LED燈具售后服務(wù)保證書
我們平常常見的燈具，在售后的服務(wù)上都做了哪些承諾，讓客戶買得放心，用得安心呢？下面小編為大家整理推薦了燈具售后服務(wù)承諾書，歡迎大家前來參閱。
燈具售后服務(wù)承諾書篇一
對(duì)務(wù)作如下承諾：
1、及時(shí)向買方提供按合同規(guī)定的全部技術(shù)資料和圖紙。有義務(wù)在必要時(shí)邀請(qǐng)買方參與供方的技術(shù)設(shè)計(jì)審查。
2、按買方要求的時(shí)間到現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)服務(wù)，指導(dǎo)買方按供方的技術(shù)資料和圖紙要求進(jìn)行安裝、分部與整套試運(yùn)及試生產(chǎn)。
3、對(duì)于買方選購的與合同產(chǎn)品有關(guān)的配套設(shè)備，供方應(yīng)主動(dòng)提供滿足產(chǎn)品接口要求的技術(shù)條件和資料。
4、嚴(yán)格執(zhí)行供需雙方就有關(guān)問題召開會(huì)議的紀(jì)要或簽訂的協(xié)議。
5、根據(jù)買方的要求為買方舉辦有關(guān)產(chǎn)品安裝、調(diào)試、使用、維護(hù)技術(shù)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，保證買方運(yùn)行、維修人員熟練掌握運(yùn)行和維修技能。
6、加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù)，把“24小時(shí)服務(wù)”、“超前服務(wù)”、“全過程服務(wù)”、“終身服務(wù)”貫徹在產(chǎn)品制造、安裝、調(diào)試、大修的全過程。
7、接到買方反映的質(zhì)量問題信息后，在24小時(shí)之內(nèi)作出答復(fù)或派出服務(wù)人員，盡快到達(dá)現(xiàn)場，做到用戶對(duì)質(zhì)量不滿意，服務(wù)不停止。
8、隨時(shí)滿足買方對(duì)備品備件的要求。
9、無論在何種情況下，供方?jīng)Q不以任何理由刁難買方。
10、若中標(biāo)，本承諾函將成為合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。
投標(biāo)人：(蓋章)
法定代表人(委托代理人)：(簽字)
日期： 年 月 日
燈具售后服務(wù)承諾書篇二
一、售前服務(wù)
為業(yè)主提供產(chǎn)品的樣本,系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書、產(chǎn)品安裝使用說明書等資料，隨時(shí)解答業(yè)主提出的問題，依據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和設(shè)計(jì)要求為業(yè)主提供最優(yōu)化的系統(tǒng)配置方案;保持與本工程消防系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員緊密聯(lián)系，提供全方位技術(shù)咨詢服務(wù);保持與消防安裝單位的'長期合作與溝通，就公司產(chǎn)品的安裝使用具體要求對(duì)消防安裝單位集中進(jìn)行講解。
二、售中服務(wù)
1、保證設(shè)備在設(shè)備購銷合同簽定后及時(shí)供貨，裝箱單據(jù)隨貨安全到達(dá)業(yè)主手中，設(shè)備在運(yùn)輸過程中有貨損問題，將與業(yè)主盡快洽商妥善處理;設(shè)備運(yùn)抵業(yè)主倉庫后，在業(yè)主倉庫由業(yè)主、消防安裝單位、我公司有關(guān)人員共同對(duì)設(shè)備開箱驗(yàn)貨，若發(fā)現(xiàn)設(shè)備短缺和外觀破損，我公司保證及時(shí)處理。
2、在設(shè)備安裝階段，派技術(shù)人員就每一項(xiàng)產(chǎn)品的安裝方法向消防安裝單位做示范，對(duì)我公司產(chǎn)品安裝使用的具體要求和注意事項(xiàng)定期培訓(xùn)，負(fù)責(zé)作好培訓(xùn)記錄表。
3、在系統(tǒng)調(diào)試前，向業(yè)主提交系統(tǒng)調(diào)試大綱，經(jīng)業(yè)主許可后，開始系統(tǒng)調(diào)試。系統(tǒng)調(diào)試后記錄系統(tǒng)配置點(diǎn)位及聯(lián)動(dòng)編程等內(nèi)容，填寫消防報(bào)警/聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)調(diào)試竣工報(bào)告，同時(shí)積極配合消防主管部門、安裝單位進(jìn)行系統(tǒng)驗(yàn)收。
4、對(duì)系統(tǒng)調(diào)試中用戶和技術(shù)服務(wù)人員對(duì)產(chǎn)品提出的改進(jìn)建議等，匯總后會(huì)同相關(guān)部門商討解決方案，并將處理結(jié)果呈報(bào)業(yè)主備案。
三、售后服務(wù)
1、我公司將按照本工程圖紙、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)施工及驗(yàn)收規(guī)范(GB50116-2000)要求，指導(dǎo)設(shè)備安裝和調(diào)試。
2、質(zhì)保期為自系統(tǒng)經(jīng)消防主管部門正式驗(yàn)收之日起，產(chǎn)品質(zhì)量保證期限為并實(shí)行終身保修，終身免費(fèi)對(duì)業(yè)主的消防管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。
3、質(zhì)保期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量、外部線路短路、斷路等原因(強(qiáng)電串入弱電和不可抗拒原因除外)而導(dǎo)致我公司所提供的系統(tǒng)損壞，我公司將免費(fèi)予以維修、更換。
4、質(zhì)保期外當(dāng)系統(tǒng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，我公司將按維修、更換故障設(shè)備的成本價(jià)格收取費(fèi)用。
5、對(duì)用戶在實(shí)際使用中遇到的有關(guān)產(chǎn)品問題，我公司隨時(shí)給予答復(fù)。
6、當(dāng)系統(tǒng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，我公司天津辦事處技術(shù)人員將在接到通知2個(gè)小時(shí)之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。
燈具售后服務(wù)承諾書篇三
本公司所提供的led燈具均出自我司生產(chǎn)，均有我司提供售后服務(wù)保障(零配件供應(yīng)和技術(shù)支持保障)。公司售后服務(wù)部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)工作人員提供24小時(shí)響應(yīng)的服務(wù)。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目(人為損壞除外)：
(一)按廠家保修條例免費(fèi)提供保修期內(nèi)的上門維修服務(wù)
(二)免費(fèi)為保修期內(nèi)出故障的led燈具提供更換及維修;
(三)免費(fèi)提供售前、售后技術(shù)咨詢;
(四)免費(fèi)提供定期跟蹤維護(hù);
詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容如下：
一、 led燈具保修：
按我司質(zhì)保期二年內(nèi)提供整燈免費(fèi)保修。
二、運(yùn)輸方式
在產(chǎn)品購買后，我公司首先會(huì)與用戶單位具體負(fù)責(zé)人聯(lián)系，確認(rèn)送貨時(shí)間與要求;
其次，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，按雙方協(xié)議將產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)劫F司;
第三、對(duì)所提供的產(chǎn)品，保證均有外包裝，包裝外觀無破損，并且沒有開封;
第四、貨到貴司確認(rèn)型號(hào)及數(shù)量與合同上無誤差后再進(jìn)行安裝調(diào)試;
第五、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸貴司所有，自行處理;
第六、產(chǎn)品送達(dá)貴司在開箱驗(yàn)收時(shí)，如有缺損、備品配件、隨機(jī)工具、附件、產(chǎn)品本身破損，由我公司負(fù)責(zé)。
三、交貨時(shí)間
在簽訂采購合同后，我公司與貴司具體負(fù)責(zé)人聯(lián)系，確認(rèn)送貨時(shí)間與要求，按照合同上的工作日內(nèi)交貨。
由于水災(zāi)、火災(zāi)等自然災(zāi)害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素，導(dǎo)致合同內(nèi)產(chǎn)品不能全部或部分按期交貨的，我公司會(huì)在三天內(nèi)書面和電話通知貴司，并提供免責(zé)情況證明，在得到同意后，明確提出解決方案和交貨時(shí)間。
四、安裝、調(diào)試服務(wù)
我公司設(shè)有售后24小時(shí)熱線咨詢，在貴司委派技術(shù)人員進(jìn)行安裝時(shí)。貴司可通過售后熱線咨詢我司技術(shù)人員，并對(duì)貴司在安裝過程中可能出現(xiàn)的疑問會(huì)耐心的與貴司交流，以便其以后可以進(jìn)行獨(dú)立的安裝過程。
五、led燈具免費(fèi)保修期限(人為損壞除外)
質(zhì)保期二年內(nèi)免費(fèi)保修
即自產(chǎn)品之日(以正式出貨日期為準(zhǔn)，以下稱“出貨日”)起二年內(nèi)(含)，如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)死燈、燈不亮等，我司將免費(fèi)進(jìn)行維修。
六、質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時(shí)限
(1)24小時(shí)服務(wù)熱線:
我公司技術(shù)服務(wù)部設(shè)有24小時(shí)專人值班的服務(wù)電話.號(hào)碼 ，還可以直接拔打業(yè)務(wù)經(jīng)理的手機(jī),節(jié)假日不休息。
(2)30分鐘電話響應(yīng):
在撥打質(zhì)量問題電話后，我公司工程師將在30分鐘內(nèi)與貴司負(fù)責(zé)人電話聯(lián)系，了解故障現(xiàn)象, 確定維修事宜,提出解決方案。
(3)7天*24小時(shí)工作制
我公司技術(shù)部的服務(wù)電話時(shí)間：每周一至周日，每天24小時(shí)，節(jié)假日照常。
技術(shù)咨詢服務(wù)時(shí)間為正常營業(yè)時(shí)間：每周一至周日， 8:00-----18:00。
七、故障修時(shí)限
如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,非人為因素或使用不當(dāng)造成的質(zhì)量問題，我司將在4個(gè)工作日給予維修好。
八、其它
詳細(xì)產(chǎn)品保修期限及細(xì)則以雙方簽訂的合同為依據(jù)。
【LED燈具售后服務(wù)保證書】相關(guān)文章：
如何選擇LED燈具06-25
led燈具的宣傳標(biāo)語06-17
LED照明燈具產(chǎn)品廣告語04-04
led售后服務(wù)承諾書05-26
led燈質(zhì)量保證書12-04
led燈品質(zhì)保證書12-06
燈具產(chǎn)品品質(zhì)保證書06-09