出租車安全承諾書

南京來得利出租汽車有限公司與營運(yùn)承包駕駛員簽訂“出租汽車安全營運(yùn)服務(wù)質(zhì)量承諾書”.內(nèi)容如下：

一、安全服務(wù)：

1、為確保安全服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提高和雙方權(quán)利的實(shí)現(xiàn)，雙方對安全服務(wù)質(zhì)量保證相關(guān)事宜作如下約定

（1）駕駛員違反交通法規(guī)、不按交通信號燈行駛而被曝光三次，罰款壹佰元，并作出書面檢查并在安全學(xué)習(xí)會上宣讀；被曝光三次及以上，罰款伍佰元，參加安全學(xué)習(xí)并停運(yùn)壹天；不系安全帶的，罰款壹佰元，并作出書面檢查。

（2）駕駛員不參加治安學(xué)習(xí)的，公司對其口頭警告并收回服務(wù)證。

2、交通事故出險(xiǎn)率和賠付金額是保險(xiǎn)公司給下一年度參保車輛保費(fèi)高低的依據(jù)。根據(jù)保險(xiǎn)公司規(guī)定，特對交通事故出險(xiǎn)率和賠付金額做以下規(guī)定：

（1）每車每年度出險(xiǎn)不超過二次，賠付金額不超過叁仟元。

（2）出險(xiǎn)二次以上或賠付金額超過叁仟元，下一年度保費(fèi)上漲部分由駕駛員

本人承擔(dān)。

（3）出險(xiǎn)率或賠付金額超過保險(xiǎn)公司規(guī)定（年出險(xiǎn)二次以上或賠付金額超過

叁仟元）的車輛，影響到公司集體車輛下一年度的續(xù)保費(fèi)，公司視情節(jié)給予其額外伍仟到伍萬元的罰款。

二、特別約定

1、副駕的五項(xiàng)社會保險(xiǎn)由主駕負(fù)責(zé)監(jiān)督辦理，同時(shí)負(fù)責(zé)連帶責(zé)任。

2、副駕的五項(xiàng)社會保險(xiǎn)費(fèi)用由主駕每月代收代交。

3、副駕交安全運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量保證金壹萬元（人民幣）。

三、營運(yùn)服務(wù)質(zhì)量管理

為保證營運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，提高乙方乘載率和收益，雙方約定，乙方在營運(yùn)服務(wù)中接受甲方的以下管理：

1、有拒載、繞道、站外帶客的，公司對其罰款伍佰元參加培訓(xùn)停運(yùn)三天。

2、車容、車貌不規(guī)范、不整潔的罰款壹佰元。

3、不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器的，拒絕乘客刷卡的，罰款伍佰元，扣車并停運(yùn)三天。

4、不使用文明禮貌用語的，罰款壹佰元。

5、開車打電話、抽煙的，罰款壹佰元。

6、利用車輛進(jìn)行違法犯罪活動的、不遵守法律、法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度，給甲方造成惡劣影響的，終止承包合同并扣除全部服務(wù)質(zhì)量保證金。

7、不服從管理、拒絕接受各項(xiàng)違紀(jì)處罰的、態(tài)度蠻橫造成惡劣影響的，終止承包合同，并扣除全部服務(wù)質(zhì)量保證金。

8、惡意作弄、毆打乘客造成嚴(yán)重不良后果的，終止承包合同，并扣除全部服務(wù)質(zhì)量保證金。

9、拾到乘客遺失車內(nèi)物品不交，造成廣泛消極影響的，終止承包合同，并扣除全部服務(wù)質(zhì)量保證金。

10、在一個考核年度內(nèi)因投訴、違章而造成公司年度考核指標(biāo)超過1.5%，從而導(dǎo)致公司所有營運(yùn)車輛承擔(dān)5000元/輛的罰款，該罰款的全部費(fèi)用共計(jì)五十六輛，即貳拾捌萬元整由當(dāng)事人全額承擔(dān)，并扣除全部服務(wù)質(zhì)量保證金。不服從者公司將起訴至法院。

11、根據(jù)駕駛員記分考核辦法，凡記分達(dá)到14分雙方即終止合同并扣除服務(wù)質(zhì)量保證金。

四、在一年內(nèi)，出租汽車按以上條例無安全違約、違紀(jì)處罰的，公司將給予適當(dāng)?shù)莫剟睢?/p>

本承諾書以上條款，承諾人認(rèn)可。

承諾人： 年 月 日

出租車駕駛員公開承諾書

“共享幸福生活”是我們交通人一致追求的目標(biāo)，“共創(chuàng)文明城市”是我們交通人義不容辭的責(zé)任。當(dāng)前，我縣已全面推進(jìn)全國文明縣城和江蘇省文明城市創(chuàng)建，本人將積極投身到文明城市創(chuàng)建活動中來，并嚴(yán)格做到以下幾點(diǎn)：

1、出租標(biāo)志清晰，張貼禁煙標(biāo)志和投訴監(jiān)督電話。

2、車輛正常保潔，確保車容車貌、車內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。

3、無游弋帶客、亂停亂放行為。

4、儀表整潔、用語文明，按照規(guī)定放置服務(wù)卡。文明服務(wù)、態(tài)度友善，耐心解答乘客的問詢。系好安全帶、不打手機(jī)、不吸煙、不吃食物。

5、計(jì)價(jià)器完好，按照標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、主動出具發(fā)票，無拒載現(xiàn)象。

6、嚴(yán)守交通安全法規(guī)。在營運(yùn)過程中，堅(jiān)決做到“六不”，即：不超載、不超速、不爭道搶行、不闖紅燈、不酒后駕駛、不疲勞駕駛，自覺做到文明禮讓。

承諾人簽名： 車號：

出租汽車替班駕駛員服務(wù)質(zhì)量承諾書

承諾人： 聯(lián)系電話：

所屬企業(yè)：

本人謹(jǐn)重承諾：嚴(yán)格按照下列承諾內(nèi)容開展出租汽車客運(yùn)經(jīng)營活動，如有違反，自愿接受道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)及服務(wù)企業(yè)的依法、依規(guī)處理。

一、自覺遵守相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章以及其它有法律約束力的規(guī)范性文件，服從管理部門及服務(wù)企業(yè)的管理，做到持證上崗。為乘客提供安全及時(shí)、方便、舒適、周到的運(yùn)輸服務(wù)。

二、每日出車前、收車后在交接-班時(shí)應(yīng)對車輛安全狀況和服務(wù)設(shè)施進(jìn)行檢查，確保車輛技術(shù)狀況符合規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，車內(nèi)設(shè)施、設(shè)備齊全有效。

三、隨時(shí)保持車內(nèi)衛(wèi)生清潔，無異味，后箱內(nèi)無雜物。車身外觀整潔美觀，無臟物、無嚴(yán)重銹斑和脫膝；前后車輛牌照號整潔、清晰；車門、車窗開閉自如、鎖止可靠，玻璃齊全明凈。

四、在營運(yùn)服務(wù)過程中做到衣帽整潔，儀容端莊，對旅客熱情禮貌，說話和氣，舉止莊重，服務(wù)周到。

五、在工作時(shí)盡量講普通話，使用十字文明語言（請、您好、對不起、謝謝、再見），做到語言文明、語氣可親、態(tài)度和藹、微笑服務(wù)。

六、熟悉和掌握本省、本市、本縣（區(qū)）的地理人文環(huán)境狀況，熟悉本地的道路、街巷及通往外地公路線路情況；熟知本地的賓館、醫(yī)院等公共場所和黨政機(jī)關(guān)辦公地點(diǎn)。

七、按乘客要求使用空調(diào)和音響設(shè)備，在車輛行駛時(shí)不拔打和接聽手機(jī)，不吸煙，不做與工作無關(guān)的事情。

八、遵守交通規(guī)則，上、下客時(shí)按規(guī)定停車；按乘客要求的路線行駛。乘客未提要求的，應(yīng)選擇最短的路線行駛；如因故需繞道行駛的，應(yīng)如實(shí)向乘客說明情況，做到不無故拒載乘客，不途中甩客，不無故繞道。

九、按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器，按計(jì)價(jià)器顯示的數(shù)額收取車費(fèi)，使用稅務(wù)部門規(guī)定的統(tǒng)一專用發(fā)票，不擅自調(diào)校計(jì)價(jià)器和里程表。

十、發(fā)現(xiàn)乘客遺留在車上的行李物品等，應(yīng)當(dāng)設(shè)法歸還或及時(shí)上交所屬出租汽車經(jīng)營企業(yè)。

十一、服從公司管理，按時(shí)參加公司組織的安全學(xué)習(xí)會議和培訓(xùn)教育，不得無故缺席和委托他人參加。

出租車維修服務(wù)承諾書

出租車維修服務(wù)承諾書

一、 為了提高出租車行業(yè)在我市的更好形象，本著雙方共 益的基礎(chǔ)上，我公司特向我市所有出租車車輛承諾以下維 修服務(wù)。

二、 凡到我廠進(jìn)行維修的.車輛，我廠提供場地，設(shè)備、和專業(yè)人員維修。

三、 到我廠進(jìn)行保養(yǎng)更換機(jī)油、空氣格、剎車片材料由我廠提供，只收取車輛的材料費(fèi)用，不收取工時(shí)費(fèi)。

四、 我廠提供所有出租車車免費(fèi)調(diào)試服務(wù)。

五、 車輛如需更換燃?xì)馀浼�的，我廠只收取配件費(fèi)用，不收工時(shí)費(fèi)，（注：凡在我廠改裝的車輛如需要更換電腦板、減壓器、燃?xì)鈬娷壯a(bǔ)差價(jià)以舊換新）

六、 車輛如需更換燃油方面配件和維修，材料費(fèi)用由需方承擔(dān)，我廠適當(dāng)收取工時(shí)費(fèi)。

七、 車輛在外需要外出施救的，在兩城區(qū)內(nèi)，只收取材料費(fèi)，工時(shí)費(fèi)、不收取施救費(fèi)

八、 如車輛在外發(fā)生交通事故，我廠應(yīng)協(xié)助客戶處理。

九、 我廠提供24小時(shí)維修服務(wù)。

十、 車輛如需調(diào)試，應(yīng)快捷免費(fèi)給車輛進(jìn)行調(diào)試，如車輛在正常磨損，需要更換材料，材料費(fèi)用由客戶承擔(dān)，我廠按全市最低價(jià)收取一定的工時(shí)費(fèi)。（注：大修發(fā)動機(jī)除外） 

十一、 車輛如需板金修復(fù)、噴漆的，所產(chǎn)生的材料費(fèi)用、工時(shí)費(fèi)由客戶承量，我廠按最低價(jià)格收取或按保險(xiǎn)公司定損的價(jià)格為準(zhǔn)。

十二、 凡到我廠進(jìn)行維修的車輛，我廠提供免費(fèi)洗車服務(wù)。

出租車駕駛員守法誠信經(jīng)營承諾書

為提高出租車行業(yè)客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，保護(hù)廣大乘客的合法權(quán)益，滿足廣大乘客安全、便捷、舒適的出行要求，我代表漯河市全體出租車駕駛員，就出租車誠信經(jīng)營及服務(wù)作出以下承諾：1.誠信經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

持證上崗，不亂停亂靠，不強(qiáng)行拼車，不拒載。

2.嚴(yán)格按計(jì)價(jià)器顯示金額收費(fèi)，主動出具發(fā)票。節(jié)假日及雨雪惡劣天氣不擅自提價(jià)。

3.儀表整潔，語言文明，態(tài)度和藹，努力為廣大市民提供安全舒適的乘車環(huán)境。

4.保證營運(yùn)車輛安全技術(shù)性能合格，消防設(shè)施齊全，無安全事故隱患。

5.自覺維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定，不利用出租車進(jìn)行擾亂社會公共秩序，妨礙出租車正常營運(yùn)的活動。

以上承諾歡迎社會各界監(jiān)督，若有違反，自愿依照相關(guān)管理規(guī)定接受處罰。

出租車全體車主及駕駛員2015年7月9日

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