公司客戶關(guān)系管理總監(jiān)技能競賽決賽的領(lǐng)導(dǎo)講話稿
尊敬的各位來賓，親愛的各位選手：
大家下午好！
首先，要向來參加本次競賽的所有選手和最終站到這個決賽舞臺上的12位選手表示最衷心的祝賀！你們是我們的客戶關(guān)系管理工作中當(dāng)之無愧的精英！同時對來指導(dǎo)和觀摩本次活動的嘉賓表示歡迎和感謝，謝謝大家對客戶關(guān)系管理工作的支持與付出！
一汽-大眾crm工作從“關(guān)愛”這一落腳點出發(fā)，通過努力挖掘和拓展，從客戶服務(wù)向客戶關(guān)系管理轉(zhuǎn)化，業(yè)務(wù)職能的豐富，崗位的提升，無不證明crm工作的重要。今天，作為客戶關(guān)系管理總監(jiān)，每一位都站在了更高的位置，承擔(dān)起更多的'責(zé)任。
我們的“客戶關(guān)系管理總監(jiān)技能競賽”與往年的比賽有所不同，它是在我們完成了的一個升級和轉(zhuǎn)變的背景下進行的。這個改變的不僅僅是客服經(jīng)理向客戶關(guān)系管理總監(jiān)升級這樣一個名頭的變化，更多的是我們所處的位置、所要奮斗的工作和所要承擔(dān)的責(zé)任；這個改變也說明我們一汽-大眾的客戶關(guān)系管理工作向著專業(yè)化、規(guī)范化、優(yōu)質(zhì)、高效的方向快速發(fā)展著。所以，無論是客戶關(guān)系管理工作還是在座的第一批客戶關(guān)系管理總監(jiān)們，現(xiàn)在都站在了更高的位置，都將要承擔(dān)起更多的責(zé)任，我們都要努力使客戶關(guān)系管理工作在市場營銷中起到更重要的作用。
各位總監(jiān)都是連接我們一汽-大眾和廣大客戶之間的橋梁，你們與客戶之間的互動，會直接影響公司在產(chǎn)品開發(fā)與服務(wù)、銷售營銷的策略制定、企業(yè)良好形象的樹立等諸多方面。希望在場的總監(jiān)們和我們所有的客戶關(guān)系管理人員，通過競賽這樣一個平臺，可以不斷提升工作能力，深化學(xué)習(xí)專業(yè)技能，
客戶關(guān)系管理部努力交流先進經(jīng)驗，讓我們一汽-大眾的客戶關(guān)系管理工作得以更廣泛、更深入、更有效的開展！
希望來者即有收獲，同時也預(yù)祝各位決賽選手能夠發(fā)揮出自己的水平，展示出自己的風(fēng)采，取得優(yōu)異的成績！
謝謝大家！
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