物價承諾書范本

一、查擺的問題

1、部分基層統(tǒng)計人員水平不足，需進一步加強對基層統(tǒng)計員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度。

2、對基層單位指導(dǎo)不夠，指令多，指導(dǎo)少，落實不得力。

3、宣傳手段相對單一，發(fā)布的信息，社會各界和群眾有可能無法第一時間獲得相關(guān)信息。

4、統(tǒng)計方法方式單一，創(chuàng)新力度不足，有待于進一步學(xué)習(xí)加強。

二、整改措施及整改時限

1、堅決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，認真遵守國家法律、法規(guī)和規(guī)章，嚴格執(zhí)行市委、市政府，區(qū)黨工委的決定，確保政令暢通。

2、全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，嚴格依法行政，堅持民主集中制，努力提高機關(guān)工作效能。加強機關(guān)干部隊伍建設(shè)，嚴格干部的教育、管理和監(jiān)督，強化干部的作風(fēng)意識和法紀意識。

3、全面推行“服務(wù)承諾、首問責(zé)任和限時辦結(jié)制度”，改進工作作風(fēng)，強化機關(guān)效能建設(shè)。凡屬職責(zé)范圍內(nèi)的事情，按照相關(guān)規(guī)定積極辦理，在規(guī)定時限內(nèi)及時答復(fù)，絕不推諉；不屬于責(zé)任范圍內(nèi)的及時轉(zhuǎn)交有關(guān)部門。做到儀表端莊，舉止得體，文明禮貌，熱情周到，首問負責(zé)，有問必答，提高服務(wù)質(zhì)量、改進服務(wù)水平。

4、加強對新情況、新問題的研究，增強工作的針對性和實效性，提高組織協(xié)調(diào)、統(tǒng)計業(yè)務(wù)工作的本領(lǐng)，不斷提高履行職責(zé)的能力和水平。

5、強化責(zé)任意識，維護統(tǒng)計數(shù)據(jù)的真實性和權(quán)威性。堅持實事求是，反對在統(tǒng)計數(shù)據(jù)上弄虛作假。建立健全全區(qū)統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量評估體系，堅持定期對重要統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行評估的制度。加大統(tǒng)計執(zhí)法力度，對虛報、瞞報、偽造、篡改統(tǒng)計數(shù)據(jù)的違法行為，堅決依法予以查處。依照法律規(guī)定，嚴守被調(diào)查者的商業(yè)秘密和個人隱私。統(tǒng)計工作人員如違反職業(yè)道德和工作紀律，泄露被調(diào)查者的商業(yè)秘密和個人隱私，堅決依法對責(zé)任部門和當(dāng)事人嚴肅處理。

6、改進作風(fēng)，嚴肅紀律，廉潔從政。切實加強內(nèi)部業(yè)務(wù)工作管理，嚴格遵守中央“八項規(guī)定”，嚴明工作紀律，嚴格教育、嚴格管理、嚴格監(jiān)督。堅決執(zhí)行干部作風(fēng)紀律。

7、實行政務(wù)公開，增強統(tǒng)計工作透明度。向社會公開統(tǒng)計調(diào)查方法、指標含義、執(zhí)法程序、審批事項的政策依據(jù)和辦事程序，實行一個“窗口”對外服務(wù)。

8、大力加強學(xué)習(xí)型機關(guān)建設(shè)，加大干部培訓(xùn)交流力度，改善知識結(jié)構(gòu)，提高綜合素質(zhì)。

9、嚴格責(zé)任追究責(zé)任制，強化效能監(jiān)督。凡我局工作人員違反服務(wù)承諾的或執(zhí)行不嚴、落實不力的，一經(jīng)查實，按問責(zé)制的有關(guān)規(guī)定，進行問責(zé)。

以上承諾將在2015年12月31日前落實到位。

縣物價局公開承諾書

為進一步加強基層畜牧獸醫(yī)站行政效能建設(shè)，改進工作作風(fēng)，提高辦事效率和服務(wù)水平，樹立畜牧獸醫(yī)部門良好的社會形象，汪洋中心畜牧獸醫(yī)站向社會各界作出如下公開承諾：

一、文明服務(wù)承諾

各基層工作人員做到以良好的精神風(fēng)貌服務(wù)群眾，依法行政，公道辦事，文明執(zhí)法，堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象。

二、政務(wù)公開承諾

在中心站辦公場所醒目公開辦理人員姓名、職務(wù)和職責(zé)，公開行政代辦管理事項工作流程。

三、首問責(zé)任承諾

“首問”責(zé)任人對來訪、來電、來信等事務(wù)，必須做到事事有落實，件件有回音。對來訪人員熱情接待、負責(zé)到底，介紹、引見到位，使來訪人員高興而來、滿意而歸。

四、限時辦結(jié)承諾

1、對有關(guān)個人提出的行政辦理申請事項，自收到申請之日起3個工作日向縣局行政管理部門匯報，并由承辦部門告知有關(guān)業(yè)務(wù)單位和個人，能辦理的做到立即辦理。

2、違法行為舉報自受理之日起15日內(nèi)辦結(jié)；情況較復(fù)雜的，經(jīng)本站向縣局主管部門負責(zé)人匯報批準，可以適當(dāng)延長辦理期限，但延長期限不得超過60日，并告知舉報人延期理由，符合簡易程序的，三天予以辦結(jié)。

3、對防疫、畜牧業(yè)發(fā)展政策咨詢，在1個工作日內(nèi)口頭答復(fù)，較復(fù)雜的在3個工作日內(nèi)口頭答復(fù)。

五、一次性告知承諾

當(dāng)事人辦理有關(guān)事項因手續(xù)或材料不完備需退回補齊的，工作人員應(yīng)說明理由，并一次性告知需補充的材料和手續(xù)。

六、否定報務(wù)承諾

當(dāng)事人到中心站辦理有關(guān)事項，經(jīng)辦人員對不予受理、不予核準的事項，應(yīng)向當(dāng)事人說明理由，并登記備案。經(jīng)辦人員對不予受理、不予核準的事項或疑難問題，必須及時呈報分站長，不得擅自否定或壓住不辦。

七、廉潔自律承諾

嚴格依照《中華人民共和國動物防疫法》等國家法律法規(guī)，依法行政，文明執(zhí)法。嚴禁接受當(dāng)事人的禮品、宴請、禮金，堅決杜絕“吃、拿、卡、要”。

八、違諾責(zé)任追究承諾

凡發(fā)現(xiàn)我站工作人員違反上述公開承諾者，一經(jīng)查實，將嚴格按上級有關(guān)規(guī)定和站有關(guān)制度，給予嚴肅處理，并將處理結(jié)果及時告知當(dāng)事人。 我們真誠歡迎社會各界廣泛監(jiān)督，監(jiān)督電話：36501163

汪洋中心畜牧獸醫(yī)站

2015年11月28日

縣物價局服務(wù)承諾書

我代表**物價局就加強機關(guān)效能建設(shè)和優(yōu)化我縣經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境，鄭重作出以下服務(wù)承諾：

一、堅持首問責(zé)任制

到物價部門辦理有關(guān)業(yè)務(wù)事項時，第一個受理的工作人員即為首問責(zé)任人。所受理事項，屬于首問責(zé)任人崗位職責(zé)范圍內(nèi)的，只要符合規(guī)定，要在規(guī)定的辦理時限內(nèi)及時辦結(jié)；對于手續(xù)不完備或資料不齊全的，要一次性告知需補正的全部內(nèi)容；所受理事項不屬于首問責(zé)任人崗位職責(zé)范圍內(nèi)的，首問責(zé)任人要熱情接待，耐心解釋，積極引辦，聯(lián)系或引導(dǎo)到相關(guān)單位辦理訴求事項。

二、實行限時辦結(jié)制

（一）縣管價格和收費標準的制定和調(diào)整。申報材料齊全的，一般事項在接到后10個工作日內(nèi)辦結(jié)；需要會簽和協(xié)調(diào)解決問題的事項15個工作日內(nèi)辦結(jié)；需要進行價格決策聽證的，在90日內(nèi)舉行聽證會。

（二）辦理《收費許可證》。對經(jīng)過審查，資料齊全有效、符合規(guī)定的，行政事業(yè)性收費在7日內(nèi)核準發(fā)證，經(jīng)營性服務(wù)收費在20日內(nèi)核準發(fā)證。

（三）價格投訴舉報。12(來源：文秘114分頁#url#）358電話上班時間專人值守，確保24小時電話暢通。屬于規(guī)定情形的'價格違法行為舉報，自受理之日起20日內(nèi)辦結(jié)。若情況復(fù)雜的，經(jīng)批準可適當(dāng)延長，但不超過15日。舉報人要求答復(fù)且有聯(lián)系方式的，在舉報辦結(jié)后5個工作日內(nèi)將辦理結(jié)果告知舉報人。

（四）價格服務(wù)。自收到委托書之日起，資料齊全的，涉案財物價格鑒定、社會資產(chǎn)價格認證，7日內(nèi)出具估價鑒定結(jié)論；道路交通事故車物損失評估，輕微事故3日內(nèi)、一般事故7日內(nèi)、重特大事故10日內(nèi)出具估價鑒定結(jié)論；價格可行性論證，10日內(nèi)出具論證報告。委托時另有約定的除外。

三、落實“一站式”服務(wù)制

按規(guī)定由本局業(yè)務(wù)部門直接辦理的業(yè)務(wù)，工作人員必須及時辦理。凡需要上級物價機關(guān)或內(nèi)部多個部門辦理才能完成的事項，按照“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的原則，由本局機關(guān)傳遞完成。

四、推行政務(wù)事務(wù)公開制

在辦公場所向社會公開服務(wù)規(guī)范，公開辦事條件，公開辦事時限，公開辦事程序；遵守物價干部廉潔自律有關(guān)規(guī)定；實行定崗定責(zé)，責(zé)任到人；認真受理當(dāng)事人監(jiān)督和投訴。

五、嚴格責(zé)任追究制

對應(yīng)辦不辦、超出限辦時限、落實政策不到位及其他行政過錯行為，嚴格按照《**影響機關(guān)效能建設(shè)和發(fā)展環(huán)境行為責(zé)任追究暫行辦法》追究責(zé)任。

六、主動接受社會監(jiān)督

設(shè)立投訴舉報電話，歡迎社會各界監(jiān)督。投訴舉報電話：

以上承諾，真誠歡迎廣大干部群眾、社會各界和新聞媒體予以監(jiān)督，承諾不能兌現(xiàn)，我將負主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，甘愿接受組織的問責(zé)處理

承諾人：

如東縣物價局公開承諾書

為進一步加強機關(guān)效能建設(shè)，改進工作作風(fēng)，提高辦事效率和服務(wù)水平，樹立物價部門良好的社會形象，物價局向社會各界作出如下公開承諾：

一、堅持從嚴治價。認真貫徹執(zhí)行國家各項物價方針政策。

二、依法履行職責(zé)。加強價格監(jiān)管和市場物價監(jiān)測，及時化解群眾關(guān)注的價格熱點問題，加強市場物價監(jiān)督檢查，努力保持市場物價基本穩(wěn)定。

三、文明禮貌服務(wù)。對來辦事單位或個人，做到熱情接待，態(tài)度和藹，耐心解答；實行一次性告知和首問負責(zé)任制。

四、堅持政務(wù)公開。凡涉及物價部門的行政事業(yè)收費，行政處罰的法律依據(jù)、辦事程序、審批時限、審批結(jié)果向社會公開。

五、推行限時辦結(jié)制。凡需要到我局備案、核準、審批、審核的有關(guān)行政事業(yè)收費和定調(diào)價項目，在材料齊全，符合政策法規(guī)要求，在公示有效工作日內(nèi)辦結(jié)。

六、實行責(zé)任追究制。對工作人員違法執(zhí)法、不當(dāng)執(zhí)法、不履行或不正確履行本崗位職責(zé)，給國家或者行政管理相對人造成損害或帶來其他不良影響的，依法追究當(dāng)事人及其相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

七、加強系統(tǒng)廉政建設(shè)，堅決杜絕“吃、拿、卡、要、報”現(xiàn)象，不利用職權(quán)和工作之便謀取私利。

歡迎社會各界對我局公開承諾進行監(jiān)督。

投訴、監(jiān)督電話：84133988。

如東縣物價局

二〇一〇年五月十日

物價公開承諾書

為進一步加強機關(guān)效能建設(shè)，改進工作作風(fēng)，提高辦事效率和服務(wù)水平，樹立物價部門良好的社會形象，**縣物價局向社會各界作出如下公開承諾：

一、文明服務(wù)承諾

機關(guān)工作人員做到以良好的精神風(fēng)貌服務(wù)群眾，依法行政，公道辦事，文明執(zhí)法，堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象。

二、政務(wù)公開承諾

在局辦公場所醒目公開辦理人員姓名、職務(wù)和職責(zé)，公開物價管理事項工作流程。

三、首問責(zé)任承諾

“首問”責(zé)任人對來訪、來電、來信等事務(wù)，必須做到事事有落實，件件有回音。對來訪人員熱情接待、負責(zé)到底，介紹、引見到位，使來訪人員高興而來、滿意而歸。

四、限時辦結(jié)承諾

1、對有關(guān)單位提出的價格調(diào)、定價（費）申請事項，自收到申請之日起20個工作日作出決定，并由承辦部門告知有關(guān)業(yè)務(wù)單位，能辦理的做到立即辦理。

2、辦理收費許可證事項，承辦部門在收到申請之日起，手續(xù)齊全的一個工作日內(nèi)辦理完畢，手續(xù)不全的一次情告知有關(guān)部門辦齊相關(guān)手續(xù)。

3、接受價格鑒定、認證委托，按照與委托單位約定的時限進行鑒證、認證、并出具結(jié)論書；雙方?jīng)]有約定時限的，在下列時限內(nèi)出具結(jié)論書：

（1）對鮮活物品的鑒證、認證在1個工作日內(nèi)辦結(jié)；

（2）對刑事案件所涉物品的鑒證、認證在5個工作日內(nèi)辦結(jié)。

（3）對其他案件所涉物品的鑒證、認證在15個工作日內(nèi)辦結(jié)。

4、價格違法行為舉報自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)；情況較復(fù)雜的，經(jīng)本級價格主管部門負責(zé)人批準，可以適當(dāng)延長辦理期限，但延長期限不得超過30日，并告知舉報人延期理由，符合簡易程序的，三天予以辦結(jié)。

5、對商品及服務(wù)價格政策咨詢，在1小時內(nèi)口頭答復(fù)，較復(fù)雜的在1個工作日內(nèi)口頭答復(fù)。

五、一次性告知承諾

當(dāng)事人辦理有關(guān)事項因手續(xù)或材料不完備需退回補齊的，機關(guān)工作人員應(yīng)說明理由，并一次性告知需補充的材料和手續(xù)。

六、否定報務(wù)承諾

當(dāng)事人到物價部門辦理有關(guān)事項，經(jīng)辦人員對不予受理、不予核準的事項，應(yīng)向當(dāng)事人說明理由，并登記備案。經(jīng)辦人員對不予受理、不予核準的事項或疑難問題，必須及時呈報分管領(lǐng)導(dǎo)審批，不得擅自否定或壓住不辦。

七、廉潔自律承諾

嚴格依照《中華人民共和國價格法》等國家法律法規(guī)，依法行政，文明執(zhí)法。堅決制止“人情價”、“關(guān)系費”等，嚴禁接受當(dāng)事人的禮品、宴請、禮金和有價證券，堅決杜絕“吃、拿、卡、要”。

八、違諾責(zé)任追究承諾

凡發(fā)現(xiàn)我局機關(guān)工作人員違反上述公開承諾者，一經(jīng)查實，將嚴格按上級有關(guān)規(guī)定和局有關(guān)制度，給予嚴肅處理，并將處理結(jié)果及時告知當(dāng)事人。

以上承諾，歡迎社會各界予以監(jiān)督，并請?zhí)岢鰧氋F意見和建議。

投訴電話：

物價局服務(wù)承諾

xx-x物價局服務(wù)承諾

一、堅決貫徹執(zhí)行《價格法》、《行政許可法》、《行政處罰法》，以及國家的價格方針、政策和法規(guī)，嚴格遵守《公務(wù)員法》、《國家公務(wù)員行為規(guī)范》、《xx市國家機關(guān)及其公務(wù)員公共服務(wù)行為規(guī)范暫行規(guī)定》，認真履行職責(zé)，自覺遵守職業(yè)道德，公開辦事程序、規(guī)定和結(jié)果。

二、依法制定或調(diào)整屬于政府定價、政府指導(dǎo)價范圍內(nèi)的商品和服務(wù)價格及國家機關(guān)收費標準。

三、進一步加強價費監(jiān)管力度，繼續(xù)推行收費公示制度和明碼標價制度，加大對人民群眾和社會反映強烈的價格熱點、難點問題的監(jiān)督檢查力度，嚴厲查處價格違法行為。

四、對有關(guān)單位提出的調(diào)、定價（費）申請，限時辦結(jié)，按照國家有關(guān)價格政策酌情做出批復(fù)、論證、聽證、請示、否定等決定，并告知申請人。

五、在制定和調(diào)整與群眾關(guān)系密切的公用事業(yè)性價格、公益性服務(wù)價格、自然壟斷的商品價格時，實行價格聽證制度，充分征求各方面意見，使決策更科學(xué)、更透明。

六、價格違法案件實行集體審理制度，不準個人單獨辦案，在執(zhí)法中做到事實清楚、證據(jù)確鑿、定性準確、手續(xù)完備、程序合法、處理恰當(dāng)、法律文書規(guī)范。不越權(quán)執(zhí)法、粗暴執(zhí)法、違法執(zhí)法。

七、對全縣范圍內(nèi)的價格違法行為，任何單位和個人采用來信、來訪、來電以及電子郵件等形式舉報和投訴，我局均予受理，不推諉扯皮，不刁難群眾，認真負責(zé)地核實，公平公正的處理，做到件件有著落，事事有回音，并為舉報投訴人保密。

八、實行《首問負責(zé)制》、《一次性告知制》、《崗位責(zé)任制》、《限時辦結(jié)制》、《差錯責(zé)任追究制》等工作制度，對來我局聯(lián)系工作或咨詢、投訴的人員做到接待熱情，解釋耐心，辦理及時，堅決杜絕“門難進、臉難看、事難辦”的官僚作風(fēng)，做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”。

九、嚴格遵守物價人員廉潔自律的規(guī)定，一切公務(wù)活動必須按辦事程序和工作流程執(zhí)行，不得參加被管理、檢查和服務(wù)單位組織的“調(diào)查、考察”活動，不得利用職務(wù)之便推銷物品和購買廉價商品，不得利用職權(quán)“吃、拿、卡、要”。以上承諾，物價局全體職工共同無條件遵守，歡迎社會各界監(jiān)督舉報。投訴舉報電話：12358  xx-xxx-xx；地址：xx大廈五樓；投訴受理人員：xx-x、xx-x。

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