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護(hù)士演講稿用心服務(wù)每一位患者
讓愛與生命同在
內(nèi)一科ICU 題記:“愛在左,同情在右,走在生命兩旁,隨時(shí)撒種,隨時(shí)開花,將這一徑長(zhǎng)途,點(diǎn)綴得花香彌漫,使穿杖拂葉的行人,踏著荊棘,不覺得痛苦,有淚可
落,卻不悲涼。”——冰心
金秋十月,又是一個(gè)黃橙橙的收獲季節(jié),辛勞了一年的汗水,終于得到了回報(bào),然而醫(yī)院里的護(hù)理工作卻沒有停歇,分分秒秒都是緊張而有序的,再苦再累,看到病人的病情好轉(zhuǎn)由痛苦的表情變成放松的笑容時(shí),什么都值得了!在平凡的護(hù)理崗位上時(shí)時(shí)刻刻謹(jǐn)記他們是一幫可憐的人,一被病魔被厄運(yùn)纏繞的曾經(jīng)像我們一樣健康的人,我們要用我們最大的能力幫助他們,讓他們?cè)俅毋逶≡诖禾斓年柟饫,?guó)家培養(yǎng)了我們,教會(huì)了我們知識(shí)教會(huì)了我們做人,是時(shí)候回報(bào)社會(huì)了。 創(chuàng)優(yōu),就是在平凡的工作中嚴(yán)謹(jǐn)慎獨(dú),提高護(hù)理質(zhì)量,用愛貫穿每項(xiàng)操作,輕一點(diǎn)再輕一點(diǎn),笑一點(diǎn)多笑一點(diǎn),更好地為病人服務(wù)。
記得有人說過:創(chuàng)優(yōu)無止境,服務(wù)無窮期。我們每位醫(yī)護(hù)人員也深知:患者在你心中有多重,你在人民的心中就有多重。所以我們時(shí)刻將南丁格爾“燃燒自己,照亮別人,無私奉獻(xiàn)”的精神牢記在心,將愛心和溫暖更多的獻(xiàn)給人民群眾。為了進(jìn)一步加強(qiáng)臨床護(hù)理工作,提高護(hù)理服務(wù)的滿意度,全院開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng),旨在通過“用心服務(wù)·用愛導(dǎo)航”, 持續(xù)改善護(hù)理質(zhì)量,提高整體服務(wù)水平 ,滿足患者日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求,我們本著“以病人為中心”的服務(wù)宗旨,以”探索顧客愿望,滿足顧客期望“為目標(biāo),不斷轉(zhuǎn)變觀念,改進(jìn)服務(wù),從患者的角度出發(fā),換位思考,全面提高服務(wù)質(zhì)量。
天使是上帝的使者,是她將光和熱帶到人間,驅(qū)走黑暗。在2003年我有幸成為了一名白衣天使,很多次黑夜里我都在思考如何才能夠從心出發(fā),把工作做的更好呢?好,即完美。完美的工作就要求我們?nèi)耐度,真誠(chéng)相待。我作為內(nèi)一科ICU護(hù)士工作已六年了,我是責(zé)任組長(zhǎng)之一。每天早上交-班后,我們微笑著來到病房做晨間問候和護(hù)理,為患者和家屬帶來真摯的問候,并為每位病人整理床單位、病房等。對(duì)病情重且生活不能自理的患者,我們會(huì)為患者刷牙、洗臉、喂飯等。我們的病人大多因?yàn)樽≡簳r(shí)間長(zhǎng),私人物品也就特別多,床上床下、床頭柜、窗臺(tái)上到處都是,為此我們一遍遍地幫助他們整理,保持病房整潔。對(duì)生活能自理的病人,我們做得更多的是健康教育,從入院直到出院,護(hù)士們始終和患者及家屬們進(jìn)行溫馨的交流,認(rèn)真傾聽他們的訴說。對(duì)生活半自理或完全不能自理的病人,我們協(xié)助他們定時(shí)翻身、拍背,加強(qiáng)肢體功能鍛煉,認(rèn)真講解功能鍛煉的重要性,取得患者配合。雖然每天工作很辛苦,但當(dāng)看著患者舒適地躺在整潔的病床上,大家一天的勞累全部煙消云散了。 上午是治療最繁忙的時(shí)候,我們由過去的呼叫器響了、家屬或患者呼叫后才能見到護(hù)士,轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在由責(zé)任護(hù)士不斷巡視病房,主動(dòng)及時(shí)的為患者提供護(hù)理服務(wù)。患者們?cè)絹碓叫湃巫o(hù)士了。我們對(duì)病人的稱謂也由以前的幾床或某某某,轉(zhuǎn)變成爺爺、奶奶、叔叔、阿姨或張老、李老,病人聽起來覺得親切,有猶如在家的感覺。在溝通和交流中,我們?cè)鲞M(jìn)了醫(yī)患感情,減少了矛盾,提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
中午我們主動(dòng)為沒有家屬送飯或輸液仍在進(jìn)行的病人在食堂訂餐并送至床旁,為生活不能自理的患者喂飯或鼻飼,積極詢問病人及家屬對(duì)飲食是否滿意,并且適時(shí)做好飲食指導(dǎo),針對(duì)病人意見,和食堂聯(lián)系,做出相應(yīng)改進(jìn)。
下午我們會(huì)為臥床的病人擦洗,剛開始時(shí)許多病人不適應(yīng)或不好意思,不讓我們?yōu)樗麄兿搭^、洗澡、擦身,我們會(huì)親切耐心地對(duì)他們說:“你們就當(dāng)我們是你們的女兒,這里就像
您的家,沒關(guān)系的!痹S多病人漸漸地接受了。我們由過去的側(cè)重于治療性護(hù)理,轉(zhuǎn)變成加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理。50床有一位老人排便困難,給予開塞露后大便仍不能自解,在醫(yī)生的指導(dǎo)下,賴小蓮護(hù)理組長(zhǎng)親自帶著手套一點(diǎn)一點(diǎn)的用手把大便摳出來了,患者和家屬非常感動(dòng),連聲說:謝謝,可賴?yán)蠋焻s說:“這是我應(yīng)該做的!痹谌粘9ぷ髦,這些看似簡(jiǎn)單的小事,其實(shí)做起來還是需要一個(gè)心理轉(zhuǎn)變過程的。
當(dāng)然,創(chuàng)建活動(dòng)離不開院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的精心指導(dǎo)。護(hù)理部制定了爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)示范病區(qū)的方法和措施,為我科增添了新護(hù)士及助理護(hù)士,培訓(xùn)了護(hù)理組長(zhǎng),實(shí)行了人性化彈性排班。大家分工合作,明確崗位職責(zé),全科護(hù)理人員統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),全面有效地提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,為病人提供創(chuàng)新、人性化服務(wù),得到了病人的稱贊。創(chuàng)建活動(dòng)不僅得到科主任和全科醫(yī)生的大力支持,還與不斷轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)理念的全科護(hù)士的支持密不可分,大家積極響應(yīng),練習(xí)基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù),爭(zhēng)創(chuàng)技術(shù)能手,開展文明用語和微笑服務(wù),為患者實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理,進(jìn)行生活照顧,通過掌握專業(yè)知識(shí)對(duì)病人病情開展有效護(hù)理工作,牢記安全和生活護(hù)理同等重要,把心理護(hù)理和康復(fù)指導(dǎo)也滲透在對(duì)患者無微不至的關(guān)懷和照料中,不斷改進(jìn)服務(wù)流程,提倡全程護(hù)理服務(wù)。實(shí)現(xiàn)了生活護(hù)理到位、治療護(hù)理安全,心理護(hù)理主動(dòng)開展醫(yī)學(xué),教育網(wǎng)收集整理。
在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)活動(dòng)中,我們獲得了病人的好評(píng),但仍需繼續(xù)努力,盡力做到住院病人少陪護(hù),無陪護(hù),陪而不護(hù),進(jìn)一步深化以患者為中心的服務(wù)理念,將“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)持之以恒地開展好,讓患者真正得到實(shí)惠,取得讓社會(huì)滿意的效果。
創(chuàng)建活動(dòng)離不開細(xì)致、全面的護(hù)理服務(wù)。具體在實(shí)施中,給病人提供全程、整體、人性化的一系列服務(wù),在保證治療的基礎(chǔ)上,從入院到出院直到院外的康復(fù)功能指導(dǎo)提供全程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。晨間護(hù)理,認(rèn)真的整理床單位、翻身讓患者感覺舒適,協(xié)助患者洗漱、進(jìn)食、洗頭、擦浴尤其是晚間護(hù)理也能保證仔細(xì)清掃,保持每個(gè)床單位整潔干凈并協(xié)助患者取得舒適的臥位,協(xié)助患者更-衣、叩背咳痰等等。ICU是危重患者搶救及進(jìn)一步支持護(hù)理的地方,翻身顯得尤為重要,我科將翻身卡融合在病情記錄中,認(rèn)真講解翻身重要性,取得患者配合,危重患者特別是氣管插管上呼吸機(jī)的患者翻身需要一系列的護(hù)理技術(shù)和要求,護(hù)理人員會(huì)認(rèn)真評(píng)估患者,根據(jù)護(hù)囑確定翻身的頻率和要求,給予患者舒適的臥位,保證需要協(xié)助翻身的每一位患者全程護(hù)理人員翻身。一切生活護(hù)理均由護(hù)士完成。ICU里的每位護(hù)士都分管著一張病床的患者,這樣就能做到詳細(xì)熟知病情,有的放矢更好地制定護(hù)理計(jì)劃,及時(shí)評(píng)估各項(xiàng)措施的落實(shí)情況,更好地為病人減輕痛苦提高治愈率,更好地體現(xiàn)三分治療七分護(hù)理的重要性。曾記得C3床的一個(gè)患者,由于無尿全身重度水腫,可以說一針扎進(jìn)去出來的不是血而是水了,主任說了一句話,沒尿就讓他泄,總不能讓毒素都在里面排不出來,就這樣用上了能想得到的瀉藥,但是這樣就面臨著一個(gè)重大的護(hù)理問題,就是長(zhǎng)時(shí)間的糞液污染會(huì)導(dǎo)致皮膚的破損,而且病人重度水腫,稍有不注意擦拭就會(huì)導(dǎo)致皮損發(fā)生,怎樣才可以很好地執(zhí)行醫(yī)囑延長(zhǎng)患者生命,而又能減輕患者痛苦讓家屬滿意呢?我們ICU的護(hù)士做到了!在他在icu的日子里,零褥瘡的發(fā)生率,這么重的水腫這樣長(zhǎng)時(shí)間的通便治療,我們通過細(xì)心的護(hù)理保證了零皮損的發(fā)生。還記得C2床是一個(gè)嚴(yán)重路外傷的患者,從手術(shù)室送下來的時(shí)候,我們聞到了惡心的烤肉味跟血腥味,你知道嗎,看著他的樣子,你完全不能想象,他,剛剛還是一個(gè)人!全身一條條的引流管,從頭到腳,都是血,這樣的鏡頭很多人都難以想象,只有恐怖片里才有的!但是我們科的護(hù)士不怕臟不怕累,硬是將他從死神手里搶回來了一個(gè)月,多么漫長(zhǎng)的一個(gè)月!雖然最終我們無法再次從死神手中搶回他,但是他走的時(shí)候家屬說了一句話,謝謝,謝謝你們,我知道你們盡力了!是啊,對(duì)于一個(gè)送來的時(shí)候呼吸心跳都停止的,對(duì)于一個(gè)全身多處重要臟器破裂,全身多處粉碎性骨折,連頭骨都缺損的患者,一個(gè)月的時(shí)間,我們付出了所有的精力,我們是多么希望他醒來,所有只要還有一線生機(jī),我們都不會(huì)
放棄,就算要我們加班加點(diǎn)我們也無怨無悔,因?yàn)樵诨颊呒凹覍僮顭o助的時(shí)候,要是連我們都放棄了,那他們就真的沒希望了!
主動(dòng)開啟健康教育課程勢(shì)在必行!內(nèi)二科的糖尿病?崎T診就是一個(gè)很好的范例。三級(jí)預(yù)防是健康促進(jìn)的首要和有效手段,是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)為人們提供的健康保障。是以人群為對(duì)象,以健康為目標(biāo),以消除影響健康的危險(xiǎn)因素為主要內(nèi)容,以促進(jìn)健康、保護(hù)健康、恢復(fù)健康為目的的公共衛(wèi)生策略與措施。最好的當(dāng)然是一級(jí)的病因預(yù)防啦,防范于未然。但是很多來醫(yī)院的患者是發(fā)病不舒服才到醫(yī)院就診,能夠做到早期發(fā)現(xiàn)、早期診斷、早期治療的二級(jí)預(yù)防尤為重要。萬一做不到三早,那起碼我們也要力求病而不殘,殘而不廢,促進(jìn)康復(fù)。為了減少患者痛苦,延長(zhǎng)生命周期,增加生活質(zhì)量,減輕家庭負(fù)擔(dān),健康教育應(yīng)該貫徹整個(gè)醫(yī)療護(hù)理的始終,應(yīng)該讓患者了解到,如果我這樣做,我就可以過得好點(diǎn)。每周組織護(hù)理查房,除了解決患者醫(yī)療護(hù)理上的問題,更應(yīng)該走進(jìn)患者的心里去,想病人所想,急病人所急。我們科很多都是老年患者,這么多年走過來了,也許習(xí)慣很難在一天兩天內(nèi)改過來,但是我們完全有能力做到每天叫他少抽一根煙!還記得C2的老羅,送來?yè)尵鹊臅r(shí)候全身紫紺呼吸急促馬上插管上機(jī),經(jīng)過精心的醫(yī)療護(hù)理拔除氣管插管,轉(zhuǎn)到普通病房,普通病房里沒護(hù)士二十四小時(shí)督促盯著他,老人家的煙癮又來了,幸好查房的時(shí)候及時(shí)發(fā)現(xiàn),要不然說不定那根煙就會(huì)要了這個(gè)COPD的老頑固的命了。我們耐心地跟他講了有一下午,不停地重復(fù)重復(fù)吸煙的危害跟飲食治療的重要性,說到后來老頭子就說,你們?cè)趺幢任疫長(zhǎng)氣。呵呵,是。〔婚L(zhǎng)氣點(diǎn),他見我們一走,還不又要拿煙出來了,經(jīng)過近一個(gè)月的治療。老羅出院了,出院的時(shí)候羅媽媽兩眼泛紅,對(duì)我們千恩萬謝,說,就是因?yàn)槲覀兠刻旄f戒煙跟飲食,氧療等健康教育,他現(xiàn)在煙戒了,小肚腩也減了,飲食合理了,笑容也多了。你可以想象,一個(gè)平車推進(jìn)來?yè)尵鹊牟∪,走路出去的幸福樣嗎?看著他們康?fù),就是我們最大的幸福了!真的很有成就感!
醫(yī)院里有太多這樣的事例,每件都是平凡的,但是對(duì)于我們及病人來說都是深刻的,因?yàn)椋@是一條條鮮活的生命啊!白衣天使是偉大的而又平凡的,偉大的是我們時(shí)刻跟死神斗爭(zhēng),平凡的是我們做的其實(shí)也只是普通兒女應(yīng)該做的事。
當(dāng)患者一個(gè)個(gè)痛苦的來,又一個(gè)個(gè)健康的走,雖然每天留下的是一身疲憊,換來的卻是我們身心的安康。雖然辛苦,但再苦再累也不會(huì)改變我們服務(wù)的志向,因?yàn)槲覀冇袃?yōu)秀楷模,有堅(jiān)定的信念,有南丁格爾精神。我們作為護(hù)士能夠繼承南丁格爾的事業(yè),心中充滿著前所未有的豪情。
歲歲年年多少事,迎來送往何其多。有人算過,一個(gè)晚上,上班的護(hù)士全部走下來的路就有四五十里之多,也許您不相信,但是請(qǐng)您看看護(hù)士姐妹們小腿上那盤曲的靜脈曲張,您就明白了。那么,一年、十年、二十年中呢?中國(guó)有舉世聞名的絲綢之路、長(zhǎng)征之路、登極之路,我們腳下的路能與之媲美嗎?我想,答案是肯定的。因?yàn)檫@條路同樣用熱愛、執(zhí)著、奉獻(xiàn)和犧牲刻寫著里程和路標(biāo)。
白衣天使,用自己的真情造就了一片幸福,用自己的愛心守護(hù)了一方平安。少了對(duì)親人的問候,卻少不了對(duì)病人的照顧;少了與戀人的相聚,卻少不了對(duì)病人的關(guān)懷。不是不想浪漫,而是想讓更多的人得到幸福,不是不愛家人,而是無法割舍對(duì)這份職業(yè)的牽掛。我們沒有悲壯豪邁的言語,也沒有驚天動(dòng)地的事跡,我們只有默默的奉獻(xiàn)著自己的光和熱,默默的奉獻(xiàn)著自己的真情和愛心。
曾經(jīng)有人說過”拉開人生帷幕的人是護(hù)士,拉上人生帷幕的人也是護(hù)士。“是啊,在人的一生中,誰都無法拒絕天使。我們是這個(gè)城市時(shí)刻與生命同行的人,是關(guān)注健康和愛的使者。我們?cè)谄椒驳膷徫簧象w現(xiàn)護(hù)士自身的價(jià)值,我工作、我快樂、我繁忙、我幸福,讓它永遠(yuǎn)成為我們驕傲的主題,讓愛永遠(yuǎn)與你我同在。
護(hù)士演講稿用心服務(wù)每一位患者 [篇2]
——護(hù)士演講稿
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委,來賓們,同事們:
大家好!
1912年的今天,國(guó)際護(hù)士理事為紀(jì)念為護(hù)理事業(yè)獻(xiàn)身的南丁格爾,將南丁格爾的誕生日——5月12日定為國(guó)際護(hù)士節(jié)。旨在激勵(lì)廣大護(hù)士繼續(xù)和發(fā)揚(yáng)護(hù)理事業(yè)的光榮傳統(tǒng)、以“愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心”對(duì)待每一位病人、做好護(hù)理工作。最初稱“醫(yī)院日”,也稱“南丁格爾日”,在中國(guó)稱為“國(guó)際護(hù)士節(jié)”。在這天,大力宣傳護(hù)理工作,鼓勵(lì)護(hù)士們學(xué)習(xí)救死扶傷的人道主義精神,已經(jīng)成為世界各國(guó)護(hù)理界的一件盛事。
很榮幸能有這樣的機(jī)會(huì)在這個(gè)特殊的日子參加這次以“慶祝國(guó)際護(hù)士節(jié)”演講。我是一名普通的普外科護(hù)士。我演講的題目是:“天使在行動(dòng)”。作為一名護(hù)士,我熱愛我的職業(yè)。我們被譽(yù)為“白衣天使”。因?yàn)槲覀兩泶┌咨品┧笤诓》恐g,患者之間。我們用平等、善良、真誠(chéng)地對(duì)待每一個(gè)生命。我們用愛心、耐心、責(zé)任心對(duì)待著每一位病人,做好護(hù)理工作,讓病人早日康復(fù)。
眾所周知,我們科室是我們醫(yī)院最忙的科室之一。記得,當(dāng)我第一天來到普外科的時(shí)候,就讓我感到了這個(gè)科室與其他科室的特別之處。在這里,醫(yī)生是那樣的全副武裝的處于戰(zhàn)備狀態(tài),護(hù)士總是穿梭在病房與病房之間,大家的臉上似乎寫著“抓緊”二字。第一天,對(duì)于一個(gè)剛剛從學(xué)校走到工作崗位的我來說,感覺是非常的壓抑。從來沒有進(jìn)入這么緊張的工作氛圍之中,當(dāng)然這也是體現(xiàn)了“救人之命,在于須臾之間”。我的第一天,是在壓抑的工作環(huán)境和緊張的工作狀態(tài)中度過的,雖說累,雖說有些不適應(yīng),可是在第一天里,就讓我真正感到了作為一名護(hù)士的神圣感。當(dāng)在走進(jìn)病房,當(dāng)向患者詢問病情時(shí)他那感謝的目光,當(dāng)?shù)玫轿覀兊年P(guān)懷是他那充滿希望的表情,當(dāng)?shù)玫交颊咭痪洹爸x謝”,一個(gè)微笑的時(shí)候,有一種莫名的感到和責(zé)任感就不由的涌向心頭。
作為一名新人,我來到普外科,從跟同事們的認(rèn)識(shí),到了解都是在緊張的工作中進(jìn)行的,因?yàn)椴坏覀兛剖业牟∪藥缀醵际俏V夭∪,我們科室的護(hù)士連向護(hù)士長(zhǎng)交代情況的時(shí)間都沒有,更不用說坐到椅子上的時(shí)間了。而且我們科室總是有連續(xù)不斷的手術(shù)。
不知不覺中,我已經(jīng)來到這里兩個(gè)月了,從最初時(shí)的害怕,害怕不能勝任這份工作到現(xiàn)在我的滿腔熱血,我感覺到了自己作為一個(gè)護(hù)理工作人員的激情和工作的神圣。在這里,我懂得了什么事團(tuán)隊(duì)精神,什么事醫(yī)德,什么我們的信仰。我們的團(tuán)隊(duì)是團(tuán)結(jié)的,好姐妹們之間關(guān)系相當(dāng)?shù)娜谇,我們與醫(yī)生之間的關(guān)系也是非常融洽,這樣我們真正的成為了一個(gè)心有靈犀的和諧的團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)。在這里,你不用害怕自己因?yàn)槊κ中g(shù)而沒有飯吃,這里你不用害怕因?yàn)閴阂侄绊懝ぷ鳡顟B(tài)。在這里,環(huán)境中,總是充滿了火藥的味道,無論是醫(yī)生還是護(hù)士,你所見到的總是匆忙的身影。
如果把護(hù)士和醫(yī)生比作一個(gè)特種戰(zhàn)斗小組的話,那么醫(yī)生就是狙擊手,而護(hù)士就是觀察手,我們的責(zé)任是重大的,我們的價(jià)值不僅僅在于手術(shù)臺(tái)上醫(yī)生的助手,病房里為患者查體溫,喂食等一些基本工作。我們的價(jià)值更加體現(xiàn)在平時(shí)的工作,的確我們沒有醫(yī)生高超的醫(yī)術(shù),但是護(hù)士存在的最大的意義是在做好基本的工作之余還要為病人做好心理梳理工作,讓他們能個(gè)有一個(gè)好心情,樂觀的去接受治療,積極的去配合醫(yī)生的治療。
人們把我們美譽(yù)為“白衣天使”我想它的意義就在于我們是在用愛工作。我們是沒有魔法的天使,我們無法用魔法棒讓每一個(gè)病人康復(fù),當(dāng)時(shí)我們卻有一顆炙熱的心,我們用“愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心”照顧著每一位患者,我們是用一顆心在戰(zhàn)斗,我們有我們的心去換取患者燃起對(duì)生命的希望,鼓起與病魔抗?fàn)幍牧α。也許我們并不是眾多天使中最美麗的,雖然我們是天使里最累的,我們的日常工作是枯燥乏味的,但是我們是天使,我們用我們的愛喚醒了無數(shù)的患者重生的希望和動(dòng)力。我為我是一名護(hù)士而自豪。
我不是詩(shī)人,寫不出優(yōu)美的詩(shī)篇來歌頌我所熱愛的高尚的職業(yè)——護(hù)士!但是我卻在用自己的是行動(dòng)來譜寫一首美麗的詩(shī)篇。今天是國(guó)際護(hù)士節(jié),姐妹們,很高興今天能在這里與你們慶祝屬于我們的生日!讓我們?nèi)紵鹱约喊滓绿焓沟募で榘桑屛覀冇梦覀兊摹皭坌、耐心、?xì)心、責(zé)任心”去對(duì)待每一位患者,讓他們?cè)缛湛祻?fù)吧!最后,我再次祝天下的姐妹們護(hù)士節(jié)快樂!
謝謝大家!
我的演講完了!
護(hù)士演講稿用心服務(wù)每一位患者 [篇3]
天使愛,患者樂
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)親愛的同仁:
您們下午好!
我來自甘孜州州醫(yī)院****。
有這樣一個(gè)集體,他們一襲飄然白衣,一頂別致燕帽,一個(gè)胸牌某某護(hù)士,被人稱之為白衣“天使”,而醫(yī)學(xué)術(shù)語稱為護(hù)理。天使是傳說中西方天堂里的使者,是完美的象征,是人們對(duì)護(hù)士形象美和內(nèi)在美的深情贊譽(yù)。當(dāng)一個(gè)新的生命降生時(shí),她們會(huì)細(xì)心呵護(hù);當(dāng)老人臨近暮年,他們悉心照顧、做好臨終關(guān)懷;在您健康的時(shí)候,他們?yōu)槟峁┍=≈R(shí),為的是讓您更健康;當(dāng)您病了,他們會(huì)陪伴在您身邊,直到您恢復(fù)健康。這個(gè)集體把為您的健康服務(wù)作為職業(yè),恪守著職業(yè)道德,是您健康的守護(hù)天使。
在當(dāng)今社會(huì)局勢(shì)下,當(dāng)拜金主義和享樂主義的風(fēng)暴席卷而來的時(shí)候,當(dāng)有人譏笑我們地位低收入薄的時(shí)候,當(dāng)病人不理解我們的時(shí)候,我相信所有的姐妹們都未曾有過怨言;因?yàn)椋覀兪翘焓,我們用無盡的愛來愛病人、愛自己、愛這份平凡的工作。但由于社會(huì)的急速的發(fā)展,創(chuàng)建和諧社會(huì)理念、人性化服務(wù)的倡導(dǎo)就必須要深入完美大家的心中。作為護(hù)理工作的我們應(yīng)該如何與時(shí)俱進(jìn),怎樣把自己的工作融入時(shí)代發(fā)展的潮流中? 有人說醫(yī)護(hù)是一門藝術(shù)!進(jìn)修這門藝術(shù)需要有極大的心理準(zhǔn)備。在今當(dāng)護(hù)理工作應(yīng)該提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理,飽含人文精神、倡提倡社會(huì)文明、充滿人性化關(guān)懷,進(jìn)而推動(dòng)護(hù)理事業(yè)向前蓬勃發(fā)展。在提高護(hù)理水平的同時(shí),提倡優(yōu)質(zhì)醫(yī)護(hù)服務(wù)必定提高了我院的
第二次創(chuàng)業(yè)環(huán)境。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的理念并非夸夸其談,或是紙上談兵,或口上說說而已,其實(shí)她一直都體現(xiàn)在我們?nèi)粘9ぷ鞯囊谎砸恍兄小?/p>
1.“一言”就是把握語言技巧,善于和患者溝通。
病人入院時(shí)對(duì)醫(yī)院環(huán)境陌生,加之病痛的折磨,內(nèi)心忐忑不安,往往難以配合護(hù)理工作。這時(shí)以熱情而誠(chéng)懇的語言接待病人,病人就會(huì)產(chǎn)生安全感、親切感和信任感,無形之中增加了對(duì)護(hù)士的信任、對(duì)醫(yī)院服務(wù)的信任,從而樹立戰(zhàn)勝疾病的信心和早日康復(fù)的希望。我們的護(hù)士在接鹽水的空當(dāng)看到走廊上的患者在功公務(wù)員之家能鍛煉也不忘提醒:“大媽,小心點(diǎn),地上很滑!”并且提醒家屬在旁陪護(hù)。短短的幾個(gè)字,卻能讓患者感受到自己屬于這個(gè)環(huán)境,融入這個(gè)家庭。
2.“一行”體現(xiàn)在于護(hù)理操作的準(zhǔn)確到位,是人性化的護(hù)理。
對(duì)病人多一點(diǎn)理解,少一點(diǎn)埋怨;多一些笑容,少一些冷漠。我們嚴(yán)格遵照一切為了病人,為了病人的一切,為了一切病人,時(shí)刻注意自己的行業(yè)形象,使每一位病人感到溫暖和親切。一切方便病人,一切服務(wù)于病人的方針,為病人提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護(hù)理服務(wù)。
護(hù)士是一個(gè)與愛相連的稱謂,是一個(gè)遠(yuǎn)離死亡,點(diǎn)燃生命之光的名字。想到護(hù)士,人們自然就會(huì)將她與心地善良,拯救人類生命的白衣天使聯(lián)系在一起。
護(hù)理工作需要一種奉獻(xiàn)精神,需要理解,也常常需要換位思考,當(dāng)我守候在一個(gè)痛苦的患者身邊,不能按時(shí)下班、不能按時(shí)吃飯、休息,在節(jié)假日不能陪伴在家人身邊的時(shí)候,內(nèi)心也難免會(huì)翻滾一些現(xiàn)
實(shí)的、實(shí)際的想法,然而使命感和責(zé)任感使我最終戰(zhàn)勝了自己,因?yàn),人活在這世上,要想人生更有意義,更有價(jià)值,總是需要有一點(diǎn)精神來支撐的。
作為一名護(hù)士,我們?cè)谄椒驳墓ぷ髦懈惺苤松傥叮瞰I(xiàn)自己的愛心。我們是健康的使者,驅(qū)除病魔,托起患者生活的希望。曾幾何時(shí),我們放棄了萬家團(tuán)聚的日子奮戰(zhàn)在護(hù)理一線;曾幾何時(shí),我們舍棄了花前月下的浪漫去照顧病人;曾幾何時(shí),我們不怕臟和累,沖在拯救生命的第一線;曾幾何時(shí),我們已全無了生物鐘的作息規(guī)律,在夜深人靜的時(shí)候巡視于病房間。護(hù)士的工作是平凡的,每天都重復(fù)著相同的內(nèi)容,通過一次次晨間護(hù)理,了解患者的睡眠、早餐進(jìn)食等情況;通過幫助患者翻身,了解其皮膚狀況,有沒有褥瘡產(chǎn)生;通過一次次為患者接取大、小便,觀察其排泄物的情況等等.在這些看似平凡的重復(fù)勞作中孕育著我們的責(zé)任感和事業(yè)心!每當(dāng)面對(duì)患者及家屬的感激和稱贊,都會(huì)當(dāng)成是對(duì)自己工作的肯定,猶如園丁看到自己種栽的花草,生機(jī)勃勃而心情喜悅一樣。
如果說走出象牙塔的那一刻,我的理想朦朧而又遙遠(yuǎn),那么如今,已則變得切切實(shí)實(shí),我無悔當(dāng)初的選擇,更慶幸沒有讓"天使"從我身邊溜走。只要我在這個(gè)崗位一天,我將用心做,傾盡自己的熱情服務(wù)一天,直至我慢慢老去。
我是一名護(hù)士,可是在父母生病的時(shí)候,我卻不能第一時(shí)間守侯在他們的身邊;在父母思念女兒時(shí),我也只能說工作太忙。作為女兒,我又何嘗不想對(duì)父母盡一份孝心?可是,為了病人,我只能選擇扮演
好一個(gè)角色。作為女兒,我欠家人的太多太多了,我不是一個(gè)好女兒,但我深知我是一名好護(hù)士,一名深受病人愛戴的好護(hù)士。 我將做好以下幾方面的工作:
1 在護(hù)理部主任的領(lǐng)導(dǎo)和科主任的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,按照護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),制定工作計(jì)劃,并組織實(shí)施具體工作,認(rèn)真履行護(hù)士長(zhǎng)職責(zé)和義務(wù)。堅(jiān)持 "以病人為中心,以質(zhì)量為核心,為患者提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效、文明服務(wù)"的服務(wù)理念,把好入院宣教與出院指導(dǎo)關(guān),加大健康教育力度,做好出院訪視工作。
2 不斷加強(qiáng)醫(yī)護(hù),護(hù)患溝通,定期征求各方意見,及時(shí)采取整改措施揚(yáng)長(zhǎng)避短。更好地為病人提供優(yōu)質(zhì)親情服務(wù)。
3 使科室人人都以主人翁精神參與管理。挖掘護(hù)士潛能,調(diào)動(dòng)科室人員工作的主觀能動(dòng)性,合理配置人力資源。
4 重點(diǎn)管理護(hù)理安全,杜絕護(hù)理糾紛和護(hù)理差錯(cuò)。開展法律意識(shí)教育,防范安全隱患。制定切實(shí)可行的崗位責(zé)任制。做到有章必循、責(zé)罰分明。嚴(yán)格遵守規(guī)章制度及操作規(guī)程,及時(shí)完成各種有效記錄,把好護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量關(guān)。
5 培養(yǎng)經(jīng)營(yíng)意識(shí),善于進(jìn)行成本效益核算。創(chuàng)造科室效益的同時(shí)節(jié)約不必要的開支,降低醫(yī)療成本,保障科室走持續(xù)發(fā)展的道路。 6 科室做到年有目標(biāo),月有計(jì)劃。鼓勵(lì)護(hù)士每人每年完成1 -2篇論文。定期業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)交流,培養(yǎng)護(hù)士科研意識(shí)。
時(shí)間匆匆流逝,如今我在護(hù)士的工作崗位上已耕耘了整整?個(gè)年頭。?年,多少個(gè)日日夜夜,可在這寂靜的夜晚我細(xì)細(xì)搜尋,卻找不
到走過的痕跡。是!護(hù)士這份工作太普通了,普通的許多人都忘記了這個(gè)職業(yè),護(hù)士工作太瑣碎了,瑣碎的好象自己什么也沒做。護(hù)士工作太辛苦了,辛苦的許多人都不愿從事這個(gè)職業(yè)?墒钦俏覀冞@些普通人,默默的奉獻(xiàn)自己的一份關(guān)愛,一份汗水,一份真情,換來的卻是千家萬戶的幸福和健康擁有者的安詳。
我要感謝我的職業(yè),是它讓我知道如何平等,善良,真誠(chéng)地對(duì)待每一個(gè)生命,是它讓我理解了活著就是一種美麗!我的職業(yè)使我比別人活的沉重,但我能用我的生命攙扶著另一個(gè)生命慢慢走過!在支付我的生命艱辛的同時(shí),也收入著他人獲得生命的喜悅.當(dāng)我回頭時(shí),看到的是生命的律動(dòng)與蓬勃.我慶幸,我能如此的貼近生命,去觸摸,聆聽,去感悟!作為一名護(hù)士,我將把我一生的愛奉獻(xiàn)給我的病人們!因?yàn)?平凡就是幸福,奉獻(xiàn)讓我更美麗!
詩(shī)人泰戈?duì)栐?jīng)說過:"天空中沒有翅膀的痕跡,但我已飛過!"作為一名護(hù)士,我深信,豐碑無語,行勝于言。患者在你心中有多重,你在人民的心中就有多重!一名真正的好護(hù)士不僅是技術(shù)上的頂尖人才,而且是最有愛心、最有耐心的。這愛心和耐心是上帝賜給天使的翅膀,是天使帶給病人的禮物。
有人說我們是沒有翅膀的天使,因?yàn)槲覀冇脨坌暮臀⑿θ崞讲∪怂艿耐纯,有人說我們雖然沒有美麗的容顏,但是我們有一顆溫柔善良的心,我們從來都不認(rèn)為自己是天使,因?yàn)檫@些都是我們應(yīng)該做的工作。我們是平凡普通的一名護(hù)士,我們將會(huì)用我們的愛心,真心,同情心,細(xì)心,關(guān)心,耐心來對(duì)待每一位病人,讓他們感到不是
親人勝似親人的溫暖。
每當(dāng)旭日喚醒黎明,上班的號(hào)角吹響生命的晨歌。一頂燕尾帽、一襲白戰(zhàn)衣又開始了這項(xiàng)偉大而又神圣的使命:帶著一份熾熱的愛心,穿梭在那沒有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)上,拯救著那無助的呻吟與滿臉的痛楚。當(dāng)我們?nèi)諒?fù)一日地辛勞迎來了一張又一治愈康復(fù)笑臉盎然的臉龐,那一刻,我們想到了什么?作為白衣戰(zhàn)士,也許這便是我們無限的自豪與驕傲,因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞯玫搅丝隙ǎ覀兊氖斋@有了回報(bào)。
親愛的白衣天使們,希望每天早上我們都能拋開生活中的一切煩惱,邁著輕快的步子走進(jìn)病房,穿上我們潔白的護(hù)士服,戴上我們神圣的燕尾帽,然后用心對(duì)自己說:今天我要做一個(gè)快樂的弗雷德! 光陰荏苒,,斗轉(zhuǎn)星移,回首著我們?cè)谧o(hù)理崗位上度過的日日夜夜,所做的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,這一刻,我們更加清晰地感覺到我們的理想插上了翅膀,青春煥發(fā)了活力,生活充滿了希望。
此刻我最想說的一句話就是:我驕傲我是一名白衣天使。
護(hù)士演講稿用心服務(wù)每一位患者 [篇4]
優(yōu)質(zhì)護(hù)理在我心,行動(dòng)在前來踐行
尊敬的領(lǐng)導(dǎo),親愛的姐妹們:
大家好!
我是ICU護(hù)士呂芳蓉。很榮幸站在這里為大家演講,今天我演講的題目是:優(yōu)質(zhì)護(hù)理在我心,行動(dòng)在前來踐行。
詩(shī)人泰戈?duì)栒f過:“天空沒有留下飛鳥的痕跡,但我已飛過。”從事護(hù)理工作,可謂豐碑無語,但行動(dòng)勝于言語。
“白衣天使”是人們賦予的光榮封號(hào),有者無私、奉獻(xiàn)、偉大的崇高意義,然而,我們自己真的有這種感覺嗎?可能我們只是他們眼里打針輸液的,可能連起碼的理解與尊重都得不到,我們中也許有些人不愿再把自己放在那崇高之地了,因?yàn)槟菢訒?huì)少些失落和傷感。為什么會(huì)有這樣的境地呢?是我們做的還不夠好嗎?是病人太刁難?還是家屬太難纏?
我們每天奔走在各個(gè)病房,時(shí)時(shí)刻刻精神緊張,分分秒秒站立行走。不管昨晚是否休息充足,不管早上是否吃過早餐,大家都會(huì)迅速穿上白大褂,戴上護(hù)士帽立即進(jìn)入戰(zhàn)斗狀態(tài):整理床單位,核實(shí)醫(yī)囑,為病人打針輸液,發(fā)藥,做各項(xiàng)生活護(hù)理、?谱o(hù)理。我們竭盡全力為病人付出,是不是就應(yīng)該得到尊重和理解,就能走進(jìn)病人和家屬的心摒除不滿了呢?但事實(shí)是更多的不滿和抱怨。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理的宗旨是“以病人為中心”對(duì)病人實(shí)施正確的診療,必要的醫(yī)學(xué)照顧,個(gè)性化人性化的的護(hù)理服務(wù)。它不是車間里的流水作業(yè),而是用心服務(wù),用愛導(dǎo)航。
我工作在ICU,重癥監(jiān)護(hù)室里發(fā)生的故事常常不動(dòng)聲色地體現(xiàn)著“以病人為中心!
ICU實(shí)行的是24小時(shí)無陪護(hù)制度,每位住進(jìn)ICU的患者所有的治療、護(hù)理以及喂飯、喂水生活照料全是由護(hù)士完成。在ICU工作的護(hù)士,都有這樣一個(gè)愿望,要把自己管的病人管理得干凈清爽。每天早上晨間護(hù)理第一件事就是為患者進(jìn)行全身溫水擦浴。說出來你們不信,我們碰見幾個(gè)幾年沒洗澡的老人,掀開被子,全身發(fā)出難聞的汗臭味,用毛巾一擦,皮屑直掉。當(dāng)我們用四盆水幫一位老人擦洗完后,他熱淚盈眶地連聲說:“謝謝,謝謝,太舒服了!
大多數(shù)重癥病人是不能講話的,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,靠的就是護(hù)士的眼睛和經(jīng)驗(yàn)。
“咳嗽,再咳一下,用點(diǎn)力氣,”我們經(jīng)常在吸痰的時(shí)候,鼓勵(lì)清醒、氣道開放的病人增加咳嗽的次數(shù),氣道濕化后患者一陣嗆咳,痰立刻從人工氣道往外噴,來不及就會(huì)噴到護(hù)士的衣服和身上,“剛才很不錯(cuò),來,再咳一次,”盡管誰都知道衣服臟了,要立馬換衣服,可我們的護(hù)士眉頭都不皺一下,繼續(xù)鼓勵(lì)病人咳嗽,清理干凈。如果病人狀況好轉(zhuǎn),咳嗽次數(shù)增多,吸痰有效,護(hù)士們就會(huì)很高興,也只有這樣的天使,他們的愛如此純潔。
在ICU病房外家屬的眼睛里,我們只是那進(jìn)出忙碌,連走帶跑的身影,在病房里,我們確是病人身邊唯一的依靠。在生命的單程列車上,護(hù)士高超的服務(wù),將使人生旅途的終點(diǎn)得到延伸。
提起七十八歲高齡的老院長(zhǎng)陳夢(mèng)樵爺爺,相信在座的很多人都不會(huì)陌生。他前年的夏天,因胃穿孔做完手術(shù)后轉(zhuǎn)入ICU。在ICU里開始的幾天,生命體征很不穩(wěn)定,心率快,血壓忽高忽低,外周血氧飽和度不理想,需氣管插管,接呼吸機(jī)輔助呼吸,病情極為危重?评锏拿恳粋(gè)人心里的弦都繃得緊緊的,不敢有一絲的懈怠。護(hù)長(zhǎng)親自監(jiān)督我們給予他翻身拍背防止壓瘡痰堵,姐妹們每天給他擦浴換衣,密切觀察心電監(jiān)護(hù)之余還與他溝通了解急需。經(jīng)過幾天的努力與悉心的照顧,病情逐漸好轉(zhuǎn)了。后來的幾天,老人只要精神好一點(diǎn),就會(huì)跟我們打招呼說笑講他光榮歲月的故事,直至轉(zhuǎn)出。
沒有行動(dòng)再好的說詞也幫助不了病人,沒有行動(dòng)再好看的微笑也打不開病人的心。在護(hù)理工作中實(shí)實(shí)在在地行動(dòng),做到四前:走在紅燈呼叫前,想在病人需要前,服務(wù)在病人表達(dá)前,觀察在病情變化前。帶上用心的溝通做到五點(diǎn):儀表美一點(diǎn),問候多一點(diǎn),巡視多一點(diǎn),觀察細(xì)一點(diǎn),業(yè)務(wù)水平精一點(diǎn)。同時(shí),對(duì)病人及家屬尊重理解些,體貼禮貌些,用我們的行動(dòng)感化病人,讓病人滿意,達(dá)到真正的優(yōu)質(zhì)護(hù)理。 “白衣天使”是沒有翅膀的天使,但仍是純潔美麗的化身,慈善的象征。就讓我們用勤勞的雙手去創(chuàng)造,用滿腔的熱情去奉獻(xiàn),在平凡的崗位上默默發(fā)出自己的光和熱吧!
護(hù)士演講稿用心服務(wù)每一位患者 [篇5]
時(shí)刻與生命同行
門診邢琬 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的姐妹們:
大家好!
當(dāng)繁花盛開的五月悄悄降臨,當(dāng)萬紫千紅的季節(jié)換上新裝時(shí),我們記得有一位偉人在這樣的日子里默默走過,她對(duì)事業(yè)的執(zhí)著,對(duì)真理的求索,至今令我們感動(dòng),引導(dǎo)著我們一步步前進(jìn),激勵(lì)著我們以實(shí)際行動(dòng)完善自我,用更好的關(guān)懷照顧患者,更多的考慮患者的需求,提供更完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
記得有人說過:創(chuàng)優(yōu)無止境,服務(wù)無窮期。我們每位醫(yī)護(hù)人員也深知:患者在你心中有多重,你在人民的心中就有多重。所以我們時(shí)刻將南丁格爾“燃燒自己,照亮別人,無私奉獻(xiàn)”的精神牢記在心,將愛心和溫暖更多的獻(xiàn)給人民群眾。為了進(jìn)一步加強(qiáng)臨床護(hù)理工作,提高護(hù)理服務(wù)的滿意度,全院開展護(hù)理“溫馨服務(wù)年”活動(dòng),旨在通過“用心服務(wù)·用愛導(dǎo)航”, 持續(xù)改善護(hù)理質(zhì)量,提高整體服務(wù)水平 ,滿足患者日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求,我們本著”以病人為中心“的服務(wù)宗旨,以”探索顧客愿望,滿足顧客期望“為目標(biāo),不斷轉(zhuǎn)變觀念,改進(jìn)服務(wù),從患者的角度出發(fā),換位思考,全面提高服務(wù)質(zhì)量。
我們的職業(yè)被人們遵稱為”白衣天使“,而我就想做病人心中稱職的天使。如何才能夠從心出發(fā),把工作做的更好呢?好,即完美。完美的工作就要求我們?nèi)耐度,真誠(chéng)相待。我作為門診的一名導(dǎo)醫(yī)工作近兩年了,從自身經(jīng)歷中,我真切的體會(huì)到我們的工作有多重要。我們除了接待患者問醫(yī)、問藥、問病外,還經(jīng)常陪同行動(dòng)困難的老人、殘疾人到診室,為患者提供化驗(yàn)結(jié)果,為患者提供水杯,送行動(dòng)不便的病人過馬路。為了不延誤患者的病情,我們經(jīng)常在門診巡視,一旦發(fā)現(xiàn)危重病人就及時(shí)就診。為每一個(gè)需要健康幫助的人提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù),以最佳的精神面貌和溫文有禮的形象面對(duì)護(hù)理工作,做文明禮貌的健康使者。
當(dāng)患者一個(gè)個(gè)痛苦的來,又一個(gè)個(gè)健康的走,雖然每天留下的是一身疲憊,換來的卻是我們身心的安康。雖然辛苦,但再苦再累也不會(huì)改變我們服務(wù)的志向,因?yàn)槲覀冇袃?yōu)秀楷模,有堅(jiān)定的信念,有南丁格爾精神。我們作為護(hù)士能夠繼承南丁格爾的事業(yè),心中充滿著前所未有的豪情。
歲歲年年多少事,迎來送往何其多。有人算過,一個(gè)晚上,上班的護(hù)士全部走下來的路就有四五十里之多,也許您不相信,但是請(qǐng)您看看護(hù)士姐妹們小腿上那盤曲的靜脈曲張,您就明白了。那么,一年、十年、二十年中呢?中國(guó)有
舉世聞名的絲綢之路、長(zhǎng)征之路、登極之路,我們腳下的路能與之媲美嗎?我想,答案是肯定的。因?yàn)檫@條路同樣用熱愛、執(zhí)著、奉獻(xiàn)和犧牲刻寫著里程和路標(biāo)。
白衣天使,用自己的真情造就了一片幸福,用自己的愛心守護(hù)了一方平安。少了對(duì)親人的問候,卻少不了對(duì)病人的照顧;少了與戀人的相聚,卻少不了對(duì)病人的關(guān)懷。不是不想浪漫,而是想讓更多的人得到幸福,不是不愛家人,而是無法割舍對(duì)這份職業(yè)的牽掛。我們沒有悲壯豪邁的言語,也沒有驚天動(dòng)地的事跡,我們只有默默的奉獻(xiàn)著自己的光和熱,默默的奉獻(xiàn)著自己的真情和愛心。
曾經(jīng)有人說過”拉開人生帷幕的人是護(hù)士,拉上人生帷幕的人也是護(hù)士!笆前。谌说囊簧,誰都無法拒絕天使。我們是這個(gè)城市時(shí)刻與生命同行的人,是關(guān)注健康和愛的使者。我們?cè)谄椒驳膷徫簧象w現(xiàn)護(hù)士自身的價(jià)值,我工作、我快樂、我繁忙、我幸福,讓它永遠(yuǎn)成為我們驕傲的主題,讓愛永遠(yuǎn)與你我同在。
門診護(hù)士:邢琬
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