高校后勤社會化改革工作總結(jié)
隨著我院后勤社會化改革以來，根據(jù)學院自身發(fā)展特點，采取了多種多樣的社會化改革方式，有很多經(jīng)驗可以總結(jié)，也有很多亟待研究和解決的問題。尤其隨著后勤社會化改革的不斷推進，面對新的不斷發(fā)展的形勢，面對學院進一步發(fā)展以及教學科研和廣大師生服務(wù)的新要求，學院必須找出并解決當前后勤社會化改革中遇到的瓶頸，探索推進后勤社會化改革的新舉措，重塑后勤新形象，才能進一步深化后勤社會化改革，建立既適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟社會發(fā)展，又適應(yīng)學院進一步發(fā)展要求的后勤保障體系，將學院后勤經(jīng)營、服務(wù)、管理等推上一個更高的臺階。
一、制約目前學院后勤社會化發(fā)展的瓶頸
我院后勤工作人員的問題，直接影響和制約著我院后勤社會化改革方向、過程及其結(jié)果。人員水平良好則學院后勤社會化改革發(fā)展良好，否則反之。目前學院工作的主體由后勤管理人員、外包公司后勤服務(wù)人員兩部分構(gòu)成。在黨委行政的指導下后勤社會化改革多年，學院后勤社會化改革工作主體的基本情況穩(wěn)定，但是不足和所面臨的問題也相當突出。
1、范文寫作后勤管理人員問題。這里所說的后勤管理人員是指學院層面的從事大后勤管理工作的同志，目前，我院后勤管理職工計20名。20名員工肩負著服務(wù)全院近4000名師生的教學、科研、生活體系順暢運行，后勤管理人員的責任不可謂不大，任務(wù)不可謂不重。然而，多年
來，由于思維習慣和管理慣性使然，不少同志對此重要和關(guān)鍵部門的后勤管理干部的定位一直存在偏差，同樣是服務(wù)和服從于整個學院發(fā)展的大局，為學院發(fā)展貢獻心力，但是廣大后勤管理干部的地位卻始終處于邊緣地帶，使得許多后勤管理人員榮譽感和成就感缺乏，致使不得不時�？紤]個人出路和前途問題，無法全身心投入工作；加上待遇上與學校在編管理干部又有較大差異，所以部分同志積極性較差；這樣就在人為造成學院后勤社會化改革的壁壘和障礙。
2、社會力量（外包公司）人員。外包公司后勤服務(wù)人員是在后勤實體工作一線，直接面向廣大師生的員工。一線服務(wù)人員的整體素質(zhì)影響著對廣大師生的'服務(wù)水平和質(zhì)量，也影響著整個后勤在廣大師生心目中的地位。目前，我院一線服務(wù)人員基本外包給社會力量。總體來說，學院后勤已進行社會化改革。其中將食堂、安保、綠化、物業(yè)、保潔都外包出去，讓更多的具有相關(guān)資質(zhì)的公司來參與學院的管理和服務(wù)。從近幾年外包的情況看，這些企業(yè)的入駐，提高了我院后勤服務(wù)的水平，完善了后勤管理秩序。但還有所欠缺，后一步學院應(yīng)在制度上要求這些社會力量。加強已入駐的外包企業(yè)管理，要求外包企業(yè)自身應(yīng)加強公司內(nèi)部的制度管理。即績效管理、安全管理、人員管理。學院內(nèi)部后勤管理者要轉(zhuǎn)化后勤工作職能，要督促外包企業(yè)更好的服務(wù)于學院，從而真正做到后勤社會化。
二、對當前高校后勤社會化改革遇到瓶頸的一些對策
1、加強人才隊伍建設(shè)。現(xiàn)代社會的競爭，以人才為本。人才是
一個組織得以健康長久發(fā)展的最根本動力和支撐，一支精練強干的后勤員工隊伍，是搞好學院后勤社會化改革工作的根本保證。學院后勤處20名員工肩負為廣大師生提供安全、最全面的范文參考寫作網(wǎng)站穩(wěn)定、高質(zhì)量的后勤保障任務(wù)，其業(yè)務(wù)關(guān)乎師生生活的方方面面，都與學院師生密切相關(guān)。人員的不足的問題嚴重影響學院后勤服務(wù)工作。學院應(yīng)加大對后勤人員的引進，同時也要加大在編員工的培訓和學習。為后勤在編人員提供將繼續(xù)教育和培訓的機會，并以制度的形式確定下來，制定培訓計劃和設(shè)立專項培訓經(jīng)費，推進學習型組織建設(shè)，要求所有后勤人員不斷自覺進行知識更新，專業(yè)培訓，鼓勵各實體多開展技術(shù)競賽，鼓勵員工個人參加學歷及職業(yè)資格等考試，定期派出干部職工到相關(guān)高校和企業(yè)交流學習。
2、外包企業(yè)應(yīng)打造一流的經(jīng)營服務(wù)形象和服務(wù)品牌。外包企業(yè)存在的天職和宗旨就是為學院師生提供更周到、更安全、更高質(zhì)、更高效的服務(wù)。服務(wù)水平不上去，外包企業(yè)的社會能力就得不到體現(xiàn)，其存在的理由就會受到質(zhì)疑。同時，提升服務(wù)水平也是現(xiàn)代企業(yè)尤其是服務(wù)類企業(yè)發(fā)展的必然要求。外包企業(yè)人員的服務(wù)形象、面貌、作風和素質(zhì)直接影響著學院的整體形象，范文TOP100而其形象和口碑是留存在服務(wù)對象心里的第一印象，是外包單位經(jīng)營和發(fā)展狀態(tài)的直接呈現(xiàn)，它直接影響著廣大師生對外包企業(yè)的評價。因此，外包企業(yè)除了要強化對實體員工的專業(yè)技能培訓，對于他們服務(wù)意識、責任意識的培養(yǎng)是十分重要的。
3、做好發(fā)展規(guī)劃任何一個組織有系統(tǒng)的進步都離不開事先的戰(zhàn)略思
考和布局。對于學院后勤來說，在堅持社會化改革方向不動搖的前提下，對未來發(fā)展做出科學的、合乎實際的規(guī)劃，使后勤的發(fā)展保持與學院的發(fā)展同步，保持一種動態(tài)、和諧、共同促進良性發(fā)展態(tài)勢是十分必要的。
總之，盡管學院后勤進一步深化社會化改革的道路雖然曲折，面臨的困難也很多，但是，通過不斷總結(jié)經(jīng)驗，向優(yōu)秀兄弟院校學習，提升自身實力，為學院提供高質(zhì)量的服務(wù)，創(chuàng)造更優(yōu)秀的后勤保障體系。
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