合管辦廉政承諾書
為進(jìn)一步加強(qiáng)市合管辦窗口單位的規(guī)范化服務(wù)，樹立良好形象，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)我最優(yōu)、作風(fēng)我最好、形象我最佳的目標(biāo)。特承諾如下：
一、堅(jiān)持以人為本，推行文明服務(wù)，微笑服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到禮貌待人，服務(wù)熱情，不推諉、訓(xùn)斥和刁難患者及其家屬。
二、履行職責(zé)，保持勤政廉潔。依據(jù)政策完善服務(wù)項(xiàng)目，規(guī)范服務(wù)行為。文明辦公，公平、公正、公開辦理，及時(shí)辦理服務(wù)對(duì)象的申辦事項(xiàng)，不推諉，不刁難，不利用職權(quán)和工作之便謀取私利。
三、嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制和政務(wù)公開。做到服務(wù)熱情、周到，工作語言規(guī)范、行政行為合法、符合政策。對(duì)群眾來訪認(rèn)真解答，及時(shí)回復(fù)。對(duì)群眾來訪做到熱情接待、認(rèn)真解釋、耐心說明，盡力使群眾滿意而歸。
四、樹立優(yōu)良作風(fēng)，堅(jiān)持文明服務(wù)。熱情、耐心、細(xì)致、主動(dòng)為群眾服務(wù)，杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的“冷、橫、硬、推”不良現(xiàn)象。
五、嚴(yán)格按照實(shí)施方案和各項(xiàng)制度為參合患者辦理補(bǔ)助，做到審核、登記認(rèn)真細(xì)致，補(bǔ)助準(zhǔn)確，發(fā)放及時(shí)無誤。堅(jiān)決杜絕超范圍補(bǔ)助和人情補(bǔ)助，不弄虛作假。
六、堅(jiān)持落實(shí)合作醫(yī)療資金使用情況公示制度，杜絕暗箱操作，每月公布新農(nóng)合補(bǔ)償資金發(fā)放情況。
七、嚴(yán)守工作紀(jì)律，恪守市局“十不準(zhǔn)”規(guī)定；嚴(yán)格遵守廉潔自律規(guī)定，遵紀(jì)守法，清正廉潔，不以權(quán)謀私，堅(jiān)決杜絕吃、拿、卡、要現(xiàn)象。
八、堅(jiān)持有諾必踐，實(shí)行投訴、舉報(bào)制度，設(shè)立投訴舉報(bào)電話，受理有關(guān)投訴和舉報(bào)，歡迎社會(huì)各界監(jiān)督。
投訴舉報(bào)電話：88303599、88303589
竹溪縣合管辦民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)承諾書
為切實(shí)加強(qiáng)縣合管辦政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，提高落實(shí)新農(nóng)合政策和為參合農(nóng)民服務(wù)的能力、水平，樹立廉潔高效、求真務(wù)實(shí)、一心為民的新農(nóng)合經(jīng)辦機(jī)構(gòu)形象，現(xiàn)向社會(huì)作出公開承諾：
一、提高工作透明度。通過各種途徑和渠道，公開新農(nóng)合政策、公開辦事程序，定期公示參合農(nóng)民補(bǔ)償情況和新農(nóng)合基金使用情況，不斷提高新農(nóng)合工作的透明度，充分保障參合農(nóng)民的知情權(quán)和民主監(jiān)督權(quán)。
二、堅(jiān)持文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持文明服務(wù)、熱情服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)符合條件能夠當(dāng)場辦理的事，當(dāng)場辦理；不能當(dāng)場辦理或不符合條件不能辦理的，講清原委，解釋清楚。繼續(xù)對(duì)轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院、信息更改等實(shí)行零收費(fèi)服務(wù)，對(duì)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)合管站或縣合管辦辦事的參合農(nóng)民，提供免費(fèi)復(fù)印服務(wù)。
三、提高工作效率。把便民利民放在首位，推行“一站式結(jié)算”，異地非定點(diǎn)住院參合農(nóng)民到縣合管辦報(bào)銷費(fèi)用，堅(jiān)持做到現(xiàn)場審核，現(xiàn)場兌付，方便參合農(nóng)民獲得補(bǔ)償；堅(jiān)持雙休日輪流值班制度，方便參合農(nóng)民辦理轉(zhuǎn)診與咨詢。
四、加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)管。嚴(yán)格執(zhí)行“三級(jí)審核”等醫(yī)療監(jiān)管措施，嚴(yán)肅查處定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的'違規(guī)醫(yī)療服務(wù)行為，控制醫(yī)療費(fèi)用不合理增長；不斷規(guī)范定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)行為，保障參合農(nóng)民切身利益。
五、加大惠民力度。在保證新農(nóng)合基金安全的前提下，進(jìn)一步調(diào)整和完善新農(nóng)合補(bǔ)償方案，努力實(shí)現(xiàn)參合農(nóng)民受益水平最大化，努力讓參合農(nóng)民滿意。
六、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。建立完善各項(xiàng)制度，加強(qiáng)合管隊(duì)伍的建設(shè)和管理。堅(jiān)決嚴(yán)查作風(fēng)不實(shí)、態(tài)度不端、玩忽職守、徇私舞弊、以權(quán)謀私、吃拿卡要等敗壞新農(nóng)合經(jīng)辦機(jī)構(gòu)形象的人和事，樹立廉潔、高效、務(wù)實(shí)的新農(nóng)合經(jīng)辦機(jī)構(gòu)隊(duì)伍形象。
以上承諾，懇請(qǐng)社會(huì)各界監(jiān)督，縣合管辦監(jiān)督電話：2728732。
竹溪縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理辦公室
二Ｏ一Ｏ年十月八日
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