公司員工講話稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
首先感謝公司給了我這次演講的機(jī)會(huì).我演講的題目是《放眼奧鑫未來》.我們奧鑫公司是一家為機(jī)動(dòng)車輛及其所有人與駕駛?cè)颂峁┤轿环⻊?wù)的專業(yè)型機(jī)構(gòu)，從車輛的安全質(zhì)量檢測到駕駛員的培訓(xùn)與考核，徹底的實(shí)行高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)、高科技的一站式服務(wù)。這項(xiàng)業(yè)務(wù)當(dāng)前還沒有任何一個(gè)可借鑒的成功模式。面對(duì)復(fù)雜而龐大的市場，依然存在著相當(dāng)大的風(fēng)險(xiǎn)，這就要求我們務(wù)必做到長遠(yuǎn)目標(biāo)和客觀現(xiàn)實(shí)有機(jī)結(jié)合，要有敢為人先、永不服輸?shù)膭?chuàng)業(yè)精神，為我們公司創(chuàng)造更輝煌的未來。
那么，我們應(yīng)該怎么做才能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)呢?
一讓客戶知道在公司的預(yù)備期和開業(yè)初期，想要讓目標(biāo)人群概念性的知道“我們是做什么的”？就必須照準(zhǔn)目標(biāo)人群的需求為切入點(diǎn)。通過技巧性的宣傳增強(qiáng)他們的選擇意識(shí)，而這種選擇意識(shí)將促進(jìn)他們最終轉(zhuǎn)變?yōu)槲覀兊闹覍?shí)客戶。
二讓客戶明白目標(biāo)人群開始試探性的與公司接觸，在這個(gè)時(shí)候，我們應(yīng)該充分的運(yùn)用整體形象、整合系統(tǒng)為他們提供完善的服務(wù)計(jì)劃和服務(wù)保證，使客戶明白我們是“以擔(dān)社會(huì)責(zé)任為先，以為人民服務(wù)為主”的新型企業(yè)，我們所追求的是有更廣闊的空間與機(jī)會(huì)能為更多的客戶提供最滿意的服務(wù)!
三讓客戶信任優(yōu)質(zhì)、全面的服務(wù)質(zhì)量管理是公司發(fā)展的生命線，也是建立客戶信任的唯一途徑。質(zhì)量品質(zhì)服務(wù)品質(zhì)等等是貫穿所有工作的主線。這些方方面面的工作要真正做到為客戶負(fù)責(zé)，只有這樣才能經(jīng)的起時(shí)間和實(shí)踐的考驗(yàn)，才能讓客戶產(chǎn)生信賴和忠實(shí)。
四讓客戶喜歡企業(yè)與客戶之間存在一種潛在的、有這舉足輕重作用的因素，它源于員工的全力以赴，企業(yè)對(duì)服務(wù)事業(yè)的關(guān)注。因?yàn)檫@些因素的存在，我們要充分的利用和把握好每一次接觸或服務(wù)客戶的機(jī)會(huì)，要讓他們?nèi)ジ惺芪覀兯鶐淼摹俺怠保@也是使公司與客戶之間牢固的橋梁與紐帶。
五讓客戶回味每一位客戶都存有自我認(rèn)可性的依賴，都會(huì)肯定自己的選擇和決定是明知而正確的。據(jù)此，我們應(yīng)該創(chuàng)造更多的情景讓客戶回味并明白：是我們公司完善的經(jīng)營體系和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念，為他們的工作甚至生活提供了更有效的服務(wù)。使他們有更多的理由去肯定和認(rèn)同。這樣以來，不但充分的滿足了客戶的自我認(rèn)可性，同時(shí)也給我們帶來超出任何宣傳效果的--口碑效應(yīng)！
作為奧鑫的一名員工，在新的工作環(huán)境中，我想我最應(yīng)該做到的是盡職盡責(zé)，用忠誠和熱情回報(bào)公司對(duì)我的信任。如果公司是一條船，那我們每個(gè)人的一雙手就是一只槳，未來掌握在我們的手中，只有我們共同伸出雙手一起努力，我們的航船才能劈波斬浪、勇往直前!
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