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個(gè)人匯報(bào)

商場主管的個(gè)人述職匯報(bào)

時(shí)間:2021-06-19 14:32:04 個(gè)人匯報(bào) 我要投稿

商場主管的個(gè)人述職匯報(bào)

  尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

商場主管的個(gè)人述職匯報(bào)

  一、個(gè)人簡介

  我是一個(gè)對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),積極向上,樂于助人的人,在工作中愿意與同事相互配合完成工作。

  進(jìn)過崗前培訓(xùn),我于x月xx日被分配到樓層,對(duì)于一個(gè)剛剛畢業(yè)的大學(xué)生而言,第一份工作是十分激動(dòng)的。初次接觸零售百貨行業(yè),對(duì)我來說一切都是既新鮮又陌生的,一段時(shí)間我對(duì)樓層的品牌有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí),期間我努力向老助理學(xué)習(xí)他們的管理經(jīng)驗(yàn)、方法,以盡快勝任崗位需要。

  來貴都的第一個(gè)月,最讓我難忘的是自己獨(dú)立帶班。由于助理短缺,剛剛實(shí)習(xí)一周還不熟悉工作的我,被迫獨(dú)自帶班,當(dāng)時(shí)壓力很大擔(dān)心自己做不好造成管理混亂,但沒辦法只好硬著頭皮上。記得第一次開早會(huì)我很緊張,會(huì)開的不好,之后經(jīng)過一個(gè)月的鍛煉我逐漸適應(yīng)。現(xiàn)在我明白我的職責(zé)主要是:系統(tǒng)的維護(hù)賣場經(jīng)營秩序及日常管理和考核工作,對(duì)員工實(shí)行規(guī)范化管理,商品管理及處理客訴和突發(fā)事件。

  二、現(xiàn)場管理方面

  我們的管理是嚴(yán)格按照公司要求,結(jié)合樓層實(shí)際情況而進(jìn)行的'一種規(guī)范化管理。我們提倡人性化管理而非人情

  化管理。為此,我將從以下五方面去做:

  1.堅(jiān)決落實(shí)并執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,對(duì)違反者嚴(yán)肅處理。

  2.在遵守制度的前提下,對(duì)員工的管理要靈活。

  3.加強(qiáng)對(duì)店容店貌的管理,做到干凈整潔無雜物,給顧客留下良好的感覺。

  4.加強(qiáng)現(xiàn)場巡視力度,保證良好的經(jīng)營秩序,及貨品安全,督促規(guī)范員工行為,及時(shí)處理突發(fā)事件。

  5.努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)靈活應(yīng)對(duì)商品退換及客訴,提高工作效率。

  三、工作中的不足

  1.一些日常管理方面出現(xiàn)的問題處理的不夠完美,對(duì)員工的管理還存在不足,現(xiàn)場貨品管理仍是弱項(xiàng),需繼續(xù)學(xué)習(xí)。

  2.對(duì)品牌風(fēng)格,特色,面料的了解,員工思想專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)方面有待進(jìn)一步提高。

  3.對(duì)待客訴方面,無法做到有理有據(jù)的去應(yīng)對(duì)顧客的無理要求,處理退換貨時(shí)容易沖動(dòng),今后因努力改正。

  4.兩個(gè)月來,總體管理水平較低。

  四、今后工作計(jì)劃

  1.根據(jù)樓層的實(shí)際情況總結(jié)出一套行之有效的管理方法。

  2.在量化考核標(biāo)準(zhǔn)一致的前提下,對(duì)不同的員工按其性格實(shí)行不同的管理,采用不同的溝通方式提高工作效率。

  3.總結(jié)出一套應(yīng)對(duì)客訴的行之有效的方法,提高解決客訴的能力。

  來貴都的兩個(gè)月是沖滿激情的兩個(gè)月,感謝公司為我提供的實(shí)踐平臺(tái),讓我從中學(xué)到許多實(shí)用的東西,在接下來的工作中我會(huì)更加努力,為公司的進(jìn)一步發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  述職人:xxx

  xxxx年xx月xx日


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