政務中心窗口承諾書
一、不斷深化行政審批制度改革
一是力推簡政放權(quán)，實現(xiàn)行政審批動態(tài)瘦身。根據(jù)上級行政審批制度改革情況，對全旗保留的85項及上級下放的62項審批事項實行動態(tài)清理、規(guī)范。保證我旗的行政審批事項最優(yōu)、流程最簡、執(zhí)行最高效。重點對旗級規(guī)范性文件、投資審批等審批程序進行規(guī)范和清理，對非行政許可事項進行全面清查，徹底取消。
二是繼續(xù)落實“先照后證”改革。優(yōu)化工商注冊登記流程，推進企業(yè)、個體戶注冊更高效、便捷；進一步清理旗本級保留前置和后端審批的11類審批事項，對其中的61項子項進行梳理，暫停部分與我旗經(jīng)濟發(fā)展無緊密關(guān)聯(lián)的審批子項，進一步降低市場準入門檻。探索實施工商營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證和稅務登記證“三證合一”登記制度。
三是規(guī)范中介服務。對現(xiàn)有審批前置環(huán)節(jié)的技術(shù)審查、評估、鑒證、咨詢等有償中介服務事項進行全面清理，能取消的盡快取消；確需保留的，將規(guī)范時限和收費，并向社會公示；理清職能部門和中介機構(gòu)之間的關(guān)系，禁止出現(xiàn)部門、股室、行政人員指定中介機構(gòu)提供服務現(xiàn)象。
四是進一步規(guī)范優(yōu)化審批流程。積極推廣網(wǎng)上審批、全面實行并聯(lián)審批、一窗受理、聯(lián)審聯(lián)批等審批模式。隨著行政審批制度改革的不斷深入，部門之間、事項之間的'關(guān)聯(lián)也會不斷變化，我們將進一步優(yōu)化流程，確保實現(xiàn)“一條龍審批，一站式服務”。同時將更多的承諾件轉(zhuǎn)為即辦件，實現(xiàn)即辦件現(xiàn)場辦結(jié)率100%，承諾件限時辦結(jié)率95%以上的目標。
五是不斷完善行政審批管理制度。制定《翁牛特旗行政審批監(jiān)督管理辦法》、《翁牛特旗行政審批事項目錄備案公告辦法》、《翁牛特旗違法行政審批責任追究辦法》等制度，嚴禁違法設定行政許可、增加行政許可條件和程序；嚴禁以備案、登記、注冊、年檢、換證等形式或名義變相恢復已取消或暫停實施的行政審批項目。
二、不斷提升政務服務質(zhì)量
一是全面清權(quán)確責，進一步明確各職能部門進駐政務服務中心的職權(quán)事項，做到“應進必進、應進全進”，針對季節(jié)性、集中辦理時段明顯的事項，設置綜合服務窗口，分季節(jié)和時段安排部門窗口服務人員。
二是加強事項辦理的監(jiān)督跟蹤工作。全面清理服務事項“雙軌運行”、“體外循環(huán)”的行為，杜絕辦事群眾“多頭跑、無頭跑”的現(xiàn)象發(fā)生。提高部門領導網(wǎng)上簽批和到廳簽批率。
三是繼續(xù)清理收費事項。再取消部分收費事項，全面實現(xiàn)廳內(nèi)無收費服務。
四是完善政務服務體系。繼續(xù)推進六個便民服務中心建設，從網(wǎng)絡延伸、業(yè)務指導、人員素質(zhì)三個方面，加強鄉(xiāng)級便民服務中心、服務點、代辦員培訓，提高服務水平。到2015年底全面完成旗鄉(xiāng)村組四級服務網(wǎng)絡建設。
五是打通信息服務“最后一公里”。在政務中心、便民服務點設置政務公開查閱點，自助網(wǎng)上辦事等設備；繼續(xù)印制并免費發(fā)放辦事指南；印制《翁牛特旗政務服務目錄》(包括人員信息篇、辦事指南篇、政務服務制度篇)發(fā)放到各個蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心、服務點、代辦員手中。同時通過遠程教育網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)等媒體不定期滾動播出服務指南，努力為群眾提供最便捷的信息服務。
三、不斷加強政務服務管理水平
一是進一步完善首問負責、一次告知、限時辦結(jié)、超時默許、信息通報等制度，用制度約束窗口人員辦件行為，整個中心服務效率要有明顯改觀。
二是加強窗口人員管理工作，注重服務素質(zhì)、服務質(zhì)量的提升，確保部門的業(yè)務骨干從事窗口服務工作；在下半年開展一次窗口服務道德講堂活動及窗口服務跟蹤調(diào)查活動，以此來督促提高窗口服務水平，徹底杜絕“三難”現(xiàn)象。
三是在今年三、四季度各舉辦一次“服務企業(yè)、服務基層、服務發(fā)展”調(diào)研活動，確保政務服務貼近企業(yè)需要、貼近群眾生活、服務全旗發(fā)展，增強服務針對性和實效性。
以上承諾歡迎社會各界監(jiān)督。監(jiān)督電話：0476-6360788、0476-6360789
儀隴縣人民政府政務服務中心公開服務承諾書
一、單位名稱
儀隴縣人民政府政務服務中心
二、主要職能
組織、協(xié)調(diào)、指導、監(jiān)督縣級部門、機構(gòu)及其服務窗口的服務工作。
1.制定中心各項規(guī)章制度、管理辦法并組織實施；
2.會同有關(guān)部門審查集中受理、辦理政務服務事項的辦事指南；
3.對有關(guān)單位進入或者推出中心集中受理，辦理的要求進行初審并報縣人民政府決定；
4.對依法決定撤銷或停止執(zhí)行的已納入中心集中受理、辦理的政務服務事項，保障該事項在規(guī)定期限內(nèi)撤銷或停止執(zhí)行；
5.協(xié)調(diào)和監(jiān)督集中受理、辦理的服務事項，適時通報政務服務工作情況；
6.對有關(guān)單位在中心設置窗口提出具體意見，對進入中心各窗口及工作人員進行日常管理和考核；
7.受理公民、法人和其他組織對中心工作人員的投訴舉報；
8.完成縣政府交辦的其他事項。
三、服務內(nèi)容
政務大廳各窗口行政審批、許可、公共服務和其他事項辦理
四、服務對象
全縣辦事群眾
五、服務承諾
為優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境，改進機關(guān)工作作風，提高機關(guān)效能和政務服務質(zhì)量，根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)規(guī)定，結(jié)合中心實際，特向社會公開承諾：
1、堅持以人為本，加強隊伍建設。強化政治思想工作，堅持開展“服務宗旨”教育，實行科學化、規(guī)范化、制度化管理。嚴明窗口工作紀律，嚴格執(zhí)行中心制定的各項內(nèi)部管理規(guī)章制度。
2、公開服務事項，實現(xiàn)“陽光”審批。各類審批事項做到辦事“七公開”，辦事群眾可以通過互聯(lián)網(wǎng)、觸摸屏等直接查詢各類審批事項辦理及投訴，群眾充分享有監(jiān)督權(quán)、知政權(quán)、知情權(quán)，使政務中心真正置身于社會輿-論和人民群眾監(jiān)督之下。針對中心工作特點，加強廉政建設，制止“三亂”行為，嚴厲查處行政違紀行為，轉(zhuǎn)變工作作風。
3、規(guī)范政務服務，塑造良好形象。規(guī)范服務語言，講文明用語，盡量使用普通話；規(guī)范服務態(tài)度，做到主動熱情、耐心周到、百問不厭、百查不煩，禁止冷落刁難辦事人員；規(guī)范服務儀表，佩帶上崗證，儀表端莊、大方、文明、自然;規(guī)范窗口法律、法規(guī)、政策等資料，方便群眾咨詢、查詢。
4、優(yōu)化工作環(huán)境，完善運行方式。發(fā)揮行政審批通用軟件的作用，實現(xiàn)辦件、查詢、統(tǒng)計、匯總自動化，提高工作效率；積極探索和利用電子政務外網(wǎng)平臺實現(xiàn)網(wǎng)上審批等新型運作方式，以適應審批服務工作需要。
六、主要負責人: 茍小軍
聯(lián)系電話：0817-7233522
七、聯(lián)絡員姓名：張 杰
【政務中心窗口承諾書】相關(guān)文章：
政務中心窗口感謝信06-24
政務中心規(guī)劃窗口的個人工作總結(jié)08-06
給政務中心的感謝信06-24
政務服務中心講話10-29
政務中心年終總結(jié)講話02-08
政務服務中心實習報告05-25
政務服務中心感謝信06-20
政務公開承諾書02-15
服務窗口承諾書01-12