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溝通藝術(shù)學(xué)結(jié)
一, 學(xué)程回顧
帶著對”溝通藝術(shù)”無比的好奇和向往,我們走進(jìn)了崔老師的課堂.第一次被那些新穎的故事深深地勾住了，后來對公關(guān)這一門學(xué)問有更深的了解和認(rèn)識.在課堂上我了解了很多關(guān)于團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、關(guān)于工作中的求職、離職、溝通藝術(shù)，每每從中受益匪淺。
學(xué)無止境，公關(guān)更是一門大學(xué)問，我們不可能永遠(yuǎn)在課堂上學(xué)，但是我在課堂上學(xué)會了學(xué)習(xí)的方法和讀懂了其重要性。
我的公關(guān)課程即將結(jié)束，我想我的公關(guān)學(xué)習(xí)和感悟跟隨和指導(dǎo)我的一生。
二、工作表現(xiàn)
能積極到勤、認(rèn)真聽老師的講解，思索老師的問題，平時看相關(guān)的書籍來補(bǔ)充自己的不足，能及時完成老師的作業(yè)和積極配合老師的工作。
并順利有序的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成組建和正常的運(yùn)營，團(tuán)隊(duì)的合作中每一個成員一向都是非常的團(tuán)結(jié)友愛。在良好的環(huán)境中完成自己的工作發(fā)展規(guī)劃，并認(rèn)真領(lǐng)悟溝通中的奧秘。
三、學(xué)習(xí)收獲
在學(xué)習(xí)溝通這門藝術(shù)中，我漸漸體會到溝通這門藝術(shù)的魅力和博大與精深，就像一門科一樣。有關(guān)很廣泛的作用和影響，在了解與學(xué)習(xí)的同時，也感悟到自己知識的匱乏與不足。
我在這門課的學(xué)習(xí)中，最大的收獲就是了解了了這門藝術(shù)，懂得了這門藝術(shù)的重要性，并勵志今后的人生不斷的學(xué)習(xí)這門藝術(shù)，并運(yùn)用它的魅力去指導(dǎo)我的人生路。
四、今后打算
在崔老師的指導(dǎo)下，我漸漸地了解了這門藝術(shù)，并深入系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了它。話說：“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個人�！蔽叶昧诉@門藝術(shù)的學(xué)習(xí)方法和重要性，我就不會邂逅。
我打算今后的工作中和學(xué)習(xí)中，不斷地深入學(xué)習(xí)和研讀這門學(xué)問，讓它的博大智慧去指導(dǎo)我的人生和前程，讓它在我生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中發(fā)揮它巨大的魅力。
我相信溝通藝術(shù)的魅力，我相信未來的力量。
90 王仕源
2015年6月9日
溝通藝術(shù)學(xué)結(jié) [篇2]
2012年3月14日到2012年3月19日在教育學(xué)院精心為我們準(zhǔn)備的《高效溝通》培訓(xùn)課程上，我們基本掌握了溝通的基本原則、了解了人格特質(zhì)的類型、溝通的方式方法、有效溝通的重要性！為我們在平時工作中遇見的困惑指明了問題的所在，讓我們受益匪淺。
在培訓(xùn)的過程中，劉老師從多個角度、多個方面闡述了如何進(jìn)行有效的溝通，并通過詳盡的案例加以佐證。為什么要進(jìn)行溝通？如何進(jìn)行溝通？如何突破溝通的障礙？這些問題一一列出。在這些問題都一一被解答的同時，我們明白了如何進(jìn)行有效溝通。溝通其實(shí)并不難，關(guān)鍵是要掌握溝通的技巧。
在培訓(xùn)中以下幾個方面對我有比較深刻的影響：
一、高效溝通的基本原則
高效溝通的基本原則包括以下五個方面：①溝通從廢話開始；②所有溝通不良都是人際關(guān)系不良的表象；③重要的不是你說了什么，而是人們聽到了什么；④重要的不是你說了什么，而是人們看到了什么；⑤重要的不是你說了什么，而是你聽到了什么。從以上五條基本原則中可以看出：溝通不僅需要學(xué)會說廢話，還要學(xué)會處理人際關(guān)系，在溝通中不僅說很重要，而且做和聽也同樣處于重要的地位。
二、人格特質(zhì)與溝通
根據(jù)人的日常表現(xiàn)可以把人格特質(zhì)分為四種類型，分別是：①力量型；②活潑型；③和平型；④完美型。劉老師又分別把每個人格
特質(zhì)的具體表現(xiàn)舉例論證，并且詳細(xì)的講解了與不同人格特質(zhì)的人在溝通中所運(yùn)用的技巧和應(yīng)注意的問題。
三、發(fā)送者常見的問題
溝通的第一個角色叫做發(fā)送者，就是把信息發(fā)出去的，通過一個渠道有一個接收者，中間有一些噪音有個回路，這是整個的溝通模型。作為發(fā)送者，可能存在幾個問題如下：①聽眾錯位；②準(zhǔn)備不充分；③表達(dá)不當(dāng)；④溝通缺乏基礎(chǔ)。通過培訓(xùn)我了解到了每個問題所帶來的嚴(yán)重后果，在以后的溝通交流與工作中，我要避免出現(xiàn)以上問題。
四、溝通的四個層次
溝通分成四個不同的階段，四個層次。第一個叫說，第二個叫問，第三個叫空，第四個叫鎮(zhèn)。通過培訓(xùn)，我了解到溝通的四個層次在溝通中所起到的重大作用，在以后的溝通交流與工作中，我要學(xué)會運(yùn)用溝通的四個層次來達(dá)到高效溝通的效果。對員工培訓(xùn)的重視，反映了我公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針，在我們的仔細(xì)聆聽中，我們的培訓(xùn)學(xué)習(xí)在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲，培訓(xùn)結(jié)束后我們每個人都意猶未盡，都在相互交流學(xué)習(xí)心得，這種形式的培訓(xùn)對于我們來說是一場及時雨，也希望公司這種形式的培訓(xùn)能多多開展。學(xué)習(xí)是可貴的，培訓(xùn)是精彩的。通過這次可貴而精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我想我們只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮，為我們中通客車的更好發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄的力量。
溝通藝術(shù)學(xué)結(jié) [篇3]
想想自己在學(xué)生時代，也希望老師能理解我，關(guān)心我，希望老師能做我的朋友。但今天我成為了教師，卻忽略了學(xué)生的感受。平時一味地看重學(xué)生的學(xué)習(xí)，為了成績、分?jǐn)?shù)，甚至侮辱學(xué)生。為了讓班級成為優(yōu)秀班級體，為了所謂的常規(guī)，我不允許孩子犯一點(diǎn)錯誤，有的孩子學(xué)習(xí)的積極性越來越低，卻一再的埋怨是家長管教不嚴(yán)，而我卻忘了，孩子是天真、爛漫、活潑、好動的，正因?yàn)槿绱�，他們才能想我們所不能想，做我們所不能做的。我為什么要一再的約束他們呢？這本書中提到了一個“同理心”，它讓我知道了今后自己應(yīng)該怎樣做。同理心是師生之間溝通的一個基本條件，它的意思是說要我們站在學(xué)生的角度去理解學(xué)生，要懂得換位思考，只有教師設(shè)身處地的為學(xué)生著想，并有效地把這些感受傳遞給學(xué)生，讓他們感受到理解和尊重，獲得心理上的滿足感，這樣才能喚起師生之間的相互體諒和關(guān)心愛護(hù)的溝通氛圍。
建立良好師生關(guān)系還要我們用一顆真誠的心來尊重接納學(xué)生，不會因?yàn)樗麄兊娜秉c(diǎn)和不足就討厭他們，教師必須承認(rèn)學(xué)生是一個有潛力，有價值的人，不管這種潛力與價值的體現(xiàn)需要多長時間，教師都必須始終無條件地相信學(xué)生自己有著朝向好的方向去無限發(fā)展的可能性，其實(shí)這是教師對學(xué)生愛的表現(xiàn)。反思自己的教育教學(xué)，對待后進(jìn)生，對待班級上個性突出，調(diào)皮搗蛋的學(xué)生，開始時充滿激情，信誓旦旦要改變他們，但在與他們對招的過程中，我的耐心磨盡，激情消退，剩下的就只有冷漠和粗暴的話語，根本談不上尊重。我想今后應(yīng)該以一顆寬大的心去接納他們，把他們當(dāng)成我的朋友，尊重他們，學(xué)著去愛他們，給他們樹立信心，多聽聽他們的想法，多多溝通，要讓他們感受到“自己即使有缺點(diǎn)和不足，但是老師仍然喜歡我，仍然接納我”。只有這樣，我才可以走進(jìn)學(xué)生的心靈深處，才能創(chuàng)造一種良好的師生關(guān)系。
看來師生之間要建立一種和諧的關(guān)系還真不是一件容易的事情，需要我不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，不斷完善教育方法，不斷向他人求教，在以后的教育教學(xué)中，我會努力改善我與學(xué)生之間的關(guān)系，真正成為學(xué)生成長道路上的良師益友。
溝通藝術(shù)學(xué)結(jié) [篇4]
有幸參加周加富老師親授的管理課程，受益之余與各位同仁分享一下學(xué)習(xí)心得。
記得初次與老師謀面是4月23號的早晨，當(dāng)時的自己帶著好奇與疑惑初次與周老師見面，一個個子矮小的男生，沒有引起大家太多的注意，可能所有的人和我的想法一樣“不就是一堂關(guān)于管理的課程，沒有期待、沒有好奇、更沒有崇拜。因?yàn)樵谛陆邕@樣一個重視人才的團(tuán)體中，上一堂課是再平常不過的事情了”。
課程起初大家的心情沒有很多的起伏，慢慢的我們發(fā)現(xiàn)這個外貌一般的男人在課程中是魅力四射的，不是因?yàn)樗难菁几叱且驗(yàn)樗乃季S獨(dú)特。也許這就是人與人之間最起碼的溝通與協(xié)調(diào)，也是因?yàn)檫@種初始的信任，建立了我們接下來的良性溝通。
正如老師所說每個人的溝通都會有障礙，盡管我們有些時候不愿意承認(rèn)。也許有人認(rèn)為自己足夠的善辯、有人認(rèn)為自己足夠的堅(jiān)持、還有人認(rèn)為自己足夠的兇悍，呵呵，恰是這些自以為是的優(yōu)點(diǎn)，使溝通和協(xié)調(diào)失去了他本身的魅力。
“溝通的目的是在雙方比較和諧、快樂的氣氛中，達(dá)成了自己最初的目的”，而我們可能把握了暫時的氣場，卻失去了最終的戰(zhàn)果，或者我們一味的謙卑、一味的退讓，反而失去了最終的立場。未果的溝通是失敗的，所以溝通需要藝術(shù)、需要智慧、需要建立信任的橋梁。
老師告訴我們“人要有平常、積極的心態(tài)，懂得選擇性的學(xué)習(xí)、選擇性的交友，擇其精華去其糟粕”。是啊，只有我們以不變的心態(tài)應(yīng)對萬變的事物，才能彰顯我們的智慧。以前老是聽到別人說“一個人是否優(yōu)秀要看他與誰同行”，本次課程中我更加深刻的體會到這句話背后的含義，所以忠心的希望一路隨行的新界同伴們天天都有新進(jìn)步。喜歡周老師的課，主要是因?yàn)檫@堂課不是簡單的說教，而是謙虛的交流。他告訴我們，我們可以和他有觀點(diǎn)上差異，但是他堅(jiān)信其中有我們所贊同的思維。仔細(xì)想想，這也一種溝通藝術(shù)的巧妙應(yīng)用，這是和應(yīng)試教育最大的差異。感謝公司所給予我們這次珍貴的學(xué)習(xí)機(jī)會，我相信只要來的人都是帶著心，因?yàn)槲覀円呀?jīng)過了輕狂、游戲的年齡，我們的承諾不只是一紙沒有實(shí)際意義的協(xié)議，而是一份需要進(jìn)步和收獲的心情。
美中不足的是，我們在應(yīng)試教育的陰影中一路跌撞卻又憤怒的走來，還是難逃本本主義的教條與折磨，所以我們的培訓(xùn)有時不那么輕松，因?yàn)槲覀冊谮は胫芾蠋熥屛覀儞穸犞男允欠襁�會意義尚存，當(dāng)然也在糾結(jié)事情本身的意義是否被我們活生生的誤解，但是我們會感恩并理解公司的良苦用心。
溝通藝術(shù)學(xué)結(jié) [篇5]
自己利用課余時間學(xué)習(xí)了《一份特別教案》中的感情溝通的藝術(shù)。學(xué)后受益匪淺，使我認(rèn)識到：與學(xué)生建立良好的人際關(guān)系，是教師首先要養(yǎng)成的教育能力。師生之間如何溝通，用什么樣的品質(zhì)溝通，決定了教育具有多大程度的有效性。
實(shí)踐中我們發(fā)現(xiàn)，學(xué)生是喜歡教師，再喜歡教師所提供的教育。他們很注重對教師的整體感覺是“喜歡”還是不喜歡，然后再決定對教師的教育是“接受”還是不“接受”。另外處于青春期的學(xué)生渴望心靈的溝通，包括同學(xué)之間、師生之間，因此，構(gòu)筑他們溝通的平臺就顯的有為重要。
二、 班主任與學(xué)生溝通方式
1、課堂上與學(xué)生交流
在課堂上，老師可以用眼神和學(xué)生溝通和交流，例：如果發(fā)言的學(xué)生是學(xué)習(xí)一般，性格內(nèi)向，不善于表達(dá)的同學(xué)，此時，教師可以面帶微笑，用充滿期待的和鼓勵的眼神望著他，給他信息和力量。老師講課中，發(fā)現(xiàn)有的同學(xué)低頭搞小動作，教師可以突然停止講課，使課堂上一下子肅靜下來，這個同學(xué)會突然抬起氣頭來，這時老師可以向他投去一束嚴(yán)厲的目光，與他的眼神對視，他會從老師的眼神中，讀出你為什么不聽棵呢？達(dá)到此時無聲勝有聲的效果。
課堂上老師的一個和藹眼神，一個溫柔的手勢，一個撫摸腦袋的動作，都可以是友好、親近、功名、信任的交流。
2、課間溝通
班主任老師可以利用課間時間，到學(xué)生中間去，詢問學(xué)生對新授知識學(xué)習(xí)的怎么樣，作業(yè)中有什么問題等，或詢問一下有事、有病才來的同學(xué)，這種方式有助于溝通與學(xué)生之間的感情。
3、班級日志溝通
班級日志上設(shè)有“班級記事”，由值日班長對每天班級發(fā)生的各種情況作記錄評價，并提出各項(xiàng)要求建議，教師可閱讀，并采納學(xué)生提出要求和建議，體現(xiàn)班級的***管理，密切了師生關(guān)系。
4、 通訊溝通
若想與一些逆反心理較重的學(xué)生溝通，最好采取書信或電話、發(fā)短信等等方式，避免當(dāng)面批評產(chǎn)生的對立情緒。例：班上有一位女生，本來成績很好，可有一段時間成績下降，班任問他出了什么事，沒想到他用憎恨的眼神看這位班主任，一句話也沒說。當(dāng)時這個老師心理一驚，心想肯定有事。后來一了解，原來這位同學(xué)的父母離異，母親再婚生了一個小弟弟。家庭的變故原本在她心中就留下了陰影，加上弟弟剛出生，大家忙于照看嬰兒，把他冷落了，她自己認(rèn)為大家不要他了，就郁郁不樂。老師及時與家長溝通，每天晚上都給這個同學(xué)發(fā)短信，詢問一下，作業(yè)、復(fù)習(xí)等情況，使他感到老師真心的關(guān)心和愛護(hù)她。如發(fā)現(xiàn)班級有的學(xué)生沒來上課，可打電話詢問一下原因，如果學(xué)生生病了，可向?qū)W生說些慰問及勉勵的話，使學(xué)生感到自己在老師心中的位置。
5、批語溝通
在學(xué)生作業(yè)本、考試卷、成績單上寫批語，也是一個便捷的溝通方式，比如：有的老師在學(xué)生作業(yè)本上寫道“這幾天你怎么悶悶不樂呢？”“今天上課怎么老走神，有什么話可以和老師談?wù)�？”“這一題做到很好，其實(shí)你并不笨，在努力一點(diǎn)還可以學(xué)的更好嘛？等等。學(xué)生看到這樣的話，往往會受到很大觸動，多數(shù)同學(xué)會寫條子回復(fù)或主動找老師談。對學(xué)生的缺點(diǎn)提出批評或提一些希望，這種批評的間接性、異地性使學(xué)生不易產(chǎn)生緊張感，能使學(xué)生比較冷靜地看老師的批語，從而引起重視。
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