人際交往中的基本常識
人際交往中，連基本的常識都做不到的話，會(huì)讓被人反感的。下面是小編給大家整理的人際交往中的基本常識，希望對大家有所幫助!
人際交往中的基本常識
1、在給別人倒水時(shí)，要用兩只手，一手拿穩(wěn)茶壺，一手扶著茶壺。在倒完水的時(shí)候，壺嘴不要對著別人。
2、別人給自己倒水時(shí)，不能只是看著，要稍微用手扶扶，這樣才顯得有禮貌。
3、在和親戚朋友談話的時(shí)候，很多時(shí)候會(huì)說了上句沒下句，也不能一直說著是啊、是的、好的、嗯嗯等等，不過這個(gè)還是要看口才的，多學(xué)習(xí)吧。
4、當(dāng)你吃完飯要先離開飯桌的時(shí)候要說：“我吃完了，你們慢吃。”
5、在給長輩遞飯事一定要用雙手才算禮貌，不然長輩會(huì)反感。
6、很多地方有風(fēng)俗，就是吃飯的時(shí)候要給長輩盛飯，更不能要長輩給自己盛飯。
7、坐在凳子上不要把腳翹起來，站要有站相，坐也要有坐相。
8，在吃飯時(shí)要手端碗，不要在吃飯的時(shí)候把碗放在桌子上，夾菜也不要在盤子里挑挑揀揀
9、去到親戚朋友家做客時(shí)，如果你是最后一個(gè)進(jìn)門的，要記得隨手把門關(guān)好。
10、有客人要離開的時(shí)候，至少要送到家門口，或者是送到路口，而且要禮貌的說：“慢走，路上小心點(diǎn)，注意安全!”
11、當(dāng)洗了手的時(shí)候不要隨便甩水，因?yàn)樗畷?huì)甩到別人身上是很不禮貌的。
12、遞削水果的刀或者其他鋒利的工具時(shí)，要記得自己拿尖的或者鋒利的那一端，給別人另一端。
13、聽別人說話傾訴的時(shí)候，眼睛可以不看著對方，但不能到處張望，這樣顯得很沒禮貌。
14、碰到往里往外都能打開門的時(shí)候，要拉開們而不是用推。
15、盛飯或端茶給長輩或者其他人的時(shí)候，如果你和他中間隔了有人，要從別人后面繞過去，而不要從別人面前經(jīng)過再遞過去(YIQig.cn)。
16、當(dāng)去別人家里做客時(shí)，如果凳子夠的話，就不要坐在人家的床上，如果人太多凳子不夠，盡量自己做凳子給主人坐床上，當(dāng)然如果你和主人足夠熟悉那也沒關(guān)系。
17、和別人喝酒碰杯的時(shí)候，特別是對方是長輩或領(lǐng)導(dǎo)的情況下，自己的杯子一定要低于對方的，方顯禮貌。
18、如果問別人話，別人不回答你或者當(dāng)作沒聽到，不要死著臉皮不停的問，或許他不想說，也或者他不想告訴你。
19、不管在什么時(shí)候什么地方，吃飯的時(shí)候盡量不要發(fā)出聲音。
20、別人批評你的時(shí)候，特別是對方是長輩的時(shí)候，即使他是錯(cuò)的，也不要急著辯解，可以等對方冷靜下來再做解釋，效果會(huì)更好。
21、到朋友家吃飯，吃完的時(shí)候要主動(dòng)幫忙收拾碗筷幫忙洗碗清理桌子，因?yàn)橹魅俗鲲堃呀?jīng)是很辛苦了，不能再讓主人來累吧。
22、擦桌子的時(shí)候不要往別人的方向擦，而要往自己的方向抹，這樣才是禮貌的，弄臟人家衣服可不好。
人際交往中的黃金定律
在倫理學(xué)史上，人們把圣經(jīng)中耶穌的一句箴言——“無論何事，你們愿意人怎樣待你們，你們也要怎樣待人，因?yàn)檫@就是律法和先知的道理。”稱為“黃金定律”。
一、智勝溝通之道的核心認(rèn)知
1、在于你所得到的，就是你所付出的。
黃金定律：你希望別人怎么對你，你就怎么先對別人。
白金定律：別人希望你怎么對他，你就怎么對他。
自己是自己最大的敵人，自己是自己最大的貴人。
2、美好人生其實(shí)是一種心理游戲。
要改變外在世界之前必須先改變內(nèi)在世界。
人生必讀的四本書：讀自己、讀別人、讀歷史、讀大自然
3、先處理心情，再處理事情。
感覺永遠(yuǎn)大于事實(shí)。
4、判斷對方處于感性或理性的狀態(tài)。
所有溝通的秘訣在于調(diào)整“頻率”。
一般情況下，對話時(shí)，身體前傾處于感性，后傾則處于理性。
5、不斷調(diào)整假設(shè)前提。
只有成交，才是真正幫助到顧客。
銷售是一場輕松又好玩的游戲。
被拒絕或有任何挑戰(zhàn)都是銷售游戲的一部分。
全世界的公司都在賣一種產(chǎn)品——品牌。
6、別人要的永遠(yuǎn)多給一點(diǎn)，別人不要的永遠(yuǎn)少給一點(diǎn)。
凡事先求了解人，再求被了解。
二、輕松建立信賴關(guān)系的金牌策略
1、贏得共識法
產(chǎn)生共識才能共事。
每一件小事情都有它的影響力，每一個(gè)人身上都有行動(dòng)溫度計(jì)。
溝通高手有3個(gè)法寶：肢體動(dòng)作占說服效果的55%，聲音占38%，文字占7%。
溝通高手的終極秘密：一致性說服。
贏得共識法又稱點(diǎn)頭確認(rèn)法，一旦講到重點(diǎn)，就點(diǎn)頭微笑示意對方。
2、精通發(fā)問技巧
有效溝通的核心鑰匙：1/3發(fā)問+1/3傾聽+1/3說服
話多不如話少，話少不如話好，話好不如問得好。
a、好奇地請教一下
軟性溝通 中國人好為人師
b、開放式問句——在溝通一開始時(shí)多使用
任何人都喜歡聊與自己有關(guān)、自己感興趣的話題
終身學(xué)習(xí)，隨身學(xué)習(xí)
c、封閉式問句——越到最后階段時(shí)多使用
d、必須容易回答
問句不宜超過25個(gè)字
一次只講一件事情
多使用中性字眼
e、邊發(fā)問邊點(diǎn)頭
f、不斷取得小yes
g、對達(dá)成最后共識有幫助
h、溝通敲定語
努力工作很重要，不是嗎?(是不是呢?對嗎?是嗎?)
i、必須針對對方地行動(dòng)模式
3、瞬間影響法
a、任何人之心智運(yùn)作的核心秘密之一是：連結(jié)
營銷與推銷真正的戰(zhàn)場在心理、腦海
b、如何使用“瞬間影響法”
當(dāng).......時(shí)，你就會(huì)......
人是不可能脫離情境而活的。
4、人格特質(zhì)溝通法
人格特質(zhì)有如下四種：
掌控型：喜歡自己做決定、主觀性強(qiáng)、喜歡指揮。
社交型：喜歡歡樂的感覺、喜歡得到肯定、比較愛開玩笑。
分析型：重邏輯分析、做決定較慢、理性大于感性。
支持型：較沒有主見、容易迎合對方的感覺與決定、喜歡得到肯定。
5、有效贊美三步驟
說出內(nèi)心真正感覺;
藉由說“因?yàn)?rdquo;使理由正當(dāng)化;
立即反問一個(gè)問題。
6、改變焦距法
注意力=事實(shí)
瞬間改變焦距的口訣：“如果”、“假如”、“假設(shè)”
7、翻譯員策略
用“你的意思是...”作開場;
朝正確的方向引導(dǎo)。
三、有效溝通策略
1、向上管理的五個(gè)原則
a、有效掌握領(lǐng)導(dǎo)的正面價(jià)值觀
領(lǐng)導(dǎo)重視成就感、忠誠度，以讓來爭
b、溫和的語氣和態(tài)度
c、請教式溝通
d、對比式溝通
e、選擇式溝通
2、橫向協(xié)商的五個(gè)原則
a、感元溝通法
視覺型員工：
特點(diǎn)：快人快語、呼吸急促、肢體動(dòng)作多、眼睛轉(zhuǎn)動(dòng)快
如何溝通：用“看”的字眼、講話速度變快、音量較大、營造良好的形象
聽覺型員工：
特點(diǎn)：說話慢條斯理、呼吸平穩(wěn)、手勢不多、喜歡用耳朵聽
如何溝通：用“聽”的字眼、講話速度適中、音量適中、說話時(shí)的感覺必須發(fā)自內(nèi)心
感覺型員工：
特點(diǎn)：說話速度緩慢、呼吸悠長緩慢、手勢很少、講話前思考世界較多
如何溝通：用“感覺或覺得”的字眼、講話速度放慢、音量變小、營造十分重視對方的感覺
b、太極拳策略
沒有有阻力的人，只有協(xié)商力不好的人;
沒有抗拒的人，只有抗拒的心情;
贏得爭議，輸了生意。
太極拳策略的核心：“但是”是一面墻，而“同時(shí)或而且”卻是一座橋。
c、多用“我們”少用“我”
d、多傾聽、多了解、多肯定
e、善用“我了解”的溝通字眼
四、四大贏家定律
1、慣性定律
少問“為什么”，多問“如何”
2、信念定律
真實(shí)的生活也只不過是信念的反射而已。
3、因果定律
自己永遠(yuǎn)必須為自己的原因負(fù)最后的責(zé)任。
4、臨界點(diǎn)定律
人生有無數(shù)個(gè)臨界點(diǎn)需要突破
人生最大的錯(cuò)誤之一就是在不該停止的時(shí)候停了下來。
培訓(xùn)最后以短片《小提琴的故事》作結(jié)尾，短片最后結(jié)語：專家就是贏家。
與其做一個(gè)成功的人，不如做一個(gè)有價(jià)值的人。
錢的定義是價(jià)值的交換
投入才會(huì)深入
付出才會(huì)杰出
用心才會(huì)開心
改善人際交往的方法
人際交往能力是現(xiàn)代社會(huì)人才的重要素質(zhì)，是衡量一個(gè)人能否有效適應(yīng)社會(huì)的標(biāo)志。一個(gè)相要在現(xiàn)代生活中有所作為的青年學(xué)生，應(yīng)努力培養(yǎng)自己的交往能力。為此，不僅要克服交往障礙，更為重要的是了解人際交往的真諦：以內(nèi)養(yǎng)外，掌握成功交往的技能與藝術(shù)。
一、 交往能力后天習(xí)得
人際關(guān)系的好壞不是一個(gè)簡單的技巧問題，它反映了人的性格特點(diǎn)和對別人的評價(jià)。
人們常說：“生活的磨煉可以改變一個(gè)人”，主要指性格的改變。氣質(zhì)無好壞之分，只有當(dāng)氣質(zhì)的表現(xiàn)涉及人的社會(huì)關(guān)系時(shí)，才能評定這種品質(zhì)是否可行，是否有價(jià)值。建立良好的人際交往的內(nèi)功在于:培養(yǎng)成功交往的心理品質(zhì);提高自身人格魅力。如真誠、大方、熱情、自信、謙虛、善解人意等。自卑感是人際摩擦的`原因;自信是健康人際交往的靈魂。要你讓別人喜歡你，你就得先學(xué)會(huì)喜歡自己，悅納自己、發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)，強(qiáng)化自己的內(nèi)在價(jià)值，讓自己快樂起來、自信起來，不斷的完善自我，這才是建立健康人交往的根本途徑。
二、尋找規(guī)律學(xué)會(huì)交往
哈里斯提出人生的四種態(tài)度類型：(1)“我不行，你行”;(2)“我不行，你也不行”;(3)“我行，你不行”;(4)“我行你也行”。
這四種生活態(tài)度本質(zhì)上是同一發(fā)展概念。哈里斯認(rèn)為，孩子在兩年歲左右時(shí)，就應(yīng)選定了前三中的一種。一旦這種見解得到認(rèn)定，孩子就會(huì)始終保持這種見解，并用它來支配自己的行為。這種狀態(tài)將會(huì)伴隨他的一生，除非是他在以后的生活中有意識的見它改變成第四種見解。
在“你行，我不行”這樣的自卑怯弱與“我行，你不行”這樣一種狂妄自大之下，人際交往必然是“有輸有贏”，在“我不行，你也不行”這種悲觀絕望的心態(tài)下，人際交往可能成“雙敗”局面，只有在“你行，我也行”這種積極的樂觀的心態(tài)下，人際交往才會(huì)雙贏。
三、大膽實(shí)踐培養(yǎng)交往能力
鋼琴鍵盤只有88個(gè)、音節(jié)只有8個(gè)，但是卻能彈奏出許多不同的曲子。巧妙的演奏技巧一定需要練習(xí)，和諧的人際關(guān)系也應(yīng)需要學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。
溝通主要指人與人之間的信息交流過程，它是交往的基礎(chǔ)。交往的含義比溝通更廣泛。一個(gè)人每天約百分之七十的時(shí)間都是在做這樣那樣的溝通
在情感上，我們同樣是通過溝通來豐富自己的。我們欣賞繪畫，攝影作品，看電影，電視，閱讀散文，詩歌，小說，實(shí)際上都是在體驗(yàn)創(chuàng)作者的創(chuàng)作情感歷程。受作品啟發(fā)，我們在欣賞過程中還會(huì)產(chǎn)生出許多作品中沒有或超越作品的情感體驗(yàn)和思想，在情感體驗(yàn)的性質(zhì)上，溝通的過程使積極的的情感體驗(yàn)加深，使消極的情感體驗(yàn)削弱。正如一位哲人說過的，快樂與別人分享，快樂就增加一倍;而痛苦與別人分擔(dān)，痛苦就減輕了一半。溝通的過程，使人生真正變得豐富多彩，使人的有限生命走向無限。英國作家蕭伯納曾經(jīng)打過一個(gè)很好的比方，他說：假如你有一個(gè)蘋果，我有一個(gè)蘋果，我們彼此交換以后，分割人都還是一個(gè)蘋果。但是，如果你有一種思想，我有一種思想，我們彼此交換后就有兩種思想，甚至思想發(fā)生碰撞，還可以產(chǎn)生出兩種思想之外的其他思想。
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