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愛崗敬業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿
愛崗敬業(yè)精神是平凡的奉獻(xiàn)精神,是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)和寶貴精神財(cái)富。關(guān)于愛崗敬業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿的有哪些呢?下面是小編為你整理的內(nèi)容，希望對你有幫助。
愛崗敬業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿篇一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!
我是營銷部的xxx，作為成都煙草一名普通的客戶經(jīng)理，很榮幸今天站在這兒跟大家分享我一天的工作情況。
伴隨著清晨的涼風(fēng)，頭頂著朝陽，帶著工作職責(zé)，懷著滿腔熱情，攜著煙草人“兩個(gè)至上”的神圣使命感，擠入來來往往上班的車流人海中，如列車在汽笛聲中，馳騁在一個(gè)又一個(gè)的站點(diǎn)，開始了忙碌又充實(shí)的旅程。
停靠第一站 拜訪服務(wù)
姜成康局長曾說過：服務(wù)是煙草商業(yè)企業(yè)的立身之本，效益之源。在拜訪工作中，我時(shí)刻牢記“客戶至上”并將貫穿到一天的服務(wù)工作中。 在一天的拜訪工作中，我主要開展以下工作：一是合理制定客戶拜訪計(jì)劃，認(rèn)真開展客戶拜訪。主要開展店堂形象維護(hù)、緊俏貨源告知、品牌宣傳推介、督促電子結(jié)算等標(biāo)準(zhǔn)化客戶服務(wù)工作：二是個(gè)性化指導(dǎo)服務(wù)，針對發(fā)展?jié)摿Υ�，�?jīng)營意識強(qiáng)，銷售技巧薄弱的客戶加強(qiáng)營銷指導(dǎo)，努力幫助提升卷煙盈利水平。
在拜訪路上，我經(jīng)歷了客戶對我工作的挑剔到最后的認(rèn)同、理解;感受到了客戶對我個(gè)人不屑一顧到真誠關(guān)心。炎炎夏日里客戶遞上的一瓶水，寒冬臘月里客戶暖暖的一句話都是對我工作的認(rèn)可，我深深的體會“幫助客戶、成就自己”的工作樂趣。從客戶的阻撓到幫助，從陰雨天到艷陽天，從泥濘的小路到柏油大道，可以說有荊棘也有鮮花，有委屈也有歡笑，有歡樂也有憂愁，有動(dòng)力也有壓力，但作為一名成煙的客戶經(jīng)理，我遇到困難不怕，遇到挫折不倒，始終以客戶的利益為出發(fā)點(diǎn)，以客戶的需求為己任，在工作中盡情的燃燒自我，發(fā)光不斷，發(fā)熱不止，用成煙人的光輝照亮客戶盈利的康莊大道——為我的職業(yè)目標(biāo)。
�？康诙� 市場維護(hù)
卷煙銷售陳列是關(guān)鍵，也是吸引消費(fèi)者的重要窗口，我所在的農(nóng)村市場客戶受習(xí)慣性經(jīng)營的影響，對此的重視程度不高，配合度較差。面對這種情況，我下定決心一定要改變這種現(xiàn)狀。萬事開頭難，有始須有終。當(dāng)客戶明碼標(biāo)價(jià)簽丟失時(shí)，我也很生氣但深知習(xí)慣的培養(yǎng)不是一朝一夕之功，只有一次又一次再一下的;當(dāng)客戶卷煙出樣不規(guī)范時(shí)，我沒有斥責(zé)，耐心的諄諄教誨;雖然跟客戶在市場維護(hù)的磨合中，有過沖突，有過爭吵，但看到整條線路在我長期的努力下，客戶的經(jīng)營觀念有了較大的轉(zhuǎn)變，能主動(dòng)積極地進(jìn)行維護(hù)，明碼標(biāo)價(jià)達(dá)達(dá)到100%時(shí)，如一股暖流流入心里，釋放了所有的委屈;看到客戶卷煙出樣規(guī)范時(shí)，如一場春雨滋潤了久旱的心田，催生了希望的種子。
�？康谌� 品牌培育
品牌培育是客戶經(jīng)理的重要職責(zé)之一。也是我一天的工作重點(diǎn)所在�？蛻羰菬煵莨竞拖M(fèi)者之間的紐帶，只有充分發(fā)揮他們在品牌培育上的作用，才能使品牌培育事半功倍。在品牌培育上我對客戶采取：曉之以情、動(dòng)之以利的方法。曉之以情：首先讓客戶了解煙草為國家所作的巨大貢獻(xiàn)，深入宣傳“煙槍保鋼槍”的由來，以及彭州作為極重災(zāi)區(qū)得到的救助，引導(dǎo)客戶懷著感恩的心做好品牌培育;動(dòng)之以利：幫助客戶分析品牌的長遠(yuǎn)前景，對比各品牌的銷售利潤，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性。
�？康谌� 基礎(chǔ)資料
下午回到辦公室后通過電腦關(guān)注當(dāng)天的訂貨情況，及時(shí)提醒客戶有關(guān)信息，幫助客戶處理突發(fā)情況，總結(jié)一天的工作得失，計(jì)劃明日的工作安排。
作為一名客戶經(jīng)理我一天的工作是瑣碎的、也是忙碌的;是平凡的，也是充實(shí)的。 看見客戶在我的幫助下經(jīng)營能力有了進(jìn)步，我驕傲我是一名客戶經(jīng)理;看見客戶的卷煙盈利有了提高，我自豪我是一名客戶經(jīng)理。我欣喜碩果累累的收獲，我享受化敵為友的客戶情誼;作為成煙一名普通員工，我在鍛煉中成長，在成長中擁有，我欣喜不畏艱苦意志的擁有，我更享受風(fēng)雨中的成長過程!
愛崗敬業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿篇二
有這樣一群人，他們年齡小，但志向大，把發(fā)電廠建在了青山綠水間;有這樣一個(gè)站，它地處僻遠(yuǎn)，卻能量大，保證了方圓八百里的供電。這就是水電站，它座落在，離市區(qū)公里，在這里工作的員工來自五湖四海，平均年齡只有歲，是一個(gè)名符其實(shí)的青年站。青春的熱情和能量，為站增添了無窮的動(dòng)力，它較同規(guī)模的水電站發(fā)電量要超出%，而成本支出卻節(jié)省%，建站的1800天實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)無一事，已經(jīng)打破了水電站安全運(yùn)行的最高時(shí)限。這是一個(gè)充滿青春活力的站，更是一個(gè)青春夢想馳騁的站，在那里，有三百里一望無垠的睛空;在那里，有300多名屬于年輕人的夢。
這個(gè)夢從開始編織起就注定要長圓。20XX年，電力公司通過勘察選中了的水源，便依山傍水的在建起了電站，這個(gè)站從籌建開始就舉步維艱，三百里的運(yùn)輸距離，三百里的空曠無源，使電站的建設(shè)成為了孤立無援，巨大的投資讓公司三次氣餒，但在人的堅(jiān)持下，這個(gè)電站突破重圍，最終圓滿運(yùn)行。
艱難的歷練，成就了電站無限的完美，困苦的前行，讓電站負(fù)重承堅(jiān)。他山之石，可以攻玉，三百里的橫空飛渡讓電站更加的頑強(qiáng)堅(jiān)韌，它披荊斬棘，決定了它能量釋放的絕后空前�？芍^綠水青山，景色絕秀，青壯年人，意志彌堅(jiān)。
這里遠(yuǎn)離了城市的喧囂燥煩，避遠(yuǎn)了繁華的綠酒燈紅，原本應(yīng)該靜雅閑休的青山綠水卻成了年青人的天堂，電站聘用的所有工作人員都是一清一色的青春男女，他們的平均年齡只有歲，他們淡忘了都市的繁華喧囂，一心沉迷于綠水青山;他們克服了經(jīng)驗(yàn)不足的弊端，重頭開始苦心鉆研;他們不怕山高路遠(yuǎn)，只為安全供電。1800天的世外桃源，風(fēng)干了多少年青的容顏;1800天的日夜打拼，成就了五年的安全生產(chǎn)。
在成績的背后，隱藏著他們無怨的笑臉，一張張年青的面孔后面，隱含了無盡的離鄉(xiāng)辛酸，電站鐵人，面對16尺巨浪仍然堅(jiān)守電站;生產(chǎn)能手，面對技術(shù)困難獨(dú)立攻堅(jiān)，三年打出技術(shù)牌，一舉攻克的.技術(shù)難關(guān)，三百新人，在重重磨練中成就了一身技能業(yè)，三新人員均成我站的技術(shù)尖兵;愛情盲人，為了事業(yè)絕然放棄熱戀;奉獻(xiàn)先鋒，母親病危不離機(jī)房，含淚萬里送母歸天。300人電站，卻有3000余件感人至深的情感故事和大義高瞻，他們別無所求，只為電站的高效生產(chǎn)，只為電站的未來明天。
昨天，建站人的艱辛已成過往，今天，央企的并購為小站再換新顏，在央企的高瞻遠(yuǎn)矚下，站已跟隨央企的思路在創(chuàng)新變革，在新的發(fā)展機(jī)遇中，我們將再創(chuàng)輝煌，在地區(qū)開創(chuàng)一片屬于自己的天空，為公里的地方供應(yīng)充足的電量。
站不在大，有壓則靈;電不在多，滿荷則余;歲不在高，有志則成。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索!站遠(yuǎn)遠(yuǎn)其豐足兮，吾將不懈而搏遠(yuǎn)!
愛崗敬業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿篇三
我是血站成分科的一名護(hù)士，到血站工作至今，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和站領(lǐng)導(dǎo)的支持以及同志們的幫助下，能夠克服工作中的種種困難，發(fā)揚(yáng)不怕苦，不怕累的工作精神，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，努力拼搏，以過硬的業(yè)務(wù)技能和出色的工作成績受到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評，我所帶領(lǐng)的成分科也多年被評為先進(jìn)科室。
我從事的血液成分制備工作不但專業(yè)性、技術(shù)性極強(qiáng)，并且發(fā)展很快，而且關(guān)系到所有患者的用血質(zhì)量及用血安全，容不得絲毫的馬虎，這就要求工作人員不僅要有高度的事業(yè)心和責(zé)任感及扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能，而且還要有勇于創(chuàng)新的精神和善于創(chuàng)新的頭腦。為提高自身素質(zhì)，更好地適應(yīng)成分制備工作的需要，我在工作之余不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以較好的成績?nèi)〉醚拘袠I(yè)的上崗證并取得大專學(xué)歷，還帶領(lǐng)全科同志都相繼在較短的時(shí)間內(nèi)取得了大專學(xué)歷，提高了整個(gè)科室的工作能力。原來我站的成分血制備品種較單一，只有紅細(xì)胞懸液和新鮮冰凍血漿，為了滿足臨床輸血的需要，提高輸血療效，保障輸血安全，在站領(lǐng)導(dǎo)的支持下，帶領(lǐng)我科室成員不怕困難不怕失敗經(jīng)過多次實(shí)驗(yàn)，在兩年之內(nèi)相繼成功地開展了去白細(xì)胞紅細(xì)胞懸液、冰凍紅細(xì)胞、洗滌紅細(xì)胞、冷沉淀、病毒滅活新鮮冰凍血漿等多種新的成分血的制備工作，有效的解決了多年來困擾臨床的rh陰性病人的輸血問題，還大大降低了臨床輸血反應(yīng)的發(fā)生，使我站供應(yīng)臨床成分血的工作又上了一個(gè)新的臺階。
多年以來我站提供給臨床的血小板制品只有手工制備血小板，而手工制備的血小板對病人來說輸注效果沒有機(jī)采血小板好，發(fā)生輸注反應(yīng)的機(jī)率也較高，而且全省18家血站只有我站一家未開展機(jī)采血小板工作。為解決這一問題，站領(lǐng)導(dǎo)決定開展機(jī)采血小板工作，派我到省血液中心學(xué)習(xí)，為此我放下幾個(gè)月大的孩子，堅(jiān)決地服從了站內(nèi)的安排。在省血液中心為期兩周的學(xué)習(xí)期間，我能夠不恥下問、善于學(xué)習(xí)，順利地完成了新技術(shù)的學(xué)習(xí)，并獲得省血液中心老師的一致好評，使我站于底順利地開展了機(jī)采血小板工作。為了保證機(jī)采血小板的臨床供應(yīng)，我加班加點(diǎn)、任勞任怨，隨叫隨到，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程和規(guī)章制度，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，保證每一袋血小板的質(zhì)量，保證了臨床血小板的輸注效果，也獲得了臨床用血醫(yī)生的好評。
發(fā)揮自身優(yōu)勢，搞好科室管理工作。我科室的同志大都是學(xué)校剛畢業(yè)的年輕同志，工作經(jīng)驗(yàn)較少，思想較不穩(wěn)定，容易出問題，為了保證成分制備工作的質(zhì)量。我憑著有幾年臨床工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)勢，在生活中給他們無微不至的關(guān)心和愛護(hù)，在思想上引導(dǎo)她們樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，要尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志。在業(yè)務(wù)上要求全科人員要嚴(yán)格要求、虛心學(xué)習(xí)、勇于改進(jìn)、精益求精，熟練基本功以保證質(zhì)量。在平時(shí)的工作中發(fā)揮的帶頭作用，不怕臟不怕累，吃苦在前享受在后，通過我的努力，我科室人員之間形成了強(qiáng)大的凝聚力，使大家在以后的工作中既能夠按照要求分工明確，又能夠團(tuán)結(jié)協(xié)作，使成分科的工作井然有序，使各種成分血的質(zhì)量都能夠達(dá)到質(zhì)控要求，成分科的其他工作在站內(nèi)進(jìn)行的各項(xiàng)工作考核和檢查中都能夠符合要求，并得到站領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。在全市開展的創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市和文明城市的活動(dòng)中，我要求全科室成員要有大局意識，堅(jiān)決服從站領(lǐng)導(dǎo)的安排，抽出一名同志參加創(chuàng)建工作。在人員比較緊張的情況下，身為科主任的我能夠盡職盡責(zé)、任勞任怨、不怕辛苦，在保質(zhì)保量完成本職工作的同時(shí)，積極配合站內(nèi)的各項(xiàng)創(chuàng)建工作，使我站在創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的檢查驗(yàn)收中順利通過，并獲得了市政府的表彰。
作為一名血站的工作人員，深深體會到無償獻(xiàn)血事業(yè)發(fā)展的艱難，我們的一言一行都可能影響到獻(xiàn)血員的積極性。機(jī)采血小板是新的項(xiàng)目，而且采集時(shí)間也較長，很多人對它的有關(guān)知識還不了解，不太能夠接受，為了解決上述難題，在熟練掌握機(jī)采業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我加強(qiáng)了文明禮儀的學(xué)習(xí)，并要求全科室同志都規(guī)范地使用文明禮貌用語。在采集血小板的工作中我真心地和每一位獻(xiàn)血者進(jìn)行交流，耐心地向每一位獻(xiàn)血者宣傳機(jī)采血小板的有關(guān)知識，使大家充分了解獻(xiàn)機(jī)采血小板的好處，并且利用過硬的采血技術(shù)為獻(xiàn)血員提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的服務(wù)，保證了獻(xiàn)血員隊(duì)伍的穩(wěn)定的同時(shí)擴(kuò)大機(jī)采血小板捐獻(xiàn)者的隊(duì)伍，獲得獻(xiàn)血者的一致好評，現(xiàn)在每年來我站參加機(jī)采血小板的人數(shù)都超過百人，全年我科室未發(fā)生一例因服務(wù)引起的投訴事件。
沒有規(guī)矩不成方圓，今年國家頒布了《血站質(zhì)量管理規(guī)范》，我深知此規(guī)范對血站工作的重要性，在我站執(zhí)行國家《血站質(zhì)量管理規(guī)范》和質(zhì)量體系文件的工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)范，逐條逐句領(lǐng)悟規(guī)范內(nèi)涵，克服自身困難加班加點(diǎn)，組織科室成員嚴(yán)格按照規(guī)范要求編制了成分科的質(zhì)量體系文件，按照站內(nèi)時(shí)間要求按時(shí)交稿并通過了站內(nèi)的會審。在科室質(zhì)量體系的運(yùn)行中，組織科室成員進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)體系文件、規(guī)范執(zhí)行體系文件、不斷完善體系文件的活動(dòng)，使成分科的工作上了一個(gè)更高的臺階。
在以后的工作中,我會以更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對待每一項(xiàng)工作,以飽滿的熱情規(guī)范的服務(wù)接待好每一位獻(xiàn)血者,為我市無償獻(xiàn)血事業(yè)的發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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