機(jī)場安檢員自我小結(jié)
安全檢查是對(duì)施工項(xiàng)目貫初安全生產(chǎn)法律法規(guī)情況、安全生產(chǎn)狀況、勞動(dòng)條件、事故隱患等所進(jìn)行檢查，其主要內(nèi)容包括查思想、查制度直機(jī)械設(shè)備、查安全衛(wèi)生設(shè)施、查安全教育及培訓(xùn)、查生產(chǎn)人員行為、在防護(hù)用品施工、查傷亡事故處理等。下面是小編整理的機(jī)場安檢員自我小結(jié)，希望對(duì)你有所幫助！
機(jī)場安檢員自我小結(jié)
任何職業(yè)都是間接或直接地為人類或別人服務(wù)，只是服務(wù)對(duì)象、服務(wù)層面不同，而服務(wù)質(zhì)量本質(zhì)要求是相同。目前一般認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量就是服務(wù)對(duì)象滿意度和同行認(rèn)可度，而要服務(wù)對(duì)象滿意、同行認(rèn)可，絕不是簡簡單單微笑、文明用語及事后處理，更重要是事前工作質(zhì)量和輸出產(chǎn)品質(zhì)量。
我所從事安檢工作，工作核心內(nèi)容是保障安全，我們輸出產(chǎn)品是安全，安檢服務(wù)質(zhì)量最重要衡量標(biāo)準(zhǔn)同樣是安全。那么怎樣才能提高服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)安檢工作最大價(jià)值呢？
我認(rèn)為：
首先，要認(rèn)識(shí)到服務(wù)質(zhì)量重要性和關(guān)鍵性。服務(wù)質(zhì)量優(yōu)，則被服務(wù)對(duì)象滿意度高，其心情則舒暢，才會(huì)和諧、愉快地配合安檢；反之，則服務(wù)對(duì)象滿意度低，其心情郁悶，內(nèi)心則會(huì)產(chǎn)生厭惡、對(duì)抗甚至敵對(duì)意識(shí)，干擾安檢工作。我們服務(wù)質(zhì)量好壞，表面上講，會(huì)影響到安檢形象，深層次講，會(huì)動(dòng)搖安全根基，其后果將是不可挽回。因此，我們必須不斷提高服務(wù)質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障安全，贏得聲譽(yù)。
其次，要有敬業(yè)愛崗和忠誠企業(yè)職業(yè)道德和品格。如果沒有這兩樣品質(zhì)，是不可能提供出高質(zhì)量服務(wù)；沒有這兩樣品德，就會(huì)不思進(jìn)取、敷衍塞責(zé)、得過且過；就會(huì)無精打采、不負(fù)責(zé)任、行事馬虎、差錯(cuò)不斷；就會(huì)影響團(tuán)結(jié)、影響合作、影響形象。因此，要網(wǎng)想有意識(shí)地不斷提升服務(wù)質(zhì)量，就必須具備這兩樣品德。
第三，要有大局意識(shí)和良好心態(tài)。只有具備大局意識(shí)才會(huì)真正意識(shí)到服務(wù)質(zhì)量重要性和必要性；只有具備大局意識(shí)，才會(huì)積極、主動(dòng)地為他人著想、為服務(wù)考慮；具有具備大局意識(shí)才會(huì)自覺提升服務(wù)質(zhì)量。只有具備良好心態(tài)，才會(huì)意識(shí)到所在崗位重要性和不可或缺性；只有具備良好心態(tài)，才會(huì)認(rèn)為為他人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一種良好品德，是一種相互合作，是一種人與人之間尊重；只有具備良好心態(tài)，才能意識(shí)到能為他人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一種享受和幸福。
第四，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，講究藝術(shù)。只有不斷地學(xué)習(xí)，才能提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，也才會(huì)為服務(wù)對(duì)象提供無差錯(cuò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。只有個(gè)人素質(zhì)過硬，才會(huì)贏得服務(wù)對(duì)象信賴；才能提高服務(wù)對(duì)象滿意度和認(rèn)可度。
沒有過硬業(yè)務(wù)知識(shí)，再好態(tài)度和再高激情，也不能使服務(wù)對(duì)象滿意。在每一次服務(wù)中，我們要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高服務(wù)藝術(shù)性。講究藝術(shù)性能夠使服務(wù)對(duì)象感到舒適和滿意，這需要細(xì)心揣摩，好好體會(huì)，要經(jīng)常換位思考，體諒他人處境和難處。
為了旅客滿意，我必須提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為了保障空防安全讓我們攜起手來，共同創(chuàng)造質(zhì)量，共同打造安檢工作堅(jiān)不可摧質(zhì)量基石。以上是我?guī)c(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)，請各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、同仁批評(píng)、指正。謝謝大家。
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