建筑住宅質量保證書
尊敬的住戶：
感謝您選購了我公司開發(fā)建設的商品住宅，為了保護您的合法權益，促進我公司不斷提高開發(fā)質量，做好商品住宅售后服務；同時也為了指導您更好地使用我公司開發(fā)建設的商品住宅。我們根據(jù)國務院《城市房地產開發(fā)經營管理條例》，實行商品住宅質量保證書和使用說明書制度，請您密切配合，并歡迎您對我們的工作提出意見和建議。
開發(fā)公司地址： 物業(yè)管理公司地址：
銷售聯(lián)系人： 聯(lián)系人：
電話： 電話：
開發(fā)公司：（章） 法人代表：（簽章）
年 月 日
本公司對您購買的西安市 區(qū)（縣） 路 號 小區(qū) 棟 單元室，建筑面積 平方米的住宅作如下質量保證和承諾：
一、該房屋于 年 月 日通過市建委組織的竣工驗收，各項建市手續(xù)齊全，資質證編號為： 建設工程規(guī)劃許可證編號為 ；建筑工程施工許可證編號為 ；竣工驗收備案登記編號為： 預售許可證號為：
二、該住宅工程由 進行質量監(jiān)督。在施工中始終按照國家有關規(guī)范、規(guī)程、質量標準及設計要求進行施工。
三。本住宅自交付之日起，在住戶正常使用的情況下，本公司免費承擔保修期內以下項目（見附表）的維修責任，并在承諾期限內負責維修完畢。
四、住戶對商品房驗收完畢，接收鑰匙之日即為該商品房交付使用日期，也是本保證書簽訂日期，住宅保修自此日起計算。用戶在使用過程中發(fā)現(xiàn)質量問題，可直接撥打我公司維修電話或認真填寫附頁中“商品住宅質量反饋表”寄予我公司。因住戶使用不當或進行家庭裝修以及不可抗拒的自然災害而造成的質量問題，不在本公司保修范圍之內。
五、住戶人住后，有關住宅質量的來信、來訪、投訴，本公司將直接（或委托物業(yè)公司）及時給予答復和妥善處理。若對我們服務人員的工作不滿，可向本公司投訴，我們將及時進行處理。
六、如對本公司的答復或處理有爭議，凡有關住宅工程質量問題，可根據(jù)國務院《建設工程質量管理條例》及建設部《房屋建筑工程質量保修辦法》的有關規(guī)定，向本市的建設工程質量監(jiān)督站申請協(xié)調；凡有關住宅室外配套問題，可根據(jù)國務院《城市房地產開發(fā)經營管理條例》等有關規(guī)定，向本地建設行政本管部門申請協(xié)調。對動調意見仍有分歧的叮向本地仲裁委員會申請仲裁。
七、經省級以上資格的專業(yè)部門鑒定，凡屬地基基礎和主體結構質量不合格且無法修復的危險房屋我公司將予以退房或調換。 八、本質量保證書作為商品住宅銷售合同的附件，是本公司承擔商品住宅質量責任的法律文件，與銷售合向具有同等法律效力，請用戶妥善保存，不得偽造、涂改。 附件：商品住宅質量反饋表
監(jiān)制說明：
1、本保證書是根據(jù)國務院《城市房地產開發(fā)經營管理條例》第三十一條以及建設部《商品住宅實行住宅質量保證書和住宅使用說明書制度的的規(guī)定》的有關規(guī)定監(jiān)制；
2、房地產開發(fā)企業(yè)在向用戶交付銷售的新建商品住宅時，必須提供本質量保證書；
3、本質量保證書可作為商品房購銷合同的補充約定，每套商品住宅一式兩份，一份開發(fā)企業(yè)存檔，一份在商品住宅交付使用時提供給用戶。
住宅質量保證書
收房入住一直是購房者與開發(fā)商矛盾的焦點，以下為開發(fā)商交房的必須條件，您務必謹記：
(一)取得建筑工程竣工驗收備案表；
(二)取得商品房面積實測技術報告書；
(三)預售合同約定的其他交付條件。房地產開發(fā)企業(yè)應當在交付日的7日前書面通知預購人辦理交付手續(xù)的時間、地點及預購人應當攜帶的證件、文件。交付時，房地產開發(fā)企業(yè)應當向預購人出具前款規(guī)定的文件；交付住宅的，還應當同時向預購人提供住宅質量保證書和住宅使用說明書�！�
《住宅質量保證書》、《住宅使用說明書》、《竣工驗收備案表》不能少
“為什么開發(fā)商沒有給我兩書一表？”一些近期交接新房的消費者頻頻打來熱線電話咨詢：交接新房時，購房者應該查看哪些手續(xù)呢？沒有看到“兩書一表”就收房是否存在隱患？
沒兩書出問題難辦
《住宅質量保證書》、《住宅使用說明書》這兩份文件是《城市房地產開發(fā)經營管理條例》中規(guī)定的購房者收樓時，開發(fā)商必須提供的文件。如果沒有這兩份文件，購房者簽字收樓后出現(xiàn)的各種問題，均難以得到法律支持。
從開發(fā)市場看，兩書多為開發(fā)商自行印刷，但其內容必須按照法律規(guī)定進行約定。消費者在驗收新房前一定要仔細查看，除了法律規(guī)定的內容，上面還應加蓋開發(fā)、建設等責任單位的公章。
沒一表產權證難拿
竣工驗收備案表是房產部門辦理房屋產權證的一個必備條件。消費者在驗收新房時一定要注意了解開發(fā)商是否獲得了竣工驗收備案表，否則可能面臨難以辦理產權證的風險。
目前工程質量驗收由開發(fā)商組織，參加單位包括施工、監(jiān)理、勘察等，而工程質量監(jiān)督部門負責的是對整個驗收工作的監(jiān)督，最終出具一個《工程質量監(jiān)督報告》給負責備案的管理部門。
按照目前樓盤竣工驗收的程序，開發(fā)商在各區(qū)行政審批大廳辦理竣工備案后獲取的《竣工驗收備案表》才是管理部門準予備案的一個書面憑證。
收 房 要 點 及 注 意 事 項
一、收房日期和形式
我們建議，大家在接到開發(fā)商驗房通知后（不論是否分批接到），請及時聯(lián)系各樓棟的牽頭 人，盡量分批集中統(tǒng)一前往，人多力量大嘛！
如果收（驗）房通知單的寄達日期超過了契約的規(guī)定日期，應屬延誤了交房時間，大家看契約規(guī)定的賠償條例是如何規(guī)定的，要向開發(fā)商提出。驗房時，一定要先驗收，檢查過房屋沒了問題，或所有的問題都已得到圓滿解決后，再簽字。千萬不能同意先簽字再拿鑰匙看房驗收。只要業(yè)主簽署了房屋交接單，辦理了入住手續(xù)，那么開發(fā)商就會以“業(yè)主已經認可”為由，對質量問題拒絕賠償。所以，在房屋交付時，鄰居們弄清楚該房屋是否已經具備交付條件十分重要。前往驗收房屋，并不意味著一定要最終簽署房屋交接單和辦理入住手續(xù)。業(yè)主相應義務的履行，首先要存在前提，即開發(fā)商交付的房屋除了具備房屋交付的法律文件外，該房屋的實際質量也應當符合規(guī)定。
切記!到時大家分批集體驗收。人多、眼多、智慧多！如果開發(fā)商不同意，有問題找組織---臨時業(yè)主委員會，聯(lián)合起來抵制開發(fā)商、物業(yè)公司的各種侵權行為。臨時業(yè)主委員會應該設驗房專題，將驗房中出現(xiàn)問題及時發(fā)布，提醒大家隨時關注。
二、需要準備的驗收工具
1、 房驗小錘：用來檢查墻面、地面、窗臺空鼓。
2、 稍大一點的水桶：用來檢查地漏、排水管是否通暢。
3、 卷尺：用來檢查房屋凈高等。
4、 驗電插頭：用來檢查插座有無脫線、不通。
5、 網球：用來檢查排污管道有無障礙物。有顯示日期功能的相機（帶閃光燈），律師建議最好用光學相機—用于房屋有問題時留影取證。
正常驗收房子時間一般是持續(xù)2-3個鐘頭，建議早晨8：30去或下午2：00去。有條件的可請專業(yè)人員幫你驗房。
三、驗收過程和具體步驟
要根據(jù)購房契約和補充協(xié)議驗收房屋，下面提供驗房的參考步驟，通過的項目可在后面打“√”，未通過的注上說明，最后匯總，請開發(fā)商代表簽字確認。各位鄰居有認為需要添加的其他驗收內容，就自行添加或發(fā)到網上來，相互提醒相互幫助！
一：查驗文件
業(yè)主在收樓時，首先要審核開發(fā)商是否具備交付的全部法律文件，必要時可以要求核對相應原件。只有證件（原件）齊全，才能簽署收樓單。只要開發(fā)商手續(xù)不完整，即便該房屋實際不存在質量問題可以實際居住，也不能視為法律意義上的交付。業(yè)主也有權拒絕在相應手續(xù)上簽字并要求開發(fā)商承擔逾期交房的違約責任。如果確實被要求收樓，也要在相關文件， 如《驗房記錄表》等相關文件中寫明“未見《××××證書》”等字樣并妥尚保留好相關文件副本。 分別有以下文件資料需要查驗：
1、規(guī)劃部門出具的《南京市建筑工程規(guī)劃驗收合格證》。
2、建設主管部門出具的《南京市建設工程竣工驗收備案證明書》。表上每一項都必須報主管部門備案，如果缺少任何一項的話，這個樓盤還屬于“黑樓”，是不能入住的。
3、區(qū)級以上質檢站核發(fā)的《房屋質量合格證明》�！仨毦邆�。
4、開發(fā)商提供的房屋的《住宅質量保證書》—必須取得，要帶走。
5、開發(fā)商提供的《住宅使用說明書》—開發(fā)商據(jù)此承擔保修責任。必須取得，要帶走。
6、房產管理局或區(qū)局直屬測繪隊出具的《竣工實測表》。標明實際建筑面積是多少，分攤多少，什么地方是公用面積�；蛘哂捎袡嗖块T（如南京市規(guī)劃國土局地籍測繪大隊）出具的正式測繪報告：《南京市房屋建筑面積測繪報告》�！仨毦邆�，否則至少無法計算實際的公攤面積，也就無法結算最終房款，無法開具正式發(fā)票。
7、衛(wèi)生防疫部門核發(fā)的生活供水系統(tǒng)《用水合格證》。
8、公安消防部門出具的《建筑工程消防驗收意見書》。
9、民防部門出具的《南京市民防工程竣工驗收證書》。
10、質量技術監(jiān)督部門出具的《南京市電梯（扶梯）驗收結果通知單》。
11、環(huán)保部門出具的《南京市建設工程環(huán)保驗收合格證》。
12、燃氣主管部門出具的《南京市燃氣工程驗收證書》。
13、城建檔案部門出具的《南京市工程驗收檔案認可書》。
14、管線分布竣工圖(水、強電、弱電、結構)—可帶走。房屋的設計圖紙和水電路圖紙，管線如何走，哪些墻可以打，配電箱及配線箱的使用說明等。
二：核實面積，計算和落實房款得多退少補問題。
面積結算是驗房手續(xù)當中比較重要的一項。請帶上契約或副本，確認售樓契約附圖與現(xiàn)實是否一致，結構是否和原設計圖相同。契約面積是期房的銷售面積，而在工程完工后，開發(fā)商還要請測繪單位對已完工的住宅樓進行實測。測繪部門出示的面積實測表，就是開發(fā)商和我們要進行面積結算的依據(jù)（一般在入住后開發(fā)商才請測繪單位對已完工的住宅樓進行實測）。記�。阂促彿科跫s約定的面積誤差的條款結算面積。我們的契約約定：面積誤差按《江蘇省城市房地產交易管理條例》執(zhí)行。因此，如有誤差，需要開發(fā)商明確處理方法。
（購房者對實測面積有疑問的，也可以要求重新測量。從普遍發(fā)生的面積事件來看，主要有三個方面：一是開發(fā)商增加公共建筑的內容，將原本沒有或不該列入的建筑列為公攤范圍；二是在不增加公共建筑數(shù)量的前提下，將測量面積人為加大；第三是調高公攤系數(shù)，在不改變實測公攤面積的前提下，增加每戶的公攤面積。事實上，這三種方法都被交叉使用，而這一切，都必須得到土地、房管或測繪部門的認可或配合。提請各位鄰居注意！主要分攤項目：
1、電梯間；2、電梯機房；3、水箱間；4、樓梯間；5、消防控制室；6、一層門廳及值班室。不分攤項目：1、人防工作間；2、風井；
三：驗收房子。
看完那些資料后，基本就可以去驗收房子了，暫且先不要交付一切物業(yè)費用及相關費用，應該在驗收好后，再交付費用。物業(yè)要求業(yè)主在拿鑰匙前先交物業(yè)費無任何法律依據(jù)！從物業(yè)處拿鑰匙，分別應該有樓層鑰匙、進戶門鑰匙、信箱鑰匙、水表、電表等幾把(記得拿上那些工具)。也許在這之前，你已經無數(shù)次來看過房子了，但你最好還是跟在物業(yè)或工程部人員的身后去驗收房屋。如果房子和契約約定的一樣，且沒有質量問題，你就在收房單子上簽字。如果在驗收的時候發(fā)現(xiàn)問題，一定要當場請施工單位及時維修，維修后再重新驗收房屋。
1、看墻壁。首先仔細檢查每個房間墻體是否平整，墻壁是否有裂紋，房頂上是否有裂縫（沒有裂縫最好，有裂縫得看是什么樣的裂縫。一般來說，與房間橫梁平行的裂縫，屬眼下的質量通病，雖有質量問題，但基本不妨礙使用；如果裂縫與墻角呈45度斜角，甚至與橫梁呈垂直狀態(tài)，那么就說明房屋沉降嚴重，該住宅有嚴重結構性質量問題）。包括門窗、陽臺等部位有無開裂現(xiàn)象(陽臺裂縫危險大)。
內墻墻面上及房屋頂部是否有麻點。（這種麻點專業(yè)稱“石灰爆點”，是石灰水沒有經過足夠時間的熟化所致。如有麻點，對室內裝潢將帶來很大的不利影響。）墻身頂棚有無部分隆起，用小錘輕敲一下有無空聲。墻身、頂棚樓板有無特別傾斜、彎曲、起浪，隆起或凹陷的地方。
2、看地面。仔細檢查地板是否平整，地面有無空鼓、開裂跑砂的情況。如有空鼓，一定要責成陪同驗房的相關人員盡快修復。
3、驗地平。驗地平就是測量一下離門口最遠的室內地面與門口內地面的水平誤差。驗這個，很多時候也可以體現(xiàn)開發(fā)商的建筑質量。因為作為業(yè)主方，根本是不可能去驗收主體結構的。那么就只能從這些細節(jié)來看質量了。測量的方法也是挺簡單的。將透明水管注滿水。先在門口離地面0.5米或1米處畫一個標志。然后把水管的水位調至這個標志高度，并找個人固定在這個位置。然后把水管的另一端移至離門口最遠處的室內�？此茉谠撎幍母叨龋缓笤� 做一個標志。接著用尺測量一下這個標志的離地高度是多少。這兩個高度差就是房屋的水平差。你也可以通過這種辦法如此類推，測量出全屋的水平差度。
一般來說，如果差異在2厘米左右是正常的，如果出這個范圍，你就得注意了！
4、查滲水。（最好是在房子交樓前，下大雨后的第二天前往視察一下。這時候墻壁如果有問題，幾乎是無可遁形的。）特別是查看一些墻體是否有水漬，特別是一些山墻、廚房衛(wèi)生間的頂面、外墻等地方，如有水漬，說明有滲漏，務必盡快查明原因。頂層住戶更應檢查頂層是否滲漏。（特別留意廁所頂棚有否油漆脫落或長霉菌。墻身、墻角接位有無水漬、裂痕）。
5、試門窗。由于是新房子，在門窗軌道里會有一些灰塵和建筑垃圾，所以切不可很沖動，用蠻力推拉門窗，一感覺有阻塞感的時候，仔細查看一下，用掃帚清楚后就可以看了。 查防盜門（要求開發(fā)商提供防盜門的質量檢測報告！該門與質檢部門查處的不合格門—是否同一公司名下的產品）是否太緊或太松（門縫隙是否太大），門插是否太短，門四邊、角是否平整，門開關有無特別噪音，門是否有破損，貓眼是否正常，視覺清晰，門鈴是否正常，按鈕是否牢固，防盜門開關是否有障礙，如碰到墻、消防箱等。內門（如有的話）是否規(guī)則。對講系統(tǒng)是否正常，單元門能否受控打開。
窗戶開關是否靈活，是否磕磕碰碰。是否能關嚴，隔風、隔音的效果如何。窗是否變形，與墻體是否吻合，窗邊與混凝土是否無縫隙，鎖扣是否正常，能否鎖緊，是否靈活，玻璃是否完好，是否平整、干凈、明亮，窗臺下是否有水漬（如有可能是窗戶漏水），查看密封膠條是否完整牢固。陽臺護欄是否牢固。
下列部位必須使用安全玻璃：
（一）7層及7層以上建筑物外開窗。
（二）面積大于1.5m2的窗玻璃或玻璃底邊（玻璃在框架中裝配完畢，玻璃的透光部分與玻璃安裝材料覆蓋的不透光部分的分界線）離最終裝修面小于500mm的落地窗。
（三）幕墻（全玻幕除外）。
（四）傾斜裝配窗、各類天棚（含天窗、采光頂）、吊頂。
（五）觀光電梯及其外護圍。
（六）室內隔斷、屏風。
（七）樓梯、陽臺、平臺走廊的攔板和中庭內護欄板。
（八）用于承受行人行走的地面板。
（九）公共建筑物的出入口、門廳等部位（包括1、門玻璃2、安裝在門上方的玻璃 3、安裝在門兩側的玻璃，其靠近門道開口的豎直邊與門道開口的距離小于300mm ）。
（十）易遭受撞擊、沖擊而造成人體傷害的其他部位。
記住要檢查每個房間的門窗噢！
6、測量一下樓層的層高。用5米卷尺即可，看凈高是否符合要求（購房合同中的層高減去20公分樓板及面層厚度，再減去2公分允許誤差，余數(shù)就是房屋的凈高。房屋最高、最低處是否相差（是否傾斜），房間是否是長方形，是否兩邊的長度不一致。
7、上下水。大開龍頭查漏堵，盡可能讓水流大一點、急一點，一來看看水壓，二來試試排水速度。(新房子應該配給一個簡易龍頭給業(yè)主)。（建議有條件的鄰居做水管的試壓：水管道是隱蔽工程，為了美觀和節(jié)省面積，多數(shù)屋內的水管都埋在地下，有什么問題很難發(fā)現(xiàn)和處理。
驗收下水情況，先用面盆盛水，再向各個下水管處灌水，分別是臺盆下水、浴缸下水、廚房和衛(wèi)生及陽臺地漏等，基本是每個下水口應灌入兩盆水左右，應聽到咕嚕嚕的聲音和表面無積水。下水道漏水是否迅速順利（注水，打開地漏，水是否迅速漏下），通球試驗：是檢查下水道內是否有雜物。為什么要驗收這個呢，因為在工程施工時，有一些工人在清潔時往往會"偷"這個工。把一些水泥渣倒進排水管，如果這些水泥較大的話，就會在彎頭處堵塞，造 成排水困難。
8、驗防水。這里所說的防水，指的是廚衛(wèi)的防水。當然，目前交付的房子，有一些事先已經聲明沒有做防水，這就需要裝修做了。如果在交付時已經做了防水，那么我們就不得不對防水是否做好做出驗證了。如果在裝修前不試一試，那么在你裝修好時再發(fā)現(xiàn)漏水什么的，那么維護工程就大了。你不得不拆除已經裝修一新的地面來做一層新的防水層。驗收防水的辦法是：用水泥沙漿做一個檻堵著廚衛(wèi)的門口，然后再拿一膠袋罩著排污/水口，再加以捆實，然后在廚衛(wèi)放水，淺淺就行了(約高2cm)。然后約好樓下的業(yè)主在24小時后查看其家廚衛(wèi)的天花。主要的漏水位置是：樓板直接滲漏；管道與地板的接觸處。而像地漏等下水需要塞實(記得留一可拉扯掉的位置)。
9、查電路。關閉分閘，檢查各個分閘是否完全控制各分支線路。用萬用表測量各個強、弱電路是否暢通。強電、弱電是否分開走且相距一定距離，無交叉。
電器戶表在戶外的，應檢查其是否能控制室內的燈具及室內各插座，方法是拉閘后戶內是否完全斷電。戶內的，應檢查閘具是否控制戶內電器。控制閘具應分開，如室內應設置控制燈光的閘具和控制插座的閘具，空調的插座應與其他線路分開。
距離地面30厘米高的插座必須帶保險裝置，廚廁應與通風道就近安裝，洗手盆的上方不應有插座，衛(wèi)生間內用于洗澡的電源插座應是防潮插座并有防濺措施；衛(wèi)生間的照明燈座必須是磁口安全燈座；
檢查開關、插座的牢固程度；電話、電視線路應用力拉一下，看是否虛設。插座是否正常通電，有無防護措施？電燈是否都亮？開關是否正常？有線電視線是否通？電話線路是否通？網絡線是否通？
10、燃氣管道是否安全，要開發(fā)商明確如何測試漏氣報警裝置。
11、安裝中央空調是本樓盤有別于其他樓盤的地方，驗收時同樣不能忽視。空調主機、管路安裝是否符合設計要求等。
四：核對買賣契約上注明的設施、設備等是否有遺漏、品牌、數(shù)量是否相符。
總體上應做到室內清掃干凈，無污物，達到窗明地凈，地漏、雨水等處無堵塞雜物。燃氣表、電表、水表三表到戶，能正常使用（燃氣可能要遲一些，入住率達到一定比例才能通氣）。在全部檢查結束后，將水表、電表和燃氣表的讀數(shù)看清楚，記錄下來，一般讀數(shù)不大，還是讓物業(yè)人員記一下的好。同時把一些驗收房子的數(shù)據(jù)和問題寫在物業(yè)公司提供的紙張上。
五：對公共環(huán)境的驗收。
樓盤的交付，必然涉及到與樓盤使用相關的配套設施的同時交付，如果交付時樓盤四周綠化等配套等還沒有完工，除非業(yè)主與開發(fā)商在契約中就某些事項作了特別約定，否則該樓盤肯定不具備交付條件。合格的樓盤須做到“五通一平”，即燃氣、上水、電、污水、路通，一平即樓前6米、樓后3米場地要平整，不準堆積建材或雜物，以確保進出安全。
注意查看電梯箱體本身、電梯門是否正常，樓道、樓梯有無質量問題。應該裝修完畢并能正常使用。
住戶的郵政信箱如何設置需要開發(fā)商明確。
各位鄰居應當提高對公共部位的關注程度，特別是對本樓層的公共部分。
如果有不認可的房屋質量問題，應當書面向物業(yè)管理公司說明有關情況，必要時請隨同的物業(yè)管理人員簽字認可，以作為業(yè)主已經履行驗收義務的證據(jù)。
四、關于物業(yè)管理
驗收入住涉及的一大問題是物業(yè)管理公約。完成了房屋的驗收檢查工作，若有問題，需要同 物業(yè)人員確定解決方案和解決日期，看解決結果是否影響收房，若影響，需要進行交涉了。如果沒問題的話，準備簽字收房，交納一定的物業(yè)費用。在繳錢之前，會被要求先簽很多“不平等”條約，請切勿偷懶，定要逐字逐句看清。
包括物業(yè)提供的《裝修開工證》是否要繳納不合理的收費。業(yè)主需要交納物業(yè)管理費（通常為半年，在公共環(huán)境條件未達標之前應減半收取）、房屋裝修押金和建筑垃圾清運費（通常按2.5元/m2標準收取），而其他費用，通常是不需要業(yè)主交納的。業(yè)主交納的房款中已經包含了水、電、氣、智能化設施的費用。南京市物價局也兩次發(fā)文，禁止開發(fā)商肢解房價的違規(guī)做法。只要業(yè)主和開發(fā)商在契約中并沒有約定收取上述費用以外的其他費用，業(yè)主就有權拒絕交納。而物業(yè)管理單位收取相關費用，應出示物價局的批復文件，物業(yè)管理費詳細價格，并應當使用正規(guī)收費發(fā)票。
如為避免日后起糾紛，在今后簽訂《物業(yè)管理公約》時，要清楚以后所要交納的物業(yè)管理費到底由哪些方面構成，清潔費、保安費、綠化費怎么核定，同時考察一下物管的資質，是否具備管理標準。明確地下室如何分配，公共水電費如何收取，請大家關注公共水、電表的基數(shù)是多少，管理費用如何收取。
水電周轉金是開展正常物業(yè)管理的必要條件，因此物業(yè)企業(yè)預收一定的周轉金，也是合理的。但是，物業(yè)收費應當規(guī)范、透明，且應得到物價部門批復，否則，在行政許可之外的收費，盡管其存在合理內核，但仍屬于違規(guī)收費。
入住的費用一直是業(yè)主關心的話題。業(yè)主在辦理房屋驗收入住手續(xù)時，不可避免地將遇到入住的費用問題。當然在正常情況下，如果物業(yè)管理公司能夠出示經物價部門審核的收費依據(jù)，業(yè)主仍應當交納相應費用。但是物價部門審核的收費標準只是一個收費的上限，而且視物業(yè)服務內容和到位的情形，在物管初期的實際收費應當是低于這個標準的。值得注意的是：購房時簽署的物業(yè)臨時公約有沒有物業(yè)收費標準的約定
房屋驗收前的準備
商品房質量糾紛是當前投訴較多的'問題。為幫助業(yè)主順利收房，本章給大家講講驗收房屋的要點。
1. 免除收房傷痛，從簽合同開始
為避免出現(xiàn)房屋質量問題，建議消費者在買房時選擇資信良好的開發(fā)商，將風險控制在前期。
簽合同時應明確各有關細節(jié)，包括收房時間，收房程序(如先驗房，無異議后再收房等)；驗房時從配套設施到房內各項交付物指定的具體詳細驗收標準，最好附上設計圖紙及施工圖，并在合同中注明以其為準。同時注明收房時原開發(fā)商的廣告、售樓書、樣板房等都可成為房屋結構驗收標準。最妥當?shù)淖龇ㄊ钦埳弦晃挥薪涷灥穆蓭�，分析購房合同中有無標注不明或易造成歧義的條款陷阱，免除收房時的麻煩。
越來越多的準業(yè)主們即將面臨入住問題，開發(fā)商將把自己夢寐以求的房子交到自己手中，可是如何收房，有什么交房標準嗎？是否是開發(fā)商發(fā)了入住通知就算交房了呢？當然不是，下面就是一些收房入住必須了解的一些問題。
2. 切記查看“兩書一表”
向開發(fā)商索要兩書——《住宅質量保證書》和《住宅使用說明書》，以便日后出現(xiàn)質量問題時按約維修。一表是《竣工驗收備案表》，同時要求開發(fā)商提供國家認可的專業(yè)測繪單位對面積的實測數(shù)據(jù)，看是否與購房合同中約定的有出入，以便盡早使問題獲得解決。 《住宅質量保證書》是開發(fā)商針對房屋質量及保修期限、范圍作出的承諾。而《住宅使用說明書》則是針對房屋設計、施工及驗收中的具體技術指標，如抗震指數(shù)、墻體結構類型等作出的相關說明。目前我國的房地產業(yè)在《住宅質量保證書》和《住宅使用說明書》上已形成大體統(tǒng)一的規(guī)范，問題比較少；而目前問題比較多的主要是《竣工驗收備案表》。 一些開發(fā)商甚至連消防這樣的關鍵環(huán)節(jié)都沒有送交主管部門備案就已經通知業(yè)主入住了。按照有關規(guī)定，《竣工驗收備案表》上的每一項都必須報主管部門備案，如果缺少任何一項的話，這個樓盤就屬于“黑樓”，是不能入住的。像消防這種關鍵環(huán)節(jié)，一旦出了問題，就是人命關天的大事故，對于業(yè)主來說，人身安全才是第一位的。業(yè)主驗房時不能只看開發(fā)商有沒有這張《竣工驗收備案表》，同時一定要仔細查看各個分項有沒有都備案，有關部門是否出具了關于永久水電、消防、電梯使用等單項驗收合格證書�！犊⒐を炇諅浒副怼穼Ψ康禺a商有著嚴格的約束作用，只要將項目送交主管部門備案后，開發(fā)商就必須對樓盤終生負責，出了問題，如果是開發(fā)商的過失，可以追究其責任。
提示：開發(fā)商在交房時向業(yè)主提供的《竣工驗收備案表》、《住宅質量保證書》和《住宅使用說明書》必須為原件而不是復印件。
3. 檢查房屋結構及面積
首先業(yè)主應檢查售樓合同中的附圖與房屋實際情況是否一致； 房屋結構是否和原設計圖相同。 其次應查看房屋面積是否經過房地產部門實際測量，與合同簽訂面積是否有差異。
4. 先驗房后收樓
先驗房再繳費、辦理入住手續(xù)是收房的正常程序。但目前開發(fā)商能讓買家先驗房后辦手續(xù)的并不多。通常的做法是讓業(yè)主先在收房文件上簽字，要求業(yè)主先補齊房款(如果面積漲水)、繳納公共維修基金(房屋總額的2%)和契稅(房屋總額的1.5%)、繳納一年的物業(yè)管理費和產權dai 辦費等費用，方可以辦理入住手續(xù)，領取房屋鑰匙和相關資料，然后才能驗收房屋。業(yè)主進得房去，發(fā)現(xiàn)房屋質量有問題，申訴起來也很被動。負責任的開發(fā)商會積極善后，無良心的則會實施拖延戰(zhàn)術，讓業(yè)主勞心勞力，這對業(yè)主來說是不公平的。為避免出現(xiàn)這種情況，業(yè)主應堅持先驗房、后辦理手續(xù)，并應將驗房時發(fā)現(xiàn)的房屋質量、室內有害氣體超標、公攤不公等問題書面呈遞給開發(fā)商并讓其簽收，以免留下后患�；蛘呖稍谑辗课募献⒚鳌笆覂惹闆r尚不清楚”或“樓房狀況未明”等字樣。
在業(yè)主支付了全部房款的前提下，開發(fā)商應無條件向業(yè)主交付符合合同約定的房屋，否則應視為開發(fā)商違約，如果開發(fā)商拒不交房，應承擔逾期交房的責任。
二、毛坯房驗房程序
屋內只有門框沒有門，墻面地面僅做基礎處理而未做表面處理的房叫做“毛坯房”，雖然毛坯房已經過相關部門的工程驗收，但購房者在把毛坯房變成展現(xiàn)自我個性的空間之前，需要對毛坯房的驗收標準有所了解。按照通常的標準，交付房屋時，毛坯房需要對以下方面進行驗收：
(1)全部外飾面、外立面、外墻瓷磚和涂料、單元門、樓道。
(2)公用部位、公共設施、各種管道(給、排、雨水、暖、熱)、電氣設備(配電箱、柜、盤、插座、開關、燈具等)等都應按設計文件完成全部裝修，并按規(guī)定完成各種測試項目。
(3)各種管道還應進行通水、試壓、通球試驗和暖氣熱工調試等驗收工作。
(4)檢查墻面、頂層應無滲漏痕跡。
(5)戶門以內各房間采用預制樓板或現(xiàn)澆板頂棚的，應做到不抹灰、用膩子找平，達到板縫密實無裂縫，接搓平順無錯臺，表面平整，色澤基本均勻，線角順直的標準。戶門以內各房間基層地面混凝土應做到表面平整、壓實、黏結牢固、無裂縫。
(6)有防水要求的房間地面應嚴格按照防水層、保護層的建筑要求來規(guī)劃，在驗收時應進行24小時蓄水試驗，做到無滲漏。
(7)地漏與泛水坡度符合設計要求，不倒泛水，結合處嚴密平順，無滲漏。
(8)各種房間水泥地面基層標高，應考慮預留再裝修時的高度尺寸要求。
三、驗房時的注意問題及簡單操作方法
(1)檢查廚房煙道
用紙卷點火后滅火冒煙，放在煙道口下方10厘米左右，看煙是否上升到煙道口立即拐彎吸走。
(2)檢查衛(wèi)生間通風情況
衛(wèi)生間若沒有窗戶，則應有通風孔，同樣用上面的方法測抽力。煙道、通風口中用手電查看是否存有建筑垃圾。
(3)窗邊與混凝土接口不能有縫隙
窗框屬易撞擊處，框墻接縫處一定要密實，不能有縫隙。窗臺下面如有水漬則可能是窗戶漏水。
(4)驗電
①打開所有的燈具開關，看燈具是否都亮。
②檢查插座。五孔插座上分別插上帶有指示燈的插排，燈亮，表示有電，此時拉下總開關箱內的插座開關(應有標示)，指示燈滅。頻繁測試幾次證明開關、接線良好，插座安全。如果開關拉下，插座指示燈仍亮或仍在閃爍，說明開關質量有問題或接線有誤， 應立即修復，否則日后誤觸電時無法及時斷電，將危及業(yè)主生命。如果條件允許，插座還應用萬用表測試對地絕緣情況是否良好。
③開關箱內的各分路開關應有明顯的標示，如果沒有或不明確， 應立即糾正。
④開關箱內開關應安裝牢固，每個都要用力左右晃動進行檢查，如果發(fā)現(xiàn)松動，應緊固或更換。否則日后使用中接觸不良出現(xiàn)打火現(xiàn)象時，會造成更大危險。
⑤檢查有線電視插座、寬帶插座，插進去有無松動或插不進現(xiàn)象。用電話機檢查電話線路是否有信號；用天線檢查工具(或小電視)檢查電視天線的信號； 用網絡檢測設備檢查內部網線是否暢通。
⑥檢查可視對講、緊急呼叫按鈕是否工作正常。
⑦檢查入戶門門鈴：帶兩節(jié)5號電池測試門鈴，是否不響或響個不停。
⑧衛(wèi)生間內的電源插座應是防潮插座并有防濺措施，衛(wèi)生間的照明燈座必須是磁口安全燈座，洗手盆的上方不應有插座。
(5)檢查房屋有無傾斜
用盒尺檢查房頂，取45個點進行測量，若數(shù)值一致，比如房高均為2.5米說明房頂沒有水平傾斜。同時可在房頂上用細繩拴上一重物，貼墻放下至墻腳，從四周檢查其垂直傾斜程度，一般來說誤差3厘米以上應該警惕。這方面的問題也能反映出建筑質量的高低。
(6)檢查有無滲漏情況
業(yè)主要注意查看房屋的地面和頂層滲水情況，要仔細檢查房屋墻面是否有變色、起泡、脫皮、掉灰等，這些都是滲漏的跡象。如果買的是頂層，一定要查看各個房屋的頂面有無雨水滲漏的痕跡。因為按照建筑施工的要求，所交工的房屋要么經過兩場大雨的“考驗”，要么施工方在監(jiān)理單位的監(jiān)督下進行過雨淋實驗。還應查看廚房、衛(wèi)生間、陽臺的頂部和管道接口是否滲漏。
(7)檢查保溫墻面是否滴水
冬天，房間里的墻面如果有結露現(xiàn)象(類似夏天冰鎮(zhèn)的瓶啤，在室溫下外瓶壁出現(xiàn)的水滴)，這個墻面的保溫層肯定有問題。
(8)檢查房屋有無裂縫
①首先仔細查看房屋地面和頂上有無裂縫，沒有裂縫最好，如有裂縫，要看是什么樣的裂縫。一般來說，與房間橫梁平行的裂縫，雖屬質量問題，但基本不存在危險，修補后不會妨礙使用。若裂縫與墻角呈45度斜角，甚至與橫梁呈垂直狀態(tài)，那么就說明房屋沉降嚴重，存在結構性質量問題。
②看房屋的外墻墻體是否有裂縫，若有裂縫也屬嚴重的質量問題，有漏水的隱患。 ③看承重墻是否有裂縫，若裂縫貫穿整個墻面且穿到背后，表示該房存在危險隱患，對這類房屋，購買者一定不能存有僥幸心理。
④房間與陽臺的連接處是否有裂縫，如裂縫很有可能是陽臺斷裂的先兆，要立即通知相關單位。
(9)檢查乳膠漆質量
墻面天花板是否平整，周圍光線暗時帶大功率燈泡(200瓦)照射，燈一亮，墻壁天花板是否平整立刻可以通過光線陰影看出。如果不平，要提出重新補膩子刷漆；如果局部刷漆(修補過)會與墻壁原色產生差異。
(10)檢查室內門上下是否油漆
用鏡子放到門頂部和門底部，檢查這些平時看不到的地方是否刷過油漆。如果是衛(wèi)生間的門，頂部和底部的油漆沒有刷全，時間一長，因環(huán)境潮濕，衛(wèi)生間的使用率又高，會使門頂部和底部過早腐爛損壞。
(11)檢驗墻地磚
查看廚房衛(wèi)生間以及其他部位的墻地磚有無變形開裂，檢查墻地磚有無空鼓，用一個小金屬錘隨意地敲敲瓷磚就可以了，有空洞聲音，說明沒有鋪設好，這樣時間久了瓷磚可能會開裂和脫落，遇到這種情況應重新鋪設。如果空鼓率超過5%，說明存在質量問題(空鼓率是指100塊瓷磚當中存在多少空鼓的，它的空鼓率就是多少)。廚房和衛(wèi)生間的瓷磚要鋪到頂，陰角陽角要達90度，四角無磕碰(房頂四角和地面四角)。
(12)檢查門窗的密封情況
可用一長紙條放在密封點上，關門壓住紙條用力抽出，多點試驗看密封條的壓力是否均勻。不過，衛(wèi)生間的門不要求嚴絲合縫，為了防水，反而規(guī)定下方需離地面1.5厘米。
(13)檢查窗戶
推拉窗上的紗窗和窗扇，應推動靈活，相互無碰撞。窗戶外窗框上應有防堵帽，防止異物堵塞影響排水，導致下雨時窗戶進水。雙層玻璃里外都擦不干凈時應提出拆換玻璃進行清潔，否則以后不易解決。
(14)檢查管道安裝、通暢和密封情況
用手使勁晃動暖氣管和上水管，看是否固定牢固，如果松動，應重新固定。打開水閥看廚房衛(wèi)生間的排水是否流暢(下水管可能被建筑垃圾堵塞)。需要注意的是，盡可能讓水流大一點、急一點，一來看看水壓，二來試試排水速度，放水同時用衛(wèi)生紙擦拭上下管道底部看有無滲漏。如精裝修房內已裝有各種設備，可以把洗菜池、面盆、浴缸放滿水，然后排出去，檢查一下排水速度。對馬桶的下水檢查則需反復多次地進行排水試驗，看看排水效果。
(15)閉存水試驗
①檢查衛(wèi)生間地面是否滲漏�？梢杂盟芰洗b滿沙子放在地漏上，然后在衛(wèi)生間蓄一些水，24小時后，到對應的下層衛(wèi)生間，看其頂部是否有滲漏。這個檢測最好與上層住戶一起進行，這樣可同時檢測自家衛(wèi)生間的地面和頂部是否有滲漏現(xiàn)象。
②檢查衛(wèi)生間地面是否存水。也是先在衛(wèi)生間蓄一些水，然后放水，看地面坡度是否合理，絕不能往門口處傾斜，是否有積水現(xiàn)象。合格的地面不應有積水存在，因為地漏應安裝在衛(wèi)生間最低處。但是，毛坯房除外，因為地漏周圍留出了一定的后期鋪裝地面的高度。
(16)水表空轉試驗
關閉房屋內各水閥開關，觀察水表是否空轉，如有則通知房管維修部門檢查水管及各水閥是否滲漏。
(17)檢查廁、浴具有無裂痕
檢查浴缸、抽水馬桶、洗臉池等是否有滲漏現(xiàn)象，裂痕有時細如毛發(fā)，要仔細觀察。
(18)檢查供暖設備
①暖氣片上方應有排氣孔，使用時應擰動將氣體排掉。如果擰不動就需要修理解決，否則氣排不出來，暖氣片不熱。
②暖氣供、回水支管不是水平安放的，供水支管連接進水管的那端要高于連接散熱器的那端，回水支管的兩端高度正好相反，這個坡度應與兩根支管的長度成正比，否則影響采暖。 ③供暖管道穿墻及穿過樓板應設套管(在管道與墻面或樓板交接處，給管道再套上一小截管子)，地面的套管應高出地面23厘米，地面為初裝修的，應高出地面5厘米。其作用是防止供暖管道熱脹冷縮后拱裂墻面和樓板。
(19)檢查建材的品牌與合同是否相符
建議業(yè)主在驗收施工項目的工程質量時還應該花時間檢查一下建材的品牌。據(jù)了解，一些精裝修樓盤業(yè)主在驗收時發(fā)現(xiàn)防盜門、衛(wèi)生潔具、裝飾材料、燈具、整體櫥柜等都出現(xiàn)了與原來合同約定的品牌不符的問題。建材產品和設備品牌被更換，意味著住宅品質的改變。業(yè)主應檢查被更換的品牌與原合同約定的差別，小心被更換了檔次下降的建材產品。
(20)檢查室內有害氣體是否超標
如果業(yè)主擔心房屋的環(huán)保問題，可選擇放心的室內空氣質量檢測機構進行檢驗，正規(guī)檢測機構一般在5至10個工作日內出具檢測報告。
四、驗收不合格的處理對策
在房屋接管驗收中發(fā)現(xiàn)質量問題，可根據(jù)其對房屋不同的影響程度分別處理：
(1)影響房屋結構安全和設備使用安全的質量問題，必須約定期限由建設單位負責進行加固補強維修，直至合格。影響相鄰房屋的安全問題，也應由建設單位負責處理。
(2)對于不影響房屋和設備使用安全的質量問題，可約定期限由建設單位負責維修，也可采取費用補償?shù)霓k法，由接管單位處理。
五、簽收《房屋驗收單》不留隱患
在業(yè)主查看了房子后并準備簽收《房屋驗收單》之前，一定先簽訂《物業(yè)管理公約》，做一個事先約定，避免日后引起糾紛。業(yè)主要清楚以后所要交納的物業(yè)管理費到底由哪些費用組成，清潔費、保安費、綠化費怎么核定，做到明明白白。同時，考察一下所在小區(qū)物業(yè)管理公司的資質，是否具備所要求的管理標準。
其后，業(yè)主還要了解所購買房屋的物業(yè)公攤面積有多少，要讓開發(fā)商出具房屋土地管理局或區(qū)局直屬測繪隊的《竣工實測表》，做到心知肚明。在基本程序全部完成之后，業(yè)主就可以簽收《房屋驗收單》了。
住宅質量保證書
基本情況
1、房屋座落：長沙縣湘龍街道水渡坪社區(qū)
2、房屋所有權人（或單位）：
3、建設單位：長沙縣住房保障局
4、設計單位：湖南省機械工業(yè)設計研究院
5、施工單位：湖南沙坪建筑有限公司
6、監(jiān)理單位：湖南長順工程建設監(jiān)理有限公司
7、質監(jiān)單位：長沙縣建筑工程質量監(jiān)督站
8、物業(yè)管理單位：
9、住宅結構類型：框剪結構
正常使用情況下保修內容及保修年限詳表一。
說明：
一、該商品住宅于 年 月 日交付房屋所有權人使用，交付時房屋所有權人對該住宅設備、設施的正常運行進行認可。保修期從竣工驗收合格之日，即 年 月 日起計算。
二、本《住宅質量保證書》依據(jù)中華人民共和國國務院《城市房地產開發(fā)經營管理條例》、建設部《商品住宅實行住宅質量保證書和住宅使用說明書制度的規(guī)定》和省建設廳《湖南省建設工程質量監(jiān)督工作暫行規(guī)定》等法律法規(guī)制定，與《住宅使用說明書》一起使用。
三、本《住宅質量保證書》的保修期（詳見表一）自竣工驗收合格之日起計算；國家對住宅工程質量保修期另有規(guī)定的，保修期期限按照國家規(guī)定執(zhí)行。
四、本單位按照《住宅質量保證書》的約定，承擔保修責任。保修期內，除人力不可抗拒的自然災害和用戶自身造成的原因外，本單位無償承擔表一規(guī)定內容的維修；保修期外，實行有償優(yōu)質服務。
五、用戶入住后，有關商品住宅質量的來信、來訪或投訴，本單位將直接或委托專業(yè)物業(yè)管理公司及時給予書面答復或妥善處理。
六、用戶在使用所購住宅前，必須認真閱讀《住宅質量保證書》，用戶驗收住宅后自行添置、改動的設備、設施，由用戶自行承擔維修責任。
七、因用戶使用不當或擅自改動結構、設備和不當裝修等造成的質量問題，本單位不承擔保修責任；因用戶使用不當或擅自改動結構等原因，造成房屋質量受損或其他用戶損失，由責任人承擔相應責任。
八、《住宅質量保證書》和《住宅使用說明書》均一式三份，其中一份由房地產開發(fā)企業(yè)保留備查，一份在住宅交付時提供給用戶，一份在辦理房屋產權手續(xù)時提供給市房屋產權交易管理部門。
建設單位（蓋章） 物業(yè)管理單位（蓋章）
聯(lián)系人： 聯(lián)系人：
電話： 電話
住宅質量保證書樣本
一、本住宅經政府主管部門驗收合格，現(xiàn)予交付使用。
二、住宅基本情況
1、住宅座落：xx-x
2、建設單位：xx-x
3、設計單位：xx-x
4、施工單位：xx-x
5、質監(jiān)單位：xx-x
6、物業(yè)管理單位：xx-x
7、住宅結構類型：xx-x
8、質量評定等級：
三、本住宅自___年 ___月____日交付之日起，在正常使用情況下，如有質量問題，在規(guī)定的保修期內由本公司承擔維修責任：
序號住宅質量保修部位、配件保修年限
1 地基基礎、主體結構(按實際年限) 50年
2 屋面防水 5年
3 外墻面、地下室、廚房、廁所及衛(wèi)生間地面、管道等防滲漏 5年
4 墻面、頂棚抹灰層脫落 1年
5 地面空鼓開裂、大面積起沙 1年
6 門窗、五金件損壞 1年
7 衛(wèi)生潔具 1年
8 燈具、電器開關 半年
9 管道堵塞 2個月
四、使用說明
(1)本《住宅質量保證書》依據(jù)中華人民共和國國務院《城市房地產開發(fā)經營管理條例》、建設部《商品住宅實行住宅質量保證書和住宅使用說明書制度的規(guī)定》和省建設廳《湖南省建設工程質量監(jiān)督工作暫行規(guī)定》等法律、法規(guī)制訂，與《住宅使用說明書》一起使用。
(2)本《住宅質量保證書》的保修期(詳見上表)自規(guī)定交付之日起計算，國家對住宅工程質量保修另有規(guī)定的，保修期期限按照國家規(guī)定執(zhí)行。
(3)本公司按照《住宅質量保證書》的約定，承擔保修責任。保修期內，除人為不可抗拒的自然災害和用戶自身造成的原因外，本公司無償承擔表一規(guī)定內容的維修，保修期外，按物價部門批準的收費標準實行有償優(yōu)質服務。
(4)用戶入住后，有關商品住宅質量的來信、來訪或者投訴、本公司將直接或委托物業(yè)管理公司及時給予書面答復或妥善處理。
(5)用戶在使用所購住宅前，必須認真閱讀本《住宅質量保證書》，用戶驗收住宅后自行添置，改動的設備、設施，由用戶自行承擔維修責任。
(6)因用戶使用不當或擅自改動結構、設備和不當裝修等造成的質量問題，本公司不承擔保修責任;因用戶使用不當或擅自改動結構等原因，造成房屋質量受損或其他用戶損失，由責任人承擔相應責任。
(7)《住宅質量保證書》和《住宅使用說明書》均一式三份，其中一份由本公司保留備查，一份在住宅交付時提供給用戶，一份在辦理房屋產權手續(xù)時提供給市房屋產權交易管理部門。
(8)其他需要說明事項：
房屋如因自然災害等不可抗拒的因素所造成的質量問題不在本保修范圍內。
五、持證人
房屋買售人姓名
房屋編號佳境小區(qū) 棟 單元 室
合同號
維修電話
備注
建設單位(簽章) 物業(yè)服務單位(蓋章)
聯(lián)系人： 聯(lián)系人：
電話： 電話：
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