護(hù)士禮儀學(xué)習(xí)心得
護(hù)士是病人在住院期間獲取信息的重要來源，一個(gè)具有良好禮儀風(fēng)范的護(hù)士，很快就能博得病人的信任，護(hù)士禮儀能宣傳護(hù)理人員的形象，贏得社會的認(rèn)可，在激烈的社會服務(wù)競爭中，體現(xiàn)出護(hù)理工作的價(jià)值。下面就讓小編為各位整理了護(hù)士禮儀學(xué)習(xí)心得，歡迎各位查閱。
護(hù)士禮儀學(xué)習(xí)心得(一)
首先，感謝朱老師在百忙中給我們講課。我們每個(gè)人都有一個(gè)形象，不管是否刻意塑造。僅僅因?yàn)槟銢]有有意識地設(shè)計(jì)，并不意味著別人眼里就不存在你的形象。你的形象就是你的職業(yè)品質(zhì)的展現(xiàn)。護(hù)士作為沒有翅膀的天使，更應(yīng)容貌、服飾端莊大方，言行舉止優(yōu)雅得體，這樣才能顯示出護(hù)士的獨(dú)特韻味來。有人說，人間的美十有八九是女人創(chuàng)造的，護(hù)士是女人中的天使，護(hù)士的一舉一動(dòng)更應(yīng)是美的展現(xiàn)。
我覺得護(hù)士的美可以體現(xiàn)在兩個(gè)方面：
第一、貌服飾美：恰當(dāng)?shù)谋砬槭亲o(hù)士容貌的一個(gè)組成部分，如微笑，但這種笑要發(fā)自內(nèi)心。為了使你的微笑真誠，你可以在心里想些開心的事，讓會說話的眼睛流露出更誠摯的笑意。在服飾方面，我們衣著應(yīng)干凈、整潔、大方。
第二、行為舉止美：護(hù)士的站姿：頭正頸直、雙眼平視、兩肩外展，雙臂自然下垂。挺胸收腹，收臀并膝。兩腳尖距離以一拳頭為準(zhǔn)。腳跟并攏。雙手自然下垂或兩手交叉放于腹部。
坐姿：坐姿顯示了一個(gè)人的文化素養(yǎng)。護(hù)士坐在椅子上，應(yīng)該左進(jìn)左出。走到椅子面前，右腳后移半步，抬腳整理白大褂下擺，緩緩落座，臀部占椅子的1/2～2/3。
行走姿勢：在站立姿勢的基礎(chǔ)上，雙手臂自然前后擺動(dòng)。不超過30度左右，雙腳落地在一條直線上。
下蹲姿勢：要側(cè)身蹲下，一腳后移半步，一手整理衣服緩緩下蹲，挺胸收腹，軀干挺直，重心穩(wěn)。起來時(shí)，上身向前傾，起身站直。
護(hù)士端盤：應(yīng)用雙手拇指掌住盤的兩側(cè)。其余四指分開托盤的底部。雙手不能觸及盤的內(nèi)面，需要開門時(shí)不要用腳踹門，可以用肩開門。
總之，護(hù)士形體禮儀的基本規(guī)范就是挺拔、自然、優(yōu)雅、美觀。我們可以在平時(shí)的工作中勤于摸索，總結(jié)出自己的行為規(guī)范。禮儀對我們每個(gè)人都很重要。通過禮儀培訓(xùn)有助于我們審美意識的提高及自我形象的設(shè)計(jì)和塑造。在工作中，用端莊的儀表、文明的語言、得體的舉止、素雅整潔的服飾創(chuàng)造美，便于我院提高隊(duì)伍的精神面貌和群體形象能有較大的改觀。也是我院文化建設(shè)上的亮點(diǎn)。
護(hù)士禮儀學(xué)習(xí)心得(二)
有幸參加了中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)朱晴老師的《護(hù)士服務(wù)禮儀與規(guī)范》的文明禮儀的感想，感受頗深�，F(xiàn)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會。
護(hù)理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護(hù)士在職業(yè)活動(dòng)中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，是護(hù)士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。它包括護(hù)士儀表，使用語言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及護(hù)士行為規(guī)范。護(hù)理工作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，護(hù)理專家王秀英說過：“護(hù)理工作可以發(fā)揚(yáng)女性所在的力和美”。這里所說的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢;“美”的含意包含著護(hù)士的禮儀。護(hù)理工作這種藝術(shù)美，是通過護(hù)士的言行，舉止，儀容儀表來體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護(hù)士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識涵養(yǎng)，是個(gè)人自尊自愛的表現(xiàn)。護(hù)士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對方一個(gè)整潔、舒適的居住環(huán)境，同時(shí)創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說，護(hù)理人員的形象提高了，同時(shí)也塑造了整體單位的良好形象。
通過朱晴老師護(hù)理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個(gè)人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。每個(gè)人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時(shí)也影響到整個(gè)醫(yī)院的精神面貌乃至整個(gè)社會的精神文明。
護(hù)理禮儀絕對不是單純地僅表現(xiàn)在護(hù)士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護(hù)理禮儀的本質(zhì)是做人的問題。護(hù)理服務(wù)對象是一個(gè)特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對于護(hù)理人員的一舉一動(dòng)，護(hù)理工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)問題，都可能引起他們不同的情緒反應(yīng)。護(hù)士在護(hù)患交往關(guān)系中處于主導(dǎo)地位，應(yīng)主動(dòng)調(diào)整好自己的情緒，將有利于服務(wù)對象的良好的心態(tài)，融入到對他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。護(hù)士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語言性行為包括對自身外部儀表、儀容的修飾，以及姿勢動(dòng)作等行為。在護(hù)理活動(dòng)中，正確地運(yùn)用非語言性行為，能發(fā)揮此時(shí)無聲勝有聲的`功效�；颊呷朐簳r(shí)投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒;及時(shí)詢問病情、耐心地回答問題、細(xì)致地講解作息制度及注意事項(xiàng)，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換;一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個(gè)自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題，使患者在與護(hù)士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵(lì)，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復(fù)而積極地配合各項(xiàng)治療與護(hù)理。避免了長期以來，護(hù)患關(guān)系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術(shù)操作和簡單的生活護(hù)理上，護(hù)患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流。
護(hù)士儀表和風(fēng)度是護(hù)士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是人類交往中的第一語言，優(yōu)美的體態(tài)語言，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一。良好的護(hù)理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，而良好的護(hù)理禮儀不但能使護(hù)理人員在護(hù)理實(shí)踐中充滿自信心、自尊心、責(zé)任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時(shí)對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。
護(hù)理禮儀是21世紀(jì)護(hù)理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護(hù)理禮儀所表達(dá)的是尊重，無論是對患者、對家屬、還是對醫(yī)生，熱情大方、儀容整潔、語言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護(hù)士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。同時(shí)禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當(dāng)一個(gè)人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會更加和睦，護(hù)理糾紛將會逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會將充滿和諧和溫馨。
護(hù)士禮儀學(xué)習(xí)心得(三)
護(hù)士禮儀是研究護(hù)理服務(wù)的藝術(shù)問題。作為社會的人，每個(gè)人都有各自不同的社會、文化、宗教、民族背景和個(gè)人的心理特征。同樣是一種疾病，不同的服務(wù)對象有著不同的護(hù)理需要，而護(hù)理需要的滿足措施是不一樣的，護(hù)理方式方法則因人而異，這就體現(xiàn)出了護(hù)理服務(wù)藝術(shù)的作用，借助護(hù)士禮儀的表現(xiàn)形式，使護(hù)理技術(shù)更具有人性化。 隨著人們生活水平的提高，對醫(yī)療衛(wèi)生的需要也不斷提高，護(hù)理服務(wù)已經(jīng)不僅僅局限于打針、輸液、發(fā)藥等單純的醫(yī)護(hù)工作，而是越來越注重為病人提高全身心、全方位的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，護(hù)士的各種服務(wù)，除專業(yè)技術(shù)外，言行舉止也充分體現(xiàn)對病人的關(guān)心照顧和體貼，都應(yīng)該符合專業(yè)行為規(guī)范的要求。因此，面對未來的醫(yī)療競爭和社會需求，護(hù)士禮儀將成為這種行業(yè)的外在的藝術(shù)的表現(xiàn)，護(hù)士只有樹立更科學(xué)的服務(wù)理念，才能體現(xiàn)禮儀的隱性價(jià)值。
護(hù)士禮儀是護(hù)士職業(yè)形象的重要組成部分，是護(hù)士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。包括護(hù)士儀表、語言的藝術(shù)、人際溝通與溝通技巧及護(hù)士行為規(guī)范。這些都影響著病人對醫(yī)療服務(wù)的信任。同時(shí)，護(hù)士禮儀還能強(qiáng)化護(hù)理行為效果，提高護(hù)理工作科學(xué)性，從細(xì)微處滿足病人心理需求，促進(jìn)早日康復(fù)，這也無形中提高了工作的效率。護(hù)士禮儀能密切護(hù)患關(guān)系，利于信息交流。護(hù)士是病人在住院期間獲取信息的重要來源，一個(gè)具有良好禮儀風(fēng)范的護(hù)士，很快就能博得病人的信任，護(hù)士禮儀能宣傳護(hù)理人員的形象，贏得社會的認(rèn)可，在激烈的社會服務(wù)競爭中，體現(xiàn)出護(hù)理工作的價(jià)值。
禮儀八條原則
遵守：在交際應(yīng)酬過程中，每一位參與者都必須自覺自愿地遵守禮儀，以禮儀認(rèn)真規(guī)范自己的言行舉止。
自律：禮儀規(guī)范由“對待他人的要求”和“對待他人的做法”兩部分組成，需要具有良好的禮儀出發(fā)點(diǎn)和基礎(chǔ)知識，運(yùn)用中重要的是需要重視自我要求，自我約束、自我控制、自我檢點(diǎn)、自我對照和自我反省。
敬人：即與人際活動(dòng)中的互謙互讓、互尊互敬、友好相待、和睦相處。將對交往對象的尊重、尊敬、友好放在首位。
寬容：即在人的交往活動(dòng)中多容忍，體諒他人，嚴(yán)于律己，寬以待人，不要求全責(zé)備，斤斤計(jì)較，過分苛責(zé)，咄咄逼人。
平等：平等是禮儀的核心，即在交往中以誠相待，一視同仁，給予同等禮遇，不因地位高低、財(cái)富多少、國籍種族不同以及與自己關(guān)系的親疏遠(yuǎn)近而不同。
從俗：人際交往中因國情、民俗、文化背景差異存在著“十里不同風(fēng)，百里不同俗”的現(xiàn)象，禮儀交往要求人們尊重對方，必要時(shí)需入鄉(xiāng)隨俗，而不可妄自尊大，簡單否定他人不同于己的做法。
真誠：指在運(yùn)用禮儀時(shí)務(wù)必待人真誠，言行一致，表里如一，使交往的對方理解和接受你的真誠。
適度：即為保證禮儀溝通的實(shí)效，應(yīng)注意掌握技巧，合乎規(guī)范，把握分寸，適度得體。
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