經(jīng)營(yíng)管理承諾書(shū)
作為食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)（個(gè)體工商戶(hù)）的業(yè)主，深知我們所經(jīng)營(yíng)食品的質(zhì)量安全和衛(wèi)生，直接關(guān)系到消費(fèi)者的身體健康和生命安全。為了認(rèn)真貫徹執(zhí)行《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》，維護(hù)食品消費(fèi)安全，切實(shí)保障人民群眾飲食安全，維護(hù)消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益，本業(yè)主鄭重承諾如下：
一、認(rèn)真履行食品經(jīng)營(yíng)者必須承擔(dān)的食品安全“第一責(zé)任人”職責(zé)，對(duì)本企業(yè)經(jīng)營(yíng)的食品安全負(fù)責(zé)。自覺(jué)遵守國(guó)家《食品安全法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)-法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)法律、法規(guī)，服從食品安全監(jiān)督管理。
二、按照工商行政管理機(jī)關(guān)食品安全監(jiān)督管理的要求，建立健全并執(zhí)行以下管理制度。
（一）進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度。采取索證索票的方式，審驗(yàn)食品生產(chǎn)者或供貨者必須具備的資格條件。
（二）進(jìn)貨臺(tái)帳制度。如實(shí)記錄每種食品進(jìn)貨時(shí)間、來(lái)源、名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、保質(zhì)期等內(nèi)容；從事批發(fā)業(yè)務(wù)的，商品銷(xiāo)售發(fā)票、憑證要求保存2年以上。
（三）食品質(zhì)量承諾制度。采取食品質(zhì)量先行負(fù)責(zé)方式，落實(shí)食品質(zhì)量承諾責(zé)任。
（四）不合格食品下柜退市制度。
三、嚴(yán)把食品質(zhì)量關(guān)，不銷(xiāo)售假冒偽劣、過(guò)期變質(zhì)食品。
四、做好庫(kù)存食品的防潮、防霉等工作，保持貨架、倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生清潔。
五、使用國(guó)家規(guī)定的計(jì)量器具，以法定計(jì)量單位作為結(jié)算依據(jù)，不短斤缺兩，銷(xiāo)售時(shí)不拒絕消費(fèi)者對(duì)計(jì)量器具的復(fù)核。
六、不發(fā)布食品虛假宣傳廣告，戶(hù)外廣告自覺(jué)報(bào)經(jīng)工商部門(mén)審批后發(fā)布。
七、積極配合工商行政管理機(jī)關(guān)依法履行監(jiān)督檢查，建立商品質(zhì)量聯(lián)絡(luò)員制度，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，完善售后服務(wù)，妥善解決消費(fèi)投訴和糾紛，共同營(yíng)造食品安全消費(fèi)環(huán)境。
承諾企業(yè)（店）業(yè)主：
（法定代表人）
年 月 日
文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)
誠(chéng)實(shí)守信是中華民族的傳統(tǒng)美德，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任。時(shí)代呼喚誠(chéng)信，消費(fèi)者需要誠(chéng)信，我們一定堅(jiān)持“以人為本、文明誠(chéng)信”的經(jīng)營(yíng)理念，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，努力提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，積極倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)守信的良好風(fēng)氣，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。在此，我們作出如下承諾：
一、依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)實(shí)守信。嚴(yán)格依照法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，履行經(jīng)營(yíng)者法定義務(wù)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。積極遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的交易原則，不以欺詐牟利，不取不義之財(cái)。
二、規(guī)范合同，公平交易。合同文字通俗易懂，避免混淆或歧義，忠實(shí)履約。公平交易、有序競(jìng)爭(zhēng)，不以壟斷或優(yōu)勢(shì)地位損害消費(fèi)者合法利益、訂立不平等條款，不以不正當(dāng)經(jīng)營(yíng)手段破壞市場(chǎng)秩序。
三、保證質(zhì)量，安全消費(fèi)。確保商品和服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)，滿足功能用途，確保安全，讓消費(fèi)者舒心、安心、放心。發(fā)現(xiàn)商品或服務(wù)缺陷，及時(shí)告知消費(fèi)者，并召回相應(yīng)商品，采取必要補(bǔ)救措施。
四、化解糾紛，公正及時(shí)。認(rèn)真聽(tīng)取消費(fèi)者意見(jiàn)和建議，及時(shí)處理消費(fèi)者投訴，公正解決消費(fèi)爭(zhēng)議，滿足消費(fèi)者合理要求，營(yíng)造和諧社會(huì)環(huán)境。
五、節(jié)約資源，注重環(huán)保。提供符合資源節(jié)約和環(huán)境保護(hù)原則的商品或服務(wù)，不以奢華功能或過(guò)度包裝謀求企業(yè)利益，不以破壞環(huán)境和犧牲子孫后代的福利為代價(jià)發(fā)展經(jīng)濟(jì)。
六、飲水思源，回報(bào)社會(huì)。樹(shù)立正確的財(cái)富觀和公益觀，積極參與扶危濟(jì)困、捐資助學(xué)、抗災(zāi)救災(zāi)等社會(huì)公益慈善事業(yè)，履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，在社會(huì)樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
承諾人：
年 月 日
客運(yùn)經(jīng)營(yíng)安全管理承諾書(shū)
為強(qiáng)化客運(yùn)安全管理，認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，確保道路旅客運(yùn)輸安全，保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》（交通部[2015]第10號(hào)令）以及《汽車(chē)客運(yùn)站安全生產(chǎn)規(guī)范》的有關(guān)要求，我站特對(duì)客運(yùn)車(chē)輛運(yùn)行安全的源頭管理作如下承諾：
一、建立健全各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度，包括安全生產(chǎn)操作規(guī)程、車(chē)輛發(fā)車(chē)前例檢制度、安全生產(chǎn)責(zé)任制、危險(xiǎn)品查堵、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查等制度；
二、落實(shí)各項(xiàng)安全管理制度，設(shè)置專(zhuān)門(mén)的崗位，配備危險(xiǎn)品檢查設(shè)備和人員，實(shí)行封閉式管理，認(rèn)真落實(shí)易燃、易爆和易腐蝕等危險(xiǎn)品不進(jìn)站、無(wú)關(guān)人員不進(jìn)站（發(fā)車(chē)區(qū)）、無(wú)關(guān)車(chē)輛不進(jìn)站的“三不進(jìn)站”制度，保證車(chē)輛出入與停放有序，旅客出入安全；
三、建立班車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)安全檢查制度，設(shè)置檢查的專(zhuān)門(mén)崗位和專(zhuān)職人員，按照《云南省班車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)安全檢查工作實(shí)施意見(jiàn)》（試行）（詳見(jiàn)附件）的程序，嚴(yán)格履行安全管理職責(zé)，認(rèn)真落實(shí)超載客車(chē)不出站、安全例保檢查不合格客車(chē)不出站、駕駛員資格不符合要求不出站、客車(chē)證件不齊全不出站、“出站登記表”（《云南省營(yíng)運(yùn)客車(chē)派班檢查通知單》）
未經(jīng)簽字審核不出站的“五不出站”制度。并遵循“誰(shuí)查驗(yàn)、誰(shuí)簽名、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，做到互相配合、互相監(jiān)督，保證運(yùn)輸安全；
四、按照“服務(wù)過(guò)程程序化、服務(wù)管理規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化”的'要求對(duì)旅客和進(jìn)站車(chē)輛進(jìn)行服務(wù)、管理；做好安全宣傳，每天定時(shí)播放安全警示錄音（像）；
五、因氣候惡劣以及塌方、路阻等原因不宜行車(chē)時(shí)，應(yīng)當(dāng)暫停發(fā)班，并通知車(chē)屬單位和駕駛員，同時(shí)做好對(duì)旅客的解釋工作；
六、嚴(yán)禁未持道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)許可進(jìn)入本站發(fā)班的客運(yùn)班線經(jīng)營(yíng)許可證明和未持客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者開(kāi)具的有效派車(chē)卡（和臨時(shí)派車(chē)單）的客運(yùn)車(chē)輛進(jìn)站從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；
七、嚴(yán)禁進(jìn)站車(chē)輛不按客運(yùn)班線經(jīng)營(yíng)許可證明許可的事項(xiàng)發(fā)班。
以上承諾保證做到，若不能做到的，堅(jiān)決整改，否則，由管理機(jī)構(gòu)按規(guī)定處罰。
X X汽車(chē)客運(yùn)站
簽章
年 月 日
經(jīng)營(yíng)管理承諾書(shū)
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
為全面落實(shí)公司經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任制，保證公司經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，本人并代表本部門(mén)在此鄭重承諾：我將恪盡職守，廉潔自律，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)部門(mén)全體員工，人人務(wù)實(shí)，增效節(jié)約，全面完成以下2015年度經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)：
特此承諾。若違承諾，自愿接受公司的考核和處理。
承諾人：
年 月 日
藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)藥品質(zhì)量安全管理承諾書(shū)
為認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)藥品管理法》、《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》等法律法規(guī)，落實(shí)企業(yè)責(zé)任，確保藥品質(zhì)量，本企業(yè)作為藥品質(zhì)量安全第一責(zé)任者，鄭重作出如下承諾：
一、本企業(yè)的法定代表人（或企業(yè)負(fù)責(zé)人）作為藥品質(zhì)量安全的第一責(zé)任人，將嚴(yán)格按照《藥品管理法》等法律法規(guī)要求，依法從事藥品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，建立健全質(zhì)量保證體系，加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理，不經(jīng)營(yíng)假劣藥品，嚴(yán)防嚴(yán)控藥品質(zhì)量安全事故發(fā)生。
二、不降低標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》，嚴(yán)把藥品購(gòu)進(jìn)、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)、銷(xiāo)售關(guān)，不通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或郵遞等非法渠道購(gòu)進(jìn)藥品，不發(fā)布、散發(fā)、張?zhí)魏涡问降倪`法、虛假藥品廣告及宣傳材料，不為發(fā)布虛假?gòu)V告者提供便利條件，不經(jīng)營(yíng)與藥品名稱(chēng)相同或相似以及明示或暗示功能主治的非藥品類(lèi)產(chǎn)品，不以非藥品冒充藥品宣傳銷(xiāo)售。
三、嚴(yán)格執(zhí)行藥品進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，按規(guī)定100%索取、審驗(yàn)并留存供貨企業(yè)相關(guān)資質(zhì)證明資料及產(chǎn)品合格證明文件，逐批進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收；購(gòu)進(jìn)和銷(xiāo)售藥品（含中藥飲片、中藥材）100%按規(guī)定索取和開(kāi)具合法票據(jù)，不提供虛假票據(jù)，確保所經(jīng)營(yíng)的藥品來(lái)源去向可追溯；按要求實(shí)施遠(yuǎn)程藥品電子監(jiān)控并及時(shí)上傳相關(guān)數(shù)據(jù)，對(duì)實(shí)施電子監(jiān)管的藥品出入庫(kù)做到逐批次掃碼并及時(shí)準(zhǔn)確上傳，不虛報(bào)、隱報(bào)、漏報(bào)和瞞報(bào)。積極配合實(shí)施電子監(jiān)管工作，到2015年底前，認(rèn)真完成藥品遠(yuǎn)程電子監(jiān)管建設(shè)工作。發(fā)現(xiàn)所經(jīng)營(yíng)藥品存在安全隱患時(shí)，按規(guī)定主動(dòng)召回，并及時(shí)向食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)報(bào)告。
四、嚴(yán)格落實(shí)藥品分類(lèi)相關(guān)規(guī)定，不經(jīng)營(yíng)國(guó)家明令禁止銷(xiāo)售的藥品，嚴(yán)格執(zhí)行處方藥銷(xiāo)售相關(guān)規(guī)定，保證處方藥100%憑處方銷(xiāo)售并留存處方。按規(guī)定對(duì)含麻黃堿復(fù)方制劑憑處方實(shí)名登記并限量銷(xiāo)售，專(zhuān)區(qū)或?qū)９穹忾]存放，標(biāo)識(shí)醒目。
五、未經(jīng)食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)審核批準(zhǔn)，不擅自改變行政許可及登記事項(xiàng)，不偽造、買(mǎi)賣(mài)、出租《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》，不以任何形式出租或轉(zhuǎn)讓柜臺(tái)，不掛靠經(jīng)營(yíng)，不超方式、超范圍經(jīng)營(yíng)藥品，不為他人以本企業(yè)的名義經(jīng)營(yíng)藥品提供經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所及票據(jù)。
六、本企業(yè)所聘用人員經(jīng)培訓(xùn)及體檢合格后放可上崗，在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)保證藥品質(zhì)量負(fù)責(zé)人在崗，如有特殊情況藥師暫時(shí)離崗時(shí)，暫停銷(xiāo)售處方藥和甲類(lèi)非處方藥，并掛牌告知消費(fèi)者。
七、不搞任何形式的虛假讓利促銷(xiāo)活動(dòng)，不誤導(dǎo)和欺騙消費(fèi)者，誠(chéng)實(shí)守信，自覺(jué)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
八、主動(dòng)接受并積極配合食品藥品監(jiān)管部門(mén)的監(jiān)督管理，自覺(jué)接受社會(huì)各界和廣大消費(fèi)者的監(jiān)督。一旦發(fā)生藥品質(zhì)量安全事故，迅速采取有效控制措施，并立即向食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)報(bào)告。
如未履行以上承諾，故意規(guī)避監(jiān)管、弄虛作假、經(jīng)營(yíng)假劣藥品或從事其它違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，由此而產(chǎn)生的一切后果和法律責(zé)任由本企業(yè)自行承擔(dān)。
企業(yè)法人（負(fù)責(zé)人）簽字：
（企業(yè)蓋章）
年 月 日
注：1、對(duì)部分藥品實(shí)施電子監(jiān)管的企業(yè)暫指藥品配送（批發(fā)）企業(yè)；
2、此承諾書(shū)一式兩份，一份企業(yè)留存?zhèn)洳�，一份食品藥品監(jiān)管局備案。
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