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職業(yè)經(jīng)理的離職報(bào)告
l總：您好！
今天，當(dāng)我不得不懷著復(fù)雜的心情提筆時(shí)，心中充滿了感慨和遺憾。今天算來差不多是我上任總經(jīng)理五個(gè)月的樣子，其間的酸甜苦辣，一言難盡。盡管這五個(gè)月已經(jīng)取得了我們公司歷史最好的業(yè)績(jī)，但我還是決意離開，這種結(jié)局帶給我更多的是沉重和反思。
一、反思走入公司的決策
1. 是因?yàn)樵蚪邮芰巳蚊�，而非因�(yàn)槟康摹疫~出的第一步就錯(cuò)了
當(dāng)初經(jīng)過跟您和獵頭公司協(xié)商，我對(duì)公司進(jìn)行了為期三周的調(diào)研，呈交管理診斷報(bào)告后我選擇了放棄。兩天后您親自開車到我家，而且告訴我，您組織過中層管理人員集體表決，一致通過聘我做總經(jīng)理，并讓他們每個(gè)人簽了“軍令狀”，如果某一天因?yàn)樾氯晤I(lǐng)導(dǎo)的管理需要，對(duì)他們進(jìn)行調(diào)整或辭退，任何人不得有異議。我很感動(dòng)，自感無法望孔明先輩之項(xiàng)背，無需三顧茅廬；也看您變革決心之大，告訴我把權(quán)力完全下放，可以大膽放手地去干；還有一點(diǎn)是我的私心——大學(xué)畢業(yè)二十年一直在外漂泊，中國(guó)人有個(gè)葉落歸根的情結(jié)，而我們公司正好在老家，種種復(fù)雜的原因讓我接受了這份任命。
問題恰恰出在這里：是因?yàn)樵蚪邮芰巳蚊�，而非因�(yàn)槟康摹疫~出的第一步就錯(cuò)了；而作為您，在各項(xiàng)條件尚未完備，尤其在您沒有足夠思想準(zhǔn)備的情況下，就匆忙引進(jìn)了一個(gè)總經(jīng)理。
進(jìn)入公司兩個(gè)月后，在逐漸意識(shí)到公司過分注重短期效益，授權(quán)也遠(yuǎn)不夠充分時(shí)，我提出了離開。是您的誠(chéng)心再一次打動(dòng)了我，是啊，來的時(shí)間畢竟太短，完全放權(quán)也存在風(fēng)險(xiǎn)，公司失敗不起，而員工的渴望、管理的現(xiàn)狀也確需引進(jìn)外聘的高管；我同樣也失敗不起，作為從業(yè)多年的職業(yè)經(jīng)理，更不愿意輕易看到自己的失敗。
2. 您需要的不是總經(jīng)理，而是一個(gè)總經(jīng)理助理或者執(zhí)行副總
企業(yè)發(fā)展之初，老板的主要管理方式是靠人治。當(dāng)企業(yè)十幾、幾十個(gè)人的時(shí)候，企業(yè)所有情形都能一目了然，問題一句話就能解決，當(dāng)組織規(guī)模擴(kuò)張到上百人的時(shí)候，自己那雙眼睛已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用了，自己所到之處滿眼都是問題，而且說個(gè)十遍八遍都不管用，就連睡覺都得睜一只眼睛。您招聘我的目的不僅因?yàn)樽约猴w得太高太快，感覺那些熟悉得連乳名都能隨口叫出來的老臣已跟不上自己的思路及企業(yè)的形勢(shì)，還希望借他人之手革除組織的痼疾，又能避免被人說成是炮打慶功樓的朱元璋似的領(lǐng)導(dǎo)。
今天看來，我們雙方的定位就沒有從根本上取得一致。您是想透過一個(gè)外聘的高管把自己的管理思路貫徹下去，您需要的不是總經(jīng)理，而是一個(gè)總經(jīng)理助理或者執(zhí)行副總，無非為了促成我進(jìn)來，冠了一個(gè)總經(jīng)理的名頭，盡管您對(duì)此一直諱莫如深。
但我們配合的最大問題在于，老板您希望透過一個(gè)職業(yè)經(jīng)理去改變下邊時(shí)，卻沒有意識(shí)到系統(tǒng)問題的根源大多出在自己身上。職業(yè)經(jīng)理依之，將因錯(cuò)位導(dǎo)致舍本逐末；反之，試圖改變老板的結(jié)局，往往注定失敗的是自己。
因此，我們公司招聘高管，必須在您認(rèn)識(shí)并接受改變自己的時(shí)候。
二、反思戰(zhàn)略思路的配合
一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略要統(tǒng)領(lǐng)全局，是企業(yè)發(fā)展之大綱。戰(zhàn)略是基于企業(yè)使命的基礎(chǔ)上，充分分析優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅等綜合因素并配備必要資源的結(jié)果。企業(yè)不同的發(fā)展階段需要配合不同的戰(zhàn)略。
1．今天成功的經(jīng)驗(yàn)，有可能是明天失敗的根源
先看一下我們公司的部分運(yùn)營(yíng)指標(biāo)和問卷調(diào)查數(shù)據(jù)：
（1）幾個(gè)主要運(yùn)營(yíng)指標(biāo)：
l 2017年銷售額較上年增長(zhǎng)-10.7%，2017年增長(zhǎng)率為2.3%；
l 質(zhì)量方面：2017年配套產(chǎn)品退貨率為13.8%；
l 成本方面基本變化不大；
l 交貨期沒有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
（2）下面是摘錄的部分調(diào)查問卷、訪談和文件記錄的數(shù)據(jù)：
l 了解公司戰(zhàn)略規(guī)劃的員工占比：3.8%；
l 認(rèn)同企業(yè)而留下的占比：5.1%；
l 員工公平滿意度：29.4%；
l 越級(jí)指揮普遍性：74.5%；
l 文件執(zhí)行率：13.4%。
近幾年業(yè)績(jī)徘徊的原因全在這里：運(yùn)營(yíng)指標(biāo)是結(jié)果，問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)是原因。您對(duì)診斷報(bào)告是認(rèn)同的，我們也不止一次溝通過，企業(yè)由快速增長(zhǎng)變成停滯不前，已經(jīng)說明企業(yè)發(fā)展遇到了瓶頸，長(zhǎng)痛不如短痛，趁現(xiàn)在企業(yè)效益還好，市場(chǎng)還給我們喘息的機(jī)會(huì)，應(yīng)盡快把工作重心放到規(guī)范基礎(chǔ)管理上，否則受技術(shù)、人員素質(zhì)、管理水平、執(zhí)行力等諸多因素的制約，在質(zhì)量、交期無法徹底保障的情況下，我們供貨越多風(fēng)險(xiǎn)越大，等到我們的品牌信譽(yù)出了問題再去補(bǔ)救，就為時(shí)太晚！
事實(shí)上，在我進(jìn)公司不久，您重新調(diào)整了2017年的年度目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)是在前三年業(yè)績(jī)徘徊的情況下，銷售額增長(zhǎng)32.8%。
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回顧一下我們公司發(fā)展的歷史，我們企業(yè)的發(fā)展，得力于老板您敏銳的市場(chǎng)洞察力和廣泛的社會(huì)資源，我們是在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力極其弱小的情況下，借火爆的行業(yè)形勢(shì)，靠低端產(chǎn)品和價(jià)格優(yōu)勢(shì)迅速膨脹起來的，我們賴以成功的增長(zhǎng)模式就是復(fù)制規(guī)模。
盡管您嘴上承認(rèn)規(guī)范管理為第一要?jiǎng)?wù)，但內(nèi)心似乎更偏好規(guī)模效益，做得更大，然后更強(qiáng)。但是，做大還是做強(qiáng)，要看企業(yè)發(fā)展的階段，不是憑感覺或拍腦袋出來的。今天成功的經(jīng)驗(yàn)，有可能是明天失敗的根源。
2．老板的格局決定一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略，有什么樣的戰(zhàn)略就會(huì)有什么樣的企業(yè)
我曾在競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的行業(yè)做過，深刻理解殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意味著什么。不用跟家電業(yè)比，即使跟普通競(jìng)爭(zhēng)狀況的行業(yè)相比，我們的生存都是問題。今天汽配行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)已經(jīng)從藍(lán)�？缛爰t海階段，但我們的思維還未從根本上轉(zhuǎn)變。
包括您在內(nèi)的眾多元老對(duì)此不以為然，企業(yè)為了快速賺錢難道還錯(cuò)了嗎？要這么說，那我們的孩子為什么不中學(xué)畢業(yè)就去工作，而要選擇上大學(xué)？上大學(xué)不僅不賺錢，每年還要花費(fèi)上萬元！
也許我們思路相悖的原因在于，在老板您的眼里，企業(yè)從無到有，是自己一點(diǎn)一滴心血的結(jié)晶，您對(duì)待公司更像是對(duì)待自己的孩子，尤其隨著規(guī)模的發(fā)展，對(duì)企業(yè)命運(yùn)的擔(dān)憂可謂如履薄冰，容不得半點(diǎn)閃失，導(dǎo)致在戰(zhàn)略決策的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和選擇上，傾向于經(jīng)驗(yàn)避免失敗。
但我一直在想，當(dāng)行業(yè)形勢(shì)迅速逆轉(zhuǎn)后，我們?cè)趺崔k？我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力在哪？靠技術(shù)？管理？市場(chǎng)資源？還是價(jià)值鏈？我們都沒有優(yōu)勢(shì)可言！
老板的格局決定一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略，有什么樣的戰(zhàn)略就會(huì)有什么樣的企業(yè)！
三、反思對(duì)下工作的推動(dòng)
一個(gè)企業(yè)的成功80%在于執(zhí)行力，優(yōu)秀的執(zhí)行力可以彌補(bǔ)和發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略的失誤。而在我們公司有一個(gè)很奇怪的現(xiàn)象，同一件事情，不同的人安排會(huì)出現(xiàn)大相徑庭的結(jié)果。下面從公司最基本的幾個(gè)方面，分析一下我們不能有效推動(dòng)工作的問題出在了哪里？
1．只換一個(gè)包工頭，想領(lǐng)著原來一幫蓋草房的泥瓦匠蓋起高樓大廈是不可思議的。
一個(gè)公司，組織結(jié)構(gòu)的確定要服從于公司的整體戰(zhàn)略，然后根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要進(jìn)行崗位分析，進(jìn)而把合適的人員選拔到合適的崗位。而在我們公司，核心權(quán)力層都是跟隨您十年以上的老部下，如果這不是問題，那您身邊的司機(jī)，陸續(xù)做了部門經(jīng)理、副總經(jīng)理的時(shí)候，還感覺不出其中的問題嗎？感恩的方式有多種，如果送出去深造，對(duì)彼此是不是一種更負(fù)責(zé)任的做法？當(dāng)然，也許問題出在了因?yàn)榇銎ヅ淞讼鄳?yīng)的職位。
建筑學(xué)中有一個(gè)很形象的比喻：只換一個(gè)包工頭，想領(lǐng)著原來一幫蓋草房的泥瓦匠蓋起高樓大廈，簡(jiǎn)直是天方夜譚，除非隊(duì)伍素質(zhì)提升，要么服從統(tǒng)一指揮，可這在我們公司卻難以實(shí)現(xiàn)。
2．老板不是救火隊(duì)長(zhǎng)
在公司組織倫理的管理上，您遠(yuǎn)沒有意識(shí)到越級(jí)指揮對(duì)一個(gè)企業(yè)帶來的危害。您對(duì)公司的情感是任何人無法比擬的。您喜歡事必躬親，對(duì)企業(yè)的了解甚至哪個(gè)角落有個(gè)螺絲您都清楚；當(dāng)您看到工人維修效率太低，挽起袖子就下手，或者認(rèn)為哪個(gè)地方需要調(diào)整，現(xiàn)場(chǎng)就調(diào)動(dòng)起資源。效率倒是有了，但結(jié)果是連他們的主管都不知情，原有的計(jì)劃也被打亂。試想老板您擔(dān)任了多年的“救火隊(duì)長(zhǎng)”，其結(jié)果是不是“火勢(shì)”越來越大？問題也像您帶的手機(jī)一樣變得越來越多？對(duì)此我曾不止一次跟您溝通過，您也意識(shí)到其中的問題，但您認(rèn)為自己就這個(gè)脾氣。
3．一個(gè)個(gè)被架空的主管，員工會(huì)服從他們的管理嗎？ 當(dāng)層層都可以不服從安排，企業(yè)會(huì)是一個(gè)什么樣的局面
人事權(quán)的控制，將決定一個(gè)管理者的權(quán)威。我曾做過兩個(gè)不同類型企業(yè)的總經(jīng)理，雖不敢說取得過什么成就，但至少運(yùn)做過他們品牌躍升至前幾位。我非常清楚變革的艱難程度，在千名員工中近1/4是夫妻的復(fù)雜環(huán)境中，一招不慎甚至連自己怎么“死”的都不知道。在我們公司，人力資源部經(jīng)理要接受雙重領(lǐng)導(dǎo)，人事調(diào)整過分艱難。生產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)部一個(gè)車間主管的任用上，根據(jù)其業(yè)績(jī)已明顯不適合，我建議其直接主管予以調(diào)整，主管說自己早想調(diào)整，但此人是您不久前直接任命的，強(qiáng)行調(diào)整會(huì)帶來系列的問題。我曾三次跟您溝通過，但最終的結(jié)果是人事變動(dòng)我事先都不知情：在其出問題后，您一怒之下當(dāng)眾拿下。如此一來，他的直接上級(jí)權(quán)威何在？部屬有必要在乎他
們嗎？一個(gè)個(gè)被架空的主管，員工會(huì)服從他們的管理嗎？ 當(dāng)層層都可以不服從安排，企業(yè)會(huì)是一個(gè)什么樣的局面？
您告訴我，不聽就狠罰。罰款就能解決所有問題嗎？當(dāng)罰款帶來更艱難配合的局面下，對(duì)這些陽奉陰違的部屬怎么辦？
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4．法之不行，自上犯之
讓一個(gè)人執(zhí)行不太愿意做的事情時(shí)，只有兩個(gè)辦法：一個(gè)是通過溝通改變其觀念，二是如果不執(zhí)行意味著將出現(xiàn)其擔(dān)心的后果。在紀(jì)律規(guī)范的過程中，為了有效推行企業(yè)的一系列舉措，我首先實(shí)施了部分贏得民心的措施，然后草擬了企業(yè)基本規(guī)范十條，組織員工充分討論修訂、全員學(xué)習(xí)、考試并排名獎(jiǎng)罰、執(zhí)行日期事前公布、責(zé)任人處理、部門領(lǐng)導(dǎo)違紀(jì)率排名、定期張榜公布等，同時(shí)為了有效推動(dòng)，實(shí)施了檢查和處罰兩權(quán)分立，并階段性借用新入職人員檢查。感謝您在這一點(diǎn)上的大力支持，實(shí)際看到的結(jié)果是，一路下來被罰的幾乎都是一些主管，還有您倚重的那些員工。公司紀(jì)律也隨之出現(xiàn)空前的好轉(zhuǎn)。
但問題在后邊，很多人開始提出異議，穿工作服重要嗎？開會(huì)響手機(jī)能影響企業(yè)效益嗎？還不如把精力放到多生產(chǎn)一個(gè)配件上。在元老們的眼里，他們就是把太陽叫出來的公雞，企業(yè)是他們拼死拼活掙來的，大家拼來拼去拼到最后卻突然發(fā)現(xiàn)一個(gè)陌生人僅憑那點(diǎn)所謂的資歷就在坐享其成，不僅高高地坐在他們的頭頂上，而且還要享受著他們?yōu)槠髽I(yè)辛苦半生都無法企及的待遇，內(nèi)心會(huì)產(chǎn)生極端的不平衡，恨屋及烏，自然對(duì)新推行的一些政策極具抵觸情緒。而更要命的是您的態(tài)度也隨之開始動(dòng)搖。其實(shí)我的目的在于給員工一個(gè)信息——從現(xiàn)在起，凡是新頒布的文件都會(huì)以此為例，以便為將來推行新的管理制度鋪平道路。心理學(xué)中，這叫“首因效應(yīng)”或“第一印象”�？墒恰�
還有企業(yè)文化建設(shè)與沖突，等等。
以上種種問題，作為老板您心里也非常清楚，而且感受頗深，甚至對(duì)下面一個(gè)個(gè)小圈子能恨得咬牙切齒。但面對(duì)那些元老，您想變革又不能不投鼠忌器，導(dǎo)致這些棘手的問題一拖再拖。
也許原因在于您承載了一個(gè)企業(yè)矛盾的核心，既有自身理性和感性的矛盾，也有自己超前思路與原有滯后管理團(tuán)隊(duì)的矛盾，還有與外聘高管管理思路和文化的沖突，還要面對(duì)各種矛盾的平衡，不同力量博弈的結(jié)果往往成了判定決策執(zhí)行的依據(jù)；而更深層的原因在于，對(duì)新招來的人，除了不放心外，潛意識(shí)里總希望看到自己的某種影子，既想管住他，按自己的思路運(yùn)作，又想讓他干好。種種原因?qū)е铝藸慷环牛蛘呤帐辗欧拧?/p>
故此，公司的變革必須在您痛下決心的時(shí)候！
四、反思如何對(duì)一個(gè)管理者評(píng)價(jià)
我們的根本分歧在于，缺乏統(tǒng)一的價(jià)值評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)管理中有一個(gè)很耐人尋味的數(shù)字，一個(gè)組織對(duì)某人的評(píng)價(jià)，如果30%的員工說好，50%員工不了解，20%的員工說差，按說人無完人，這個(gè)人還是不錯(cuò)的，事實(shí)上這種比例帶來的結(jié)果卻是近70%的人認(rèn)為這個(gè)人不怎么樣。原因是影響切身利益的那些人會(huì)不遺余力地大肆宣揚(yáng)某人如何差勁，而認(rèn)為不錯(cuò)的那些人是很少主動(dòng)站出來糾正的，最后，那些不明真-相的員工也就自然傾向于輿-論宣傳者觀點(diǎn)。
現(xiàn)在我把任職期間與去年同一時(shí)期的幾個(gè)指標(biāo)簡(jiǎn)單對(duì)比一下：去年同期每月人均產(chǎn)量957個(gè)，我任職期間每月人均1158個(gè)，人均產(chǎn)能增長(zhǎng)率約為21%；產(chǎn)銷比率為98.7%；質(zhì)量指標(biāo)也由原來的總成品率93.6%提升為95.7%。人均產(chǎn)能、產(chǎn)銷率、質(zhì)量、成本等指標(biāo)均創(chuàng)公司歷史最好記錄。按說這些指標(biāo)的取得，不應(yīng)該成為否認(rèn)我系列措施的理由，事實(shí)上，我錯(cuò)了！
我們對(duì)一個(gè)管理者評(píng)價(jià)不是看業(yè)績(jī)數(shù)字，而是就事論事，憑感覺。
我知道，您耳朵里每天塞滿了各種各樣的聲音，您知道嗎？您的一個(gè)家庭會(huì)議，其影響程度超過我?guī)讉�(gè)會(huì)議的總和不止。我知道您喜歡聽這些聲音，兼聽則明，這本身沒有錯(cuò)，但那些匯報(bào)者如果真正想解決問題（不含投訴），為什么不直接找他的上級(jí)？ 而您又總是在有意無意地尋找支持您信念的信息。
記得我曾跟您探討過n次，這個(gè)世界上，任何事情沒有絕對(duì)的對(duì)與錯(cuò)，不是看過程，而應(yīng)該放到某個(gè)特定的目的或環(huán)境中。這就是現(xiàn)實(shí)中為什么有人把某人看成戰(zhàn)犯，有人卻把他推崇為民族英雄；而做同一件事，在某一個(gè)階段可能是正確的，而在另一個(gè)階段可能就錯(cuò)了。
也許，我們職業(yè)經(jīng)理只是站在績(jī)效的角度上看問題，績(jī)效上去了就自以為成功了；而老板您更關(guān)心某種決策給組織帶來的后果，評(píng)價(jià)是建立在信息傳遞者評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上。
在對(duì)待具體問題的處理上，職業(yè)經(jīng)理往往認(rèn)為有益于企業(yè)發(fā)展的就要堅(jiān)持，錯(cuò)誤的就堅(jiān)決否定；而站在老板的角度上，有時(shí)即使明知職業(yè)經(jīng)理的做法正確，出于各種因素的考慮，也會(huì)斷然否定，哪怕是犧牲掉。
我們的根本分歧在于，缺乏統(tǒng)一的價(jià)值評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。
多年的外企經(jīng)歷一直促使我思考，是什么原因?qū)е铝藝?guó)內(nèi)企業(yè)的平均壽命不足2.9年？也許現(xiàn)階段大多數(shù)企業(yè)需要的不是如何去創(chuàng)造成功，而是首先要懂得如何才能避免失敗。這或許是中國(guó)培訓(xùn)業(yè)的悲哀。
l總，這次我離意已決。我真的太累，本來很多輕而易舉的事情，在我們公司我卻顯得無能為力。每一項(xiàng)措施的推行都讓我精疲力竭，到頭來卻多是半途而廢，面對(duì)政策的隨意性，我不知道接下來該怎么做？先要適應(yīng)然后改變，談何容易！那種緩慢的進(jìn)程更讓我后怕將來某一天成為公司的罪人。也許作為第一任外聘的總經(jīng)理，本來就很難打破短壽的魔咒，與老板彼此陌生感也是一種常態(tài)。
我的離開不是為了證明誰對(duì)誰錯(cuò)，那毫無意義，管理上也沒有哪一種理論界定某種思路就一定對(duì)或錯(cuò)。如果老板不對(duì)，就不可能有今天企業(yè)的成功。我只是對(duì)公司未來的命運(yùn)充滿了深深的憂慮，希望通過這次離職促使彼此深入的思考，或許能對(duì)公司的穩(wěn)健發(fā)展有所裨益。
我懷著極其復(fù)雜的心情，懷著對(duì)公司和您的感念，懷著希望公司成為百年品牌的良好愿望，一口氣寫了這么多，說的不一定對(duì)，卻是我的肺腑之言。
感謝這五個(gè)月來對(duì)我的關(guān)心和照顧，您的心地寬厚、雷厲風(fēng)行和敬業(yè)精神讓我由衷敬佩。為了避免給企業(yè)造成一些不必要的負(fù)面影響，您可以考慮一種有利于公司的方式讓我退出。
再次感謝！
禮！ songzy
2017.7.6
職業(yè)經(jīng)理的離職報(bào)告 [篇2]
上周,我正式提交了離職報(bào)告,準(zhǔn)備給自己的職業(yè)生涯一個(gè)很大的轉(zhuǎn)折,這是我長(zhǎng)時(shí)間的思考最后所做的決定.但真的提出離職后,回想在公司的十年,還是百感交集.
在華為的十年,正是華為從名不出專業(yè)圈子到現(xiàn)在成為路人皆知的大公司,高速發(fā)展的十年,見證了公司多年的奮斗歷程.也投身其中,在大潮中邊學(xué)邊游泳,走到今天.現(xiàn)在我要離開公司了,準(zhǔn)備去開始新的事業(yè),接受全新的挑戰(zhàn),我將要去做的事情,風(fēng)險(xiǎn)很大,很有可能是九死一生,九死后還能不能有一生,也難說.在開始新的事業(yè)之前,想起了對(duì)過去的十年做個(gè)一個(gè)詳細(xì)的總結(jié).在一個(gè)象華為這樣高速發(fā)展的大企業(yè)工作,有時(shí)是一種煉獄般的鍛煉,如果我能夠總結(jié)十年的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),從中學(xué)到關(guān)鍵的做事、做人的道理,我想對(duì)將來一定大有益處.
這些年來有些人離開公司,寫一些東西或書,對(duì)公司指手畫腳、評(píng)頭論足、指點(diǎn)江山,對(duì)公司的高層領(lǐng)導(dǎo)逐個(gè)點(diǎn)評(píng)一番,我個(gè)人感覺除了帶來一些娛樂價(jià)值,還有什么益處呢?公司照樣在發(fā)展,發(fā)展的背后,6萬人種種夢(mèng)想、努力、貢獻(xiàn)、犧牲、奮斗、抱怨、不滿、沉淀、離去、希望、失落;發(fā)展的背后,種種機(jī)會(huì)、重大決策、危機(jī)、失誤等等的內(nèi)在邏輯又豈是局外人說得清楚?我不想多說公司,只是想對(duì)自己的工作經(jīng)歷好好反思反思,想想自己做了什么努力,做了什么貢獻(xiàn),做了什么自己最高興、做了什么自己最受益、學(xué)到了什么?總得說來,我在華為的十年是懵懵懂懂過來的,當(dāng)初我好像沒有什么遠(yuǎn)大的理想、沒有詳細(xì)的規(guī)劃,只是想著把一件一件事情做好.通過自己的總結(jié)和反思,將來我希望自己能夠更加有規(guī)劃、更加清晰一點(diǎn).
大概想了想,我覺得有以下幾點(diǎn),是這些年深有體會(huì)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),值得今后再發(fā)揚(yáng).
一、“從小事做起,學(xué)會(huì)吃虧,與他人合作”,這是研究生畢業(yè)前最后一堂課,電子電路的老師最后送給我們幾句話,雖然我忘了這位老師的名字,但這幾句話卻至今銘記.在華為的工作實(shí)踐,越發(fā)感受到這簡(jiǎn)單的幾條的道理深刻.從小事做起不是一直滿足于做小事,也不是夸夸其談好高騖遠(yuǎn).學(xué)會(huì)吃虧不是忍受吃虧,是不斤斤計(jì)較于一時(shí)一地的是非得失,是有勇氣關(guān)鍵時(shí)候的放棄.
二、“心有多大,舞臺(tái)就有多大”,我們很多的成功,來自于敢想,敢做,就象我第一次接到問題單,根本不懂,但敢去試,敢去解決,還真的解決了;就像我們做spes,即使沒人、沒技術(shù)、沒積累,還有cisco等大公司也在做,我們也敢做,敢推行,不盲目崇拜或畏懼權(quán)威,也取得了成功.當(dāng)然,這不只是盲目的膽大,心大還意味著積極地關(guān)注廣大的外部世界,開闊寬容的心胸接受種種新鮮事物.
三、“好好學(xué)習(xí),天天向上”,這句話用來形容對(duì)it人的要求,最貼切不過了.真正的成功者和專家都是“最不怕學(xué)習(xí)”的人,啥東西不懂,拿過來學(xué)唄.我們it現(xiàn)在有個(gè)技術(shù)大牛譚博,其實(shí)他不是天生大牛,也是從外行通過學(xué)習(xí)成為超級(jí)專家的,他自己有一次跟我說,當(dāng)年一開始做unix系統(tǒng)管理員時(shí),看到＃提示符大吃一驚,因?yàn)樽约河眠^多年在unix下搞開發(fā)都是％提示符,從未有過管理員權(quán)限.看看專家的當(dāng)初就這水平!當(dāng)年跟我做備份項(xiàng)目時(shí),我讓他研究一下oralce數(shù)據(jù)庫時(shí)點(diǎn)回退的備份和恢復(fù)方法,他望文生義,以為數(shù)據(jù)庫的回退是象人倒退走路一樣的,這很有點(diǎn)幽默的味道了,但他天天早上起來,上班前先看一小時(shí)書,多年積累下來,現(xiàn)在在系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、開發(fā)等多個(gè)領(lǐng)域已成為沒人挑戰(zhàn)的超級(jí)專家了.但是,學(xué)習(xí)絕對(duì)不是光從書本學(xué)習(xí),其實(shí)更重要的是從實(shí)踐工作中學(xué)習(xí),向周邊學(xué)習(xí).比如說我在華為覺得學(xué)到最重要的一個(gè)理念是“要善于利用逆境”,華為在冬天的時(shí)候沒有天天強(qiáng)調(diào)困難,而是提出“利用冬天的機(jī)會(huì)扭轉(zhuǎn)全球競(jìng)爭(zhēng)格局”并真的取得成功,如果沒有這個(gè)冬天,華為可能還要落后業(yè)界大腕更多年份;華為在被cisco起訴時(shí)沒有慌亂,而是積極應(yīng)對(duì),利用了這次起訴達(dá)到了花幾億美金可能達(dá)不到的提高知名度的效果.等等這些,把幾乎是滅頂之災(zāi)的境遇反而轉(zhuǎn)化為成功的有利條件,對(duì)我留下的印象十分深刻,也對(duì)公司高層十分佩服.
四、勇于實(shí)踐,勇于犯錯(cuò),善于反思.很多事情知易行難,關(guān)鍵是要有行動(dòng),特別是管理類的一些理論、方法、觀念.空談、空規(guī)劃一點(diǎn)用處都沒有,不如實(shí)際把它做出來,做出來后不斷反思改進(jìn),實(shí)實(shí)在在最有說服力.沒有實(shí)踐中的反復(fù)演練和反思,即使是人人皆知的東西要做好都其實(shí)不容易,舉個(gè)小例子,比如做管理者要會(huì)傾聽,我想華為99.9%的管理者都很懂這一點(diǎn),但實(shí)際做的如何呢?華為有多少管理者做到了不打斷別人講話?不急于下結(jié)論給定義?不急于提供解決方案?有多少管理者能夠做到自然地引導(dǎo)對(duì)方表達(dá)?問問對(duì)方感受?確認(rèn)自己明白對(duì)方?
五、要有方法、有套路,對(duì)問題系統(tǒng)思考、對(duì)解決方案有戰(zhàn)略性的設(shè)計(jì).在前幾年的工作中,由于取得了一點(diǎn)成功,技術(shù)上也有了一點(diǎn)研究,就開始夜郎自大起來了,后來公司化重金請(qǐng)來了大批顧問,一開始對(duì)有些顧問還真不怎么感冒.后來幾年公司規(guī)模越來越大、it的復(fù)雜性越來越增加的情況下,逐漸理解了很多.西方公司職業(yè)化的專家,做任何事情都有方法-論、有套路,甚至于如何開一個(gè)會(huì)都有很多套路,后來我對(duì)這些套路的研究有了興趣,自己總結(jié)出了不少套路并給部門的骨干培訓(xùn)和討論.在一個(gè)復(fù)雜的環(huán)境下,很多問題已經(jīng)不能就事論事來研究和解決,非常需要系統(tǒng)性的方法和戰(zhàn)略性的眼光.對(duì)于一個(gè)組織的運(yùn)作來講,制度和流程的設(shè)計(jì)尤其需要這一點(diǎn).愛恩斯坦說過:we can't solve problems by using the same kind of thinking we usedwhen we created them.
六、獨(dú)立思考,不人云亦云.公司大了,人多了,混日子也容易了.人很容易陷入隨波逐流、不深入業(yè)務(wù)的境地,而看不到問題和危險(xiǎn).專家有過一個(gè)研究,雪崩發(fā)生時(shí),一般受害者都是一批一批的,很少有單個(gè)人的受害者,原因很簡(jiǎn)單,單個(gè)人在雪崩多發(fā)地會(huì)相當(dāng)小心和警覺.但一個(gè)群體,群體越大,每個(gè)個(gè)體就會(huì)有一種虛幻的安全感和人云亦云的判斷,但現(xiàn)實(shí)是不管群體的力量有多大,雪崩都是不可抵抗的.因此我覺得在大的機(jī)構(gòu)里,保持獨(dú)立思考的能力尤為重要.
七、少抱怨、少空談、積極主動(dòng),多干實(shí)事.我曾經(jīng)是個(gè)抱怨很多的憤青,經(jīng)常容易陷入抱怨之中.但多年的工作使得我有所轉(zhuǎn)變,因?yàn)橹懒吮г故亲顭o濟(jì)于事的.世界上永遠(yuǎn)有不完美的事情,永遠(yuǎn)有麻煩,唯一的解決之道是面對(duì)它,解決它.做實(shí)實(shí)在在的事情,改變我們不滿的現(xiàn)狀,改變我們不滿的自己.實(shí)際上也有很多值得抱怨的事情都是我們自己一手搞出來的,比如社會(huì)上很常見的是高級(jí)干部退下來了,抱怨人心不古、感慨世態(tài)炎涼,如果好好去探究一下,原因很可能是他權(quán)位在手春風(fēng)得意時(shí)不可一世、視他人如糞土造成的.
八、對(duì)職業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)目標(biāo)負(fù)責(zé),對(duì)自己負(fù)責(zé),成功者往往自覺自律、信守承諾、心無旁騖.大企業(yè)肯定會(huì)有績(jī)效考核、會(huì)有論-功行賞、會(huì)有kpi、會(huì)有領(lǐng)導(dǎo)指示、甚至?xí)幸稽c(diǎn)企業(yè)政治,但如果我們片面地追求考核成績(jī)、片面追求kpi指標(biāo)、片面追求權(quán)錢利益,片面地對(duì)上負(fù)責(zé)、對(duì)別人負(fù)責(zé),而不對(duì)自己負(fù)責(zé)、不對(duì)自己的目標(biāo)負(fù)責(zé),失去工作的使命感、責(zé)任心、熱情和好奇心,必將不能達(dá)到自己的最佳境界.而一個(gè)企業(yè)如何能夠成功營(yíng)造一個(gè)環(huán)境,讓每個(gè)個(gè)體盡量發(fā)揮到最佳境界,企業(yè)也會(huì)戰(zhàn)無不勝.
九、多點(diǎn)人文修養(yǎng)和審美情趣,看起來與工作不怎么相關(guān),其實(shí)太相關(guān)了.杰出成就的取得離不開對(duì)美的境界的追求,最偉大的科學(xué)發(fā)現(xiàn),往往蘊(yùn)涵著秩序、簡(jiǎn)潔和美.缺乏一點(diǎn)審美的追求,什么ugly的事情都敢做、不擇手段、凡事湊合,一點(diǎn)都不“高雅”,必將不能長(zhǎng)久.
十、“大家好,才是真的好”,關(guān)注人,幫助人,真誠(chéng)待人,厚道做人.快速發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì),由于媒體的作用,過分渲染了人與人之間日益冷漠、詭詐的關(guān)系,但實(shí)際的社會(huì)、社區(qū)可能真的不是那么回事,起碼我來華為之前,對(duì)一個(gè)大企業(yè)中工作的人事關(guān)系開始還有點(diǎn)未知的恐懼,但實(shí)際上在這個(gè)集體中的感覺幾乎人人都能開放、真誠(chéng)相待,關(guān)系融洽和諧.所以關(guān)鍵是我們自己要能夠真誠(chéng)對(duì)待他人,在與他人互動(dòng)中將心比心.當(dāng)然,工作中的沖突是不可避免的,實(shí)際上沖突也是沒有必要去避免,甚至很多沖突對(duì)組織來講,是大有益處的.就象夫妻吵一架后感情往往更好.只要我們掌握兩大原則:1)對(duì)事不對(duì)人,2)與人為善.就肯定能把適度的沖突引導(dǎo)到對(duì)自己、對(duì)組織都有利的方向.
十一、開放和分享的態(tài)度,在一個(gè)高科技公司工作,如果報(bào)著保守和封閉的心態(tài),成長(zhǎng)肯定會(huì)受阻.
十二、做好時(shí)間管理.在華為工作十年,3650天,工作日3000天左右,這些時(shí)間是不是花在最重要的事情上了,有效的、有產(chǎn)出的工作時(shí)間究竟有多少,實(shí)在值得懷疑.時(shí)間管理是我在華為工作當(dāng)中最大的教訓(xùn)之一,可能也是公司整體性的問題,工作缺乏計(jì)劃,經(jīng)常是面臨不斷的被打斷;或者是不斷去打斷同事下屬;或者是不斷的會(huì)議、討論,占去絕大部分的時(shí)間;或者是被自己的興趣所牽引,花大量時(shí)間搞一些不著邊際的事情;或者是花很多時(shí)間在一些細(xì)枝末節(jié)的事情上,把很難很重要的事情一直拖到非解決不可的地步然后被-迫倉促行事.現(xiàn)在回想,如果真的能管理好這十年時(shí)間,我覺得成就應(yīng)該大很多.
在華為的十年,還有一筆最寶貴的財(cái)富是結(jié)識(shí)無數(shù)優(yōu)秀的同事、朋友,他們給予我很多啟發(fā)、給予我無私幫助,要感謝無數(shù)給予過我?guī)椭�、啟發(fā)的人:
首先感謝我的師傅王忠寧和二師傅祈宇,是他們帶著我走上了工作崗位的第一步并真誠(chéng)地幫助我.或許是由于左手有六個(gè)手指頭的緣故,師傅個(gè)性偏執(zhí),牢騷滿腹,與很多人合不來.但我跟他一年多,一起抽煙、一起在冰冷的機(jī)房喝冰冷的可樂、一起發(fā)牢騷、一起到路邊小攤吃炒米粉,無話不談,成了最好的朋友,他對(duì)自己的事情高度負(fù)責(zé)的精神和剛直的個(gè)性給了我深深的感染.他終身未婚,在99年不幸患肝癌離世.去世前幾天,我去醫(yī)院看他,給他送了一朵鮮紅的玫瑰花,希望他能夠把花獻(xiàn)給他喜歡的、住院期間給他很好照顧的護(hù)士,他非常高興.
感謝我的老領(lǐng)導(dǎo)許總,剛到部門時(shí)他給我們做erp培訓(xùn),我們班上所有的人都皺著眉頭很痛苦,因?yàn)槎悸牪欢闹T暨話.而我大喜,因?yàn)槲乙彩钦憬T暨人.作為公司元老級(jí)人物,許總這么多年來工作激情絲毫不減,讓人佩服;許總經(jīng)常罵我們,甚至狗血噴頭,但他也是最經(jīng)常請(qǐng)我們吃飯的領(lǐng)導(dǎo),點(diǎn)菜的水平很高,酒德很好...也感謝曾經(jīng)作為我領(lǐng)導(dǎo)的郭總、袁總、李總、胡總、洪總、周總、陸總、付總等,他們給予我太多機(jī)會(huì)、給予我太多寬容,我從他們身上也學(xué)到很多很多.
感謝太多同事和下屬,不管是還在華為或者已經(jīng)離開的,曾經(jīng)為了支撐我們的工作目標(biāo),他們承擔(dān)太多壓力、默默付出太多.科技園我們的機(jī)房值班人員鄧迅雷,天天晚上徹夜坐在冰冷而空氣不好的機(jī)房里,為了防止老鼠咬斷網(wǎng)線,想了種種辦法捉老鼠.周振惠老婆在醫(yī)院生孩子,他卻半夜在公司加班處理自動(dòng)倉庫的緊急問題.email系統(tǒng)出問題內(nèi)存泄漏,在找到根源之前,向陽連續(xù)2天24小時(shí)坐在電腦前監(jiān)視和及時(shí)重啟服務(wù).wdgl服務(wù)器幾百g數(shù)據(jù)全部丟失,沈勇偷偷摸摸、吭哧吭哧折騰了半個(gè)多月,借信用卡從美國(guó)自費(fèi)買了軟件,最終終于把數(shù)據(jù)恢復(fù)回來,避免了一場(chǎng)it的災(zāi)難.spes開發(fā)組,一開始基本是在師出無名失敗風(fēng)險(xiǎn)極大的情況下,成年累月日夜奮戰(zhàn),幸好后來胡總力排眾議鼎力支持,才終于搞出來一點(diǎn)土土的東西.spes在海外實(shí)施時(shí),柯曉宇在埃及去機(jī)場(chǎng)遇車禍,清醒過來第一反應(yīng)是趕緊再找車去機(jī)場(chǎng),否則誤機(jī)了耽誤下一個(gè)地區(qū)的實(shí)施.吳櫓曉楠等人,瞞著家人和老婆,搶著要去伊拉克,還以為那兒可以搞支ak47玩玩.孫穎單身女將,獨(dú)闖歐亞諸國(guó),李晶顧磊在孟加拉上吐下瀉,打電話回來說話的力氣都沒有,照樣圓滿完成超出預(yù)計(jì)復(fù)雜度的任務(wù).還有小宋、小曹、周訊、老翟、老劉、家漢、牟頭、老葉、陳君、伏朝陽、李斌、小麥、張華彥、齊燕英、魯飛、閔朋、曾宇斌、鄧湛、鐘美琴等等等等……,一回憶太多太多撲面而來,真是不能一一列舉.
感謝我們部門所有默默無聞、給予我們無數(shù)幫助的秘書mm,小吳、小關(guān)、梁、沈、肖、王、龍等等,特別感謝我97年剛到公司時(shí)的秘書李麗東,做事雷厲風(fēng)行,我新員工剛報(bào)到時(shí)用一臺(tái)電腦沒多久,有個(gè)老員工過來說這個(gè)電腦是他的,他要拿走.我趕忙向許總求救,許總聽完我的匯報(bào)后,抬起頭:“嗯&@$#%,我們部門的電腦怎么管理怎么這么混亂?必須加以改進(jìn)了!”之后一時(shí)沒下文,我也不知道怎么辦,灰溜溜回到了座位上發(fā)愁,看到小李起身慢慢走到那個(gè)老員工前面,劈頭蓋臉狂罵一頓,不知道說了些啥,走回來時(shí),拍拍我肩膀“徐家駿,搞定了”.當(dāng)時(shí)我對(duì)她崇敬不已,簡(jiǎn)直須仰視可見.之后有一天,她上班的時(shí)候叫我,“徐家駿,到我家去一趟”,我樂呵呵的去了,把她的一臺(tái)破24寸電視機(jī)從蛇口的一端搬到了另一端的修理站,當(dāng)然,這算是外出公干!
感謝若干多的供應(yīng)商銷售和支持人員、顧問,多年來我有時(shí)把他們逼得走頭無路.dec的羅輝、sun的李建文、ibm的gary、oralce的張力、高波等等等等,都是我崇拜的大牛,從他們我學(xué)到了很多很多.我最佩服的張力有一個(gè)本事無人能及,他能端端正正地坐著,手放在鍵盤上,頭直直得好像在盯著屏幕,然后睡著并且打很大的呼嚕.98年我們系統(tǒng)從10.6升級(jí)到10.7,我陪著他一口氣干了30個(gè)小時(shí),中間偶爾等系統(tǒng)在跑,他就這樣睡著了.我盯著系統(tǒng),一跑完就叫他,他眼睛一睜,手就開始動(dòng)了,中間遇到重重難關(guān),他都不慌不忙,很帥,很有大將風(fēng)度.升級(jí)完后,我跟他去海景酒店的房間休息,我也學(xué)他,在洗澡的時(shí)候睡著了,從浴缸里咣當(dāng)摔到了外面地上,他煞有介事的沖過來“干啥干啥呢?這么大動(dòng)靜!”.
感謝在我喝醉稀巴爛時(shí)半夜扶我一直到家里的王濤,感謝在我發(fā)高燒一人倒在中心醫(yī)院重癥搶救室時(shí)前來救我的老羅、建新,老羅陪我一夜后第二天又正常來上班了,并且晚上又加班了;我一直希望自己也有他那牛一樣的金剛不壞之軀.還有他太太,細(xì)致入微,給我買了各種必要的住院物品,在困難之中倍感溫暖.
感謝我的父母,他們大半輩子都在極艱苦、極勤奮、又是快樂中度過,他們給了我最無私的愛,也給了我最大的寬容和自由.從初中開始,凡有我的重大決定,他們都讓我自己做主.初中考高中,冒著沒學(xué)上的風(fēng)險(xiǎn),我要考縣里的中學(xué),他們支持我.考大學(xué),他們說“清華是好的,北大是好的,科大也是好的...”,大學(xué)畢業(yè)找工作,他們說“聯(lián)想是好的,方正是好的,考研也是不錯(cuò)的”,研究生畢業(yè),他們說“華為是好的...”雖然他們沒聽說過華為,只知道是家民營(yíng)企業(yè)不大保險(xiǎn).找老婆時(shí)他們說“這個(gè)媳婦真好...”,并且要求我不許欺負(fù)她,而不顧實(shí)際情況真好相反.
感謝我的太太,雖然欺負(fù)我,但對(duì)我的工作和所有怪念頭都理解和支持,我工作太忙過,也發(fā)燒過pda、發(fā)燒過智能手機(jī)、發(fā)燒過鋼琴、發(fā)燒過小提琴、發(fā)燒過apple,有時(shí)候回家陪這些“小情人”比陪她的時(shí)間多,她都能諒解.她對(duì)金錢和名譽(yù)常常很不在乎,家庭財(cái)務(wù)也一塌糊涂.不過做事雷厲風(fēng)行、執(zhí)行力超強(qiáng),我剛提離職,她就以迅雷不及掩耳盜鈴之勢(shì)把我們的房子賣掉了.
感謝我的女兒,雖然她才不到二歲,但她帶給我和太太的快樂和幸福簡(jiǎn)直難以描述.在養(yǎng)育她的過程中,我們自身不斷學(xué)習(xí)、反思,也得到很大的提高,小孩的成長(zhǎng)也是我們父母重新成長(zhǎng)一次的機(jī)會(huì),在與她互動(dòng)的過程中,我覺得最主要的不是我和太太教育她,而是她教育我們,她觸發(fā)了我們更好地去面對(duì)、體會(huì)、反思、感悟生活和人生,并且她也觸發(fā)了我很多關(guān)于管理的深入思考,感覺育兒和管理很多方面真是很相通的.為此我還專門開了一個(gè)博客,把自己對(duì)于兒童教育、管理等的感悟記錄下來.
最后感謝公司老板,給我們提供了這樣一個(gè)工作平臺(tái),在這個(gè)平臺(tái)上我們努力過、奮斗過、沮喪過、抱怨過、成功過、快樂過...我們從一個(gè)土老冒逐漸成長(zhǎng)為一個(gè)職業(yè)人.真心說聲謝謝!希望公司變得越來越強(qiáng)大,越來越成為中國(guó)人在世界上的驕傲.
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