對(duì)售后服務(wù)的感謝信
惠達(dá)集團(tuán)售后服務(wù)中心：
你們好！
本人是惠達(dá)在福州的一位用戶，這次致函給貴公司是為了感謝貴公司在福州辦事處的工作人員，感謝他們及時(shí)有效的售后服務(wù)。
2015年10月31日，下午五點(diǎn)，家里老母親打電話給我，慌亂的告訴我家里的小便器水流不止，年邁的老母親80多歲了，對(duì)緊急狀況束手無(wú)策，正巧我在外地出差，無(wú)法回家救急，趕緊吩咐在電視臺(tái)工作的女兒撥惠達(dá)福州分部的電話，當(dāng)時(shí)女兒心急如焚，態(tài)度很惡劣，但惠達(dá)福州的同志們還是先解決問(wèn)題，不究其他，在已經(jīng)下班的情況下派人來(lái)我家維修（感應(yīng)器問(wèn)題），我家住在市區(qū)邊緣（新區(qū)），距離惠達(dá)辦事處20公里左右，但他們還是在一小時(shí)內(nèi)趕到。
因?yàn)槟赣H不懂講普通話，與過(guò)來(lái)的維修人員溝通比較困難，但在貴公司售后服務(wù)人員的認(rèn)真分析后，問(wèn)題得以解決，事后，母親隨及用電話向我報(bào)喜“問(wèn)題解決了！”聽(tīng)見(jiàn)電話里母親的笑聲，我心里感謝不已，眼睛里一直閃著淚花，年邁的母親很久沒(méi)有這么笑過(guò)，感謝惠達(dá)讓母親如此欣慰！后來(lái)聽(tīng)母親講，是個(gè)姓張的小伙子，20多歲，很精神。
在工作以外的時(shí)間還能第一時(shí)間趕到我家做售后服務(wù)，而且做得如此到位，我真的很佩服！不愧是大品牌。
經(jīng)過(guò)這件事，我對(duì)惠達(dá)敬佩有加，選擇惠達(dá)是真正的明智之舉，選對(duì)了！
謹(jǐn)以此函，略表我全家對(duì)惠達(dá)工作人員的感謝之情！謝謝！
順祝商祺！
楊 草于2015年11月1日
致海爾售后服務(wù)中心的感謝信
我是嘉峪關(guān)的一名海爾用戶，在今年4月10號(hào)晚上8點(diǎn)多的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)家里的海爾熱水器漏水了。兒子出差在外地，家里只有我一個(gè)老太太，看著水一直在往外漏，我是又心疼又著急，這怎么辦呀，我翻找著熱水器的`說(shuō)明書(shū)，找到海爾的服務(wù)熱線，我抱著試一試的態(tài)度撥打后，客服中心的接線員熱情周到，在聽(tīng)到我的情況后告知我，馬上聯(lián)系派售后服務(wù)人員上門(mén)處理。
我焦急的在家等著，沒(méi)想到才過(guò)了不到半個(gè)小時(shí)，海爾社區(qū)店售后服務(wù)中心的服務(wù)師傅就來(lái)到了我家，他們已了解了我家熱水器的情況，進(jìn)門(mén)后首先幫助我處理熱水器漏水現(xiàn)象，原來(lái)是一個(gè)膠皮墊壞了，更換后故障馬上解除了，他們又幫我把衛(wèi)生間的積水全部清除干凈，隨即他又檢查了電路的安全隱患，發(fā)現(xiàn)熱水器的電源插座已經(jīng)嚴(yán)重老化，存在嚴(yán)重的安全隱患，提醒我要馬上更換，不然會(huì)釀成大禍的，我告訴他們家中只有我一個(gè)人，天又晚了而我又不會(huì)換，服務(wù)人員在征得我的同意后幫我購(gòu)買了新的電源插座并進(jìn)行安裝。
這一切都完畢后他又對(duì)熱水器進(jìn)行了全面檢查，又詢問(wèn)了我家中其他電器的使用情況并幫我做了檢測(cè)。看著師傅忙碌的身影，我心里暖暖的，不只是因?yàn)楹柕膸煾祹臀医鉀Q了熱水器問(wèn)題，更多是海爾的師傅細(xì)致入微，一切以用戶為主的溫情服務(wù)使我深受感動(dòng)愿海爾越走越好，路越走越寬。
致震旦集團(tuán)售后服務(wù)的感謝信
首先非常感謝服務(wù)專員杜培俊同志今天能有時(shí)間專程從揚(yáng)州來(lái)到寶應(yīng)將我辦公室的椅子修理好。在從我報(bào)修一直到修好期間，杜培俊同志一直不斷和我聯(lián)系預(yù)約時(shí)間問(wèn)題，這讓我充分感覺(jué)到震旦良好的售后服務(wù)。我一直主觀的以為一般公司不會(huì)為了一把椅子而專程趕來(lái)維修的，因?yàn)闀?huì)花費(fèi)很高的潛在成本，我只是抱著試試看的態(tài)度聯(lián)系了震旦的客服，沒(méi)想到震旦的服務(wù)專員真的如期將我的椅子修理好。為之我非常感謝杜培俊同志，您辛苦了！
其次，我被震旦集團(tuán)的一個(gè)產(chǎn)品細(xì)節(jié)而感動(dòng)。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)椅子有問(wèn)題后，我在觀察椅子哪里出問(wèn)題的過(guò)程中，無(wú)意間發(fā)現(xiàn)椅子下方附帶了產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，這我才查詢到震旦的官方網(wǎng)站找到了客服人員。細(xì)節(jié)決定成敗，我相信震旦以后會(huì)發(fā)展的越來(lái)越好，我也會(huì)將這個(gè)品牌推薦給我認(rèn)識(shí)的親朋好友們，讓越來(lái)越多的人認(rèn)可你們的產(chǎn)品，謝謝！
寶勝科技創(chuàng)新股份有限公司 潘娟
致迅達(dá)燃?xì)庠钍酆蠓⻊?wù)的感謝信
我是迅達(dá)燃?xì)庠畹囊幻L(zhǎng)沙用戶，09年春節(jié)期間迅達(dá)燃?xì)庠钍酆蠓⻊?wù)人員的熱情服務(wù)，讓我倍感溫心，特以此信表達(dá)我感激的心情。
正月初三，我家中來(lái)了一幫親戚朋友，家中非常熱鬧，時(shí)間很快就到了做飯時(shí)間，我和家人進(jìn)入廚房忙活起來(lái)，一切準(zhǔn)備好了，準(zhǔn)備開(kāi)始炒菜，可以燃?xì)庠钤趺匆颤c(diǎn)不著火，起先都認(rèn)為是沒(méi)有氣了，父親檢查了一下罐子還有大半罐子的氣呢，氣有那就應(yīng)該是灶壞了，父親說(shuō)：“大過(guò)年的壞了這可怎么辦呢？我們又不懂得修理，如何是好�。考依镞�有一大幫客人呢？”看著父親著急的樣子，我說(shuō)：“要不我們?cè)囍我幌氯細(xì)庠钍酆蠓⻊?wù)電話，看看有沒(méi)有人員上班�！蔽荫R上拿起電話拔打了迅達(dá)燃?xì)庠钍酆蠓⻊?wù)電話，沒(méi)有想到大過(guò)年的居然還留有人員值班，我告訴他們我家的地址后，接電話的人說(shuō)：“半個(gè)小時(shí)后，就派人上門(mén)來(lái)維修�！�
半個(gè)小時(shí)后，一位姓劉的維修師傅上門(mén)來(lái)維修，在維修過(guò)程中，劉師傅從沒(méi)有表現(xiàn)出厭煩，也從未抱怨，仔細(xì)認(rèn)真的幫我們維修，并詳細(xì)的告訴我們問(wèn)題出在什么地方，這樣的服務(wù)真是令我全家非常感動(dòng)。
不到半個(gè)小時(shí)就修理好了，我們?nèi)伊魟煾翟诩抑谐燥垼墒莿煾祬s說(shuō)他還要去下一家維修，我們就也不好強(qiáng)留，父親握著劉師傅的手說(shuō)：“真是太感謝你噠，大過(guò)年的都打擾你們的正常休息，非常抱歉。”“不用謝，這都是我們應(yīng)該做的�！薄把高_(dá)人真是好樣的，太感謝你們啦！”
給海爾售后師傅的感謝信
我是豐臺(tái)區(qū)六里橋風(fēng)荷曲苑小區(qū)住戶，與9月16號(hào)報(bào)修海爾中央空調(diào)不啟動(dòng)，撥打海爾售后服務(wù)電話，由北京海泰利爾科貿(mào)有限公司安排技術(shù)人員上門(mén)維修，因室外機(jī)懸掛在高層，維修時(shí)有一定的危險(xiǎn)程度，需要多人輔助；海爾空調(diào)的師傅在預(yù)定的下午3點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)；他們到了后，分工協(xié)作，冒著生命危險(xiǎn)，二話不說(shuō)，馬上進(jìn)行維修，膽大心細(xì)，顯示出了嫻熟的技能和良好的服務(wù)態(tài)度，僅僅用一個(gè)多小時(shí)就修好了，為海爾公司樹(shù)立了良好的形象。我前期聯(lián)系過(guò)非海爾的維修師傅，以樓層高、戶外無(wú)抓手的理由拒絕，態(tài)度非常不好，真誠(chéng)的感謝海爾售后師傅，以后會(huì)繼續(xù)選擇海爾的產(chǎn)品并會(huì)向周圍朋友和同事推薦的。
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