服務(wù)行業(yè)倡議書
為進(jìn)一步優(yōu)化旅游市場，強(qiáng)化行業(yè)自律，促進(jìn)全市旅游誠信服務(wù)，更好地維護(hù)旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益，樹立全市旅游企業(yè)重合同、守信譽(yù)的誠信形象，自覺接受社會(huì)各界的監(jiān)督，不斷提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平和服務(wù)質(zhì)量，市旅游發(fā)展委員會(huì)特發(fā)出以下倡議：
一、依法經(jīng)營，誠實(shí)守信。堅(jiān)決執(zhí)行國家的法律、法規(guī)，嚴(yán)格遵守行業(yè)規(guī)范，自覺維護(hù)我市旅游業(yè)的良好形象和消費(fèi)者的合法權(quán)益，做到各項(xiàng)服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)，合理收費(fèi)，嚴(yán)格按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容提供服務(wù)，不隨便增減旅游項(xiàng)目和增加費(fèi)用，不超范圍經(jīng)營業(yè)務(wù)或變相轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。
二、以人為本，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。牢固樹立以人為本的服務(wù)理念，尊重客人的個(gè)性特點(diǎn)、生活習(xí)慣和宗教信仰。積極倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)客服務(wù)中堅(jiān)持一視同仁，禮貌相待，自覺為旅游者提供不低于國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，做好熱情待客，服務(wù)規(guī)范，正當(dāng)經(jīng)營，公平交易，在開展旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)中，杜絕商業(yè)賄賂，反對(duì)不正當(dāng)交易行為和采用不正當(dāng)手段搞競爭，主動(dòng)維護(hù)好旅游市場的秩序。
三、深化教育，文明經(jīng)營。強(qiáng)化對(duì)旅游從業(yè)人員的教育、培訓(xùn)和管理，規(guī)范從業(yè)人員行為，不斷提高全員職業(yè)素質(zhì)。廣泛開展“文化文明”、“文明用餐”、“文明旅游景區(qū)”活動(dòng)，積極提供并引導(dǎo)旅客進(jìn)行有益身心健康和符合社會(huì)主義精神文明以及社會(huì)公德的消費(fèi)活動(dòng)，不向客人介紹、提供國家明令禁止的內(nèi)容和服務(wù)項(xiàng)目，不出售假冒偽劣商品，不欺詐游客，維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。
四、接受監(jiān)督，強(qiáng)化自律。自覺接受社會(huì)各界的監(jiān)督，堅(jiān)決遵守行規(guī)行約，不欺詐游客。建立賓客信息的反饋體系和賓客投訴系統(tǒng)，有效地反饋賓客的意見和建議，及時(shí)高效地處理好每一件投訴案例。
五、加強(qiáng)管理，確保安全。切實(shí)加強(qiáng)安全管理，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，建立健全突發(fā)性事件的預(yù)警和救援機(jī)制，提高應(yīng)對(duì)能力，確保游客的人身、財(cái)產(chǎn)安全。
洛陽市旅游發(fā)展委員會(huì)
二○一五年七月三十日
服務(wù)行業(yè)倡議書 [篇2]
餐飲單位的各位同行：
餐飲文明是精神文明建設(shè)的重要部分。為響應(yīng)長春市開展“文明餐桌”行動(dòng)的號(hào)召，在全社會(huì)形成“珍惜糧食講文明，儉以養(yǎng)德樹新風(fēng)”的良好社會(huì)風(fēng)尚，積極開展“公開承諾，展示形象；公開菜量，鼓勵(lì)打包；公開創(chuàng)建，提升品質(zhì)”的“三公開”活動(dòng)，在此，向全市餐飲單位倡議：
一、打造放心用餐環(huán)境。在食材上嚴(yán)格按照食品安全的規(guī)定，絕不使用地溝油、變質(zhì)食品和不合格產(chǎn)品。提供專用公筷、公勺，務(wù)求餐具衛(wèi)生。減少餐余垃圾的產(chǎn)生，規(guī)范處理餐廚垃圾。
二、引導(dǎo)顧客合理消費(fèi)。向顧客明示菜品分量，提出合理搭配菜品建議。主動(dòng)提醒顧客吃多少點(diǎn)多少，引導(dǎo)消費(fèi)者“合理點(diǎn)餐，避免浪費(fèi)”的用餐理念，理性消費(fèi)、節(jié)儉用餐。提醒并鼓勵(lì)顧客將剩余的食物打包。
三、積極倡導(dǎo)科學(xué)飲食。主動(dòng)引導(dǎo)顧客注重營養(yǎng)，追求健康，不酗酒，不暴食，摒棄不良飲食陋習(xí)。主動(dòng)提醒顧客珍惜生命，遵規(guī)守法，開車不飲酒，酒后不駕車。
服務(wù)行業(yè)倡議書 [篇3]
為更好地維護(hù)銀行業(yè)消費(fèi)者的合法權(quán)益，構(gòu)建和諧、共贏的金融消費(fèi)關(guān)系，促進(jìn)安徽省銀行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，根據(jù)銀監(jiān)會(huì)的要求,按照安徽銀監(jiān)局統(tǒng)一部署,安徽省銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)倡議如下：
一、堅(jiān)持誠實(shí)守信、依法合規(guī)經(jīng)營
嚴(yán)格遵守金融法律法規(guī)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)監(jiān)管規(guī)定和行業(yè)自律公約，通過誠實(shí)守信、依法合規(guī)的經(jīng)營行為，塑造銀行業(yè)積極健康的外部形象。牢固樹立以客戶為中心的服務(wù)理念，加強(qiáng)服務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)，積極規(guī)范和不斷創(chuàng)新金融服務(wù)，共同提升全省銀行業(yè)整體服務(wù)層次和服務(wù)水平。
二、充分保障消費(fèi)者的安全權(quán)、知情權(quán)和選擇權(quán)
充分保障消費(fèi)者資金、賬戶及信息安全，如實(shí)宣傳推介產(chǎn)品和服務(wù)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)提示與信息披露；認(rèn)真梳理各類服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目，嚴(yán)格執(zhí)行“明碼標(biāo)價(jià)”，通過網(wǎng)站公布、網(wǎng)點(diǎn)公示、柜員提示等手段充分履行告知義務(wù)，切實(shí)做到合規(guī)收費(fèi)、以質(zhì)定價(jià)、公開透明、減費(fèi)讓利。
三、健全投訴機(jī)制、維護(hù)合法權(quán)益
認(rèn)真傾聽銀行業(yè)消費(fèi)者的訴求，研究解決銀行業(yè)消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的突出問題，切實(shí)提高銀行業(yè)的'服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平；建立健全服務(wù)投訴處理和反饋制度，及時(shí)、有效解決客戶投訴問題，妥善化解金融糾紛，維護(hù)消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益。
四、開展金融宣傳、提高金融素質(zhì)
根據(jù)自身產(chǎn)品、地域、品牌等特點(diǎn)，采取網(wǎng)點(diǎn)宣傳、設(shè)立社區(qū)和鄉(xiāng)村金融服務(wù)站、舉辦專題講座和理財(cái)沙龍等多種形式宣傳普及金融知識(shí)，不斷推進(jìn)公眾教育服務(wù)長效機(jī)制建設(shè)，擴(kuò)大與社會(huì)公眾的交流力度，傳播金融知識(shí)和科學(xué)使用金融服務(wù)的意識(shí)，提高消費(fèi)者金融素質(zhì)，構(gòu)建和諧的金融消費(fèi)關(guān)系。
五、加強(qiáng)自身管理、接受社會(huì)監(jiān)督
建立健全內(nèi)部管理制度，深入開展職業(yè)操守教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，推行上崗資格認(rèn)證制度，全面提高銀行從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)；自覺接受社會(huì)監(jiān)督，將消費(fèi)者滿意度作為評(píng)價(jià)銀行服務(wù)工作的重要標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升金融服務(wù)能力和水平，更好地滿足消費(fèi)者日益增長的金融服務(wù)需求。
讓我們共同行動(dòng)起來，從本職做起，從現(xiàn)在做起，以維護(hù)銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益的實(shí)際行動(dòng)，打造誠信、安全、優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)品牌，構(gòu)建全省和諧的金融環(huán)境。
服務(wù)行業(yè)倡議書 [篇4]
四川汶川發(fā)生的里氏8.0級(jí)強(qiáng)烈地震，給災(zāi)區(qū)造成了重大的財(cái)產(chǎn)損失和人員傷亡。目前，災(zāi)害已造成5萬多人死亡，28萬多人受傷，3萬多人失蹤。
突如其來的災(zāi)害，震撼和牽動(dòng)著每個(gè)北京商界企業(yè)及全體員工的心。連日來，北京市各級(jí)政府、企事業(yè)與商界各單位和廣大市民及商界員工紛紛捐款捐物，用各種形式表達(dá)對(duì)災(zāi)區(qū)人民的關(guān)愛。當(dāng)前，抗震救災(zāi)工作仍處在關(guān)鍵時(shí)刻，任務(wù)十分艱巨繁重。災(zāi)區(qū)群眾在吃飯、穿衣、住宿、醫(yī)療，特別是災(zāi)后重建、恢復(fù)生產(chǎn)等方面還面臨許多困難和實(shí)際問題，亟待我們伸出援助之手，為災(zāi)區(qū)同胞再獻(xiàn)一份愛心，再作一份奉獻(xiàn)。
為幫助災(zāi)區(qū)人民盡快走出困境，重建家園，首都慈善公益組織聯(lián)合會(huì)、北京市商業(yè)聯(lián)合會(huì)共同向北京商界發(fā)出緊急倡議：于2015年5月25日在我市開展“北京商界為災(zāi)區(qū)重建家園義賣創(chuàng)收一日捐”活動(dòng)，為支援災(zāi)區(qū)重建家園再次送去來自北京的愛心！
商家參與報(bào)名熱線(北京市商業(yè)聯(lián)合會(huì))：
起止時(shí)間：5月24日8：30—17：00
010-63435419 63435420 63435421 63435422
捐贈(zèng)接受單位：
北京市接受救災(zāi)捐贈(zèng)事務(wù)管理中心專戶
開戶銀行：
北京銀行右安門支行
帳號(hào)：
010903485001201120017—36
注明“北京商界一日捐”
首都慈善公益組織聯(lián)合會(huì)
北京市商業(yè)聯(lián)合會(huì)
二○○八年五月二十三日
附件：
1、由企業(yè)按統(tǒng)一要求制作紅布掛帳“北京商界為災(zāi)區(qū)重建家園義賣創(chuàng)收一日捐”。懸掛所企業(yè)門前顯著位置(經(jīng)市領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，已征得城-管部門的同意，只限止5月25日掛一天)。
2、“一日捐”活動(dòng)參與企業(yè)將5月25日當(dāng)日銷售(營業(yè))總額，捐款總額于5月26日?qǐng)?bào)送到北京市商業(yè)聯(lián)合會(huì)。
報(bào)送電話：63435429 63425421
報(bào)送電傳：63425416
聯(lián)系人：崔素艷、潘澍
電子信箱：#url#
專題：華夏同心 共抗震災(zāi)
服務(wù)行業(yè)倡議書 [篇5]
在我市深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大精神，全面建設(shè)小康社會(huì)，創(chuàng)建省級(jí)文明城市的關(guān)鍵時(shí)期，我市正在開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)。作為落實(shí)創(chuàng)建省級(jí)文明城市總體目標(biāo)的重要載體，文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)既是規(guī)范行業(yè)行為，加強(qiáng)行業(yè)管理，形成“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”良好社會(huì)風(fēng)尚的需要，也是群眾性精神文明建設(shè)的重要組成部分。為此，我們謹(jǐn)向全市各服務(wù)行業(yè)、行政執(zhí)法部門發(fā)出如下倡議：
1、健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，明確工作目標(biāo)。堅(jiān)持三個(gè)文明建設(shè)一起抓，形成一把手親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、各方面齊抓共管的工作格局；制定創(chuàng)建文明行業(yè)的總體規(guī)劃，建立精神文明建設(shè)任期目標(biāo)責(zé)任制，目標(biāo)明確，責(zé)任清楚，措施有力，工作落實(shí)。
2、以人為本，提高從業(yè)人員的職業(yè)道德水平。加強(qiáng)職業(yè)理想、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)技能和職業(yè)紀(jì)律教育，開展健康向上的文化活動(dòng)；樹立、宣傳和學(xué)習(xí)先進(jìn)典型，倡導(dǎo)和培育愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的精神。
3、規(guī)范行業(yè)行為，糾正行業(yè)不正之風(fēng)。工作規(guī)范有序，人員遵章守紀(jì)。服務(wù)行業(yè)完善行業(yè)公約、行業(yè)規(guī)范，建立良好秩序，打造誠信行業(yè)，推行適合行業(yè)特點(diǎn)的便民利民活動(dòng)；執(zhí)法部門依法行政，公道正派，文明執(zhí)法，遏制“冷硬頂推”、“吃拿卡要”等不良現(xiàn)象。
4、結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，實(shí)行規(guī)范化服務(wù)。圍繞服務(wù)程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾、服務(wù)言行等內(nèi)容，制定行業(yè)服務(wù)規(guī)范。服務(wù)行業(yè)要堅(jiān)持誠信經(jīng)營、文明服務(wù)，執(zhí)法部門要依法辦事，文明執(zhí)法。公開辦事程序，提高辦事效率，推行服務(wù)承諾，改善服務(wù)態(tài)度，創(chuàng)文明行業(yè)、建滿意窗口。
5、營造文明氛圍，樹立行業(yè)新形象。堅(jiān)持開展綠化、美化、凈化工作，內(nèi)外環(huán)境整潔優(yōu)美；不斷改善工作條件，服務(wù)設(shè)施逐步配套；熱心社會(huì)性的精神文明建設(shè)，積極參與全省文明城市創(chuàng)建活動(dòng)，關(guān)心、支持公益事業(yè)建設(shè)，滿腔熱情地奉獻(xiàn)社會(huì)。
一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園。讓我們攜起手來，以“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，努力提高行業(yè)文明創(chuàng)建整體水平，提升行業(yè)文明程度，展示行業(yè)文明形象，為湘潭市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
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