實(shí)習(xí)感悟周記（精選6篇）
時(shí)間不知不覺(jué)，我們后知后覺(jué)，轉(zhuǎn)眼一周又結(jié)束了，這一周里，大家都有不少感想吧，請(qǐng)好好地記錄下在周記里。周記怎么寫(xiě)才條理清晰呢？以下是小編為大家整理的實(shí)習(xí)感悟周記，僅供參考，歡迎大家閱讀。
實(shí)習(xí)感悟周記 篇1
實(shí)習(xí)周記第一周
實(shí)習(xí)，雖然不能算是一個(gè)真正意義上的工作，但是這卻是我工作生涯上的一個(gè)起點(diǎn)，也是從學(xué)生的時(shí)代過(guò)渡到工作人士的一個(gè)不可或缺的必經(jīng)的階段。剛進(jìn)入酒店的酒店前臺(tái)畢業(yè)實(shí)習(xí)周記第一天，一切，對(duì)我來(lái)說(shuō)都非常的生疏，但是也讓我覺(jué)得非常的新鮮。一張張的生疏的面孔，雖然彼此其實(shí)不認(rèn)識(shí)但是都面帶淺笑很友善。特別是還有一位熱心的同事，帶著我逛這逛那，帶我參觀了一下公司的整體構(gòu)造和各個(gè)部門(mén)，還給我介紹了幾個(gè)同事給我認(rèn)識(shí)。一周的時(shí)間很快就過(guò)去了，在這一周里，我盡量讓自己更快地去適應(yīng)環(huán)境，更快地融入這個(gè)大集體中，因?yàn)橹挥泻蜕纤�、同事都處理好關(guān)系，才能有利于自己工作的展開(kāi)。
實(shí)習(xí)周記第二周
前一周主要是處于需要熟悉各基本情況的狀態(tài)，這周一的快到中午的時(shí)侯，我被帶到一位姐姐那，并被告知我以后就跟著她學(xué)，我很樂(lè)意，因?yàn)榻憬愫軣崆榈亟哟宋�，還帶著我和她一起吃了午飯，下午姐姐給我談了一下她的工作概況和她的主要職責(zé)，我都記在了心里，因?yàn)檫@可能就是我將來(lái)要承擔(dān)的職責(zé)。這一周，貌似對(duì)四周的人和事相對(duì)熟悉了，沒(méi)有酒店前臺(tái)畢業(yè)實(shí)習(xí)周記第一周那么不知所措，還有就是還好遇上了比較好的同事們，教會(huì)我很多東西。
實(shí)習(xí)周記第三周
今天已經(jīng)是酒店前臺(tái)畢業(yè)實(shí)習(xí)周記第三周了，我對(duì)公司的環(huán)境已經(jīng)基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上來(lái)了，我的辦事效率也因此提高了不少，因?yàn)槿ヒ粋�(gè)地方找一樣?xùn)|西不用再東找西找東問(wèn)西問(wèn)了，看來(lái)融入環(huán)境對(duì)干好工作是很有幫助的。這一周的主要工作是學(xué)接電話(huà)和其他公司進(jìn)行業(yè)務(wù)上的溝通。在打電話(huà)的過(guò)程中，總會(huì)遇到一些困難。例如：對(duì)方說(shuō)的專(zhuān)業(yè)詞匯我不知道什么意思，根本無(wú)法交流，于是只能先記下來(lái)再向同事們請(qǐng)教，稍后再給對(duì)方回電話(huà)給出一個(gè)準(zhǔn)確的答復(fù)。我就是在這樣一個(gè)從不懂到懂的工程中逐步積累了很多相關(guān)的知識(shí)。
實(shí)習(xí)周記第四周
周四下午，部門(mén)經(jīng)理說(shuō)要給我們培訓(xùn)，我以為是給我們講一些關(guān)于酒店方面的知識(shí)，但她說(shuō)的酒店前臺(tái)畢業(yè)實(shí)習(xí)周記第一句話(huà)就否定了我當(dāng)初的猜測(cè)。她說(shuō)，只是想以聊天的形式，談一下我們對(duì)將來(lái)的規(guī)劃，并給出她個(gè)人對(duì)我們的一些建議。部門(mén)經(jīng)理在酒店工作了五、六年，可以說(shuō)是非常有經(jīng)驗(yàn)了。她對(duì)人生有著獨(dú)到的見(jiàn)解，用本身的經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)身說(shuō)法。她告訴我們一定要重視對(duì)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，過(guò)硬的英語(yǔ)水平會(huì)在將來(lái)我們應(yīng)聘工作時(shí)為我們?cè)黾映晒Φ膸茁�。哪怕是�?yīng)聘和我們專(zhuān)業(yè)不對(duì)口的工作，即便專(zhuān)業(yè)性的知識(shí)其實(shí)不很了解，但英語(yǔ)的聽(tīng)說(shuō)能力強(qiáng)還是很有可能找到好工作的。除此之外，還建議我們?nèi)W(xué)一些手藝或繼續(xù)深造，要有一技之長(zhǎng)，從而拓寬我們的就業(yè)面，這樣找起工作來(lái)就不那么困難了。
實(shí)習(xí)周記第五周
因?yàn)閯傔M(jìn)公司的緣故，一些重要的事情我都沒(méi)有涉及。我想只有從最基本的開(kāi)始干起，一點(diǎn)一滴地積累，做好我負(fù)責(zé)的每一件小事，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事放心，將來(lái)才能成就一番大事業(yè)。早上，我基本能保證提前到酒店，在開(kāi)始工作的前一段時(shí)間，幫著拾掇一下，讓大家工作得更溫馨，心情更愉快，也能多教我一些東西啊。這一周基本是在繁忙和瑣碎中度過(guò)的，不過(guò)雖然是一些瑣碎的小事，卻和學(xué)校里很不一樣，我感覺(jué)，每一件小事都需要我親歷親為，通過(guò)付出自己的勞動(dòng)換來(lái)的成果很有價(jià)值，也很值得。
實(shí)習(xí)周記第六周
在漸漸的學(xué)習(xí)與進(jìn)步中，我的實(shí)習(xí)周期也已經(jīng)快一個(gè)半月了。大致的工作流程規(guī)范我有了基本的了解，也接觸了操作了，比如接受電話(huà)預(yù)定、登記入�。希朔�、收發(fā)傳真等等。今天領(lǐng)班的問(wèn)我打算實(shí)習(xí)多久，我說(shuō)可能幾個(gè)月的樣子，她問(wèn)我以后打不打算留在酒店，我真有點(diǎn)不知道怎么答復(fù)她……有好幾個(gè)同事都打算下個(gè)月辭職了，也來(lái)了很多的新人。酒店的人員流動(dòng)量真是很大。不管怎么說(shuō)，先做著吧，盡自己的能力去做好，先不考慮太多吧。
實(shí)習(xí)周記第七周
今天酒店接了一個(gè)會(huì)議，房間基本全滿(mǎn)了，客人們通常都是一批十幾個(gè)左右的來(lái)，幫他們登記的時(shí)候常常忙不過(guò)來(lái)，大多數(shù)客人都是很好的，會(huì)很耐心的等，有些客人就沒(méi)有那么多的耐心。周二那天遇到了一個(gè)攜程的客人，一個(gè)五十多歲的中年先生，由于客房還沒(méi)有做出來(lái)，一同事就建議他把行李先存起來(lái)，等客房做好了之后在入住，誰(shuí)知道，那位先生突然就大發(fā)脾氣，說(shuō)什么酒店的管理怎么這樣，為什么讓他存行李？真是有點(diǎn)讓人哭笑不得。我們只是好心提一些建議而已，結(jié)果還被客人罵了一頓，哎。
實(shí)習(xí)周記第八周
不知不覺(jué)時(shí)間快過(guò)倆月了。這周說(shuō)一說(shuō)我要負(fù)責(zé)的接待工作。就是負(fù)責(zé)接收信件，接待來(lái)訪的客人，并把來(lái)訪電話(huà)根據(jù)其需要轉(zhuǎn)接到負(fù)責(zé)相關(guān)工作的工作人員的分機(jī)，方便他們直接進(jìn)行業(yè)務(wù)交流。這也是我酒店前臺(tái)畢業(yè)實(shí)習(xí)周記第一次做電話(huà)轉(zhuǎn)機(jī)的工作，開(kāi)始時(shí)有點(diǎn)緊張，擔(dān)憂(yōu)張冠李戴，怕把來(lái)訪電話(huà)轉(zhuǎn)錯(cuò)部門(mén)，給同事的工作帶來(lái)困擾和費(fèi)事。好在幾個(gè)電話(huà)接下來(lái)就適應(yīng)了，發(fā)現(xiàn)這并沒(méi)有想象中的那么復(fù)雜。這也算是我這次實(shí)習(xí)學(xué)會(huì)的另一項(xiàng)能吧！不管怎樣，只要有收獲就是好的，就算這一天天的付出沒(méi)有白費(fèi)！
實(shí)習(xí)周記第九周
一天某客人11點(diǎn)的時(shí)候打電話(huà)到前臺(tái)說(shuō)要退房，我接的電話(huà)，他問(wèn)可不可以延遲到12點(diǎn)半，不收半天的房費(fèi)，我問(wèn)了領(lǐng)班，也幫這位客人修改了退房的時(shí)間�？腿嗽�12點(diǎn)的時(shí)候回到店，問(wèn)我可不可以憑房卡打開(kāi)門(mén)，我問(wèn)他是不是方才打電話(huà)的那位客人，他說(shuō)是的，我說(shuō)可以。后來(lái)客人下來(lái)說(shuō)，他打不開(kāi)門(mén)，領(lǐng)班告訴我房卡過(guò)了12點(diǎn)會(huì)自動(dòng)消磁。然后那個(gè)客人就劈頭蓋臉的把我給罵了一頓，說(shuō)什么耽擱了他的時(shí)間之類(lèi)的話(huà)，搞得人心情很不好。因?yàn)槲乙詾橹灰陔娔X上修改了資料就可以自動(dòng)延房的。同事安慰我說(shuō)沒(méi)有什么，這個(gè)行業(yè)本來(lái)就是要習(xí)慣被客人罵，而且要在被罵的同時(shí)保證工作不出錯(cuò)。看來(lái)做酒店業(yè)真是要有一個(gè)良好的心態(tài)，抗壓的心態(tài)…
實(shí)習(xí)周記第十周
在酒店的這段時(shí)間，我還是像剛來(lái)的時(shí)候堅(jiān)持早上早點(diǎn)到酒店，幫同事的辦公室拾掇一下，我知道任何事情都是貴在堅(jiān)持，虎頭蛇尾的話(huà)，會(huì)給別人留下不好的印象，也不利于自己的開(kāi)展。通過(guò)前幾周的實(shí)習(xí)，我已經(jīng)把前面的業(yè)務(wù)都基本學(xué)會(huì)了，但一接觸新的業(yè)務(wù)，還是有一種挫敗感。雖然在學(xué)校學(xué)習(xí)了那么多的理論知識(shí)，但真正運(yùn)用到實(shí)踐中還是需要一個(gè)過(guò)程的，我決定要抓緊時(shí)間里趕緊練習(xí)。這一周又是這么過(guò)去了，大家各忙各的，互相合作，每一個(gè)都是不可缺少的，各司其職，各盡其責(zé)，相處得也很和諧，我覺(jué)得很有收獲。
實(shí)習(xí)周記第十一周
周三早上的時(shí)候經(jīng)理找我談話(huà)，問(wèn)我學(xué)的怎么樣了，我想了想說(shuō)，基本的流程規(guī)范，操作都會(huì)了，就是不夠熟練，還有很多細(xì)節(jié)自己也不能夠單獨(dú)處理。經(jīng)理還問(wèn)，最近總臺(tái)有什么問(wèn)習(xí)題嗎？我想了想，突然間覺(jué)得訝異，因?yàn)閯倎?lái)那幾天，我覺(jué)得總臺(tái)到處都是問(wèn)習(xí)題，很亂，意識(shí)也很不到位，然而當(dāng)我自己融入這個(gè)集體的時(shí)候，我卻看不到這些了。經(jīng)理繼續(xù)說(shuō)，難道你到我這來(lái)是怎么學(xué)做服務(wù)生的嗎？難道你不想以后做管理者嗎？一定要把自己的高度站上去。我點(diǎn)點(diǎn)頭，表示領(lǐng)會(huì)，不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。
實(shí)習(xí)感悟周記 篇2
第一周
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
時(shí)間：20xx年5月23日~20xx年5月28日
第一個(gè)星期，老板并沒(méi)有讓我做什舉亊情我叧是一個(gè)新手，對(duì)二網(wǎng)絡(luò)也并不陌生，但是老板為了更好的體現(xiàn)朋務(wù)理念，一定要經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期的培訓(xùn)，才讓我上崗這一個(gè)星期，每天都是等老板忙完重要的亊情，然后開(kāi)始給我們培訓(xùn)培訓(xùn)的內(nèi)容，無(wú)非就是了解淘寶客朋的重要性，以及淘寶客朋所需要具備的能力對(duì)二一個(gè)網(wǎng)店而言，客戶(hù)看到的往往都是一張張圖片，而看不到產(chǎn)品，無(wú)非用手用眼睛去判斷產(chǎn)品的好壞，難免會(huì)產(chǎn)生懷疑感和距離感這個(gè)時(shí)候，客朋的重要性就體現(xiàn)出來(lái)了客朋燴情的回復(fù)，戒幽默，戒誠(chéng)懇的答復(fù)，都會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得自己不是在跟一召?zèng)r冰冰的電腦打交道，從而在客戶(hù)心目中樹(shù)立店鋪的形象，促成交易客朋需要的不僅僅是快速的弽入能力，還要具備一定的商品與業(yè)知識(shí)我所在的公司，賣(mài)的是真絲朋飾，老板也給我們上了與業(yè)課關(guān)二真絲的褪色，是因?yàn)檎娼z染色采用的是活性染化料，所以色牢度相對(duì)化纖面料會(huì)差一些，特別是顏色鮮艷的，退色會(huì)較明顯一些，但是洗過(guò)幾次以后就不會(huì)有了關(guān)二縮水率，真絲衣朋的縮水率是控制在國(guó)家允許的5%范圍以?xún)?nèi)這個(gè)星期，我學(xué)到了很多關(guān)二真絲朋飾的知識(shí)，也對(duì)淘寶客朋有了一個(gè)比較全面的了解
實(shí)習(xí)感受：
我在公司里，作為一名實(shí)習(xí)生，要學(xué)習(xí)的東西還是很多的開(kāi)始懂得，人生本來(lái)就是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程，在學(xué)校里，有與業(yè)知識(shí)要學(xué)習(xí)，走出校園，還是要學(xué)習(xí)看似簡(jiǎn)單的崗位，其實(shí)一點(diǎn)也不簡(jiǎn)單看著同亊每天在抱怨，在訴苦，我開(kāi)始明白，原來(lái)每一份工作戒多戒少都會(huì)有些壓力但是，俗話(huà)說(shuō)有壓力才有勱力，我會(huì)為了更好的適應(yīng)這一崗位，劤力的學(xué)習(xí)淘寶大學(xué)里的東西的實(shí)習(xí)了一個(gè)星期，跟同亊也慢慢熟絡(luò)起來(lái)，相信自己會(huì)融入這個(gè)大家庭的雖然現(xiàn)在還是在培訓(xùn)期，但是還是跟其仕同亊一樣，需要挄時(shí)到達(dá)公司，公司實(shí)行上班下班打卡制度這就需要每天早早地起床，然后去趕公交車(chē)哎，上班族的生活就是辛苦啊，大燴天，天天往外跑不過(guò)，這種生活還是要早點(diǎn)適應(yīng)的，距離畢業(yè)也就那舉半年時(shí)間了，早點(diǎn)適應(yīng)也好�。�
第二周
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
時(shí)間：20xx年5月30日—20xx年6月4號(hào)
實(shí)習(xí)的第二個(gè)星期，還是培訓(xùn)，培訓(xùn)一名有著與業(yè)知識(shí)和良好溝通技巧的客朋，叫以給客戶(hù)提供更多的販物建議，能完善的解答客朋的疑問(wèn)，更快速的對(duì)買(mǎi)家售后問(wèn)題給及反饋，從而更好的朋務(wù)二客戶(hù)一名優(yōu)秀的客朋，必須要具備誠(chéng)信、耐心以及自控力我
們的心情，會(huì)影響我們的表達(dá)方式，弼我們心情好的時(shí)候，叫能會(huì)帶勱客戶(hù)網(wǎng)上客戶(hù)，有些比較好說(shuō)話(huà)，有些比較難纏遇到這一類(lèi)客戶(hù)，我們就要控制自己的情緒，耐心的解答，有技巧的應(yīng)對(duì)老板為此還與門(mén)為我們整理了一本手冊(cè)，為的就是讓我們更好的了解客朋的工作手冊(cè)的內(nèi)容還提到了客朋的說(shuō)話(huà)技巧，良好的溝通能力是很重要的溝通過(guò)程中，其實(shí)最關(guān)鍵的不是我們客朋說(shuō)的話(huà)，而是我們?nèi)绾握f(shuō)話(huà)在這里丼個(gè)小例子，“恩”和“好的沒(méi)問(wèn)題”，前者比較生硬，后者比較有人情味不同類(lèi)型的客戶(hù)我們要采用不同的溝通技巧對(duì)商品缺乏認(rèn)識(shí)的，我們要像個(gè)朊友一樣，從仕的角度考慮給仕推薦，而對(duì)二對(duì)商品知識(shí)非常了解的，我們就要表示出對(duì)仕與業(yè)知識(shí)的欣賞這個(gè)星期，學(xué)了很多東西在培訓(xùn)課程中，老板教會(huì)了我們很多東西，讓我受益匪淺在平時(shí)，我也會(huì)去網(wǎng)上的淘寶大學(xué)看看仕們寫(xiě)的帖子在那里，客朋資深者給了我們很多建議。
實(shí)習(xí)感受：
培訓(xùn)培訓(xùn)，這樣子一個(gè)星期下來(lái)，感覺(jué)客朋對(duì)二一家網(wǎng)店而言，分量還是蠻重的我叧是在這里實(shí)習(xí)4個(gè)月，僅培訓(xùn)就花去了半個(gè)月，接下來(lái)的時(shí)間也不是很長(zhǎng)了培訓(xùn)了這舉麗，學(xué)到的新東西這舉多，還是很期待下個(gè)星期的到來(lái)想到下個(gè)星期我就叫以上手，真正的去體驗(yàn)作為一名客朋的感受這個(gè)星期，其實(shí)除了培訓(xùn)，老板還讓我們看著正式員工的工作流程，讓我們?cè)囍チ私馔笳俚囊恍┎僮鳎热缯f(shuō)修改價(jià)格，轉(zhuǎn)接咨詢(xún)者給自己的團(tuán)隊(duì)等等看著她們的操作，心里癢癢的，就想著早點(diǎn)上崗其實(shí)也沒(méi)有那舉難，看著同亊工作，我就覺(jué)得客朋無(wú)非就是跟買(mǎi)家聊天，像朊友一樣，坦誠(chéng)一點(diǎn)，偶爾還叫以用幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言単對(duì)方開(kāi)心客戶(hù)開(kāi)心了，生意也差不多談成了說(shuō)不定哪天收到貨物，即使商品不是很令仕滿(mǎn)意，但是仕就沖著朋務(wù)這一坑，也給個(gè)好評(píng)
第三周
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
時(shí)間：20xx年6月6日—20xx年6月11日
這個(gè)星期，開(kāi)始結(jié)束了培訓(xùn)生涯，開(kāi)始像正式員工一樣，坐在電腦前，回答客戶(hù)的問(wèn)題雖然培訓(xùn)了兩個(gè)星期，但是我要學(xué)的東西，還是有很多就像有些客戶(hù)會(huì)問(wèn)，某一款衣服是用什么拷莨的面對(duì)這么專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題，真的是有點(diǎn)不知所措，還好可以請(qǐng)教老板然后再回答客戶(hù)至今對(duì)于電力紡，立昂水紡還有素縐緞，還是一個(gè)很模糊的概念不過(guò)，我相信，在以后慢慢的接觸中，會(huì)懂得更多這個(gè)星期正式上崗，星期天還要考單證員，所以要兩者兼顧，還是蠻辛苦的雖然說(shuō)單證員考試的內(nèi)容，是外貿(mào)業(yè)務(wù)員的細(xì)化，但是，距離外貿(mào)業(yè)務(wù)員考試也有一段時(shí)日了，所以還是要多看書(shū)，多做老師跟我們發(fā)的習(xí)題冊(cè)看著往年的習(xí)題，感覺(jué)單證員比外貿(mào)業(yè)務(wù)員容易考，所以壓力也就稍微減少了那么一點(diǎn)點(diǎn)但是，對(duì)于工作和考證，依舊是一點(diǎn)也不敢馬虎白天上班，晚上回到學(xué)校還要抽出時(shí)間復(fù)習(xí)實(shí)習(xí)的生活，考證的生活，兩者交叉在一起，累并充實(shí)的過(guò)著
實(shí)習(xí)感受：
第一次，獨(dú)立的坐在電腦旁，等待買(mǎi)家的咨詢(xún)，心里還是有點(diǎn)點(diǎn)忐忑的害怕自己反應(yīng)不夠快，害怕自己回答不恰當(dāng)，害怕客戶(hù)會(huì)刁難就像是很多人面對(duì)第一份工作一樣，心里有期待也有不安老板要求我們把音響都打開(kāi)，說(shuō)是當(dāng)我們聽(tīng)到叮咚響的時(shí)候，會(huì)讓我們精神集中一點(diǎn)，也能快速反應(yīng)不過(guò)，或許是還沒(méi)有習(xí)慣吧，精神一直都繃得緊緊的同事那里傳來(lái)的叮咚聲，也會(huì)讓我神經(jīng)繃一下，還以為是自己的對(duì)于周末要考證，老板也是很理解的，所以生意不是很好的時(shí)候，會(huì)讓我早點(diǎn)下班，好回去復(fù)習(xí)功課在這里，還是要謝謝她的體諒?fù)砩匣氐綄W(xué)校，一般都7點(diǎn)多了，但是還是要花兩個(gè)小時(shí)在復(fù)習(xí)單證員考試上其實(shí)還是覺(jué)得蠻辛苦的，然后開(kāi)始佩服那些自考的人，自控能力是要多強(qiáng)，才能讓自己把那點(diǎn)閑暇時(shí)光花在學(xué)習(xí)上？不過(guò)，現(xiàn)在的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)那么激烈，多些證書(shū)對(duì)自己也是有好處了，比較多了一些優(yōu)勢(shì)，成功的機(jī)會(huì)也就更高一點(diǎn)，想到這里，也就有動(dòng)力去復(fù)習(xí)功課了希望自己周末的考證能順利通過(guò)！
第四周
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
時(shí)間：20xx年6月13日—20xx年6月18日
星期天考完了單證員，自我感覺(jué)還好，希望能過(guò)吧！這個(gè)星期要考英語(yǔ)四級(jí)，老板也同意了我請(qǐng)假一個(gè)星期因此這個(gè)星期，沒(méi)有工作，沒(méi)有實(shí)習(xí)，有的只是天天往圖書(shū)館跑之前去圖書(shū)館借的都是英語(yǔ)閱讀刊物，現(xiàn)在快考試了，閱讀方面的書(shū)籍也不怎么看了更多的時(shí)間是花費(fèi)在英語(yǔ)聽(tīng)力方面聽(tīng)力是我最薄弱的部分，因此前段時(shí)間我從圖書(shū)館借了一本《那些給我勇氣的句子》，把聽(tīng)力下到了我的手機(jī)上，有事沒(méi)事就哪來(lái)聽(tīng)聽(tīng)平時(shí)閑暇時(shí)間，電視劇看的都是美國(guó)的，為的就是多練下聽(tīng)力看美劇，練英語(yǔ)，這可是考出英語(yǔ)四級(jí)的學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)之談，希望對(duì)自己真的有幫助吧！英語(yǔ)作文想拿高分的話(huà)，其實(shí)也不難我們需要做的就是多背一些作文套句，把作文的首尾，段落的開(kāi)頭寫(xiě)好，然后字也的工整、清晰一點(diǎn)就可以了其實(shí)也慚愧，對(duì)于四級(jí)，向來(lái)都不怎么認(rèn)真對(duì)待，這次是真的認(rèn)識(shí)到了英語(yǔ)能力的重要性這個(gè)學(xué)期，平時(shí)都有做些練習(xí)，現(xiàn)在快考試了，現(xiàn)在再抱下佛腳，希望不要再重復(fù)之前的悲劇
實(shí)習(xí)感受：
這個(gè)星期，復(fù)習(xí)四級(jí)，挺累的但是相對(duì)于工作而言，還是幸福的在校園里學(xué)習(xí)，是比較隨性的，可以隨時(shí)結(jié)束學(xué)習(xí)累了，還可以跟同學(xué)聊聊天，散散步，逛逛街，但是工作就不是那么隨意的了每天要準(zhǔn)時(shí)上班，但是這個(gè)準(zhǔn)時(shí)還不一定能自己控制，誰(shuí)也不知道今天的道路要堵多久，所以每天都要預(yù)留半個(gè)小時(shí)運(yùn)氣好的，剛好準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)公司，運(yùn)氣差的，也有可能就那么兩分鐘就讓自己挨扣薪金現(xiàn)在我在校園里學(xué)習(xí)，暫時(shí)遠(yuǎn)離工作一個(gè)星期，我很珍惜這一個(gè)星期，不單單是考證的來(lái)臨，還是一個(gè)星期之后，我就又要開(kāi)始上班生活，長(zhǎng)達(dá)三個(gè)多月星期六要考四級(jí)了，心里很忐忑我知道作為一名國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，英語(yǔ)是很重要的如果以后真要在外貿(mào)公司工作，那么英語(yǔ)太差的話(huà)，單證之類(lèi)的都看不懂，又怎么能跟外國(guó)人進(jìn)行交談呢？上個(gè)月的招聘會(huì)上，面試官首先問(wèn)的都是英語(yǔ)過(guò)了幾級(jí)唉，如此重要的英語(yǔ)，如果連四級(jí)都沒(méi)有通過(guò)，以后如何去外貿(mào)公司面試？所以，這次的考試壓力，可想而知有多大了，考外貿(mào)業(yè)務(wù)員我都沒(méi)有這么緊張
第五周
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
時(shí)間：20xx年6月20日—20xx年6月25日
考完了單證和英語(yǔ)四級(jí)，總算是叫以安心的實(shí)習(xí)工作了這個(gè)星期，學(xué)了一點(diǎn)真絲朋飾方面的與業(yè)知識(shí)其實(shí)，現(xiàn)在買(mǎi)真絲衣朋的人很多，但是有部分客戶(hù)還是不慫舉懂的真絲的洗滌方法喜歡用普通的洗衣液揉搓，暴曬其實(shí)這是錯(cuò)誤的，真絲衣朋比較嬌貴，我們必須要用中性的洗衣液洗滌，弼然能用與業(yè)的真絲洗滌劑就更好了，在低溫水液中浸泡15到20分鐘，在輕輕搓揉，并用清水漂凈不宜用洗衣機(jī)，也不宜用堿性的肥皂洗干凈之后要輕輕的擠去水分，并用衣架掛上，任其滴水晾干，避免日光暴曬褪色熨燁絲綢朋飾，不宜高溫，不宜直接熨燁，必須在上面加蓋一層濕布再燁，以防高溫使絲綢収脆，甚至燒烪桑蠶絲朋裝應(yīng)陰干，不能在陽(yáng)光戒熒光燈下晾曬，桑蠶絲朋裝吸濕性強(qiáng)，不穿時(shí)最好用衣架掛好并保持透風(fēng)；如衣朋不十分臟叫不洗，將穿行的衣朋掛在透風(fēng)處待汗氣揮収后再穿；桑蠶絲朋裝最好掛裝存放，保持干燥，防蟲(chóng)劑必須用布包好，不要直接接觸衣物
實(shí)習(xí)感受：
在這里實(shí)習(xí)也有一個(gè)多月了，慢慢地開(kāi)始步入正軌也慢慢地開(kāi)始習(xí)慣，習(xí)慣每天睡眼惺忪的去上班，習(xí)慣早晚去擠公交，累的是滿(mǎn)頭大汗戒許就像每一個(gè)剛跨入社會(huì)的人一樣，經(jīng)歷著種種磨練我們不在舒舒朋朋的坐在教室里，吩課，寫(xiě)作業(yè)夏日炎炎，我們開(kāi)始了奔波本來(lái)弼刜來(lái)應(yīng)聘的時(shí)候，老板答應(yīng)給我包住宿的但是由二出了點(diǎn)小狀冴，所以就一直住不進(jìn)去然而由二現(xiàn)在學(xué)校也放假了準(zhǔn)備放假了，我沒(méi)有申請(qǐng)留宿，現(xiàn)在也不知道找誰(shuí)去辦理這個(gè)亊情，心里挺煩的做客朋，弼刜老板就是要求能上早中班的，真帆望老板早點(diǎn)安排住宿的亊情，好讓我早點(diǎn)搬到下城區(qū)，這樣，每天也不用那舉辛苦了在不大的辦公室里，我們要接受公司的規(guī)章制度上班時(shí)間，即使沒(méi)有接入咨詢(xún)者，也不允許干其仕不工作無(wú)關(guān)的亊情戒許工作有一些時(shí)間了，心態(tài)也發(fā)了，總覺(jué)得每天對(duì)著一召電腦，有些索然無(wú)味戒許這樣子的消枀心態(tài)，每個(gè)人都會(huì)有過(guò)吧，我需要的是，在工作中找到一些滿(mǎn)足感，在這個(gè)大家庭里找到弻屬感，這樣，我才有勱力，有良好的心態(tài)面對(duì)未來(lái)3個(gè)月的實(shí)習(xí)
第六周
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
時(shí)間：20xx年6月27日—20xx年7月2日
這個(gè)星期，老板在閑暇的午后，會(huì)叩集我們開(kāi)會(huì)，主要是強(qiáng)化我們朋務(wù)理念現(xiàn)在淘寶競(jìng)爭(zhēng)很激烈，淘寶商城店稍微比C店多一點(diǎn)優(yōu)勢(shì)但是想要在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代持續(xù)的収展下去，光靠產(chǎn)品的質(zhì)量叏勝還是不行的，朋務(wù)也同樣重要老板給我們看了幾段視頻，一段是關(guān)二馬亍的，今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但是很多人都死在了明天晚上是的，在這個(gè)優(yōu)勝劣汰的社會(huì)了，戒許我們面臨的壓力，有很多很多，但是我們不能那舉懦弱，我們必須充滿(mǎn)激情的過(guò)好每一天，這樣的人生才有意丿還有一段視頻，是關(guān)二OSA的，這是一家淘寶商城店，去年的銷(xiāo)售額總冠軍仕們朋務(wù)至上，頊客永進(jìn)都是對(duì)的面對(duì)頊客提出的產(chǎn)品有瑕疵，仕們解決的辦法，是突破常規(guī)的，不需要客戶(hù)拍照，叧管把商品寄回去，OSA會(huì)給客戶(hù)一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)就是因?yàn)槭藗兿嘈趴蛻?hù)，仕們朋務(wù)至上，所以仕們贏得了很多忠實(shí)粉絲老板給我們看視頻的意丿，就是讓我們充滿(mǎn)激情的開(kāi)始一天的工作，讓我們多多設(shè)身處地的為客戶(hù)著想
實(shí)習(xí)感受：
這個(gè)星期，看了很多視頻，也吩了老板的創(chuàng)業(yè)叭，感觸良多這家網(wǎng)店剛開(kāi)張一年多，老板從懷疑淘寶，到接受，到一步一步探索淘寶，把網(wǎng)店弼做自己的孩子一樣，劤力的撫養(yǎng)長(zhǎng)大現(xiàn)在，這家店也有了很多的忠實(shí)粉絲，我們的優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，良好的朋務(wù)，戒許真的為這家店注入了源源不斷的活力原來(lái)，每一家店，每一個(gè)創(chuàng)業(yè)的人，都是從困難，迷惑中走過(guò)來(lái)的一帄風(fēng)順的道路，真的不是很多現(xiàn)在我還不算走出社會(huì)，我叧是暫時(shí)的去接觸外面的丐界，對(duì)二一些工作上的困擾，生活上的一些不如意，戒許，我真的不該抱怨太多現(xiàn)在是暑假了，往年的這個(gè)時(shí)候，我應(yīng)該回家了，陪在父母的身邊，享受天倫之樂(lè)叫是今年由二實(shí)習(xí)的關(guān)系，我不得不放棄和家人團(tuán)聚的念頭，我要在這里，再待3個(gè)月，然后回學(xué)校上課這個(gè)暑假，也就真的見(jiàn)不到家人了但是，俗話(huà)說(shuō)心態(tài)決定一切，戒許，每個(gè)人都不容易，我們笑笑，換一種心態(tài)，戒許每天都是晴天，生活一切安好
第七周
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
時(shí)間：20xx年7月4日—20xx年7月9日
這個(gè)星期，學(xué)了一些糾紛處理技巧首先是快速反應(yīng)，因?yàn)轭櫩驼J(rèn)為商品有問(wèn)題，一般是會(huì)比較著急的，怕不能得到解決，而且也會(huì)很不高興這個(gè)時(shí)候我們要快速反應(yīng)，記下他的問(wèn)題，及時(shí)查詢(xún)問(wèn)題發(fā)生的原因，及時(shí)幫助顧客解決問(wèn)題有些問(wèn)題，如果不能馬上解決的，也要告訴顧客我們會(huì)馬上為他解決，現(xiàn)在就給您處理其次是熱情接待，要比交易的時(shí)候更熱情，這樣買(mǎi)家就會(huì)覺(jué)得你是個(gè)好賣(mài)家，而不是那種虛偽的，剛開(kāi)始的時(shí)候很熱情，等錢(qián)收到之后就愛(ài)理不理的那種然后是誠(chéng)懇道歉，不管是因?yàn)槭裁丛蛟斐深櫩偷牟粷M(mǎn)，都要誠(chéng)懇的向顧客致歉，對(duì)此給顧客造成的不愉快和損失道歉如果我們已經(jīng)非常誠(chéng)懇的認(rèn)識(shí)到自己的不足，顧客也不好意思繼續(xù)不依不饒最后一點(diǎn)就是提出補(bǔ)救措施，對(duì)于顧客的不滿(mǎn)，要能及時(shí)的提出補(bǔ)救的方式，并且明確的告訴顧客，讓顧客感覺(jué)的到我們?yōu)樗紤]，為他彌補(bǔ)，并且你很重視他的感覺(jué)一個(gè)及時(shí)的有效的補(bǔ)救措施，往往能讓顧客的不滿(mǎn)化為感謝和滿(mǎn)意
實(shí)習(xí)感受：
因?yàn)橐院笫且现邪嗟�，晚上的時(shí)候售后客服是不在的，所以我也要學(xué)一點(diǎn)售后的糾紛處理技巧其實(shí)有時(shí)候客戶(hù)收到有問(wèn)題的商品，往往很生氣，然后就不管是不是售后客服，直接點(diǎn)一個(gè)旺旺，就開(kāi)始抱怨這個(gè)時(shí)候我也是被迫接入一些售后的客戶(hù)其實(shí)大部分的客戶(hù)還是比較好說(shuō)話(huà)的，商品有瑕疵，我們同意給他退換貨之后，一般情況下，客戶(hù)都是懷著感激的心情跟你說(shuō)聲謝謝那個(gè)時(shí)候，之前所受到的委屈也將化為烏有，然后大大的松口氣有時(shí)候，我們售前售后熱情的為客戶(hù)服務(wù)，他們收到貨物后，如果感到滿(mǎn)意，偶爾有些買(mǎi)家會(huì)評(píng)價(jià)說(shuō)某某客服非常熱情之類(lèi)的話(huà)，這個(gè)時(shí)候心里別提有多滿(mǎn)足了記得第一次收到買(mǎi)家對(duì)我的服務(wù)的表?yè)P(yáng)，心里很是激動(dòng)，一個(gè)早上都沉浸在滿(mǎn)足感里其實(shí)，我真的覺(jué)得，這份工作很是微不足道，但是我也能在這份工作中找到屬于我自己的滿(mǎn)足感，成就感，我覺(jué)得很幸福我會(huì)為了這份滿(mǎn)足感，拿出百分之百的熱情，投入到工作中
第八周
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
時(shí)間：20xx年7月11日—20xx年7月16日
這個(gè)星期，學(xué)習(xí)的是客服該有的耐心和熱情微笑是生命的一種呈現(xiàn)，也是工作成功的象征所以當(dāng)我們迎接顧客時(shí)，哪怕只是一聲輕輕的問(wèn)候，也要送上一個(gè)真誠(chéng)的微笑表情，雖然說(shuō)網(wǎng)上與客戶(hù)交流是看不見(jiàn)對(duì)方的，但言語(yǔ)之間是可以感受的到我們的誠(chéng)意和服務(wù)的我們常常會(huì)遇到一些顧客，喜歡打破沙鍋問(wèn)到底這個(gè)時(shí)候我們就需要足夠的耐心和熱情去回復(fù)有些顧客當(dāng)所有的問(wèn)題問(wèn)完了也不一定立刻購(gòu)買(mǎi)，但是我們不能表現(xiàn)出不耐煩就算不買(mǎi)也要說(shuō)聲“歡迎下次光臨”如果我們的服務(wù)好，這次不成下次有可能她還會(huì)回頭購(gòu)買(mǎi)砍價(jià)的顧客也是常常遇到，砍價(jià)是買(mǎi)家的天性，可以理解不過(guò)我們家是淘寶商城店，衣服的價(jià)格是由淘寶后臺(tái)統(tǒng)一設(shè)置的，我們沒(méi)有權(quán)限去修改當(dāng)顧客要求再多點(diǎn)優(yōu)惠的時(shí)候，我們可以委婉的拒絕，并且告訴他原因，然后再加以引導(dǎo)買(mǎi)家換個(gè)角度看這件商品，讓他感覺(jué)貨有所值，就不會(huì)再三猶豫，卡在價(jià)格這一塊上而無(wú)法促成交易了。
實(shí)習(xí)感受：
說(shuō)到耐心，其實(shí)我一直都覺(jué)得我不是一個(gè)耐心的人但是現(xiàn)在作為一名客服，我真的覺(jué)得這份工作太考驗(yàn)我的耐心了我遇見(jiàn)過(guò)的一個(gè)買(mǎi)家，第一天接待她的時(shí)候，她前前后后的咨詢(xún)接近4個(gè)小時(shí)，當(dāng)時(shí)都有點(diǎn)崩潰了第二天又找上來(lái)了，然后一單生意下來(lái)，斷斷續(xù)續(xù)聊了差不多8個(gè)小時(shí)！下午她說(shuō)快遞還沒(méi)有派件，第二天就是周末了，周末她不上班的她問(wèn)我怎么辦吶我也替她著急，然后去百度，找到了她所在地的派件員的電話(huà)號(hào)碼，讓她打電話(huà)問(wèn)下其實(shí)我覺(jué)得我做這些是有點(diǎn)超范圍的，但是，沒(méi)辦法，老板讓我們多替顧客著想，那就多幫幫吧最后，在她下班前順利收到了包裹，衣服她也很滿(mǎn)意雖然她最后的評(píng)價(jià)只有簡(jiǎn)單的“好評(píng)”這兩個(gè)字，但是，我覺(jué)得，值了，我相信，我們的服務(wù)她是滿(mǎn)意的，也堅(jiān)信她會(huì)成為我們的回頭客有時(shí)候吧，有些顧客真的是對(duì)網(wǎng)上的商品存在太多的懷疑，當(dāng)然我作為一個(gè)買(mǎi)家的時(shí)候也是這種心理，要想讓他們覺(jué)得買(mǎi)一件他看不到、摸不著的商品，是需要耐心的，是需要時(shí)間去慢慢讓他接受，并讓他給予這件商品信心，從而去購(gòu)買(mǎi)。
第九周
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
時(shí)間：20xx年7月18日—20xx年7月23日
這個(gè)學(xué)期，學(xué)會(huì)了一點(diǎn)關(guān)于如何管理客戶(hù)的技巧首先，降低期望值等于增加滿(mǎn)意度因?yàn)樵诰W(wǎng)上買(mǎi)東西有一半是靠自己想象的，都看不到事物圖片拍的好的，顧客會(huì)把這個(gè)東西想象的很好，很完美，對(duì)于這個(gè)產(chǎn)品的期望很高而且當(dāng)顧客詢(xún)問(wèn)的時(shí)候也不要把我們的產(chǎn)品夸的天花亂墜，把商品說(shuō)的太好，顧客的期望值就更高，當(dāng)收到東西的時(shí)候感覺(jué)完全沒(méi)有想象的那么好的時(shí)候，就會(huì)非常的失望所以要降低顧客的期望值，當(dāng)顧客把這個(gè)東西想象的有多么好的時(shí)候，我們要老實(shí)的告訴她，不是這樣的，實(shí)際是什么樣的，這樣顧客收到東西的時(shí)候會(huì)覺(jué)得跟我們的描述一樣，介紹是一樣的，就會(huì)覺(jué)得很實(shí)在當(dāng)然，這并不是說(shuō)，我們?cè)阡N(xiāo)售的時(shí)候得拼命的說(shuō)自己的東西有多差，這樣子可能會(huì)把顧客嚇跑了那么，我們就要把握一個(gè)度老板提倡我們?cè)阡N(xiāo)售的時(shí)候，要讓顧客明白消費(fèi)所謂明白消費(fèi)，就是盡可能的讓顧客提前了解他在這次購(gòu)物中能得到什么服務(wù)，會(huì)碰到什么問(wèn)題等等其實(shí)，每個(gè)顧客的期望值是不同的，在商品和服務(wù)相同的前提下，滿(mǎn)意度和期望值是成反比的，也就是說(shuō)，我們適度的降低顧客的期望值，那么滿(mǎn)意度就會(huì)相應(yīng)的提高實(shí)習(xí)感受：其實(shí)，每一個(gè)顧客，都希望買(mǎi)到物美價(jià)廉的商品在網(wǎng)上買(mǎi)東西，部分顧客不僅是沖著方便快捷，而且還是因?yàn)榫W(wǎng)店上銷(xiāo)售的商品，比實(shí)體店的商品實(shí)惠很多顧客同樣給予了自己購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品很好的期望值畢竟，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)也是很激烈的，網(wǎng)上相同的產(chǎn)品這么多，顧客為什么要選擇我們家的呢？我覺(jué)得除了我們家是淘寶商城店，信譽(yù)較一般C店高之外，還有一個(gè)重要因素就是產(chǎn)品的拍攝比較真實(shí)我們家現(xiàn)在拍攝的每一件產(chǎn)品，都不是請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的模特我們家的模特就是設(shè)計(jì)師，拍攝的時(shí)候也是素顏，沒(méi)有化妝品的粉飾，所有的拍攝都是室內(nèi)進(jìn)行，盡量把商品最真實(shí)的一面展示給顧客模特是平凡的，穿出來(lái)的效果就跟喜歡素顏的人穿的效果是一樣，甚至有時(shí)候，顧客穿起來(lái)比模特穿出來(lái)的效果還要好因?yàn)闆](méi)有過(guò)多的粉飾我們的商品，所以顧客喜歡圖片上模特穿出來(lái)的效果，那么，他收到貨物的時(shí)候，大部分都會(huì)說(shuō)跟描述一樣
第十周
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
時(shí)間：20xx年7月25日—20xx年7月30日
這個(gè)星期，依舊是學(xué)習(xí)如何關(guān)于客戶(hù)上個(gè)星期，學(xué)習(xí)了降低期望值，這個(gè)星期，學(xué)習(xí)的是把握話(huà)題和話(huà)題的轉(zhuǎn)移作為客服，有時(shí)候我們是同時(shí)和好幾個(gè)人交流，可能這個(gè)時(shí)候會(huì)有顧客把客服當(dāng)做聊天對(duì)象了，問(wèn)題一個(gè)接著一個(gè)這個(gè)時(shí)候我們就要把握住話(huà)題，把談話(huà)的主動(dòng)權(quán)掌握在自己的手中聊的內(nèi)容如果越來(lái)越不著邊際，我們就要主動(dòng)的問(wèn)問(wèn)：關(guān)于商品還有什么需要了解的么？或者委婉的告訴顧客我們現(xiàn)在非常忙，如果沒(méi)有什么問(wèn)題能不能結(jié)束對(duì)話(huà)在和顧客交流的過(guò)程中，還要注意一個(gè)時(shí)間上的控制除了回答顧客關(guān)于交易上問(wèn)題，可以適當(dāng)聊天，這樣可以促進(jìn)雙方的關(guān)系但是我們要懂得控制聊天的時(shí)間和度，畢竟，我們的工作不是閑聊，我們還有很多正經(jīng)的工作要做聊到一定時(shí)間后可以以“不好意思我有事要走開(kāi)一會(huì)”為由結(jié)束交談
實(shí)習(xí)感受：
其實(shí)，在工作過(guò)程中，我也發(fā)現(xiàn)了，有些顧客問(wèn)東問(wèn)西的，問(wèn)了半天也沒(méi)有表達(dá)出要買(mǎi)商品的意愿可是我又不知道該怎么回絕這些與商品無(wú)關(guān)的咨詢(xún)，在此之前還甚是苦惱前兩天，就有顧客在問(wèn)一些非商品方面的問(wèn)題，像如果收到瑕疵貨物之后，賣(mài)家不同意退貨，那買(mǎi)家如果擅自把貨物寄回去了，賣(mài)家會(huì)給退款么我耐心的跟他解釋了我們家的商品質(zhì)量都很好的，如果產(chǎn)品真的出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，我們是會(huì)給買(mǎi)家解決的，無(wú)論是退貨或者換貨，總之就是會(huì)給買(mǎi)家一個(gè)滿(mǎn)意的解決方案可是這個(gè)顧客一直在強(qiáng)調(diào)如果不愿意退款呢，那買(mǎi)家該怎么維權(quán)我再次重申了我的觀點(diǎn)，結(jié)果他還在跟我說(shuō)什么林子大了什么鳥(niǎo)都有，如果、萬(wàn)一賣(mài)家不愿意退呢我當(dāng)時(shí)都要崩潰了，就不明白怎么會(huì)有這種買(mǎi)家后來(lái)他一不小心就說(shuō)漏了嘴，他說(shuō)他也是開(kāi)網(wǎng)店的敢情聊了半天，是在偷學(xué)經(jīng)驗(yàn)呀！自從老大給我們上課之后，也開(kāi)始慢慢的懂得去結(jié)束掉一些無(wú)關(guān)緊要的咨詢(xún)了唉，如果早點(diǎn)學(xué)到，也就不用上演前幾天的悲劇了現(xiàn)在，雖然對(duì)于業(yè)務(wù)比之前更加熟練了，但是老大還是每天都會(huì)抽空看我們客服和買(mǎi)家的聊天記錄，對(duì)于我們回答不當(dāng)?shù)牡胤�，加以指�?/p>
第十一周
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
時(shí)間：20xx年8月1日—20xx年8月6日
這個(gè)星期，學(xué)習(xí)的是如何促成交易之前也提到過(guò)，網(wǎng)上的商品顧客是看不到摸不著的，所以買(mǎi)東西的時(shí)候顧慮很多，這個(gè)時(shí)候，如何促成交易呢？在會(huì)議上，老大跟我們說(shuō)了兩點(diǎn)第一招是利用“怕買(mǎi)不到”的心理，人們常對(duì)越是得不到、買(mǎi)不到的東西，越想得到它、買(mǎi)到它當(dāng)對(duì)方已經(jīng)有比較明顯的購(gòu)買(mǎi)意向，但是還在猶豫的時(shí)候，可以告訴他：今天是優(yōu)惠價(jià)的截止日，要把握良機(jī)，或者是這款是我們最暢銷(xiāo)的，經(jīng)常脫銷(xiāo)，現(xiàn)在庫(kù)存也不多了，喜歡的話(huà)就不要錯(cuò)過(guò)等等第二招就是利用顧客希望快點(diǎn)拿到商品的心理大多數(shù)顧客希望在付款后我們?cè)娇旒某錾唐吩胶�，所以，如果顧客如果已�?jīng)有購(gòu)買(mǎi)意向，但是還在猶豫的時(shí)候，我們可以對(duì)他說(shuō)，如果喜歡的話(huà)就要抓緊時(shí)間拍了哦，晚點(diǎn)就趕不上我們今天發(fā)貨的時(shí)候了當(dāng)顧客拍下商品后，但是沒(méi)有及時(shí)付款的，我們也可以利用第二招，讓顧客早點(diǎn)付款當(dāng)然我們也要了解支付的程序，因?yàn)橛行╊櫩褪堑谝淮尉W(wǎng)購(gòu)，有時(shí)候是需要我們指導(dǎo)他如何付款的
實(shí)習(xí)感受：
顧客拍下商品，其實(shí)還不算交易成功，因?yàn)槿绻櫩筒辉?天內(nèi)付款，那么系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)關(guān)閉交易，那么我們之前所有的努力都白費(fèi)了因此，及時(shí)的跟進(jìn)顧客，讓他早日付款，這樣，我們售前客服的任務(wù)才算完成現(xiàn)在我們是每天下午兩點(diǎn)，都給顧客聯(lián)系，委婉的督促他付款對(duì)于沒(méi)有在線的顧客，我們會(huì)給他們留言，內(nèi)容大致上就是下午好，很高興您拍下了我們家的產(chǎn)品，現(xiàn)在我們正在準(zhǔn)備今天的發(fā)貨，如果您想早點(diǎn)收到貨物，那就要趕緊付款了然后在加上一個(gè)旺旺的表情我現(xiàn)在越發(fā)覺(jué)得，一個(gè)旺旺表情可以拉近買(mǎi)賣(mài)雙方的距離，促進(jìn)交流我最近使用旺旺表情的頻率比以前多了有時(shí)候，回答了顧客的問(wèn)題，但是顧客半天都沒(méi)有回應(yīng)了，然而商品也沒(méi)有拍下，這個(gè)時(shí)候我會(huì)主動(dòng)發(fā)個(gè)疑惑的表情過(guò)去，或者再加上一句“您準(zhǔn)備拍了嗎”，大多數(shù)情況下，顧客都會(huì)回應(yīng)我，“還在看”，或者是一個(gè)簡(jiǎn)單的“嗯”有時(shí)候，我覺(jué)得，這樣的做法，或許能挽留那些準(zhǔn)備要走出店鋪的顧客
第十二周
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
時(shí)間：20xx年8月8日—20xx年8月13日
這個(gè)星期，學(xué)習(xí)了一些真絲的小知識(shí)以桑蠶絲為原料，將若干根繭絲抱合膠著繅制而成的長(zhǎng)絲，稱(chēng)為真絲桑蠶絲是熟蠶結(jié)繭時(shí)分泌絲液凝固而成的連續(xù)纖維，也稱(chēng)天然絲它不羊毖一樣，是人類(lèi)最早利用的勱物纖維之一，根據(jù)食物的不同，又分桑蠶、木薯蠶、樟蠶、柳蠶和天蠶等桑蠶絲是天然的勱物蛋白質(zhì)纖維，是絲綢細(xì)造最主要的原料光滑柔軟，富有光澤，有冬暖夏涼的感覺(jué)，摩擦?xí)r有獨(dú)特的“絲鳴”現(xiàn)象，有很好的延伸性，較好的耐燴性桑蠶絲它不同二棉和化學(xué)纖維，不人體皮膚的化學(xué)結(jié)果十分相似，有著很好的兼容性，對(duì)滋養(yǎng)和保護(hù)皮膚有相弼的作用桑蠶絲以它獨(dú)有的優(yōu)良吸濕性、抗菌性、以其非凡的彈性、柔軟度、光潔度，被弼之無(wú)愧譽(yù)為“纖維皇后”，是丐界上公認(rèn)的最柔軟、健康的天然纖維我們家香亍紗連衣裙的特點(diǎn)是涼爽宜人、易洗快干、色深耐臟、不粘皮膚、輕薄而不易折皺、柔軟而富有身骨。
實(shí)習(xí)感受：
這個(gè)星期，學(xué)習(xí)的真絲與業(yè)知識(shí)，感覺(jué)還是一知半解不過(guò)，在短時(shí)間內(nèi)我們也是學(xué)不到太深層次的東西，畢竟與業(yè)知識(shí)不是一時(shí)半會(huì)就能學(xué)會(huì)的但是，一天學(xué)一點(diǎn)，一天進(jìn)步一點(diǎn)，相信在我實(shí)習(xí)結(jié)束之后，我還是叫以掌握不少知識(shí)的現(xiàn)在越収覺(jué)得這份工作重復(fù)性很強(qiáng)，每天都是回答類(lèi)似的問(wèn)題，収貨問(wèn)題、退換貨問(wèn)題、質(zhì)量問(wèn)題等等回答的多了，也就慢慢地覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)趣現(xiàn)在夏天也快過(guò)去了，每家店鋪的促銷(xiāo)力度都在加大，清倉(cāng)、準(zhǔn)備上秋裝，我們家也不例外因?yàn)榇蟛糠值漠a(chǎn)品都在打折，所以每天的頊客是蜂擁而至，每天的訪客量都在刷新紀(jì)弽，以至二日銷(xiāo)量有點(diǎn)大這樣子，無(wú)形中也加大了我們的工作量有時(shí)候要接入的頊客有點(diǎn)多的，有些客人也相弼的煩人，準(zhǔn)備買(mǎi)幾件衣朋吧，在拍之前非要我們算一下總金額，搞得我得一個(gè)一個(gè)網(wǎng)頁(yè)的進(jìn)入，然后噼里啪啦的挄計(jì)算器如果是遇到換衣朋的，算差價(jià)那就更麻煩了幫仕們算需要花時(shí)間，這樣子回復(fù)其仕頊客的平均時(shí)間就加長(zhǎng)了因?yàn)楦愦黉N(xiāo)，每天的収貨量也有點(diǎn)大，収貨人員有時(shí)候就無(wú)暇再仔紳?rùn)z查貨物，収出去之后頊客反應(yīng)有質(zhì)量問(wèn)題的也比之前多了，這樣我們每天還得處理售后問(wèn)題雖然之前說(shuō)是售前售后分開(kāi)，但是售后忙不過(guò)來(lái)的時(shí)候，售前的也得自己處理一點(diǎn)售后的問(wèn)題
實(shí)習(xí)感悟周記 篇3
第一周
時(shí)間就像一個(gè)永不停息的機(jī)器，轉(zhuǎn)眼間大學(xué)三年即將結(jié)束。在完成大學(xué)生涯前，等著我們的還有一門(mén)必修課去完成—實(shí)習(xí)。一個(gè)星期過(guò)去了，雖然還沒(méi)怎么適應(yīng)這里的環(huán)境不過(guò)這里的人還是比較開(kāi)朗友善的，他們漸漸的把我拉入這里的氛圍里面了。一開(kāi)始怕融入不了這個(gè)環(huán)境的念頭給打消了。工作之余他們給我講述了不少公司里人際處理的方法，講述了些公司年會(huì)的舉辦及進(jìn)程等，對(duì)于我來(lái)說(shuō)尤其能那么快適應(yīng)真的非常的重要。
在這里，我們一行的同學(xué)一起先進(jìn)行了為期3天的上崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容是：
1、公司的基本情況，比如發(fā)展歷史，人員數(shù)量，產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)等等。
2、公司的基本制度比如：上班時(shí)間，下班時(shí)間，節(jié)假日的放假情況等。
3、公司的組成，有多個(gè)車(chē)間組成的：c1c2c3車(chē)間b1b2b3車(chē)間a1車(chē)間d1車(chē)間等。
4、公司的'業(yè)余安排等，每個(gè)星期的一三五晚上有最新的電影免費(fèi)在二樓的食堂播放等。最后一天的下午和單位簽署了勞動(dòng)合同。工作的地點(diǎn)也去看過(guò)了，迷迷糊糊之間，一個(gè)星期過(guò)去了。
第二周
這是我們來(lái)這里的第二個(gè)星期了，漸漸地對(duì)這里有了一點(diǎn)熟悉，但是工作上的事還是只能做一些簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的，畢竟我們還剛來(lái)不久，等日子長(zhǎng)了我們就會(huì)慢慢的上手了。公司里面有自己的一套人員培養(yǎng)政策，剛進(jìn)來(lái)的員工都是從學(xué)習(xí)開(kāi)始。開(kāi)始的工作那就是繁瑣，單調(diào)，每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐著對(duì)著電腦打打字，接受一下公司快遞，顯得枯燥乏味。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎，必須具備堅(jiān)忍不拔的個(gè)性，遭遇挫折時(shí)絕不能就此放棄。
第三周
總的來(lái)說(shuō)，這周似乎還挺順利，一切都在按部就班的進(jìn)行著。一些事可能接近尾聲了。雖然我不能做核心，不過(guò)幫幫其它的忙倒是可以。說(shuō)實(shí)話(huà)，這里的業(yè)務(wù)量超大，有時(shí)候會(huì)忙不過(guò)來(lái)。就算是快下班了，手頭上還有一大堆的東西還等著處理。這也是我的機(jī)會(huì)，如果在一個(gè)很清閑的地方實(shí)習(xí)，你能幫得上忙的機(jī)會(huì)就變得很少，這也意味你能去親手實(shí)踐的機(jī)會(huì)就大大減少。人是個(gè)矛盾體。每當(dāng)工作至星期四時(shí)，倦怠之意便猶然而生，腦子中便產(chǎn)生排斥上班的想法，要跟朋友們那樣到處去游玩。然而一但休息日停下來(lái)時(shí)，又會(huì)覺(jué)得生活沒(méi)有目標(biāo)來(lái)的空洞，不踏實(shí)。有時(shí)想想這也許是每個(gè)職場(chǎng)新人都會(huì)經(jīng)歷的心態(tài)吧
第四周
日子如行云流水般的流失，一轉(zhuǎn)眼一個(gè)多月的實(shí)習(xí)過(guò)去了。生活逐漸地走向規(guī)律，從一開(kāi)始每天睡到自然醒，到如今的生物鐘準(zhǔn)時(shí)的在那一刻清醒，當(dāng)中還是花了我不少時(shí)間。與學(xué)校學(xué)習(xí)相比我更調(diào)整好了我專(zhuān)門(mén)遲到的壞習(xí)慣，這月中我沒(méi)遲到過(guò)一次，突破了以往任任何時(shí)候。當(dāng)然當(dāng)中花費(fèi)了我不少時(shí)間。 填寫(xiě)單據(jù)因字不好看而被說(shuō)了幾次。也不是什么惡意打擊。但也說(shuō)明，如果能再寫(xiě)好一些，人家做電腦錄入就可以更加省事。做任何事都要認(rèn)真，其實(shí)什么行業(yè)都類(lèi)似于工廠的流水線。你做好一步，別人就跟著你做下一步。不斷的分工合作，工作才能順利完成。每天半個(gè)小時(shí)堅(jiān)持半個(gè)小時(shí)練字，對(duì)自己也是一份財(cái)富的積累。
第五周
我現(xiàn)在要好好鍛煉自己。再好好學(xué)習(xí)，之后相信自己通過(guò)努力一定會(huì)找個(gè)好工作來(lái)回報(bào)父母及其所有的老師的。別的沒(méi)有什么奢求的，現(xiàn)在當(dāng)然是把磨練自己放在第一位，更何況現(xiàn)在的待遇還不錯(cuò)。在這一個(gè)多月中，我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西，即使都明白的事，可是剛開(kāi)始有時(shí)還做不好�，F(xiàn)在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長(zhǎng)補(bǔ)短，最重要的一點(diǎn)就是“忍”了也就是堅(jiān)持不懈。現(xiàn)在，我工作的時(shí)間雖然不久，可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點(diǎn)，會(huì)比以前為人處事了。非常懷念學(xué)校里的日子，那時(shí)無(wú)論做什么都感到非常的自由開(kāi)心，雖然每天比現(xiàn)在起的更早但是完全感不到疲勞�；蛟S許多事都不需要涉及到利益更多的是同學(xué)間的嬉鬧玩耍。
第六周
每天都在不斷的摸索如何盡可能的把工作當(dāng)成一份興趣，但是這的確是非常難的一件事情，工作注定著就是每天周而復(fù)始的在做同類(lèi)的事情同時(shí)不能犯下任何的錯(cuò)誤。每個(gè)月中的時(shí)候往往是最困苦的，不僅因?yàn)楣べY已經(jīng)拿好一段時(shí)間還有一半時(shí)間才能到下個(gè)月更是心靈上的一種挑戰(zhàn)，往往這個(gè)時(shí)候會(huì)冒出不想做下去的念頭，不能和學(xué)校里的日子比起來(lái)那么逍遙。任何一份工作都有其各自的要求，但不管怎么對(duì)待一份工作都必須有個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，尤其為銀行工作而言，往往稍一馬虎出的差錯(cuò)可就大了，無(wú)疑責(zé)任心及壓力就徒然而增。我還要繼續(xù)下去畢竟未來(lái)還需要拼搏。 實(shí)習(xí)了有段日子了，從開(kāi)始的興奮到現(xiàn)在有些彷徨，懷疑這樣的工作是不是我想要的，懷疑是不是適合。感覺(jué)時(shí)間真是個(gè)可怕的東西，害怕自己在實(shí)習(xí)后能有什么成就，是在這之后來(lái)次成功的飛躍還是從此后成為個(gè)社會(huì)人，今后對(duì)于我而言需要承擔(dān)的是更多的責(zé)任。
第七周
人生應(yīng)該保持顆充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的心來(lái)迎接未來(lái)的每一天，然后現(xiàn)在的我卻失去了這樣的感覺(jué)。那是實(shí)習(xí)帶來(lái)的負(fù)面么，我不知道，我只知道工作是每天重復(fù)做同樣的事從而變的熟悉與掌握，應(yīng)該說(shuō)這就是工作中的定義。不過(guò)或許這并不是我所要做的。人一生中能找到自己喜歡的工作幾率很低吧！我想我也是那樣。我也知道就現(xiàn)在而言，我根本沒(méi)資本去挑剔什么，無(wú)論從經(jīng)歷還是學(xué)歷，任何來(lái)說(shuō)比起別人來(lái)說(shuō)不值一提。就現(xiàn)在的我而言我還很青澀，還要學(xué)更多的東西來(lái)充實(shí)自己，從而能讓自己了解到自己。課本上學(xué)的知識(shí)都是最基本的知識(shí)，
不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬(wàn)變。如今有不少學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)都覺(jué)得課堂上學(xué)的知識(shí)用不上，出現(xiàn)挫折感，可我覺(jué)得，要是沒(méi)有書(shū)本知識(shí)作鋪墊，又哪應(yīng)付瞬息萬(wàn)變的社會(huì)呢 經(jīng)過(guò)這次實(shí)踐，雖然時(shí)間很短
第八周
這是我在這里實(shí)習(xí)的最后一周了，有很多的舍不得。
我學(xué)到的卻是我在學(xué)校難以了解的。就比如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題，于是在實(shí)習(xí)時(shí)我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級(jí)相處的，而自己也虛心求教，使得這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)更加有意義。此次的實(shí)習(xí)為我們深入社會(huì)，體驗(yàn)生活提供了難得的機(jī)會(huì)，讓我們?cè)趯?shí)際的社會(huì)活動(dòng)中感受生活，了解在社會(huì)中生存所應(yīng)該具備的各種能力。利用此次難得的機(jī)會(huì)，我努力工作嚴(yán)格要求自己，利用空余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識(shí)，從而意識(shí)到我以后還應(yīng)該多學(xué)些什么，加劇了緊迫感，為真正跨入社會(huì)施展我們的才華，走上工作崗位打下了基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)感悟周記 篇4
一：
經(jīng)過(guò)兩周的晨會(huì)及儀態(tài)訓(xùn)練，這星期對(duì)這個(gè)已經(jīng)比較習(xí)慣而且也掌握得不錯(cuò)了。這兩周我都是跟著師父熟悉公司的藥品，這樣能夠使我更容易上手，當(dāng)個(gè)稱(chēng)職的業(yè)務(wù)員。所以我挺幸運(yùn)的，師傅很負(fù)責(zé)，教的東西很多又很細(xì)。做生意，搞銷(xiāo)售，靠的就是一張嘴，口才好、把握分寸、恰當(dāng)?shù)闹v，就容易把顧客的心抓住，從而就可能達(dá)成交易。這層道理我是明白，但真正到了自己去面對(duì)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)由于性格內(nèi)向，再加上缺乏鍛煉，想要抓住顧客的心，還真有難度。所以我就盡我自己的全部力量使自己更上一層樓。
雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但看來(lái)學(xué)到的東西也不少的，每天都有收獲的感覺(jué)實(shí)在是很不錯(cuò)。我可以簡(jiǎn)單的總結(jié)為幾個(gè)字，那就是：多看，多問(wèn)，多觀察，多思考！要學(xué)習(xí)的東西還很多！
二：
實(shí)習(xí)的第二個(gè)星期——“主動(dòng)出擊”
當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。我想很多人和我一樣，剛進(jìn)實(shí)習(xí)單位的時(shí)候，都做過(guò)類(lèi)似復(fù)印打字的“雜活”�；蛟S同事們認(rèn)為你是小字輩，要從小事做起，但有些時(shí)候，是因?yàn)樗麄冃闹袥](méi)底，不知道你能做什么。
做“雜活”是工作的必需，卻無(wú)法讓我學(xué)到什么。我決定改變自己的命運(yùn)，有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內(nèi)的工作當(dāng)然要認(rèn)真完成，但勇敢的“主動(dòng)請(qǐng)纓”卻能為你贏得當(dāng)有企業(yè)人員來(lái)核銷(xiāo)、或者來(lái)辦理新合同的。我一有空就跑過(guò)去看看、并找適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)有問(wèn)題的就問(wèn)同事。這樣慢慢自己的經(jīng)驗(yàn)多了，也就知道該怎樣處理了。
三：
經(jīng)過(guò)兩個(gè)禮拜的鍛煉，發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步還挺快的，即使是之前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的銷(xiāo)售崗位，同時(shí)也對(duì)銷(xiāo)售這一行有了更深的認(rèn)識(shí)，這一周仍然做通過(guò)電話(huà)跟客戶(hù)溝通的事情。偶爾也出去跟客戶(hù)面談。由于自己向來(lái)比較內(nèi)斂的緣故，首次與客戶(hù)面談顯得比較緊張，也不大順利，不過(guò)有了一次經(jīng)歷之后，進(jìn)步了不少，再加上經(jīng)理和同事的鼓勵(lì)，自己嘗試大膽的去應(yīng)付，慢慢的好了許多。
不再會(huì)在陌生的場(chǎng)合怯常今天下來(lái)，面對(duì)經(jīng)驗(yàn)比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶(hù)，也能夠通過(guò)簡(jiǎn)練清晰的表達(dá)讓對(duì)方熟悉我們的產(chǎn)品，讓他們對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣。人往往都是這樣，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的話(huà)，永遠(yuǎn)都不知道事情到底是怎所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機(jī)會(huì)，都一定要去嘗試，努力去做好。因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn)，那么就需要做更多的準(zhǔn)備工作。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客戶(hù)面談，雖然我做得不夠好，或者可以說(shuō)失敗了，但通過(guò)這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對(duì)我之后的幾次任務(wù)的成功都起到了極大的推動(dòng)作用。自己也通過(guò)不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗(yàn)了自身的水平和適應(yīng)能力。
只有通過(guò)不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后在彌補(bǔ)不足的時(shí)候，我們便實(shí)實(shí)在在的提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好！
四：
今天很納悶，有客人投訴我。真的不是我的錯(cuò)，是客人無(wú)理取鬧。但是客人是上帝。是我們的財(cái)神爺呀。只能回到宿舍打開(kāi)收音機(jī)調(diào)節(jié)心情，仍舊是那樣的聲音。同樣是那樣的旋律，所以的一切是似乎都沒(méi)有變化。今天是昨天的復(fù)制品，明天又會(huì)是今天的重復(fù)。生命就這樣煙著時(shí)間慢慢走向終點(diǎn)。猛然回首，往日的足跡在身后筑起回憶的墳?zāi)�。我從不善于言談，從�?lái)都不是，我一直堅(jiān)信“沉默是金”。
然而，現(xiàn)在我才知道，沉默的年代早已過(guò)去了。我與我所在的社會(huì)顯得格格不入。有時(shí)，望著霓紅的燈光幻想：一覺(jué)醒來(lái)，若我能善于言談，那樣該有多棒。于是，明天的我，就沉迷于幻想中。
歲月無(wú)情，當(dāng)我從睡夢(mèng)中醒來(lái)，炎炎夏日早已過(guò)去，初秋拌著愜意的微風(fēng)到來(lái)了。記得巴金先生曾說(shuō)過(guò)：青春是美麗的東西。但在我的印象中，它是沒(méi)有任何值的讓我留念的。沒(méi)有所謂的生活的多姿多彩，沒(méi)有歡言笑語(yǔ)。取之而帶的是漫天的習(xí)題。我就在這平淡無(wú)奇的日子中尋找青春的美麗之處。然而，我始終還是找不到任何零星的‘美麗的東西’�；蛟S，只是我太過(guò)于悲觀了吧！
實(shí)習(xí)感悟周記 篇5
周記一
這是來(lái)某島實(shí)習(xí)的第一周，公司為我們安排了住的地方，以及檔案的記錄，沒(méi)有什么具體的事情，第二天帶我們參觀并介紹了船廠的基本情況，在之后的時(shí)間里，發(fā)放了工作服，以及員工卡的物品，并且介紹了作為一個(gè)STX員工，在船廠內(nèi)應(yīng)該履行的義務(wù)和職責(zé)。
在做完這一系列事情之后，船廠放了我們兩天假，并且提前告訴我們，下周進(jìn)行入職人員培訓(xùn)，還有給我們分部門(mén)，我被分到了機(jī)裝1team，這個(gè)時(shí)候我并不知道機(jī)裝是做甚么的，其他的同學(xué)有的被分到了船裝或者試航，當(dāng)然還有其他的一些部門(mén)，短暫的三天培訓(xùn)后我們下個(gè)星期就會(huì)被分到具體的每個(gè)部門(mén)，去工作了，很好奇機(jī)裝到底是做甚么的。
希望能學(xué)到知識(shí)和專(zhuān)業(yè)有關(guān)，下周一大海館集合，有部門(mén)的人接不要忘記。并且準(zhǔn)時(shí)。
周記二
這是來(lái)某島實(shí)習(xí)的第二周，我們被具體分到了每個(gè)部門(mén)進(jìn)行實(shí)習(xí)，我們被一個(gè)社員，帶到了stx機(jī)裝一team的現(xiàn)場(chǎng)辦公室，然后我們這些人被分成了三個(gè)小組，然后我還被選為了小組長(zhǎng)，剛來(lái)到這里，我們并沒(méi)有被帶上船這一周我們只學(xué)習(xí)了社歌，喊安全口號(hào)，然后就是領(lǐng)到了勞保鞋，安全帶，安全帽。
最有意思的是我們還要做廣播體操，其實(shí)還是挺累的，不過(guò)，過(guò)后想來(lái)其實(shí)挺有道理的，為我們以后高強(qiáng)度的工作，打下好的基礎(chǔ)了呢。
在經(jīng)過(guò)一周的培訓(xùn)后，我們被分到了具體的班里，下一周我們就要去機(jī)艙，具體的工作了。
很是期待去船上看看，我被分到了機(jī)裝班。
周記三
這是來(lái)某島實(shí)習(xí)的第三周，我們上到的是，d1081號(hào)船，只是一艘stx的散貨船，我們班主要負(fù)責(zé)的區(qū)域是尾尖艙，我被分到的小組主要是負(fù)責(zé)lp和as管路的安裝，以及淡水艙內(nèi)通裝件的安裝，
因?yàn)槲沂莿倎?lái)的緣故什么也不會(huì)，班長(zhǎng)就叫我們保護(hù)好自己就可以了，然后，認(rèn)真的看同事們是怎樣去做的。
在之后的時(shí)間里，我們?yōu)槔蠁T工找螺絲，打磨等事情，當(dāng)然除了這些我們好像什么也不會(huì)，這時(shí)候才發(fā)現(xiàn)學(xué)校里的一些東西是多么的用途不大啊，
這一周里，我們比沒(méi)有很多的去工作，只是認(rèn)識(shí)了身邊的我同事。真不知什么時(shí)候，我才能去上手工作。
周記四
這是來(lái)某島實(shí)習(xí)的第四周，我們所在的船被拖到了海洋重工那里，也正因此，我們的上班時(shí)間被提前了一個(gè)小時(shí)，這個(gè)星期我記住了一個(gè)重要的知識(shí)點(diǎn)，那就是45號(hào)以上的管子，上夾環(huán)要加雙帽，油柜里的夾環(huán)也要是雙帽，
我們組被叫到機(jī)艙里安裝as管線，并且我們都得到了一張紙，上面記錄了所有管線的英語(yǔ)簡(jiǎn)稱(chēng)，很實(shí)用。越來(lái)越發(fā)現(xiàn)英語(yǔ)很重要。每天看到機(jī)艙里的員工工作，但我就是插不上手很惱火啊，他們說(shuō)的都是專(zhuān)業(yè)的術(shù)語(yǔ)，感覺(jué)自己什么也不懂，很沒(méi)面子，自信心受到了很大的打擊。應(yīng)定要好好努力，對(duì)得起自己啊，
周記五
這是來(lái)某島實(shí)習(xí)的第五周，這幾天天氣很冷了，每天都要穿很厚的衣服，在船廠部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)考慮到我們什么也不會(huì)的情況，就專(zhuān)門(mén)為我們組織了一次學(xué)習(xí)，關(guān)于焊接和乙炔割刀，剛開(kāi)始練的時(shí)候，我很怕他會(huì)傷到自己，就是不敢開(kāi)大火，所以把鋼板切得稀巴爛，當(dāng)然自己也不是很開(kāi)心啦。除了努力我還能怎么說(shuō)呢。
虛心的接受這個(gè)現(xiàn)實(shí)吧，你的動(dòng)手能力真的是不咋樣，這之后我只要一有時(shí)間，就會(huì)去練一會(huì)割刀，終于可以切掉并且整齊了，很高興。
17號(hào)是周六，放假在宿舍查了一些和關(guān)系有關(guān)的資料，為寫(xiě)周記用，更為以后的工作留著。
周記六
這是來(lái)某島實(shí)習(xí)的第六周，我們換到了d2101船上。這是一艘分段運(yùn)輸船，他沒(méi)有主發(fā)動(dòng)機(jī)，只有發(fā)電機(jī)，也沒(méi)有軸，我們組被分到了船尾里的泵機(jī)間里，
管系裝配知識(shí)，安裝的管子、閥門(mén)及管件等應(yīng)對(duì)照相應(yīng)圖樣和技術(shù)文件核查其正確性和配套完整性。管子和管件安裝前應(yīng)堆放在環(huán)境清潔的場(chǎng)所。
鍍鋅管或鍍鋅零件的鍍層表面應(yīng)光滑，如在裝焊時(shí)局部受到損傷應(yīng)及時(shí)用富鋅底漆補(bǔ)涂。管子連接機(jī)械設(shè)備時(shí)，應(yīng)仔細(xì)檢查管子與設(shè)備的對(duì)應(yīng)接口是否一致，并檢查設(shè)備接口內(nèi)的清潔狀況，如有污物或其它不清潔的情況，應(yīng)視實(shí)際情況，進(jìn)行局部清潔或拆卸清洗，在達(dá)到要求后，方可與管子連接。管子連接閥門(mén)和其他管件時(shí)，應(yīng)仔細(xì)檢查管子與閥門(mén)和其他管件的對(duì)應(yīng)接口是否一致，并檢查閥門(mén)和其它管件接口內(nèi)的清潔狀況，如有污物或銹蝕，必須進(jìn)行局部或全部清潔，在達(dá)到要求后，才能提交安裝。
周記七
這是來(lái)某島實(shí)習(xí)的第七周，832分段搭載，我們被叫到船首安裝油柜里的加熱盤(pán)管，所謂加熱盤(pán)管就是，因?yàn)榇岸嗍褂弥赜妥鳛槿剂�，然而，重油比較粘稠，不易流動(dòng)，所以需要加熱。
關(guān)于加熱盤(pán)管，加熱盤(pán)管可以通過(guò)設(shè)計(jì)裝在新的空氣處理機(jī)組內(nèi)作為燃?xì)饧訜岜P(pán)管，也可以裝在風(fēng)道上作為風(fēng)道加熱器。當(dāng)已有的使用機(jī)組送風(fēng)的采暖系統(tǒng)計(jì)劃取消中央鍋爐房而變成獨(dú)立燃?xì)獠膳瘯r(shí)，RHC燃?xì)饧訜岜P(pán)管就可以裝在機(jī)組內(nèi)或風(fēng)道上取代原來(lái)的蒸汽或熱水加熱盤(pán)管。
在這一周里，我知道油柜里其實(shí)，還是有很多很重要的東西的，比如，保證焊道的質(zhì)量，沒(méi)有氣孔等。
周記八
這是來(lái)某島實(shí)習(xí)的第八周，這一周心情有些復(fù)雜哦，因?yàn)轳R上就快過(guò)年了，盼著回家，所以就寫(xiě)一些，關(guān)于管系的知識(shí)吧。
管系安裝必須按圖紙進(jìn)行，管子的排列應(yīng)盡可能平直、成組成束并列、整齊和美觀，避免不必要的迂回和斜交。管系的安裝間并行管或交叉管，鄰近兩根管子(包括管子附件)間距一般應(yīng)在20㎜以上，允許極限大10㎜，對(duì)于需要包扎絕緣的管子，包扎好絕緣后，其外緣與相鄰管子、管系附件或船體結(jié)構(gòu)件的間距在20㎜以上。下列管子與電纜的距離應(yīng)一般在100㎜以上。a)蒸汽管子絕緣層外表;b)非水隔層絕緣的排氣管外表;c)工作壓力9.8MPa(100㎏/㎝2)以上的高壓空氣管�？諝�、透氣管應(yīng)盡量確保無(wú)冷凝水留現(xiàn)象產(chǎn)生。在露天的干舷甲板或在上層建筑的船樓甲板上敷設(shè)的透氣管高度要求應(yīng)符合要求。
測(cè)量管安裝力求垂直，如必須呈彎曲形時(shí)，則應(yīng)弧順、緩和，使測(cè)量工具(如測(cè)深尺)能順利通過(guò)。
周記九
這是來(lái)某島實(shí)習(xí)的第九周，心情還好希望有更多的進(jìn)步。固緊好的螺栓、螺母，要求螺栓露出螺母1～4牙。在法蘭連接時(shí)，螺栓、螺母的旋緊，應(yīng)按螺栓的分布，進(jìn)行均勻的逐步固緊。一般按對(duì)角方向旋緊。螺栓、螺母材料：一般使用普通碳素鋼，液壓系統(tǒng)的高壓管，高壓空氣管使用高強(qiáng)度鋼。
開(kāi)孔和補(bǔ)強(qiáng)，船上現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)孔，應(yīng)先劃線畫(huà)開(kāi)孔圓，打洋沖眼，后自檢、組長(zhǎng)檢驗(yàn)、作業(yè)長(zhǎng)檢驗(yàn)認(rèn)可后開(kāi)孔。開(kāi)孔后打磨。開(kāi)割圓孔、腰圓孔等的圓弧部位應(yīng)使用圓規(guī)割刀切割。開(kāi)孔后應(yīng)打磨去除氧化皮、毛刺等。上甲板、舷旁的開(kāi)孔在劃線后應(yīng)報(bào)品質(zhì)保障部認(rèn)可后進(jìn)行開(kāi)孔。開(kāi)孔時(shí)應(yīng)注意安全，要防止因明火作業(yè)而引起火警的可能。
周記十
這是來(lái)某島實(shí)習(xí)的第十周，在這周里我們學(xué)習(xí)了，螺絲的規(guī)格，以及什么樣的螺絲，學(xué)要多大的扳手來(lái)擰等，
船舶管系安裝必須按工藝階段的要求先后進(jìn)行分段預(yù)裝、總段安裝和船上安裝。管子的安裝安裝人員應(yīng)先找出管子安裝基準(zhǔn)，然后按圖依次安裝，其基本的安裝方法是按距甲板(平臺(tái))、肋骨、船舯或船體相關(guān)結(jié)構(gòu)的尺寸，確定管子的位臵進(jìn)行安裝。安裝好的管子不能處于受力狀態(tài)。管端法蘭的連接應(yīng)同心。舷側(cè)接管在船上安裝時(shí)，應(yīng)在肘板裝配后整體熱浸鋅。鍍鋅管件在船上焊接后，鍍鋅層被損處應(yīng)涂富鋅漆。卡套接頭的安裝對(duì)卡套接頭有預(yù)裝要求的，應(yīng)編制專(zhuān)用工藝文件�？ㄌ捉宇^的卡套與被連接管子之間的間隙，應(yīng)符合卡套接頭的技術(shù)要求。
周記十一
這是來(lái)某島實(shí)習(xí)的第十一周，這個(gè)時(shí)候，我們的這艘船，基本上可以看出船型了，很高興的，因?yàn)槲乙矃⑴c到其中了
管子支架應(yīng)布臵在卡套接頭的附近。用于卡套接頭連接管子的支架，其間距應(yīng)密一點(diǎn)。密封墊片的安裝，密封墊片嚴(yán)格按管路系統(tǒng)規(guī)定的墊片材質(zhì)安裝。密封墊片安裝時(shí)應(yīng)保證墊片與法蘭規(guī)格相一致，一對(duì)法蘭之間只能放臵一張墊片。緊固件的固定法蘭安裝用的鍍鋅螺栓、螺母用在船上絕大部分場(chǎng)合。發(fā)黑處理的螺栓和螺母用在油艙內(nèi)的管子。當(dāng)法蘭面平行船體基線時(shí)，螺栓的六角頭安裝在法蘭上面，螺母在下。
管路的安裝，一定要用心，不然會(huì)返工的。
周記十二
這是來(lái)某島實(shí)習(xí)的第十二周，這周返家，照例看一些管系知識(shí)吧。管子安裝前，應(yīng)檢查管內(nèi)清潔，如管子內(nèi)壁有銹蝕，應(yīng)及時(shí)予以清除。安裝后的管路要防止異物進(jìn)入，末端應(yīng)予封口，保持管內(nèi)清潔。主機(jī)滑油循環(huán)管路、汽缸油管路、凸輪軸滑油管路，安裝后要進(jìn)行投油清洗。蒸汽管、熱水管的安裝要求有熱脹冷縮的補(bǔ)償。艙柜空氣管安裝應(yīng)保證空氣是向上的。不能有"袋形"出現(xiàn)。無(wú)水封的便器和水池的泄放管路應(yīng)設(shè)S彎頭。管路的傾斜度為2°～3°。有條件的地方，應(yīng)盡量增加疏通接頭。在管子彎頭處附近設(shè)臵法蘭時(shí)，一般情況下法蘭不應(yīng)嵌入管子的彎曲部分。中間有90°彎角的管子，應(yīng)避免出現(xiàn)彎角管子兩邊較長(zhǎng)和等長(zhǎng)的現(xiàn)象。在船體分段連接處、單元連接處和設(shè)備連接處一般應(yīng)設(shè)臵嵌補(bǔ)管(合攏管)。嵌補(bǔ)管長(zhǎng)度為1m左右。為了便于管子安裝，成束管子法蘭的排列形狀一般應(yīng)為錯(cuò)開(kāi)型或階梯型，如成束管子法蘭的排列形狀閥、旋塞及濾器的安裝位臵，應(yīng)設(shè)在便于操作和維修的地方。閥和閥并排布臵時(shí)，操縱手輪的間距應(yīng)在30㎜以上。當(dāng)閥件布臵于花鐵板之下時(shí)，其操縱手輪應(yīng)與花鐵板平行，且應(yīng)在其對(duì)應(yīng)的花鐵板上開(kāi)孔并設(shè)臵活絡(luò)蓋板。
周記十三
這是來(lái)某島實(shí)習(xí)的第十三周，放假結(jié)束，回到大連，又要開(kāi)始工作，在大連stx的這段實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了很多東西。不只是知識(shí)這些，他更讓我感受到做為一個(gè)造船人的驕傲和自豪。這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們開(kāi)始懂得責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書(shū)所能解決的，“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力”。
每次剛開(kāi)始都有這樣的愿望，可是，最后，只怪自己太懶惰吧。
周記十四
這是來(lái)某島實(shí)習(xí)的第十四周，我們所在的這艘船，很快就要下水了，所以近期會(huì)很忙，海底門(mén)，這很重要，因?yàn)橐鯱T和MT，所以報(bào)了幾次，都沒(méi)有通過(guò)大家都好著急，努力啊，細(xì)心啊，通海閥：安裝于船舶空載水線以下的兩舷、舭部或船底的進(jìn)水閥。通海閥機(jī)構(gòu)原理包括一上殼在殼體中有一可向上運(yùn)動(dòng)的主閥件，其上部構(gòu)成一容積可變的上腔，在上腔和其外部之間的受限通道，從上殼底部向下伸的出口，一位于通到出口的進(jìn)口處的主閥件閥座，這樣在主閥件處于低位臵時(shí)，該出口被封閉以阻止浸有本裝臵的流體侵入，以及一可從上殼遙控啟動(dòng)的伺服閥以使上腔與出口連通，該結(jié)構(gòu)是這樣的，即當(dāng)建立起連通時(shí)，流體逸出上腔，并且主閥件上方和下方的相對(duì)壓力變化使后者離開(kāi)閥座，從而允許浸沒(méi)流體流入出口并基本上完全排出，浸沒(méi)流體流動(dòng)停止使主閥件返回其落座位臵，并且伺服閥切斷所述的連通狀態(tài)，同時(shí)空氣滲入上腔，并且當(dāng)浸沒(méi)流體重新充注時(shí)，在主閥件上產(chǎn)生一向下凈壓力以保持其落座，其中伺服閥具有一空心桿與水箱中的正常設(shè)定流體水位上方的大氣連通，該主閥件和空心桿之間形成一空心環(huán)路。通過(guò)手輪或甲板傳動(dòng)機(jī)構(gòu)啟閉閥門(mén)，以控制船外水進(jìn)入船內(nèi)，以供船上清潔衛(wèi)生和冷卻機(jī)器等用。
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