運管所黨員承諾書
為改進工作作風，提高行政效能，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，孝感市運管處向社會各界鄭重承諾如下：
一、轉變工作作風。深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)、“三抓一促”活動，提高工作效能和服務質量，認真治理庸懶散軟問題，嚴肅處理慢作為、不作為、亂作為等行為。創(chuàng)新出租車行業(yè)管理機制，實行質量信譽考核制度，提升人民群眾出行的滿意度和幸福度。
二、嚴格規(guī)范執(zhí)法行為。堅持以人為本，文明執(zhí)法，規(guī)范自由裁量權，嚴格執(zhí)法程序，堅決糾正吃拿卡要、執(zhí)法不公、執(zhí)法不廉等問題。
三、實行“首問負責制”。對來人或來電提出的咨詢、投訴和業(yè)務辦理等問題，無論是否屬于本科室范圍的事情，首先受到詢問的同志要負責指引、介紹或答疑，不得用任何借口推諉、拒絕或拖延處理時間。四、認真解決群眾反映的突出問題。暢通投訴渠道，及時處理群眾合理訴求，堅決查處嚴重損害群眾利益的問題，嚴格責任追究。
五、執(zhí)行廉潔自律規(guī)定。嚴格執(zhí)行《廉政準則》，全面實施“廉潔陽光工程”，自覺接受社會監(jiān)督。
以上承諾懇請社會各界予以監(jiān)督，市運管處投訴舉報電話：0712-2846355、0712-96595，市運管處投訴舉報短信平臺號：13701396595。
縣運管所公開承諾書
為進一步改進工作作風，提高工作效率和工作質量，優(yōu)化交通政務環(huán)境，實現(xiàn)我縣道路運輸事業(yè)又好又快發(fā)展，我所向社會作出如下承諾：
一、政務公開，接受監(jiān)督。
公開道路運輸管理的法規(guī)和規(guī)章；公開申請道路運輸經(jīng)營的許可事項和具備的必要條件；公開違反道路運輸管理規(guī)定的處罰標準、依據(jù)和程序；公開收費標準和依據(jù)；公開工作人員相片、職務、職責、聯(lián)系電話和上班去向；公開辦事結果；公開服務承諾和文明用語、忌語；公開舉報電話和設立舉報箱。
二、規(guī)范服務，限時辦結。
道路運輸行業(yè)行政許可、年審、行政事業(yè)收費和適用一般程序的行政處罰等業(yè)務工作全部由縣行政服務中心交通窗口負責辦理，做到一站式服務；全所人員規(guī)范服務用語，嚴禁簡單粗暴的工作方法，堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”等現(xiàn)象，嚴格遵守市委、市政府機關作風效能建設“五個嚴禁”,同時做到掛牌上崗，運政稽查人員上路稽查時還必須統(tǒng)一著裝；道路運輸行政審批事項在行政許可法規(guī)定的時限內完成初審和現(xiàn)場審查，并回復審批結果；受理舉報案件24小時內進行調查；接待投訴7天內完成查處并反饋。
三、首問負責，一次性告知。
首問責任人對前來辦事人員做到熱情接待、負責到底，介紹、引見到位。當事人辦理有關事務因手續(xù)或材料不完備需退回補正的，工作人員應說明理由，并一次性告知需補充的材料和手續(xù)，不予受理事項，應明確告知當事人原因，并登記備案。
四、規(guī)范收費、標準從低。
按物價部門核定的收費項目、標準收取交通規(guī)費和工本費，收費標準有上下限定的，一律按下限收取；對全市較大規(guī)模貨物運輸企業(yè)和經(jīng)營縣內農村客運班線的車輛，按優(yōu)惠政策收取運管費。
五、實行“首違不罰”制。
對道路運輸經(jīng)營企業(yè)初次違反有關法律法規(guī)且情節(jié)輕微，又能主動消除不良影響的`，以規(guī)范營運行為為主，書面責令限期整改，不予以經(jīng)濟處罰；確須罰款的，一律取罰款金額的下限處罰。
六、廉潔勤政，責任追究。
嚴格按行黨風廉政建設責任制，工作人員嚴格執(zhí)行江西省交通系統(tǒng)六項禁令，做到忠于職守，廉潔勤政，依法行政，文明管理，高效服務；不準接受服務對象的任何饋贈和宴請，不準以權謀私，嚴禁索、拿、卡、要，堅決杜絕公路“三亂”行為。
七、責任領導補救制。
當運政執(zhí)法人員工作不到位時，由所在部門負責人上門賠禮道歉，并現(xiàn)場予以辦理。
八、責任追究制。
行為相對人投訴辦事人員違背承諾的，經(jīng)調查屬實，報縣效能監(jiān)察工作領導小組予以效能責任追究，情節(jié)嚴重的報縣紀委、監(jiān)察局予以黨、政紀處分。
九、健全監(jiān)督舉報機制。
縣交通局設立的投訴電話：**、縣紀委監(jiān)察局舉報中心電話：**、縣效能辦投訴電話：**。
道路運輸管理所廉政承諾書
一、堅定理想信念，加強理論學習，堅持立黨為公、執(zhí)政為民，樹立科學發(fā)展觀，努力開創(chuàng)道路運輸工作新局面，保持共產(chǎn)黨員先進性。
二、加強黨內監(jiān)督，認真落實領導干部廉潔從政四大紀律、八項要求。
三、以人為本，牢記全心全意為人民服務的宗旨，實行政務公開、依法行政，堅決杜絕“索、拿、卡、要”和執(zhí)法不公、刁難群眾等問題，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。
四、嚴格執(zhí)行行政審批制度改革，堅決取消不合法、不合理收費項目，認真履行行政監(jiān)管職能和開展執(zhí)法檢查，提高工作效率和工作水平。
慶陽市運管局局長徐存明公開承諾書
我代表慶陽市運管局，就改進作風、提高效能、優(yōu)化環(huán)境以及加強廉政建設等事項，鄭重做出如下承諾：
1、按照“分級許可、屬地監(jiān)管”的原則，以班線客運、旅游客運、危險貨運為重點對象，以人流、物流集散地為重點區(qū)域，加強道路運輸市場監(jiān)管，保障人民群眾安全便捷出行、重點物資及各類商品運輸暢通、行業(yè)大局和安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定。
2、所有行政許可事項實行“一窗口受理、一站式辦結”，嚴格落實首問責任制、限時辦結制、責任追究制，道路旅客運輸、道路貨物運輸經(jīng)營在20個工作日內做出許可或不予許可決定，道路運輸站場、機動車維修、駕駛員培訓經(jīng)營在15個工作日內做出許可或不予許可決定，不發(fā)生不作為、亂作為、慢作為的問題。
3、運政執(zhí)法工作做到程序完備、責任明確、行為規(guī)范、過程公開、文書健全，不發(fā)生亂設卡、亂查扣、亂罰款的問題。制定全市統(tǒng)一的行政處罰自由裁量標準，嚴格實行“查罰分離”。
4、嚴格落實交通運輸部“五項規(guī)范”、“七條禁令”以及全市運政管理人員“十不準十做到”等規(guī)定，暢通監(jiān)督渠道，認真辦理人民群眾信訪投訴的問題，做到件件有著落、事事有回音，從嚴查處工作人員發(fā)生“吃、拿、卡、要”等不良行為。
5、嚴格執(zhí)行黨風廉政建設責任制，認真落實“一崗雙責”，緊盯重點領域、重點崗位和關鍵環(huán)節(jié)，健全制度，加強監(jiān)督，有力防控，從嚴追究，有效防止和杜絕以權謀私、奢侈浪費等問題。
以上承諾，請廣大人民群眾和社會各界予以監(jiān)督。若未能兌現(xiàn)承諾，我將承擔第一責任人的責任。
監(jiān)督電話：0934-8237312
承諾人：徐存明(慶陽市運管局局長)
2012年4月6日
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