暑期實習周記

實習的第一個星期

對于實習，算來已不是第一次了，但要論時間，這次卻是要歷時最長的一次了，當帶著一份既欣喜又緊張的心情踏上實習征程時，我再次感受到了實習難，找實習單位更難！本跟徐曉丹老師說好了實習工作地點要在福州找的，但最終由于各種原因沒能如愿，最終把畢業(yè)工作實習的地點落實到了南京溧水。

10號，經(jīng)過了前幾天的調(diào)整，了解，我正式實習上班了，主要工作是負責接待顧客并向他們介紹各種品種質(zhì)地的板材，進而完成木材銷售。來南京，雖然我之前每個暑假都到過，但對于當?shù)氐姆窖赃�是一竅不通，這就給我的工作造成了很大的不便，雖然都講普通話，但由于都操著各自的鄉(xiāng)音，這就在一定程度上影響了交談，有時一句話還的需要反復講幾遍才能把意思傳達到，想來就覺的很無奈，只能后悔當時沒把音發(fā)標準。做生意，搞銷售，靠的就是一張嘴，口才好、把握分寸、恰當?shù)闹v，就容易把顧客的心抓住，從而就可能達成交易。這層道理我是明白，但真正到了自己去面對時，卻發(fā)現(xiàn)由于性格內(nèi)向，再加上缺乏鍛煉，想要抓住顧客的心，還真有難度。于是3天下來，沒能完成一樁交易，想來真的太差勁了。

盡管這樣，但我并不氣餒，當有顧客來時或遇到同事，我還是微笑著和他們打招呼并招待他們，因為從前幾次的實習后，我就養(yǎng)成了一個習慣，對人待物都講究禮儀，見到顧客，不管交易能否達成，都不能給人以缺乏禮數(shù)的感覺，只要是踏進店的，我都會真誠的接待問候，讓他們一進來就體驗到被重視的感覺，我覺得，經(jīng)常有一些細節(jié)的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表現(xiàn)了對同事對朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心，更是一種基本素質(zhì)的體現(xiàn)。更何況出校前老師一再強調(diào)要以禮待人，不要給學校磨黑。

實習的第二個星期

不覺中，來這里實習已十來天了，雖然時間已接近兩星期，但對一些木材的種類，用途還是不熟，只能基本辨別板材是杉木、紅松等，但顧客要做家具、跳板時需要何種木材品種較好較合算時，卻不能為其提供準確的信息。也可能正是由于這樣，使本可以交易成功的跑去別家買。想來真不應(yīng)該，我想這就是有沒經(jīng)驗的區(qū)別吧。由于做的是木材原材料，因此，所接待的顧客一般都是做家具的木工和建筑工地的木工，偶爾有一些私人家買，但基本上數(shù)量不多，但對我來說，不管顧客來買多或少，我的服務(wù)態(tài)度是一樣的，不會因為買少而冷落或不接待，在這周里，我還偶爾接接電話，通過電話來銷售，由于之前的一些老顧客，和我們合作了很久，對我們的木材質(zhì)量和價格也比較了解、放心，于是一般會通過電話來訂購，而我通過電話訂購，然后把相應(yīng)的規(guī)格材料送去。這周主要工作還是和上周一樣，雖然鼓噪了點，但對我來說，通過面對不同的顧客，卻能使我各方面得到最好的鍛煉。

實習的第三個星期

有時候出來社會做事或多或少可看到一些比較現(xiàn)實的社會現(xiàn)象，感受到某些事情的無奈。這周就在前天上午，正當我坐著無聊的時候，一個中年男人走了進來，我看到了就很熱情的招呼他，并為他又是倒水，又是請座。本以為是來購買材料的，不想他問我老板在不？我說老板出去了，有什么事就找我吧！當我回答后，他沒說什么就起身說等老板回來再說。

當時就覺的很蹊蹺，事后才知道是過來想找老板拿回扣。這對我來說簡直是無法接受的事，但老板還是給了，說現(xiàn)在生意難做，同行競爭厲害，不給木工點回扣，他就找理由說材料質(zhì)量不行，不能用，故意跟你刁難，使交易不能達成。為了生意有時候也不得不犧牲點利潤，我想這就是社會黑暗的一面吧，然而我卻無可奈何。

實習的第四個星期

要說在所做的工作中那種最累，我想這周所做的工作肯定是最累的，因為這周銷售額比較好點，本來可有可無的我突然間變的也忙起來，一些老主顧通過電話定購了材料，于是我不得不放著份內(nèi)的事不做，做起了搬運工和送貨員。先和同事把客戶訂的各規(guī)格又笨重的木材裝上卡車，然后跟車把貨送到指定的工地上去，要是遇到全部訂規(guī)格材料還好，（因為規(guī)格材料只要數(shù)量x價格就可以了）結(jié)完帳就走，但大多客戶往往是要自然寬的木材，這就需要拿尺子把自然寬的木材寬度量出來，然后求出面積和體積，按要求的立方數(shù)量送過去。雖然這小學生都會，但由于木材數(shù)量多，需要一個個量過去，就顯的很煩瑣了。

更要命的是這樣要測量兩次，運出一次，送到工地還要再一次，因為工地的驗貨員也怕數(shù)量不足，所以只能陪他們再量一次，真是賺錢不容易。其實那些事本不適合我做的，但既然在同一團體里，當他們忙不過來時，我能幫忙的還是幫了。

實習的第五個星期

時間過的真快，這周已到了我實習的第五周了，雖然經(jīng)過前四周的工作，但對于銷售還只是停留在產(chǎn)品的介紹上，還不能真真地把握客戶的心，從而推銷出產(chǎn)品，單從前四周的銷售業(yè)績來看就可以說明一些了，偶爾有賣但數(shù)量不多，這多少令我傷腦筋，雖然只是在實習，但臨行前老師一再交代要將實習當做真正的工作看待，因此我覺的有必要檢討反思下為什么老是提高不了我的銷售額，經(jīng)過思考我發(fā)現(xiàn)，除了我個人原因外，還有一個重要原因就是，現(xiàn)在店里基本上銷售出去的都是一些老客戶，而新客戶相對較少，再一個就是同行競爭激烈，有些客戶對這里的價格或質(zhì)量不接受而選擇別家，這就造成了經(jīng)過我手的銷售就變的少了。

實習的第六個星期

這周除了現(xiàn)場銷售外，還跟了老板一起進貨去了，本是要去山東的，但后來聯(lián)系了南京木材市場后，于是就決定去南京市區(qū)，經(jīng)過了一個小時左右的車程，我們到了南京木材市場，市場很大，有一個個木材攤位組成，一個火車鐵軌把市場分成了兩半，而鐵軌兩旁主要堆放著從東北剛運過來的各木材品種、規(guī)格。經(jīng)過了多家的商談后，最終老板選擇了一家材料質(zhì)量好，價格相對公道的經(jīng)銷商，從那里進了幾卡車木材。經(jīng)過這次跟隨，我發(fā)現(xiàn)，進貨也有很深門道，并不是有錢就可以進到好貨，因為木材不同于其他產(chǎn)品，做為原材料，它有結(jié)巴、可能腐爛或被蟲蛀，在加工時可能有不符合規(guī)定尺寸、側(cè)面彎曲、斷裂的產(chǎn)品，不少經(jīng)銷商利用消費者對木材的一知半解，運用偷梁換柱、敗絮其中、指鹿為馬等手段“忽悠”

消費者。要是在進貨時不認真測量、觀察或不懂貨時，那么進回來的貨就可能數(shù)量不足或因質(zhì)量賣不掉而虧本。二是要提防經(jīng)銷商使用假尺假計算器而使進回來的數(shù)量不足掉。想來做生意的風險還真大。

實習的第七個星期

轉(zhuǎn)眼間，七周的實習生活已接近尾聲，回首這七周來的點點滴滴，喜憂參半，喜的是通過實習學到了一些東西，進一步接觸了社會，憂的事現(xiàn)在實習單位難找，更不用說工作單位了，在實習期間業(yè)績不好。通過這七周的實習，我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在所在的實習地存在著一些問題：

（一）還只是靠各地區(qū)之間的差價來賺取利潤，在交通運輸、信息日益便利、公開的今天，這樣的經(jīng)營方式我覺的發(fā)展空間將越來越小。

（二）家族式經(jīng)營，經(jīng)營管理理念不健全或基本上沒有�；�本上都是用自家親屬經(jīng)營，沒有專門的管理人才，這就存在了很多弊端，這種家族式經(jīng)營發(fā)展到一定程度就容易出現(xiàn)瓶勁。當然這只是相對于正規(guī)的企業(yè)而言，作為一個店面，其發(fā)展經(jīng)營模式可能也就那樣吧。

實結(jié)報告

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，四年的大學生活已即將成我生命軸上的一段，也即將成為我追憶的對象了，而今，站在大四上學期臨畢業(yè)的門檻上，雖還有一學期的大學生活但畢業(yè)工作實習之戰(zhàn)的號令卻早已打響：1月5日，李永忠老師的一個具有實質(zhì)意義的實習動員和大會的召開。宣告了我們不能在象往常那樣過著三點一線的校園生活了。

對于實習，算來已不是第一次了，但要論時間，這次卻是要歷時最長的一次了，當帶著一份既欣喜又緊張的心情踏上實習征程時，我再次感受到了實習難，找實習單位更難！

這次實習，我去了南京溧水毓秀路竹木店實習，實習期間努力將自己在學校所學的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實踐相結(jié)合，在實習期間能夠遵守工作紀律，不遲到、早退，認真完成交辦的工作，得到了一致肯定，同時也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處。

這2個月在同事的協(xié)助下，順利的完成畢業(yè)實習工作任務(wù)，體會頗多。這次實習把我們從學校理論學習中拉到了在實踐中學習的環(huán)境。一進入崗位，我就意識到，單位雖然沒有老套的規(guī)矩，但卻有著不可違反的規(guī)定，我們就應(yīng)該嚴于律己。與同事們的相處中，我也學到了待人、處事的態(tài)度、方式，木材店的人待人誠懇，雖然他們有的年齡和我一般大，我的感覺，他們很成熟，有很多值得我們學習的地方，這是我們用金錢買不到的機會，無論從工作、學習、做人上，我們都有很大的收獲。這2個月我們沒有白來，如果有時間，希望能還有一次這樣的實習機會。

在本次實習的兩個月里，我深深體會到團隊合作的重要性，并勇于展現(xiàn)自我。自從來到這里，我們?yōu)槿颂幨碌姆椒ㄓ兴�改變，最明顯的是我們轉(zhuǎn)化了做事的方法，原來是學完了再干，現(xiàn)在是邊干邊學。

這次實習為我提供了與眾不同的學習方法和學習機會，讓我們從傳統(tǒng)的被動授學轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃忧髮W；從死記硬背的模式中脫離出來，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯嵺`中學習，增強了領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推斷的能力。掌握自學的方法，學會條理、耐心、使工作、學習、生活都步入系統(tǒng)化流程；思考方式成熟，邏輯性規(guī)范、明確。這些方法的提高是終身受益的，我認為這難得的兩個月，讓我真正懂得了工作和學習的基本規(guī)律。

總之，給予我們機會，從各方面為我們?nèi)趨R知識，為我們將來的工作和生活鋪墊了精彩的一幕，我們認為這種改變是質(zhì)的飛躍。以上只言片語，是我這些日子里個人心情總結(jié)，包括工作，學習，生活三方面的內(nèi)容，也許不是最好的答卷，但每句話都是我的真情流露，不足之處見諒�。。�

現(xiàn)在實習結(jié)束了，同事對我的成績也給予了肯定。我也對自己的表現(xiàn)基本滿意，為我走向社會打下了堅實的基礎(chǔ)，使我體會到，一定要勇于推銷自己，把自己的才能展現(xiàn)出來。我衷心的感謝木材店同事們，還有傳授給我們知識的老師們，今后我不會辜負你們的期望，把工作做得更好。

暑期實習周記 [篇2]

第一周

七月的天依舊是艷陽高照，我第一周的實習生活也在這灼熱的夏日氛圍中結(jié)束�；仡櫟谝惶爝M公司的時候，心里滿是緊張和興奮。緊張的是自己是否能完全適應(yīng)即將面對的工作環(huán)境，能否順利并出色的完成分配給我的工作任務(wù)；興奮的是在經(jīng)過三年的課堂學習后終于要進入職場“真槍實彈”的干了。

實習第一個星期，實際算是適應(yīng)期。主要了解一些公司的背景、經(jīng)營理念、發(fā)展方向和前景等。與此同時嘗試和同事多溝通，多聽，從交談中也能夠?qū)W到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手，令我非常感動。

總而言之，第一個星期的實習我可以簡單的總結(jié)為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考！多動手一方面要發(fā)揚自主思考問題的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解，當解決的時候也會獲益良多。

另一方面，要發(fā)揚團隊精神。公司是一個整體，公司產(chǎn)品是團隊的結(jié)晶，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標，團結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。

第二周

這一周公司給我安排了文檔整理的工作，一開始我以為非常簡單，真正開始入手時發(fā)現(xiàn)并不是想的那樣。這個看起來很枯燥乏味的文檔整理工作需要你具備足夠的耐心和細心，首先要將所有的文案進行分類，然后按照年限或是性質(zhì)分門別類的歸檔入盒，最后還需要制作一份檔案記錄表，將每一份文案的位置、名稱都做一個詳細的記錄，以便于以后的查找和使用。除此之外，我也會在前輩們需要時協(xié)助他們做一些我力所能及的事情，多看多做多學，是自己盡快融入這個大家庭。

經(jīng)過這一周的實習，我對公司的運作流程有了一些基本的了解，雖然還沒有具體的操作過，但是接觸到新的事務(wù)不再不知所措，學會了如何去處理一些突發(fā)事件。懂得從中學到一定的處理事情的辦法，而且從工作地過程中明白了主動出擊的重要性，在你可以選擇的時候，就要把主動權(quán)握在自己手中。相信大家剛開始實習的時候，都做過類似復印打字、整理文檔等的“雜活”，因為剛開始對于公司的工作內(nèi)容、流程還不了解，所以做“雜活”成了實習工作必做的工作，雖然工作比較繁雜但是從中也學到不少的東西。所以說事情是不分大小，只要積極學習積極辦事，做好份內(nèi)事，勤學、勤問、勤做，就會有意想不到的收獲。

第三周

實習逐漸深入，我也已經(jīng)逐漸進入狀態(tài)。由于上一周的檔案整理

工作沒有完成，這一周的工作任務(wù)依舊是整理文獻歸檔。

面對一大堆數(shù)量比較龐大的文案資料，并從中進行分類整理是一件讓人苦中作樂的事情。苦的是真的要花費很大的耐心才能不急躁的完成這項工作，樂的是這些檔案都是前輩們辛苦做出的成果，我可以從中學習到很多的知識和經(jīng)驗，為之后工作奠定一個基礎(chǔ)。另外，經(jīng)過這三周的努力，我明顯的感受到公司前輩們對我態(tài)度的轉(zhuǎn)變，很多人不再像我剛進入時那么冷淡，他們會在一些細微的事情上點撥我，雖然嘴上不說，我能從他們教我做事的方法中學到很多技能，我真的很感謝他們能夠不厭其煩的教我這個職場菜鳥。

通過這一周的實習，終于把所有的檔案整理完畢，雖然有些慢，但我內(nèi)心非常愉悅，因為我深深地感受到自己在全心全意的投入一種職業(yè)，投入一種工作。哪怕將來我不在這里工作，我的實習也會讓我體驗到一種不一樣的生活。我的生命中多了一個經(jīng)歷。多一種經(jīng)歷，就多了生活的經(jīng)驗，哪怕現(xiàn)在用不到，在不遠的將來也會顯示出它的重要性和好處。

第四周

經(jīng)過一段時間的鍛煉，發(fā)現(xiàn)自己進步還挺快的，即使是之前從來沒有接觸過這些工作最終也能順利完成。檔案整理工作終于告一段落，我總結(jié)了下整理檔案所需要的必備技能，除了我一直強調(diào)的耐心

和細心外，最最重要的應(yīng)該是計算機技術(shù)了！幸好在校期間有在鍛煉辦公軟件的使用能力，所以在操作方面不會有太大的問題。這也告訴我在學校一定要在學習好專業(yè)知識的同時，努力培養(yǎng)自己綜合技能，要與時俱進。

本周開始我就可以使用CAD進行簡單圖件的繪制。負責人問我有沒有學過CAD，我告訴他學過但不是很熟練。于是他就讓我自己先在一旁學習，等到熟練掌握后再給我安排。一開始我內(nèi)心覺得自己CAD操作還是有一點信心的，但當我看到前輩們分分鐘畫出一幅圖時我那點僅有的信心都沒了，忽然質(zhì)疑自己真的在學校學了些什么。但很快我就將這種情緒拋開認真投入到學習CAD中，把悲憤化為動力，認真努力的練習！

我知道自己還有許多不足之處，但我堅信只要我努力學習積累經(jīng)驗并提升自己的能力，總有一天也能趕上他們甚至是超越他們！我也知道改變不是嘴上說說就可以改變，需要付諸行動，在接下來的實習時間里我會用行動來證明自己。

第五周

經(jīng)過上一周的打擊和挫敗，這一周我從網(wǎng)上下載了一些CAD操作快捷命令和網(wǎng)上視頻來學習，希望通過自學提高我使用CAD畫圖的能力。

經(jīng)常主要用到的命令有：線L； 構(gòu)造線XL ；多線 ML ；多段線 PL；正多邊形 POL；圓C； 樣條曲線 SPL；橢圓EL； 插入塊I；圖案填充BH、H ；多行文字MT 。以上這些都是在繪圖和修改時需要用到的基本命令，通過這一周的學習，我已經(jīng)基本上掌握了這些命令，能夠在畫圖時熟練操作。古語有云“只要功夫深，鐵杵磨成針”，這一周我一直坐在電腦前一遍又一遍的反復練習，即便是眼睛干澀脖頸酸痛也沒有半途而廢，前輩看到我這么努力也會在工作時抽出時間交給我一些方法，經(jīng)過他的提點有時讓我茅塞頓開，果然“姜還是老的辣”呀。

人往往都是這樣，沒有經(jīng)歷過的話，永遠都不知道事情到底是怎么一個樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機會，都一定要去嘗試，努力去做好。因為沒有經(jīng)驗，那么就需要做更多的準備工作。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。

第六周

時間過得真快，這已經(jīng)是我實習的第六周了。從校園到職場的轉(zhuǎn)變我已經(jīng)完全適應(yīng)，并且對上班的生活有了向往，每天雖然要比在學校時忙，但我很熱愛這種生活，感覺日子沒有虛度。

有了前幾周的學習基礎(chǔ)，這一周我可以協(xié)助前輩們完成一些工作了，讓我內(nèi)心有一種滿足和高興。只要是分給我的任務(wù)我都認真負責任的完成，有時候進度有些慢，他們也不會一直催甚至還鼓勵我，這讓我非常感恩，感恩他們能給我這個機會學習，能給我足夠的時間成長！我也從這些工作中總結(jié)了一些CAD畫圖的經(jīng)驗，比如說在畫圖時一定要保證線段的閉合，認真檢查是否有多余或重疊的地方，這是為了保證將CAD導入ARCGIS等軟件時能形成正確的面域，減少出現(xiàn)重疊等現(xiàn)象，便于更快的完成圖件。

“社會是一所最好的大學”，只有經(jīng)歷過才能深刻體會到。每一天我都能感覺到自己一點點的進步，不斷接觸新的事物并慢慢吸收，社會教會我如何快速的適應(yīng)公司的環(huán)境，融入企業(yè)的團體，如何更好的跟同事溝通，更好的完成既定的任務(wù)。這些都不是信手拈來的。都需要一個逐步的從點到面的認識，今天我學到的所有這些都必將對我將來的就業(yè)產(chǎn)生深刻的影響。我慶幸也感謝有這樣一個學習的機會，能夠在就業(yè)前很好的提高自己、鍛煉自己，同時也讓自己對自己的能力更加自信，相信自己將來能夠成為一個對社會有用的一員。

第七周

隨著我對公司業(yè)務(wù)不斷深入地接觸與了解，我的專業(yè)能力水平也得到了充分地運用和提高。有些陌生的辦公設(shè)備，現(xiàn)在操作起來還是不太熟練，所以，平時沒事做的時候我會向其他同事請教，互相了解

溝通一下。

本周我主要的工作是學會如何寫一份有質(zhì)量的報告。首先最基礎(chǔ)的是報告整體的排版布局和格式。雖然看起來很簡單，但真正做起來需要非常認真以免出錯，有些符號數(shù)據(jù)需要區(qū)分圓角和半角，整個篇幅的目錄必須符合美觀簡潔等，這些都需要注意。編寫報告是一件既考驗專業(yè)能力又考驗工作態(tài)度的工作，在這個過程中，我充分利用業(yè)余時間學習相關(guān)土地評價報告編寫的知識，將其結(jié)合到實際工作中，真正實現(xiàn)了理論與實際相結(jié)合的目的。同時，通過自己多次親身的實踐操作，我的計算機應(yīng)用文字表達能力也得到了提高，可以熟練地使用各種自動化辦公設(shè)備。可以用excel表格、word文檔等辦公軟件盤點一天的工作記錄情況。

通過實習我發(fā)現(xiàn)在學校所學的知識并不是像有些人說的拿到社會上根本用不上，而是要看你會不會用。在學校學習的是理論，而在社會用到的是實踐，只要學會把理論聯(lián)系到實踐中去，那么在學校學的東西就不會白學。既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。

暑期實習周記 [篇3]

2015年7月17日 星期六 天氣 多云 時間過得真快，不知不覺中，從我開始實習，一個星期已經(jīng)悄悄地過去了。今天星期六，看完快樂大本營，坐在床上，靜靜回顧這一周的實習生活。

第一次較正式的加入一個公司團體，剛進去時心里多少還是有點忐忑的，怕不能好好處理公司分下來的任務(wù)，但聽過經(jīng)理的一翻話后，我輕松了許多。對，只要自己認真盡力，沒有什么困難是解決不了的。

上班第一天，沒什么工作，老板和其他的工作人員都很忙，簡單地和大家打了個招呼，然后就到了BOSS指定的地方呆著。聽學姐們講過剛到旅行社就是這樣子，大家忙起來了往往把新人當做空氣，有事的時候才會去關(guān)注你。我就安靜的呆著，翻閱著手頭可以看到的資料，大概了解一下接下來一個多月要呆的旅行社的概況。我知道剛進旅行社，自己要機靈些，要謙虛好學，多去了解，不要以為有人會去主動的交你。所以我很認真的去觀察去傾聽，看忙著的人是怎樣做事的，看他們是如何跟顧客打交道的。

中午大家忙得都沒有時間出去吃飯，知道大家都要叫外賣，我就自告奮勇的幫大家了這個忙。吃飯是閑聊，大家對我說了些客氣的話，問了問我的個人情況，跟我講了些他們外出帶團的`趣事，還給我一定的鼓勵。看來我的人緣還算可以。下午仍舊是我自己看資料，偶爾還給顧客端茶送水，一天很快就過去了。雖然第一天并沒有什么實質(zhì)性的進展，但我并不氣餒。

接下來的幾天，我按照BOSS的吩咐，盡快的熟悉公司的業(yè)務(wù)流程，盡快地上手，參與工作。乘著收拾辦公桌和整理電腦中的線路文件的時間，我將公司主要旅游路線和旅游目的地做相應(yīng)了解。現(xiàn)在是七、八月份，正是炎熱的暑假，很少有人會有興致去爬山或是看古跡。這個季節(jié)更多的是漂流或是海邊游覽，幾乎大部分旅行社都有推出青島日照專線、堯山漂流，以及云臺山等周周發(fā)或天天發(fā)的超級熱門線路。當然今年夏天還有一個比較熱門的旅游線路，那就是上海世博游。這條線路最大的吸引力在于世博會對中國來說是一次很重要的盛會，可以讓中國人在家門口了解世界，這種所謂可與而不可求的盛會，大家當然是要去一探究竟的。

2015年7月23日 星期五 天氣 多云 話說，又一個星期的實習工作結(jié)束了。今天是星期五，伴著芒果臺的天天向上，躺在床上，捧著電腦，慢慢的開始了這一周工作的總結(jié)和回顧�？偟膩碚f這一周要比剛開始的第一周要充實，豐富的多。這一周我已經(jīng)開始接觸旅行社的工作。

上周對旅行社的主要路線、日程表已經(jīng)有了一定程度的了解，BOSS讓我開始著手前臺接待和咨詢工作。這項工作主要是接電話，接受顧客的咨詢，為他們解惑，給他們推薦最合適的旅游線路。當然也有，接待前來旅行社當面咨詢的客人。

剛開始認為，不就接接電話么，有什么。其實不然，這里面還是有很大的學問的。面對打電話的客人首先要告訴客人所打電話的旅行社，得知客人的旅游要求后要馬上告訴客人旅游報價，并詢問客人有幾個人參加旅游，幾個成人幾個兒童，選擇哪種檔次的團隊，如果客人確定報名，要馬上給客人安排坐位號，并詢問客人的基本資料辦理報名業(yè)務(wù)和保險業(yè)務(wù)。告知客人出團時間，地點，要求把團款在出團前交齊等等。如果客人只是咨詢，要在交談中獲得客人的基本信息。作好記錄，方便以后聯(lián)系。為客人提供適合他們的旅游計劃。

另外，接待當面咨詢的客人更是不容易，這就要求我自己對旅游報價以及行程充分熟悉，并且能準確無誤的回答客人的問題。真的是非常的tough啊。

總臺接電話的工作帶給我很多寶貴的東西，以前我總覺得我記憶力好，不用拿筆記，后來才發(fā)現(xiàn)內(nèi)容積多了容易忘。所以說“好記性不如爛筆頭”，必要的時候還是得拿做做筆記，以免旅行社損失顧客。

總之，這個星期的收獲很大。電話是一門藝術(shù)，讓我學會了如何更好的與人交流和溝通，也讓我學會忍讓，學會理解，學會耐心的待人處世。

以前假期窩在家里，不是看電視就是上網(wǎng)，總感覺時間走得慢死了。而這個暑假參加旅行社實習之后，時間總在不知不覺的忙碌中溜過。算算時間，這實習期都已經(jīng)過去一半了，回想起這三個星期所做的工作，我只能說，這個假期是最充實，最有意義的一個。

回想起來，這一周真的很忙那。所有人都各司其職，可惜人手還是很short啊，借用同事姐姐的話來說“恨不得跟哪吒似的，生出三頭六臂才好！”。所以負責前臺接待的我不得不去幫忙簽合同。在前輩的指導下，我總算把整個過程中該注意的都掌握的差不多了。簽合同，我一聽就覺得這活玄，果然第一次出馬就出現(xiàn)問題。

簽第一份合同時，就在人數(shù)上出現(xiàn)了問題，BOSS跟我交代的是五個大人一個小孩兒，客人卻說是四個大人兩個小孩兒�，F(xiàn)在的旅行社使用的都是統(tǒng)一合同，在后面特別標注了十二歲以下的小孩的收費情況，但是按照實際情況來說，這一條款是的執(zhí)行難度頗高，在旅游的過程中有很多的特殊情況，比如說火車票要求一米一以下免票、一米一到一米四半票、而一米四以上是全票，顧客小孩的身高無法準確做出判斷，再比如說日照的旅游景點中有一個項目乘船游太公島，要求上船的每一位游客都必須買票哪怕是抱在手中的嬰兒，也就是說必須按人頭繳費。可是我遇到的這位顧客就堅持小孩兒個子矮，不用票。

另外，合同中還有關(guān)于人身意外傷害保險的問題，在簽約的時候客人往往會拒絕購買，只怕旅途中出了問題又會反過來追究旅行社的責任。誒，挺無奈的。

不過，雖然這周的工作很累，BOSS大人還是很夠意思的。為了犒勞大家，星期五晚上請大家去漁家樂搓了一頓，我這個新上路的小菜鳥也沾了各位前輩的光那。席間大家有說有笑，更是特別關(guān)照的我們實習生，看來我人緣還不錯，這也算一筆不小的收獲吧。

這已經(jīng)結(jié)束了第四周的實習了，我對旅行社也慢慢熟悉起來，對于我分內(nèi)的工作應(yīng)付起來可以說是得心應(yīng)手。值得慶幸的是，這周我終于有機會跟團了。工作下來才發(fā)現(xiàn)，其實跟團跟帶團幾乎沒什么兩樣，除了偶爾有不懂的可以問問導游外，其余的事情都需要我獨立完成。

第一次跟團，難免有些興奮，當然更多的是緊張，畢竟這些流程只是在書本上學來的，并沒有什么實際操作經(jīng)驗。

上崗前我可是做足了功課的，提前上旅游論壇踩點，找了些有用的資料，向有經(jīng)驗的導游求教。我是作為全陪跟的散客團。 據(jù)同事姐姐說，散客團相對團隊游客簡單一些，基本上都是由幾個小團體組成，這些小團體的一般有家庭成員組成、單位同事、親戚朋友等幾種形式。旅途中只用關(guān)注小團體中的具有領(lǐng)頭作用的一個人就行，搞定了中心人物，也就算是和這些小團體搞好了關(guān)系。所以工作下來，總的來說也并不很難。上車之后就是致歡迎詞，景點的簡單介紹，玩點小小的游戲，一趟下來，也沒出什么大紕漏。雖然在最后上車集合的時候少了兩名游客，其他團員有些抱怨，我把背包里的小零食拿出來哄那幾個小孩子，總算安撫了大家的情緒，畢竟那么熱的天。沒多久地陪就把人給找回來了。誒，總算還好，不過導游這活真不容易。

通過第一次跟團，我發(fā)現(xiàn)并不是背熟了導游詞，掌握了一些避免麻煩的技巧就能把團帶好，其實所面對的游客都不一樣，所會面臨的問題也會各不相同，如果生硬的根據(jù)套路去做，可能往往達不到良好的效果，我所要學習的方面還很多。

雖然工作很累，也遇到了些麻煩，但是不斷地學習，解決問題，我也從中得到不小的收獲和樂趣。

不管怎么說，這周的工作還是有了突破性進展的，至少，我親親地接觸了導游這個工作，總算把曾今學過的知識學以致用。

又是一個星期六，忙碌中，我的旅行社實習已經(jīng)接近了尾聲，坐在床上想想這一個月的工作，還有些不可置信。這個星期，我依舊堅守在前臺接待咨詢的崗位上，給每個打電話或是親自前來咨詢的顧客推薦適合他們出游的線路，為他們解惑，這過程中我自己收獲也頗大。當然，偶爾還有機會隨前輩跟團，這里面可以學到的東西更多，同時也要投入等價的付出，甚至更多，這里面無疑包含了汗水與辛勞，但在我心中這一切都是值得的。

不過更令人興奮的是，BOSS為了給實習生更多的鍛煉機會，安排我參加了旅行社的一次實踐性地市場調(diào)研活動。這里面也是有很大的學問的說。

在做市場調(diào)研的整個過程中，我覺得自己的表現(xiàn)可圈可點。調(diào)研前期進行了調(diào)查問卷設(shè)計，以及調(diào)研對象分析，我的有些觀點還得到了上級和前輩們的認可與贊許。市場調(diào)研中期，也就是正式有對象性的社會調(diào)查，我和同事們以小組的形式進行，按區(qū)域分配，我所在的小組負責學田新村周圍這一塊。接到任務(wù)后，大家以街區(qū)為單位，每人負責一部分，分頭行事，完成后到中級法院那邊集合，這樣分配工作，能有效利用人員，在最短的時間內(nèi)完成任務(wù)，能夠大大提高效率。充滿激情、汗水、勞累與期望的一天就在這樣的忙碌中開始了�；氐铰眯猩绾螅�我們進行問卷統(tǒng)計與分析，把結(jié)果交給了負責人。BOSS看了市場分析后對我們贊揚了一翻，自己的工作能力能夠得到肯定感覺真的很微妙。 經(jīng)過此次調(diào)研活動，我對旅游市場有了更進一步的認識了解，特別是顧客這一塊，同時也對自己有了更深的認識，發(fā)現(xiàn)了自身的許多不足之處，需要更努力地不斷學習、提高完善自己的工作能力。

不管怎么說，接下來還有一個星期的實習時間，我要盡自己最大的努力，給自己的實習生活畫上一個完美的句號。加油！

到昨天為止，我的實習生涯已經(jīng)徹底結(jié)束了。一個多月的時間晃眼即過，不過在這短短的四十天中，真的收獲了很多書本上，課堂里學不到的經(jīng)驗、能力。我自認為自己達到了實踐所要的效果。

最后一個星期的工作跟之前也沒有多大的出入，依舊是負責前臺接待咨詢工作，不過這周得到跟團出去的機會多了些，比較幸運的是還去了上海世博會。

有了幾次的出團經(jīng)驗，這次世博游更是得心應(yīng)手，當然也有很深的感觸，真正體會到了一個導游的義務(wù)和責任。當我舉著導游旗走在世博園里，耳邊一聲聲“導游，這是什么館”，忽然覺得，這個行業(yè)并不是我當初想象的那么簡單。導游，并不是免費的游山玩水，也不是簡單的開闊眼界，而是旅行的安排者、引導者，更是需要“上知天文下曉地理”，要求相當高。能夠用導游這個身份去解答游客問題的時候，我覺得很滿足，很有成就感。 自由活動時，有幾個游客一直跟我說，導游，我們跟著你。我說，導游也是第一次來，我也不認識路�？腿诉�是很熱情的對我說，沒關(guān)系，跟著導游走，走丟了也不怕，跟著導游就是有安全感。那一刻，其實我很感動。我一個初出茅廬的實習生，他們卻還是無條件的信任我，很仔細的聽我說的每句話。我相信，即使沒有我?guī)е�，他們也不會走丟，就因為我是導游，他們無條件的信任了我。不論我的年紀，不論我的閱歷。這時，我深深感到了導游的作用和責任感。一種莫名的感動充滿了胸腔。

實習工作已經(jīng)結(jié)束了，可我還有一種意猶未盡的感覺，還沒有過癮。這段時間，我既增長了見識、開闊了視野，也提高了實踐操作能力、豐富了人生閱歷，這些無疑是我將來走向社會的一筆最為寶貴的財富。希望在以后的假期中還有機會去旅行社實習，鍛煉自己

暑期實習周記 [篇4]

周記5

2015/3/24 新生活

請假回來考完專八已過兩天了，對于專八考試，準備時間近一個半月。坦白說，有點準備不足，聽力一直是自己的弱項，其他各種題目類型也進行了一定量的練習。所以，話說成功是留給準備之人，我覺得這話很對。自己靠要的失敗，就是因為，自己揮霍浪費了大把時間。從中吸取專四和考研的教訓，自己好好準備專八考試，同時也閱讀一些其他的課外書籍來增加個人詞匯量。 這次專八考試，也是大家相聚的一次機會。外面實習的，找了工作的，都回來了。雖然外表上，大家變化不大，但感覺大家說話比以往更加成熟了。少了一絲孩子氣。雖然大家感覺還是各寢室聚在一起，寢室成員和寢室成員間，聊得并不是很多。突然發(fā)現(xiàn)，大家聊了一次后就沒有什么共同語言了。有時會有點尷尬。不過，總體來說，感覺大家見面聊聊天還是蠻親切的。就這么一天，有些上海實習或工作的又繼續(xù)他們的旅程了。時光匆匆，大學四年，大家有了各自的目標，各奔東西了。

前幾日，考完專八，然后乘坐去徐州的車去看望一在中國礦大的朋友。最然彼此就寒暑假見見聊聊，可如今一見還是很親切。她已研一，直接保研本校的�？墒前l(fā)現(xiàn)大家互聊一會后，竟沒話說了。這多少事有些尷尬的。不過，想想，也很正常。大家生活的空間差異，及時間的距離，在互相寒暄后，就很難找到大家彼此都很感興趣的話題了。這樣的沉默，多少會讓人緊張，尷尬�？赡芏嗄暌院�，朋友之間會因為這樣而慢慢失去聯(lián)系，宅在了自己的世界里。 很多的時候，我們害怕交流，在尋找各種借口，去逃離社會中的交際圈。 我們總是在一個高度去仰望別人的幸福，但很多的時候，我們站在一個高度去仰望別人，去忘了，在身后也有很多人在仰望著你。曾經(jīng)，在初中以優(yōu)異的成績考入縣一中，后在競爭激烈的高中生涯中卻成了落后者，理綜成了自己的硬傷。當時班上60人，考取了近30一本，20多個二本。在大學的前二年里，我把自己封閉在自己的世界里，不參加同學聚會，也不和原來的老同學聯(lián)系。值得慶幸的是，我找到了自己喜歡的專業(yè)，英語也融為了我生命的一部分。其實，每年寒暑假回家，父母之間都會談?wù)摰胶⒆�，比如誰誰誰保研南京大學了，誰誰誰考取公務(wù)員了，誰誰誰找到了一份好工作，工資還蠻高的（這是我們過年那大人之間談?wù)摰闹饕�話題之一）。所以，我們一直處于壓力之中,比較之中，但我們每個人都有自己的路，自己的目標，自己的生活，我們?nèi)松�真正的價值在于---我們能盡己之力，為社會創(chuàng)造價值。

工作也是如此，我們不應(yīng)該僅僅滿足于現(xiàn)實，而是應(yīng)該每天去學習一些新東西，創(chuàng)造一種新生活。那什么樣的生活才是新生活呢？這里借用胡適的一句話：“新生活就是有意思的生活”。那什么樣的生活才是有意思的生活呢？比如，我們覺得學習無聊了，逃課去上上網(wǎng)，KK歌，沒日沒夜，抑或周末整日逛逛街。然后，哪天你看哪個同學在某個比賽中獲獎了或發(fā)表了某篇文章在權(quán)威

性的雜志上。然后，你就后悔了，我當初怎么就糊涂去揮霍時間，不去學習點心東西呢？否則也不至于現(xiàn)在找不到滿意的工作。我當初為什么要那么做呢？所以，衡量一種生活是否是新生活的標準是：凡是自己說不出“為什么這樣做”的事，都是沒有意思的生活。反過來說，凡是自己說得出“為什么這樣做”的事，都可以說是有意思的生活。生活的“為什么”，就是生活的意思。如“我為什么干這個，為什么不干那個”，回答得出，方才可算是一個人的生活。

然后，說說工作的事。在工作中，我也試著去改變以前的心態(tài)，以前的我，是一個做事急躁，粗心的女漢子。現(xiàn)在的我，不僅可以靜下心來認真核對檢查說明書中的錯誤，還能學會設(shè)計出一些名片，產(chǎn)品說明書中的操作步驟構(gòu)圖。每天上午九點上班，12點下班，公司食堂吃午餐，下午一點上班，六點下班。但如果自己為完成任務(wù)，你的自己加班，這就是電器外貿(mào)公司和其他公司的區(qū)別,而且加班是沒有加班費用的。當然，你要是提前完成了自己的工作，你可以做你其他的事。

上次，在和一上海工作的同一專業(yè)的初中同學聊天時，他就談?wù)摰搅怂�工作上的事。他從十月份開始進入那家公司工作，是一名銷售實習生。他告訴我，每天他加班到晚上十點回去，而且在和其他一些客戶交流時，如印度客戶，就會有很多發(fā)音聽不懂的情況，自己得上網(wǎng)了解他們的發(fā)音特點和視頻。在其他時間里，也盡己所能地學一些軟件。為了早日轉(zhuǎn)正，他過年前請了四天假，然后就回去工作，在工作中度過一個人的新年。如今，他已轉(zhuǎn)正了。在空閑時間里，我們也會打電話彼此聊聊工作的進展和一些困難、經(jīng)驗等。有時，大家也會用英語在SKYPE上視頻偶爾用英文互相交流，然后互相糾正。雖然，這樣的機會和時間都挺少的，因為大家都很忙，但彼此卻在互相糾正和建議中進步。提高。

生活在繼續(xù)。

尋求新生活，尋找真自我。

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