免費保修承諾書

為確保*************************工程的維修服務落實到實處，我單位 ***************公司鄭重承諾，將依照施工合同對本項目維修服務負責，承諾基本內容如下：

一、工程在質量保修期內出現(xiàn)問題，我們保證在接到通知之日起24小時內派技術人員到達現(xiàn)場認真查找原因。

二、若是產(chǎn)品質量和我公司施工質量問題，在兩個工作日內做出方案并維修完畢，我們免費負責維修。

三、若是外界或其它因素造成的破壞問題，我們也將會根據(jù)破壞程度，做出相應的補修方案有償?shù)呐浜霞追浇鉀Q問題，只收取成本費用。

四、我公司一直本著“把每一個工程都做成經(jīng)典工程”的精神，為客戶提供服務，使客戶滿意。

承諾單位（蓋章）：*

委托代理人***

電 話：***

****年***月****日

售后保修承諾書

一、工程名稱：盛澤果嶺灣二期（15#、17#、18#樓）住宅工程。

二、產(chǎn)品名稱：陽臺不銹鋼欄桿、飄窗不銹鋼欄桿。

三、建設單位：河北盛澤房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

四、施工單位：石家莊市誠益不銹鋼有限公司

五、保修范圍內為陽臺不銹鋼欄桿、飄窗不銹鋼欄桿。

六、售后服務條款：

1、 工程竣工驗收合格后即進入售后保修期。售后保修期自建設單位為業(yè)主簽署《住宅質量保證書》之日起一年內，保修期內免費維修。保修期滿后，仍將提供終身維修服務，視情況收取適當維修成本費用。

2、 工程竣工后我公司為每戶發(fā)放保修卡一份，我們將定期派人回訪，以核查提供產(chǎn)品的質量情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

3、 保修期內產(chǎn)品出現(xiàn)的任何質量問題，我公司售后服務部門在接到客戶維修通知后48小時內到現(xiàn)場處理，三天內進行免費維修和更換。

4、 維修完畢后，由用戶和物業(yè)單位進行驗收，并在廠家的維修單上填寫意見、鑒定。

5、 如果我公司在三天內未進行維修和更換的，建設單位或物業(yè)單位可自行維修和更換，所發(fā)生的費用均由我公司承擔。

6、 保修期內出現(xiàn)人為的損壞，我公司負責進行維修，并收取由此產(chǎn)生的費用。

7、 保修期間，廠家服從業(yè)主及物業(yè)單位的安排和管理。

8、 不能享受“三包”的情況：

1） 未按《使用說明書》的內容使用、維修而導致故障或損壞的。

2） 非我公司人員維修、客戶人為處理而導致故障或損壞的。

3） 因不可抗力而導致故障或損壞的。

9、 售后服務過程中我們本著為用戶排憂解難的原則積極、主動的為用戶解決問題。售后服務人員在服務過程中要對用戶的環(huán)境、物品、安全負責，結束后要清理現(xiàn)場。

10、售后服務人員不得對用戶有索要錢財、物品、故意刁難的不良行為。

11、處理問題要認真、仔細，解決不了要向用戶耐心解釋并向上級反映，直到用戶滿意為止。

12

聯(lián)系方式：手機13785119862

電話 傳真優(yōu)質、高效、完善的售后服務體系是我公司對所有用戶承諾的保證，滿足每一個用

戶的要求，讓用戶永無后顧之憂是我們的售后。

裝修質量保修承諾書

為確保 項目施工質量，本次項目施工負責人： ，鄭重承諾，將依照施工合同對本次施工范圍內的質量及保修承擔責任，承諾基本內容如下：

1、依法取得相應等級的資質證書，并在其資質等級許可的范圍內承攬工程。

2、建立質量責任制，對建筑工程的施工質量負責。要求項目負責人做施工現(xiàn)場記錄，記錄工程的各部分施工是那個或那幾個負責施工，一旦該部分出現(xiàn)施工質量問題，將對該部分工程付相關責任，項目負責人有取帶責任。

3、按照工程設計圖紙和施工技術標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設計文件和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議。

4、按照工程設計要求，施工技術標準和合同約定對各種材料，以及構、配件進行檢驗，未經(jīng)檢驗或檢驗不合格的不使用。

5、建立、健全施工質量的檢驗制度，嚴格工序管理，做好隱蔽工程的質量檢查和記錄。

6、建立、健全教育培訓制度，加強對員工的教育培訓，未經(jīng)教育培訓或者考試不合格的人員，不上崗作業(yè)。

7、依法履行建筑裝飾工程質量保修義務。

8、在保修期內應無條件的全額免費履行維修義務，不得以任何理由推脫、拖延甲方的維修項目。

年月

康興保修服務承諾書

“質量為生命,信譽為根本,愛人如己”是我公司的`經(jīng)營宗旨.我公司在確保所用材料的產(chǎn)品質量,工程施工質量,售后服務管理方面有著一套完整的保障體系.為保障廣大用戶的利益,我公司承諾如下:

一:質量承諾

1,水路改造所用的管材,管件,電路改造所用的電線,線盒等均有在國內具有極高知名度的廠家生產(chǎn)的,產(chǎn)品均嚴格按照中華人民共和國國家標準生產(chǎn),通過iso9001國際質量體系認證,且有保險公司承保質量責任險

2.凡由我方施工的工程,均嚴格符合中華人民共和國《建筑給排水及采暖工程施工質量驗收規(guī)范(gb50242-2002)》及《電氣工程施工驗收規(guī)范(gb50303-2002)》施工

3.在用戶正常操作情況下,凡因使用材料產(chǎn)品質量或施工質量問題,三年內我方將為用戶提供需更換的產(chǎn)品和必須的改進措施:如人為損壞造成的系統(tǒng)損壞,不屬于免費維修范圍,維修照常,收取成本費.

二:服務承諾

1. 售前服務承諾

為讓客戶能夠享受到我公司的優(yōu)質裝飾帶來的溫馨家居生活, 我們將熱情的,義務的免費為客戶提供完整的水電改造方面的知識介紹,解答客戶對我方施工工程的各種疑問等售前服務工作.

2. 售中服務承諾

在合同簽訂后,我們將向用戶提供一整套完整的系統(tǒng)設計和施工方案,并按時,按質完工,在施工過程中,我們積極配合用戶對施工材料的及施工質量的監(jiān)督工作.

3. 售后服務承諾

售后服務做到及時高效,保證24小時內到達現(xiàn)場.

我公司對我方施工的所有工程建立客戶檔案,以便于在發(fā)生質量問題時及時的安排技術人員進行售后服務.

康興水電工作室

售后服務與保修承諾書

多年來，我公司一直服務于新疆地區(qū)的教育信息化和辦公現(xiàn)代化，經(jīng)研究、摸索、總結出一套完整的產(chǎn)品服務保障體系，向用戶提供優(yōu)質及時的售前、售中、售后服務：

一、質量保證

我公司保證向需方提供的設備是原廠生產(chǎn)的，并且出廠資料配件齊全。為保持合同設備的正常運行和維護，我公司保證提供的技術資料和圖紙是完整、清楚和正確的。

二、質量保證措施

保修期限：在保修期內提供現(xiàn)場服務。

1、   公司設有售后服務部，主要負責售后服務工作，技術咨詢等工作。保證隨時都有工程師提供各種技術服務。

2、 網(wǎng)站#url#上設有客戶服務模塊，上面有解決各種問題的方法，并常年提供實時在線服務。

3、 24小時開機的在線服務。24小時內可隨時拔打技術咨詢電話13899820199。全天24小時提供技術服務。

5、 公司常年備有各種設備的備機，如計算機，筆記本，投影機、打印機。如在24小時內無法解決問題，我們將免費提供備機。

6、 每月的第10日左右我們的技術人員將進行定期電話回訪。

7、 不定期的上門回訪。我們的技術工程師將不定期的上門回訪，解決客戶的問題。

8、 易損配件：公司備用各種常用配件的現(xiàn)貨，保證用最短的時間，解決問題。

三、售后服務承諾書

    本公司銷售臺式電腦自銷售之日起，七日內，整機出現(xiàn)故障，您可以選擇修理、換貨或退貨。自銷售之日起第八日至第十五日（以購機發(fā)票及三包憑證日期為準），整機出現(xiàn)"附件一"所述性能故障，您可以選擇修理或換貨。

自購機之日起五年內,臺式電腦產(chǎn)品出現(xiàn)故障,我公司提供免費上門服務。

在下列計算機硬件出現(xiàn)故障時，在保修期內我公司將為您免費更換該故障部件（經(jīng)過更換的一類部件保修期自更換完成之日起重新計算）。

部件名稱 保修時間

交換機、服務器、存儲設備 三年質保

我公司承諾提供５年的免費上門服務時間，如在硬件保修期外用戶要承擔相應更換硬件的成本，我公司不會追加其它費用。

其他服務承諾

自您購機之日起一年內，如因我公司無法提供維修用的備件，致使您所購買的電腦自報修之日起30天無法修復;主機內同一主要部件或外設商品出現(xiàn)故障經(jīng)兩次維修仍無法解決問題，我公司將為您免費更換同型號、同規(guī)格的商品。如我公司無法提供同型號、同規(guī)格產(chǎn)品，將為您提供不低于您所使用的產(chǎn)品性能的商品

上門服務工程師如果遇到特殊情況當場不能解決，我們的服務工程師會和您協(xié)商，得到您的同意后將機器帶回臺式電腦授權服務機構維修，維修好后無償將機器送回。

當您購買的臺式電腦部件超出保修期后，接受維修服務時您需要支付硬件成本費。

維修響應時間：

在接到客戶有關提供技術服務的要求時，我們的技術人員將在2小時內到達現(xiàn)場，正常情況下在24小時內修復故障（含送修）。

在產(chǎn)品維修過程，在２４小時內無法修復故障，為不影響用戶使用，我公司將免費提供備機或代用備件使用。

現(xiàn)場培訓：安裝調試完畢，組織有關使用人員進行實踐操作和維護等免費培訓，確保使用方操作人員能獨立、熟練地進行操作和基本的維修保養(yǎng)。

在驗收主管部門整體驗收合格后3～5個工作日內,我方將完整的技術資料、圖表（如設備清單、合格證書、檢測報告、安裝圖紙等）及產(chǎn)品說明書、操作手冊和維修指南等資料的原件移交用戶。

產(chǎn)品服務工程師為您提供設計、施工整體解決方案，包括校園網(wǎng)和internet的接入。

網(wǎng)上實時問題提交與解答是反應最快的服務方式。

軟件依廠家規(guī)定提供升級服務。

屬于下列情況的機器（包括部件）故障或損壞，均不在保修之列。

１、非我公司提供的附品（掃描儀、打印機等）由該產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商提供保修服務。具體保修承諾請見附品的產(chǎn)品保修證書。

２、 整機、部件已經(jīng)超過保修期。

３、非我公司電腦授權服務機構人員安裝、修理、更改或拆卸造成的機器故障或損壞。（能證明所購電腦產(chǎn)品、部件仍在保修期內的除外）。

４、 因意外因素或人為原因引起的故障包括：操作失誤、劃傷、搬運、移動、磕碰、輸入不合適的電壓、帶電拔插打印機等外圍設備、電腦內進入異物（水或其他物品）等原因造成的機器故障或損壞。

５、 因使用非正版、未公開發(fā)行的軟件或電腦病毒造成的故障或損壞。 因自然災害等不可抗力（如地震、火災）等原因造成的故障或損失。

質量保修承諾書

一、 保修期

保修期自工程移交證書中寫明的全部工程完工日開始算起，保修期限在專用合同條款中規(guī)定。在全部工程完工驗收前，已經(jīng)招標人提前驗收的單位工程或部分工程，若末投入正常使用，其保修期亦按全部工程的完工日開始算起。

二、 保修責任

1、保修期內，承包人應負責末移交的工程和工程設備的全部日常維護和缺陷修復工作，對移交招標人使用的工程和工程設備，則應由招標人負責維護工作，但承包人應按移交證書所列的缺陷修復清單進行修復，直至經(jīng)監(jiān)理人驗收合格為止。

2、招標人在保修期內使用工程和工程設備過程中，發(fā)現(xiàn)新的缺陷和 壞或原修復的缺陷部位或部件有遭損壞，則承包人應按監(jiān)理人的指示負責修復，直到監(jiān)理人檢驗合格為止。監(jiān)理人應會同招標人和承包人共同進行檢驗，若經(jīng)查驗確屬由于常保人施工中隱存的或其他由于承包人責任造成的缺陷或損壞，應有承包人承擔修復費用：若經(jīng)查驗確屬招標人使用不當或其他由于招標人責任造成的缺陷或 壞，則應由招標人自行承擔修復費用。

3、在整個工程保修期滿后的7天內，由招標人或授權監(jiān)理人簽署和頒發(fā)保修責任終止證書給承包人，質量保修合同終止。

承 諾 人：河南水利建筑工程有限公司(企業(yè)蓋章)

法定代表人或其委托代理人：

（簽字）

承諾日期：2012 年2 月28 日

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