旅游意外保險承諾書

參加本次自駕游活動的隊員，均已事前通過網(wǎng)站及其它方式知道活動計劃及行程安排，充分了解活動可能出現(xiàn)的各種意外風(fēng)險。在自愿選擇參加本活動時，做出并確認遵守下列承諾。

在簽署本承諾書前，本人已明確悉知：自駕游路途遙遠，戶外活動藏匿風(fēng)險；雖然隊員主動防備可能發(fā)生的各種風(fēng)險，但事故隱患仍然不能完全排除。因此，經(jīng)謹慎思考后，本人鄭重承諾如下：

一、                 自駕游是自由集約式的戶外活動，因共同的愛好和理念自由

組合，自主活動。本人根據(jù)自己的能力（體能戶外技能和經(jīng)濟能力等）謹慎決定參加本次自駕游活動，并自主關(guān)注自身的人身及財產(chǎn)安全。活動中，隊員之間只有相互關(guān)心幫助和遇險施救的道義責(zé)任。因此，自己或其他隊員過失導(dǎo)致的傷害和損失，愿意由本人承擔(dān)責(zé)任，同時放棄對其他隊員提出民事賠償?shù)臋?quán)利。

二、                 活動組織者是活動參加者共同參與，也是參加活動的隊員，

但不承擔(dān)其它隊員在活動中的事故出險責(zé)任。本人充分理解并尊重此項共識，做好自身安全防范措施，并對活動的事故風(fēng)險自負其責(zé)。

三、                 活動中，車主及駕駛員是無償提供活動車輛及義務(wù)駕駛服務(wù)

的隊員，因此，活動途中意外發(fā)生交通事故給本人造成傷害的，除非經(jīng)專業(yè)鑒定確定事故是因故意行為所致外，本人放棄對車主及駕駛員的損害賠償請求；作為損害救濟，意外事故造成車輛或本人人身傷損的，由保險公司按車損或保險或駕乘座位保險賠付，并以此為限，本人不要不求隊友承擔(dān)補充賠償責(zé)任。

四、                 活動中，意外事故是因隊員之外的第三者責(zé)任造成的，則由

第三者負責(zé)對受損車輛及受害隊員（包括本人）賠償。同時，本人和其他隊員有義務(wù)協(xié)助（包括協(xié)助調(diào)查、作證等）獲得此種賠償。

五、                 本人確認已自購人身意外傷害保險。

六、                 （增補承諾或保留條款）

七、                 本人確認：本承諾是本人的真實意思表示，不以任何理由撤

銷之。

簽署人：         手機：           身份證號：                 

緊急聯(lián)系人及電話（必填）：                        年月 日簽署

備注：簽署本承諾書后，簽署人仍然謹慎考慮出行的風(fēng)險的責(zé)任。若認為已做出的承諾不符合自己的利益或加重了自身的風(fēng)險責(zé)任，可以選擇不參加本活動。一旦參加活動，即不能再撤銷本承諾。 

保定旅行社旅游承諾書

為進一步強化“誠信旅游”理念，全面推進旅游誠信建設(shè)，塑造保定旅游-行業(yè)的良好形象，保障旅游消費者的合法權(quán)益，體現(xiàn)旅游產(chǎn)品線路和價格組成的透明度，提高旅游消費者的滿意度，保定市康輝旅行社有限公司現(xiàn)向全市旅游消費者鄭重作出以下承諾：

一、做到合法經(jīng)營、守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營，始終堅持“質(zhì)量第一、誠信為本”的宗旨，將“誠信經(jīng)營” 貫穿企業(yè)經(jīng)營的全過程，誠信服務(wù)貫穿于旅游服務(wù)的各個環(huán)節(jié)。旅游企業(yè)簽訂自律承諾書，強化行業(yè)自律的作用，自覺遵守自律公約，自愿接受失信懲罰。

(1)、在旅游產(chǎn)品的制作過程中，做到誠信經(jīng)營，提供精品線路、合理價格，做到統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一價格，自覺抵制零負團費現(xiàn)象。

(2)、在銷售過程中，做好與旅游者簽訂旅游主管部門推出的規(guī)范旅游合同，明確價格和服務(wù)細節(jié)。

(3)、堅決不使用“黑社”、“黑車”、“黑導(dǎo)”。

(4)、在企業(yè)內(nèi)部管理中，堅持誠信意識，完善管理制度，建立誠信評比機制，將誠信服務(wù)的要求落實到旅游服務(wù)的各個環(huán)節(jié)。

二、不做虛假、不實和模糊的宣傳廣告，在旅游產(chǎn)品的發(fā)布、銷售過程中，做到堅持統(tǒng)一廣告宣傳、統(tǒng)一企業(yè)形象、統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量。在旅游線路的發(fā)布過程中，堅持不做虛假宣傳和過分宣傳，不使用帶有不實之詞的.廣告語誘導(dǎo)消費者。

三、做好旅游合同的簽訂工作，與旅游者簽訂旅游主管部門核準的規(guī)范旅游合同，明確價格和服務(wù)細節(jié)。

四、嚴格按行業(yè)資質(zhì)和接待質(zhì)量選擇旅游業(yè)務(wù)合作伙伴。

(1)建立供應(yīng)商資格審查備案制度，篩選資質(zhì)高、信譽好的地接旅行社、飯店、餐廳、景點、汽車公司、商店并對其各項資質(zhì)進行調(diào)查、核實、備案。

(2)在目的地旅游部門指定或推薦的范圍內(nèi)，選擇接團旅行社并進行評審，信譽和業(yè)績優(yōu)良者優(yōu)先選用，以確保組團社所銷售的旅游產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。

(3)按要求與接團社簽訂書面接團協(xié)議。

五、嚴格遵守所承諾提供的旅游標準和旅游活動安排，嚴格按照旅游合同或散客協(xié)議提供旅游服務(wù)、安排旅游-行程、安排食宿標準、安排旅游項目。有效控制旅游團隊行程，保證服務(wù)質(zhì)量，按旅游團隊行走的不同階段，采用電話追蹤檢查、質(zhì)量反饋表、個別旅游者專訪的方法，了解旅游者的滿意程度，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。嚴格控制旅游購物和自選、自費旅游活動，堅持開好團隊《行前說明會》，讓旅游者明明白白出游，不組織旅游者參加合同約定以外的自費項目和購物項目。認真做好旅游投訴工作，做好旅游產(chǎn)品的售后服務(wù)。

旅行社旅游服務(wù)承諾書范文

為把云南創(chuàng)建成為名副其實的旅游大省，樹立國旅輝煌品牌形象，適應(yīng)新世紀形式下旅游事業(yè)的發(fā)展。真正滿足您自由自在、隨心所愿、舒心愉快的旅行。

在此，我們鄭重承諾：

1、散客、團體天天接待，免去您因人數(shù)等種種限制而有時間卻難圓旅行的夢想。

2、首家推出全程獨立專車服務(wù)，在這里您可自愿選擇旅游車型、車款并不受人數(shù)等因素的制約。

3、旅行線路、酒店星級、服務(wù)標準、交通工具、導(dǎo)游等級、特別護理（如：翻譯人員、隨團醫(yī)護人員、全陪、地陪等）均可完全自愿選擇。

4、旅途中您可自由支配景區(qū)觀光游覽時間，從根本上改變傳統(tǒng)古板、僅能讓美麗的風(fēng)景與您匆促而別、走 馬觀花的旅游接待運行模式。

5、風(fēng)景區(qū)的景點均可自由進行選擇，游過或不感興趣的點或景區(qū)可自愿放棄。

6、每團（無論人數(shù)多少）雙方均簽訂云南省旅游標準合同書，我方將會嚴格遵守、嚴格執(zhí)行我社在旅游合 同書中對您的一切承諾。真正明明白白消費。

7、我社將全程依照《中華人民共和國旅游人身意外傷害保險條例》的規(guī)定，進行相應(yīng)的保險（不論國籍）

8、在旅途中，我社將嚴格執(zhí)行旅游局關(guān)于購物的明確規(guī)定，尊重您自愿購物是否的意愿，每天原則上僅安排一次（特殊不超二次）、停留時間確保在一小時左右，真正將您的時間安排于風(fēng)景區(qū)。

9、相應(yīng)確保旅游期間及往返交通途中的機、車、船等優(yōu)惠票務(wù)。

10、在旅游期間，我社絕對確保您的旅程暢通無阻、銜接有力、溫馨愉快。并開通了24小時電話及迅速處理電子郵件、隨時誠心為您提供相應(yīng)快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

中國旅游企業(yè)參與“旅游保險宣傳周”承諾書

隨著我國大眾旅游時代的到來，各種突發(fā)事件的不斷增多，市場對旅游保險的需求不斷增多。為了保障旅游者的合法權(quán)益，提升旅游企業(yè)的抗風(fēng)險能力，把旅游業(yè)建設(shè)成為人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，國旅總社代表旅游企業(yè)鄭重向社會做出如下承諾：

一、積極宣傳旅游保險。

響應(yīng)國家旅游局和中國保監(jiān)會關(guān)于2011年6月27日至7月3日在全國開展“旅游保險宣傳周”活動的號召，立即行動起來，通過社區(qū)、景區(qū)、門市，以及旅游企業(yè)可以支配的各種平面、立體和網(wǎng)絡(luò)媒體、內(nèi)部刊物、板報等，向社會公眾廣泛宣傳旅游存在的客觀風(fēng)險以及旅游保險的強大保障功能，宣傳投保企業(yè)責(zé)任險和推廣旅游者個人意外險的意義和作用，促進形成投保旅游險的社會輿-論環(huán)境。

二、企業(yè)積極投保，員工杜絕強賣。

所有旅游企業(yè)都要投保責(zé)任險，力爭早日實現(xiàn)企業(yè)責(zé)任險全覆蓋，做到企業(yè)安心經(jīng)營，旅行者和旅行社的導(dǎo)游、領(lǐng)隊放心出行。鼓勵旅游企業(yè)與保險公司合作，獲取保險代理資格，為旅游者提供保險咨詢和購買保險服務(wù)。教育員工如實向旅游者介紹不同旅游險種的保障功能和費率，耐心解答旅游者關(guān)心的各種問題。禁止員工強制旅游者購買旅游意外險和搭售其他商業(yè)險。

三、配合保險公司開展旅游保險優(yōu)惠促銷活動。

包括但不僅限于在宣傳周期間聯(lián)合保險公司開展各種優(yōu)惠促銷活動，讓利消費者，促進更多旅游者重視自己的出行安全與保障。

四、關(guān)注旅游者需求，豐富旅游保險產(chǎn)品。

積極向保險公司反饋市場需求信息，配合他們開展產(chǎn)品研發(fā)調(diào)研，不斷豐富我國的旅游保險品種，滿足不同旅行者的需求，促進我國旅游保險與國際接軌。

五、不斷改進服務(wù)，提高理賠效率。

堅持服務(wù)旅游者的宗旨，恪守與保險公司的共同承諾，快速按要求收集、匯總和傳遞索賠憑證，協(xié)助旅游者與保險公司溝通，保證受害人在規(guī)定期限內(nèi)得到賠償保險金，最大限度地保護旅游者、導(dǎo)游、領(lǐng)隊和企業(yè)的合法權(quán)益。

本承諾自公布之日起生效。

國旅總社副總裁

劉武

2011年6月27日

文明旅游承諾書

為了維護旅游文明，樹立良好旅游形象。我承諾：

在旅游過程中，自覺遵守《中國公民-國內(nèi)旅游文明行為公約》、《中國公民出國（境）旅游文明行為指南》和《中華人民共和國旅游法》有關(guān)規(guī)定。

一、遵守當?shù)胤ㄒ?guī)，維護環(huán)境衛(wèi)生。不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場所吸煙。

二、從自身做起，恪守公德，禮讓老幼病殘，禮讓女士，不講粗話。

三、在公眾場所自覺按照先后次序排隊，不插隊，不擁擠，女士優(yōu)先，禮貌謙讓。

四、在公共場所不并行擋道，不在公眾場所高聲交談，尊重當?shù)氐牧?xí)俗禁忌。

五、保護生態(tài)環(huán)境，不踩踏綠地，不摘折花木和果實，不追捉、投打、亂喂動物。

六、保護文物古跡，不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規(guī)定。

七、愛惜公共設(shè)施，不污損客房用品，不損壞公用設(shè)施，不貪占小便宜，節(jié)約用水用電，用餐不浪費。

八、尊重別人權(quán)利，不強行和外賓合影，不對著別人打噴嚏，不長期占有公共設(shè)施，尊重服務(wù)人員的勞動，尊重各民族宗教習(xí)俗。

九、堅決不參加黃賭毒等有損身心健康的活動。

承諾人簽字：

元寶山礦區(qū)小學(xué)

年 月 日

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