電信高層職位競(jìng)聘稿參考
篇一：電信維護(hù)中心主任競(jìng)聘稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！我叫***，來(lái)自金鳳維護(hù)安裝服務(wù)中心，現(xiàn)年 歲，本科學(xué)歷，目前擔(dān)任金鳳維護(hù)中心綜合支撐。非常榮幸能夠得到此次競(jìng)聘的金鳳維護(hù)中心主任的機(jī)會(huì)。
首先我想談一下本次競(jìng)聘金鳳維護(hù)中心主任的優(yōu)勢(shì)：
第一、 具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和執(zhí)行力。我先后在營(yíng)業(yè)中心、東城線(xiàn)路維護(hù)中心、東城客戶(hù)經(jīng)理部，西夏、金鳳線(xiàn)路維護(hù)中心等部門(mén)工作。在工作中，不論大事小情，我都兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。并且嚴(yán)格貫徹上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作精神，努力將每一項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)出色完成。
第二、我具有豐富從業(yè)經(jīng)歷和合理的業(yè)務(wù)知識(shí)結(jié)構(gòu)。我從進(jìn)入電信工作至今已有12年。這12年中我由一個(gè)毛頭小伙成長(zhǎng)為了一名優(yōu)秀的電信工作者。在前、后端等不同部門(mén)工作的經(jīng)歷，讓我熟知和掌握了電信公司經(jīng)營(yíng)和維護(hù)工作的各項(xiàng)流程，了解公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，同時(shí)也積累了豐富的維護(hù)、安裝工作經(jīng)驗(yàn)。
第三、我具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)管理能力。從2007年起，我擔(dān)任金鳳維護(hù)中心綜合支撐一職，日常工作主要是負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決維護(hù)、安裝工作中存在的問(wèn)題。在從事支撐工作期間，我多次組織人員參加通信搶修，顯示了較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。并且在日常工作中，注重人員的管理，從安裝維護(hù)人員操作管理、業(yè)務(wù)素養(yǎng)管理和績(jī)效管理入手，提高本部門(mén)的工作效率和質(zhì)量。
其次，我想談一下對(duì)維護(hù)中心部主任這一職位的認(rèn)識(shí)：
維護(hù)中心部主任這一崗位在整體工作中起到承上啟下的作用。他不僅要掌握員工的工作情況和各項(xiàng)維護(hù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)上報(bào)，還要對(duì)裝、移、修工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行落實(shí)解決，及時(shí)調(diào)整工作方法，緩解員工壓力，關(guān)心員工的生活和健康狀況，做好員工的績(jī)效考核和績(jī)效溝通工作，在提高部門(mén)工作效率的同時(shí)，保持部門(mén)穩(wěn)定發(fā)展。
最后，如果我競(jìng)聘成功，我將從以下方面開(kāi)展工作。
第一、做好中心的基礎(chǔ)管理工作，制定中心的規(guī)章、制度。無(wú)規(guī)矩不成方圓，通過(guò)規(guī)章制度的制定，規(guī)范員工的業(yè)務(wù)操作，尤其是我將對(duì)中心的績(jī)效考核辦法進(jìn)行修改，使量化考核的同時(shí)計(jì)件考核，確保績(jī)效考核公開(kāi)、公正，公平。這樣不僅能調(diào)動(dòng)全中心的工作積極性，而且使整個(gè)部門(mén)更加和諧發(fā)展。
第二、抓好中心的服務(wù)工作，減少用戶(hù)的有理由投訴。抓好中心的服務(wù)工作我將從員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、電信知識(shí)培訓(xùn)入手，不斷提高客戶(hù)接觸界面的服務(wù)能力和服務(wù)水平，減少裝移修的用戶(hù)投訴，提高用戶(hù)對(duì)中國(guó)電信的忠誠(chéng)度。同時(shí)進(jìn)行差異化服務(wù)，讓用戶(hù)在最短的時(shí)限內(nèi)恢復(fù)和使用我們的業(yè)務(wù)，提高用戶(hù)對(duì)中國(guó)電信的感知。
第二、全力配合前端部門(mén)，做好前端部門(mén)的支撐工作。對(duì)前端反饋的信息要快速、準(zhǔn)確的響應(yīng)、支撐。努力完成前端部門(mén)及用戶(hù)的需求，提高用戶(hù)的感知和中國(guó)電信的品牌效應(yīng)。
古人云，不可以一時(shí)之得意，而自夸其能；亦不可以一時(shí)之失意，而自墜其志。無(wú)論這次競(jìng)聘成功與否，我都將一如繼讓地努力工作，為電信事業(yè)盡自己的綿薄之力。我真摯地懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)給我一次展示自我的機(jī)會(huì)，我將會(huì)以出色的成績(jī)來(lái)回報(bào)您的慧眼。謝謝！
篇二：電信營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理競(jìng)聘演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好：我今天競(jìng)聘的是 xxx 營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理。首先，感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)給了我這次展示自我的機(jī)會(huì)。希望通過(guò)這次競(jìng)聘，歷練自己的膽量、展現(xiàn)自己的志向、開(kāi)拓自己的視野，也領(lǐng)略其他競(jìng)聘者的風(fēng)采。我也想借機(jī)機(jī)會(huì)把夢(mèng)想灑在崗位競(jìng)聘的舞臺(tái)上，俞學(xué)習(xí)于公平競(jìng)爭(zhēng)中。 先自我介紹一下，我叫 XXX。xxx 年進(jìn)入移動(dòng)公司，先在 xxx 營(yíng)業(yè)廳擔(dān)任大堂經(jīng)理 1 年多，后晉升為 xxx 營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理，2 年后根據(jù)公司安排調(diào)入業(yè)務(wù)室擔(dān)任稽核員，xxx 年進(jìn)入集團(tuán)部從事集團(tuán)客戶(hù)經(jīng)理工作至今。
總結(jié)自己的過(guò)去，我倍感欣慰，雖然工作中經(jīng)歷了很多的坎坷，但收獲更多的還是喜悅。在領(lǐng)導(dǎo)和前輩的悉心教導(dǎo)及個(gè)人努力下，我相信天道酬勤的道理，近 xxx 年來(lái)，我兢兢業(yè)業(yè)，多次被公司評(píng)選為“xxx”的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，xxx 年更是榮膺“xxx”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，我的付出不僅得到了公司的認(rèn)可、領(lǐng)導(dǎo)的首肯和同事的贊譽(yù)，更重要的是我在移動(dòng)公司得到了成長(zhǎng)。盡管我已過(guò)而立之年，但與很多同齡人相比，我依然充滿(mǎn)朝氣、處世樂(lè)觀、遇事豁達(dá)，尤其是我的激情和夢(mèng)想依然存在，我已經(jīng)不是第一次站在競(jìng)聘的舞臺(tái)上了，xxx 年我就曾競(jìng)聘過(guò) xxxx 客戶(hù)經(jīng)理，盡管最終未能得償所愿，但是那次的經(jīng)歷還是很寶貴的，至少讓我懂得了什么叫進(jìn)取，也讓我領(lǐng)略到了其他競(jìng)聘者的風(fēng)采。更重要的是我的激情和夢(mèng)想再一次被激發(fā)，這激情與夢(mèng)想就像熊熊的烈火在我內(nèi)心燃燒，催我?jiàn)^進(jìn)，讓我不斷進(jìn)取，毫無(wú)倦怠的攀登自己事業(yè)的高峰。
參加本次競(jìng)聘我認(rèn)為有以下幾個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)：
1、工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)：俗話(huà)說(shuō)的好：老馬識(shí)途，曾經(jīng)有過(guò)營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)的我，對(duì)員工性格、營(yíng)銷(xiāo)方式的開(kāi)展、消費(fèi)群體的把握、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息收集、弱勢(shì)基站等都有了深刻的了解和掌握。目前，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的壓力也正在逐漸擴(kuò)充營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)職能，現(xiàn)在營(yíng)業(yè)廳也肩負(fù)著完成一定集團(tuán)業(yè)務(wù)指標(biāo)的重任，這個(gè)時(shí)候比以往更需要了解集團(tuán)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)技巧、辦理流程和售后跟蹤服務(wù)，而我有著在青山分公司集團(tuán)服務(wù)部多年的工作經(jīng)驗(yàn)，集團(tuán)業(yè)務(wù)對(duì)我來(lái)說(shuō)是爛熟于心，因此擔(dān)任營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理一職對(duì)我來(lái)說(shuō)是輕車(chē)熟路，不存在了解和適應(yīng)的問(wèn)題，我可以迅速著手繼續(xù)開(kāi)展工作，我認(rèn)為我在工作經(jīng)驗(yàn)方面有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。
2、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力：在xxx營(yíng)業(yè)廳，我從營(yíng)業(yè)廳的基層一直做到管理，充分了解一線(xiàn)營(yíng)業(yè)員的心理和工作心態(tài)，通過(guò)自己的學(xué)習(xí)、向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、時(shí)常思考與總結(jié)等方式也積累了很多團(tuán)隊(duì)管理方面的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公司的所有員工管理流程、規(guī)范和方式方法等都比較熟悉，能夠深入員工內(nèi)心開(kāi)展管理工作，一直以來(lái)，我貫徹“沉默是金，忍讓是銀，幫人是德，吃虧是�！钡臑槿孙L(fēng)格，以“律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人”的座右銘時(shí)刻警醒自己，尊重每一個(gè)的意見(jiàn)，事前集思廣益，事后公示公開(kāi)，與員工建立了充分的信任關(guān)系，為團(tuán)隊(duì)管理打下了堅(jiān)如磐（pan）石的基礎(chǔ)。
3、深厚的業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)功底:電信行業(yè)改革重組落下帷幕，3G 牌照也已花落三家，新的三國(guó)時(shí)代正式到來(lái)，新聯(lián)通對(duì)我移動(dòng)用戶(hù)的勸轉(zhuǎn)政策更趨誘惑力，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手除了加大基站建設(shè)力度，這對(duì)我們移動(dòng)固有的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)是一種沖擊，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)對(duì)我們的沖擊有多大，恐怕大家已心知肚明，再加上政府層面，工業(yè)信產(chǎn)部對(duì)我們移動(dòng)的不對(duì)稱(chēng)管制政策，危機(jī)意識(shí)空前強(qiáng)烈，現(xiàn)在資費(fèi)下調(diào)又成為趨勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手使出渾身解數(shù)捆綁老客戶(hù)，新聯(lián)通更是出臺(tái)了對(duì)我移動(dòng)用戶(hù)更趨誘惑力的勸轉(zhuǎn)政策，而新電信針對(duì)小靈通 3 年內(nèi)退市的強(qiáng)制要求也開(kāi)始利用153 的新號(hào)段打出“手機(jī)信號(hào)、小靈通資費(fèi)”的宣傳噱頭意圖實(shí)現(xiàn)小靈通用戶(hù)直接平穩(wěn)轉(zhuǎn)入電信網(wǎng)的目的，超酷的戰(zhàn)火硝煙已日趨彌漫，如果動(dòng)作稍有遲緩，就有可能落后于人，為確保公司 ARPU 值、MOU值的持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，親友網(wǎng)、合家歡、夜話(huà)暢聊、1 元 IP、動(dòng)感情侶號(hào)、集團(tuán) V 網(wǎng)、等等能夠激發(fā)話(huà)務(wù)的業(yè)務(wù)均需大力發(fā)展。正因?yàn)槿绱�，營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)新業(yè)務(wù)的宣傳、推廣與營(yíng)銷(xiāo)就顯得尤為重要。從業(yè) 10 年來(lái)，各種各樣的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)從策劃到實(shí)施我都盡力做到計(jì)劃周詳、部署精密、開(kāi)展有序，幾乎每一次都能達(dá)到預(yù)期效果，廣受好評(píng)。
4、敏銳的市場(chǎng)洞察力：有弱勢(shì)基站的存在就意味著有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)我們虎視眈眈，所謂：知己知彼、百戰(zhàn)不殆。多年的從業(yè)經(jīng)歷和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力讓我養(yǎng)成了居安思危的憂(yōu)患意識(shí)，培養(yǎng)了我對(duì)市場(chǎng)的敏銳嗅覺(jué)，也鍛煉了我與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手周旋博弈（yi）的能力，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息收集和分析工作我都能做到巨細(xì)無(wú)遺，能夠借鑒對(duì)手的優(yōu)勢(shì)，消化、吸收并予以創(chuàng)新化為己用，靈活機(jī)動(dòng)，隨機(jī)應(yīng)變，采取有針對(duì)性的競(jìng)爭(zhēng)手段直攻對(duì)手軟肋，揚(yáng)長(zhǎng)避短，爭(zhēng)取做到事半功倍。
5、機(jī)動(dòng)靈活的待客手法：作為窗口行業(yè)，服務(wù)是營(yíng)業(yè)廳永恒的主題，讓客戶(hù)滿(mǎn)意是營(yíng)業(yè)廳追求的目標(biāo)，為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是營(yíng)業(yè)廳始終努力的方向�！敖鹋品⻊�(wù)，滿(mǎn)意 100”、貫徹 “五心”服務(wù)舉措，追求客戶(hù)滿(mǎn)意度的核心是處理好用戶(hù)投訴，而處理好用戶(hù)投訴的核心是解決無(wú)理客戶(hù)、刁難客戶(hù)的投訴，多年值班經(jīng)理、營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理和客戶(hù)經(jīng)理的工作經(jīng)驗(yàn)，使我在處理此類(lèi)投訴時(shí)能夠做到游刃有余。
6、學(xué)習(xí)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)濃厚：學(xué)習(xí)是持續(xù)成功的保證，創(chuàng)新是營(yíng)業(yè)廳與時(shí)俱進(jìn)的法寶，我愛(ài)學(xué)習(xí)、勤思考，在工作之余，我先后利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)電腦和管理知識(shí)，在同事中樹(shù)立了學(xué)習(xí)的典范，也博得了領(lǐng)導(dǎo)的稱(chēng)贊。在工作中我愛(ài)出新點(diǎn)子，喜歡新花樣，非常注意發(fā)揮主觀能動(dòng)性，有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)，這些好的習(xí)慣為我打下了工作開(kāi)拓進(jìn)取的基石。
7、永恒的激情與活力：激情，是事業(yè)蒸蒸日上的助推器，活力，是事業(yè)闊步前行的潤(rùn)滑劑，作為一名移動(dòng)老員工，我熱愛(ài)移動(dòng)公司；作為營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理，我愿意把汗水與淚水灑在營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)，我愿意用我的激情點(diǎn)燃員工們的熱情，我愿意用我的活力去感染每一位同仁，我時(shí)刻提醒自己工作就是事業(yè)，而事業(yè)是神圣的，做好事業(yè)就要全力以赴，事業(yè)這朵分外妖嬈的花朵需要我去用激情與活力去澆灌。10 年來(lái)，我彷徨過(guò)、猶豫過(guò)、甚至失落過(guò)，但是我從未割舍過(guò)自己的激情與活力。
如果我競(jìng)聘成功的話(huà)，下一步我將從如下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：通過(guò)對(duì)新廳周?chē)h(huán)境的觀察和了解，開(kāi)業(yè)初期的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃如下：
第一步；打造名氣
1、定向宣傳、聚焦家具、鋼材和建材市場(chǎng)——xx路營(yíng)業(yè)廳地處和平大道武昌與青山行政區(qū)劃的分界處，與鴻錦大酒店近在咫尺，左側(cè)毗鄰武漢理工大學(xué)余家頭校區(qū)，右側(cè)緊挨青楊六合建筑群，正對(duì)面與和平建材市場(chǎng)和鋼材大市場(chǎng)隔路相望，左斜對(duì)面是和平家俱大世界，背靠鋼都花園小區(qū)，營(yíng)業(yè)地界通達(dá)中百倉(cāng)儲(chǔ)、肯德基和青山地稅局，地理位置極盡優(yōu)越，有得天獨(dú)厚的區(qū)位優(yōu)勢(shì)。而和平家俱大世界、和平建材市場(chǎng)、鋼材市場(chǎng)是培育已久，有口皆碑的家俱、鋼材和建材的集散貿(mào)易中心，該區(qū)人流量極大、車(chē)水馬龍、聚攏人氣指日可待！所以打算在該區(qū)做廣告、發(fā)傳單，宣傳新廳位置，讓該區(qū)的商戶(hù)、來(lái)來(lái)往往的客戶(hù)知道新廳的地址及我們能夠提供的業(yè)務(wù)和服務(wù)。同時(shí)同家具、鋼材和建材市場(chǎng)的物業(yè)和該區(qū)城管建立友好關(guān)系，爭(zhēng)取不定期的深入現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)部做營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)，重點(diǎn)做好客戶(hù)捆綁、集團(tuán) V 網(wǎng)、集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù)，針對(duì)商戶(hù)老板等高端消費(fèi)群體，可以嘗試主推目前業(yè)已成熟的號(hào)簿管家業(yè)務(wù)，同時(shí)借助公司目前移動(dòng)信息進(jìn)門(mén)店的業(yè)務(wù)推廣優(yōu)惠期和優(yōu)惠方案擇優(yōu)選擇一家典型商戶(hù)打造成移動(dòng)信息化示范門(mén)店，為繼續(xù)在該區(qū)推廣集團(tuán)信息化業(yè)務(wù)打好橋頭堡。
2、海報(bào)攻勢(shì)、輻射營(yíng)業(yè)圈周邊小區(qū)——在營(yíng)業(yè)廳周?chē)匿摱蓟▓@小區(qū)、青楊六合商貿(mào)小區(qū)、中百超市和肯德基門(mén)口等人流量大的地段發(fā)放海報(bào)宣傳單，開(kāi)業(yè) 1 周前后要在園林路一帶做到宣傳單鋪天蓋地，讓新廳開(kāi)業(yè)的知曉率達(dá)到 90以上，開(kāi)業(yè)后 1 個(gè)月之內(nèi)的（周六、周日）堅(jiān)持在中百倉(cāng)儲(chǔ)附近繁華地帶、鋼都花園小區(qū)做戶(hù)外宣傳活動(dòng)，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)廳知名度，吸引客源、提高訪(fǎng)量。
3、戶(hù)外推廣、指路引客——在十字路口找城管部門(mén)制作路標(biāo)指示牌，告知用戶(hù)：xx路營(yíng)業(yè)廳前行 200 米即到，因新廳無(wú)專(zhuān)門(mén)的停車(chē)位，所以準(zhǔn)備在營(yíng)業(yè)廳門(mén)口做停車(chē)位指示牌，引導(dǎo)用戶(hù)停車(chē)。 第二步：走進(jìn)社區(qū) 因新廳周邊的居民基本上都是中低端的工薪階層，老年人和家庭主婦出門(mén)到我廳周?chē)顒?dòng)的時(shí)間和次數(shù)居多，這類(lèi)人群的通信特點(diǎn)基本上是喜歡便宜的資費(fèi)，且多數(shù)是小靈通用戶(hù)，現(xiàn)在可借助小靈通 3年內(nèi)必須退市的國(guó)家政策契機(jī)，做好小靈通用戶(hù)的轉(zhuǎn)網(wǎng)工作。我打算開(kāi)業(yè)的周一到周五開(kāi)展一個(gè)社區(qū)行活動(dòng)， 以 每個(gè)社區(qū)做兩天活動(dòng)， “營(yíng)業(yè)廳免費(fèi)上號(hào)、存話(huà)費(fèi)送超值手機(jī)”為宣傳口徑，重點(diǎn)發(fā)展新用戶(hù)并提高營(yíng)業(yè)廳知名度，推薦輕松卡 10 元送 40 分鐘市話(huà)主叫和輕松卡09 版只有 5 元來(lái)顯費(fèi)月保底只需 10 元且可設(shè)置 3 個(gè)本地親情號(hào)的資費(fèi)，并結(jié)合目前的 1 元購(gòu)機(jī)、優(yōu)惠購(gòu)機(jī)的`活動(dòng)捆綁中低端用戶(hù)。另外為了更加的貼近居民生活，還可向公司申請(qǐng)存話(huà)費(fèi)送生活用品，如：油、大米、床上用品等等多樣化的優(yōu)惠政策。第三步：走進(jìn)學(xué)校 新廳附近有武漢理工大學(xué)余家頭校區(qū)，在校本科生 10000 人、碩士博士研究生 3000 人，成教自考生 1500 人，教職工 800 人，龐大的師生和家屬資源可帶來(lái)無(wú)限商機(jī)，隨著社會(huì)的發(fā)展及通訊的普及，對(duì)學(xué)生群體而言，作為時(shí)尚的弄潮兒，大學(xué)生的通信消費(fèi)能力是不可低估的，我打算在該校與知名的學(xué)生社團(tuán)合作，借助其有口皆碑的精品社團(tuán)活動(dòng)舉辦一些營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，招聘該校大學(xué)生組成動(dòng)感精英營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)常年駐守寢室開(kāi)展流動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，第一時(shí)間掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和學(xué)生需求，結(jié)合大學(xué)生的心理和消費(fèi)特點(diǎn)，重點(diǎn)宣傳動(dòng)感地帶 3 種短信套餐和網(wǎng)聊套餐的新優(yōu)勢(shì)，將“GPRS 流量升級(jí)費(fèi)用不升級(jí)，手機(jī)暢聊 QQ，手機(jī)電視盡情欣賞”，“網(wǎng)外點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信只需 1 毛”、“16 元和 26 元短信套餐市話(huà)主叫僅需 2 毛并可常年省內(nèi)漫游”、“動(dòng)感雙城號(hào)可以實(shí)現(xiàn)手機(jī)漫游，話(huà)費(fèi)不漫游”等新賣(mài)點(diǎn)重新包裝重磅出擊，推廣動(dòng)感親友網(wǎng)、合家歡、密友號(hào)可開(kāi)展入網(wǎng)送時(shí)尚代言人海報(bào)和簽名 CD存話(huà)費(fèi)送時(shí)尚動(dòng)感禮品，購(gòu)心機(jī)送精美臺(tái)燈等活動(dòng)，壓縮聯(lián)通 UP 新勢(shì)力的生存空間，爭(zhēng)取進(jìn)一步提升我部在該校的市場(chǎng)和通話(huà)占有率。
通過(guò)上述的一系列活動(dòng)，使?fàn)I業(yè)廳的人氣聚攏。開(kāi)業(yè)后期為了達(dá)到在半年內(nèi)把該廳從成長(zhǎng)型營(yíng)業(yè)廳過(guò)渡到成熟型營(yíng)業(yè)廳的工作目標(biāo)，也為了更好的完成分公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，還將從如下幾方面著手開(kāi)展工作：
1、建立規(guī)章制度 制定公平合理、獎(jiǎng)懲分明的管理制度。針對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的各項(xiàng)日常工作和各項(xiàng) KPI 指標(biāo)，建立逐級(jí)管理制度，自上而下細(xì)化崗位職責(zé)分工。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。大到任務(wù)指標(biāo)小到清潔衛(wèi)生，人人都是管理者同時(shí)也是被管理者雙重身份，并且實(shí)行獎(jiǎng)懲有別的辦法激勵(lì)員工，做到人人有指標(biāo)、人人有壓力、人人又有動(dòng)力，管理制度嚴(yán)格落實(shí)并執(zhí)行。
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè) 帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)廳的所有員工創(chuàng)建一只優(yōu)秀而快樂(lè)的團(tuán)隊(duì)，挖掘每一名員工的潛能，根據(jù)其自身優(yōu)點(diǎn)在不同的崗位創(chuàng)造不同的價(jià)值。培養(yǎng)營(yíng)業(yè)員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，使之愛(ài)崗敬業(yè)。
3、員工培訓(xùn) 新系統(tǒng) 3.0 上線(xiàn)不久，新來(lái)的員工基本業(yè)務(wù)都不是很熟悉，所以第一步對(duì)所有的員工進(jìn)行集中培訓(xùn)，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)讓每一名員工都能夠了解到各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程、掌握所有業(yè)務(wù)，了解公司服務(wù)規(guī)范，基本的通信法律法規(guī)，以及首問(wèn)責(zé)任制的落實(shí)和處理客戶(hù)投訴的基本能力等等，確保營(yíng)業(yè)廳能夠按照公司的安排正常開(kāi)業(yè)。營(yíng)業(yè)廳的各項(xiàng)工作步入正軌后，會(huì)定期組織廳內(nèi)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)方面的交流學(xué)習(xí)，宣傳爭(zhēng)先進(jìn)位、比拼趕超的競(jìng)爭(zhēng)理念，從整體上提高營(yíng)業(yè)員的銷(xiāo)售能力和積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌。
3．營(yíng)業(yè)廳的布置 硬件方面：利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的營(yíng)業(yè)廳環(huán)境，力爭(zhēng)使用戶(hù)在布局合理、優(yōu)美整潔的環(huán)境中享受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。軟件方面：要求所有員工在接待用戶(hù)時(shí)，一定要按照公司的員工服務(wù)規(guī)范，面帶笑容，耐心細(xì)致的為客戶(hù)服務(wù)，切實(shí)做到真正的溝通從心開(kāi)始，做到急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想。給客戶(hù)營(yíng)造一個(gè)溫馨親切的消費(fèi)環(huán)境。
4。做到“五防一�！保簩⑽ｋU(xiǎn)隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來(lái)不必要的損失。
5、協(xié)調(diào)好與周邊自供店的關(guān)系：應(yīng)擔(dān)當(dāng)起該區(qū)的移動(dòng)通信領(lǐng)頭羊，搞好與周邊代理商的合作關(guān)系，調(diào)動(dòng)起大家的積極性，讓代理渠道的銷(xiāo)售與宣傳和我們保持同步，達(dá)到抑制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又提高市場(chǎng)占有率的雙重目的。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，常言到：工作就是責(zé)任、好崗位意味著高責(zé)任，但我已做好準(zhǔn)備，隨時(shí)迎接挑戰(zhàn)，不管前面是荊棘叢生還是茫然大道，我將用屈原的“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”來(lái)勉勵(lì)自己，披荊斬棘 ， （ji） 為xx路營(yíng)業(yè)廳的發(fā)展開(kāi)拓出一條康莊大道！如果大家能夠給我提供這個(gè)平臺(tái)，我會(huì)日思日睿、開(kāi)拓進(jìn)取，交給公司、領(lǐng)導(dǎo)和顧客一份滿(mǎn)意的答卷，我決不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的信任與期望當(dāng)然，如果我今天沒(méi)有競(jìng)聘成功，我也會(huì)坦然面對(duì)、處之泰然，回歸自己的本職工作，繼續(xù)深耕細(xì)作，銳意進(jìn)取。同時(shí)我還會(huì)由衷的祝賀今天的成功者，在接下來(lái)的日子里，我會(huì)隨時(shí)隨地準(zhǔn)備好自己的條件，等待下一次機(jī)會(huì)的降臨。我相信，下一次我可以做得更好，下一次，我肯定能夠成功。
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