售后服務(wù)與質(zhì)量保證書及承諾書范文
產(chǎn)品在服務(wù)行業(yè)經(jīng)過銷售出售后，售后服質(zhì)量一定要做好，你都做了哪些保證呢？下面小編為大家整理推薦了售后服務(wù)與質(zhì)量保證書，歡迎大家前來參閱。
售后服務(wù)與質(zhì)量保證書篇一
一、質(zhì)量保證承諾
1.嚴(yán)格按合同要求提供符合設(shè)計(jì)規(guī)定、質(zhì)量合格的產(chǎn)品。
2.嚴(yán)格控制和檢查進(jìn)廠原材料、配件的質(zhì)量。
3.保證提供的電池是工藝完善、檢測(cè)手段完備、決無缺陷的產(chǎn)品。
4.對(duì)電池的性能、包裝、運(yùn)輸、技術(shù)支持、服務(wù)等方面負(fù)全責(zé)。
5.按合同提供相關(guān)的安裝圖紙和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為安裝使用提供便利。
6.檢查發(fā)現(xiàn)電池有質(zhì)量缺陷，保證及時(shí)向客戶通報(bào)決不隱瞞。在安裝和運(yùn)行中出現(xiàn)故障以保證用戶正常使用為前提，先解決現(xiàn)場(chǎng)問題，恢復(fù)系統(tǒng)運(yùn)行，再研究分析責(zé)任歸屬。
7. 客戶收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)外觀缺陷和配件缺失，我廠將負(fù)責(zé)盡快免費(fèi)補(bǔ)齊缺失部件及更換缺陷電池。
8. 在保證電池品質(zhì)的前提下，保證提供完善的售后服務(wù)、技術(shù)支持和客戶培訓(xùn)。
二、售后服務(wù)承諾
將服務(wù)理念貫穿于供貨的全過程。從技術(shù)咨詢→訂貨→生產(chǎn)→品檢→運(yùn)輸→安裝→調(diào)試→運(yùn)行維護(hù)檢查的全過程。
售前服務(wù)：讓客戶了解我廠電池的性能、適用范圍、適用條件。幫助客戶選型，支持客戶投標(biāo)的文件準(zhǔn)備，接受用戶的考查、咨詢。
售中服務(wù)：與客戶建成良好的溝通，按合同條款生產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)異的產(chǎn)品，按合同條款為客戶定制包裝、運(yùn)輸方式。充分滿足客戶要求，及時(shí)安全的將產(chǎn)品送達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)。合同簽訂第二天起計(jì)，現(xiàn)貨3-7天;期貨30天，最短15-20天，特殊情況10天內(nèi)交貨。 ☆ 售后服務(wù)：我廠設(shè)有售后服務(wù)部專門負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作，由資深工程師負(fù)責(zé)為客戶排憂解難。用戶對(duì)我廠產(chǎn)品質(zhì)量的投訴，在半個(gè)工作日之內(nèi)(4小時(shí))提出處理意見。如情況需要，我廠在除不可抗力的情況外將于24小時(shí)之內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。
我廠對(duì)售出產(chǎn)品負(fù)責(zé)終身維護(hù)服務(wù)，對(duì)用戶提供永久技術(shù)支持。
售后服務(wù)與質(zhì)量保證書篇二
為保障用戶消費(fèi)者權(quán)益，保證本公司產(chǎn)品質(zhì)量信譽(yù)，及誠(chéng)懇服務(wù)于用戶宗旨，本公司作如下承諾：
一、質(zhì)量保證
1、 凡我廠售出的電池，在合同規(guī)定的保質(zhì)期內(nèi)，因電池本身質(zhì)量缺陷而引起的故障，我方將負(fù)責(zé)維修或更換。
2、 用戶對(duì)我廠產(chǎn)品質(zhì)量投訴，供方在1個(gè)工作日之內(nèi)(8個(gè)小時(shí))作出處理意見。
3、 本公司對(duì)售出產(chǎn)品負(fù)責(zé)提供永久的技術(shù)支持。
二、服務(wù)承諾
一、質(zhì)量保證
1、 交貨
嚴(yán)格按照雙方協(xié)定之合同時(shí)間交貨。
2、 工程安裝
本公司可按需方要求派員協(xié)同或督導(dǎo)用戶進(jìn)行電池的安裝工程(包括調(diào)試)。
3、 技術(shù)支持及培訓(xùn)
我廠可根據(jù)用戶需要提供技術(shù)講授，視具體情況，雙方可互派員講授或授培，及對(duì)電源維護(hù)管理人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)、講解蓄電池使用規(guī)則、一般故障處理及閥控電池的電化學(xué)理論、原理。
起動(dòng)型蓄電池：
干荷起動(dòng)型、摩托車、電動(dòng)車，保用半年。全免維護(hù)起動(dòng)型保用一年。
(ups部分中 一 之 1、2、3, 二 之 1 同時(shí)適用于起動(dòng)型蓄電池)
版權(quán)與免責(zé)聲明：
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質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書
為加強(qiáng)質(zhì)量管理，用戶提供安全有效的醫(yī)療器械、檢驗(yàn)試劑、耗材等用于，樹立良好的企業(yè)形象，依據(jù)《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》，《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證管理辦法》等法律法規(guī)和行業(yè)有關(guān)規(guī)定，我公司做出以下保證：
一、保證所有醫(yī)療器械、耗材等用具的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
二、醫(yī)療器械、耗材等用具的包裝，標(biāo)識(shí)，標(biāo)簽，說明書等應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
三、首次購(gòu)入醫(yī)療器械、耗材等用具，應(yīng)提供完整的證照和授權(quán)手續(xù)，已供銷備案用。并對(duì)其提供資料真實(shí)性、合法性承擔(dān)法律責(zé)任。并及時(shí)提供檢驗(yàn)報(bào)告書、產(chǎn)品注冊(cè)證、注冊(cè)登記表及其他有效證件。
四、因夸大產(chǎn)品的功能與療效、產(chǎn)品質(zhì)量問題，造成用戶產(chǎn)生糾紛并造成經(jīng)濟(jì)損失的，有供貨公司承擔(dān)。
五、對(duì)所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品負(fù)責(zé)，對(duì)不合格及不符合要求的產(chǎn)品包退包換，在經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的任何質(zhì)量問題均由供貨公司承擔(dān)。
六、對(duì)所供產(chǎn)品提供技術(shù)指導(dǎo)、市場(chǎng)維護(hù)推廣。
嘉善元比金醫(yī)療用品銷售有限公司(蓋章)：
售后服務(wù)與質(zhì)量保證書篇三
______有限責(zé)任公司以“追求完美、步步領(lǐng)先”為宗旨，以“質(zhì)量第一、用戶第一、服務(wù)第一”為公司的質(zhì)量目標(biāo)。因此，本公司向用戶做出一下承諾：
一、本公司新產(chǎn)品嚴(yán)格按照國(guó)際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，出廠合格率達(dá)100%，產(chǎn)品管用30年以上。
二、凡是本公司的客戶，均有權(quán)索取產(chǎn)品的相關(guān)資料，公司保證客觀公正的介紹本產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)和成產(chǎn)工藝。
三、凡本公司的用戶在本公司一律指導(dǎo)安裝，若需要技術(shù)指導(dǎo)，公司將在24小時(shí)內(nèi)提供服務(wù)，最遲不超過36小時(shí)。
四、凡本公司用戶在安裝時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質(zhì)量問題，本公司將在48小時(shí)內(nèi)免費(fèi)更換。
五、凡用戶訂貨，本公司保證按時(shí)交貨并指導(dǎo)安裝，如遇特殊情況本公司將會(huì)通知用戶。通知后如違約，則按總金額的2%賠償違約金。
(上述承諾，本公司嚴(yán)格履行，若用戶對(duì)本產(chǎn)品管材不滿意，可向公司投訴。投訴電話：____________)
______有限責(zé)任公司
日期：___年___月___日
售后服務(wù)與質(zhì)量保證書篇四
______有限公司現(xiàn)就______產(chǎn)品，做出如下書面承諾：
(一)產(chǎn)品質(zhì)量：
1、我公司保證所供產(chǎn)品是全新的、未經(jīng)使用的原裝合格產(chǎn)品，保證提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養(yǎng)條件下，在其使用壽命內(nèi)具有良好的性能。交貨時(shí)提供產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告。
2、我公司承諾對(duì)所供產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按國(guó)家有關(guān)質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定的要求執(zhí)行，并按不低于原廠商質(zhì)保條例及相關(guān)供貨標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行供貨(即按照現(xiàn)生產(chǎn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，原材料也按照目前的供應(yīng)，即線用漆包線，硅鋼片用35-w300的硅鋼片，并按照工藝流程進(jìn)行生產(chǎn)《附件》)，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品。
(二)售后服務(wù)：
1、售后服務(wù)期劃分：
a、免費(fèi)保修期：兩年內(nèi)免費(fèi)維修，如果是質(zhì)量問題，我公司無償更換;
b、質(zhì)量維護(hù)期：質(zhì)保期外提供終身維修服務(wù)。
2、質(zhì)保期內(nèi)提供免費(fèi)上門服務(wù)：
a、免費(fèi)送貨至采購(gòu)人指定地點(diǎn);
b、如設(shè)備出現(xiàn)故障：我公司將免費(fèi)提供不低于原設(shè)備參數(shù)的備用機(jī)供采購(gòu)人使用，直至故障排除為止;
c、定期回訪維護(hù)保養(yǎng)：售后定期個(gè)月內(nèi)電話回訪，及時(shí)了解采購(gòu)人意見和建議，以促進(jìn)我公司售后服務(wù)工作進(jìn)一步完善。
3、建議：為保證設(shè)備的正常使用，降低故障率，保證設(shè)備正常的使用壽命;用戶在保修期內(nèi)耗材及相關(guān)配件應(yīng)首選原廠正規(guī)產(chǎn)品。
4、售后服務(wù)聯(lián)系方式：
服務(wù)電話：____________
聯(lián)系人：______
(三)如未能充分履行上述承諾，采購(gòu)人可采取必要的補(bǔ)救措施，其費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)由我公司承擔(dān)。
供應(yīng)商全稱：______有限公司
委托代理人：_________
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