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內(nèi)部溝通會(huì)議紀(jì)要
會(huì)議時(shí)間：2012年10月19日上午10：00---11:30
會(huì)議地點(diǎn)：大會(huì)議室
會(huì)議主題：部門(mén)溝通協(xié)調(diào)會(huì)
參會(huì)人員：宋東、吳承培、聶凌云、牛彩香、袁巧勇、駱?lè)f、及營(yíng)銷(xiāo)全體 會(huì)議記錄：吳承培
會(huì)議主要內(nèi)容：
針對(duì)公司前期營(yíng)銷(xiāo)與采購(gòu)、研發(fā)、PMC、財(cái)務(wù)發(fā)生的一系列不順暢的問(wèn)題，召集大家在會(huì)上暢所欲言，對(duì)研發(fā)、采購(gòu)、PMC、財(cái)務(wù)提出意見(jiàn)。
王暢：
1、對(duì)品質(zhì)部：樣品單量少，沒(méi)人及時(shí)檢查來(lái)料，上線生產(chǎn)時(shí)才發(fā)現(xiàn)物料不良問(wèn)題。
2、對(duì)采購(gòu)部：所有物料基本臨近交期才采購(gòu)回來(lái)，GU10鋼板到交貨期才交貨，而且出現(xiàn)問(wèn)題，送來(lái)的樣品能貼片，正式交的貨卻不能貼片，為什么？
溫斌：
1、對(duì)采購(gòu)部：物料到料期一拖再拖，老是忽悠銷(xiāo)售部的同事，也給不出具體的、合理的理由。
2、對(duì)品質(zhì)部：來(lái)料檢測(cè)后，如發(fā)現(xiàn)不良請(qǐng)及時(shí)向銷(xiāo)售部反饋結(jié)果。
胡宗萊：
1、對(duì)采購(gòu)部：詢(xún)問(wèn)采購(gòu)物料到料時(shí)間時(shí)，采購(gòu)都是回復(fù)“沒(méi)到6點(diǎn)”，對(duì)補(bǔ)回的物料，不檢測(cè)就送去客戶(hù)處。
2、面板燈電源采購(gòu)回公司很長(zhǎng)時(shí)間，卻到出貨的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)與產(chǎn)品配不上。
游麗玲：
1、本公司PMC、采購(gòu)的工作職責(zé)與之前工作過(guò)的公司職責(zé)大不一樣，現(xiàn)在很不清楚PMC、采購(gòu)的工作職責(zé)是什么？
2、交期不準(zhǔn)時(shí)，跟單員問(wèn)PMC時(shí)，給的答復(fù)都差強(qiáng)人意。
3、質(zhì)疑采購(gòu)物料的及時(shí)性、準(zhǔn)確性，如物料不能如期到，詢(xún)問(wèn)采購(gòu)時(shí)都是沉默以對(duì)，也不會(huì)主動(dòng)向銷(xiāo)售人員反饋這些信息。
4、PMC、采購(gòu)給銷(xiāo)售部的同事在工作上帶來(lái)了很多阻礙，請(qǐng)將這兩個(gè)部門(mén)的工作職責(zé)發(fā)出來(lái)。
孫應(yīng)超：
1、新進(jìn)公司不久，暫時(shí)沒(méi)有意見(jiàn)，想咨詢(xún)一下美容燈的報(bào)價(jià)
2、質(zhì)疑來(lái)料在入庫(kù)前是否有檢測(cè)？
藍(lán)榮欣：
1、問(wèn)題提出來(lái)之后沒(méi)有改善
2、各部門(mén)生產(chǎn)訂單時(shí)都不看訂單評(píng)審表。
林壁芬：
1、訂單評(píng)審表沒(méi)人看，本次T燈管要求是單頭輸出，做出的貨卻是雙頭輸出。
2、物料在預(yù)訂的交期內(nèi)無(wú)法到料，一拖再拖，物料交期老是延后，怎么解決？
3、咨詢(xún)物料到料時(shí)間采購(gòu)都是沉默，請(qǐng)采購(gòu)給出具體的交貨時(shí)間，承諾給銷(xiāo)售部的同事，如果物料無(wú)法如期到時(shí)，提前2天知會(huì)銷(xiāo)售人員，而不是物料不能到的最后一天銷(xiāo)售部的同事才知道物料到不了。
4、希望從今以后不要再有延期的事情發(fā)生，請(qǐng)采購(gòu)將準(zhǔn)確的物料交期給PMC，再由PMC傳達(dá)給銷(xiāo)售部。
余嘉華：
1、此次提建議都是對(duì)事不對(duì)人，針對(duì)HK展樣品，24W天花燈，9月10日下的訂單，9月20日已確認(rèn)好燈珠，10月19日樣品還未開(kāi)始做，在9月29日告知鋁基板不匹配，一個(gè)月的時(shí)間做不出一個(gè)樣品。
2、外購(gòu)成品，公司規(guī)定5個(gè)以下樣品單外購(gòu)，不在公司做，后面流程沒(méi)人跟進(jìn)，品質(zhì)由誰(shuí)把控？
張續(xù)軍：
1、時(shí)效需要改進(jìn)。
2、個(gè)別部門(mén)職責(zé)不清楚，不知找誰(shuí)，同一問(wèn)題老是一而再，再而三的出現(xiàn)，追究不到其他部門(mén)的責(zé)任。
3、品質(zhì)方面，包裝、套件不是100%的滿(mǎn)意。
肖小利：
1、銷(xiāo)售部與各部門(mén)的溝通變得不積極了，如果再這樣耗著，錯(cuò)過(guò)了時(shí)間、市場(chǎng)，工作熱情也褪了。
2、關(guān)于外購(gòu)的具體流程需理清，明確責(zé)任人，該誰(shuí)的責(zé)任由誰(shuí)負(fù)。（會(huì)后單獨(dú)商討）
3、收款不明確，請(qǐng)財(cái)務(wù)規(guī)范一批貨所需付訂金金額，付款方式等，讓業(yè)務(wù)員心里有底。
4、希望公司面對(duì)現(xiàn)在的情況找到合適的解決方法，讓大家積極面對(duì)。
宋東：
1、從本月開(kāi)始，每月召開(kāi)一次與銷(xiāo)售人員面對(duì)面的溝通協(xié)調(diào)會(huì)，時(shí)間在19號(hào)左右，具體由行政部定。
2、在采購(gòu)、PMC負(fù)責(zé)人不更換的情況下，怎么把工作完成好，需要各部門(mén)積極主動(dòng)的配合。
3、個(gè)人能力方面，采購(gòu)駱?lè)f進(jìn)公司時(shí)是做營(yíng)銷(xiāo)的，后面才調(diào)入采購(gòu)部擔(dān)任采購(gòu)工作，大家要相信董事長(zhǎng)看人的能力。
4、選中的人才都是由公司內(nèi)部培養(yǎng)出來(lái)的綜合性人才，從個(gè)性和對(duì)公司的期望講，他們都很適合公司。
5、采購(gòu)、PMC負(fù)責(zé)人面臨的壓力是別人不了解的，公司訂單不多，每次都是樣品單，采購(gòu)的數(shù)量不大，采購(gòu)也很困難。
6、銷(xiāo)售部的同事壓力也很大，對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)員都有業(yè)績(jī)要求，而且都是用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，不在其位，不知其壓力，大家在一起工作，出現(xiàn)摩擦是很正常的，雙方都要忍讓。
7、不小心說(shuō)了臟話(huà)，傷了同事的自尊心，后面很難補(bǔ)得回，希望大家加強(qiáng)文化素養(yǎng)，尤其是銷(xiāo)售人員的個(gè)人素養(yǎng)。
8、董事長(zhǎng)提出“我為人人，人人為我”的口號(hào)，希望大家都朝這個(gè)口號(hào)靠攏。
9、PMC、研發(fā)、采購(gòu)的能力有，只是工作方法不同，在后續(xù)工作中會(huì)逐步改善，爭(zhēng)取天天有進(jìn)步。同時(shí)也希望大家在看別人缺點(diǎn)時(shí)，也要自省。
10、
11、 要正確、積極的面對(duì)銷(xiāo)售部同事提出的問(wèn)題。 在這里向大家保證，在未來(lái)的一個(gè)月里，針對(duì)上面各位銷(xiāo)售部同事提出的問(wèn)題一定有一半的問(wèn)題得到改善，行政部安排11月19日再開(kāi)會(huì)看結(jié)果。
內(nèi)部溝通會(huì)議紀(jì)要 [篇2]
**市**公司物流中心內(nèi)部溝通會(huì)議于****年**月**日在**公司臨時(shí)辦法點(diǎn)物流中心帳篷內(nèi)召開(kāi)，物流中心***、***、***、***、***、***、***共計(jì)7人參加了會(huì)議。 會(huì)議上物流中心儲(chǔ)配部、送貨部?jī)蓚�(gè)部門(mén)對(duì)近期的工作進(jìn)行了相互溝通，對(duì)存在的工作不足提出了合理化建議，進(jìn)一步促進(jìn)了卷煙配送工作，化解了部門(mén)之間的誤會(huì)和矛盾。 一、儲(chǔ)配部提出送貨工作存在的不足 1、物料使用不規(guī)范，封口膠布、封口機(jī)、紙箱隨意
亂抓、亂放。 2、出貨流程簡(jiǎn)化，主要是送貨員**出庫(kù)后沒(méi)有履行簽字確認(rèn)手續(xù)。
3、不愛(ài)護(hù)庫(kù)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，出貨時(shí)亂丟生活垃圾，影響了環(huán)境衛(wèi)生。 4、送貨員野蠻裝卸，導(dǎo)致出現(xiàn)貨物殘損。 5、庫(kù)區(qū)通道因出貨車(chē)輛安排不當(dāng)，導(dǎo)致通道堵塞，影響糧庫(kù)工作。 6、寄庫(kù)**流程不暢。一是當(dāng)天送貨線路一車(chē)未出完的**臨時(shí)存放流程。二是提取寄庫(kù)**時(shí)間與保管員上班時(shí)間有沖突。 7、****線路**出庫(kù)時(shí)的裝卸責(zé)任不明確。 二、送貨部提出儲(chǔ)配工作存在的不足 1、出貨時(shí)間較晚，影響送貨時(shí)間。因?yàn)槭窍募咎鞖庋谉�，加上送貨量較大，送貨工作存在高溫隱患，所以希望出貨時(shí)間提前，避開(kāi)送貨員高溫時(shí)間。 2、分揀差錯(cuò)率較大。一是**拼箱時(shí)不規(guī)范;二是分揀紙箱上客戶(hù)姓名寫(xiě)錯(cuò);三是品種分揀錯(cuò)誤。 3、分揀**衛(wèi)生差，**分揀紙箱內(nèi)裝的有費(fèi)紙、雞蛋殼等垃圾，客戶(hù)意見(jiàn)大。 4、**出庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)混亂，送貨員、搬運(yùn)人員意見(jiàn)大，希望按照議定順序出貨。 5、殘損**增多，希望**出庫(kù)時(shí)發(fā)現(xiàn)的殘損**能及時(shí)給予調(diào)換，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。 6、保管員工作態(tài)度生硬，辦理寄退庫(kù)業(yè)務(wù)緩慢。 三、會(huì)議決議 經(jīng)參會(huì)人員研究討論，并一致同意，形成以下決議： 1、履行**出庫(kù)簽字手續(xù)是送貨、儲(chǔ)配兩個(gè)部門(mén)的職責(zé)，送貨員領(lǐng)貨簽字，沒(méi)有履行簽字手續(xù)將作待崗處理;分揀出貨員督促檢查，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有履行簽字手續(xù)的應(yīng)及時(shí)與送貨部溝通聯(lián)系。 2、由于封扣膠、封口機(jī)、紙箱都屬于國(guó)家財(cái)產(chǎn)，所有工作人員領(lǐng)用必須履行領(lǐng)取手續(xù)，嚴(yán)禁私自在庫(kù)區(qū)內(nèi)隨意取用。 3、分揀倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)禁非儲(chǔ)配人員入內(nèi)。**出貨時(shí)，分揀出貨員按
照分揀順序叫送貨員，然后由搬運(yùn)人員在送貨員的指引下將卷煙運(yùn)送到每個(gè)送貨車(chē)輛前。
4、當(dāng)天需要二次出貨的卷煙，需要送貨員標(biāo)明寄庫(kù)包數(shù)后由搬運(yùn)人員推回車(chē)間寄存。提取寄存**時(shí)，應(yīng)在分揀出貨員的帶領(lǐng)下出貨。做到責(zé)任層層分明、環(huán)環(huán)相扣。 5、庫(kù)區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生需要大家保持，共同維護(hù)庫(kù)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，嚴(yán)禁工作人員在庫(kù)區(qū)內(nèi)吃東西，破壞環(huán)境衛(wèi)生。 6、**是易損耗商品，要求各環(huán)節(jié)搬運(yùn)卷煙時(shí)都要做到輕拿輕放，嚴(yán)禁野蠻裝卸，并互相監(jiān)督，獎(jiǎng)懲斗硬。送貨員在出貨清點(diǎn)卷煙時(shí)發(fā)現(xiàn)殘損卷煙，儲(chǔ)配部應(yīng)及時(shí)給予調(diào)換，盡量杜絕殘損卷煙送貨到戶(hù)。 7、提高分揀準(zhǔn)確率，盡量減少分揀差錯(cuò)。一是嚴(yán)格按照拼裝標(biāo)準(zhǔn)纏繞、裝箱;二是減少**品種分揀錯(cuò)誤;三是杜絕分揀紙箱上客戶(hù)姓名寫(xiě)錯(cuò)，送貨發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，送貨員應(yīng)將寫(xiě)錯(cuò)紙箱帶回交儲(chǔ)配部備查;四是杜絕分揀紙箱內(nèi)裝除**外的其他異物，給客戶(hù)帶來(lái)不良印象。 8、**轉(zhuǎn)貨必須給車(chē)輛打封簽，否則出現(xiàn)差錯(cuò)責(zé)任自負(fù)。保管員不打封簽，駕駛員可以不轉(zhuǎn)貨。 9、**、**郵政的**由儲(chǔ)配部搬運(yùn)人員裝車(chē)，并打好封簽。 10、由于分揀收貨人員下班時(shí)間晚，出貨時(shí)間無(wú)法提前，仍然按照原來(lái)早上8點(diǎn)時(shí)間為準(zhǔn)。 11、各部門(mén)做好員工的思想教育工作。一是正確對(duì)待送貨員發(fā)放瓶裝水事件;二是各崗位服務(wù)內(nèi)部環(huán)節(jié)時(shí)的服務(wù)態(tài)度問(wèn)題。 12、各部門(mén)加強(qiáng)對(duì)員工的安全教育，時(shí)時(shí)拉緊安全這根弦，處處提高安全防范意識(shí)，再苦再累也要保證送貨安全、儲(chǔ)配安全。
內(nèi)部溝通會(huì)議紀(jì)要 [篇3]
**市**公司物流中心內(nèi)部溝通會(huì)議于****年**月**日在**公司臨時(shí)辦法點(diǎn)物流中心帳篷內(nèi)召開(kāi)，物流中心***、***、***、***、***、***、***共計(jì)7人參加了會(huì)議。
會(huì)議上物流中心儲(chǔ)配部、送貨部?jī)蓚�(gè)部門(mén)對(duì)近期的工作進(jìn)行了相互溝通，對(duì)存在的工作不足提出了合理化建議，進(jìn)一步促進(jìn)了卷煙配送工作，化解了部門(mén)之間的誤會(huì)和矛盾。
一、儲(chǔ)配部提出送貨工作存在的不足
1、物料使用不規(guī)范，封口膠布、封口機(jī)、紙箱隨意亂抓、亂放。
2、出貨流程簡(jiǎn)化，主要是送貨員**出庫(kù)后沒(méi)有履行簽字確認(rèn)手續(xù)。
3、不愛(ài)護(hù)庫(kù)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，出貨時(shí)亂丟生活垃圾，影響了環(huán)境衛(wèi)生。
4、送貨員野蠻裝卸，導(dǎo)致出現(xiàn)貨物殘損。
5、庫(kù)區(qū)通道因出貨車(chē)輛安排不當(dāng)，導(dǎo)致通道堵塞，影響糧庫(kù)工作。
6、寄庫(kù)**流程不暢。一是當(dāng)天送貨線路一車(chē)未出完的**臨時(shí)存放流程。二是提取寄庫(kù)**時(shí)間與保管員上班時(shí)間有沖突。
7、****線路**出庫(kù)時(shí)的裝卸責(zé)任不明確。
二、送貨部提出儲(chǔ)配工作存在的不足
1、出貨時(shí)間較晚，影響送貨時(shí)間。因?yàn)槭窍募咎鞖庋谉幔由纤拓浟枯^大，送貨工作存在高溫隱患，所以希望出貨時(shí)間提前，避開(kāi)送貨員高溫時(shí)間。
2、分揀差錯(cuò)率較大。一是**拼箱時(shí)不規(guī)范;二是分揀紙箱上客戶(hù)姓名寫(xiě)錯(cuò);三是品種分揀錯(cuò)誤。
3、分揀**衛(wèi)生差，**分揀紙箱內(nèi)裝的有費(fèi)紙、雞蛋殼等垃圾，客戶(hù)意見(jiàn)大。
4、**出庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)混亂，送貨員、搬運(yùn)人員意見(jiàn)大，希望按照議定順序出貨。
5、殘損**增多，希望**出庫(kù)時(shí)發(fā)現(xiàn)的殘損**能及時(shí)給予調(diào)換，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
6、保管員工作態(tài)度生硬，辦理寄退庫(kù)業(yè)務(wù)緩慢。
三、會(huì)議決議
經(jīng)參會(huì)人員研究討論，并一致同意，形成以下決議：
1、履行**出庫(kù)簽字手續(xù)是送貨、儲(chǔ)配兩個(gè)部門(mén)的職責(zé)，送貨員領(lǐng)貨簽字，沒(méi)有履行簽字手續(xù)將作待崗處理;分揀出貨員督促檢查，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有履行簽字手續(xù)的應(yīng)及時(shí)與送貨部溝通聯(lián)系。
2、由于封扣膠、封口機(jī)、紙箱都屬于國(guó)家財(cái)產(chǎn)，所有工作人員領(lǐng)用必須履行領(lǐng)取手續(xù)，嚴(yán)禁私自在庫(kù)區(qū)內(nèi)隨意取用。
3、分揀倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)禁非儲(chǔ)配人員入內(nèi)。**出貨時(shí)，分揀出貨員按照分揀順序叫送貨員，然后由搬運(yùn)人員在送貨員的指引下將卷煙運(yùn)送到每個(gè)送貨車(chē)輛前。
4、當(dāng)天需要二次出貨的卷煙，需要送貨員標(biāo)明寄庫(kù)包數(shù)后由搬運(yùn)人員推回車(chē)間寄存。提取寄存**時(shí)，應(yīng)在分揀出貨員的帶領(lǐng)下出貨。做到責(zé)任層層分明、環(huán)環(huán)相扣。
5、庫(kù)區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生需要大家保持，共同維護(hù)庫(kù)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，嚴(yán)禁工作人員在庫(kù)區(qū)內(nèi)吃東西，破壞環(huán)境衛(wèi)生。
6、**是易損耗商品，要求各環(huán)節(jié)搬運(yùn)卷煙時(shí)都要做到輕拿輕放，嚴(yán)禁野蠻裝卸，并互相監(jiān)督，獎(jiǎng)懲斗硬。送貨員在出貨清點(diǎn)卷煙時(shí)發(fā)現(xiàn)殘損卷煙，儲(chǔ)配部應(yīng)及時(shí)給予調(diào)換，盡量杜絕殘損卷煙送貨到戶(hù)。
7、提高分揀準(zhǔn)確率，盡量減少分揀差錯(cuò)。一是嚴(yán)格按照拼裝標(biāo)準(zhǔn)纏繞、裝箱;二是減少**品種分揀錯(cuò)誤;三是杜絕分揀紙箱上客戶(hù)姓名寫(xiě)錯(cuò)，送貨發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，送貨員應(yīng)將寫(xiě)錯(cuò)紙箱帶回交儲(chǔ)配部備查;四是杜絕分揀紙箱內(nèi)裝除**外的其他異物，給客戶(hù)帶來(lái)不良印象。
8、**轉(zhuǎn)貨必須給車(chē)輛打封簽，否則出現(xiàn)差錯(cuò)責(zé)任自負(fù)。保管員不打封簽，駕駛員可以不轉(zhuǎn)貨。
9、**、**郵政的**由儲(chǔ)配部搬運(yùn)人員裝車(chē)，并打好封簽。
10、由于分揀收貨人員下班時(shí)間晚，出貨時(shí)間無(wú)法提前，仍然按照原來(lái)早上8點(diǎn)時(shí)間為準(zhǔn)。
11、各部門(mén)做好員工的思想教育工作。一是正確對(duì)待送貨員發(fā)放瓶裝水事件;二是各崗位服務(wù)內(nèi)部環(huán)節(jié)時(shí)的服務(wù)態(tài)度問(wèn)題。
12、各部門(mén)加強(qiáng)對(duì)員工的安全教育，時(shí)時(shí)拉緊安全這根弦，處處提高安全防范意識(shí)，再苦再累也要保證送貨安全、儲(chǔ)配安全。
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