不合格個(gè)人工作總結(jié)
在門診藥房呆了一年有多了，在這一年里我重新地認(rèn)識(shí)了藥師這一職業(yè)。以前總是幼稚地認(rèn)為醫(yī)院藥房是枯燥無(wú)味的，而藥師的工作則是一成不變的。但是在工作中，我慢慢發(fā)現(xiàn)友好的同事是可以讓工作充滿樂(lè)趣的。而且逐漸地肯定了藥師所扮演的重角色，藥師的工作并不可以簡(jiǎn)單地理解為撿藥、發(fā)藥。 藥師要對(duì)醫(yī)生開出的處方把關(guān)，要迅速地為患者提供正確的藥品，要指導(dǎo)患者正確地保存和使用藥物，對(duì)患者的用藥安全負(fù)責(zé)。如何提高工作效率和提升患者滿意度是一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題，一個(gè)善于思考的人，在門診藥房還有很多發(fā)揮的地方。
一年多的時(shí)間，我對(duì)門診藥房的各項(xiàng)工作基本掌握，對(duì)其高工作強(qiáng)度也已習(xí)慣。在門診藥房，首要的就是堅(jiān)守崗位，做好本職工作。日復(fù)一日的藥品調(diào)劑工作，使我熟知藥品調(diào)劑應(yīng)該注意的問(wèn)題，也知道了如何避免錯(cuò)誤和提高速度。藥品調(diào)劑過(guò)程中最重要的是按固定流程嚴(yán)格執(zhí)行“四查十對(duì)”，流程越穩(wěn)定越細(xì)致就越有利于調(diào)劑的準(zhǔn)確。在工作中，我慢慢學(xué)習(xí)動(dòng)腦子，嘗試積極主動(dòng)地處理工作中遇到的問(wèn)題。在這一年期間，我們經(jīng)歷了新院搬遷。在搬遷之前一直有點(diǎn)畏懼，覺得這是一項(xiàng)復(fù)雜的達(dá)工程。在搬遷的過(guò)程中，我聽從安排，積極配合，當(dāng)一切都穩(wěn)定下來(lái)之后，終于明白再?gòu)?fù)雜再難的問(wèn)題，只要順著思路，一步一步來(lái)，都是可以解決的。
在這一年里也遇到了不少的問(wèn)題。思維的惰性是比較難克服的，人都是有惰性的，而且每天上班的工作強(qiáng)度也比較大，下班后都覺得很累，所以有時(shí)候就懶得想那么多了。在我們的工作崗位需要對(duì)藥品非常熟悉，在專業(yè)知識(shí)的積累方面也遇到很大的困難。藥品信息的分散和繁瑣，通常會(huì)讓人無(wú)從下手。另外，在工作中已經(jīng)意識(shí)到的問(wèn)題很多時(shí)候都不知道如何解決。例如，門診藥房的18、19號(hào)窗就存在著很大的隱患，有時(shí)候即使有人幫忙也做不來(lái)的，但是又沒(méi)有窗可以開了，所以會(huì)出現(xiàn)很多人在那轉(zhuǎn)卻幫不上忙的情況。再例如有些藥品的擺放通常讓我們跑得很辛苦，但是那么多藥品要設(shè)計(jì)一個(gè)合理的擺放方案也不容易。
工作一年多，在某些方面也有自己的一些想法：
之前參加過(guò)幾次處方點(diǎn)評(píng)，都是在一個(gè)月當(dāng)中抽出處方量較多的一天，然后從那天的處方中抽取一部分進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。我想或者定主題進(jìn)行專項(xiàng)處方點(diǎn)評(píng)會(huì)把問(wèn)題研究得更透徹一些。在定了主題后可以收集相關(guān)的材料組織大家學(xué)習(xí)，然后在平時(shí)的'工作中搜集典型的處方，點(diǎn)評(píng)后進(jìn)行討論、歸納總結(jié)和分享。這樣的處方點(diǎn)評(píng)更深刻更有意義。
在質(zhì)控科的帶領(lǐng)下，我們門診藥房積極地開展了品管圈活動(dòng)，從現(xiàn)階段的品管圈活動(dòng)來(lái)看，我覺得應(yīng)該：一、迅速增加圈員，只要不超過(guò)十個(gè)，現(xiàn)在圈員只有六人，有時(shí)候集中討論，如果個(gè)別有事不能參與，團(tuán)隊(duì)的力量就會(huì)相對(duì)薄弱；二、借助群眾的力量，在使用頭腦風(fēng)暴對(duì)某些關(guān)鍵點(diǎn)如原因分析和對(duì)策擬定等進(jìn)行討論時(shí)可以讓圈員以外的同事一同參與；三、圈員的交流方式多樣化，集中討論有時(shí)候很難湊齊人而且給人一種整天開會(huì)的感覺，在某些情況可以考慮用留言等代替討論；四、按照流程一步一步走，掌握每一個(gè)細(xì)節(jié)以及手法，培養(yǎng)一兩個(gè)圈長(zhǎng)，利于品管圈活動(dòng)的擴(kuò)大。雖然品管圈得流程比較復(fù)雜，但它為我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題提供了很好的思路和方式。在對(duì)品管圈相當(dāng)熟悉后，在解決一些細(xì)小問(wèn)題時(shí)可適當(dāng)簡(jiǎn)化程序。
在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，最近似乎開始弱化，個(gè)人認(rèn)為業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)應(yīng)該堅(jiān)持，且要與實(shí)際工作相結(jié)合。可以把日常工作中遇到的問(wèn)題進(jìn)行歸納總結(jié)，強(qiáng)化大家的意識(shí)。為避免經(jīng)常參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)造成的疲勞，也可輪流學(xué)習(xí)和總結(jié)某方面內(nèi)容，然后以書面的形式與大家分享。
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