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維修保養(yǎng)服務(wù)承諾書
為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、 產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、 對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。
二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。
三、交貨期承諾：
1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。
2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶提供下列文件; ① 技術(shù)保養(yǎng)維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及制造廠家
④ 提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件
四、售后服務(wù)承諾：
1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底
2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意
3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場并開始維修。
4、 服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。
在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用情況。
空調(diào)維修保養(yǎng)協(xié)議書
甲方：
乙方：xx制冷工程部
甲乙雙方就空調(diào)維修保養(yǎng)事宜，經(jīng)平等協(xié)商達(dá)成如下協(xié)議：
一、甲方將現(xiàn)在使用的所有房間空調(diào)器共臺(tái)，（祥見清單）交乙方維修保養(yǎng)，期限一年。甲方同意按平均每臺(tái)元，合計(jì)人民幣（大寫）元給乙方支付維修保養(yǎng)費(fèi)。
二、甲方所付維修保養(yǎng)費(fèi)包含空調(diào)清洗、上門服務(wù)費(fèi)、檢查費(fèi)、修理費(fèi)、及除大件壓縮機(jī)外的材料費(fèi)。
三、下列費(fèi)用不在本協(xié)議協(xié)商付費(fèi)范圍內(nèi)，甲方應(yīng)另外協(xié)商付費(fèi)：
1.如壓縮機(jī)損壞，采購壓縮機(jī)費(fèi)用。
2.空調(diào)安裝`拆移機(jī)施工費(fèi)及材料費(fèi)。
3.空調(diào)供電路故障。
4.甲方附在協(xié)議上所提供清單以外的空調(diào)維修費(fèi)用和其他勞務(wù)費(fèi)用。
四、乙方服務(wù)承諾。
1.夏季使用高峰前對所有房間空調(diào)器進(jìn)行一次清洗保養(yǎng)。
2.在冬、夏兩季對所有在用房間空調(diào)器使用效果進(jìn)行一次巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
3.接到甲方故障申報(bào)電話，乙方應(yīng)在思小時(shí)內(nèi)到場處理。
4.乙方施工過程中保證自學(xué)遵守安全操作規(guī)程，乙方施工人員違規(guī)施工造成意外傷害責(zé)任自負(fù)。
5.乙方施工人員保證不損壞甲方現(xiàn)場財(cái)物，并保證施工現(xiàn)場衛(wèi)生。
五、甲方應(yīng)盡的義務(wù)：
1.甲方應(yīng)為乙方提供施工過程所需用水、用電及場地之方便。施工時(shí)間給于充分分配合。不得無故阻撓乙方施工。
2.甲方應(yīng)為乙方施工人員及車輛進(jìn)出提供方便。
3.甲方應(yīng)按協(xié)議要求及時(shí)付款，各部門不得無故刁難。
六、付款方式：
1.協(xié)議維修保養(yǎng)在協(xié)議生效后一周時(shí)間內(nèi)首付70%，即人民幣元。余款在協(xié)議到期后一周內(nèi)付清。
2.協(xié)議外產(chǎn)生費(fèi)用甲方應(yīng)在施工完畢后一個(gè)月內(nèi)付清。
3.如果甲方拖延付款，應(yīng)按應(yīng)付款金額的每日2‰向乙方支付滯納金。
七、本協(xié)議未盡事宜雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成可上訴至屬地人民法院裁決。
八、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方代表簽字蓋章后生效。
甲方代表簽字（蓋章）
乙方代表簽字（蓋章）
年 月 日
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