維護維修保養(yǎng)服務(wù)保證書模板

　　維保是維護、保養(yǎng)和修理的意思，維保公司所提供的服務(wù)，十分重要。下面小編為大家整理推薦了維保服務(wù)承諾書，歡迎大家前來參閱。

　　維保服務(wù)承諾書篇一

　　為使公司產(chǎn)品的售后服務(wù)得到有效的保障，使客戶對公司的產(chǎn)品充滿信心，特制定以下系統(tǒng)維護與維修保養(yǎng)服務(wù)措施：

　　1、咨詢服務(wù)

　　公司有專人隨時電話或書面解答產(chǎn)品使用方面的疑問，可派專門技術(shù)人員到現(xiàn)場服務(wù)。公司根據(jù)用戶提供的小區(qū)建筑原始資料，提供小區(qū)智能化系統(tǒng)的`最佳技術(shù)解決方案和建議，為用戶在工程建設(shè)前要求的個性化要求解決方案提供技術(shù)指導(dǎo)。

　　2、系統(tǒng)維護服務(wù)

　　2.1、產(chǎn)品在運往安裝現(xiàn)場前，在公司進行48小時系統(tǒng)聯(lián)機通電試驗。

　　2.2、在工程安裝整個過程及日后的保養(yǎng)維修工作中，公司會全力協(xié)助客戶，提供本

　　公司最佳技術(shù)方案和解決工程中遇到的各種突發(fā)性難題，盡量以最小的付出，得到最大的回報。

　　2.3、客戶可以指派人員到公司進行培訓(xùn)，培訓(xùn)過程中的食宿由公司免費提供。

　　2.4、系統(tǒng)工程安裝、調(diào)試完畢交付使用后，本公司將對系統(tǒng)操作人員免費進行專業(yè)

　　培訓(xùn)，使操作人員能正常完好的使用本系統(tǒng)各種設(shè)備。

　　2.5、產(chǎn)品發(fā)生故障時，客戶須指定聯(lián)系人通知公司，或客戶單位以書面方式通知公

　　司。公司承諾，在接到用戶故障通知后在市內(nèi)4個工作小時內(nèi)到達現(xiàn)場，一般故障在一小時內(nèi)排除，不能排除的在24小時內(nèi)更換，及時為業(yè)主解決問題，做到第一時間響應(yīng)。

　　3、系統(tǒng)維修保養(yǎng)服務(wù)

　　3.1、本公司產(chǎn)品一個月內(nèi)包換，貳年內(nèi)保修，終生維護。

　　3.2、下情況不屬于保修范圍

　　(1) 因不正常操作及人為或自然災(zāi)害而引起的損壞。

　　(2) 自行拆卸換改機內(nèi)任何部分(如：線路、零件)后造成損壞。

　　(3) 不按照我方提供的系統(tǒng)說明書等指導(dǎo)安裝而引起的故障。

　　(4) 用戶私自涂改，更換產(chǎn)品的編號和部件號。

　　維保服務(wù)承諾書篇二

　　佳合安防是一個有著多年監(jiān)控維保服務(wù)歷史的老牌企業(yè)，作為專業(yè)的一級監(jiān)控維保服務(wù)企業(yè)，我公司不僅技術(shù)力量雄厚、維修面廣、設(shè)備先進、有著十分豐富的管理經(jīng)驗，而且特別注重服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn)和承諾。首先在服務(wù)意識的培訓(xùn)方面，佳合教育員工要高度樹立“讓每一次服務(wù)都能使客戶滿意”的宗旨，要求員工做到用語文明、實事求是。除服務(wù)意識的培訓(xùn)外，在具體措施方面，我們有如下服務(wù)承諾：

　　1、服務(wù)熱線：周一至周五,早8:30~17:00值班，10分鐘內(nèi)做出回應(yīng)。

　　2、搶修小組，可隨時到現(xiàn)場搶修。

　　3、城區(qū)內(nèi)提供上門服務(wù)，僅收取適當上門費(事先商議)。

　　4、實行先檢查故障，再報所需費用，最后維修排除的政策。

　　5、故障沒排除，不收取費用。

　　6、維保費用或服務(wù)不滿意，用戶可選擇放棄維修。

　　7、最大限度給客戶自由選擇權(quán)。

　　8、在選用配件方面，嚴把質(zhì)量關(guān)，從原廠或一級廠采購正品配件，杜絕假冒偽劣配件的使用。

　　9、 在監(jiān)控設(shè)備維護或安裝作業(yè)方面，嚴格按維修程序及操作規(guī)程執(zhí)行，確保維修質(zhì)量。

　　10、在收費方面，嚴格執(zhí)行市物價局和佳合安防《收費標準》執(zhí)行，換下的舊零件可返還給客戶，決不夸大故障、絕不亂收費。

　　11、所有經(jīng)我公司修好的監(jiān)控設(shè)備一律實行保修，保修期為三個月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或配件質(zhì)量問題造成用戶的機器再次出現(xiàn)故障，一律由我公司負責(zé)免費維修。

　　維保服務(wù)承諾書篇三

　　為認真執(zhí)行國家關(guān)于電梯安全監(jiān)察的法規(guī)、 規(guī)范， 確保電梯維護保養(yǎng) 質(zhì)量，保障電梯使用安全，我單位作如下承諾：

　　1、 嚴格執(zhí)行國家關(guān)于電梯安全的相關(guān)法規(guī)、標準、規(guī)范，對維護保養(yǎng)的電梯安全性能負責(zé);

　　2、 嚴格按安全技術(shù)規(guī)范的要求進行維護保養(yǎng)，維保人員持證上崗; 制定應(yīng)急措施和救援預(yù)案， 按規(guī)定每半年至少進行一次應(yīng)急演練; 設(shè)立 24 小時維護保養(yǎng)值班電話， 保證接到故障通知后及時予以排除，接到困人故障報告后，市區(qū) 30 分鐘內(nèi)抵達現(xiàn)場實施救援(其他地 區(qū) 1 小時內(nèi)) ;

　　3、 發(fā)現(xiàn)事故隱患及時告知使用單位;發(fā)現(xiàn)嚴重事故隱患，及時向當?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門報告。 以上承諾，敬請廣大用戶和社會各界監(jiān)督。

　　承諾單位： 二 0 xx年 電梯安全承諾服務(wù)卡 月 日