關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理的年終工作總結(jié)模板
20XX、年即將過去，回顧今年的工作情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)不足，為明年更好地把各項(xiàng)工作搞好認(rèn)明目標(biāo)，現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：
一、在政治上與黨中央保持高度一致，認(rèn)真學(xué)習(xí)＂三個(gè)代表＂的重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)十六大會(huì)議的精神，堅(jiān)決擁護(hù)黨中央的各項(xiàng)方針政策。平時(shí)積極參加支行或部室組織的政治學(xué)習(xí)及各項(xiàng)政治活動(dòng)，在今年我行進(jìn)行的黨員作風(fēng)整頓和領(lǐng)導(dǎo)干部思想道德教育活動(dòng)中，深入學(xué)習(xí)黨建知識(shí)，深刻領(lǐng)會(huì)三個(gè)代表重要思想，并通過警世教育活動(dòng)，提高了思想認(rèn)識(shí)，樹立了正確的人生觀、世界觀、金錢觀，加強(qiáng)了法制觀念，提高職業(yè)道德素養(yǎng)，端正工作態(tài)度，擺正自己的位置，自覺抵制不良風(fēng)氣的侵襲。
二、在工作中，樹立愛崗敬業(yè)、全心全意為客戶服務(wù)的思想，今年上半年，我在南湖分理處擔(dān)任外勤工作，不管出大太陽，還是下大雨，只要客戶有需要，二話不說熱情地為他們上門服務(wù)，做到積極、主動(dòng),急客戶之所急，想客戶之所想，送單、收回單、開戶、銷戶雖然都是些鎖碎的、零星的事，但我都是及時(shí)給予辦理，從不拖拉。因此受到客戶的信任和表揚(yáng)，同時(shí)在柜臺(tái)服務(wù)中，特別注意服務(wù)態(tài)度，對(duì)客戶總是做到熱情，主動(dòng)，耐心。積極走訪單位、企業(yè)，建立良好的銀企關(guān)系，及時(shí)準(zhǔn)確掌握企業(yè)的'資金流動(dòng)情況，為穩(wěn)定分理處的存款
量做出自己的努力。下半年經(jīng)過競聘到客戶部信貸內(nèi)鄞崗位工作，崗位角色的轉(zhuǎn)換給自己提出了新的挑戰(zhàn)，由于對(duì)信貸工作不了解，基礎(chǔ)也較差，工作起來一時(shí)還摸不著頭緒，通過向同事的虛心請(qǐng)教，自己認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識(shí)，工作中邊學(xué)邊干，逐漸對(duì)信貸工作有了一些了解。認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，對(duì)自己所分管的抵押品，做了全面的整理和分類，為客戶提供了更快的服務(wù)，對(duì)抵押品嚴(yán)格按要求進(jìn)行管理，定期核對(duì)出入庫帳目，做到帳實(shí)相符，無差錯(cuò)發(fā)生。同時(shí)嚴(yán)格保守客戶信貸機(jī)密，自覺維護(hù)客戶利益。積極協(xié)助馬文娟做好信貸檔案的整理和歸檔工作，協(xié)同完成信貸臺(tái)帳的建立和資料輸入。有時(shí)工作需要加班加點(diǎn)時(shí)，我毫無怨言，直到園滿完成工作才休息。在金融超市的這段時(shí)間以來，注意服務(wù)態(tài)度，對(duì)客戶熱情招呼，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。并自覺維護(hù)農(nóng)行的企業(yè)形象。
三、一年來，自己在工作崗位上盡心盡力，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，按質(zhì)按量完成自己的工作內(nèi)容，但也還存在一些不足的地方，今后要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，雖然自己是內(nèi)勤崗，不辦理信貸業(yè)務(wù)，但是身為超市人員，也應(yīng)掌握更多更新的信貸知識(shí)和了解信貸政策，努力提高自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，才能更好地為客戶服務(wù)，另外也要注意遵守勞動(dòng)紀(jì)律，自覺做到按時(shí)上下班，遵守請(qǐng)、銷假制度。
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