《完美的群體》讀書心得體會(huì)
前言：閱讀完《完美的群體-如何掌控群體智慧的力量》后，最初步的感覺是整本書所講的跟我對(duì)題目的理解不一致，這種感覺跟《選擇的悖論-用心理學(xué)解讀人的經(jīng)濟(jì)行為》和《思考，快與慢》及《決策是如何產(chǎn)生的》這幾本書有些類似，因?yàn)閺念}目來理解感覺應(yīng)該類似與像《長(zhǎng)短經(jīng)》等春秋戰(zhàn)國(guó)的一些著作或像《說服他人的秘密》類似的書籍，應(yīng)該講的是如何去掌控群體，大致是領(lǐng)導(dǎo)學(xué)或心理學(xué)的范疇的書籍，但可能真的是中西方的人的思維是有區(qū)別的，這幾本書的寫作框架都是類似的，從先解讀一些現(xiàn)象引人入勝，在就這些現(xiàn)象講一講一些規(guī)律，感覺太多按名字命名的定律了，最后總結(jié)一些解決的方法或者一些規(guī)律性的指導(dǎo)意見作為結(jié)束。因?yàn)榇藭鴱臅u(píng)中看或許和《烏合之眾》這本書有某種關(guān)系，又快速瀏覽了下這本書，到是感覺200年前的這種書的論述方式還感覺比較好�，F(xiàn)在的書籍的整篇文章的框架感覺有些論文化了，感覺深度不夠，僅僅是淺嘗輒止的闡述。此文讀完我又看了一下它的英文題目，頓時(shí)我覺得前面我對(duì)它的理解偏差都是來自翻譯的問題，這種奪人眼球的標(biāo)題黨當(dāng)真是害人不淺！
讀完此書我覺得可以從此書中明顯感覺到現(xiàn)代社會(huì)學(xué)研究的方向，那就是"科學(xué)化",也即是凡事講究量化，講究實(shí)證，同時(shí)最好是能用某種數(shù)學(xué)圖形或表達(dá)式來驗(yàn)證，而如果真的用數(shù)學(xué)來驗(yàn)證了，也就意味著此定律被證明了。在這點(diǎn)上此書確實(shí)比其他基本更加"科學(xué)化"了。而在這點(diǎn)上我們的東方智慧研究和西方社會(huì)學(xué)科一百年前的研究都沒有能用數(shù)學(xué)去表達(dá)，而是在定性的論述。這種大趨勢(shì)真的印證了一千多年前的"畢達(dá)哥拉斯"學(xué)派的哲學(xué)思想。
從整篇文章的大意上看，群體的一些行為就像物理學(xué)定律一樣是真實(shí)存在的，也即是不管是什么樣的群體，在同樣的假設(shè)情境下和一些可能還沒研究出來的變量不變的情況下，群體的行為是遵循某種規(guī)律的，而且這種規(guī)律甚至可以找出它的數(shù)學(xué)表達(dá)式，那么這樣我們一來可以預(yù)測(cè)群體的行為，二來也可以根據(jù)這種規(guī)律對(duì)我們目前的情況做些改進(jìn)。這點(diǎn)確實(shí)是很神奇的，這就是我們平時(shí)所說的不以人的意志為轉(zhuǎn)移的客觀規(guī)律，而這種客觀規(guī)律不僅存在在物質(zhì)世界，也存在于我們的社會(huì)群體中，了解到這些規(guī)律就可以為我們的工作做指導(dǎo)。
但是我為什么覺得他們研究的比較淺嘗輒止呢？因?yàn)槲艺J(rèn)為目前心理學(xué)，組織行為學(xué)或管理學(xué)等的一些學(xué)科的術(shù)語(yǔ)太多，尤其是叫某某定律，某某效應(yīng)等，例如墨菲定律，奔福德定律，暈輪效應(yīng)，馬太效應(yīng)，心理賬戶等等等等，并不是我覺得這些定律是有問題的，這些定律也確實(shí)存在，但我認(rèn)為他們還是不夠科學(xué)，研究的不夠深入。
為什么這么說呢？其實(shí)現(xiàn)代科學(xué)的發(fā)源或者思想的啟迪，在某種意義上是從歐幾里得的幾何原本開始的�，F(xiàn)在的一門學(xué)科，例如經(jīng)典物理學(xué)（牛頓物理學(xué)），邏輯學(xué)，包括幾何學(xué)等，其作為一門學(xué)科科學(xué)的存在，是因?yàn)槭紫冗@門學(xué)科建立都是有它的基礎(chǔ)的，例如幾何學(xué)是由三大公理推導(dǎo)出的一系列定理和推論，這些定理和推論是比較基礎(chǔ)的，就像蓋樓用的磚頭和水泥，而如果已經(jīng)變成了一個(gè)房間，就不會(huì)再把它稱之為定理來用了，因?yàn)槟菢拥脑�，這門學(xué)科的定理就太多了。描述經(jīng)典宏觀世界的物理學(xué)也是一樣，牛頓三大定律是基石，邏輯學(xué)照樣存在三大公理，可以說推翻了公理，這門學(xué)科就不會(huì)存在了。
那么我們?cè)賮砜瓷鐣?huì)學(xué)科上的一些定律，其實(shí)就像最早物理學(xué)里把力分為九種，即世界上所有的力的類型都可以分到這九種，后來隨著人們對(duì)客觀世界的認(rèn)知及科學(xué)的發(fā)展，大家知道其實(shí)九種力本質(zhì)上是四種，到現(xiàn)在基本認(rèn)知是兩種力，而以霍金為首的一批人一直想把人對(duì)世界本質(zhì)的認(rèn)知更近一步，只是還未做到。例如當(dāng)愛因斯坦提出相對(duì)論時(shí)，人們?nèi)匀话雅ｎD的經(jīng)典物理學(xué)和愛因斯坦的分開看待，也就是他們?cè)诟髯缘氖澜缋锒际钦胬恚髞聿虐l(fā)現(xiàn)其實(shí)可以統(tǒng)一，牛頓世界的公式全部都可以用愛因斯坦的公式作替代。所以我認(rèn)為現(xiàn)在我們對(duì)人的心理的本質(zhì)認(rèn)知還不夠，所以才存在數(shù)以百計(jì)的定律和效應(yīng)，其中的很多應(yīng)該在未來可以合并或者說是本質(zhì)上是同源的，可以有同樣的解釋。這樣不論是人的心理效應(yīng)亦或是群體的行為規(guī)律，才是真正算到了科學(xué)研究的地步，而不僅僅是浮在表面上。這才導(dǎo)致現(xiàn)在存在這么多流派，這么多一家之言。不至于像現(xiàn)在這樣甚至對(duì)于一個(gè)名詞的概念都不能統(tǒng)一。例如什么是管理。也難怪休謨和維特根斯坦都對(duì)社會(huì)科學(xué)有像我一樣的看法。
也許前面的思考和本書關(guān)系不大，(本文來自于范-文-先-生-網(wǎng))但確實(shí)是我的一些想法，希望能理解的人找到共鳴，不理解的話下面才算是正文吧。
結(jié)合平時(shí)工作中的一些問題，我覺得《完美的群體》一書中有幾點(diǎn)是引起我思考的。
一、書的第一章提到作為群體，在某些決策或做某些工作時(shí)，群體的決策的正確率有時(shí)甚至高達(dá)100%,這包括群體中大部分人甚至都不了解問題中到底是什么。文中給出了一個(gè)邏輯斯蒂差分方程，用來解釋動(dòng)物種群數(shù)量的增長(zhǎng)。筆者認(rèn)為在某種意義上此方程或許稍作修改可以解釋跟本書對(duì)立的《烏合之眾》的一些描述，也就是群體智慧程度在很多情況下（變量未知）是智慧的，但在某種變量的影響下，其也會(huì)經(jīng)常在混亂和清醒中徘徊。在序言中的"群體智慧總體大于部分之和"中提到的問題確實(shí)在我們平時(shí)的工作中也會(huì)遇到。
例如組織行為學(xué)中會(huì)有對(duì)于組織架構(gòu)和安排的研究，管理學(xué)大師西蒙也在其的《管理行為》一書中對(duì)現(xiàn)在我們普遍的管理學(xué)的十大原則中的一些原則進(jìn)行了思考，即論證了管理中對(duì)分工的認(rèn)知在實(shí)踐中是有問題的，或者說對(duì)實(shí)踐的指導(dǎo)意義不大。其實(shí)這個(gè)問題我也一直都有困擾。例如我的區(qū)域市場(chǎng)的管理，假設(shè)以簡(jiǎn)單的兩個(gè)工作招商和市場(chǎng)維護(hù)來看，我應(yīng)該是以區(qū)域?yàn)閯澐謽?biāo)準(zhǔn)，讓區(qū)域經(jīng)理做兩種工作呢？還是按招商部和銷售部進(jìn)行劃分，讓兩個(gè)部門在同一個(gè)市場(chǎng)上自行去劃分區(qū)域呢？另外如果我的人員充足且人均產(chǎn)出也達(dá)標(biāo)的情況下，同一個(gè)區(qū)域是按辦事處去運(yùn)作，還是采用直線制的總部統(tǒng)管呢？其實(shí)從很多公司的實(shí)際情況看，什么情況都有，甚至今年用這種明年用另一種，或者不同的區(qū)域有直線制的也有辦事處制的。在實(shí)際管理中存在很多的問題。
基于這點(diǎn)，通過對(duì)組織行為學(xué)的學(xué)習(xí)，可能我之前考慮太過于從組織架構(gòu)和指揮鏈的角度來考慮問題，而像群體的一些屬性和個(gè)人層面的態(tài)度或者認(rèn)知這塊考慮的不夠，而且除了組織架構(gòu)，相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制薪酬考核等也沒有與之匹配，應(yīng)該全面的再考慮一下才好解決實(shí)際問題。
二、其實(shí)在日常工作中，很多事的判斷和決策都是在突發(fā)的情況下，需要很快的決策的。也許我的決策類型不屬于快速?zèng)Q策的類型，不少情況下事后都會(huì)后悔。通過此書的一些闡述，在很多情況下其實(shí)是使用群體決策的。這就需要我在以后的工作中，要將可能需要決策的事情做一下分類。如果分好類后，遇到的事情不屬于個(gè)人決策占優(yōu)的情況，那就要用群體決策。這樣應(yīng)該就會(huì)減少不少?zèng)Q策失誤，給實(shí)際工作帶來好處。而且群體決策還有很多的方法，每種方法也有一些適用的條件，這些的掌握也有助于實(shí)踐中的運(yùn)用。
例如，公司每年會(huì)針對(duì)市場(chǎng)推出新品，而這種新品上市前的調(diào)研和討論會(huì)往往流于形式，很多新品花時(shí)間和金錢，且經(jīng)過多次研討推出后，市場(chǎng)表現(xiàn)不如預(yù)期�；蛘咝缕吠茝V的方法研討會(huì)也沒什么新的點(diǎn)子出來�，F(xiàn)在大概明白了，應(yīng)該是一貫的.文化起到了阻礙的作用。很多好的方案沒有提出來，或者由于使用方法的不對(duì)，一幫優(yōu)秀的人開完會(huì)最后得出的決策卻是個(gè)臭皮匠決策。這些都深刻的驗(yàn)證了不遵循客觀的規(guī)律，群體決策連個(gè)人都不如。那么公司以后可以采用真正的頭腦風(fēng)暴的方法（以前沒注意不能打岔）和名義小組方法來對(duì)這些會(huì)議進(jìn)行有效的改進(jìn)，汲取多數(shù)人的意見且激發(fā)團(tuán)隊(duì)中充分的創(chuàng)造性，讓群體的決策趨于完美。
三、檢查工作中的本福德定律。
本福特定律，也稱為本福德法則，說明一堆從實(shí)際生活得出的數(shù)據(jù)中，以1為首位數(shù)字的數(shù)的出現(xiàn)機(jī)率約為總數(shù)的三成，接近期望值1/9的3倍。推廣來說，本福特定律越大的數(shù)，以它為首幾位的數(shù)出現(xiàn)的機(jī)率就越低。它可用于檢查各種數(shù)據(jù)是否有造假。
這個(gè)確實(shí)是以前不知道的，因?yàn)槠綍r(shí)工作中也會(huì)接觸很多數(shù)字報(bào)表，例如競(jìng)品銷售情況，網(wǎng)點(diǎn)的銷售數(shù)據(jù)，一些市場(chǎng)調(diào)查記錄，投入產(chǎn)出的效益分析等，這里面肯定會(huì)有一些水分，但水分多少不清楚。以后了解了該定律，對(duì)工作的幫助也肯定會(huì)有的。
四、群體，團(tuán)隊(duì)等這些概念日趨流行，組織行為學(xué)里也有專門的論述。而在實(shí)際工作中，受制于企業(yè)的規(guī)模或投入產(chǎn)出比，不管企業(yè)如何分工，如何有效的設(shè)置組織架構(gòu)，仍然是有一些工作是無法專門請(qǐng)專人去做或者無法進(jìn)行精確的分工的。而且《完美的群體》一書的一些描述也是太過于科普，無法指導(dǎo)實(shí)際工作。對(duì)于企業(yè)而言，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，從它的類型到它的構(gòu)成，以及影響團(tuán)隊(duì)成功的一些要素等，都是作為管理者應(yīng)該去不斷了解和學(xué)習(xí)的。而且，完美的群體之所以很多情況下勝過個(gè)體，其中的很多因素，自變量因變量等都可能還不清楚，從領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論里，我知道這也許是一個(gè)很重要的變量，如果不了解團(tuán)隊(duì)成員的成熟度和個(gè)人的性格等情況，采用了不適合的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，那么完美的團(tuán)隊(duì)可能就會(huì)變成烏合之眾，或者領(lǐng)導(dǎo)的選擇也會(huì)有一些特制，選錯(cuò)了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)的傷害也不小。
那么以后在實(shí)際工作中，就明白了。不同的項(xiàng)目，即使是相同的人員，采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格都應(yīng)該有區(qū)別，因?yàn)槌墒於炔煌�，成員的技能構(gòu)成根據(jù)不同的項(xiàng)目也不一樣了。而且試著在招聘或選拔人才的時(shí)候，采用一些人才測(cè)評(píng)的技巧，不單單通過F2F的方式，可以讓選拔的效果更好一些。像文中提到的面試的37%原則，也能給我不少啟發(fā)。
總之，通過對(duì)《完美的群體》的閱讀以及組織行為學(xué)的學(xué)習(xí)，在以后的工作中要了解群體的一些屬性，通過合適的領(lǐng)導(dǎo)的自我修煉，增強(qiáng)內(nèi)聚力，提高生產(chǎn)率，同時(shí)也通過以后的實(shí)踐學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)文中未提及的一些影響變量，讓群體達(dá)到完美，體現(xiàn)其高超的智慧，而避免成為烏合之眾。
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