大學(xué)公關(guān)與禮儀課程學(xué)習(xí)心得體會(huì)
在社會(huì)我們的時(shí)刻注意自己的言行舉止是否得體，要學(xué)會(huì)尊重他人，只有尊重他人才能贏得別人的尊重�？傊�，禮儀是一門極普通又多元化的學(xué)問，我們大學(xué)生想在今后的工作中有所作為，必須注重公關(guān)與禮儀的修養(yǎng)。下面就讓小編為各位整理了大學(xué)公關(guān)與禮儀課程學(xué)習(xí)心得體會(huì)，歡迎各位查閱。
大學(xué)公關(guān)與禮儀課程學(xué)習(xí)心得體會(huì)(一)
時(shí)代在不斷的進(jìn)步，人們也在各個(gè)方面不斷的進(jìn)步著!現(xiàn)在的社會(huì)和以往相比，已是煥然一新的面貌，有一部分大學(xué)生忽略了社交禮儀的重要性，因?yàn)槠綍r(shí)的太隨便，導(dǎo)致來找工作時(shí)處處受阻。這是自我缺少禮儀教育和輕視禮儀的表現(xiàn)。俗話說多行不義必自斃!從古至今，禮儀都是很重要的，也是我們老生常談的一個(gè)話題。
一、修飾與衣著
修飾是指女士穿戴不要太華麗了，太耀眼了，如果這樣去面試，我想機(jī)會(huì)就已經(jīng)了了無幾了。因?yàn)槟闶莵砉ぷ鞯模f重，不要給人一種浮的感覺。我覺得不化妝也不太好，最起碼要化些淡妝，這也是對(duì)別人尊重的一種做法。想想看打扮的整整潔潔是不是讓別人看上去很舒服呀!你想如果一個(gè)老農(nóng)民和一個(gè)西裝革履的人，找你談判，你是不是要選擇那個(gè)西裝革履的人呀!當(dāng)面試時(shí)，有的人說："面試時(shí)，不就是到那天從里到外都換上新衣服，穿的整整齊齊的，然后到發(fā)廊整理一下頭型嗎?"其實(shí)這樣做是不對(duì)的。1、會(huì)讓人一看就知道你提前準(zhǔn)備了，有的時(shí)候連剛打上去的發(fā)膠還在頭上呢，一看就知道你是剛從發(fā)廊里出來的2、由于剛穿上新衣服，一切都是新的，你會(huì)有一種很不舒服的感覺，所以你最好要提前一、兩天就穿上，適應(yīng)一下。也就是面試前要提前一、兩天做好準(zhǔn)備。
二、自我介紹
應(yīng)籌式：在不太重要的場(chǎng)合。如在火車上等場(chǎng)合只要說出叫什么名字就可以了，不必報(bào)上職務(wù)等。
工作式：你好，我是xx公司的xx經(jīng)理。交流式：你好，我是xx，請(qǐng)多多關(guān)照，或送上名片。比較隨便。禮儀式：如：開學(xué)儀式，升旗儀式等等。比較莊嚴(yán)。
三、眼神時(shí)間
與別人談話30分鐘時(shí)，如果只有10分鐘以內(nèi)對(duì)方是看著你的，說明他在輕視你。如果10分鐘至20分鐘之間，說明他對(duì)你是友好的。20分鐘至30分鐘說明兩種情況：一、重視。二、敵視。也就是與別人談話時(shí)眼睛要注視談話時(shí)間的2/3。部位：額頭上，屬于公務(wù)型注視。不太重要的事情和時(shí)間也不太長的情況下。眼睛上，屬于關(guān)注型注視。睛睛至唇部，屬于社交型注視。眼睛到胸部，屬于親密型注視。角度：平視，表示平等。斜視，表示失禮。俯視：從上往下看，輕視別人。
四、面容
有的時(shí)候皺眼眉，表示不奈。撅著嘴表示生氣。"噢"?表示驚呀!
五、笑容
要學(xué)會(huì)微笑。微笑很重要，誰喜歡天天面對(duì)著冷冰冰一點(diǎn)笑容的人呀。像儲(chǔ)蓄所、銀行的職員，當(dāng)你去取錢時(shí)，他們是不是很冷冰冰的，一點(diǎn)笑容也沒有。像別人欠他們什么似的，感覺不太好吧，其實(shí)那是他們的職業(yè)病，已經(jīng)習(xí)慣了。六、需要避免的身體語言
當(dāng)與別人談話時(shí)不要雙手交叉，身體晃動(dòng)，一會(huì)傾向左邊，一會(huì)傾向右邊，或是摸摸頭發(fā)、耳朵、鼻子給人以你不耐煩的感覺。一邊說話一邊在玩筆，有的人特別喜歡轉(zhuǎn)筆，好像在炫耀，你看我轉(zhuǎn)的多酷呀!也不要拿那個(gè)筆來回的按。雖然與同輩之間還算說的過去吧，但是跟長輩談話時(shí)這樣做是很不禮貌的。下面我們來說說拜訪的基本禮儀中華民族大都熱情好客。“有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎”。對(duì)來客，不管是預(yù)約好的，還首先是拜訪做客的基本禮儀。做客有不同情況：初次登門拜訪，老朋友串串門，應(yīng)邀赴約聚會(huì)，有事求助于人等等，因而禮節(jié)也稍有不同，不過無論何種情況，作為客人的身份一樣，都要為主人著想，客隨主便，少給主人帶來不便，也就有些需遵循的大致相同的禮節(jié)。
(1)注意時(shí)間的選擇。一般來說，訪問某人，應(yīng)事先選擇好時(shí)間，不宜選擇對(duì)方較忙或三餐時(shí)間，晚上不宜太遲。節(jié)假日和周末，本是訪問的好時(shí)機(jī)，
但如果沒有預(yù)約，也不要貿(mào)然前往，這些時(shí)間主人往往另有安排。預(yù)先約定時(shí)間，最符合禮貌。盡量不做不速之客，不請(qǐng)自到。預(yù)約好的拜訪，賓主都要守時(shí)、守約、守信�？腿藨�(yīng)準(zhǔn)時(shí)或稍提前一點(diǎn)兒到達(dá)，因特殊情況不能赴約，應(yīng)想辦法通知對(duì)方，無聲無息地取消預(yù)約是極不禮貌的。
(2)注意服裝的選擇。一般的訪問，整潔、樸素、大方即可，不必太過華麗。蓬頭垢面、衣冠不整是對(duì)主人的不敬。去慶賀喜事，就須講究些。
(3)進(jìn)門時(shí)先敲門或按門鈴。敲門要有節(jié)奏感，不輕不重，不急不慢，敲兩三下為宜。虛掩著或開著的門也不可破門而入，給主人一個(gè)措手不及則很失禮，進(jìn)室后最好等要拜訪的人來后才落座。如果需要較長時(shí)間等候，可先落座與接待者交談或看些報(bào)紙書刊雜志之類的讀物，要拜訪的人來后應(yīng)起立寒暄。對(duì)于約好的正式拜訪，無論事情多急，拜訪的時(shí)間很緊，在門口也只能寒暄問候，不要談?wù)}，入室落座后再談，否則會(huì)給對(duì)方留下不成熟的印象。要穿拖鞋的在門口就換好，見到其家人應(yīng)問好致意，不打招呼是失禮的。公共場(chǎng)所禮儀：
(1)在影劇院著裝整齊不要穿拖鞋、背心，更不要光膀子。提前入場(chǎng)看戲遲到了，最好在幕間入場(chǎng)，或等演出告一段落時(shí)再悄然入座。文明觀看不要搖頭晃腦，不吃帶響聲的食物;忌起哄、吹口哨和怪聲尖叫。善始善終不中途退場(chǎng)，等演員謝幕后再井然離場(chǎng)。
(2)在圖書館衣著整潔夏天不穿背心、拖鞋;阿拉伯人不一樣，開車也穿拖鞋。遵守規(guī)章制度圖書館多數(shù)工作人員是不同學(xué)科的大學(xué)畢業(yè)生，工作比較辛苦。讀者應(yīng)當(dāng)尊重圖書館員。在圖書館走路、翻書、起座要輕。盡可能不在閱覽室使用手機(jī)。愛護(hù)公物設(shè)施，不在書刊上涂畫，不開天窗。
(3)在博物館、軍事、美術(shù)、省市博物館、愛護(hù)展品不隨便照像、觸摸。文明參觀虛心聽講解，不要出言不遜、妄加評(píng)論，盡量從別人身后經(jīng)過。
(4)在體育場(chǎng)講究衛(wèi)生不翻越欄桿，亂踩座位，亂扔果皮、瓜子殼。尊重運(yùn)動(dòng)員、裁判員為每位運(yùn)動(dòng)員的出色表現(xiàn)喝彩，不喝倒彩，不故意起哄。
(5)在公園講究游園禮儀：愛護(hù)花草樹木，不攀樹摘枝、掐花摘果。不要在公物上刻畫、書寫自己的名字，張三李四到此一游。“雁過留聲，人過留名。”有志者靠勞動(dòng)成果留名。
從上面可以看出我們?cè)谏鐣?huì)里的交際，都與禮儀息息相關(guān)，我們是不能夠忽略它的，它體現(xiàn)出我們的素質(zhì)水平高低和道德修養(yǎng)!我們是受過高等教育的學(xué)生，這樣的高素質(zhì)、高品德是我們大學(xué)生都必須具備的。我們得在德、志、體、美全方位的發(fā)展，這樣才能在社會(huì)被他人所仰慕學(xué)習(xí)。同時(shí)我們要倡導(dǎo)社會(huì)青年們，注重禮儀教育，加強(qiáng)道德修養(yǎng)!大學(xué)生想在今后的工作中有所作為，必須注重公關(guān)與禮儀的修養(yǎng)�？傊捕Y儀是一種學(xué)問，我們都應(yīng)該重視它，并讓它在我們的成長中發(fā)揮重要的作用。
個(gè)人禮儀有很多方面,禮儀對(duì)于我們炎黃子孫來說,更多的時(shí)候能體現(xiàn)出一個(gè)人的教養(yǎng)和品位.真正懂禮儀講禮儀的人絕不會(huì)只在某一個(gè)或者幾個(gè)特定的場(chǎng)合才注重禮儀規(guī)范這是因?yàn)槟切└行缘挠钟行┏淌交募?xì)節(jié)早已在他們的心靈的歷練中深入骨髓、浸入血液了。禮儀是人際關(guān)系中的一種藝術(shù)是人與人之間溝通的橋梁禮儀是人際關(guān)系中必須遵守的一種慣例是一種習(xí)慣形式即在在人與人的交往中約定俗成的一種習(xí)慣做法。禮儀對(duì)規(guī)范人們的社會(huì)行為協(xié)調(diào)人際關(guān)系促進(jìn)人類社會(huì)發(fā)展具有積極的作用。所以無論何時(shí)何地我們都要以最恰當(dāng)?shù)姆绞饺ゴ私游铩Ｗ?ldquo;禮”成為我們生命中最重要的一部分。
大學(xué)公關(guān)與禮儀課程學(xué)習(xí)心得體會(huì)(二)
這學(xué)期學(xué)校給我們大三年級(jí)開設(shè)了大學(xué)生公共禮儀這門公選課，在老師的教導(dǎo)下我學(xué)到了許多禮儀知識(shí)，也更加懂得了禮儀對(duì)于我們平時(shí)學(xué)習(xí)和生活的重要性，在此向老師致以最真誠的感謝。
我國是一個(gè)歷史悠久的文明古國，素有“禮儀之邦”的美稱。講“禮”懂“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)良傳統(tǒng)。源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是前人留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn)。隨著時(shí)代的進(jìn)步，人際交往的日趨頻繁和密切，作為交往潤滑劑的禮儀也越加顯得重要。在走向全面小康的當(dāng)今社會(huì)中，崇尚禮儀是社會(huì)對(duì)其成員的基本要求，也是社會(huì)成員的精神要求。注重禮儀，對(duì)促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步和提高文明有著重要的作用。
一直都覺得現(xiàn)在的競爭，已不僅僅是產(chǎn)品的競爭、硬件的競爭，更是形象的競爭、服務(wù)的競爭。禮儀，是表現(xiàn)律己、敬人的一種行為準(zhǔn)則，是個(gè)人素質(zhì)、素養(yǎng)和社會(huì)觀的外在表現(xiàn)，也是單位形象的具體化表現(xiàn)。所以，禮儀已經(jīng)越來越受到人們的重視，是“內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑單位形象，人際關(guān)系的潤滑劑、現(xiàn)代競爭的附加值”，是有效提高服務(wù)質(zhì)量、處理客戶異議、提高企業(yè)美譽(yù)度的有效手段。
而對(duì)于我們這些涉世未深的大學(xué)生來說，有關(guān)禮儀方面的基本常識(shí)了解得不多。但這些又是和我們的生活息息相關(guān)的，掌握良好的社交禮儀知識(shí)是我們走向成功必要的鋪路石。
想起大學(xué)之前的自己，對(duì)于很多的基本禮儀都不清楚，所以時(shí)不時(shí)也會(huì)遇到一些交往、交際中的尷尬，如著裝不當(dāng)、舉止失禮、不會(huì)說話等等，比如說：在別人發(fā)表言論的時(shí)候，自己突然有話想說，就隨便的打斷別人，先自己把話給說了。這些事情雖小，但常常挫傷我們的自信，影響我們的形象。所以總感覺自己還有好多好多東西是不懂的。
上了大學(xué)之后，可能接觸的人多了，交際的圈子也大了，不知不覺也懂得了很多平時(shí)生活中應(yīng)該注意的事項(xiàng)。每一個(gè)路人都是自己的鏡子，不管是好的，還是不好的，我們都能從中看到一些現(xiàn)象，學(xué)到一些東西。我覺得這句話很有道理，所謂：“有則改之，無則加勉”。從周圍人的行為舉止中，時(shí)不時(shí)總能看到自己的影子。別人的好與壞，我們不該加以評(píng)論，但我們能夠以此來鞭策自己，提醒自己哪方面做錯(cuò)了，哪方面做得不夠恰當(dāng)。所以，有時(shí)候也會(huì)覺得學(xué)習(xí)禮儀，不一定需要用到課本，單是在現(xiàn)實(shí)生活中，我們就可以學(xué)到很多很多為人處世的一些禮儀。
上了《大學(xué)生禮儀》的第一節(jié)課之后，我就有種感覺：在課堂里面，我能學(xué)到很多實(shí)用的東西，這些都會(huì)對(duì)自己的各個(gè)方面有一定的幫助。
下面就簡單的從各個(gè)方面的知識(shí)來談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會(huì)吧。
舉止禮儀：舉止是一個(gè)人文明教養(yǎng)和人格成熟的標(biāo)志，它比言談更具有說服力。幾千年來，人類除了不斷的努力創(chuàng)造自已生存的最基本需求，還注重追求個(gè)人與社會(huì)都公認(rèn)的美的表現(xiàn)形式，行為舉止正是這種美的重要的表現(xiàn)形式之一。
作為一個(gè)大三的學(xué)生，讓我更加有種欲望想要去了解多一些禮儀方面的知識(shí)。比如：如何使自己的氣質(zhì)更高雅、形象更出眾;如何使自己充滿自信地出現(xiàn)在同學(xué)老師面前;如何使自己得體而又自如的參加會(huì)議、出席社交活動(dòng)?
通過平時(shí)生活經(jīng)驗(yàn)的積累，也通過上了這個(gè)課，讓我進(jìn)一步懂得在不同的場(chǎng)合，應(yīng)該怎么穿，應(yīng)該怎么坐，怎么說話，怎么站，怎么走路。
雖然這個(gè)課程只有短短的四個(gè)星期，但從中真的讓我學(xué)到了很多，也感受了許多。通過對(duì)大學(xué)生社交禮儀的學(xué)習(xí)我懂得如何與別人溝通，如何更好地提高自己在社會(huì)各個(gè)方面的修養(yǎng)，了解了禮儀是在人際交往中必須遵守的一種慣例，是一種習(xí)慣形式，即在人與人的交往中約定俗成的一種習(xí)慣做法。禮儀的核心是給人舒適和尊重：桌位要有主次，介紹要有先后，穿衣要分場(chǎng)合，送禮要有講究……讓他人感到舒適，感到被尊重。另外，我還從中認(rèn)識(shí)到有一個(gè)禮儀是最基本的，最簡單的，但卻也是最重要的，那就是微笑。微笑是一種國際禮儀，它能充分體現(xiàn)一個(gè)人的熱情、修養(yǎng)和魅力。在面對(duì)賓客及同仁時(shí)，要養(yǎng)成微笑的好習(xí)慣�；仡^過來，想想自己，在這一點(diǎn)上，似乎做得還不夠。我想：笑得多了，人看起來也會(huì)更加親和吧。所以，以后要常常微笑。煩惱其實(shí)沒什么大不了，笑一笑，一切都過去了。
我們都知道禮儀知識(shí)很重要，可是有時(shí)候，我也會(huì)有一個(gè)這樣的困惑。那就是在平時(shí)生活中，在一些平時(shí)不怎么講究禮儀方面的人群當(dāng)中，如果就只是你一個(gè)人一味固執(zhí)的在講究這，講究那些禮儀的時(shí)候，往往會(huì)引起周圍人的一些鄙視的眼光，會(huì)讓人覺得你過分講究禮儀就是在扮高貴，炫耀自己的身份。所以，我覺得在這個(gè)方面，需要懂得變通，也需要很好的把握好這個(gè)度。
社會(huì)如此之大，我們?cè)搶W(xué)的禮儀知識(shí)還有很多很多。我想，除了課堂上學(xué)到的基本禮儀知識(shí)，更多的還是要從生活里的點(diǎn)點(diǎn)滴滴里去觀察，去學(xué)習(xí)，去實(shí)踐吧。而且，個(gè)人覺得：禮儀知識(shí)你學(xué)到了，如果在平時(shí)生活中，你不以此來約束自己，以此來鞭策自己的話，那就算你學(xué)得再多，你的修養(yǎng)，你的素質(zhì)也只是一個(gè)零。
所以，在我們?nèi)粘９ぷ魃畹姆椒矫婷�，要學(xué)會(huì)養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣，要從小事開始，從自己開始，從這一刻開始，把過往的一些陋習(xí)，一些錯(cuò)誤慢慢的糾正過來。但這是一個(gè)長期的艱苦的過程，需要我們不懈地努力，才能夠取得成效。
最后，在這一段短暫的學(xué)習(xí)過程中，我與老師以及周圍的同學(xué)也進(jìn)行了一個(gè)很好的交流，令我受益匪淺，感謝老師的傾心教導(dǎo)，祝老師工作、生活快樂。
大學(xué)公關(guān)與禮儀課程學(xué)習(xí)心得體會(huì)(三)
曾經(jīng)對(duì)于公關(guān)與禮儀的課程學(xué)習(xí)，我是意外的，總覺得這是一門職業(yè)針對(duì)性很強(qiáng)的`課程，一般職業(yè)似乎與這些不怎么相關(guān)。但通過一學(xué)期的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了公關(guān)與禮儀在當(dāng)今社會(huì)的重要性公關(guān)與禮儀在當(dāng)今社會(huì)的重要性，以及公關(guān)禮儀的科學(xué)性。認(rèn)識(shí)到大學(xué)生掌握了公關(guān)禮儀與形象塑造，就等于手中握有一把人生成功的鑰匙。因此，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的禮儀訓(xùn)練，通過禮儀這個(gè)“尺度”，規(guī)范我們的言談舉止，矯正粗俗、丑陋行為，提高個(gè)人交際能力的欠缺.培養(yǎng)大學(xué)生良好形象、優(yōu)雅氣質(zhì)和風(fēng)度的必修課。
從第一節(jié)課開始，老師就和我們說，公關(guān)就是一群人(主體、社會(huì)主體)通過傳播媒介與另一群人(公眾、客體)搞好關(guān)系。而禮則為禮儀之美，禮者敬人也，禮多人不怪。禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的過程。涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。 從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。“禮”是制度、規(guī)則和一種社會(huì)意識(shí)觀念;“儀”是“禮”的具體表現(xiàn)形式。禮者，敬人也，即尊重他人;儀者，度也，即尺度。所以我對(duì)禮儀的理解是：禮儀：恰倒好處地表示你對(duì)他人的尊重。所以我認(rèn)為禮儀之美正是一個(gè)人教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力的表現(xiàn)，真正懂禮儀講禮儀的人，覺不會(huì)只在某一個(gè)或者幾個(gè)特定的場(chǎng)合才注重禮儀規(guī)范，這是因?yàn)槟切┘?xì)節(jié)，早已在他們的心靈的歷練中深入骨髓，浸入血液了。他們體現(xiàn)出來的也就是禮儀之美了。
以上是對(duì)公關(guān)與禮儀的解釋，那么接下來就是我認(rèn)為在生活中我們所應(yīng)具備的基本公關(guān)禮儀：
首先，我覺得交談在公關(guān)方面很重要。談話的表情要自然，語氣和氣親切，表達(dá)得體。說話時(shí)可適當(dāng)做些手勢(shì)但不要用手指指人。與人談話時(shí)，應(yīng)保持適當(dāng)距離，不要拉拉扯扯，拍拍打打。談話時(shí)不要唾沫四濺。參加別人談話要先打招呼，別人在個(gè)別談話，不要湊前旁聽。若有事需與某人說話，應(yīng)待別人說完。有人與自己主動(dòng)說話，應(yīng)樂于交談.在交際場(chǎng)合，對(duì)方發(fā)言時(shí)，不左顧右盼、心不在焉，或注視別處，顯出不耐煩的樣子，也不要做出漫不經(jīng)心的動(dòng)作。談話中要使用禮貌語言。在社交場(chǎng)合中談話，一般不過多糾纏，不高聲辯論，更不能惡語傷人，出言不遜，即便爭吵起來，也不要斥責(zé)，不譏諷辱罵，最后還要握手而別
其次，作為女生，化妝是必不可少的，妝容應(yīng)以輕柔、優(yōu)雅的淡妝為主，切忌濃妝艷抹。畫眼線、涂口紅也是可以作到恰到好處的畫“龍”點(diǎn)“睛”的，不過，不宜涂過多彩色眼影，口紅不可以涂得太鮮太亮。
最后說舉止。一個(gè)人的儀容服飾，無論多么亮麗可人，她的舉止稍有閃失，就可使整體形象“全軍覆沒”，所以行為舉止也必須規(guī)范。首先化妝都應(yīng)在洗手間里完成，二、上洗手間的時(shí)間不宜過長三、應(yīng)保持勤奮護(hù)理頭發(fā)的好習(xí)慣。四、注意你的姿態(tài)。五、在辦公室脫鞋是儀態(tài)的大忌，若穿著暴露足趾的鞋，要注意足趾間的整潔。六、不要蹺二郎腿，正確的坐姿應(yīng)該兩腿并攏，雙腳并立或作相互交錯(cuò)的傾斜。保持微笑這是最重要的儀態(tài)。七、行走時(shí)不可以額首凹胸，顯得無精打采，最可貴的是昂首闊步，收腹挺胸，以顯示你的自信。八、注意打電話時(shí)最好養(yǎng)成用左手拿話筒的習(xí)慣，右手空出來后隨時(shí)都可將對(duì)方所講的話或重要事項(xiàng)記下來。
我們作為大學(xué)生遲早得融入社會(huì)，與這個(gè)世界一起發(fā)展。因此，在社會(huì)我們的時(shí)刻注意自己的言行舉止是否得體，要學(xué)會(huì)尊重他人，只有尊重他人才能贏得別人的尊重。總之，禮儀是一門極普通又多元化的學(xué)問，我們大學(xué)生想在今后的工作中有所作為，必須注重公關(guān)與禮儀的修養(yǎng)。
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