是在技術(shù)層面上，而在協(xié)作層面上的溝通還存在一定的問題；員工普遍對(duì)與主管之間溝通有心理壓力，溝通對(duì)他們來說并不能代表信任和感情，而只是工作中遇到了迫不得已的情況。員工并不樂意向主管提出自己的想法，對(duì)主管的想法也是有保留的接受。
我們認(rèn)為，貴部門可以在正式場(chǎng)合宣導(dǎo)“溝通”的重要性和必要性，賦予“溝通”一個(gè)“官方”的地位，改變“溝通”在大家心目中的印象；另外，主管應(yīng)以身作則，廣開言路，鼓勵(lì)大家先認(rèn)真思考和組織語言，并以書面的形式提出自己對(duì)于部門發(fā)展的想法，對(duì)典型的問題要公開討論，對(duì)個(gè)別問題可以私下交流。這種做法的最大的意義并不在于能夠解決多少實(shí)際問題，而在于這是一種建立信任和培養(yǎng)感情的方式，是一種改善大家習(xí)慣和素質(zhì)的方式。
2、怎樣才能使上下級(jí)在想法上保持一致？
這個(gè)說法可以簡(jiǎn)單的叫做“上下一心”，指的是上級(jí)有必要把自己站在更高層次上看到的情況以及通過分析得出的對(duì)策完全的傳達(dá)給下級(jí)，并使下級(jí)達(dá)到與上級(jí)相同的心理狀態(tài)。上下一心，是一個(gè)部門凝聚力和戰(zhàn)斗力的體現(xiàn)，是主管領(lǐng)導(dǎo)水平的體現(xiàn)。它的反面，也就是上下不一致，將使主管和員工在關(guān)系到部門的日常運(yùn)作和未來的發(fā)展的一系列重要問題上產(chǎn)生分歧，主管難以領(lǐng)導(dǎo)員工，員工以一種被動(dòng)的、沮喪的心境接受領(lǐng)導(dǎo)。
我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，貴部門上下級(jí)之間在某些重要問題上還是存在分歧的，上下級(jí)之間并未完全達(dá)到相互理解和認(rèn)同。主管在如何使部門達(dá)到“上下一心”的問題上還有許多工作要做。
我們認(rèn)為，貴部門首先應(yīng)尋找有助于相互理解的溝通方式，促進(jìn)溝通。然后主管應(yīng)把自己放到員工的地位上，仔細(xì)研究員工們的心境，找到恰當(dāng)?shù)那腥朦c(diǎn)，與員工討論，交流，把自己所掌握的情況盡可能多的傳達(dá)員工，給爭(zhēng)取博得員工們的理解和認(rèn)同。很多情況下，主管和員工的分歧只是由于各自處于不同的地位，員工很難掌握主管所掌握的情況，給員工以充分的知情權(quán)將有助于解決這些問題；對(duì)于短時(shí)間內(nèi)不能達(dá)成一致的問題，應(yīng)表示對(duì)員工的理解和尊重，并爭(zhēng)取員工的諒解。
3、建立基本的、有效的制度。
基本的、有效的制度是部門的核心的財(cái)富，就像憲法對(duì)于一個(gè)國(guó)家的意義一樣，它幾乎決定了這個(gè)部門的一切。
我們很高興得看到富-士-康公司有讓自己人驕傲的四大管理系統(tǒng)。富-士-康公司之所以取得如此之大的成就，很大程度依賴于在公司的最高層面，有這樣一個(gè)科學(xué)、明確、高效的管理制度。賴課長(zhǎng)也對(duì)我們說過，富-士-康公司的制度，可以得到90分。但他同時(shí)也表示，NB自動(dòng)化課內(nèi)部的制度，只能得到50分，還不能及格。我們覺得，這正是因?yàn)镹B自動(dòng)化課內(nèi)部還未能建立起一個(gè)最基本、最有效的制度。而且，在我們對(duì)員工的.調(diào)查中，大家普遍對(duì)目前的制度有一定的不認(rèn)同。所以，盡快地建立起基本制度，應(yīng)作為貴部門當(dāng)前的最迫切的任務(wù)之一。
我們認(rèn)為，首先，一個(gè)基本的、有效的制度，從形式上應(yīng)當(dāng)是極其精煉和簡(jiǎn)捷的，應(yīng)當(dāng)是明確的寫在紙面上和公示出來的。其次，一個(gè)基本的、有效的制度，應(yīng)當(dāng)涉及部門內(nèi)所有的基本問題，并講清楚對(duì)待這些問題的原則。再次，一個(gè)基本的、有效的制度，必須對(duì)部門內(nèi)的各種職責(zé)有科學(xué)的劃分，必須明確的規(guī)定每個(gè)崗位，每位員工的責(zé)職。再有，一個(gè)基本的、有效的制度，必須要對(duì)各個(gè)崗位，各位員工之間怎樣分工協(xié)作有明確的解決方案。而且，一個(gè)基本的、有效的制度，必須要有對(duì)部門所期望的企業(yè)文化有準(zhǔn)確的描述。最后，一個(gè)基本的、有效的制度，必須要經(jīng)得起部門內(nèi)所有工作的檢驗(yàn)，所有人員的檢驗(yàn)，所有突發(fā)情況的檢驗(yàn)，所有棘手難題的檢驗(yàn)。我們認(rèn)為，貴部門完全有必要組織一定的人力，花費(fèi)一定的時(shí)間來建立起這樣的一個(gè)基本制度，這將對(duì)部門的運(yùn)作和發(fā)展大有裨益。
（二） 關(guān)于培養(yǎng)優(yōu)秀自動(dòng)化工程師的制度
一個(gè)部門的發(fā)展必須依賴具備高技術(shù)，高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，所以培養(yǎng)優(yōu)秀員工是一個(gè)部門最重要的任務(wù)之一；同時(shí)，相應(yīng)的制度也是一個(gè)部門最基本的制度之一。
我們很高興的看到貴部門非常重視對(duì)員工的培養(yǎng)，也采取了不少的措施抵御員工的大量流動(dòng)而帶來的負(fù)面影響。成熟的員工培養(yǎng)模式，是建立在一定的理論和實(shí)踐的基礎(chǔ)上的。我們通過與貴部門的交流發(fā)現(xiàn)，貴部門在理論上和實(shí)踐上都進(jìn)行了諸多有效嘗試和探索，但從整體情況而言，貴部門的員工培養(yǎng)模式還不夠成熟，員工的水平并不能完全達(dá)到主管的要求，而這極大地制約了貴部門進(jìn)一步的發(fā)展和提升。
培養(yǎng)工程師應(yīng)當(dāng)從技術(shù)和素質(zhì)雙方面采取措施。從技術(shù)上，貴部門實(shí)行的組長(zhǎng)幫帶制度就很好，可以把組長(zhǎng)從具體的案件中解放出來，全面負(fù)責(zé)一個(gè)小組的案件的進(jìn)行和組內(nèi)工程師技術(shù)水平的提高，這樣既最大程度上利用了組長(zhǎng)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，又能使其它工程師直接的學(xué)到組長(zhǎng)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)。貴部門已經(jīng)開始實(shí)行設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)化和維修過程的標(biāo)準(zhǔn)化，這些都可以使普通工程師盡快地成長(zhǎng)為優(yōu)秀工程師。
從素質(zhì)上講，我們認(rèn)為應(yīng)著重培養(yǎng)工程師的掌控能力，包括掌控案件進(jìn)度，掌控機(jī)構(gòu)和器件的特點(diǎn)，掌控應(yīng)對(duì)意外情況的能力。我們覺得，副理總是在不斷強(qiáng)調(diào)的，正是這種掌控能力。另外，應(yīng)使工程師在工作中感到一種明確的，有條理的責(zé)任感。貴部門可以明確地將一位工程師在工作中的方方面面劃分成若干個(gè)責(zé)任，比如在案件的任何階段工程師有責(zé)任保證符合時(shí)間進(jìn)度，當(dāng)出現(xiàn)意外情況時(shí)，工程師有責(zé)任在第一時(shí)間向上級(jí)報(bào)告，在組裝機(jī)臺(tái)時(shí)工程師有照看好零件不丟失，在與他人協(xié)作時(shí)有責(zé)任為對(duì)方做什么事情，有責(zé)任有求對(duì)方為自己做什么事情等等。
（三） 關(guān)于案件開發(fā)過程中的Delay
一個(gè)案件的開發(fā)是有明確的時(shí)間要求的，而在整個(gè)開發(fā)過程中，總會(huì)出現(xiàn)各種各樣的意料之外的情況，造成Delay。每一次Delay，都將讓工程師付出額外的勞動(dòng)，打亂已制訂好的計(jì)劃；而且，多次Delay的累加，將會(huì)對(duì)案件進(jìn)度造成極大的影響，嚴(yán)重降低工程師的工作效率。對(duì)此，我們認(rèn)為以下的方法可以在一定程度上應(yīng)對(duì)Delay。
1、買加工工件品質(zhì)保險(xiǎn)。工件加工總會(huì)出現(xiàn)品質(zhì)不合格的情況，這種Delay不是來源于部門內(nèi)部，而是加工企業(yè)。貴部門可以花一些額外的費(fèi)用，成為加工企業(yè)的VIP用戶，并買下加工企業(yè)對(duì)工件品質(zhì)的保證。加工企業(yè)優(yōu)先保證貴公司工件按時(shí)按質(zhì)的完工，若出現(xiàn)交貨延期或工件不合格的情況，加工企業(yè)應(yīng)付給貴部門較高數(shù)額的賠償費(fèi)用。這樣，加工企業(yè)外了賺到貴部門的這筆保險(xiǎn)費(fèi)，一定會(huì)將賠償費(fèi)用控制在一定的范圍內(nèi)，加工工件的交貨和質(zhì)量從而得到保證。
2、對(duì)任何形式的Delay要有明確的記錄。一件事情發(fā)生了或是解決了，把它記錄下來與不作記錄將達(dá)到完全不同的兩種效果。記錄下來是吸取教訓(xùn)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)最有效的方式。這里講的Delay不僅指嚴(yán)重的Delay，它應(yīng)包括發(fā)生的所有的在人意料之外的事情。即使這件事情有很小，只造成了一個(gè)小時(shí)，或是幾分鐘的Delay，并未影響案件進(jìn)度，只要是之前沒能預(yù)料到的，全部都記下來。每個(gè)人都要記錄，并且安排專人負(fù)責(zé)收集，整理和分析。這樣雖然看似麻煩，但對(duì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)非常有益處，也可以有效地提高工程師對(duì)案件的掌控能力和應(yīng)對(duì)Delay的能力。
3、嚴(yán)厲控制由于設(shè)計(jì)錯(cuò)誤出現(xiàn)的Delay。根據(jù)不同的設(shè)計(jì)錯(cuò)誤造成Delay的嚴(yán)重程度，將其分成若干個(gè)等級(jí)。對(duì)最嚴(yán)重的設(shè)計(jì)錯(cuò)誤規(guī)定為最高級(jí)別，絕對(duì)不允許出現(xiàn)，并且針對(duì)這種設(shè)計(jì)錯(cuò)誤，提出明確的預(yù)防和檢查措施，讓大家有方法可循；其它等級(jí)也制訂相應(yīng)的規(guī)定。
（四） 其它的一些建議
1、工作空間狹小，不符合5S標(biāo)準(zhǔn)。我們觀察到，自動(dòng)化課的空間太小了，組立區(qū)已經(jīng)被機(jī)臺(tái)填滿了。建議向公司爭(zhēng)取到更大的空間，保證每一個(gè)機(jī)臺(tái)都能有一個(gè)劃定的，寬敞的區(qū)域，這樣各個(gè)機(jī)臺(tái)之間不會(huì)相互干擾。在此基礎(chǔ)上，才能真正達(dá)到5S的效果。
2、制圖推廣繪制立體圖。立體圖比平面圖最大的優(yōu)點(diǎn)就是直觀，容易檢查和修改，而檢查和修改往往占了制圖的很大一部分時(shí)間；而它的缺點(diǎn)主要是投影生成的圖紙往往不滿足我們對(duì)標(biāo)注的要求。但我們認(rèn)為，其優(yōu)點(diǎn)還是非�？扇〉模秉c(diǎn)也是能在一定程度上克服的。
3、完善評(píng)價(jià)體制，縮短評(píng)價(jià)周期。我們認(rèn)為，為了更有效的監(jiān)督和激勵(lì)員工們的工作，貴部門應(yīng)當(dāng)制定一套更完善的評(píng)價(jià)體制，另外將評(píng)價(jià)周期縮短為三個(gè)月。新的評(píng)價(jià)體制應(yīng)當(dāng)確定若干個(gè)大家完全認(rèn)同的評(píng)價(jià)指標(biāo)，另外，雖然公司的評(píng)價(jià)周期是一年，但貴部門將評(píng)價(jià)周期縮短并不會(huì)公司的沖突，只是獎(jiǎng)金的落實(shí)必須按公司的規(guī)定，其它項(xiàng)目均可順利的完成。
4、盡量用紙面上的制度代替口頭上的管理�？陬^上的管理雖然靈活和方便，但口頭的管理不夠精確并且不斷的重復(fù)，而且依賴主管的威信，同時(shí)主管也必須不斷地樹立威信�？陬^管理未形成制度是因?yàn)闆]能概括和提取其中的精華，而制訂和執(zhí)行制度正式提取和使用管理精華的過程。
六、提案
參見《電控箱配線標(biāo)準(zhǔn)化提案》
附：
員工工作情況調(diào)查問卷
本問卷由自動(dòng)化課暑期實(shí)習(xí)生制成，僅出于調(diào)查研究的目的，其發(fā)放得到了部門主管的許可，但并不帶有任何部門主管的指示和授意；并且部門主管將不會(huì)看到回收的問卷。
由該問卷反映的情況將會(huì)經(jīng)過整理和分析，適當(dāng)?shù)捏w現(xiàn)在實(shí)習(xí)報(bào)告里。
1、您認(rèn)為本部門的工作時(shí)間 （ ）
A）過長(zhǎng)，B）有些長(zhǎng)，C）適中，D）有些短，E）過短
2、您認(rèn)為本部門的工作壓力 （ ）
A）過大，B）有些大，C）適中，D）有些小，E）過小
3、您認(rèn)為本部門的工作強(qiáng)度 （ ）
A）過大，B）有些大，C）適中，D）有些小，E）過小
4、您對(duì)自己的表現(xiàn)是否滿意？ （ ）
A）很滿意，B）較滿意，C）一般，D）較不滿，E）很不滿
5、您對(duì)上級(jí)的表現(xiàn)是否滿意？ （ ）
A）很滿意，B）較滿意，C）一般，D）較不滿，E）很不滿
6、您對(duì)同事的表現(xiàn)是否滿意？ （ ）
A）很滿意，B）較滿意，C）一般，D）較不滿，E）很不滿
7、您認(rèn)為目前您的工作能否體現(xiàn)您的價(jià)值？ （ ）
A）非常能，B）比較能，C）說不清，D）較不能，E）根本不
8、您認(rèn)為目前您的工作能否不斷提高您的生活水平？ （ ）
A）非常能，B）比較能，C）說不清，D）較不能，E）根本不
9、您認(rèn)為您是為何而工作？ （ ）
A）賺錢儲(chǔ)蓄，B）賺錢消費(fèi)，C）家庭的責(zé)任，D）出于事業(yè)心，
E）不清楚，正為這個(gè)問題感到苦惱
10、您對(duì)目前您的工作是否有興趣？ （ ）
A）非常有，B）比較有，C）一般，D）較沒有，E）根本沒
11、您對(duì)目前您的部門是否有感情？ （ ）
A）非常有，B）比較有，C）一般，D）較沒有，E）根本沒
12、您對(duì)目前您的部門的制度是否滿意？ （ ）
A）很滿意，B）較滿意，C）一般，D）較不滿，E）很不滿
13、您對(duì)目前您在工作中與上級(jí)的溝通情況是否滿意？ （ ）
A）很滿意，B）較滿意，C）一般，D）較不滿，E）很不滿
14、您對(duì)目前您在工作中與同事的溝通情況是否滿意？ （ ）
A）很滿意，B）較滿意，C）一般，D）較不滿，E）很不滿
15、您對(duì)部門未來的發(fā)展是否感到樂觀并滿懷信心？ （ ）
A）很有信心，B）較有信心，C）說不清，D）較悲觀，E）很悲觀
16、您對(duì)自己未來在公司的發(fā)展是否感到樂觀并滿懷信心？ （ ）
A）很有信心，B）較有信心，C）說不清，D）較悲觀，E）很悲觀
17、您是怎樣對(duì)待工作中遇到的困難的？ （ ）
A）盡量獨(dú)立解決，B）及時(shí)向同事尋求幫助，C）及時(shí)向上級(jí)尋求幫助，
D）先做其他可以做的事情，等待上級(jí)詢問情況
18、您是否想過為部門的發(fā)展出謀劃策（ ），是否深入地為之思考過（ ），是否曾向上級(jí)提出（ ）。
A）是，B）否
19、對(duì)本部門工作而言，您認(rèn)為最關(guān)鍵的技術(shù)是什么？最重要的素質(zhì)是什么？對(duì)員工最大的考驗(yàn)是什么？
20、假如您是部門的主管，您對(duì)目前部門哪些制度比較認(rèn)同？
21、作為員工，您覺得目前部門哪些制度需要修改？
22、請(qǐng)您針對(duì)部門的現(xiàn)狀為部門提些合理化的建議。
【昆山富-士-康實(shí)結(jié)】相關(guān)文章：
暑假富-士-康實(shí)結(jié)09-29
富-士-康實(shí)結(jié)范文06-05
大學(xué)生富-士-康實(shí)結(jié)08-09
昆山富-士-康離職證明06-13
富-士-康學(xué)結(jié)06-04
富-士-康員工離職報(bào)告06-20
富-士-康員工的工作心得06-20
成都富-士-康離職證明06-13