窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書
為了進(jìn)一步提高工作效能，提升窗口整體形象和群眾滿意度，蕭縣國稅局根據(jù)地方政府有關(guān)要求，全面鋪開窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾活動(dòng)。
一、開展窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。該局將窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)作為重點(diǎn)，對(duì)照“三十”標(biāo)準(zhǔn)（窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作紀(jì)律“十不準(zhǔn)”、窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)服務(wù)用語“十個(gè)要”、窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)服務(wù)質(zhì)量“十做到”）做好前期宣傳教育工作，切實(shí)提高窗口工作人員的思想認(rèn)識(shí)，督促其自覺遵守窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的有關(guān)規(guī)定。
二、簽署窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書。該局要求窗口工作人員必須嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制、ab崗工作制、服務(wù)承諾制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制等八項(xiàng)制度，要求每一位窗口干部簽訂《“窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)定”承諾書》，并且張貼于公告欄上，接受社會(huì)公開監(jiān)督。
三、狠抓服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督工作。服務(wù)對(duì)象的反饋信息直接反映窗口工作人員的服務(wù)水平和群眾滿意度，該局采取多種措施加強(qiáng)外部監(jiān)督。一是繼續(xù)推行登記電腦一機(jī)雙屏服務(wù)，接受監(jiān)督對(duì)象的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督；二是設(shè)立意見箱和局長信箱，主動(dòng)征集群眾意見和建議，廣泛接受社會(huì)各界的監(jiān)督；三是綜合運(yùn)用自查、聯(lián)查和抽查等方式加強(qiáng)監(jiān)督檢查，制定和完善相應(yīng)的'違規(guī)處罰措施，并和個(gè)人年度考核掛鉤，確保各項(xiàng)承諾落實(shí)到實(shí)處。
四、提升窗口干部綜合能力。該局通過干部輪訓(xùn)、掛職鍛煉、互幫互帶等一系列形式，提升窗口工作人員業(yè)務(wù)專業(yè)素質(zhì)及解決實(shí)際問題能力，并且通過自查、聯(lián)查、抽查等形式強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督意識(shí)。同時(shí)將窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾活動(dòng)與省示范文明城市建設(shè)和群眾滿意基層所創(chuàng)建結(jié)合起來，進(jìn)一步推進(jìn)窗口服務(wù)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)高效廉潔、依法行政、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、制度健全，群眾滿意的目標(biāo)。
窗口服務(wù)承諾
工作職責(zé)：負(fù)責(zé)爭取和安排自然災(zāi)害倒損農(nóng)房恢復(fù)重建專項(xiàng)補(bǔ)助資金，加強(qiáng)對(duì)住房困難五保 戶、低保戶、貧困殘疾人家庭和其他農(nóng)村貧困戶建房（改造）項(xiàng)目的監(jiān)督指導(dǎo)
服務(wù)承諾：
一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和政府有關(guān)城鄉(xiāng)低保工作的方針政策，切實(shí)維護(hù)城鄉(xiāng)低保對(duì)象的切實(shí)利益。
二、依照低保條例，認(rèn)真監(jiān)管低保申報(bào)全程序，嚴(yán)把低保對(duì)象審批關(guān)，力求公開、公平、公正。
三、強(qiáng)化低保對(duì)象動(dòng)態(tài)管理，努力做到應(yīng)保盡保、應(yīng)退盡退。
四、加強(qiáng)低保工作規(guī)范化管理和檔案管理，堅(jiān)持依法行政，打造陽光低保工作。幫貧扶困，全心全意為社會(huì)困難人群服務(wù)，做到滿意服務(wù)在民政。
負(fù)責(zé)人：艾力瑪〃阿不力克木
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