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社區(qū)物業(yè)工作匯報(bào)
長(zhǎng)沙市開(kāi)福區(qū)湘雅路街道新湘路社區(qū)位于蔡鍔北路597號(hào)，辦公樓總面積436平方米。轄區(qū)東靠蔡鍔北路；南依湘春路；西抵鐵佛東街；北臨湘雅路，社區(qū)總面積為0.15平方公里；社區(qū)居民總戶數(shù)1627戶，總?cè)藬?shù)4313人；社區(qū)內(nèi)有企事業(yè)單位7個(gè)，有省保險(xiǎn)公司、湖南教育報(bào)刊社、湖南省民族事務(wù)委員會(huì)、湖南省安裝公司、長(zhǎng)沙市電子工業(yè)技術(shù)學(xué)校、開(kāi)福區(qū)建筑公司、撈刀河建筑公司及金泰國(guó)際大酒店。
社區(qū)的主要特點(diǎn)是：交通方便，駐社區(qū)的企事業(yè)單位較多，人口流動(dòng)性較大，居民的綜合素質(zhì)相對(duì)較高，有一定的文化資源背景。
社區(qū)工作人員默默無(wú)聞的辛勤工作，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，各個(gè)部門(mén)以及居民的充分肯定。近３年，社區(qū)獲得了市級(jí)文明社區(qū)、市級(jí)青年文明社區(qū)、市級(jí)衛(wèi)生示范社區(qū)、開(kāi)福區(qū)節(jié)能環(huán)保社區(qū)等稱號(hào)
社區(qū)內(nèi)環(huán)境整潔，文教娛樂(lè)活動(dòng)建立了標(biāo)準(zhǔn)化“一站式”服務(wù)大廳,以此為基礎(chǔ)完善了“六室三站一場(chǎng)一校”和未成年人綠色網(wǎng)吧、博愛(ài)超市、信息超市等設(shè)施，為社區(qū)居民提供了休閑、健身、學(xué)習(xí)培訓(xùn)和開(kāi)展各種文化娛樂(lè)活動(dòng)的場(chǎng)所；在社區(qū)單位及社區(qū)居民的廣泛參與下，在社區(qū)居民群眾中形成了“社區(qū)是我家、建設(shè)靠大家”的良好氛圍。
根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府“在老舊居民區(qū)開(kāi)展社區(qū)物業(yè)化管理”的指示精神，我們社區(qū)在湘雅路街道辦事處的指導(dǎo)和支持下，以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，為居民服務(wù)為工作重點(diǎn)，不斷加強(qiáng)社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，拓展社區(qū)服務(wù)，社區(qū)物業(yè)管理化工作得到持續(xù)推進(jìn)。我們的具體做法如下：
一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)組織建設(shè)
我們社區(qū)在街道城-管辦的具體指導(dǎo)下，在對(duì)住戶進(jìn)行摸底的基礎(chǔ)上，社區(qū)先后召開(kāi)了居民組長(zhǎng)會(huì)議、居民代表大會(huì)，征求居民意見(jiàn)，社區(qū)管理社會(huì)化意見(jiàn)征求表成立社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中心。提名并通過(guò)了社區(qū)主任任社區(qū)物業(yè)管理站主任的組織機(jī)構(gòu)，制定了物業(yè)管理工作的各項(xiàng)制度，制定了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，逐步完善了機(jī)制建設(shè)。
二、加強(qiáng)宣傳發(fā)動(dòng)，形成多方合力
首先，社區(qū)通過(guò)黨總支會(huì)議和居民小組長(zhǎng)會(huì)議，宣傳社區(qū)物業(yè)管理模式，并在此基礎(chǔ)上，通過(guò)綜合社區(qū)管理社會(huì)化意見(jiàn)征求表意見(jiàn)由社區(qū)工作人員和居民小組長(zhǎng)一道深入居民家中作入戶調(diào)查，加深了居民對(duì)社區(qū)物業(yè)化，物業(yè)的了解，取得了居民對(duì)社區(qū)實(shí)行新型物業(yè)管理模式的理解和支持，社區(qū)添置了全新的20塊鋁合金宣傳欄，鞏固加強(qiáng)了社區(qū)的宣傳陣地，通過(guò)出宣傳欄、發(fā)放宣傳手冊(cè)、電喇叭宣傳、設(shè)立宣傳點(diǎn)等活動(dòng)，加強(qiáng)居民的素質(zhì)教育，提高他們對(duì)社區(qū)事務(wù)的參與率，增強(qiáng)他們對(duì)社區(qū)物業(yè)管理工作的認(rèn)同感。其次，我們加強(qiáng)了和駐區(qū)單位的橫向聯(lián)系，通過(guò)與單位負(fù)責(zé)協(xié)商，加強(qiáng)了交流與協(xié)作，通過(guò)與社區(qū)居民和轄區(qū)單位的合作互 2
助，多方形成合力，為社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作的開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ)。
三、引入專業(yè)管理公司，創(chuàng)新管理模式
2015年底，社區(qū)就開(kāi)始進(jìn)行社區(qū)物業(yè)化的嘗試，經(jīng)過(guò)2015年一年的嘗試，由社區(qū)進(jìn)行管理的物業(yè)管理工作模式也取得了一定成績(jī)，不過(guò)，中間有幾點(diǎn)問(wèn)題一直困擾著社區(qū)：一是社區(qū)精力有限，工作任務(wù)重、事情多的時(shí)候難以做到統(tǒng)籌兼顧；二是經(jīng)驗(yàn)不足，管理不夠?qū)I(yè)，分工不明確，物管專業(yè)水準(zhǔn)還需提高；三是資金投入渠道有限，難以支持社區(qū)加大投入，而且房屋和化糞池、下水道等維修基金無(wú)保障，所收費(fèi)用支持保潔和保安兩項(xiàng)就已捉襟見(jiàn)肘。
鑒于這種情況，由街道辦事處首先征求了各個(gè)社區(qū)的意見(jiàn)，決定引入專業(yè)公司來(lái)管理社區(qū)物業(yè)，并牽頭組織了多家專業(yè)物業(yè)管理公司，各社區(qū)自由選擇。今年4月，正規(guī)的物業(yè)公司（歐德環(huán)�？萍加邢薰荆┱脚c我們社區(qū)簽訂了物業(yè)管理協(xié)議，由長(zhǎng)沙歐德環(huán)保科技有限公司接手社區(qū)的保潔、保亮、保安、保綠等各種正規(guī)的物業(yè)管理服務(wù)。實(shí)行網(wǎng)格化、精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理全覆蓋。
同時(shí)，對(duì)社區(qū)物業(yè)管理的運(yùn)行機(jī)制、保障機(jī)制、考核機(jī)制逐步規(guī)范完善。街道成立了社區(qū)物業(yè)管理中心，各社區(qū)成立物業(yè)管理站，制定出詳細(xì)的操作規(guī)程和工作標(biāo)準(zhǔn)、考核細(xì)則，由街道城-管辦、社區(qū)兩級(jí)，對(duì)作業(yè)公司進(jìn)行日常檢查、督促、考核，并按檢查考核成績(jī)實(shí)施獎(jiǎng)?wù)鳌?/p>
自5月1日物業(yè)公司進(jìn)駐以來(lái)，社區(qū)物業(yè)管理工作有了
長(zhǎng)足進(jìn)展，主要有以下幾點(diǎn)：
一是環(huán)境衛(wèi)生明顯改善，引入了物業(yè)公司的專業(yè)化管理后，我們采用街道督查、社區(qū)監(jiān)管、居民協(xié)管的三級(jí)管理模式，對(duì)物業(yè)公司的工作進(jìn)行監(jiān)督與管理，物業(yè)公司也充實(shí)了社區(qū)保潔人員，實(shí)行片區(qū)化、崗位化管理，把物業(yè)管理的觸角延伸到了樓院、樓棟、樓道及住戶。接手社區(qū)物業(yè)管理工作以來(lái)，歐德公司迅速的進(jìn)入了角色，克服了種種困難，加強(qiáng)了轄區(qū)內(nèi)的清掃保潔，贏得了社區(qū)居民群眾的肯定和好評(píng)。
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二是社區(qū)服務(wù)更加全面。專業(yè)的物業(yè)公司的引入，讓社區(qū)的服務(wù)項(xiàng)目更加完善，水電安裝維護(hù)、社區(qū)托管、老人日托、法律咨詢、心理咨詢、社區(qū)矯正等專業(yè)的服務(wù)給居民提供了菜單式服務(wù)，讓社區(qū)可以集中精力進(jìn)行低償和無(wú)償服務(wù)，今年4月，社區(qū)物業(yè)管理中心組織志愿者為殘疾人進(jìn)行了上門(mén)服務(wù)和慰問(wèn)，讓社區(qū)居民深刻地感覺(jué)到：我的家就在新湘路，我的家人就在身邊！社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中心全體工作人員以飽滿的工作熱情、細(xì)致周到的服務(wù)給社區(qū)居民帶來(lái)了一份溫暖，一份關(guān)懷。
在社區(qū)公共設(shè)施維護(hù)方面，物管服務(wù)中心努力把工作做在前面，認(rèn)真地對(duì)轄區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行了維護(hù)，社區(qū)樓道滅火器材的更換，樓道燈的安裝維護(hù)，社區(qū)物管服務(wù)中心的同志們始終懷著一顆火熱的心，大家不分白天還是黑夜，無(wú)論多臟多累，干到多晚，都毫無(wú)怨言。這幾個(gè)月來(lái)，社區(qū)物管服務(wù)中心接到的路燈、路面等公共設(shè)施損壞的投訴都及時(shí)
上報(bào)并進(jìn)行了處理，保證了社區(qū)居民群眾有一個(gè)舒適方便的生活的環(huán)境。
三是治安明顯提升。作為社區(qū)安全防范的最重要力量，物業(yè)管理公司的保安都是轄區(qū)內(nèi)4050下崗職工，他們一上崗，就緊鑼密鼓的開(kāi)展了工作，白天晚上分兩班巡邏，重點(diǎn)控制蔡鍔路,彭家井巷,趙家坪巷和湘春路。有效控制一些社會(huì)突發(fā)事件，實(shí)行點(diǎn)、線、段控制，真正做到人員到位，有效防止了治安、刑事案件的發(fā)生。4名專業(yè)保安日夜奮戰(zhàn)在治安巡防第一線，我們社區(qū)物管中心還與轄區(qū)各單位聯(lián)合，根據(jù)各單位和學(xué)校周邊進(jìn)行重點(diǎn)防治，配合單位、學(xué)校保衛(wèi)科室共同開(kāi)展防范工作。并且與社區(qū)居委會(huì)各樓棟組長(zhǎng)保持密切聯(lián)系，及時(shí)反饋信息，盡量將各類治安問(wèn)題控制在萌芽狀態(tài)，有效扼制各類矛盾，避免了一些因小事變大禍的不必要沖突，確保了社區(qū)治安環(huán)境的穩(wěn)定。
新湘路社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)正在逐步摸索和逐步完善階段，今后的許多工作需要我們進(jìn)一步完善，我們還要進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平，用周到、細(xì)致的服務(wù)給社區(qū)居民交上一份滿意的“答卷”。
社區(qū)物業(yè)工作匯報(bào) [篇2]
一、 社區(qū)概況
xx-x路社區(qū)地處繁華的xx-x，南臨八一路，北接營(yíng)盤(pán)東路，地域面積約為xx平方公里，常住人口xx-xx戶,總?cè)藬?shù)xx-xx人。轄區(qū)內(nèi)有xx-x、xx-x中學(xué)、xx-x派出所、xx-x辦事處4家單位，個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶二百多家，文化藝術(shù)品市場(chǎng)一個(gè)，古玩跳蚤市場(chǎng)一個(gè)。
二、物業(yè)管理基礎(chǔ)工作開(kāi)展情況
自今年三月份全面接xx-x物業(yè)管理工作以來(lái)，社區(qū)非常重視，成立了物業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)班子、制定了工作計(jì)劃，做好了日常工作。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范了操作，加大了投入。社區(qū)聘請(qǐng)了六名清掃員，一名水電維修人員，5名跳蚤市場(chǎng)管理人員，明確了物管中心清掃員、監(jiān)管員、協(xié)管員的管理職責(zé)，定期召開(kāi)會(huì)議，實(shí)行路段負(fù)責(zé)制。社區(qū)還投入資金統(tǒng)一了制服，購(gòu)置了清掃保潔工具及3臺(tái)清掃車，給樓棟配備了40多個(gè)垃圾桶，共投入資金貳萬(wàn)多元。
2、對(duì)xx-x路及炮后街3-6棟內(nèi)的堆物及違章搭建進(jìn)行了為期三天的全面清理，對(duì)院內(nèi)花壇也進(jìn)行了補(bǔ)栽，并請(qǐng)專人對(duì)三個(gè)花壇衛(wèi)生進(jìn)行日常管理。社區(qū)還加大了清掃保潔力度，實(shí)行定崗定責(zé)制。
3、加大宣傳力度，社區(qū)紅袖章每天都在xx-x沿線進(jìn)行“禁止亂扔垃圾，愛(ài)護(hù)環(huán)境”的電喇叭宣傳。有效的遏制不文明行為
4、社區(qū)對(duì)盲道停車進(jìn)行了整改，購(gòu)置了設(shè)備，在市一中門(mén)面及華人蒸有味前設(shè)置了隔離墩，杜絕了盲道停車現(xiàn)象。
5、對(duì)xx-x路沿線的石雕內(nèi)的垃圾進(jìn)行了清理，社區(qū)聘請(qǐng)了專人每天進(jìn)行保潔，做到常態(tài)管理。
三、社區(qū)物管工作創(chuàng)新
社區(qū)在做好基礎(chǔ)工作的同時(shí)，結(jié)合實(shí)際，對(duì)物業(yè)管理工作進(jìn)行了創(chuàng)新。
1、在工作的推動(dòng)上，對(duì)物管中心人員采用了獎(jiǎng)勤罰懶制度，與聘用人員簽訂了協(xié)議，明確了職責(zé)，對(duì)工作搞得好的進(jìn)行50-100元的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤的進(jìn)行處罰，以此來(lái)提高他們工作的積極性。加大督查力度，由衛(wèi)生專干和監(jiān)管員進(jìn)行日常檢查
2、以樓幢管理推動(dòng)居民自治。由于本社區(qū)的地理位置的特殊性（社區(qū)處在長(zhǎng)沙市中心、周邊有長(zhǎng)沙市一中及xx-x小學(xué)及文化藝術(shù)品市場(chǎng)及跳蚤市場(chǎng)），我社區(qū)居委會(huì)在“自治”上下功夫，根據(jù)各樓棟的不同情況采用了不同的管理模式，一是在3-6棟中成立了業(yè)主委員會(huì)，采取居民自治的方式進(jìn)行管理。二是對(duì)于市博物館、市一中等已建立正規(guī)物業(yè)公司和業(yè)委會(huì)的樓棟，加強(qiáng)了與公司和業(yè)委會(huì)的溝通，監(jiān)督。較好地推動(dòng)了居民自治，維護(hù)了居民自己的合法權(quán)益，強(qiáng)化了居民自治的意識(shí)和居民自我管理、自我服務(wù)的功能。單位與社區(qū)共管的模式。三是對(duì)于其他單位樓棟采取社區(qū)直接管理的模式進(jìn)行。
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四、物管管理工作中的重點(diǎn)難點(diǎn)及困難
社區(qū)古玩跳蚤市場(chǎng)是社區(qū)的一個(gè)重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，社區(qū)為了搞好跳蚤市場(chǎng)的管理，特聘請(qǐng)了五名人員，進(jìn)行收費(fèi)和清掃保潔和治安巡防，維護(hù)好了跳蚤市場(chǎng)的秩序，做到規(guī)范化管理。
xx-x路沿線也是社區(qū)物管中心工作的難點(diǎn)。由于社區(qū)內(nèi)有學(xué)校，流動(dòng)攤擔(dān)特別多，店外經(jīng)營(yíng)也特別嚴(yán)重，社區(qū)正在著手準(zhǔn)備取締�，F(xiàn)已召開(kāi)一中門(mén)店老板會(huì)議，就店外經(jīng)營(yíng)及流動(dòng)攤擔(dān)問(wèn)題進(jìn)行意見(jiàn)征集，并向區(qū)城-管局申請(qǐng)了設(shè)置有序停車的項(xiàng)目的社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，同時(shí)與又一家賓館進(jìn)行了接洽，通過(guò)設(shè)置有序停車位，杜絕流動(dòng)攤擔(dān)經(jīng)營(yíng)及�？寇囕v壓盲道的問(wèn)題，請(qǐng)街道城-管辦、城-管執(zhí)法隊(duì)協(xié)助管理。
社區(qū)物業(yè)工作匯報(bào) [篇3]
一年的時(shí)間在我們忙碌卻有序的工作中過(guò)去了。一年來(lái)，我物業(yè)部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的的關(guān)心和幫助下，經(jīng)過(guò)物業(yè)各領(lǐng)導(dǎo)和全體員工不懈的努力，2011年共舉辦了 8次社區(qū)文化活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了年初社區(qū)文化的預(yù)定目標(biāo)。現(xiàn)將我物業(yè)分公司2011年社區(qū)文化活動(dòng)工作總結(jié)如下：
我們物業(yè)公司圍繞“給您一個(gè)五星級(jí)的家”服務(wù)宗旨，五一勞動(dòng)節(jié)舉辦了“歡樂(lè)斗地主”活動(dòng)，使業(yè)主感受到我們對(duì)業(yè)主的關(guān)心，感受到我們真誠(chéng)的服務(wù)；在母親節(jié)組織了“媽媽的愛(ài)—母親節(jié)祝�！�，物業(yè)服務(wù)人員登門(mén)拜訪給每位母親送康乃馨，并送上節(jié)日祝福，再一次驗(yàn)證了我們“用心關(guān)懷每一位住戶、細(xì)心做好每一件小事”的服務(wù)理念；六一兒童節(jié)在園區(qū)舉辦了“快樂(lè)童年 健康成長(zhǎng)”活動(dòng)，使業(yè)主感受到溫馨和諧的社區(qū)文化，提高家庭幸福指數(shù)；九月舉辦了“幸福家園之同一輪明月 同一個(gè)家園中秋業(yè)主同樂(lè)會(huì)”和“篝火 明月 慶中秋，通過(guò)這兩次活動(dòng)增進(jìn)了物業(yè)和業(yè)戶之間交流，同時(shí)促進(jìn)了鄰里和睦；金秋十月，組織了“幸福家園之朝拜蓮花世界”社區(qū)活動(dòng)，帶業(yè)主參觀了佛教圣地九華山；十二月，“Merry Christmas”圣誕活動(dòng)更是贏得了小朋友們的喜愛(ài)；業(yè)主活動(dòng)室自2012年1月9日開(kāi)放，業(yè)主持業(yè)主卡免費(fèi)入場(chǎng)，內(nèi)設(shè)乒乓球室、棋牌室、閱覽室、兒童游樂(lè)室，可滿足不同年齡段業(yè)主的需求，豐富了業(yè)主的社區(qū)文化生活，業(yè)主對(duì)此十分滿意；2012年1月7日，我們協(xié)助人力資源部舉辦了元旦晚會(huì)，物業(yè)公司員工和業(yè)主歡聚在一起，通過(guò)相互溝通，激情表演，享受元旦帶給我們的歡樂(lè)，享受**大家庭的美好時(shí)光，我們攜手并肩，凝聚智慧，和諧共生，用飽蘸智慧、膽略和激情之筆，共同創(chuàng)建我們和諧美好的某某物業(yè)！
工作中取得良好成績(jī)但也存在許多不足之處：
第一、在舉行社區(qū)文化活動(dòng)時(shí)安排的計(jì)劃性不是很強(qiáng)，策劃不夠詳細(xì)，活動(dòng)目標(biāo)群體定位要求清晰，活動(dòng)開(kāi)展的對(duì)象性要強(qiáng)，專門(mén)針對(duì)老年、中青年、兒童或女性等不同層面業(yè)主策劃開(kāi)展適合其年齡、性別特點(diǎn)的活動(dòng)，從而提高業(yè)主的參與積極性，保障活動(dòng)效果、高服務(wù)質(zhì)量和參與業(yè)主的滿意度。
第二、社區(qū)文化活動(dòng)由于受場(chǎng)地和居住人群等因素的原因，因?yàn)閳?chǎng)地空間非常有限，在舉行大型的社區(qū)活動(dòng)時(shí)就顯得場(chǎng)面不夠壯觀，以后在舉行社區(qū)文化活動(dòng)在場(chǎng)地布置方面盡可能的利用酒店、銷售中心廣場(chǎng)來(lái)舉行一些活動(dòng)；
第三、主要客戶中青年業(yè)主的參與性不夠，我們將在明年針對(duì)中青年業(yè)
主開(kāi)展一些適合他們的社區(qū)文化活動(dòng)，來(lái)提高他們的參與性，并得到他們的認(rèn)可，同時(shí)提高社區(qū)文化的滿意度。
社區(qū)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：
一、在舉辦活動(dòng)前一個(gè)星期發(fā)布活動(dòng)預(yù)報(bào)。設(shè)計(jì)好報(bào)名表，最好能制定參加活動(dòng)的門(mén)票。
二、可以在業(yè)主聚集的地方，口述活動(dòng)的流程和做一個(gè)社區(qū)文化調(diào)查表，調(diào)查業(yè)主感興趣的活動(dòng)。如：業(yè)主活動(dòng)室、小區(qū)游樂(lè)場(chǎng)等。
三、活動(dòng)安排要緊湊，適當(dāng)安排些互動(dòng)的游戲。如：抽獎(jiǎng)、你問(wèn)我答小游戲。
四、海報(bào)設(shè)計(jì)上要新穎，吸引業(yè)主眼球。活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、流程要清楚。
五、在組織業(yè)主外出踏青時(shí)，可將活動(dòng)的橫幅掛在大巴車上或同一佩戴公司的文化帽，這樣可達(dá)到良好的宣傳效果。
二○一二年三月十三
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