鎮(zhèn)勞動保障服務(wù)承諾書
我是云南省勞動和社會保障廳副廳長：謝群。受廳長張玉明同志的委托，我謹(jǐn)代表云南省勞動和社會保障廳，通過媒體向社會和公眾做出如下承諾：
一、堅(jiān)持依法行政。做到程序規(guī)范、公開透明、高效便民、辦事公正。
1、依法履行行政職能。公開我廳主要職能、行政審批項(xiàng)目、服務(wù)項(xiàng)目、法律依據(jù)、辦理程序、收費(fèi)依據(jù)、辦結(jié)時限及監(jiān)督方式等，組織全廳嚴(yán)格按照法定權(quán)限和法定程序行使行政權(quán)力，文明接待，熱情服務(wù)。
2、依法開展執(zhí)法監(jiān)察。認(rèn)真開展勞動保障日常巡查和專項(xiàng)檢查，及時受理群眾舉報(bào)投訴，嚴(yán)肅查處各種違反勞動保障法律法規(guī)的行為，維護(hù)好公民、法人和其他組織的合法權(quán)益。
3、大力加強(qiáng)行政監(jiān)督。開通行政復(fù)議來信及電話申請服務(wù)渠道，秉公辦理行政復(fù)議案件，及時糾正勞動保障系統(tǒng)履行職責(zé)中的不當(dāng)行為。
4、認(rèn)真做好勞動保障信訪工作。堅(jiān)持有訪必接，開展網(wǎng)上信訪，書面答復(fù)群眾來信和回復(fù)網(wǎng)上信訪不超過3 0個工作日。
二、堅(jiān)持服務(wù)群眾。做到熱心接待、耐心解釋，用心辦理，及時答復(fù)。
1、落實(shí)就業(yè)再就業(yè)優(yōu)惠政策，努力為失業(yè)人員、零就業(yè)家庭、農(nóng)村勞動力等提供高效的就業(yè)服務(wù)。
2、確保企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金和失業(yè)人員失業(yè)保險(xiǎn)金按時足額發(fā)放，按規(guī)定及時兌現(xiàn)醫(yī)療、工傷、生育保險(xiǎn)待遇。
3、認(rèn)真清理行政許可事項(xiàng)，公開辦事標(biāo)準(zhǔn)和辦結(jié)時限，按照服務(wù)承諾及時或提前辦好各項(xiàng)許可事項(xiàng)。
4、切實(shí)減輕當(dāng)事人負(fù)擔(dān)，努力簡化辦事程序，除法規(guī)規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目外，做到行政審批和非行政審批項(xiàng)目全部免費(fèi)。
5、進(jìn)一步改進(jìn)云南勞動保障網(wǎng)，提高1 2 3 3 3勞動保障業(yè)務(wù)電話咨詢服務(wù)質(zhì)量，加大與媒體聯(lián)合宣傳勞動保障法律法規(guī)政策的力度，努力使勞動保障政策家喻戶曉。
三、堅(jiān)持勤政廉政。認(rèn)真執(zhí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部勤政廉政有關(guān)規(guī)定，樹立省級機(jī)關(guān)良好形象。
1、嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定用好就業(yè)再就業(yè)資金，切實(shí)加強(qiáng)社會保險(xiǎn)基金管理，使群眾享受到更多實(shí)惠。
2、嚴(yán)格遵守《云南省公務(wù)員八條禁令》，堅(jiān)決做到不利用職務(wù)之便吃、拿、卡、要；不以權(quán)謀私、假公濟(jì)私；不接受行政相對人的宴請、娛樂活動安排等好處。
四、堅(jiān)持從嚴(yán)治廳。凡我廳機(jī)關(guān)工作人員違反服務(wù)承諾的，一經(jīng)查實(shí)，將按照有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)責(zé)任人的行政責(zé)任。我廳已在政通大廈3個服務(wù)大廳設(shè)置意見箱，全廳統(tǒng)一的舉報(bào)投訴電話：0871-7195687、0871-7195678。
云南省勞動和社會保障廳有關(guān)信息和具體服務(wù)承諾事項(xiàng)，請登錄本廳網(wǎng)站、云南省政府信息公開網(wǎng)、云網(wǎng)查詢。
二００八年四月二十四日
勞動保障服務(wù)窗口承諾書
安樂辦事處勞動保障事務(wù)所根據(jù)區(qū)政府對改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的工作部署，按照香坊區(qū)2015年政風(fēng)建設(shè)工作方案的要求，以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，以所帶站，以點(diǎn)帶面。進(jìn)一步提高政務(wù)窗口的辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，樹立“窗口”單位的良好形象，我們向社會和服務(wù)對象公開承諾如下：
一、公開服務(wù)內(nèi)容，保證工作透明。凡涉及的各類服務(wù)項(xiàng)目，嚴(yán)格依照公開公正原則，向社會公開服務(wù)依據(jù)、程序、辦結(jié)時限、結(jié)果等，供服務(wù)對象參考和監(jiān)督。
二、明確辦結(jié)時限，提高服務(wù)效能。在法定職權(quán)內(nèi)，凡受理的各類服務(wù)項(xiàng)目做到在規(guī)定時間內(nèi)答復(fù)、辦結(jié)。
三、簡化辦事流程，精簡辦事資料。我們通過實(shí)行首問負(fù)責(zé)制和一站式服務(wù)保證傳遞及時、程序合法、流程縮短。
四、堅(jiān)持文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證周到熱情。服務(wù)大廳所有窗口工作人員著裝整齊規(guī)范，掛牌上崗，主動熱情，耐心周到，文明禮貌，微笑服務(wù)，徹底杜絕門難進(jìn)、臉難看、話難說、事難辦現(xiàn)象。
五、加強(qiáng)自身建設(shè)，保證違諾必究。窗口工作人員必須做到業(yè)務(wù)嫻熟、服務(wù)規(guī)范、高效運(yùn)作、秉公辦事、勤政廉潔。
某勞動和社會保障局優(yōu)化環(huán)境服務(wù)承諾書
一、轉(zhuǎn)變工作職能，端正服務(wù)態(tài)度，本著“一切為了企業(yè)，一切服務(wù)企業(yè)”的原則，為企業(yè)做好服務(wù)，充分發(fā)揮勞動和保障作用。
二、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率，認(rèn)真執(zhí)行首問責(zé)任制、一次性告知制度，不拖拉，不扯皮，絕不超越審批、審核和辦理的時限，保證做到工作時間隨來隨辦，超時默認(rèn)。
三、加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，實(shí)行政務(wù)公開，所有收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照規(guī)定收取，并做到收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)公示，自覺接受群眾監(jiān)督。
四、加強(qiáng)勞動執(zhí)法隊(duì)伍的建設(shè)，樹立服務(wù)意識，幫助企業(yè)解決實(shí)際問題，不斷提高依法行政水平，自覺維護(hù)企業(yè)和勞動者的合法權(quán)益，為企業(yè)提供良好的發(fā)展空間。
五、勞動保障工作要努力營造區(qū)域最佳投資環(huán)境，為招商引資提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為建設(shè)特色突出、實(shí)力雄厚的現(xiàn)代化新南開做貢獻(xiàn)。
六、公布聯(lián)系電話及舉報(bào)電話（聯(lián)系電話：），接受社會各界的監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)在勞動執(zhí)法工作中行政管理人員和執(zhí)法人員有違法違規(guī)行為將予以嚴(yán)厲處理。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障所總結(jié)/鎮(zhèn)工作總結(jié)
過去的'一年,在墨江縣人事和勞動社會保障局的關(guān)心指導(dǎo)下，在鄉(xiāng)黨委、政府的關(guān)心支持下，完成了我鄉(xiāng)2015年的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)把開展的工作情況匯報(bào)如下：
一、主要工作開展情況
（一）認(rèn)真開展非法用工的專項(xiàng)執(zhí)法檢查
**鄉(xiāng)黨委、政府對此項(xiàng)工作高度重視，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保“整治”工作不留死角。成立了以副鄉(xiāng)長黃鵑同志為組長的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，抽調(diào)了相關(guān)部門的工作人員密切配合，進(jìn)行了專項(xiàng)檢查。首先是加大依法用工的宣傳力度，對《禁止使用童工規(guī)定》、《勞動合同法》、《務(wù)工手冊》等相關(guān)材料進(jìn)行宣傳和發(fā)放。其次給企業(yè)負(fù)責(zé)人下發(fā)開展整治打擊非法用工專項(xiàng)執(zhí)法檢查通知書，對專項(xiàng)檢查活動作了文件精神的傳達(dá)，并下發(fā)違法通知，要求對存在的問題限期整改。最后由鄉(xiāng)國土所和勞保所工作人員在進(jìn)行非法用工檢查，凡涉及使用童工，限制人身自由、強(qiáng)迫勞動、故意傷害等將堅(jiān)決制止，對情節(jié)嚴(yán)重的移交當(dāng)?shù)毓膊块T處理。通過以上工作，我鄉(xiāng)境內(nèi)的企業(yè)目前沒有發(fā)現(xiàn)使用童工，限制人身自由、強(qiáng)迫勞動、故意傷害等非法用工行為。
（二）積極做好《勞動合同法》的宣傳工作。
《勞動合同法》是黨的十七大召開后頒布實(shí)施的一部重要法律，他對維護(hù)工人的合法權(quán)益，規(guī)范業(yè)主的用工行為提出了法律依據(jù)。為了讓這部法律及時宣傳到《勞動合同法》業(yè)主和打工人員中，我們通過安全檢查把送資料到業(yè)主手中，通過和農(nóng)民工的交流以及發(fā)放傳單等不同方式及時宣傳到位。通過宣傳，讓農(nóng)民工和業(yè)主都認(rèn)識到了《勞動合同法》以及簽定勞動合同的重要性。
（三）努力做好城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)的實(shí)施和辦理。
《普洱市城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)暫行辦法》于2015年1月9日在普洱市人民政府第十二次常務(wù)會議通過，并于2015年1月18日公布實(shí)施。我鄉(xiāng)城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)工作在縣社保局的指導(dǎo)下，取得了一定，2015年第三季度，我鄉(xiāng)城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)11人。
(四)嚴(yán)肅紀(jì)律，加強(qiáng)考勤管理。
在干部職工的協(xié)助下狠抓按時上下班時間，規(guī)范考勤制度，嚴(yán)格考勤責(zé)任的落實(shí)。另外還加強(qiáng)了對請假制度管理，對不履行請假手續(xù)擅自離崗者，堅(jiān)決予以查實(shí)并作出處理。這樣既維護(hù)了考勤制度的嚴(yán)肅性，又從另一方面激勵了在崗員工工作積極性，進(jìn)而大大改善了鄉(xiāng)政府的工作作風(fēng)和精神面貌。
（五）其他工作
完成了云南省機(jī)關(guān)事業(yè)單位技術(shù)工人職業(yè)資格的信息采集工作；組織全體干部職工參加了《云南省政府信息公開條例》、四項(xiàng)制度服務(wù)承諾書、公務(wù)員公共管理核心內(nèi)容等考試，取得了較好成績，進(jìn)一步提高了干部職工的素質(zhì)和工作水平。組織了代課教師辭退座談會,聽了代課教師們的心聲、意見和建議，同時向上級有關(guān)部門反映了代課教師們的想法。
二、存在不足及努力方向
首先，因我是今年才接的人事監(jiān)察工作，在人事管理、制度管理及運(yùn)行機(jī)制等方面均不成熟，影響了工作效率，業(yè)務(wù)能力水平還比較低。
其次，因本人不是專職人員，身兼數(shù)職，有時候不能把全部的精力放在人事監(jiān)察工作上，導(dǎo)致有些工作作得不夠具體和深入。
今后，我們將針對上述存在問題或不足，解放思想，與時俱進(jìn)，以“業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)意識好、覺悟素質(zhì)高”為目標(biāo)奮斗，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，在干部和廣大群眾心中樹立良好的榜樣，為構(gòu)造和諧勞動關(guān)系環(huán)境、構(gòu)造和諧社會盡我們應(yīng)有的力量。
2015年工作要點(diǎn)
（1）加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)黨和國家的大政、方針、政策及相關(guān)文件精神，充實(shí)自身理論知識，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，用理論指導(dǎo)具體工作，提高工作效率。
（2）認(rèn)真貫徹執(zhí)行《勞動合同法》，加大對本鄉(xiāng)區(qū)域內(nèi)勞動用工的監(jiān)察,監(jiān)督每個用工單位進(jìn)行用工登記和繳納社會保險(xiǎn)。抓好法規(guī)宣傳，切實(shí)加大勞動保障法規(guī)政策宣傳普及工作力度，努力創(chuàng)新形式，改進(jìn)方法，增強(qiáng)宣傳實(shí)效，努力創(chuàng)造良好的遵守和維護(hù)-法律法規(guī)的氛圍，引導(dǎo)用人單位自覺維護(hù)好勞動者的合法權(quán)益，引導(dǎo)勞動者理性維權(quán)，從源頭上減少勞資矛盾的發(fā)生。
（3）進(jìn)一步加大對城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)制度的宣傳,擴(kuò)大征收范圍,增加參合率。
（4）認(rèn)真貫徹執(zhí)行農(nóng)村社會養(yǎng)老保險(xiǎn)工作的有關(guān)政策，加大農(nóng)村社會養(yǎng)老保險(xiǎn)政策的宣傳力度。
（5）認(rèn)真作好每一件上級部門和鄉(xiāng)黨委、政府交辦的各項(xiàng)工作，讓工作落到實(shí)處、收到實(shí)效。
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