中標(biāo)后計劃承諾書

致：六盤水市第三中學(xué)

如果我方在貴校組織的2015年初、高新生校服采購招標(biāo)中被確定為中標(biāo)人，我方保證在收到《中標(biāo)通知書》后，按要求向貴校（地址：六盤水市鐘山西路，開戶銀行：六盤水市工行白鶴分理處，帳號：2410080409026405422）交納投標(biāo)保證金人民幣貳拾萬元整（￥200000元）。我方如違約，愿憑貴校開出的違約通知，按上述承諾金額的100％在中標(biāo)方交納的投標(biāo)保證金中扣付，并在此同意和招標(biāo)方（六盤水市第三中學(xué)的要求）辦理支付手續(xù)。

特此承諾！

投標(biāo)人法定名稱（法人公章）；

投標(biāo)人法定地址：

投標(biāo)人授權(quán)代表（簽字或蓋章）：

電 話：0858-6763266 6763288

傳 真：0858-6763266

承諾日期：2015-06-04

中標(biāo)后服務(wù)計劃承諾書(示例)

第一章  中標(biāo)后服務(wù)工作組織與人員安排

本項目中標(biāo)后的系統(tǒng)深化設(shè)計、施工組織、實施方案與相關(guān)人員安排在技術(shù)標(biāo)中已有詳細(xì)闡述，可遵照執(zhí)行，此處不再重復(fù)。

第二章  售后服務(wù)承諾具體內(nèi)容

一、售后服務(wù)體系

1、公司擁有一支由資深的智能化系統(tǒng)工程師、網(wǎng)絡(luò)工程師以及經(jīng)驗豐富的施工安裝工程師組成的高水平的技術(shù)支持與售后維修服務(wù)隊伍（共12人），隨時向用戶提供最新的有關(guān)先進(jìn)技術(shù)，以使用戶的應(yīng)用系統(tǒng)得到不斷的技術(shù)升級與更新，為用戶開發(fā)更多的應(yīng)用功能，使系統(tǒng)工程投資得到最好的回報。

2、 公司在各主要城市均設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，常年駐有一批經(jīng)驗豐富的售后服務(wù)人員，并在各分支機(jī)構(gòu)開通熱線服務(wù)電話（****-********），以便向用戶提供最及時的現(xiàn)場服務(wù)保障。

3、 公司的售后服務(wù)體制建立在以下三個層面：

現(xiàn)場服務(wù)：由各分支機(jī)構(gòu)專職人員承擔(dān)，熱線服務(wù)，限時反應(yīng)。

公司本部：由專職的技術(shù)支持與售后服務(wù)隊伍負(fù)責(zé)，會同現(xiàn)場工程師通過網(wǎng)上會議、遠(yuǎn)程登錄等方式解決客戶的疑難問題。

產(chǎn)品廠商的售后服務(wù)支持：詳見下述第三條的有關(guān)廠商服務(wù)承諾。

4、 除提供正常的保修服務(wù)外，還設(shè)立定期客戶回訪制度，委派專人負(fù)責(zé)，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時為客戶解決問題，以保障客戶利益不受損失。

5、 可與客戶簽訂限時反應(yīng)協(xié)議，為客戶提供快速技術(shù)支持保障。

6、 根據(jù)客戶業(yè)務(wù)需要，提供人員技術(shù)培訓(xùn)，為客戶儲備人才。

二、售后服務(wù)承諾

1、如系統(tǒng)發(fā)生故障，在接到客戶電話或傳真通知后一小時內(nèi)立即作出回應(yīng)，必要時可在六小時內(nèi)派技術(shù)人員趕到現(xiàn)場進(jìn)行維護(hù)。

2、 提供每月一次的客戶定期回訪維護(hù)制度，包括電話跟蹤回訪與現(xiàn)場免費維護(hù)回訪。

3、 我們以客戶第一、服務(wù)第一的宗旨，進(jìn)行系統(tǒng)的售后服務(wù)工作，對合同設(shè)備向客戶提供兩年免服務(wù)費保修，終身維護(hù)的售后服務(wù)政策。具體如下：

時間 材料費 維護(hù)服務(wù)費 設(shè)備保修期內(nèi) 免 免 保修期滿后第二年 收取材料成本費 免 第三年起 收取材料成本費 收取適當(dāng)服務(wù)費

4、軟硬件升級服務(wù)：當(dāng)軟硬件產(chǎn)品廠商發(fā)布新的升級換代產(chǎn)品時，我公司應(yīng)及時向用戶提供系統(tǒng)升級服務(wù)，且只收取廠商規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)費用，在上述第三點中規(guī)定的免費服務(wù)期內(nèi)，我公司無償提供與系統(tǒng)升級有關(guān)的安裝、調(diào)試等服務(wù) 。

三、本項目所采用的設(shè)備生產(chǎn)廠家（或供應(yīng)商）提供的售后服務(wù)承諾如下：

1、**公司提供的樓宇自控設(shè)備

 設(shè)備免費維修壹年，保修期內(nèi)如有產(chǎn)品質(zhì)量問題，給予免費維修。

 **公司在深圳設(shè)有應(yīng)急維修備件倉庫，可提供快捷的備件更換服務(wù)（如不缺貨，可保證24小時到貨），為系統(tǒng)的正常運行提供保障。

 **公司在廣東中山設(shè)有全國性的保養(yǎng)維修中心，如有需要，可在24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行維護(hù)。

 **公司對其提供的軟件提供十年免費升級服務(wù)，并以最優(yōu)惠的'價格提供硬件升級服務(wù)。

 **公司設(shè)有網(wǎng)上遠(yuǎn)程維護(hù)中心，如用戶有需要，只需配置bms wed軟件即可與**公司遠(yuǎn)程維護(hù)中心聯(lián)網(wǎng)，可進(jìn)行在線診斷和維護(hù)，免除用戶的后顧之憂。

2、 美國**公司與**公司閉路電視監(jiān)控設(shè)備

 設(shè)備免費維修壹年，保修期內(nèi)如有產(chǎn)品質(zhì)量問題，給予免費維修。

 設(shè)備售出后3個月內(nèi)如有質(zhì)量問題，免費包換，換貨周期為10天內(nèi)，維修周期為20天內(nèi)。

 免費提供系統(tǒng)軟件升級服務(wù)。

3、 深圳**公司一卡-通設(shè)備

 設(shè)備售出后6個月內(nèi)如有質(zhì)量問題，免費包換，換貨期限為10天內(nèi)。

 設(shè)備免費保修壹年，保修期內(nèi)如產(chǎn)品有質(zhì)量問題，給予免費維修。

 免費提供系統(tǒng)軟件升級服務(wù)。

4、 **公司程控交換機(jī)

設(shè)備免費保修壹年，保修期內(nèi)如產(chǎn)品有質(zhì)量問題，給予免費維修。

5、 **公司衛(wèi)星電視接收設(shè)備

設(shè)備免費保修壹年，保修期內(nèi)如產(chǎn)品有質(zhì)量問題，給予免費維修。

6、 **公司小型機(jī)

 設(shè)備整機(jī)免費保修壹年。

 如果系統(tǒng)崩潰的情況發(fā)生，ibm工程師在接到用戶問題報告后半小時之內(nèi)提供電話響應(yīng)或在線支持服務(wù)，并以最快的方式趕到用戶現(xiàn)場提供現(xiàn)場維修服務(wù)（上海、北京、廣州三個城市，ibm工程師在四小時之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場；其他地區(qū)按實際交通工具和交通情況決定到場時間）。

 如果非系統(tǒng)崩潰情況發(fā)生，ibm工程師在接到問題報告后一小時之內(nèi)提供電話支持服務(wù)，并根據(jù)用戶要求和實際情況提供現(xiàn)場維修服務(wù)。（上海、北京、廣州三個城市內(nèi)，ibm工程師在八小時之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場；其他地區(qū)按實際交通工具和交通情況決定到場時間）

 維修及換件服務(wù)：ibm將到達(dá)客戶的工作場地進(jìn)行相關(guān)服務(wù)。

 預(yù)防性維護(hù)服務(wù)

（1）編制客戶系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)方案

（2）指派專門的服務(wù)人員對系統(tǒng)依照服務(wù)方案進(jìn)行維護(hù)

（3）每季度進(jìn)行例行訪問及設(shè)備預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)并提交服務(wù)報告

（4）定期進(jìn)行備件庫存核查

（5）技術(shù)專家不定時支持，以掌握服務(wù)質(zhì)量

 軟硬件升級：由于ibm專有的獨立于主機(jī)應(yīng)用界面的timi技術(shù)，使得在as/400硬件、操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫不斷升級的同時，用戶的應(yīng)用程序可不用做任何修改，甚至不用重新編譯即可在任一系列的as/400e上運行。這就使得用戶一旦投資as/400e，便可終身享有信息產(chǎn)業(yè)的最先進(jìn)技術(shù)。

7、 **公司交換機(jī)

設(shè)備整機(jī)保修一年，保修期內(nèi)因產(chǎn)品本身的原因損壞的設(shè)備成部件，cisco公司給予免費更換。

8、 **公司綜合布線產(chǎn)品 

提供15年質(zhì)量保證。

9、 **公司機(jī)房專用空調(diào)機(jī) 

設(shè)備整機(jī)保修一年，保修期內(nèi)因產(chǎn)品本身的原因損壞的零件，廠家給予免費維修或更換。

第三章  培訓(xùn)計劃

一、樓宇自動化系統(tǒng)培訓(xùn)計劃

為使區(qū)檢綜合樓樓宇自控管理系統(tǒng)的操作管理人員能熟練地使用、管理該系統(tǒng)，我公司針對區(qū)檢綜合樓樓宇自控管理系統(tǒng)的特點制定了培訓(xùn)計劃。

1、 培訓(xùn)名額

培訓(xùn)高級管理人員3名，一般操作人員不超過5名。

2、 培訓(xùn)時間及地點

系統(tǒng)簡單易學(xué)，所有界面為先進(jìn)的圖形界面，即使不具備經(jīng)驗的人員也可在短期內(nèi)掌握。但考慮到操作人員水平參差不齊，為達(dá)到統(tǒng)一效果，計劃對培訓(xùn)人員進(jìn)行為期一周的培訓(xùn)，培訓(xùn)地點在**公司。

3、 培訓(xùn)內(nèi)容

為期一周的基礎(chǔ)培訓(xùn)（具體內(nèi)容見下表）：

在基礎(chǔ)培訓(xùn)結(jié)束后到現(xiàn)場進(jìn)行實地考察與操作，以便進(jìn)一步了解與掌握metasys系統(tǒng)；

從現(xiàn)場調(diào)試開始，對操作管理人員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，直到系統(tǒng)操作人員能使系統(tǒng)正常運行為止，我方撤出現(xiàn)場。

中標(biāo)企業(yè)承諾書

國家基本藥物配送企業(yè)藥品配送服務(wù)承諾書 xx-xxx-x醫(yī)改辦：

我公司在區(qū)醫(yī)改辦組織的xx-xxx-xx第001號“xx-x國家基本藥物配送企業(yè)招標(biāo)項目”已中標(biāo)，為保證藥品集中采購配送工作順利實施，我公司特承諾如下：

1.無論醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要求配送的是何種藥品，距離遠(yuǎn)與近，我公司均按配送協(xié)議及承諾配送；

2.急救藥品4小時配送到位，一般藥品24小時配送到位，最長不超過48小時，節(jié)假日照常配送；

3.對醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)采購的藥品品種全部配送，絕不拒絕任何品種（類別），也不以其它品種代替；

4.我公司服從肅州區(qū)藥品配送管理中心的各項藥品配送管理規(guī)定，按要求進(jìn)行配送；

5.我公司給醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)配送藥品時，堅決抵制各種非法促銷活動，不做提供回扣，紅包等違紀(jì)、違規(guī)行為；

6.及時根據(jù)國家、省有關(guān)藥品調(diào)價政策做好藥品調(diào)價，并保證配送；

7.基本藥物在《xx-xx年度xx-x市國家基本藥物集中跟標(biāo)采購最高限價目錄》及《xx-xxx市國家基本藥物部分品規(guī)現(xiàn)行采購價格有關(guān)問題的通知》的基礎(chǔ)上下降xx-xx%配送，非基本藥物在現(xiàn)執(zhí)行價格基礎(chǔ)上下降xx-xxx%配送；

8.我公司承諾儲備價值不少于5萬元的衛(wèi)生應(yīng)急物資儲備（其中：藥品3萬元、其他物資2萬元）；

配 送 企 業(yè)（蓋章）：

被授權(quán)代表 （簽字）：

聯(lián)系電話：

日期： 年 月 日

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