鍋爐售后服務(wù)承諾書
一、合同條款
1、我公司同意按合同條款嚴(yán)格執(zhí)行，保證按質(zhì)、按量、按時(shí)將貨物送至用戶指定地點(diǎn)。
2、積極配合需方的鍋爐房設(shè)計(jì)。
二、售后服務(wù)
合同一旦成立，我方特為需方提供下列相關(guān)服務(wù)和技術(shù)保障。 l、技術(shù)資料：我方考慮到需方維修的方便，特提供以下技術(shù)資料：
a、產(chǎn)品樣本及全套出廠資料；
b、使用手冊(cè)及安裝使用說明書。
c、產(chǎn)品合格證書及裝箱清單。
2、安裝指導(dǎo)
a、在設(shè)計(jì)院進(jìn)行施工圖設(shè)計(jì)時(shí)，及時(shí)配合并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)交流。
b、安裝時(shí)，我方派鍋爐設(shè)計(jì)工程師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝，充分保證設(shè)備按《安裝使用說明書》和設(shè)計(jì)院施工圖進(jìn)行安裝，充分保證安裝質(zhì)量。
3、調(diào)試條件
設(shè)備安裝完畢后，我方在收到需方要求調(diào)試的通知后，即派出技術(shù)人員親臨現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)試工作，在運(yùn)行初期派專家指導(dǎo)運(yùn)行。鍋爐調(diào)試完畢，各項(xiàng)指標(biāo)、性能達(dá)到設(shè)計(jì)要求后，經(jīng)供需雙方代表驗(yàn)收，確認(rèn)合格，雙方應(yīng)及時(shí)辦理驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，并簽證。
調(diào)試時(shí)，我專業(yè)調(diào)試人員，設(shè)計(jì)工程師，電氣工程師現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試并現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。
4、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)
調(diào)試后，我方派鍋爐運(yùn)行專業(yè)人員、電氣工程師、調(diào)試專家現(xiàn)場(chǎng)對(duì)需方司爐工進(jìn)行設(shè)備結(jié)構(gòu)、電氣原理、控制原理、使用及維修知識(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn)。
5、保修范圍和期限
A、我方提供的'鍋爐、輔機(jī)及其它零配件。
B、本著對(duì)貴方的高度負(fù)責(zé)，我公司產(chǎn)品實(shí)行三包，本鍋爐自出廠之日起，質(zhì)保期為設(shè)備正常運(yùn)行兩年，保修期間我公司提供的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題一切費(fèi)用均免。
6、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間
我公司現(xiàn)有數(shù)名售后服務(wù)工程師，保證全天24小時(shí)為用戶服務(wù)，自接到貴單位報(bào)故障電話時(shí)小問題電話溝通解決不了馬上派人到現(xiàn)場(chǎng)處理和答復(fù)。
其它：
遇到停機(jī)故障或事故，先搶修，再區(qū)分責(zé)任。重大故障8
決問題。
特別優(yōu)惠：
考慮到對(duì)需方的優(yōu)惠，鍋爐終身提供維修服務(wù)，過了保修期，售后服務(wù)只收材料費(fèi)，不收人工費(fèi)。
小時(shí)內(nèi)解
投標(biāo)單位：
授權(quán)代表：
壁掛爐售后服務(wù)和費(fèi)用承諾
售后服務(wù)和費(fèi)用承諾
對(duì)選購(gòu)燃?xì)獗趻鞝t的用戶，我公司提供以下售后服務(wù)和費(fèi)用承諾：
1. 在小區(qū)或小區(qū)附近設(shè)立售后維修服務(wù)站。
2. 維修服務(wù)站將設(shè)立24小時(shí)服務(wù)熱線，全天接受用戶的電話咨詢和服務(wù)。
3. 凡我公司售出的燃?xì)獗趻鞝t均享受兩年免費(fèi)保修。
4. 用戶填好隨機(jī)保修卡和回執(zhí)卡后，由服務(wù)人員簽字確認(rèn)，并登記建檔。
5. 8小時(shí)內(nèi)維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
6. 現(xiàn)場(chǎng)維修不超過4小時(shí)，4小時(shí)內(nèi)無法修復(fù)的，為用戶提供備用機(jī)采暖。
7. 每年冬季采暖開始前，開機(jī)免費(fèi)檢修一次，檢修日期由本公司統(tǒng)一安排，并對(duì)用戶講解日常使用和節(jié)能維護(hù)常識(shí)。
8. 公司對(duì)安裝產(chǎn)品的每個(gè)用戶將定期上門回訪。
9. 每年的工作回訪記錄存檔。
10. 集中供暖和壁掛爐供暖費(fèi)用應(yīng)基本平衡，如個(gè)別用戶在使用中費(fèi)用超15╣，（按集中供暖規(guī)定溫度）15╣以后超出的部分由商家承擔(dān)。
承諾人：
2011年 月 日
大元鍋爐售后服務(wù)承諾
我公司有完善的售后服務(wù)體制和技術(shù)精湛的維護(hù)服務(wù)技術(shù)工程師，本著“信譽(yù)第一，客戶至上”的原則，我公司鄭重承諾：
1、 對(duì)您選購(gòu)的燃?xì)?燃油/燃電熱水鍋爐實(shí)行整機(jī)一年內(nèi)保修，終身維修。
2、 保修期后維修僅收材料工本費(fèi)。
3、 免費(fèi)為用戶培訓(xùn)操作人員和提供相關(guān)技術(shù)支持。
4、 24小時(shí)全天候熱線服務(wù)，市內(nèi)5小時(shí)服務(wù)到位，周邊地區(qū)24小時(shí)服務(wù)到位。
5、 我公司對(duì)新老客戶實(shí)行定期回訪。
6、 我公司庫存配件充足，專業(yè)安裝維修經(jīng)驗(yàn)豐富，熟練的維修技術(shù)確保設(shè)備的維修。
7、 建立客戶檔案，采用電腦管理，快速查詢客戶資料。
8、 對(duì)于所供配輔機(jī)設(shè)備，我公司承諾保修一年，終身維修。
【鍋爐售后服務(wù)承諾書】相關(guān)文章：
鍋爐售后服務(wù)承諾書08-05
鍋爐售后服務(wù)承諾書范文匯總六篇05-31
鍋爐安全承諾書01-16
鍋爐安全生產(chǎn)承諾書01-16
鍋爐承諾書范文（精選3篇）03-16
鍋爐工安全責(zé)任承諾書01-16
售后服務(wù)承諾書06-26