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油站服務(wù)承諾書
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
一年來，我們xx加油站在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下，在加油站經(jīng)理的帶領(lǐng)下，通過全站員工的共同努力，1—11月份共計銷售油品9302 噸，超額完成了公司下達銷售任務(wù)，“標準站創(chuàng)建”、“五型班組建設(shè)”等各方面工作取得了好的成績，保持了“三星”級加油站，使各項工作經(jīng)營業(yè)績邁上了一個新臺階。實現(xiàn)了全年安全無事故。
現(xiàn)將一年來我的工作情況向大家作以匯報：
一、加強學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)。
今年一來，在加油站經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我認真學(xué)習“標準站創(chuàng)建要求”、“加油站管理規(guī)范”、“六條禁令”和業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身素質(zhì)、文化修養(yǎng)，熟練掌握操作技能，并每天書寫學(xué)習筆記。在加油站落實標準站創(chuàng)建“二十四”字要求和“卸油操作規(guī)程”，使員工的操作規(guī)范化，工作有序化。在日常工作中，定期組織員工學(xué)習業(yè)務(wù)知識，培訓(xùn)員工技能，并進行考核，使每位員工都成為合格的職員，為全年各項工作取得好的成績打下堅實的基礎(chǔ)。
二、加強內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量。
一年來，我在加油站經(jīng)理的帶領(lǐng)下，嚴格按照“加油站管理規(guī)范”和“標準站創(chuàng)建”的要求，資源統(tǒng)一配置，嚴把進油渠道，及時與業(yè)務(wù)聯(lián)系，申請配送油品。1—11月份共計接卸油品 車，拉油車輛無論白天、夜晚還是節(jié)假日到站，都及時進行接卸，并嚴格按照卸油操作規(guī)程，規(guī)規(guī)范范昨業(yè)，核對鉛封，核實油品種類、數(shù)量、質(zhì)量，然后在接卸，并嚴格按操作規(guī)程和加油站工藝流程操作，確保油品質(zhì)量、數(shù)量和安全工作無差錯。嚴把庫存，做好卸前、卸后計量、日計量，隨時掌握庫存，保證油品供應(yīng)。每月進行一次庫存盤點，及時準確掌握油品進、銷、存數(shù)量和損溢情況。嚴把銷售數(shù)、質(zhì)量，按期送檢計量器具，檢定加油機，為顧客提供質(zhì)優(yōu)量足的油品，顧客數(shù)、質(zhì)量零投訴。在營業(yè)現(xiàn)場幫助員工做好各方面的工作，遇到問題耐心的向顧客做好解釋工作，贏得了顧客對加油站的信任，提升了中國石油的形象。
在設(shè)備管理工作中，嚴格按標準站創(chuàng)建要求，整整齊齊，按期檢修，按時巡檢。3月份按期申報，及時檢修消防器材和更換藥劑，為加油站的安全提供保證。每周對不運轉(zhuǎn)的發(fā)電機試機一次，按季節(jié)溫度的不同更換機油，并維護保養(yǎng)，使發(fā)電機隨時處于良好的狀態(tài)。對加油機、油罐及附件、電器線路及設(shè)施進行日常巡查，每月進行一次安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。每季度檢修一次阻火器，保證各種設(shè)備安全運行。作好各類記錄，使各項工作規(guī)范化。在日常工作中，以身作責，關(guān)心員工生活，搞好環(huán)境衛(wèi)生，著裝整潔，微笑服務(wù)，文明禮貌，在任何時候都把顧客放在第一位，讓顧客切實感到滿意，定期和不定期到周邊企、事業(yè)單位進行拜訪，建立客戶檔案，爭取來站加油，增加油品銷量。以良好的環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了顧客的好評，提高了加油站的銷量。
三、落實hse管理，提高安全知識。
安全是做好各項功能工作的前提和基礎(chǔ)，只有安全才能出效益。在工作中，我嚴格要求自己，從思想上高度認識安全工作的重要性，時刻保持高度警惕，操作規(guī)規(guī)范范，嚴格要求，堅決杜絕違章操作。接卸油品嚴格按規(guī)范操作，安全設(shè)施，消防器材擺放整整齊齊，杜絕違章作業(yè)。營業(yè)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作現(xiàn)象及時制止。督促提醒營業(yè)人員按規(guī)定投幣，做好自身防護，保證人身安全。加油設(shè)備及時維護，不帶病作業(yè)。現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)不安全因素，立即進行清除，加油站無力整改的隱患，每月上報一次隱患臺賬。堅持值班制度，把加油站的安全放在第一位。加油站每周召開一次安全例會，對員工加強安全教育，杜絕了“三違”現(xiàn)象的發(fā)生。組織員工定期和不定期進行消防演練，制定各種安全事故應(yīng)急預(yù)案，要求每個員工熟悉應(yīng)急處理程序，熟悉各自的職責。在日常工作中切實負起責任，現(xiàn)場進行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時上報，及時整改。11月底因工作需要，我到旅游路加油站進行施工監(jiān)管，工作深紅盡職盡責，確保了安全無事故。四、廉潔自律，以身作則，忠實履行增加的職責。一年來，我時刻牢記自己的職責和責任，時時處處嚴格要求自己，認真學(xué)習，不斷開拓進取，廉潔奉公，秉公辦事，主要做了以下幾點：1、認真學(xué)習黨和國家路線、方針、政策，不斷提高自己的思想政治素質(zhì)。2、是嚴格履行《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律承諾書》，《職業(yè)道德規(guī)范確認書》，以身作則，模范帶頭，在加油站內(nèi)部管理中，堅決做到公開、公平、廉潔自律、奉公守法。3、是積極教育和引導(dǎo)員工遵章守紀，開拓進取，開展站文化建設(shè)，保持了良好的站風。
回顧一年的工作，雖然取得了一定的成績，但也存在著不足，在業(yè)務(wù)理論和組織能力上還有待進一步提高，綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠，在今后的工作中，要進一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識。誠心的希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事提出批評和建議，使我的工作成績更上一個臺階。
謝謝大家!
加油站安全承諾書
為保障企業(yè)經(jīng)營及員工生命安全，履行加油站安全管理責任，本人特作出以下承諾：
1.嚴格遵守國家安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和公司安全規(guī)章制度，嚴格按照安全操作流程進行安全操作。
2.增強全員安全責任意識,拒絕“三違操作”，對違章行為及時制止，對安全隱患及時報告，對能力范圍內(nèi)的隱患問題及時解決。
3.積極主動帶領(lǐng)全站員工學(xué)習安全規(guī)章和安全預(yù)案，提高員工的安全技能和安全意識，增強安全防范和應(yīng)急處理能力。
4.落實加油站第一責任人的安全責任，堅持“不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害”的“三不傷害”原則，用實際行動為實現(xiàn)集團公司和企業(yè)的安全生產(chǎn)目標盡最大努力。
5.自覺接受上級公司的安全監(jiān)督、檢查和考核。
6.對站內(nèi)因違反安全制度造成的安全事故負責，自愿接受公司任何處理。
承諾人：
年 月 日
加油站誠信計量承諾書
為構(gòu)建誠信經(jīng)營、公平競爭的和諧市場環(huán)境，維護和促進商貿(mào)誠信計量體系建設(shè)，保護消費者的合法權(quán)益不受侵害，本單位鄭重承諾如下：
一、自覺遵守《計量法》、《河南省計量監(jiān)督管理條例》、《加油站計量監(jiān)督管理辦法》等計量法律法規(guī)對貿(mào)易計量的有關(guān)規(guī)定。
二、積極宣傳和帶頭遵守《商業(yè)、服務(wù)業(yè)誠信計量行為規(guī)范》，建立健全和落實各項計量管理制度，加強對計量器具和商品量的管理。
三、配備符合國家要求的加油（氣）機，并接受法定計量檢定機構(gòu)的定期檢定，不使用未經(jīng)檢定、檢定不合格或超檢定周期的加油（氣）機。
四、使用法定計量單位，商品量及價格/計量單位標注真實。 本單位將嚴格履行以上承諾，如有違反，愿意承擔相應(yīng)的法律責任，歡迎社會各界予以監(jiān)督。如發(fā)現(xiàn)本單位有計量問題的，可向加油站管理人員投訴或撥打本單位投訴電話。仍有異議的，請向質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門投訴。
本單位投訴電話：
承諾單位蓋章：
法人（負責人）簽名：
2011年 9月6日
加油站HSE承諾書(外來人員)
安全、健康和環(huán)境（hse）承諾書
為了您和他人的安全與健康，保護加油站環(huán)境，請您自覺遵守加油站hse管理規(guī)定，并簽訂hse承諾書，憑本承諾書進入加油站。
一、承諾通則
1. 遵守加油站hse管理規(guī)定，請勿酒后入站；
2. 入站前仔細閱讀加油站應(yīng)急疏散預(yù)案圖，入站請先登記；
3. 接受加油站管理人員引導(dǎo)監(jiān)督，請勿私自行動；
4. 站內(nèi)嚴禁煙火，入站請自覺交出火種；
5. 站內(nèi)禁穿化纖服裝和鐵釘鞋，入站請換防靜電服裝；
6. 站內(nèi)禁用手機、bp機等非防爆通訊、電子設(shè)備，入站請關(guān)機；
7. 進入爆炸危險區(qū)必須先消除人體靜電；
8.遵守加油站hse管理規(guī)定，自覺愛護站內(nèi)設(shè)備、環(huán)境。
二、本人承諾
本人已熟知本hse承諾書全部內(nèi)容，愿認真執(zhí)行，如違反本承諾，愿承擔相應(yīng)責任。
本承諾書一式三份，一份市分公司留存，一份加油站留存，一份交與本人隨身攜帶。
承諾人（簽名）： 年 月 日
加油站員工安全承諾書
本人作為_________加油站的員工，自愿接受加油站安全環(huán)保小組的管理，并鄭重承諾，在工作中嚴格履行以下職責和義務(wù)：
1、嚴格遵守國家法律、法規(guī)和公司、加油站的各項安全規(guī)章制度和安全管理規(guī)定，積極參加加油站組織的各項安全活動，牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的思想，切實履行崗位安全和工作職責，盡職盡責，防范各類安全事故發(fā)生。
2、自愿接受公司、加油站、班組等各級安全和業(yè)務(wù)技能（學(xué)習）與培訓(xùn)，努力提高自身安全及工作業(yè)務(wù)技術(shù)水平，增強安全防范意識，做到“三不傷害”（即：不傷害自己、不傷害他人及不被別人傷害）。
3、自覺遵守安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和公司安全管理規(guī)章制度，嚴格遵守公司關(guān)于本崗位（或工種）的《安全技術(shù)操作規(guī)程》，認真按《工藝規(guī)程》、《作業(yè)指導(dǎo)書》進行作業(yè)，做到不違章操作、不違反勞動紀律、不冒險操作。
4、保持工作現(xiàn)場規(guī)范化、標準化，杜絕“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象。
5、公司員工經(jīng)過培訓(xùn)后，能正確使用和維護本崗位的安全防護裝置，以及本人的勞動防護用品。在操作過程中，必須合理佩戴勞動防護用品。
6、熟悉本崗位安全操作規(guī)程，掌握本崗位安全技能，懂得本崗位的危險性、預(yù)防措施和應(yīng)急方法，會報警，會使用應(yīng)急工具和消防器具。
7、積極參加公司的事故隱患檢查和整改工作，在工作中發(fā)現(xiàn)事故隱患或者其他危險（危害）因素，立即向上報告，并配合班組和車間進行解決。
8、發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)安全事故時，及時向上報告，積極參與公司的事故應(yīng)急救援工作，在救援中服從上級的指揮。
9、切實做好自身安全防護工作，注意上下班車輛行駛安全及乘坐班車的安全。
10、強化自身安全意識，在生產(chǎn)過程中對自己的人身安全負直接責任。如嚴重違反安全生產(chǎn)的有關(guān)規(guī)定，本人將自愿接受公司的辭退，并承擔相應(yīng)后果。 加油站經(jīng)理 （簽字）： 員工（簽字） ：
中國石油天津銷售武清分公司
2015．01．01
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