領(lǐng)班競聘報(bào)告范文
尊敬的故里居的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
我叫肖瓊是故里居的一名新進(jìn)服務(wù)員, 今天，我能夠在這里參加領(lǐng)班這個職位的競聘，首先應(yīng)感謝故里居為我們提供了這個展示自我的平臺和公平競爭的機(jī)會。競爭這一職位將是我跨越人生歷程的又一個新的目標(biāo)、新的起點(diǎn)，我愿在競聘中接受領(lǐng)導(dǎo)的考驗(yàn)和挑選。但無論成功與否，我都會從容面對，因?yàn)槲乙雅幦∵^了.
當(dāng)然,也許有人會說:像我這樣一個才進(jìn)故里居沒有多久的新人來說,又有什么資格來競聘領(lǐng)班一職呢?但是我想,為什么不可以呢?新人意味著新的思想,新的理念.甚至是創(chuàng)新的管理方法.大家都知道,由于政策的變化,導(dǎo)致公務(wù)宴請的減少,像我們故里居這種高檔餐飲場所的經(jīng)營業(yè)績,已經(jīng)受到了挑戰(zhàn).在這樣的新形勢下,更需要調(diào)整服務(wù)理念,那種以前旱澇保收的日子已經(jīng)一去不復(fù)返了.
我知道領(lǐng)班工作十分重要，它既要為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好經(jīng)營情況的匯報(bào)員,還要為服務(wù)一線的姐妹們當(dāng)好的主管，和生活中的知心人.既是服務(wù)工作的管理者，又是執(zhí)行者,更是姐妹們的服務(wù)員。我也深知領(lǐng)班的工作十分辛苦。她不僅需要為人處世的藝術(shù)，而且更要具備吃苦耐勞的精神,和一顆精益求精的心。參與這次競聘，我愿在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識自己，在積極進(jìn)取中不斷追求，在拼搏奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)價值，在公平競爭中完善自我。
如果我能夠競聘為領(lǐng)班，我要做好以下幾方面的工作：
1、履職盡責(zé)，團(tuán)結(jié)奮斗。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，積極配合領(lǐng)導(dǎo)搞好管理工作，擺正位置，當(dāng)好配角；服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好助手。做到服務(wù)不欠位，主動不越位，服從不偏位，融洽不空位，使姐妹們的工作有條不紊地進(jìn)行。要團(tuán)結(jié)全體工作人員，用真情和愛心去善待我的每一位姐妹，使他們的人格得到充分尊重。加強(qiáng)溝通，增進(jìn)協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮集體優(yōu)勢，共同打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建一流的業(yè)績。
2、注重學(xué)習(xí)，強(qiáng)化責(zé)任。以打造學(xué)習(xí)型隊(duì)伍、學(xué)習(xí)型員工為目標(biāo)，用自己勤思、敏學(xué)的行動帶動姐妹學(xué)習(xí)們學(xué)習(xí)新的服務(wù)理念，拓寬知識面。并客觀評價和充分發(fā)揮每一位姐妹的工作潛能，發(fā)揮她們各自的優(yōu)勢，使每一位姐妹都懷著愉悅的心情投入工作。我將用制度和崗位職責(zé)去管理我的同事，督促核心制度的落實(shí).完善績效考評量化指標(biāo).做到“千斤擔(dān)子大家挑，人人頭上有指標(biāo)”。要加強(qiáng)配合，積極主動地處理好工作中的各種關(guān)系、客戶關(guān)系，讓顧客者吃得舒心、安心。讓同志歡心、順心，讓領(lǐng)導(dǎo)放心、省心。
3、創(chuàng)一流服務(wù)，創(chuàng)特色服務(wù)。一流的服務(wù)能讓顧客感受的最大的尊重,達(dá)到最大的消費(fèi)滿足感,這樣我們能留住老客戶,并由老客口口相傳而帶來新客戶.創(chuàng)特色服務(wù)是我的理念,在服務(wù)上做出特色,能做到人有我有,人無我有,這樣能讓故里居有更高的識別度.讓客戶選擇時,有更好好消費(fèi)理由.當(dāng)然這個過程不會很簡單----學(xué)習(xí)創(chuàng)新,將是關(guān)鍵.
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上述是我競聘領(lǐng)班后略粗的工作設(shè)想，而具體的證明將在未來的每一天。如果我這次能夠競聘成功，我一定與故里居的領(lǐng)導(dǎo)和所有工作人員同心同德，與時俱進(jìn)，為創(chuàng)建故里居的輝煌貢獻(xiàn)力量.如果我沒有競聘到這個職位，我決不氣餒，我將一如既往，腳踏實(shí)地的工作，在我院蓬勃發(fā)展的大好形勢下，繼續(xù)發(fā)揮自己的光和熱，在本職崗位上做一名優(yōu)秀的服務(wù)員。
“一切皆有可能”是我的人生信條。我堅(jiān)信：有志者，事竟成！
謝謝大家！
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領(lǐng)班競聘報(bào)告范文 [篇2]
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我是來自xx-x的一名員工，我叫xx。我所要競聘的職位是xx-x領(lǐng)班。
2015年5月20日，我以一名實(shí)習(xí)生的身份進(jìn)入公司，成為xx-x的一員。在這里開始了我步入社會的第一課。
入司后，我的第一個崗位是xx-x。六月的上海正值酷暑，每天的工作強(qiáng)度不言而喻。也正因如此，讓我真正的體會到了工作的辛苦，體會到了服務(wù)業(yè)的艱辛。第一次操作設(shè)備時的緊張不安，第一次面對游客的責(zé)難，在項(xiàng)目同事及領(lǐng)班的引導(dǎo)下，在這里我懂得了團(tuán)結(jié)協(xié)作，明白了團(tuán)隊(duì)的重要性，一個手勢，一個眼神，都考驗(yàn)著我們的默契，隨著時間的積累，我已經(jīng)基本掌握了日常工作的基本模式。
2015年9月20日的一次崗位輪換，我被分配到xx-x區(qū)域，在這里每天與要孩子打交道，需要有更多的是責(zé)任與耐心。設(shè)備運(yùn)行，應(yīng)對突發(fā)事件，所有的事情都需要自己獨(dú)立完成。之前的工作崗位，每位隊(duì)員都有明確的分工，大家分工協(xié)作，是一個不可分割的集體。而在螞蟻王國，我則開始學(xué)會獨(dú)立成長。這里不像是其它的大型設(shè)施，沒有繁瑣的程序，不需要太多的崗位。只需要一個人就可以獨(dú)立完成。也正因?yàn)槿绱耍鸥涌简?yàn)了我的自主應(yīng)變能力。 隨著時間的推移，自己的工作能力不斷的提高，在工作中也得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，開始學(xué)習(xí)基本的執(zhí)勤工作。執(zhí)勤領(lǐng)班，是僅次于主任助理的職位，主要負(fù)責(zé)xx-x旗下的人員調(diào)配、崗位巡查、與各部門的溝通等各項(xiàng)工作，通常是由各領(lǐng)班輪流執(zhí)勤。然而，我作為一個實(shí)習(xí)生去做執(zhí)勤領(lǐng)班，這也是在從未有過的。一方面，這充分的肯定了我的工作能力，另一方面，無形中也在給自己增加了更大的負(fù)擔(dān)。通過執(zhí)勤工作的學(xué)習(xí)，自己又成長了許多，學(xué)會如何處理突發(fā)事件，學(xué)會如何有效的與人溝通，學(xué)會如何處理與平級及上下級之間的關(guān)系。對自己的工作又多了一份新的認(rèn)識，大大提升了自己的工作能力。
2011，對我而言，是轉(zhuǎn)變的一年。從一個實(shí)習(xí)生到正式員工，從普通員工到項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，每一次的轉(zhuǎn)變都是一次成長。
一年的實(shí)習(xí)生活讓我了解自己的工作，熟悉了自己的工作范疇，所以我選擇繼續(xù)自己的.這份工作。崗位調(diào)動，截然不同的工作模式，讓我從獨(dú)立操作到團(tuán)隊(duì)協(xié)作。從普通員工到負(fù)責(zé)人，讓我知道責(zé)任的重要性。
2011年9月20日，是我正式加入xx-x的日子。嶄新的工作環(huán)境，全新的“家族”�，F(xiàn)在，我已經(jīng)在這個崗位度過了將近3個月的時間，我們用自己的行動真正的做到“0重大安全事故，0游客投訴”。
感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我參加此次公開競聘的機(jī)會。通過這段時間的工作學(xué)習(xí)與積累，讓我對這份工作有了更深的認(rèn)識，同時也希望通過此次競聘為自己的工作做出一個自我的肯定。 領(lǐng)班是公司與員工連接的紐帶，是直接領(lǐng)導(dǎo)、作業(yè)指導(dǎo)和工作的評價者，是基層工作人員的幫助者和支持者，是班組的主心骨、帶頭人。以下是我對領(lǐng)班的認(rèn)識：
1. 親和力 作為一個領(lǐng)班應(yīng)多關(guān)心員工。領(lǐng)班和員工的距離最近，而整個服務(wù)的具體執(zhí)行者是員工，我們只有視他們?yōu)樽约旱男值芙忝�，我們只有不斷地關(guān)心他們，幫助他們，讓他們把自己當(dāng)做最可信賴的朋友，我們的工作才能更順利地完成。
2. 人盡其才、盡其所用 在工作中，我們要隨時了解員工的思想動態(tài)，在嚴(yán)格管理的同時，充分調(diào)動員工的積極性，激發(fā)他們的信心。同時，我們應(yīng)該合理地安排每個員工的工作，因?yàn)閱T工的素質(zhì)與個性，能力均有差異，我們應(yīng)該盡可能根據(jù)每個員工的不同情況安排合適的工作崗位，讓每個員工都能發(fā)揮自己的長處。
3. 真正的實(shí)力 作為一名領(lǐng)班不能以命令的口吻強(qiáng)制員工服從你，而應(yīng)該身先士卒，以專業(yè)的對客知識和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來引導(dǎo)他們，事事帶頭，給員工發(fā)現(xiàn)問題，并且能及時合理地解決問題。同時，我們應(yīng)該狠抓在崗培訓(xùn)，有許多細(xì)小工作技巧是在崗前培訓(xùn)中學(xué)習(xí)不到的，我們只有在實(shí)際操作過程中，手把手，面對面地教，訓(xùn)練員工的靈活性和隨機(jī)應(yīng)變能力，重點(diǎn)培訓(xùn)禮貌用語、行為舉止，爭取人人做到熟練掌握和運(yùn)用服務(wù)技能技巧。
4. 人格魅力 作為一名崗位領(lǐng)班，除了要有良好的溝通能力之外，還要有良好的個人形象，具有個人影響力。要言行一致，不要輕易對下屬許諾，要說到做到，勇于承擔(dān)責(zé)任，在擁有一定支配權(quán)和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的同時不要有過分的虛榮心和表現(xiàn)欲，學(xué)會發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢。
5. 歸納和總結(jié)能力 作為一名領(lǐng)班要上情下達(dá)和下情上達(dá)。要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，善于提升管理水平，能準(zhǔn)確地把工作等匯報(bào)給上級，能用簡潔的語言、簡明扼要地將復(fù)雜的事情歸納總結(jié)出來，讓員工便于有條理地去執(zhí)行。
感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我參加此次公開競聘的機(jī)會，不管此次競聘成功與否，我都將和領(lǐng)導(dǎo)、同事們一起，以極高的工作熱情和積極性，竭盡全力，繼續(xù)開創(chuàng)，保持、發(fā)展團(tuán)結(jié)一致的良好工作環(huán)境。
競聘人：xx-x
2011年12月3日
領(lǐng)班競聘報(bào)告范文 [篇3]
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
作為酒店的一名員工，回顧酒店的成長歷程，我思緒萬千，心潮澎湃；面對酒店的未來，我信念堅(jiān)定，斗志激昂。酒店成長的每一個腳步都與我們相連。也許，我們曾經(jīng)被領(lǐng)導(dǎo)批評而心存不滿，我們曾經(jīng)遭授無禮客人的辱罵而滿腹委屈。但是，不經(jīng)歷風(fēng)雨，又怎能見彩虹？
人們都說，真誠的友誼來自不斷的自我介紹．我叫何鵬飛，來自遙遠(yuǎn)大西北．我確信勤奮認(rèn)真是我工作基礎(chǔ)，嚴(yán)肅塌實(shí)是我工作的準(zhǔn)則。從我自身來講，無論是工作能力還是綜合素質(zhì)可能還不是最佳人選，但深深知道人往高處走，只有不斷挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價值。再次非常感謝公司能給我們提供這樣一次超越自我的機(jī)會，今天我要向著領(lǐng)班這一崗位沖刺．我很欣慰。
我心目中的好領(lǐng)班，我認(rèn)為，她應(yīng)該有、也必須具備超強(qiáng)的六個方面：1、個人思想強(qiáng)。2、專業(yè)技能精。3、溝通技巧活。4、作風(fēng)紀(jì)律嚴(yán)。5、完成任務(wù)好。
我認(rèn)為，作為一個領(lǐng)班，她所起到的作用是巨大的．這樣她不僅僅是一個傳達(dá)主管各項(xiàng)意圖的橋梁，做好主管的左右手，她也是一個能把下面員工的看法和意見總結(jié)并反饋的紐帶，同樣也是員工的知心人．她還需要具備超強(qiáng)的觀察力，能夠在第一時間把握員工的心態(tài)，做好溝通工作．能完全地管理好一個區(qū)域，帶領(lǐng)她們提高各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能．能在她們有任何困惑和難題時教她們?nèi)绾谓鉀Q．當(dāng)然，對公司的各項(xiàng)企業(yè)文化和規(guī)章制度都能熟知并理解．要有一定的執(zhí)行能力和解決問題時果斷的思維方式，等等．
如果我能競聘上領(lǐng)班這一職，我將做好以下幾點(diǎn)：
１．努力提高自身的學(xué)習(xí)能力．增強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能技巧，向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們學(xué)習(xí)管理方面的經(jīng)驗(yàn)及處理顧客投訴的能力．
２．在提高自身的同時也要帶領(lǐng)其他的家人們一起進(jìn)步．定時組織一些培訓(xùn)課程，涉及的方面可以更廣一些，從產(chǎn)品的知識到日常的一些顧客投訴都可以教她們怎么解決，適當(dāng)?shù)臅r候也可以做一些激勵方面的培訓(xùn)．
３．溝通很重要．及時的做好與員工的思想工作，細(xì)心觀察她們的思想動態(tài)，以便能及時掌握她們的想法與意見，并做好記錄，進(jìn)行反饋．
４．一個企業(yè)的營業(yè)目標(biāo)永遠(yuǎn)是業(yè)績?yōu)橄�，服�?wù)至上．要做到好的業(yè)績，服務(wù)水準(zhǔn)尤為重要．現(xiàn)在的客人已經(jīng)不單單要求吃飽就好，他們對服務(wù)的滿意度有了更高的要求．怎樣才能做到公司倡導(dǎo)的人性化服務(wù)呢？那就是一定要把顧客當(dāng)朋友看待．想朋友之所想，急朋友之所急．微笑是發(fā)自內(nèi)心的，只有你真正把他們當(dāng)朋友看了，你才能真正的做到微笑服務(wù)．這樣，你的服務(wù)做到位了，產(chǎn)品也能達(dá)到顧客的要求，業(yè)績自然也就會提升．怎樣跟顧客做朋友，怎樣做好顧客的朋友，這也是我需要跟她們共同學(xué)習(xí)的地方．
５．完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排下來的各項(xiàng)其他事務(wù)．
公司的發(fā)展勢頭迅猛．只有公司這個大家庭發(fā)展了，我們才會有更好的提升自我的平臺．現(xiàn)在有一個這么寬廣的給我們施展夢想的舞臺，我就要向著這個舞臺最耀眼的地方?jīng)_刺！相信我總會成功的！
謝謝！
領(lǐng)班競聘報(bào)告范文 [篇4]
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
“芙蓉一枝花，情系千萬家”—— 芙蓉超市，是慈利人非常喜歡、遠(yuǎn)近聞名的購物樂土。我懷著“服務(wù)大眾、實(shí)現(xiàn)自我”的夢想，在“五雷山下,芙蓉花開”之時走進(jìn)了芙蓉大酒店。非常感謝酒店對我的信任、關(guān)心和培養(yǎng)，我想抓住這次競聘領(lǐng)班的機(jī)會，更好的服務(wù)酒店、超越自我。 我有多年的大型酒店餐廳服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，曾在慈利萬福、**等酒店擔(dān)任領(lǐng)班助理、領(lǐng)班、餐飲部經(jīng)理等工作，我有信心勝任貴酒店的中餐廳領(lǐng)班一職。我想，領(lǐng)班就是“帶領(lǐng)一個班組的班長”，她是使優(yōu)良服務(wù)得以貫穿餐廳服務(wù)全過程的關(guān)鍵人物，同時也是餐廳主管經(jīng)理的助手，又在整個餐廳服務(wù)中直接起著帶頭、督導(dǎo)、協(xié)調(diào)的作用。
如果我能競聘上領(lǐng)班這一職位，我將恪盡職守，做好以下幾點(diǎn)：
１．做一個學(xué)習(xí)型的領(lǐng)班。虛心向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們學(xué)習(xí)管理方面的經(jīng)驗(yàn)及處理顧客投訴的能力，增強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能技巧。熟悉宴會、酒會、自助餐的服務(wù)程序，能夠協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行各種形式的宴會、酒會、冷餐會、茶話會、展覽會等等的設(shè)計(jì)布置及安排。熟悉和掌握本餐廳的菜點(diǎn)品種和價格。熟悉和掌握中酒、西酒及飲料的品種、產(chǎn)地、度數(shù)、特點(diǎn)和銷售價格，并有較強(qiáng)的銷售技巧。
２．做一個有凝聚力的領(lǐng)班。在提高自身的同時也要帶
領(lǐng)其他的員工一起進(jìn)步．能帶領(lǐng)部屬一起做好接待服務(wù)工作，為客人提供滿意加驚喜的服務(wù)。定時組織一些培訓(xùn)課程，涉及的方面可以更廣一些，從產(chǎn)品的知識到日常的一些顧客投訴都可以教她們怎么解決，適當(dāng)?shù)臅r候也可以做一些激勵方面的培訓(xùn)。
３．做一個有執(zhí)行力的領(lǐng)班。熱愛本職工作，時刻保證敬業(yè)、激情的工作狀態(tài)。努力并出色的完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排下來的各項(xiàng)其他事務(wù)。做到重要的宴會和客人，領(lǐng)班親自接待和服務(wù)。
４．做一個善于溝通的領(lǐng)班。及時的做好與員工的思想工作，細(xì)心觀察她們的思想動態(tài)，以便能及時掌握她們的想法與意見，并做好記錄，及時反饋。
酒店的營業(yè)目標(biāo)一定是業(yè)績?yōu)橄�，服�?wù)至上。要做到好的業(yè)績，服務(wù)水準(zhǔn)尤為重要。餐廳服務(wù)是酒店服務(wù)的前沿陣地，是酒店的形象所在。我們要用發(fā)自內(nèi)心的微笑接待每一位顧客。要把顧客當(dāng)朋友、當(dāng)親人。想顧客之所想，急顧客之所急。讓我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)在顧客中口碑相傳，讓我們的不菲業(yè)績在源源不斷的顧客支持下節(jié)節(jié)高升。
酒店是個大家庭，只有酒店這個大家庭發(fā)展了，我們才會有更好的提升自我的平臺。我希望在這個舞臺實(shí)現(xiàn)自己的人生價值。相信我，我會很出色！
競聘人：向萬群
二○一○年 月 日
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