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國(guó)際貿(mào)易實(shí)習(xí)日記
2011年3月7日星期一
今天是我開始實(shí)習(xí)的第一天，前一段時(shí)間一直在忙著找實(shí)習(xí)的工作。經(jīng)過努力，在老師和同學(xué)的幫助下，我來(lái)到了泰山石膏股份有限公司。這已經(jīng)不是我第一次到公司實(shí)習(xí)了，所以沒有太多的擔(dān)心和憂慮。但是我還是懷著忐忑的心情來(lái)到了公司。
在同學(xué)陳曉的帶領(lǐng)下我很快就來(lái)到了我要實(shí)習(xí)的地點(diǎn)，他把我領(lǐng)到主管室，因?yàn)樗沁@里的主任，所以我也分到了一個(gè)屬于自己的辦公室。因?yàn)槲也皇撬麄兊暮灱s員工，所以我的行為他們不會(huì)太多的限制，但是也要遵守公司的規(guī)章制度，我這一個(gè)月的主要任務(wù)就是熟悉環(huán)境，知曉公司的產(chǎn)品，了解一下外貿(mào)流程，做一些簡(jiǎn)單的工作，多看、多聽、多學(xué)。
陳曉告訴我，公司的人挺多，只是一直呆在辦公室的人不是很多，大家都能相處的很好，你慢慢就會(huì)適應(yīng)了。說完就帶我見了會(huì)計(jì)、后勤、業(yè)務(wù)員、公關(guān)以及下面給他們打雜的。因?yàn)樽罱緞傉勍暌粋�(gè)大業(yè)務(wù)，所以工廠那邊會(huì)有點(diǎn)忙但是因?yàn)槲覄倎?lái)對(duì)公司的環(huán)境和情況還不是很清楚，所以我今天一天主要還是去工廠和辦公室多了解運(yùn)行的情況。
晚上八點(diǎn)多回到宿舍，忙完工作同學(xué)帶我熟悉了一下宿舍周圍的環(huán)境，還請(qǐng)我吃個(gè)飯�；叵胍惶斓慕�(jīng)歷，雖然沒有做什么大的事情，但是我知道經(jīng)驗(yàn)就是這樣那個(gè)一點(diǎn)一點(diǎn)積累的，所以做起來(lái)很簡(jiǎn)單，不過真正遇到專業(yè)的問題上不知道能不能處理好，不管怎么樣我已經(jīng)做好準(zhǔn)備了。加油！
2011年3月8日星期二
經(jīng)過第一天的學(xué)習(xí)和經(jīng)歷，剛來(lái)到公司的尷尬和不適應(yīng)的感覺漸漸消失了。今天早上我早早來(lái)到公司，公司還沒有幾個(gè)人到。我看到地面有點(diǎn)臟，我就主動(dòng)打掃了一下，沒想到主任來(lái)了看見我打掃衛(wèi)生就夸我。我心里美滋滋的
8點(diǎn)半左右辦公室的人來(lái)的就差不多了，大家都在各自的電腦前忙著什么，我也打開電腦，但是不知道他們都是在忙著什么。于是我來(lái)到李主任的辦公室，向他請(qǐng)問一下，現(xiàn)在外貿(mào)的人員都在電腦前做什么，看起來(lái)大家都還是挺忙的。由于他是這個(gè)辦公室的主管，所以對(duì)這些有一些了解，但是還不是很深。就向我簡(jiǎn)單的介紹一下，那些同事都是上網(wǎng)做什么。其實(shí)他們主要是在阿里巴巴上發(fā)布供求信息，然后提升在阿里網(wǎng)站的排名，然后國(guó)外的需求商就可以查到我們的信息。在發(fā)布的時(shí)候?qū)τ⒄Z(yǔ)的要求很高，不要有單詞和語(yǔ)法的錯(cuò)誤，然后對(duì)產(chǎn)品的描述還要有吸引力，具體的情況可以咨詢同一個(gè)辦公室的同事。
回到自己的辦公桌前，對(duì)李主任剛才說的話細(xì)細(xì)品味了一番，然后就登上了阿里巴巴網(wǎng)站。這是阿里巴巴的網(wǎng)站的國(guó)際站，和中國(guó)版的差不多，只是語(yǔ)言全部是英語(yǔ)。我自己先對(duì)這個(gè)網(wǎng)站了解一下，和阿里巴巴中國(guó)站對(duì)比了一下，雖
然網(wǎng)站的模式都是差不多的，但是對(duì)語(yǔ)言能力的要求很高，如果英語(yǔ)不行，對(duì)國(guó)際站的情況還是很痛苦的，還好我的英語(yǔ)還行，隨便輸入了一些常用的，如pen，會(huì)出現(xiàn)很多的供求和需求信息，我便一頭扎進(jìn)了英語(yǔ)網(wǎng)站的信息中
不知不覺一天就過去了，今天在網(wǎng)站上了解了如何發(fā)布供給信息，以及如何更好的提升公司信譽(yù)和排名，一遍消費(fèi)者能更快的搜索到我們公司的信息。細(xì)細(xì)思索，3G時(shí)代的到來(lái)，對(duì)于傳統(tǒng)的貿(mào)易影響還是很深遠(yuǎn)的，以后一定要好好用好網(wǎng)絡(luò)這個(gè)好東西。
2011年3月9日星期三
今天像往常一樣，早早來(lái)到公司，打掃了一下辦公室，我知道良好的習(xí)慣一定要保持。并暗暗下定決心，每天都要保持良好的心態(tài)，虛心學(xué)習(xí)，慢慢掌握尋找客戶的流程，熟悉操作，確保自己能在外貿(mào)方面有所建樹。
和昨天一樣，開始上網(wǎng)發(fā)布信息了，不過今天我只能看別人做，因?yàn)檫�是新人，總是要學(xué)習(xí)，所以要慢慢來(lái)，但是這對(duì)我來(lái)說已經(jīng)是很興奮了，看著別人用一些定于來(lái)修飾物品的名稱和屬性，讓我也有一種躍躍欲試的興奮。沒有賬戶沒有關(guān)系，學(xué)習(xí)別人符合發(fā)布的對(duì)自己以后也是很有幫之的嘛，我覺得在對(duì)商品上傳的時(shí)候一定要稍微把照片處理一下，更清晰更美觀，人對(duì)美好的東西總是有好感的嘛，其次是對(duì)商品描述時(shí)修飾語(yǔ)的使用，如modern design、competitive price 等等。
2011年3月10日星期四
今天剛到公司，我就被主任叫去，他告訴我這幾天表現(xiàn)不錯(cuò)，于是帶著我去倉(cāng)庫(kù)做統(tǒng)計(jì)，當(dāng)時(shí)也沒多問，就帶著紙筆一起去了，統(tǒng)計(jì)完了就按照他的交待錄入電腦發(fā)給相關(guān)同事。這里又涉及到一個(gè)企業(yè)辦公自動(dòng)化軟件，我們俗稱OA（Office Automation）。這是我面試的筆試環(huán)節(jié)考到的一題。尤其我們專業(yè)的同學(xué)出去一般都是做外貿(mào)或者文員類的工作，對(duì)于辦公軟件，特別是Word、Excel等的熟練操作是必不可少的。后來(lái)知道了我做的其實(shí)是發(fā)貨統(tǒng)計(jì)，第一次接觸發(fā)貨，不知道需要走哪些流程，基本上是上司帶著我，做好了，讓我過來(lái)看一下，比如Packing List，報(bào)關(guān)單等相關(guān)單據(jù)，都要隨貨物一起帶著的。
經(jīng)過了第一次，我開始自己做發(fā)貨統(tǒng)計(jì)，發(fā)貨單據(jù)，一切都進(jìn)行地很順利。制作單據(jù)真的需要很細(xì)心，不管是哪個(gè)細(xì)節(jié)，都要特別注意，絕不能打馬虎眼，否則很容易出錯(cuò)。記得大三暑期，專業(yè)教研室安排了為期兩周的TMT模擬實(shí)習(xí)，我們進(jìn)行了從函電到單據(jù)制作的一系列外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，相信只要是用心去做的肯定都學(xué)到了很多實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。但是工作了以后才發(fā)現(xiàn)，即便是我們的“模擬實(shí)習(xí)”，和真正的外貿(mào)業(yè)務(wù)還是有一定區(qū)別的。就拿做簡(jiǎn)單的Packing List來(lái)說吧，絕不是像在學(xué)校見到的那么簡(jiǎn)單，事實(shí)上每一個(gè)料件號(hào)都要去查數(shù)據(jù)，然后錄入、計(jì)算。想想當(dāng)時(shí)在學(xué)校模擬實(shí)習(xí)的時(shí)候還嫌煩，才發(fā)現(xiàn)真正的工作中更復(fù)雜。
從理論到工作，真的有很多需要學(xué)習(xí)的。首先就是對(duì)業(yè)務(wù)流程的掌握，還好我時(shí)刻帶著紙筆，需要做哪些工作，我都有記錄。大家通常說不管做哪一行，只要掌握了一定的技巧，就能熟能生巧，做起來(lái)就能得心應(yīng)手，外貿(mào)也是，不管是制單，寫商務(wù)信函，找客戶或進(jìn)行商務(wù)談判，這些都需要一定的技巧。因此在這段時(shí)期，我一定要好好學(xué)習(xí)。
轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)在忙閑交替中度過了快一個(gè)星期，在這段時(shí)間里，感觸是很深的，收獲也是豐碩的。這次的實(shí)習(xí)，主要是跟有公司有工作經(jīng)驗(yàn)的同事們學(xué)習(xí)，通過看各種外貿(mào)定單、商業(yè)郵件、各種原始合同，讓我對(duì)于實(shí)際的外貿(mào)工作有了一個(gè)感性的認(rèn)識(shí)。我很珍惜這個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，也很用心在學(xué)，經(jīng)我手的單據(jù)，我會(huì)研究它的格式、內(nèi)容、客戶類型甚至獲利情況，再與書本上的做個(gè)比較。通過和同事們聊天談話，我還逐漸明白，要做好自己的工作，不僅需要有扎實(shí)的基礎(chǔ)，還需要了解自己所在的企業(yè)，了解其主要經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)知識(shí)。這些方面看起來(lái)非常瑣碎，沒什么大不了的，但對(duì)于每筆業(yè)務(wù)是否能很好的完成，都起著舉足輕重的作用。因而，對(duì)于這些細(xì)節(jié)方面必須面面俱到，這樣做事才能事半功倍。總之，是不放過一個(gè)細(xì)節(jié)。
回想實(shí)習(xí)的這些天，我有時(shí)會(huì)犯一些小錯(cuò)誤，但是我明顯比以前有了更強(qiáng)的學(xué)習(xí)和接受能力，不怕面對(duì)錯(cuò)誤和失敗。我會(huì)在犯錯(cuò)之后不斷學(xué)到正確的東西，而且印象深刻，這未嘗不是件好事。出錯(cuò)不要緊，只要認(rèn)真思考，認(rèn)真總結(jié)，每天都會(huì)有新的收獲，每天都會(huì)有進(jìn)步。
2011年3月14日星期一
經(jīng)過兩天的休息，今天又開始上班了，理論上我應(yīng)該是只能休息一天的，但是對(duì)我有特殊照顧，所以就多休息了一天。今天是第二周的第一天，經(jīng)過一周的熟悉大家也都不在陌生，其實(shí)人與人也是很容易相處的，只要都彼此用心去交流，肯定能換來(lái)別人的尊重的。和往常一樣我還是打掃辦公室，好習(xí)慣還是要堅(jiān)持的，也能增加別人對(duì)你的印象分。
今天，我除了發(fā)貨跟單和EDI維護(hù)等工作又接受了新的任務(wù)：委外及調(diào)換。調(diào)換就是不良品調(diào)換；委外分為兩種，一種是委外加工，比如某道工序我們廠無(wú)法完成，需要委托給其他廠代為加工，另一種是外協(xié)加工，就是別人做不了的，給我們來(lái)做。這兩種非正常發(fā)貨的業(yè)務(wù)也是有本質(zhì)上的區(qū)別的。不良品調(diào)換是我方的責(zé)任，所以需要我們公司安排車取回，進(jìn)關(guān)核放手續(xù)也是我們來(lái)完成；而外協(xié)加工就是客戶自己辦理報(bào)關(guān)然后安排車取回就行。在這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)中，我需要負(fù)責(zé)產(chǎn)品跟進(jìn)，與客戶溝通及安排出貨計(jì)劃。雖然事情多了，但是我也為能學(xué)到新的東西而充滿期待。
2011年3月15日星期二
生活每天都是新的，每天都有新的工作等待著我，所以我要加倍努力，好好學(xué)習(xí)，讓自己每天都學(xué)有所得。
今天對(duì)我來(lái)說最有意義的事就是隨上司去了趟河南商談原料供應(yīng)問題。經(jīng)過老總和我的不懈努力，終于為我公司解決了問題。回到自己的辦公室，回到“現(xiàn)實(shí)”，依舊做著自己的工作。心中不免想著Caterpillar的事。但是成大事者絕對(duì)不能心浮氣躁，在學(xué)校的時(shí)候就被告知要形成“先就業(yè)，后擇業(yè)”的思想，而且我作為一個(gè)學(xué)生，沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)，人家那么大一個(gè)企業(yè)憑什么要我？所以還是先要好好學(xué)著怎么工作，多學(xué)點(diǎn)東西，踏踏實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印，向更高處邁進(jìn)。
今天的工作對(duì)于我來(lái)說比較枯燥，一整天做在電腦跟前，查看公司上一周的單據(jù)，對(duì)于我來(lái)說是一個(gè)不曉得挑戰(zhàn)。
眼睛累了，沒辦法先休息一會(huì)，養(yǎng)養(yǎng)神。這個(gè)工作不光是眼力活還是腦力活，不光考驗(yàn)?zāi)愕囊懔δ土�，更考�?yàn)?zāi)愕募?xì)心程度。終于，到下午快下班的時(shí)候，我完成了工作，這真是可怕的一天。但愿明天的太陽(yáng)會(huì)出來(lái)
2011年3月17日星期四
在福步外貿(mào)論壇上，看到一個(gè)關(guān)于外貿(mào)跟單員的帖子，有一個(gè)關(guān)于外貿(mào)跟單員的證書，思索了一下有沒有必要考取一個(gè)外貿(mào)跟單員的證書。
我先在網(wǎng)上查詢了一下關(guān)于外貿(mào)跟單員的信息和考試的信息。原來(lái)外貿(mào)跟單員是指在進(jìn)出口業(yè)務(wù)中，在貿(mào)易合同簽訂后，依據(jù)合同和相關(guān)單證對(duì)貨物加工、裝運(yùn)、保險(xiǎn)、報(bào)檢、報(bào)關(guān)、結(jié)匯等部分或全部環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤或操作，協(xié)助履行貿(mào)易合同的外貿(mào)業(yè)務(wù)人員。 外貿(mào)跟單員按業(yè)務(wù)進(jìn)程可分為前程跟單、中程跟單和全程跟單三大類： ①前程跟單是指“跟”到出口貨物交到指定出口倉(cāng)庫(kù)為止； ②中程跟單是指“跟”到裝船清關(guān)為止； ③全程跟單是指“跟”到貨款到賬，合同履行完畢為止。跟單員按業(yè)務(wù)性質(zhì)分又可分為外貿(mào)跟單和訂單跟單（生產(chǎn)跟單）。
同時(shí)這個(gè)考試外貿(mào)跟單員考試為每年一次，全國(guó)統(tǒng)一命題、統(tǒng)一考試、統(tǒng)一閱卷.6月網(wǎng)上報(bào)名，9月考點(diǎn)確認(rèn)，11月考試。
經(jīng)過和我們業(yè)務(wù)經(jīng)理的探討認(rèn)為這個(gè)證書對(duì)于外貿(mào)專業(yè)的學(xué)生有很大的作用，建議我去考一個(gè)這樣的證書。隨后我查了下有關(guān)考試用的材料書，他們是《外貿(mào)跟單基礎(chǔ)理論》、《外貿(mào)跟單操作實(shí)務(wù)》。各科滿分均為100分，每門及格線為60分。雖然我簽的工作不是和外貿(mào)有關(guān)的，但是還是想考一個(gè)，以后有機(jī)會(huì)能用到，還是做自己的老本行。
2011年3月18日星期五
做貿(mào)易的宗旨是獲得利潤(rùn)，盡量減少開支，讓自己的成本變成最小，這樣你的利潤(rùn)才是最大的，今天在網(wǎng)上查找了一下有關(guān)如何節(jié)省運(yùn)費(fèi)的問題。
總結(jié)下來(lái)，一共和我說了七點(diǎn)有關(guān)節(jié)省運(yùn)費(fèi)的問題。
1、 巧妙設(shè)計(jì)包裝
如果客戶定單數(shù)量經(jīng)計(jì)算后裝箱情況不合算，他一般會(huì)建議其將定單數(shù)量改變。比如將兩個(gè)定單合裝一只整柜；或者將多余數(shù)量砍下來(lái)下次再發(fā)運(yùn)。這樣省下來(lái)的費(fèi)用會(huì)相當(dāng)可觀。
2、 熟悉運(yùn)輸路線
對(duì)于自己貨物的運(yùn)輸路線一定要明白，知道現(xiàn)在自己的貨大致的位置和經(jīng)過的港口與國(guó)家，這對(duì)你費(fèi)用的節(jié)省很有必要，可以少走很多的冤枉路。
3、精心規(guī)劃頭程運(yùn)輸
在內(nèi)地的貨主選擇不同的內(nèi)陸運(yùn)輸方式有不同的成本。一般來(lái)講，火車運(yùn)輸價(jià)格最便宜，但發(fā)貨、提貨手續(xù)復(fù)雜，適合量大而且不趕交貨時(shí)間的單�？ㄜ囘\(yùn)輸最簡(jiǎn)單，時(shí)間快，價(jià)錢比火車稍微貴一些。最貴的是在工廠或倉(cāng)庫(kù)直接裝裝箱，這只適合那些不宜多次裝卸的易碎品。一般情況下，最好不要采用這種方式。
4、善與運(yùn)輸公司配合
第一、希望發(fā)貨人能提早訂艙，及時(shí)備貨。第二、實(shí)際裝箱情況發(fā)生變化后一定要修改報(bào)關(guān)文件。第三、報(bào)關(guān)順利與否關(guān)系到費(fèi)用問題。所以一定要和運(yùn)輸公司配合好。
5、正確選擇船公司和船代公司
現(xiàn)在公司特別多，選擇最適合自己貨物和航線的公司，這樣的話船期、服務(wù)有保證，同時(shí)價(jià)格也會(huì)合理很多。
6、學(xué)會(huì)和船公司砍價(jià)
7、正確運(yùn)用處理拼箱貨的技巧
以上七點(diǎn)就是有關(guān)節(jié)省運(yùn)費(fèi)的小技巧，如果能在自己的實(shí)踐中把這幾點(diǎn)做好，關(guān)于外貿(mào)的價(jià)格方面會(huì)有一些優(yōu)勢(shì)的，其實(shí)每行都有自己的規(guī)律，只要用心去做，相信就能做好，加油吧，你可以的！
2011年3月21日星期一
又是一個(gè)星期開始，不知不覺，我來(lái)到這邊已經(jīng)度過了兩個(gè)星期。早上照常開一周工作計(jì)劃例會(huì)。過去在學(xué)生會(huì)的時(shí)候總是感覺開會(huì)沒意思，現(xiàn)在不知道當(dāng)時(shí)是怎樣的心態(tài)，反正一直都知道不管是在學(xué)校的學(xué)生會(huì)還是走上工作崗位，開會(huì)都是難免的，我們的工作計(jì)劃、工作內(nèi)容只有通過會(huì)議才能進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。 新的一周，依舊要處理新的問題。目前，我基本參與了公司產(chǎn)品出口的全部流程，幸好以前參加過學(xué)校的TMT實(shí)習(xí)，因此在公司進(jìn)出口業(yè)務(wù)中有關(guān)商品的報(bào)價(jià)核算、交易條件的磋商、買賣合同的簽訂、出口貨物的托運(yùn)訂艙、報(bào)驗(yàn)通關(guān)、信用證的審核與修改以及出口單據(jù)等操作方面我比較順手，即使有時(shí)候在很多細(xì)節(jié)方面做得不夠好，而我也能夠在這些細(xì)節(jié)方面不斷發(fā)現(xiàn)問題與解決問題，從而得到改善與提高。
2011年3月28日星期一
今天我回到公司收到了一個(gè)好消息，對(duì)方已經(jīng)同意了和我們簽這份合同，激動(dòng)開心中。然后我們就去了經(jīng)理辦公室，在那里把合同打印出來(lái)，把要簽字和蓋章的地方蓋好，然后就給他們傳真過去，靜待這他給我們回復(fù)傳真，這樣我們就能告一段落了。過來(lái)一段時(shí)間終于傳真機(jī)開始工作了，是好消息。
下午下班之后李主任做東，給我們一起在公司外面的餐廳聚個(gè)餐，因?yàn)槲液吞浦魅问歉咧型瑢W(xué)，所以沒有什么拘束，也很開心。期間喝了一點(diǎn)酒，活躍一下我們的氣氛。我們一直吃到很晚才回去。
回到寢室之后，回想今天晚上的聚餐，覺得餐桌上的學(xué)問還是很大的，今天都是自己人還好，如果有領(lǐng)導(dǎo)或者公司客戶在的話，更能鍛煉和考驗(yàn)一個(gè)業(yè)務(wù)員的能力和水平�；貋�(lái)之后感覺自己還是沒有吃飽，可能很多的時(shí)候酒桌上的飯菜是看的，真正能管飽的東西還是自己私下吃的啊。但是不管怎樣，今天學(xué)到了很多的知識(shí)，以后要學(xué)的東西還是很多的，加油啊。
2011年4月4日星期一
不知不覺已經(jīng)是實(shí)習(xí)的第四周了，但是直到今天還是沒有收到一份有用的信息這讓我難免有點(diǎn)不甘心，不過完事開頭難，相信只要努力就沒有問題，在堅(jiān)持住，多做準(zhǔn)備，機(jī)會(huì)總會(huì)有的，這幾天在外貿(mào)論壇上看到很多東西，對(duì)自己的英語(yǔ)就有點(diǎn)不滿意了，有時(shí)間要好好給自己的英語(yǔ)充充電��！
今天還是老樣子，因?yàn)闆]有什么重要的事情，所以今天顯得比較閑，于是挑了一點(diǎn)時(shí)間去復(fù)習(xí)了一些英語(yǔ)的單詞和語(yǔ)句，順便去聽聽英語(yǔ)，考慮如果有人打電話過來(lái)，也好應(yīng)付一下。
2011年4月14星期四
感覺沒有什么可寫的，工作就是這樣，每天重復(fù)著相同的事。只是心中一直牽掛的畢業(yè)論文還沒有完成，剛剛發(fā)現(xiàn)我們要求在4月19日之前交實(shí)習(xí)報(bào)告，按照這樣的進(jìn)度，我是不可能交出來(lái)的。在實(shí)習(xí)中，我主動(dòng)向同事們請(qǐng)教了單證以及在看單證的過程中所碰到的不懂問題，讓我認(rèn)識(shí)到我國(guó)當(dāng)前對(duì)外貿(mào)易發(fā)展的艱難。我們?cè)谏a(chǎn)產(chǎn)品中，一方面對(duì)于生產(chǎn)商、出口商來(lái)說，要提升自己的產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，提升外國(guó)對(duì)中國(guó)生產(chǎn)機(jī)制的了解，還需要出口商對(duì)國(guó)家經(jīng)貿(mào)政策的時(shí)時(shí)關(guān)注和及時(shí)采取措施例如中國(guó)人民銀行對(duì)于人民幣匯率機(jī)制改革，這些都對(duì)我國(guó)貿(mào)易產(chǎn)生巨大影響；另一方面也需要我國(guó)外交上的各種磋商，和各國(guó)搞好經(jīng)貿(mào)關(guān)系，這樣才能促進(jìn)我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的更好發(fā)展。
通過和公司前輩們交流，我明白要做好自己的工作，不僅需要有扎實(shí)的基礎(chǔ)，還需要了解自己所在的企業(yè)，了解其主要經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)知識(shí)。這些方面看起來(lái)非�，嵥�，沒什么大不了的，但對(duì)于每筆業(yè)務(wù)是否能很好的完成，都起著舉足輕重的作用。因而，對(duì)于這些細(xì)節(jié)方面必須面面俱到，這樣做事才能事半功倍。
2011年4月15日星期五
今天是我這次實(shí)習(xí)的最后一天了。常規(guī)工作一直在進(jìn)行，該發(fā)貨發(fā)貨、外協(xié)、調(diào)換、客戶溝通這些我現(xiàn)在基本上能夠不用上級(jí)指示，自己獨(dú)立完成了各項(xiàng)業(yè)務(wù)了，領(lǐng)導(dǎo)布置的工作我能夠及時(shí)完成。記得有一次我們開會(huì)討論收發(fā)貨單據(jù)管理規(guī)范問題，會(huì)中大家對(duì)收發(fā)貨的單據(jù)進(jìn)行了規(guī)范，會(huì)后我立刻做了每一份單據(jù)的模板。下班前，上司問我要原先的單據(jù)模板，我就把新的給他發(fā)過去了，他看了后問道：“你都做好啦！”我笑笑，他豎起了大拇指。也許這是我仍作為一個(gè)在校生不夠“成熟”的地方，有一點(diǎn)小開心！總之“今日事今日畢”，要保證記事本上的工作安排進(jìn)度有條不紊，做事才能得心應(yīng)手。這段時(shí)間我做錯(cuò)過事、也捱過批，有過放棄的念頭。我承認(rèn)當(dāng)我有那種思想的時(shí)候我又不成熟了。但是我最終說服了自己，留下來(lái)繼續(xù)學(xué)習(xí)，繼續(xù)工作。我會(huì)正視自己的不足，知錯(cuò)必改，才能得到提高；相反如果不是我的責(zé)任，我也不會(huì)向上司頂嘴，這不是“忍氣吞聲”，也不要認(rèn)為我沒有骨氣，要懂得“人在屋檐下，不得不低頭”，在外工作不比在家里或是學(xué)校，由不得你耍性子，你必須在這個(gè)圈子中變得成熟，乘風(fēng)破浪，納得百川！
國(guó)際貿(mào)易實(shí)習(xí)日記 [篇2]
3月5日 星期一 天氣：晴\
今天是我第一天上班，懷著緊張的心情來(lái)到公司。經(jīng)理向我簡(jiǎn)單的介紹了一下公司的人員，我都一一的打過招呼。我想這些都是我以后要經(jīng)常接觸的同事，于是就告訴自己一定要協(xié)調(diào)好人際關(guān)系，因?yàn)檫@是團(tuán)隊(duì)工作最重要的部分。接下來(lái)，經(jīng)理給我簡(jiǎn)要介紹了一下公司的狀況，公司成立于2004年，是一家以生產(chǎn)和出口玻璃及鏡片為主營(yíng)的公司，并且有自己的工廠，工廠在邢臺(tái)，公司位于秦皇島市。公司的出口額度占總收入的百分之八十左右。由于出口占的比重較大，所以需要較多的外貿(mào)人才。然后，經(jīng)理給我詳細(xì)講了講產(chǎn)品的知識(shí)。要想成為銷售精英，首先要了解自己的產(chǎn)品，只有知道產(chǎn)品的賣點(diǎn)，才能推銷給客戶。因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品要出口，所以產(chǎn)品資料都是用英文寫的，我剛開始接觸時(shí)有點(diǎn)不習(xí)慣，看來(lái)我的英語(yǔ)水平有待提高。接著，經(jīng)理讓我登陸我們公司的網(wǎng)站讓我自己研究記憶，并告訴我不要著急，多看幾遍，有什么問題隨時(shí)問他。一天下來(lái)，我對(duì)公司有個(gè)大致的了解，只是產(chǎn)品的英文知識(shí)還很生硬，第一天上班感覺挺好的。
3月7號(hào) 星期三 天氣：晴
上班第三天，我提前十分鐘來(lái)到公司，先將辦公室的衛(wèi)生打掃了一遍，然后開始學(xué)習(xí)昨天經(jīng)理給我講的產(chǎn)品知識(shí)。經(jīng)理來(lái)到之后告訴我，今后我將任職于業(yè)務(wù)部，主要負(fù)責(zé)開拓市場(chǎng)，尋找國(guó)外客戶。業(yè)務(wù)部的人并不多，我們都一一打過招呼�，F(xiàn)在，我主要的任務(wù)還是熟悉公司的產(chǎn)品，記住玻璃的種類，規(guī)格，顏色等等英文資料，牢記工廠方面的聯(lián)系方式及聯(lián)系人，因?yàn)椴ＡУ膬r(jià)格是隨時(shí)變化的，如果有客戶詢價(jià)，要向工廠咨詢。
今天上午我自己歸納了一下產(chǎn)品的資料，把不懂的產(chǎn)品知識(shí)向同事咨詢。經(jīng)理很高興的表?yè)P(yáng)我，說只有多學(xué)多問才能進(jìn)步。并希望我不論有什么不懂的地方都要問，不要不好意思。下午空閑時(shí)，我向同事學(xué)習(xí)傳真機(jī)和掃描儀的使用。學(xué)會(huì)了如何正確的發(fā)送傳真，因?yàn)楣S和公司不在一起，每當(dāng)我們出口貨物時(shí)，要給工廠做發(fā)貨通知等資料，都是用傳真發(fā)過去的。所以一定要學(xué)會(huì)發(fā)傳真。現(xiàn)在感覺上班還是挺輕松的，因?yàn)檫�沒有正式的開始尋找客戶，主要就是熟悉產(chǎn)品，熟悉外貿(mào)術(shù)語(yǔ)，及整個(gè)外貿(mào)流程。公司主要的支付方式是電匯和信用證，其中電匯占得比例較大，單據(jù)和流程還是相對(duì)比較簡(jiǎn)單的，這也說明這個(gè)公司的信譽(yù)也是蠻好的。
3月9日 星期五 天氣：晴
今天上午，經(jīng)理教我識(shí)別產(chǎn)品。拿出各種各樣的玻璃樣品，告訴我什么是浮法玻璃，什么是格法玻璃，壓花玻璃有什么花型，鍍膜玻璃和夾層玻璃的工藝等等。我接觸到實(shí)際的產(chǎn)品后，相應(yīng)的英文名稱也更鞏固了。另外，國(guó)內(nèi)喜歡用米制，而外國(guó)人習(xí)慣用英尺和英寸，所以米制和英尺、英寸的換算關(guān)系是必須要記住的。當(dāng)客戶說出玻璃的尺寸時(shí)，我們必須能準(zhǔn)確的換算成米制，這樣才能準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)。還有一個(gè)很重要的概念是重量箱，這個(gè)是玻璃行業(yè)必用的一個(gè)計(jì)量單位，在計(jì)算報(bào)價(jià)的過程中一定會(huì)用到的，經(jīng)理讓我自己在網(wǎng)上搜索它的概念，并試著去理解。然后給我講了重量箱的應(yīng)用。學(xué)了一天的知識(shí)，腦子里很亂，感覺什么都沒有記住，但又感到一切都是那么新奇，都要我去學(xué)習(xí)。有些壓力，但也有更多的期待，希望自己快點(diǎn)接手真正的外貿(mào)業(yè)務(wù)。
3月12日 星期一 天氣：晴
今天上午，公司收到了澳大利亞客戶的定金。經(jīng)理說讓我負(fù)責(zé)水單的登記及申報(bào)工作、核銷工作，并給我演示了一遍。收到水單后，首先要登錄國(guó)家外匯管理局網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)，輸入公司的機(jī)構(gòu)代碼后，根據(jù)合同的金額進(jìn)行合同登記和提款登記。只要是出口預(yù)收貨款必須進(jìn)行登記。登記過后，等信息通過后再登陸外匯管理局應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行申報(bào)。一般是登記后隔一天就會(huì)有信息。這個(gè)過程中有幾點(diǎn)必須要注意的地方，比如登記合同信息時(shí)，國(guó)家的代碼
是要查詢的，而且一定要寫正確。出口的商品也是要準(zhǔn)確填寫的，這涉及到以后的退稅問題，所以一定要慎重。如果是收到同一筆合同項(xiàng)下的余款時(shí)，就不需要進(jìn)行合同登記了，只要做一個(gè)提款登記就行了，這也是要注意的。提款登記的金額以及合同號(hào)一定要與水單上的相一致，這在以后的會(huì)計(jì)查賬中是要核對(duì)的。
下午時(shí)，我登陸阿里巴巴國(guó)際站查看我們公司的信息。阿里巴巴國(guó)際站里面全是英文，如果對(duì)英語(yǔ)知識(shí)掌握的不好，可能看起來(lái)會(huì)有點(diǎn)吃力。看來(lái)，我要加強(qiáng)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，尤其是玻璃行業(yè)的專用詞。輸入glass后，發(fā)現(xiàn)有很多的供應(yīng)信息和需求信息，而需求信息正是我需要的。同事告訴我，經(jīng)常的更新網(wǎng)站的信息，完善信息，尤其是關(guān)鍵詞，就會(huì)提高公司在阿里巴巴上的知名度和搜索量，我也學(xué)會(huì)了發(fā)布供求信息、尋找買家，感覺受益匪淺。
3月14日 星期三 天氣：多云
今天天氣很冷，但我仍堅(jiān)持提前十分鐘來(lái)到辦公室，并打掃了一下衛(wèi)生。然后登陸外匯管理局應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)，查看前天的水單信息是否已經(jīng)通過。輸入公司的機(jī)構(gòu)代碼后，頁(yè)面上已經(jīng)顯示周一的水單信息，于是我就開始做申報(bào)信息工作，輸入澳大利亞的國(guó)家代碼，及合同金額等，最后保存，申報(bào)工作就算完成了。第一次進(jìn)行登記和申報(bào)工作，心里有點(diǎn)緊張，不過還好，這些還是比較簡(jiǎn)單的。
下午，我試著發(fā)布一些公司的產(chǎn)品信息，用Google搜索一些B2B網(wǎng)站，然后記下來(lái)，以后都可以注冊(cè)，然后發(fā)布信息。發(fā)布信息時(shí)最重要的是關(guān)鍵詞的選用，一定要選用搜索量大的英文單詞，不然信息發(fā)了，客戶也不一定能看到。由于各國(guó)的語(yǔ)言不同，搜索引擎不同，信息不一定能被客戶搜索到，所以要多發(fā)一些信息。
3月16日 星期五 天氣：雨夾雪
今天有了客戶詢盤，看來(lái)發(fā)布一些供應(yīng)信息還是很有作用的，我很高興，這是我收到的第一個(gè)詢盤�？蛻粢氖歉》úＡУ腇OB價(jià)格，并給出了厚度和規(guī)格。但是隨即發(fā)現(xiàn)自己還不會(huì)報(bào)價(jià)，然后我向經(jīng)理請(qǐng)教如何報(bào)價(jià)。經(jīng)理首先讓我咨詢工廠方面，工廠給出了出廠價(jià)，即含稅含包裝的價(jià)格。經(jīng)理告訴我，在這個(gè)價(jià)格的基礎(chǔ)上加上幾個(gè)點(diǎn)的利潤(rùn)就是賣給國(guó)內(nèi)客戶的價(jià)格，然后除以美元兌人民幣的匯率，這就是FOB價(jià)格了。玻璃一般是按平方米報(bào)價(jià)，即一平方米多少美元，報(bào)價(jià)不能只寫一個(gè)價(jià)格，還要寫上包裝，支付方式，交貨期等內(nèi)容，這才是一份完整的報(bào)價(jià)單。玻璃的包裝方式主要是木箱，每箱裝多少片，一個(gè)集裝箱裝多少木箱，這也是需要業(yè)務(wù)員自己計(jì)算的。根據(jù)集裝箱的最大承重量計(jì)算玻璃的總平方米數(shù)，然后計(jì)算出總共多少片。這個(gè)計(jì)算是比較繁瑣的，在這個(gè)計(jì)算過程中，最重要的是理解重量箱的概念，這是玻璃行業(yè)計(jì)算玻璃面積必不可缺的。開始時(shí)，我總是出現(xiàn)一些這樣或那樣的錯(cuò)誤。同事告訴我不要太心急，并耐心的糾正我的錯(cuò)誤。我終于學(xué)會(huì)了玻璃的報(bào)價(jià)。經(jīng)理又給我出了很多規(guī)格的玻璃尺寸，要我自己計(jì)算片數(shù)和總面積，目的是要我多加練習(xí)，多計(jì)算一些玻璃的價(jià)格，磨練一下。然后經(jīng)理又給我看了一些玻璃的裝箱圖片，讓我加深一下對(duì)玻璃的包裝、以及在集裝箱中是如何擺放的理解。然后，我自己反復(fù)思考，在錯(cuò)誤中慢慢領(lǐng)悟，終于學(xué)會(huì)了計(jì)算報(bào)價(jià)和包裝，今天的收獲很大。
3月19日 星期一 天氣：晴
經(jīng)過兩天的休息，我早早的來(lái)到辦公室。打開電腦，上個(gè)周報(bào)價(jià)的客戶有了回復(fù)，他說價(jià)格太高，問能不能把價(jià)格降低一些。我很高興看到客戶的回復(fù)，因?yàn)檫@說明客戶對(duì)我們的產(chǎn)品還是感興趣的，但又有點(diǎn)擔(dān)心，因?yàn)榭蛻粝觾r(jià)格太高，我不知道客戶能夠接受的價(jià)格是多少，我們的價(jià)格有多少浮動(dòng)的空間，所以我又去請(qǐng)教經(jīng)理。經(jīng)理說，可以在利潤(rùn)的空間上讓步一點(diǎn)，但是最好是能知道客戶愿意接受的價(jià)格，這樣我們就掌握了主動(dòng)權(quán)。如果在價(jià)格上讓步，那么在支付方式上就要爭(zhēng)取一些，即在這一方面讓步，就要爭(zhēng)取另一方面的進(jìn)步。我整理了一下經(jīng)理的指導(dǎo)，記在筆記本上，這些經(jīng)驗(yàn)都是值得我去學(xué)習(xí)的。然后，我用英文給客戶回復(fù)了一封詳細(xì)的郵件，價(jià)格上做了一些讓步，然后表明希望支付方式是前T/T。
現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，回復(fù)每一封詢盤都像是在進(jìn)行商務(wù)談判，都應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待。我相信客戶都是能感受到的。在回復(fù)詢盤時(shí)，除了直接的回復(fù)報(bào)價(jià)還要加上一些禮節(jié)性的問候等，最好不要出現(xiàn)語(yǔ)法和字詞的拼寫錯(cuò)誤。
3月21日 星期三 天氣：晴
今天我打算再發(fā)布一些產(chǎn)品信息。十點(diǎn)多時(shí)，快遞員送來(lái)一批單據(jù)，是退回來(lái)的核銷單和報(bào)關(guān)單。經(jīng)理讓我負(fù)責(zé)核銷，并教我當(dāng)核銷單和報(bào)關(guān)單退回來(lái)時(shí)應(yīng)該做什么。首先整理一下退回來(lái)的單據(jù)，把核銷單的核銷退稅聯(lián)（第三聯(lián)）撕下來(lái)，并寫上報(bào)關(guān)單號(hào)碼，貨品名稱，數(shù)量和貨值，這個(gè)貨值必須是FOB貨值。如果是其它的貿(mào)易術(shù)語(yǔ)，有保險(xiǎn)和海運(yùn)費(fèi)的話，要減去相應(yīng)的金額，這是尤其要注意的，寫好后和報(bào)關(guān)單的核銷退稅聯(lián)放在一起。然后根據(jù)報(bào)關(guān)單的信息找到這筆核銷單對(duì)應(yīng)的合同，裝箱單，場(chǎng)站收據(jù)和提單，打印出來(lái)。確認(rèn)無(wú)誤后給會(huì)計(jì)以退稅使用。在交給會(huì)計(jì)單據(jù)之前，登陸出口收匯核銷系統(tǒng)，進(jìn)行核銷信息的錄入工作。根據(jù)已有的核銷單信息，添加相應(yīng)的水單信息，進(jìn)行報(bào)送，然后等待核銷信息的通過。這個(gè)工作雖然簡(jiǎn)單，但是很重要，因?yàn)槿绻型硕惖暮贤瑳]有及時(shí)核銷，超過3個(gè)月的核銷單就不能退稅了。而我們賣貨時(shí)，把退稅當(dāng)成是利潤(rùn)，如果沒有退稅，我們的虧損是很大的。所以核銷非常重要。這些東西是很瑣碎的，需要費(fèi)一些精力來(lái)細(xì)細(xì)的思索。我把核銷系統(tǒng)的操作過程一條條的寫下來(lái)，因?yàn)槲覍?duì)操作還不熟悉，操作起來(lái)十分的生硬，整個(gè)核銷用了一下午的時(shí)間才完成，看來(lái)我要多加練習(xí)才行。
3月23日 星期五 天氣：多云
核銷已經(jīng)過了一天，我又一次登錄上核銷系統(tǒng)。輸入密碼后，發(fā)現(xiàn)核銷系統(tǒng)上沒有數(shù)據(jù)，我很緊張，趕緊咨詢同事。同事告訴我，登陸上核銷系統(tǒng)后首先要做的是要進(jìn)行信息的提取，就是系統(tǒng)的數(shù)據(jù)更新。經(jīng)過信息提取后，上面顯示我前天報(bào)送的核銷單已經(jīng)經(jīng)過審核，審核通過了，我松了一口氣。經(jīng)理說通過核銷后，要對(duì)這筆美元的收入進(jìn)行注銷。注銷過程跟登記有些類似，根據(jù)相應(yīng)的水單信息和合同金額和合同號(hào)進(jìn)行注銷。注銷完成后，才算這筆生意完全的做完了。剛做完注銷，前幾天出口走貨的預(yù)錄入回來(lái)了，經(jīng)理說有了預(yù)錄入后，要打印出來(lái)和合同一起給會(huì)計(jì)開出口發(fā)票用。于是，我建議做一個(gè)詳細(xì)的表格，每次來(lái)一筆核銷單，都登記下來(lái)。這樣方便以后查詢核銷單有哪筆還沒有到，可以及時(shí)的聯(lián)系貨代查詢。這樣就方便很多了。經(jīng)理認(rèn)為這個(gè)建議不錯(cuò)，將做登記表的事情交給我做并表?yè)P(yáng)了我。于是，我用Excel軟件做了一個(gè)表格，還好以前曾經(jīng)接觸過這類的東西，做起來(lái)還算順手。做好后，我把剛才來(lái)的核銷單和預(yù)錄入都登記下來(lái)，以備存檔。經(jīng)理說養(yǎng)成一個(gè)良好的習(xí)慣很重要，各類文件都要分類存放。這樣以后找的時(shí)候也會(huì)方便很多。我覺得這個(gè)也是我應(yīng)該學(xué)習(xí)的，因?yàn)槲铱偸谴中拇笠�，以后要學(xué)會(huì)細(xì)心。
3月26日 星期一 天氣：晴
今天我又收到了客戶的詢盤，前段時(shí)間的報(bào)價(jià)報(bào)過去之后客戶就沒有了消息。我咨詢了一下同事。有可能是我們的價(jià)格有些高，也有可能客戶只是想尋個(gè)價(jià)格，他有自己的固定供應(yīng)商。要弄清楚客戶的心理是很困難的事情。于是，我試著給客戶報(bào)了一個(gè)稍微低點(diǎn)的價(jià)格，并標(biāo)明自己很誠(chéng)懇的想合作的意向，希望他早日回信。然后，我又刷新了一下自己以前發(fā)布的信息。我知道還要多注冊(cè)一些網(wǎng)站。因?yàn)楦鱾�(gè)國(guó)家都有自己點(diǎn)擊率高的網(wǎng)站，都是不同的。而且還有語(yǔ)言的差異，就連谷歌在各個(gè)國(guó)家也有不同的域名。于是，我用不同國(guó)家的谷歌搜索B2B網(wǎng)站。然后，把點(diǎn)擊率比較高的網(wǎng)站記在筆記本上，以便以后慢慢注冊(cè)。另外，發(fā)布信息的完整性也是很重要，只有完整度較高的信息才可能被搜索引擎排放在前面，這也是我應(yīng)該注意的，不能一味地為了多注冊(cè)幾個(gè)網(wǎng)站，而忽略了信息的完整性。
3月29日 星期四 天氣：晴
今天同事告訴我只是發(fā)布信息對(duì)找客戶方面是不夠的，學(xué)習(xí)寫開發(fā)信也是很重要的。其實(shí)之前我自己也試著寫了幾封開發(fā)信，但是沒有一個(gè)客戶給我回復(fù)，就有點(diǎn)灰心了。同事告訴我，
開發(fā)信寫的一定要簡(jiǎn)潔，不要把一大套的公司介紹和產(chǎn)品描述全都加上，用最簡(jiǎn)單的語(yǔ)言概括最全面的信息這才是一封好的開發(fā)信。我之前寫信時(shí)總是擔(dān)心客戶不了解我們的公司和我們的產(chǎn)品，總是想盡辦法多加好多詞語(yǔ)去描述它們�，F(xiàn)在我意識(shí)到這是一個(gè)錯(cuò)誤的觀念，應(yīng)該是盡量的縮短。而且，我發(fā)現(xiàn)寫好開發(fā)信是很不容易的。因?yàn)�，要把一篇文章寫的很長(zhǎng)，是比較簡(jiǎn)單的，無(wú)非是多加幾個(gè)修飾詞，但是要把一篇很長(zhǎng)的文章壓縮的很短，而且要主題鮮明，這是非常難的。而寫好開發(fā)信的主題是很關(guān)鍵的，主題的好與不好直接決定了客戶看與不看這封信。好的主題必須要有吸引力，要鎖住客戶的眼睛，吸引他打開這封信閱讀里面的內(nèi)容。于是，我在網(wǎng)上搜索一些好的外貿(mào)信函，挑選出比較適合我們行業(yè)的，記下來(lái)，以作為我以后寫開發(fā)信的素材。然后自己慢慢地揣摩，思考，總結(jié)成自己的東西。我發(fā)現(xiàn)自己在實(shí)習(xí)過程中養(yǎng)成了獨(dú)立思考并解決問題的能力。
4月1日 星期日 天氣：多云
由于下周三是清明節(jié)，公司決定周一到周三放假三天，但這個(gè)周六和周日繼續(xù)上班，雖然有些累，但是想到后面有三天假期還是挺高興的。今天同事新簽了一筆訂單，經(jīng)理讓我做這筆訂單的有關(guān)單據(jù)，這也是對(duì)我的一個(gè)鍛煉。因?yàn)檫@個(gè)客戶是個(gè)老客戶，同事把以前走貨的單據(jù)都發(fā)給我，讓我按照這次的合同改一下就可以了，這相對(duì)還是比較簡(jiǎn)單的。然后同事告訴我應(yīng)該注意的事項(xiàng)，比如日期，品名，金額等等。這些雖然都是很細(xì)微的東西，但是非常容易出錯(cuò)，如果把錯(cuò)誤的單據(jù)寄給客戶，單據(jù)不符會(huì)造成客戶拒付貨款，所以一定要非常仔細(xì)的做好單據(jù)。這套單據(jù)主要有合同，形式發(fā)票，報(bào)關(guān)單，裝箱單，給工廠的發(fā)貨通知等。前T/T下的單據(jù)比信用證簡(jiǎn)單很多。但是當(dāng)我做好后，讓同事檢查時(shí)還是有幾點(diǎn)做錯(cuò)了。貨物的毛重沒有計(jì)算準(zhǔn)確，嘜頭忘記了更改等一些細(xì)微的錯(cuò)誤�？磥�(lái)，我的粗心大意還是需要進(jìn)一步改正。當(dāng)貨代發(fā)過來(lái)提單要求確認(rèn)時(shí)，要檢查無(wú)誤后寫上OK掃描回傳給貨代。艙單信息等都要核對(duì)正確，以保證貨物能正常報(bào)關(guān)，正常出貨。
4月5日 星期四 天氣：晴
經(jīng)過了清明節(jié)的三天假期，又開始上班了。今天上午，經(jīng)理說有一位泰國(guó)客戶要過來(lái)看產(chǎn)品，讓我跟著學(xué)習(xí)一下。中午時(shí)，客戶過來(lái)了，他要的是百葉窗玻璃，經(jīng)理給他看了我們公司的樣品�？蛻艉茏⒅仡伾牟町�，一直拿著樣品仔細(xì)研究。我現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)自己的英語(yǔ)是多么的匱乏。很多意思不知道如何表達(dá)�？磥�(lái)，我要好好地鍛煉我的口語(yǔ)能力�？蛻粝挛缃K于決定下訂單給我們，經(jīng)理讓我做一份合同給客戶。但我發(fā)現(xiàn)自己還不會(huì)計(jì)算百葉窗玻璃的報(bào)價(jià)。于是我請(qǐng)教了同事，同事告訴我百葉窗的價(jià)格計(jì)算和玻璃是不同的，百葉窗是按箱來(lái)報(bào)的，因?yàn)榘偃~窗玻璃的貨值并不高。而且百葉窗玻璃是有百分之十三的退稅的，我們報(bào)價(jià)的時(shí)候要減去退稅再加上利潤(rùn)，計(jì)算FOB價(jià)格。因?yàn)檫@個(gè)客戶要的百葉窗玻璃不是常規(guī)的規(guī)格，所以包裝也是要訂做的。這個(gè)是很復(fù)雜的問題，要根據(jù)玻璃的規(guī)格設(shè)計(jì)出合適包裝紙箱。經(jīng)理把設(shè)計(jì)好的箱子的尺寸告訴我，要我自己計(jì)算如何合理的裝貨。開始時(shí)，我沒有一點(diǎn)頭緒，不知道該從哪里下手計(jì)算。后來(lái)，經(jīng)理告訴我要根據(jù)一個(gè)20尺集裝箱的重量來(lái)計(jì)算。而集裝箱的容積，長(zhǎng)寬高等，都關(guān)系到如何最大化的利用集裝箱。我用了兩個(gè)個(gè)小時(shí)才弄清這個(gè)問題，看來(lái)我以后要多計(jì)算這方面的問題。今天又有很多收獲，我很高興的都一一整理下來(lái)。 4月6日 星期五 天氣：晴
今天上午，我忽然接到一個(gè)客戶的電話。他說他已經(jīng)坐飛機(jī)到了北京，下午要來(lái)公司來(lái)參觀，我很驚訝同時(shí)也有點(diǎn)興奮，因?yàn)檫@是我的第一位客戶。我趕緊和經(jīng)理說了下客人的情況，是烏克蘭的客戶，他們說的是俄語(yǔ)，還好他們帶了翻譯，剛才打電話的就是翻譯，他的中文說的很好，他們一共是三個(gè)人。于是，我準(zhǔn)備了給客戶看的資料，同時(shí)在網(wǎng)上搜集了很多烏克蘭人的風(fēng)俗習(xí)慣，想先了解一下基本的東西和要注意的事情。
下午兩點(diǎn)的時(shí)候，客戶終于到了。我們一一握手問候后，我給他們簡(jiǎn)要的介紹了我們的公司和工廠的情況。然后讓客戶看我們的玻璃樣品，他們看的很仔細(xì)，另外他們還咨詢了我們公
司的玻璃生產(chǎn)工藝等很專業(yè)的東西。還好，我之前準(zhǔn)備了資料。在交談過程中，我發(fā)現(xiàn)他們很喜歡直接、簡(jiǎn)單的問問題，也喜歡數(shù)據(jù)化的直白的答案。我剛開始跟客戶交談時(shí)時(shí)，有些緊張。看到他們很隨意的樣子，我才慢慢的平靜下來(lái)。他們要的是一種很特殊的壓花玻璃，很遺憾的是我們的工廠不生產(chǎn)這種類型的玻璃。我給他們推薦其他的花型，但是他們很委婉的拒絕了，可見他們還是很執(zhí)著的。雖然，最后沒有跟客戶合作成功，但我從中學(xué)到了很多東西。
4月9日 星期一 天氣：晴
今天上午，打開郵箱看見前段時(shí)間曾經(jīng)向我問過報(bào)價(jià)的一位印度客戶的回信。他說，我報(bào)的價(jià)格有些高，但對(duì)我們的產(chǎn)品還是很感興趣的，問我可不可以把價(jià)格降低一些，并希望我早些回復(fù)給他。我不知道要把價(jià)格定位在多少合適，于是去請(qǐng)教經(jīng)理。經(jīng)理說，無(wú)論我們把價(jià)格報(bào)的多么低，客戶都會(huì)希望我們把價(jià)格再降低一些，他們永遠(yuǎn)不相信我們給的是最低價(jià)，這就是客戶的心理。在這種情況下，最好是直接問客戶的目標(biāo)價(jià)格是多少，如果客戶告訴了我們目標(biāo)價(jià)，我們就有了主動(dòng)權(quán)，這樣我們就可以考慮在可能的情況下，壓縮成本促成訂單。我整理了一下思緒，給客戶回復(fù)郵件。我很誠(chéng)懇的表示非常希望能跟他合作，喜歡他能把能
接受的價(jià)格告訴我，并且告訴他我們一定會(huì)盡可能的在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上把價(jià)格降到最低。 4月10日 星期二 天氣：晴
今天客戶告訴了我目標(biāo)價(jià)格，我告訴了經(jīng)理，問他這個(gè)價(jià)格能不能做。經(jīng)理核算了一下材料成本，包裝和人工費(fèi)用等，告訴我客戶給的這個(gè)價(jià)格太低了，如果按照我們現(xiàn)在的成本計(jì)算，是不可能做成這筆單子的。也就是在這個(gè)行業(yè)里，是不會(huì)有廠家接受他那么低的價(jià)格的，如果我們不能做，別的廠家也做不成，我們對(duì)整個(gè)玻璃行業(yè)還是比較了解的。我想了想，給客戶回信說他的目標(biāo)價(jià)格太低。同時(shí)，我把能給他的最低價(jià)格報(bào)給他，并把原材料、人工成本以及包裝各個(gè)環(huán)節(jié)的費(fèi)用都給他一一說明。意在告訴他，即使完全沒有利潤(rùn)空間，我們也想跟他做成這筆訂單。希望他早些回信給我。
4月11日 星期三 天氣：晴
今天下午，客戶給我回信了。當(dāng)我看到客戶說，他愿意接受我給出的價(jià)格時(shí)我十分的激動(dòng)。因?yàn)檫@相當(dāng)于說我做成這筆訂單了。我告訴了經(jīng)理，經(jīng)理表?yè)P(yáng)了我，說我進(jìn)步很大，并希望我畢業(yè)后能繼續(xù)留在公司工作。然后，經(jīng)理告訴我，僅僅是客戶認(rèn)同我們的價(jià)格還是不夠的。因?yàn)槲覀冞�沒有談支付方式、發(fā)貨期等等。只有當(dāng)我們收到貨款以及客戶收到貨后這才是完成一筆真正的訂單。我覺得經(jīng)理說得很對(duì)，自己未免高興地太早了。經(jīng)理讓我給客戶回信，告訴他發(fā)貨期以及支付方式，并且告訴他，我的報(bào)價(jià)有效期是一個(gè)星期，這樣能讓客戶把這筆訂單早點(diǎn)確定下來(lái)。我想我以后不能在事情沒確定前，不能再這樣自以為是。
4月13日 星期五 天氣：晴
到今天為止，我的實(shí)習(xí)期就結(jié)束了。我去辦公室和同事們一一告別，他們?cè)谶@段時(shí)間教給我很多實(shí)用的東西，讓我受益匪淺。我總結(jié)了一下這段時(shí)間的工作，有以下的感受和收獲：
1、外貿(mào)作為一門服務(wù)性行業(yè)要求我們?cè)趯?duì)待客戶是表現(xiàn)更多的熱情，更多的耐心這樣才能做到利益最大化。做貿(mào)易還要有一種競(jìng)爭(zhēng)觀念，現(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，做外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈。面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)不僅要打造自己的特色吸引外商的眼球，同時(shí)還必須有細(xì)膩的心思，敏捷的觀察力。在外貿(mào)工作中，不懂就要問，要多學(xué)多問才能更快的進(jìn)步。在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，我們一定要有過硬的專業(yè)知識(shí)，因?yàn)閷I(yè)知識(shí)是我們從事和進(jìn)行外貿(mào)工作的基礎(chǔ)。只有打好這個(gè)基礎(chǔ)才會(huì)有更大的發(fā)展空間。
2、加強(qiáng)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)。英語(yǔ)作為世界通用的語(yǔ)言，是我們跟客戶進(jìn)行交流的橋梁，因此在以后的工作和學(xué)習(xí)中必須加強(qiáng)對(duì)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，同時(shí)加強(qiáng)口語(yǔ)的練習(xí)，這是我們做外貿(mào)的基礎(chǔ)，因此必須掌握好英語(yǔ)這門語(yǔ)言工具，否則將無(wú)法與客戶進(jìn)行順利溝通，無(wú)法溝通和交流，又如何做外貿(mào)工作呢。另外還要加強(qiáng)商務(wù)書信以及外貿(mào)函電的寫作能力，公司之間的訂單及溝
通，很大部分也通過傳真、E-mail等形式完成，我們也要加強(qiáng)這方面的寫作能力。
3、樂觀心態(tài)及較強(qiáng)的人際交往能力是做外貿(mào)工作必須的素養(yǎng)。在這次實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多知識(shí)，得到了很多同事們的幫助。這使我不僅從個(gè)人能力和業(yè)務(wù)知識(shí)上有所提高，也了解到了一名業(yè)務(wù)員具備良好心態(tài)以及基本素質(zhì)的重要性。有了這一次實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，讓我知道在以后的工作和生活中，自己應(yīng)該做什么、該如何做以及怎樣才能做好。
這次實(shí)習(xí)，讓我受益匪淺。
國(guó)際貿(mào)易實(shí)習(xí)日記 [篇3]
3月12日
今天接到前幾天面試的公司的電話要我今天去公司實(shí)習(xí)。這家XXX公司是我在網(wǎng)上海投簡(jiǎn)歷第一個(gè)給我面試機(jī)會(huì)的公司，沒想到也是第一個(gè)讓我去實(shí)習(xí)的公司！接完電話心里非常興奮終于有實(shí)習(xí)地方了。下午來(lái)到公司，公司人事部工作人員熱情的接待了我，并問了我很多問題，接著他就介紹了公司一些基本情況，介紹了我和大家人，就這樣我開始了我的校外實(shí)習(xí)生活。到了公司第一天的主要工作就是了解工作和公司產(chǎn)品情況。公司主要經(jīng)營(yíng)的是輪胎等橡膠制品的出口，主要出口對(duì)象是歐美市場(chǎng)、獨(dú)聯(lián)體市場(chǎng)，產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)良深得客戶信賴。公司發(fā)展迅速，應(yīng)該是一個(gè)很有前途的公司。
3月13日
作為一個(gè)實(shí)習(xí)生，剛到公司實(shí)習(xí)，真的如別人所說，沒什么事情可做。借著中午休息時(shí)間，我忙中偷閑，跟同學(xué)發(fā)起短信，聊聊各自的實(shí)習(xí)生活。同學(xué)有的已經(jīng)在公司實(shí)習(xí)快一個(gè)星期了，他也跟大多數(shù)人一樣，覺得實(shí)習(xí)很無(wú)聊，沒事做，大部分時(shí)間在打雜，或和是家一起聊新天，偶爾填一些單據(jù)。確實(shí)如此，我想大部分實(shí)習(xí)生都逃不過這種命運(yùn)。因此，我希望從明是開始，我能正式投入到我的實(shí)習(xí)生活中去，就像在學(xué)校里那樣，一定要給是家留下一個(gè)好的印象。至于今天，還是過得挺輕松的，就是還是在悉熟環(huán)境，熟悉工作。
3月15日
這幾天基本沒什么事情可干，實(shí)習(xí)生一般都沒什么事情可干，因?yàn)槲覀兌歼�是在校生，對(duì)于工作，我們沒什么經(jīng)驗(yàn)，因此，公司也不會(huì)把一些重要的工作交給我們做，只會(huì)讓我們做一些比較簡(jiǎn)單的工作。我主要負(fù)責(zé)文件的整理和遞送并承擔(dān)部分辦公室的衛(wèi)生工作。雖然這是些雜活，但小中見大從中可以看出一個(gè)公司的日常管理情況，并能鍛煉自己踏實(shí)工作的心態(tài)。通過這幾天的相處，同事們都很熱心，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時(shí)候便主動(dòng)伸出援助之手，令我非常感動(dòng)。
3月17日
今天是周六公司不休息。今天并沒有向往天一樣一些雜活，副經(jīng)理告訴我負(fù)責(zé)打印賬單和錄入信息，我心想這回可有事情干了，心想這事應(yīng)該很好做的，可是一天的忙碌讓我再也笑不起來(lái)了，工作中必須要保持精神高度集中以免信息錄入出錯(cuò)，眼睛一眨也不眨盯著電腦屏幕，一遍一遍的核對(duì)打印出來(lái)的單子，一天下來(lái)頭暈眼花。終于知道了看似簡(jiǎn)單的工作其實(shí)并簡(jiǎn)單，可能更重要。
3月19日
星期天公司休息一天，今天是新的一周第一天上班。我還是在負(fù)責(zé)打印賬單和錄入信息，今天的單子比較少，所以比較清閑。想想這一周在公司實(shí)習(xí)的工作，和觀察同事們工作，發(fā)現(xiàn)外貿(mào)行業(yè)真是一個(gè)需要十分細(xì)心的行業(yè)，不管哪個(gè)環(huán)節(jié)，都要特別注意，決不能打馬虎眼，就那做單子來(lái)說，要絕對(duì)細(xì)心，否則很容易出錯(cuò)。到外貿(mào)公司實(shí)習(xí)，我們要學(xué)的東西很多，想要真正學(xué)點(diǎn)東西，我們必須在這個(gè)“壇子里好好泡”。怎么說呢，大家通常都說不管做哪一行，只要掌握了一定的技巧就能熟能生巧，做起來(lái)也就得心應(yīng)手了，外貿(mào)也是，不管填單、寫商務(wù)信函、找客戶或者進(jìn)行商務(wù)談判，這些都需要技巧。因此這段時(shí)間我一定要好好向公司同事們學(xué)習(xí)。
3月21日
工作了這幾天，副經(jīng)理對(duì)我的表現(xiàn)還算基本滿意吧，安排了我別的工作，這回做的是在網(wǎng)上尋找客戶與客戶進(jìn)行網(wǎng)上交流，我先花了一個(gè)小時(shí)時(shí)間對(duì)公司產(chǎn)品進(jìn)行深入的了解掌握，尋找客戶主要使用阿里巴巴平臺(tái)尋找客戶。我在網(wǎng)上發(fā)盤時(shí)遇到了一個(gè)客戶，他對(duì)我公司產(chǎn)品很感興趣，與我進(jìn)行了比較深入的交流，交流中我發(fā)現(xiàn)自己的英語(yǔ)還是不夠用，有時(shí)候一些
話表達(dá)不出來(lái)，不得不借助谷歌翻譯來(lái)與客戶進(jìn)行交流，還得加強(qiáng)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)啊。在與客戶交流過程中也覺得自己也越來(lái)越進(jìn)步了，知識(shí)面也拓展了，更能專注和了解自己所買的產(chǎn)品了。
3月23日
今天干的活仍然是在網(wǎng)上聯(lián)系客戶，我與上幾天發(fā)展的客戶進(jìn)行更深入的交流，后來(lái)他們發(fā)現(xiàn)我們的產(chǎn)品并不能完全滿足他們的要求。但是他們對(duì)我們產(chǎn)品相應(yīng)質(zhì)量和品質(zhì)有了深入的了解，可以在以后的生意中進(jìn)行合作。雖然沒有做成這個(gè)客戶但與該客戶建立了聯(lián)系為以后合作打下了良好基礎(chǔ)。今天又來(lái)了一個(gè)新實(shí)習(xí)生他也是學(xué)國(guó)貿(mào)的，他第一天的工作和我第一天來(lái)公司一樣，都是熟悉公司和產(chǎn)品，但他不是和我一組的他有另一個(gè)老業(yè)務(wù)員帶著。今天我在網(wǎng)上尋找了一天客戶并沒有出現(xiàn)任何奇跡，來(lái)詢盤的都是來(lái)打聽價(jià)格的并沒有真實(shí)購(gòu)買意圖。
3月25日
今天周日公司休息，到今天我已經(jīng)在公司實(shí)習(xí)了兩周了，這段時(shí)間感覺到自己的專業(yè)知識(shí)有些都記得不太清楚了，需要再重溫一下了。所以今天就抱著本外貿(mào)專業(yè)書，到學(xué)校自習(xí)室看看，也抱著筆記本電腦順便看看能不能聯(lián)系到什么客戶，順便總結(jié)一下這兩周的實(shí)習(xí)生活。作為實(shí)習(xí)生在公司，要學(xué)的東西很多，要做的瑣事也很多，在我實(shí)習(xí)的這一段時(shí)間，每天都過的挺充實(shí)的，也讓我體驗(yàn)到了一種不一樣的生活，我的生命中多了一種經(jīng)歷，多一種經(jīng)歷。也就多了一種生活的經(jīng)驗(yàn)，即便最后我沒有在這家公司干下去。
3月26日
今天來(lái)到公司，由于早上沒有什么事情可做，于是我就又拿出自己的外貿(mào)專業(yè)書來(lái)看。而且這么多天觀察我發(fā)現(xiàn)大家早上來(lái)好像都挺閑的看報(bào)紙的，瀏覽網(wǎng)頁(yè)新聞的，后來(lái)才知道并不是大家無(wú)聊，而是他們都想通過報(bào)紙新聞這些傳媒把握當(dāng)今國(guó)際形勢(shì)，還有和我們公司有業(yè)務(wù)往來(lái)的國(guó)家和地區(qū)的一些新的變化。這一點(diǎn)我需要學(xué)習(xí)一下。經(jīng)過這幾天不斷尋找客戶的經(jīng)歷，我居然沒有成功過一次，很是失望灰心，工作也沒那么專心了，跟帶我的師傅鄭哥說了，他說聯(lián)系客戶并不是想象中的那么容易的，沒事開始大家都是這樣的，哪有一上來(lái)就聯(lián)系到客戶的，應(yīng)該正視現(xiàn)實(shí)認(rèn)真工作，要安下心來(lái)切莫心浮氣躁。
3月28日
今天剛到公司，我就被主觀叫去，他告訴我這幾天表現(xiàn)不錯(cuò)，帶著我去倉(cāng)庫(kù)做統(tǒng)計(jì)，當(dāng)時(shí)也沒多問，就帶著紙筆一起去了，統(tǒng)計(jì)完了就按照他的交待錄入電腦發(fā)給相關(guān)同事。這里又涉及到一個(gè)企業(yè)辦公自動(dòng)化軟件，我們俗稱OA（Office Automation）。這是我面試的筆試環(huán)節(jié)考到的一題。尤其我們專業(yè)的同學(xué)出去一般都是做外貿(mào)或者文員類的工作，對(duì)于辦公軟件，特別是Word、Excel等的熟練操作是必不可少的。后來(lái)知道了我做的其實(shí)是發(fā)貨統(tǒng)計(jì)，第一次接觸發(fā)貨，不知道需要走哪些流程，基本上是上司帶著我，做好了，讓我過來(lái)看一下，比如Packing List，報(bào)關(guān)單等相關(guān)單據(jù)，都要隨貨物一起帶著的。這次做發(fā)貨統(tǒng)計(jì)感觸很深，實(shí)際工作和學(xué)校的模擬實(shí)習(xí)還是有很大的差別的 ，就拿發(fā)貨時(shí)做parking list來(lái)說吧，絕不是像在學(xué)校見到的那么簡(jiǎn)單，事實(shí)上每一個(gè)料件號(hào)都要去查數(shù)據(jù)，然后錄入、計(jì)算。想想當(dāng)時(shí)在學(xué)校模擬實(shí)習(xí)的時(shí)候還嫌煩，才發(fā)現(xiàn)真正的工作中更復(fù)雜。
3月30日
今天繼續(xù)在阿里巴巴上發(fā)布信息，聯(lián)系客戶。同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)交給了一個(gè)比較枯燥的任務(wù)，坐在電腦跟前，查看公司上一周的單據(jù)，對(duì)于我來(lái)說是一個(gè)不曉得挑戰(zhàn)。雖
然學(xué)�？荚嚂r(shí)有在單據(jù)上找錯(cuò)誤的題目，但這畢竟是真實(shí)的實(shí)際操作，眼睛累了，沒辦法先休息一會(huì)，養(yǎng)養(yǎng)神。這個(gè)工作不光是眼力活還是腦力活，不光考驗(yàn)?zāi)愕囊懔δ土�，更考�?yàn)?zāi)愕募?xì)心程度。終于，到中午快下班的時(shí)候，我完成了工作，下午又去海關(guān)、銀行、商檢部門和公司之間來(lái)回傳送單證，本來(lái)這項(xiàng)工作不是由我做，可工作最近業(yè)務(wù)比較忙，人員又不夠所以我就多添了份任務(wù)，在閑時(shí)找客戶在忙時(shí)就要幫忙跑跑單了。這樣更好省著我總在辦辦公室呆著，還能勞逸結(jié)合。
4月3日
這一周是我實(shí)習(xí)的最后一周了 下周就要回學(xué)校寫論文了。要離開了，突然發(fā)現(xiàn)弄過充實(shí)的日子真的很好。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)生活讓我學(xué)到了不少的東西，也交到了不少朋友，我沒有經(jīng)歷其他人所說的實(shí)習(xí)就是給人端茶倒水，無(wú)所事事，而是每個(gè)人無(wú)論多忙，都會(huì)認(rèn)真詳細(xì)的教我，有時(shí)還給了我實(shí)際操作的機(jī)會(huì)，雖然操作時(shí)候自己發(fā)現(xiàn)，自己不懂的東西實(shí)在是太多了，每次做完事，他們檢查的時(shí)候，他們都會(huì)認(rèn)真的檢查，做錯(cuò)的地方，他們會(huì)予以糾正，還不忘的鼓勵(lì)我一下，讓我真實(shí)體會(huì)到上班究竟是怎么一回事，外貿(mào)業(yè)務(wù)究竟是做些什盤。以前上國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)的時(shí)候老是覺得知識(shí)瑣碎，但實(shí)際操作之后感覺就完全不一樣了，印象深刻多了�？傮w來(lái)說，這次實(shí)習(xí)是十分值得的。
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